Hoff
891 отзыв
28 июня 2023
Большой магазин, выбор большой. Консультанты грамотные. Купили шкаф купе очень быстро. Консультант оформил заказ с дрп функциями очень быстро.
3
27 октября 2022
Плохой интернет магазин,лохотрон.даже одной звезды жалко.операторы хамоватые,врут,трубку телефона кидают,сначала доставка бесплатная,а потом 1599,потому что юг московской области у них к Туле относится.жду доставку ,может тоже будут неприятные сюрпризы. Больше не буду ничего у них заказывать
1
29 декабря 2021
С доставкой у этой "чудной" компании большие проблемы. Сначала полностью оплаченный заказ обещали доставить через 2 недели - тишина, только после моего звонка стало понятно, что через две недели заказ и не планировали привозить. На вопрос когда же привезут ответили, что ещё через неделю - опять тишина, опять я звоню и получаю ответ, что товар ещё не привезли и привезут его через 3 дня. Через 3 дня я звоню опять и получаю ответ, что товар так ещё и не привезли и он в пути на склад!!! И что доставят мне его с 29.12.21 по 02.01.22, чудесный расклад, неправда ли?! То есть либо я должна переносить доставку, с которой и так у этой ... компании большие проблемы, либо я должна не уезжать в запланированную на праздники поездку!!! При этом уверенности, что заказ доставят в указанные даты никакой. Видимо лучше не связываться с этим "расчудесным" магазином!!!
4
11 декабря 2021
8.12.21 заказала 2 белых стула Aspen, оплатила онлайн, заказ был доступен только для самовывоза. 10.12.21 пришло уведомление, что товар готов для получения в выбранном магазине Hoff Гудзон. Приехала в магазин в тот же день вечером, на складе товара нет. Мне говорят идите оформляйте возврат средств. На стойке заказов ответили, что нужно заполнить форму на сайте через личный кабинет. В личном кабинете необходимой формы не нашла, обращение будет рассматриваться в течении 3х рабочих дней, то есть в течении 5 поскольку отправлено в пятницу. Ни денег, ни стульев. Прошу разобраться в ситуации!
5
2
8 февраля 2024
Нам нужен был стеллаж и у них его по распродаже купили, всего в 9000 рублей он нам обошелся. Если кому интересно, советую на их сайт заглянуть, там много чего есть.
6 июля 2023
Вчера заехали, забрали заказанный кухонный стол раздвижной Reef . На вид, когда собрал оказался даже лучше чем на фото и видео. Современный, стильный и устойчивый. Да и места много не занимает. Скидка в 26% к месту)
3
26 сентября 2022
Отвратительная доставка!
Указан интервал с 19 до 22. В 21.00 просила через оператора, чтобы водитель со мной связался, т.к. за час обещали позвонить. Никакого звонка не последовало. В 21.40 оставила ещё заявку. Там сказали ещё же нет 22 часов, скоро с Вами свяжутся. А в 22.00 телефон вообще перестал отвечать т.к. кол центр закончил свою работу. Молодцы!
4
27 сентября 2023
Сервис мне понравился.Заказывали 16 сервировочных столиков в гостиницу. Оформляли доставку и сборку. Они хоть и легко собираются, но нет на это времени. Привези в течении 4 дней. Все собрали, все отлично.Брака нет.
1
7 ноября 2022
Норм купил одеяло плед постельное подушку тюль без потери времени поисков и заморочек мне понравилось! 👍👍👍🤨все есть и выбор есть
14 ноября 2023
Шкаф в спальню покупали двухдверный. Подобрали прям под гарнитур. и цвет и стиль. Хорошо когда такой выбор большой.
2
28 октября 2023
Кухню, что я здесь купила, их сборщик собрал аккуратно, не допустил ошибок при сборке и в этом я просто уверена заслуга их замерщика, замеры точно снял, вот и нет ошибок. Хороший магазин! Вот таково мое мнение о нем.
1
13 декабря 2023
Отличный магазин, замечательная замена икеи.
1
22 января 2024
Взяли с женой новый матрасс. Спать стало удобнее и не только спать.
1
9 октября 2023
Отличный магазин, лучше чем в тц Гудзон.
Есть все.
8 сентября 2022
Обставляла квартиру и кое что из мебели в Хофф купила. Нормальная мебель. С доставкой немного подкачали, привезли с опозданием на 4 часа. Но я дома весь день, так что не особо переживала.
3
25 января 2023
хороший аккуратный магазин, менеджеров легко найти, но их система оформления кредита безумно неудобная и долгая.
19 октября 2022
Покупала в этом магазине бра для спальни, два штуки. Такие красивые, аккуратные, очень довольна покупкой, да и выбором вашего магазина. Также понравились приятные цены
1
10 ноября 2024
Большой выбор товаров!
7 сентября 2022
Ужасное отношение к клиентам! Свой товар я жду вместо 5-6 дней, почти месяц. Потеряла надежду, а операторам все равно, отвечают шаблонно, ждите СМС оповещение. Сколько ждать и когда я могу забрать точно никто не отвечает, или кормят завтраками. Если в магазине нет в наличии чего то, не ждите что вам привезут!
4
5 октября 2022
Добрый день! Хочу
Пожаловаться на самый ужасный магазин, и самых не воспитанных операторов, мебель вся испортилась(( обманывают, если есть у людей возможность судитесь с этим отвратным магазином хофф. Больше точно не свяжемся с этими людьми и этим хоффффф.
1
10 октября 2023
В отличие от икеи тут цены гораздо ниже, а товаров больше. С уходом икеи из РФ мы расстроились, так как привыкли покупать там, но хорошо, что узнали о хофф. Он нам больше понравился
9 октября 2023
Доставкой не пользовался, ничего не могу сказать. Диван покупали здесь сыну в комнату. Дешевообошелся и погрузить помогли в машину, так что у нас никаких претензий. Диван отличный.
19 апреля 2022
Весьма неплохой магазин. выставлено много образцов. Толковые консультанты в отделе корпусной мебели и в отделе света. Бесплатная парковка и мало людей. Что может быть лучше?
2
2
14 ноября 2021
Совершали покупку в ТРЦ Гудзон.
Оформили доставку и подъем.Оговорили это с мужчиной, который оформлял заказ
Позвонил курьер и сказал,что в течении часа привезут заказ(на мой номер телефона).А через 15 минут звонят на номер моей мамы и говорят,что доставка не оплачена и привести товар не можем.Я уточняла момент доставки у 4 разных сотрудников в магазине,как только нам выдали бумагу где прописан подъем мебели,а доставка не указана (2 работника зала и 2 кассира) и все сказали,что доставка уже прописана все хорошо. Оставили одну копию документа в магазине ,а вопрос зачем?!Если Вы все равно не проверили точность заказа,чтобы заранее устранить ошибку.
А ещё больше понравилась работа консультантов по телефону.Позвонила по номеру указанному в чеке,а мне говорят есть два варианта у Вас:1.просто пойти в магазин оплатить доставку 2. Дождаться звонка эксперта. На мой ответ,что за Ваши ошибки я не собираюсь идти в магазин.Меня перевели на телефон эксперта,который в свою очередь сказал ,что никуда идти мне не надо, а надо ждать пока кто-то разберётся с этим.
Один вопрос к Вам - хоть один сотрудник Вашей компании знает что-то точно или нет?!
3
1
23 мая 2022
Отличный магазин на замену Икее!! Данный очень малолюдный! Ходи себе, выбирай неспеша… очень добродушный персонал
1
4 мая 2022
Заказала угловой диван Риттер цвет графит на 1мая 2022г, стоимость с доставкой и сборкой 43300р, диван привезли сломанный, выдвижная часть была вырвана вместе с крепежами, увезли обратно, сделала перезаказ на 2 мая, диван не привезли и 3-го и 4-го, операторы отвечают что не могут до меня дозвониться или диван находится в машине и его надо опреходовать опять на склад. Впечатление от фирмы Хофф ужасное, сервис на нолевом аровне, операторы повторяют одно и тоже, а результата нет, больше никогда не буду иметь дело с этими бракоделами.
7
1
17 сентября 2021
Магазин Hoff вообще разочаровал! Заказали диван Монреаль кожа ещё 7 марта,, в конце июля привезли в собранном виде, где глубина дивана была больше,чем входная дверь, межкомнатные, грузчики разговаривали как будто это они покупатели,а не мы! Погрузили диван назад и уехали, на горячей линии потом сказали,что диван с браком , ждите нового поступления, которого до сих пор нет. Как хорошо,что диван не был оплачен, нам бы тот диван точно на улице или в коридоре подъезда оставили бы. Оператор звонит и говорит, что поставщик задерживает товар. Хотя такие же диваны есть у частных компаний, которые обещают месяц ожидания, вот только недавно увидели. Одновременно заказали у них кухню, задержка была на неделю, при этом предупредили,что не пришли плинтуса для фартука ждать ещё 2 недели, мы отказались ждать, сборка была без плинтусов , через 2 недели плинтуса пришли и сборщик пришел их установил. За задержку кухни оператор отдела доставки предложила бонусы. Мне не понравилось, что кухню полностью оплатили, звонков не было, мы постоянно хлопотали в ожидании, такой сервис не приятен.
4
17 октября 2022
Заезжал сюда,потратил деньги от голосования,персонал все помог выбрать,брал кастрюли,на кассе еще помогли разобраться как с этими бонусами пользоваться! Я очень доволен
30 января 2023
Очень выручает, особенно отдел уцененных товаров. Купила там угловой диван за 20 тыс. А стоит 48 тыс. На задней стенке разошлась ткань, стоит у стены и вообще не видно
1
28 декабря 2021
Ужасная сервизная служба. Произвела оплату по доставки и сборке два месяца назад в месте с заказом мебели, на неделю задержали доставку, пришёл сборщик пять часов собирал маленькую угловую прихожую (1,6/2,2), сказал, что не хватает запчастей и часть полок сломана, составил акт и запросил две тысячи за вертикальную сборку. За руку не поймала, была в комнате, а парень очень спешил, но думаю и брак в полочках и пропавшие ролики дело его рук. Две недели сотрудники магазина искали запчасти, ролики не нашли, купила сама, при контрольном звонке подтвердила, что ролики купила. Сегодня пришёл третий сборщик заменил бракованные полки, шкафы под обувь до собирать отказался, сказал нет в заявке от магазина. Месяц живу на складе, оплатив два месяца назад услуги и два месяца сервизная служба пользуется моими деньгами без процентов и при этом не выполняют условия договора, но при этом у них хватает наглости попросить оценку их работы через робота. Дозвониться, достучаться невозможно, не берут трубку или подключают робота. Если у Вас в жизни не было проблем обратитесь в сервизную службу Hoff.
5
1
9 июля 2023
Супруге под фиалки купили здесь 3 стеллажа. И удобные и красивые, еще взял 2 набора трековых светильников, ни них здесь цена низкая. Не плохой магазин.
28 января 2023
Ужасный сервис, отвратительное отношение к покупателю!!! Организация доставки, оплаченная, между прочим, - хуже не придумаешь! И сама - ни ногой, и другим не посоветую!
4
2 сентября 2023
Оформлял заказ 28 августа, номер M9103275 с доставкой 1 сентября. По итогу вообще ничего. Смс все приходили, все везут, по факту ничего не привезли, дозвониться невозможно. Единственный плюс, заказ не был оплачен. Ужасный сервис и поддержки информационной вообще никакой. В итоге потерянное время. Не хотите работать, себе оставьте свою мебель
2
1 апреля 2022
Вызвали замерщика , ждали 5 дней , звонила раза три, чтоб ускорились ,благодаря звонкам выслали замер ,услуга платная чтоб сделать замер, в других местах делали бесплатно замер и все быстро выслали и прислали стоимость предварительную; далее проектировщик кухни с нами связалась , ничего толкового не помогла нам подобрать , совершенно бесполезная переписка ,совершенно некомпетентная сотрудница Власова Евгения !
3
1
4 августа 2021
Впервые сделала 3 заказа в этом магазине и пожалела сразу же! Из первого заказа не привезли двери от одного шкафа, процесс довоза затянулся уже на месяц и ещё непонятно когда их довезут! в данном заказе поступил диван и об этом я узнала случайно спустя 2 недели, после того как дозвонилась! Заказала кухню 02.05.21 сейчас 04.08.21 и доставку мне смещают каждую неделю из-за нехватки якобы одной позиции! Товарищи, за это время можно было 300 кухонь сделать и привезти! На линию не дозвониться, если все таки удастся это сделать звонок может прерваться и тебе не перезванивают и так постоянно! Сервис отвратительный! Качество ещё не успела оценить, может в каком-нибудь месяце этого года привезут! Думаю сделать проще, написать на возврат средств и на этом достаточно.
9
9 ноября 2022
Неплохой магазин, персонал внимательно и ненавязчиво предлагает товар и объясняет разницу выбранных позиций.
1
5 января 2023
Были в магазине Hoff Гудзон 05.01.2023 примерно в 14-45. Приобрели 12 тарелок, которые самостоятельно долго упаковывали в бумагу и сортировали по пакетам. Понадобился дополнительный пакет, который мы отдельно докупили в кассе, забыв забрать чек. На выходе охранник начал издевательски требовать предъявить чек на этот пакет. Из-за этой ерунды мы перерыли все свои пакеты, сумки и карманы, на поиск чека ушло более 10 минут, а без чека на пакет стоимостью 10 рублей охранник отказывался нас выпускать. Потом мы обратились к кассиру, которая оперативно нашла наш чек и мы смогли его предъявить «бдительному» охраннику. После этого нас наконец-то выпустили из магазина.
В дальнейшем посещать данный магазин не планируем из-за отвратительного отношения и испорченного настроения. С подобным хамством не сталкивались уже очень давно.
Ставлю 2 звезды из-за поведения охранника, в остальном претензий к магазину нет.
1
25 мая 2021
Закажи диван в хофф и жди 4 месяца...
Я 1 мая оформила крупный заказ (два дивана,кровать,кресло),потом ещё дополнила (матрас,шины для штор) со слов менеджера поскольку диван нужен строго определенного цвета то придётся подождать изготовление 4-5 недель.Ок,согласилась,подписала договор где предельная дата доставки была прописана 04 июля-хотя ее не заметила,но ладно,сама виновата...А теперь мне звонят и сообщают,что все готово к отгрузке,но вот диван, который на заказ -его нет в наличии и,возможно, не будет до 10 августа...И они могут мне доставить все,что есть,а вот за доставку дивана я ещё раз должна буду отдельно заплатить.Уважаемый хофф,товар задерживается не по моей вине,почему я ещё раз должна платить за доставку?!не хочешь платить -ок, жди когда пойдёт просрочка по договору и плюс 2 недели (которые в договоре я почему-то не нашла) и только тогда они может быть сделают тебе бесплатную доставку со слов менеджера Артура с горячей линии. А ещё бонусом,нужно сгонять в магазин и перенести сборку как неоказанную услугу(Через магазин будет быстрее со слов того же менеджера...
Поэтому,будущие покупатели хофф,будьте бдительны:проверяйте все даты доставки в договоре,даже если менеджер говорит иное,а лучше и вовсе пользуйтесь другими магазинами. (Заказ 724А414031)
9
9 августа 2024
Купил матрац с дисконтом 50% за 16000₽. Матрац годный, продавцы компетентные 👍🏻
23 августа 2023
Огромный ассортимент товаров для кухни, для дома. Цены низкие, качество товара хорошее
1
17 ноября 2022
Отличный персонал магазина, много товаров как дисконт сегмента так и нового образца.
1 апреля 2023
Кухни красивые в магазине. Соблазнились. Поменяли свою старушку. Брали в рассрочку без переплаты. Выгодно. Есть доставка и сборка, все оперативно, нет претензий к магазину.
27 октября 2022
Покупала в этом магазине все осветительные приборы. Такие красивые люстры, аккуратные светильники и бра, очень довольна покупкой, да и впечатлена выбором вашего магазина.
1
1
21 сентября 2022
Купили на дачу комплект садовой мебели Джулия. Диван, 2 кресла и столик. Всё доставили прямо на дачу. Приятно проводить вечера в этих удобных креслах и диване.
1
1
7 января 2022
Большой, современный магазин с широким разнообразным выбором.Акции позволяют купить нужные вещи дешевле.Персонал помог найти нужный предмет.
1
2
31 июля 2022
Большой выбор товаров для дома, много текстиля, постельного белья, простыни на резинке, непромокаемые наматрасники. ГаммаТекс.
1
13 июня 2022
Персонал приветливый и профессиональный. Ассортимент товаров не очень большой,хотя можно посмотреть дополнительно в приложении на стойках информации. Доставку товаров оформляют сразу. Доставляют быстро. Попался товар с дефектом,но его быстро заменили, сборщик из Hoff сообщил в службу доставки ,привезли замену через день и собрали .Оперативно.
25 мая 2023
Из пoследнего, что купил тут - это тумба под тв и диван для гостиной. Я доволен, что обошлось всё это не дорого, но при этом к качеству никаких нареканий нет. Огромное спасибo так же за быструю доставку
1 января 2023
Заказывал тумбу по телевизор, оперативно привезли, заранее позвонили и предупредили о доставке. Хорошо всё упаковано и сборку осуществили сразу. Всё понравилось, я остался доволен работой компании и её сотрудников
3
27 февраля 2024
Под белую стенку из другого магазина нашли здесь настенную полку Стилтон с раздвижной дверцей. Дверца ходит беззвучно, легко. Хочу еще заказать стеллаж из этой же коллекции.