кроме быстрой поставки плюсов не нашла.
мучаемся несколько месяцев от мебельной вони. причина в необработанных спилах и, в основном, в задних стенках и полках выдвижных ящиков. пропитка ядовитая. трижды была замены. в четвертый раз, выждав 3 недели, вызвали технолога, который подтвердил вонь и мы с ним обсудили возможность замены стенок ДВП на пластик или что-то еще, без запаха, вызывающего аллергические реакции. Через неделю с моими напоминаниями получен результат - ВОНИ НЕТ. кто у вас врет? сколько можно измываться над клиентами???
неужели после первой жалобы нельзя было уделить вопросу чуть больше внимания и контроля и отгрузить качественный товар? так нет, вам удобнее тратить свои ресурсы на несколько поездок, отгрузок, сборок и разборок. а теперь врать, чтобы больше ничего не исправлять.
4
Посмотреть ответ организации
Кира Г.
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2023
Сделала бабуле подарок в виде шкафа витрины для её посуды. Старый её совсем изхудал, да и в новом все смотрится куда лучше. Понравилось, что шкаф собрали без моего участия и поставили туда где захотела бабуля. Спасибо вам!
Посмотреть ответ организации
Анастасия Шмакова
Знаток города 5 уровня
17 октября 2023
Всем рекомендую интернет-магазин Хофф. Жаль, что в моём городе нет гипермаркета, очень хотелось бы прийти и всё лично посмотреть. Товары хорошего качества и по ценам приятным
Обратилась в магазин, как только переехала в новую квартирую Финансов особо не было на приобретение дорогой мебели, поэтому решила взять что-то подешевле, но зато по максимуму обставить квартиру. С этим магазином это сделать было довольно легко, плюс мебель достойного качества
Хороший магазин, только проблема добраться. Огромный торговый центр стоит в стороне от дорог, никакой транспорт рядом не останавливается кроме б/п маршрутки и в будни магазин пустой хоть на машине по этим огромным проходам езди. Раз так поставили хоть бы доступность обеспечили!
4
2
Света Киселева
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2024
Детское постельное очень красивое и по качеству на твердую пятерку. Взяла 2 разных, на них скидка приятная сейчас. Рекомендую.
Мы были приятно удивлены ценами магазина. Заказали большой красивый диван и при этом за цену меньшую, чем в других магазинах такая же модель стоит. Заказ привезли быстро, никаких претензий
хороший магазин, людей всегда мало, парковка сразу у входа, складской персонал вежливый и всегда помогает с упаковкой товара
Посмотреть ответ организации
Анжела Г.
Знаток города 12 уровня
29 августа 2024
Стенка оказалась по цвету чуть более темная, на сайте оттенок дерева оказался значительно светлее. Сначала даже хотела вернуть, а теперь присмотрелась, что в таком цвете рисунок дерева кажется даже интереснее и ярче.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2024
Хороший мебельный магазин 👍 Выбрать что-то стоящее из мебели тут не составит труда сделать. Обширный каталог у них! Есть и подешевле мебель, и подороже, на любой кошелек.
Посмотреть ответ организации
Лера Мальцева
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2024
Ковер, который я выбрала с таким вниманием, привезли грязным. Огромное пятно прям посередине( Но на складе были еще такие ковры, так что замену сделали быстро.
Посмотреть ответ организации
Иринка
Знаток города 11 уровня
24 декабря 2022
Хороший магазин, удобно подъехать. Здесь все есть что для дома необходимо. И мелочи всякой и декора, на а выбор мебели просто огромный. И качество хорошее. Диван покупала год назад, как новый стоит.
1
Посмотреть ответ организации
Вера П.
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2023
Очень приятный магазин. Покупали давно здесь мебель. И сейчас как новая. Недавно купила новую столешницу к кухонному и стеновую панель. Рисунок веточка оливы, очень нежная, симпатичная и не броская. Смотрится на светлой кухне просто огонь!
1
1
Посмотреть ответ организации
Денис Самсонов
Знаток города 10 уровня
26 июля 2024
Очень хорошая мебель для офиса у них. Мне нужен был рабочий стол нормальный домой, долго думать не стал - пошел в хофф. И вариант буквально сам собой нашелся.
Мне не нравиться этот магазин.
Плюсы:
1)в одном месте много всего.
На этом плюсы закончились.
Цены очень высокие даже во время так называемых акций и скидок. Некоторые товары очень низкого качества. Хотела купить гейзерную кофеварку. Очень хотелось, даже стало всё равно на завышенную цену. Но стоило посмотреть поближе на кофеварку, тут же перехотелось. Сколы, неровная покраска. Мы перетряхнули все упаковки с этими кофеварка, а они там все такие. Подушка 70*70 из типа лебяжьего пуха я купила в другом магазине за 400руб. Сравните. Кастрюли и сковороды. Чуть добавить и купить шикарную Tefal. Выбирали диван. Выбор большой. Купили, но не в hoff. В общем, если есть немного времени для покупки в других магазинах и нет лишних денег, то там делать нечего.
Отвратительная работа службы выдачи товаров, более получаса выдавали заказ. Не получайте заказы в этом магазине с помощью самовывоза
Посмотреть ответ организации
Маша Самарина
Знаток города 10 уровня
17 марта 2023
Для дома есть все. От мелкого декора до крупной мебели. И цены на любого покупателя. Очень много акций и скидок. все прям пестрит от распродаж. Я люблю здесь бывать. Всегда что нибудь домой да куплю)
Заказывали кухонный гарнитур Маренго. Понравилась оперативная доставка и профессиональная работа сборщика. Нигде ничего не скрипит, все дверки подогнанны отлично. Да и цена со скидкой приятно удивила.
Посмотреть ответ организации
Сергеев
Знаток города 9 уровня
16 февраля 2024
Покупали кровать, выбрали модель с подъемным механизмом. У нас такой никогда не было. Оказалось, что в бельевой ящик под кроватью можно много всего спрятать и он легко открывается при помощи подъемного механизма. Сама кровать широкая, эта модель есть в 3-х размерах, мы взяли самый большой.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Г.
Знаток города 10 уровня
29 июня 2024
Ну тут не все прям супер качественное, но реально крутую мебель по низкой цене найти можно.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Разбейко
Знаток города 11 уровня
26 июля 2023
Понравился нам с женой магазин. Походили, посмотрели, столько много мебели и товаров разных для дома. Мы за диваном приезжали. Купили. Привезли на следующий день. Упакован так, что распаковывали долго)) Но зато нигде не вымазан, не пацарапан.
Здесь каждый найдёт для себя товар по вкусу,по цене.
Консультанты помогут сориентироваться по цене и качеству.
Этот магазин для тех кто любит потрогать, пощупать,покрутить.
Удачных покупок.
Заказывали на сайте диван Неаполь. С менеджером по телефону обсудили детали доставки. Но привезли с небольшим опозданием. Не критично, но всё же неприятно. Сам диван отличный. Сделан качественно, материал прочный, устройство трансформации надёжное.
Сайт надежный, обслуживание мне понравилось. За этот месяц уже два раза совершала здесь покупки. Посуду брала и постельное белье пару комплектов. Все позиции меня устроили по качеству и цене. Также понравилась быстрая доставка по городу
Ужасное обслуживание, купили кровать и столик с доставкой и сборкой, которую сразу оплатили
Сначала операторы обманывали со временем, говорили одно, но в итоге доставщик как будто вообще не был в курсе диалога между нами и оператором. Нас не оказалось дома, слава богу оставили хотя бы возле двери в подъезде
На следующий день должна быть сборка. Мы заранее попросили приехать ближе к вечеру, в назначенные Часы работы, либо перенести. Сборщик позвонил сказал что вечером не сможет, а перенести как оказывается можно только на через 5 дней))
Все это время придётся спать на полу, спасибо за такой ужасный сервис, больше в эту компанию обращаться не будем
Делали пару заказов. Мебель хорошая, ничем не уступает одному известному в прошлом бренду. Хочется отметить очень корректную и отзывчивую работу пункта выдачи. Так держать.
Хотел выразить огромную благодарность консультанту магазина Hoff, расположенном в ТЦ "Гудзон", Ольге Бадыль. За помощь в подборе дивана. Начальство магазина премируйте, пожалуйста, вашего сотрудника! С таким отношением к своему делу я консультантов в магазинах давно не встречал. Очень очень помогла с выбором, ответила на все интересующие вопросы, рассказывала отдельно про каждую модель, супер квалифицированный и информированный специалист с большим терпеньем!) Кому нужна помощь в подборе мебели в квартиру советую обращаться только к Ольге. Побольше бы таких людей в Hoff. Теперь надеюсь доставка не подкачает и все довезёт в срок (а то я уже начитался отзывов тут). Ольга ещё раз большущее человеческое спасибо!!!!
В данном гипермаркете заказывался проект кухни.
Ситуация #1:При сборщике мебели в первый день выяснилось, что нам привезли фасад для посудомоечной машины.Однако мы сообщали сотруднику по имени Александра, что отказываемся от машины.
По горячей линии нам дали один вариант решения:Везти фасад в магазин и обменивать на ящик, который нужно было везти в квартиру.
Лишь после помощи сборщика(который был от сторонней компании, а не от хофф) и трёх звонков мы решили эту проблему.Нам привезли ящик как экспресс компенсация в тот же день( 1 июля).
Однако доставщик заявил что фасад забирать не будет, так как по документам у него ничего нет.Мол сдавайте самостоятельно.
Ситуация #2: Второго июля сборщик выявил, что панель для кухни не того размера.И привезут лишь третьего июля с 10 до 13:00
Ситуация #3: Сборщик был один и собирал кухню несколько дней.К сожалению по словам мужчины он будет с 10 до 11 и работает он до 18-19:00.Однако как в первый день, так и на второй день он с опозданием приехал на квартиру, ничего не сказав.Больше поразило, что первого июля он собрал ящики и в шесть часов вечера его уже не было в квартире.
Мне кажется, если сборщик работает с 12 часов дня, то и окончание дня должно быть в 21:00, когда сделана Вся возможная работа.
Дорогая компания Хофф.
Нанимайте компетентных сотрудников, которые слушают клиентов при составление проектов, и вызывайте сборщиков в большем количестве в нормированном графике работы.Из за данного графика работы одного сборщика срывались планы, а так же из за ваших же ошибок кухня собиралась дольше обычного.
Кухня маленькая и могла собраться за два дня, но к сожалению в России все через одно место не бывает.
Не советую данную компанию по проектированию кухни.
Для одинокой женщины Хофф просто находка. Помогли советом с выбором кухонного гарнитура.
Привезли и собрали. Установили и подключили электроплиту и посудомоечную машину.
Цены в пределах разумного да и акции помогают не переплачивать.
Мебель обошлась мне дешевле, чем обеденная группа, ну смотрится все вместе богато, в едином стиле.
Надеюсь, прослужит долго, при бережном обращении.
4
4
Эдуард Л.
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2023
Удобный магазин. Хорошо все организовано. Всегда много нового, ничего нет такого, чтобы годами стояло. Мебель брали, все отлично с качеством.
Спасибо за помощь в подборе светильников и люстры. Подошли идеально
Посмотреть ответ организации
Мариша
Знаток города 11 уровня
18 ноября 2023
Что мне больше всего понравилось при покупки мебели - это то что можно собрать гарнитур(в нашем случае детский Линда) отдельными модулями. В идеале он из трех предметов, но мы взяли еще стеллаж угловой, надстройку на письменный стол, 2 полочки. Все естественно в одном стиле. Смотрится просто великолепно.
Качество мебели пока не успела оценить . Но работа персонала это ужас. На этапе оформления заказа все прекрасно. Как только отдал деньги все заканчивается. Сначала были проблемы с поставкой товара, то он есть то его нет, то вы это не заказывали, потом оказывается что заказывали. Привезли брачную столешницу, меняли неделю, все это время моя кухня уже стояла разобранная.
Сборка мебели совсем не дешевая. Ребята сборщики совсем не профессионалы. Фартук отвалился через неделю после сборки . Исправлять никто не хочет.
Искали магазин, чтоб товар был в наличии. Нашли, оплатили, в итоге приехав забирать товар выяснилось, что его нет в наличии и будет лишь, через три недели. Утром звонили по телефону, спрашивали можно ли связаться с магазином, оператор ответил, что телефона в магазине нет и вся информация на сайте. Хотя в магазине нам дали совсем другую информацию, что интернет магазин может с ними связываться, для уточнения товара в наличии. Сам магазин понравился, а интернет магазин к сожалению нет.
2
1
Посмотреть ответ организации
Vitalya P.
Знаток города 9 уровня
27 июля 2023
Удобный магазин во всех отношениях. Ехали на природу,заехали, взяли 4 складных стула и мангал. Всегда есть все в наличии. Быстро, комфортно.
1
1
Посмотреть ответ организации
Элина Кулагина
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2023
Для офиса купила стулья и компьютерные столы, организовала несколько рабочих мест сотрудникам. Мебель хорошая, красивая, к качеству вопросов нет, я довольна покупкой и тем, что быстро доставили
Все просто ужасно.
Согласовывали определенную дату установки купленной мебели, т.к она была действительно критична.
Вечером, перед днем установки, дата пропадает из личного кабинета. Операторы в КЦ не могут ничего сказать : ни причины пропажи даты установки, ни срок прибытия установщиков. Говорят одно-в запланированную дату установщиков точно не ждите, у нас технический сбой.
Подводя итог. Если хотите иметь дело с компанией, которая своевременно и качественно выполняет взятые обязательства, то это не сюда
Заказал в Хофф кухню с доставкой, подъемом и сборкой. Спустя время была назначена дата доставки, и предложен интервал доставки- с 15.00 до 19.00. Ок,не вопрос, выбираем его. В 17.00 звоню курьеру уточнить когда будут. Клянутся что успеют до 19.00. ну ок, ждём. В 19.05 звоню и спрашиваю- ребята, а вы где? Говорят что будут к 21.00... Напоминаю им о том, что интервал был с 15 до 19. Ну ок, обязуются доставить до 20.00. Хорошо, жду. Время 21.00- набираю курьера. Обещают доставить через полчаса. Тут же звоню в Хофф спросить- а что собсна происходит? Где кухня? Там начинают звонить самим курьерам, потом мне отвечают что в течение часа доставят ну вот точно, вот прям 100%! Итог- курьеры только в 22.15 узнали куда им везти мою кухню... Сказать что я в афиге- ничего не сказать! Если вы хотите бесцельно сидеть и ждать доставку- это точно к Хофф!
Когда открылся данный магазин рядом с домом, подумали как здорово. Теперь, если нужна мебель, пришли, выбрали и получили) НО практика двух раз показала, что не все так просто. Пришел, выбрал, захотел забрать, а тебя внесли в доставку, аж через 2недели. Конечно, если это диван, можно понять, но когда это банальный стеллаж... Хм) Цены не низкие, даже когда скидки, есть магазины, в которых схожую мебель можно купить дешевле. А вот про аксессуары для мебели можно вообще забыть, чехлов нет, колесиков нет... Пользуемся данным магазином в основном из за паксов и химии. Из плюсов магазин находится в ТЦ на минус 1 этаже рядом с парковкой и магазином Фамилия)