Hoff
891 отзыв
22 мая 2024
На самом деле приятно, что заказав тут мебель, ты получаешь её в кратчайшие сроки и не приходится звонить, узнавать на каком этапе доставке она находится. Магазин ценит своих клиентов и старается для них. Благодарна вам за такое отношение и по настоящему хорошую мебель.
15 апреля 2024
Хочется сказать слова благодарности в адрес магазина хофф. У них я покупала кухню, делали её под заказ. Учли все пожелания, сделали всё по красоте и очень функционально. Благодарю
29 апреля 2023
Купили матрас за НАЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, он нам не подошел, обменяли на матрас меньшей стоимости (3 апреля). По вине сотрудника HOFF,который провел нашу покупку по безналичному расчету, до сих пор (29 апреля)не могу получить денежные средства. Для соблюдения кассовой дисциплины, деньги принято выплачивать тем же способом, которым они были получены. Проблема не решена
2
28 июля 2024
Это лучший хофф, просторный большой ассортимент
5 октября 2022
Отзыв касается работы интернет-магазина. Заказала овощерезки Бёрнер 2 шт. в магазине поблизости в ТЦ "ХОРОШО". В данном магазине 2шт были в наличии по информации с сайта. Заказала. Оплатить "попросили"сразу. В течение двух часов обещали "собрать заказ". Приехала в магазин, надеясь получить оплаченный товар, два часа прошло! с момента оплаты. В магазине в наличии были 4 шт товара!!! Это как работает логистика?!!! Доставлять в магазин товар со склада, когда он в самом магазине имеется в наличии?!! Звонила, заказ, оказывается "собирается" где-то на каком-то складе(((... в магазин ещё не поступил!!! Ждите или отменяйте заказ, что и пришлось сделать. Купила две тёрки, потом заполняла форму для возврата денег, которые вернутся, надеюсь, в течение 10 дней!!! Куча лишних хлопот. Главное, скорей бы денег списать со счёта, а потом бегайте, хлопочите, возвращайте. К самому магазину и персоналу претензий нет, всё отлично.
2
1
15 сентября 2022
Мы купили кресло по заявке была одна цена, по факту когда приехали оплачивать всю сумму цена изменилась, нам бы ноги в руки и бежать от приятных продавцов востановивших наш чек так нет же, мы покупаем , оплачиваем, и сборку и доставку, все по новой цене, и на следующий день привезли кресло Прага, и два стула .
При распаковке кресла я увидела что сиденье сильно запылилось, но сотрудник пояснил ,что оно со склада в упаковке а значит чистое, и появился какой то странный синтетический запах, но опять таки сборщики сказали что все в порядке, это не страшно выветрится.
Прошло три дня запах только усилился и распространился по всей квартире, на что сотрудники объяснили в кол центре что если проветривать в течении дня и почисть химическими средствами то запах должен уйти через три недели.
А три недели нам где жить? Врач подтвердил аллергические реакции даже у собаки.
Обещали что сотрудник свяжется и решит вопрос, о замене кресла без запаха привезут якобы.Только в течении дня не кто так и не позвонил.
Это вообще как так?это что за компания?
5
11 февраля 2024
Альтернатива ИКЕА. В целом не плохо. Типичный тайм киллер и деньготратель. Китай рулит на всех полках. Но много и нашей продукции.
18 февраля 2023
Магазин то нормальный! Заказала кухню+микроволновку! Мастер ужасный испортил фасады! Это исправили! И микроволновку испортил поцарапал не правильно установил уже это подтвердил сервисный центр! Уже больше месяца прошло не исправляют и не исправят типо бонусы!! Зачем мне бонусы мне испортили новую вещь, за которую я заплатила +30.000 работу мастера который испилил всё и накосячил! Теперь я должна это доказывать! Ужас первый раз с таким сталкиваюсь! Буду подавать в суд пойду до конца!
4
30 октября 2022
Большой выбор светильников, я выбрала несколько вариантов для дома и дачи, но боялась заказывать через интернет. Подруга убедила, что тут работают честно. И вправду всё хорошо, к качеству нет претензий, доставили вовремя. Спасибо
1
13 апреля 2024
Не продали товар за 10 мин до закрытия, сказали что программа не позволяет продать(зачем тогда писать что магазин работает до 22 часов)
1
14 марта 2023
Выбор большой, у консультанта на планшете есть ещё варианты цветов. Быстро подобрали и оформили. Ждём доставку и сборку, надеюсь, что все будет также хорошо
17 марта 2024
Вообще не разбираюсь в посуде, но необходимо было купить. Приехал в хофф и девушка-консультант мне всё подсказала, помогла выбрать и провела покупку. Спасибо за такую клиентоориентированность
1 сентября 2023
Большой выбор, но цены значительно выше интернет-магазинов. В частности на кровати, стулья кухонные цена с 1 стула дороже на 2500руб.
22 декабря 2023
На днях надумали сыну кровать побольше купить и еще что нибудь в комнату. Сразу поехали в Хофф. По навигатору посмотрели на Каширке, этот филиал ближе всего оказался по пути. Нам понравился. Такой же красивый и выбор есть. Заказали кровать с ящиками Шервуд 90х200 см и стеллаж тоже с ящиками. Все отлично, без претензий. Мебель супер.
29 июля 2024
Небольшой формат магазина, но весь ассортимент есть. Удобная парковка и немного людей
15 июня 2022
Хороший магазин из этой сети. Приятные и опрятные продавцы - помогут и подскажут.
4* за ассортимент сети. Товар не очень качественный (явно очень дешевый) в перемешку с хорошим продаётся за средний чек. Заслужили репутацию дешевого магазина, чем сейчас нагло пользуются)
4
2
26 июня 2022
Хороший магазин покупал здесь гостиную и журнальный столик «мартин». Хороший выбор другой мебели, диван ваш вообще топ мэддисон (он супер мягкий) всем рекомендую данный мебельный магазин
4
3
21 июня 2023
Ужасный магазин!!!! Мало того, что не предоставили комплект документов для оплаты дивана, которые сами и указывают. Так еще не возвращают деньги за доставку! Заказ 799F490852 давно отменен, а возврат до сих пор не оформили.
2
20 октября 2022
Купила шкаф Сильвия. Нами был испорчен каркас. Связалась с магазином, очень долго с менеджером обговаривали, что мне нужен полный каркас, со всеми полками. Менеджер связался с фабрикой и прислала счёт. Когда фабрика изготовила и мой заказ привезли в магазин, оформила доставку. В смс от Хофф было прописано, что 4 коробки. Но привезли 1 коробку. Позвонила на горячую линию. Сегодня со мной связался менеджер, который мне сообщил, что мне привезли то, что я заказала. Менеджер пообещал прослушать все звонки в 13:38, а в 13:54 сообщил мне, что речь шла только о каркасе, а каркас это 4 доски. При стоимости шкафа 28 тыс, получить 4 доски за 9 тыс , это здорово.
Отличная клиентоориентированность!
5
3 ноября 2022
Компания плохо взаимодействует со своими подрядчиками. 25 октября купили корпусную мебель. На 28 октября — интервал с 9 до 14 — заказали сборку. Никто не приехал, никто не позвонил. День выброшен в помойку. Операторы в колл-центре говорят какую фигню, каждый на свой лад. Позор!
Upd: дали Hoff второй шанс. И зря. Сегодня 31 октября в 9 утра приехать сборщик. На этот раз он заранее дал о себе знать. Но только так до вечера и не приехал. На звонки не отвечал долгое время. А потом взял трубку и сказал, что, если будем его беспокоить, приедет ночью. Это что такое вообще??
Upd: 2 ноября, наконец, приехала нормальная бригада и все собрала. Компания извинения приносит в устной форме. Компенсацию за свои косяки предлагает смехотворную — 500 бонусов. Проще с ними не связываться.
2
11 апреля 2023
Покупалa в магазине диван, качество оказалось очень даже достойным, хоть и цена довольно низкая. Буду ещё заказывать здесь стол со стульями, но чуть позже
1
1
22 февраля 2023
Заказали кухню хлойя в стандартном наборе + несколько ящиков отдельно. Привезли набор с чёрными ручками ( как и должно было быть) , а доп. ящики с серебряными ручками. В магазине сказали, что чёрных ручек больше нет и не будет. Для чего вы зная этот момент так комплектуете не предупредив? Поменять ручки отказались, вот вам и сервис
26 сентября 2022
Я хотел кровать заказать. Ну как, хотел… Искал. Читал отзывы. И вдруг через Сбер Мега маркет мне приходит предложение на скидку 30 % на кровати Hoff. Доставка через два – четыре дня. Окей. Меня полностью устраивает! 22999. Минус промокод на 2500 от СберМега. Плюс доставка 1598. Итого 22098. Отлично. Заказываю. Через час приходит SMS от Hoff. Что доставка будет через 19 дней. Я звоню им на горячую линию, узнать, почему так. Заодно узнать детали доставки, донесут ли мне эту кровать до дома, до квартиры, или бросят в подъезде. И чёрт меня дёрнул спросить, оказывают ли они услуги по сборке. И проверить финальную цену. На что получил ответ – сроки, мол, такие, какие надо, услуги по сборке оказывают, но не в день доставки. Цена 32098!!! + сборка 3500 вроде.
Я, конечно, несколько удивился цене. Высказал претензии. На что мне сказали – мы понятия не имеем, какие там цены в Сбер Мега маркете. А у нас свои цены! Где заказывали – туда и обращайтесь! В Мега маркете мне ответили примерно также – продавец выставляет цену, мы за неё не отвечаем. Ещё раз позвонил в магазин. Мне сказали – отменяете заказ и перезаказываете!!! Я ничего отменять не стал. Через час отменили они. Я перезаказал. И ещё через час снова отменили они. Создал обращение. В СберМегаМаркете. После нескольких переписок, обращение закрывают, по причине того, что мне не могут дозвониться! Тут я уже, очень злой, написал им на почту несколько "добрых" слов. Обращение открыли. Написали, что со мной свяжутся. Уже неделю ничего в обращении не меняется. Никто из этого Hoffa мне так и не ответил. И не перезвонил. А я тем временем заказал ДРУГУЮ кровать ДРУГОГО производителя в другом месте. И мне её уже привезли. Я её собрал и уже сплю. Так что, хофф, идите же на конец!!! В жизни больше не обращусь к вам!!!
P.S. В Сбер Мега маркете покупал и мебель, и одежду, и всякие мелочи. Со скидками от продавцов в том числе. Никогда ни с кем не было проблем. Кроме Hoff!!!
5
1
21 мая 2024
Мебель мне очень нравится, бывают хорошие скидки надо тока их ловить!!!
29 сентября 2022
Очень понравилось оформление кухни , подборка, советы менеджера Тамары в хофф реутов тц шоколад . Профессионально, качественно! Если бы не она , то может и не купили кухню ! Оч ей благодарны
1
1
21 сентября 2022
15.09.2022 года заказал компьюторнный стол, через сотрудника интернет магазина Михаил, где он сделал заказ перемещение в магазин и то, что через 5 дней придет в магазин, но сегодня уже 21.09.2022 года звоню им а они мне говорят надо сначала оплатить заказ( хотя перед этим когда я звонил я предупреждал что я хочу оплатить товар промо кодом с выборов, а эти промо коды применить можно только на кассе магазина на что мне сотрудник сказал заказ придет в магазин приедите и оплатите на месте) Ужасный персонал и не квалифицированный!!! Номер заказа №799D316821, составил жалобу №1841357 за патеренное время
2
1
4 января 2023
В «Гудзоне» беседовал с продавцом шкафов (вроде бы Денисом) по поводу ЛДСП и МДФ. Он не стеснялся высказываться типа, он уже слышал мои ЗАУМНЫЕ речи, он уже пять лет работает и НАСЛУШАЛСЯ разного…
Но при этом перепутал материал, из которого сделан корпус шкафа, - видимо, за пять лет так и не разобрался. Сертификат с классом ЛДСП так и не смог показать (у него его нет) и посоветовал обратиться на горячую линию.
P.S.
Кстати говоря, классы, определяющие безопасность ЛДСП в мебели (классы эмиссии формальдегида), - E2, E1, E0,5 и E0 (самый безопасный).
P.S.
Показателен комментарий HOFF, - внизу. Предлагают скинуть номер заказа, хотя заказа не было. Т.е. HOFF отзыв НЕ ЧИТАЛ.
2
1
1 октября 2022
В магазине самом не была, решила заказать диван в интернет магазине, т.к. подумала, что серьезная организация, но не тут-то было, мало того, что не серьезная, так еще и бозолаберная, и безответственная! Назначили день доставки, в этот день пришла смс: "Доставка M6001345 успешно назначена на 24.09 с 18.00-22.00. Управляйте заказом " после этой смс старый диван выбросили и выходной день вечера потратили на ожидание дивана, который так и не привезли, а позвонив в магазин 21.30 никто ничего вразумительного ответить не смог, никто ничего не знает, как и на второй день тоже! Итог: заказали на следующий день в первом попавшемся интернет-магазине менее известном и популярном, привезли на следующий день, без проблем.
4
1
26 октября 2023
Кое что из мебели в доме меняли, все тут покупали, есть выбор, есть доставка и в самом магазине приятно находиться. Были некоторые вопросы, так мы позвали консультанта и он нам на все ответил.
6 мая 2023
Хофф мне очень нравится. Здесь реально купить мебель в любую комнату. Есть и кухни, и прихожие, и стенки всевозможные, про мягкую мебель отдельный разговор, такого ассортимента просто нет нигде. Даже в ванную комнату есть мебель. И вся интересная, стильная. У меня в квартире почти вся мебель отсюда и я довольна.
22 апреля 2022
Я через их сайт подбирала себе кухонный гарнитур. Готовый. В наличии много было. Я сама замерила. И по моим размерам как раз было то, что нужно. И вместе с моей техникой вместилось бы идеально. Звонила их оператору, уточняла по комплектации и стоимости. Хотела узнать придется ли мне еще что-то докупать и какая точная цена у этого гарнитура. В итоге докупать ничего не пришлось. Заодно с этой девушкой сразу поговорили про доставку, про услуги сборщика. Она внесла меня в график. Помогла провести оплату. В целом, все быстро получилось. И кухню доставили в срок. У меня был еще день, чтобы старый гарнитур унести. Потом сборщик пришел и все собрал.
4
7 ноября 2021
Магазин очень понравился, огромный выбор и приемлимые цены. Заказали кухонную мебель, проект по нашим размерам кухни менеджер выполнил быстро и хорошо. Срок поставки по договору 3 недели, менеджер даже сказал что возможно будет на неделю раньше. Оплатили сразу, при оплате оформили карту Hoff и на бонусы купили ещё кучу разной мелочевки. Но как водиться - в бочку мёда надо обязательно добавить ложку дёгтя. Через две недели стал сам звонить о готовности мебели. Мне сообщили, что почти всё готово но нехватает некоторых позиций и напомнили срок по договору 18 дней после оплаты ждите СМС. Прошло 18 дней . СМС не поступило, на мой звонок повториоли
тоже самое, только оказалось, что по договору продавец может сместить срок поставки на 14 дней (этот пункт действительно есть). Получается поставка больше месяца
6
2
4 января 2024
Самая ужасная служба доставки, неделю ждали товар , и конкретно никто ничего не может ответить. Не рекомендую никому в этом магазине покупать по доставке.
4 октября 2021
Магазин достаточно неплохой, с широким ассортиментом и умеренными ценами. Но: 1) Выдача интернет заказов организована через одно место. По крайней мере в данном магазине: На стойке никого. Товар приносит угрюмый грузчик, не способный внятно объяснить последовательность действий при оплате и получении заказа. 2) Столкнулся с отменой втихушку ранее сделанного предзаказа на мебель (подтвержденного, с доставкой через 1,5 месяца). Набрав по-новой корзину на сайте получил +10 тысяч рублей... Последнее резко уронило лояльность к данному магазину.
7
2
24 апреля 2024
Заказывала спальный гарнитур. Доставка не задержалась, привезли его мне 19 апреля, а 20-го числа пришел их сборщик и в течении дня аккуратно его собрал. Сложностей не возникло, было видно, что мужчина разбирается в том, что делает. Спасибо и магазину, и службе доставке, и сборщику.
23 февраля 2024
Рекомендую. Покупали в Хоффе диван-кровать в квартиру родителей. Не скрипит, спальное место удобное, 160 см, больше не нужно. Раскладывается быстро, родителям легко. Я бы сказал, диван жесткий, но родители такой и хотели. Есть бельевой ящик, пусть и не особо глубокий.
1
10 июня 2023
Кухню заказали, Бушуев Станиславу спасибо🙏💕 больше очень хороший человек, помог нам очень хорошую кухню приобрести спасибо🙏💕
1
1
17 июля 2024
В таком большом магазине не нашли ничего из того что было нужно. Товары необоснованно дорогие.
13 февраля 2024
Мы с их консультантом, когда были в магазине, так мило пообщались. Помог он нам выбрать двухярусную кровать для наших сыновей. Удачно все срослось! И мы, и дети довольны кроватью.
9 октября 2022
Начну с того , что заказали кухню в хофф РИО на Дмитровском шоссе 163, ящик привезли грязный или плесень не понятно , ручек от шкафов тоже не посчитали не положили это как ? Шкафы без ручек о чем думали магазин и сборка ? Причём девушка делавшая нам макет кухни выбирала вместе с нами ручки и их забыла прописать , а теперь приехавшие сборщики сказали что ручек то у Вас нет . Это просто смешно . Я никому и никогда не посоветую кухню в Хофф . Это самое ужасное отношение к клиенту и товару . Никогда больше кухни из Хофф. Береги нервы и деньги. Ящик обещали заменить. По поводу сборщиков вообще отдельная тема. Оставили нам такие рисунки на белых обоях чёрным маркёром .
5
11 декабря 2023
Хороший ассортимент, чисто, уютно, продавцы внимательные.
1
11 июля 2023
Наконец-то нашла время до магазина Хофф. Бродила там часа два, посмотрела товары и не ушла без покупки (палас со скидкой). Проконсультировали по мебели. Размышляю.
21 апреля 2022
Доброго времени суток! Торговый центр в целом неплохой. Но кроме товаров по мелочи покупать ничего не стоит. Если при покупке товара возникают проблемы, то покупателя будут футболить. Неделями надо ждать ремонт мебели. Никто ни что не отвечает. При покупки кухни, продавец совершил ошибку и не заказал планку на заднюю панель под вытяжкой. В итоге, во время приготовлении пищи, даже использовав вытяжку, панель вздулась, тк попала влага. После обращения в Хофф , меня постоянно кормят ,,завтраками,,
Кухне всего 2 месяца после сборки.
Качество мебели в данном магазине плохое. Не советую покупать мебель.
9
2
20 июля 2023
Плюсов много. Цены норм, выбор и можно гарнитуры любые подобрать и все по отдельности. В прихожку купили тумбу Барселона и шкаф навесной с зеркалом Барселона. Смотрится естественно как единое целое.
1
19 сентября 2023
Не большой, есть Хофф на много больше. Не большой ассортимент, из за площади магазина. Не нашла много за чем приехала
26 августа 2022
Я заказала тюль и шторы в Hoff на Автозаводской. 3 окна, прождала месяц, мне пошили слишком длинными, вернула на перешив, указала четко, в сантиметрах, сколько см нужно подшить, прождала больше недели. Чётко расписали замеры, объяснили, я чтобы ускорить, сама отвезла их в магазин, потом, чтобы было быстрее отвезла на перешив, прождала неделю, забрала из цеха, чтобы не ждать ещё 3 дня на доставку в магазин. Навешиваю шторы, и понимаю, что они ничего не переделали, они просто пролежали на складе. Они вообще ничего не сделали. Как это возможно? Кто там работает? На каком языке с ними общаться? Каким метром они замеряют, или зачем их вообще таких выбирают туда? Больше 100 тыс заплатила, и не могу добиться, чтобы мне нормально подшили шторы. У меня нет слов! Если не хотите тратить нервы и потерять время, заказывайте шторы в другом месте...
4
17 мая 2023
В уценённoм разделе покупал несколько товаров, хочу сказать, что качество меня поразило, несмотря на уценёнку и такую низкую цену. Магазин отвечает за продаваемые товары и предоставляет клиенту надлежащее кaчество
12 октября 2022
Всем доброго времени суток. 26 сентября привезли кресло, а 27 сборщик не смог его собрать по причине двух одинаковых ручек. Он составил акт и я позвонила в магазин, оправила фото и письменное обращение. Долго не буду рассказывать… Теперь стоит мое кресло с тремя правыми ручками. Сегодня 12 октября. Меня заверили, что сегодня, дабы частично искупить свою вину, мне привезут ручку и сразу же ее установят. Привезли ручку 2 доставщика, но они отказались ее устанавливать, тк они доставщики. Если вам по жизни делать не чего, делайте покупки в Хоффе. Ваша жизнь наполнится нервотрепкой, ожиданием, ненужными звонками, бессмысленными переговорами… А им то что - они на рабочем месте. Какая разница чем заниматся…
4
28 сентября 2024
Вежливый товарищ на отгрузке заказов. Помог проверить, загрузить.
17 октября 2023
Отличный магазин. всегда большой выбор. купили на днях стол раздвижной Давос. Стол классический, большой. Собирается очень просто. и цена прям бюджетная.