Hoff
882 отзыва
12 декабря 2023
Оформили заказ мебели через онлайн-маркет, было указано - «самовывоз из магазина» в ТЦ ГудЗон. Прибыв туда пешком, еле нашли в этом торговом центре магазин , поскольку на указателе написано -1 этаж , спустились на лифте а - там парковка! Оказалось, чтобы попасть в Hoff, надо дойти до эскалатора и спуститься на -1 этаж (могли бы нарисовать стрелочку - куда идти) Ладно, спустились. Подошли к терминалу и ввели номер заказа, а на экране указано : заберите свой товар на СКЛАДЕ!!! Чтобы попасть на склад, нужно выйти из торгового центра, обойти его весь, и там, с другой его стороны найти дверь с кнопкой звонка , и ждать чтобы сотрудники вынесли наш товар! Объяснила нам это все женщина, которая сидела в окошке «Сервисный центр». Узнав, что мы пришли сами, без машины, она с трудом сдерживая ухмылку на лице , стала долго-долго объяснять , как нам надо самим пешком идти на склад Hoff и забирать свой заказ! Магазин Hoff - вы издеваетесь? по вашему мнению это удобно для покупателя ?! Вы серьезно считаете,что потребитель обязан идти на какой-то склад за своим товаром ?! выкупать такой товар отбило всякое желание! Больше никогда не посещу ваш магазин и этот торговый центр.
24 октября 2023
Покупаю в магазине вторую кровать. Кровать сама ооочень понравилась, но это скорее плюс к производителю. Но доставка... Второй месяц! Это слишком. Мне проще из Китая напрямую заказывать. Hoff отбил желание ещё что то у них покупать! Заказ делала в интернет магазине. С первой кроватью тоже с доставкой были проблемы. Не могу понять, если в наличии товара нет, то какого чёрта вы принимаете заказ?! А если нужно срочно?! Вообщем разочарована. Табуретки покупала, у меня человек рухнул на ней и сломал палец, все табуретки сломались. Магазин никак не отреагировал на мой негативный отзыв. На клиентов наплевать. Реакция 0! Заказывать больше не буду!
8
28 февраля 2024
Не подарили бонусы на День рождения.Написала в поддержку,приложила скрин страницы с личного кабинета.На что мне ответили,пришлите фото паспорта! Что?! Какое фото паспорта! Никто и нигде фото паспорта уже не просит.И карта оформлялась в магазине,следовательно документ был там предьявлен.И это не первый раз! Бонусы за отзывы тоже" забывают" начислить,пока не напомнишь.Не рекомендую связываться с этим магазином,много других с товаром лучшего качества и дешевле
22 ноября 2024
навязчивая реклама в моём телефоне.... диваны от 8 тысяч... зачем и кому врать? у вас кресла от 20 тысяч ((
13 марта 2024
Впечатлил выбор кроватей, нашли тут хороший двухспальный вариант, модель Камерон 160х200. По телефону согласовали доставку, привезли подняли в квартиру, а собрали уже своими силами. Неделю назад на распродаже купили зеркало и люстру, давно присматривали эти модели)
4 января
Будь проклят этот магазин!!!!
Так нельзя с людьми!!!! Нужно было срочно купить влажные салфетки (ребенку 5 лет приспичило в туалет) , так не продали без бонусной карты!!!!
Вы нормальные вообще??? Какие бонусы? Если я не хочу бонусов, почему я обязан чтоли????
Вы потеряли клиента сегодня, возможно из-за некомпетентности своего сотрудника, ну сами виноваты - обучайте!
1
2 ноября 2024
Конечно лучше покупать мебель здесь, это я для себя ещё в том году уяснила, когда мал по малу начала обустраивать свою квартиру. Широкий выбор мебели под любой бюджет, частые акции + есть возможность купить мебель в рассрочку.
27 декабря 2023
Все было бы замечательно и хорошо,если бы привезли всё в полной комплектации. При сборке сборщиком не нашли 5 упаковок полок. Написала обращение и жду уже 4 дня,сначала проверяли камеры о погрузке,теперь транспортную компанию,еще 3 дня ждите. Не устойку кто платить будет мне. У людей есть планы на жизнь вообще-то.Клиентоориентированности никакой. Привезите полки клиенту и разбирайтесь там как хотите. Причем внятно никто ничего не объясняет. Только отодвигают проблему на несколько дней.
3
11 ноября 2024
Хороший магазин! Мебели огромное количество. Я последний раз решил рискнуть и заказал компьютерный стол со стулом непосредственно через их сайт. Привезли! Всё целое. Так удобнее и быстрее заказывать и боятся тут нечего.
3 декабря 2023
HOFF неприятно удивляет! Оформили заказ 9 октября, о том что может возникнуть задержка не было и речи, наоборот- менеджер заверил что товар придет на склад 24 ноября. Но в итоге уже трижды переносится дата доставки и происходит это максимально пренебрежительно-звонит не менеджер, а автомат, и сообщает что доставка переносится на 28 ноября, затем на 5 декабря, потом вообще на 19 декабря. В итоге типовую мебель, которая была в наличии при оформлении заказа, мы ждем 71 день и наверное это не предел! Даже кухни на заказ по индивидуальным размерам делаются быстрее! Зато нам дают компенсацию в размере 700 баллов))) Серьезно?! Заказ стоимостью 183000руб. явно не будет доставлен в этом году и мы остаемся без мебели на Новый Год, но 700 бонусов нас конечно развеселят. HOFF явно просел по части клиентоориентированности по сравнению с началом этого года-учтем это на будущее при выборе магазина и не станем нагружать столь занятых продавцов своими мелкими заказами!
3
22 ноября 2023
Заказала кухню 03.11 в ТРЦ Мега Белая Дача,сегодня 22.11 кухни так и нету так как продавец Мария не знает делать правильно свою работу и выписала два шкафа неправильного размера ,создано обращение и менеджер данного магазина по кухням ещё спорит чья вина ,хотя тут и глупому понятно чей косяк ,видимо там все такие профессионалы как Мария ,и сколько звонила ,сколько писала жалоб а толк 0 все перекладывают на сегодня,завтра !!!!Это жесть просто ,нет чтобы быстро исправить ситуацию так они её усугубляют !!!!Не заказывайте кухни из данного магазина так как не увидите её скоро!!!!!
1
27 августа 2024
Заказ № 799J262011(M13537133) . Доставка по Москве около 2000 рублей, плюс подъем до квартиры составили около 3000р. При этом, водители не звонят перед приездом. Больше здесь покупать не буду.
2
4 июля 2024
Большое спасибо, сотрудникам клиентского отдела: Александре и Ксении. Девочки помогли разобраться и решить вопрос, который возник при заказе мебели.
27 апреля 2023
Большой мaгазин, в котором я недавно была впервые. Меня впечатлил ассортимент и разноплановость товаров - есть всё для обустройства дома, дачи и т.д. Интересная раскладка товаров, всё можнo посмотреть, потрогать, оценить
23 октября 2023
Заказал и оплатил 3 стула 15 октября 2023 г. Оформил с условием самовывоза из магазина на Пражской.При оформлении был указан срок доставки в магазин 18 октября. Стульев так и нет. В приложении указано, что они в пути. Звонок на горячую линию ничего не дал. Более того, сказали, что даже не подскажут , когда прояснится ситуация. Сегодня 23 октября. Стульев нет, компенсации за задержку, сказали не предусмотрено. Штпфных санкций, поскольку письменный договор не заключен, а есть просто чек, тоже получить сложно. Горький урок. Много покупал раньше в Хоффе. Такого пофигизма раньше у них не было.
5
12 февраля
Выбирали тут с женой мебель в гостиную. Как обычно, мнения разошлись. Я хотел практичный кожаный диван, а жена настаивала на каком-то "уютном" с кучей подушек. В итоге купили тот, который выбрала она. Признаюсь, диван оказался очень комфортным, даже я оценил. Качество мебели на высоте, ничего не скрипит, не шатается.
2
8 декабря 2023
Хочу оставить отзыв об услуге сборка. Не о сборщике, а именно , о том как ужасно устроен график приезда сборщика. При оформлении заказа предлагается выбрать интервал времени для сборки, НО!!! Оказывается, это по факту не работает! Я выбираю время сборки с 9-00 до 14-00, но сборщик звонит мне в 14-00 и говорит, что он не успевает в этот интервал времени , у него в данном интервале много заявок. Странно , почему тогда мне было предложенно данное время, если он не успевает? Я планирую свой день и собираюсь после 14-00 заниматься делами другими. В итоге мебель мне собрали , на следуюший день, это очень не приятно, я услугу оплатила заранее, а получила ее не в то время, когда мне было удобно. Обращаюсь к тем людям, которые определяют интервалы сборки. Может не надо гнаться за количеством, а подумать все таки о качестве ваших услуг? Больше нет желания заказывать, что либо в вашем магазине.
3
1
8 апреля 2024
Один из любимых мебельных магазинов, радует, что есть хороший дисконт, жаль, что на Каширке его закрыли, они были сильно лучше.
14 ноября 2024
Если будете покупать тут мебель, то переживать не стоит - привезут, поднимут, соберут. Сервис у них налажен! Что до качества мебели, то и с этим у них все хорошо. Свою небольшую квартиру обставила мебелью из Хофф, второй год живу, всё мне нравится.
18 ноября 2023
Очень интересный магазин есть и мебель с неплохим выбором,к новому году можно выбрать,посуда цветы очень разнообразный выбор.Загляните не пожалеете.
20 ноября 2023
Давно пользуемся этим магазином. Покупали в свое время две кровати, книжный шкаф и диван 3 метра на дачу. Причем иногда бывают распродажи и можно купить намного дешевле. Помощники продавцы помогают и объясняют все нюансы каждого дивана.
1
14 декабря 2023
Удобно расположен, широкий выбор, очень внимательные и профессиональные менеджеры-консультанты. Рекомендую
1
11 июня 2024
Искала мебель для зала. Мне порекомендовали хоффе, и я не пожалела. Приятно удивила цена, да и качество не хуже. Всем советую
22 октября 2024
Все очень скудно,если это дисконт,так надо и указывать,в других магазинах поинтереснее!!!
21 ноября 2024
Я в этом магазине покупала на кухне мойку. Подбирала под размер старой и чтобы способ крепления был такой же - накладной, не хотелось переделывать столешницу. Еще и пожелания по цвету у меня были. В Хофф выбор большой, нужных моделей нашлось даже три. Выбрала я с более глубокой чашей. Качество хорошее, доставили быстро.
18 января 2024
Безумно понравилось обслуживание на кассе самообслуживания, девушка помогла и была очень вежлива
Ассортимент большой, хороший магазин
8 августа 2024
На их мебель любо-дорого смотреть, отлично выглядит, со сборкой всё просто, ценами тоже балуют и акции тут не редкость. Обставил гостиную с их помощью, на кухню стол со стульями брал, ещё кое что по мелочи.
4 сентября 2023
Дольшой и удобный для маломобильный людей магазин!! Но только если вы приехали на личном транспорте. Всё находится на одном уровне. Можно и интернет заказ забрать. Песонал отзывчив и всегда поможет с выбором. Но не всегда можно найти сам персонал. Приходится поискать.
2
27 июля 2023
Понрaвился широкий ассортимент гипермаркета, понравилась раскладка товаров, всё на виду, всё понятно, что где искать, а если что, то консультанты всегда помогут и прокoнсультируют.
18 июня 2023
Достаточно большой магазин. Большой выбор. Люблю этот магазин. На сайте порой цены ниже, но в основном все идентично. Находится в ТЦ Гудзон, где очень спокойно и тихо, этим привлекает ещё больше. Рекомендую ♥️
1
20 сентября 2023
Отличный выбор товаров и широкий ассортимент. Уйти без покупки просто не реально. Товар представлен наглядно. Возможно рассмотреть его наглядно и подержать в руках. Доброжелательный и улыбчивый персонал проконсультирует по любому вопросу.
1
11 июля 2023
Хочу поделиться впечатлениями о покупке шкафа-купе. Очень вместительный и удобный в использовании. Очень много полок. Уместила все вещи, даже осталось много запасного места. В дизайн комнаты вписался идеально.
11 октября 2023
Никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией. Обустраиваем квартиру , не выполнили ни один заказ во время, ни одну доставку не привезли в полном объеме, из того что привезли - есть брак! Все сроки «едут», клиентоориентированности на горячей линии - 0! Оставляли жалобы - реакции 0! В проблеме не заинтересованы. Обещанных звонков нет. Добивайся решение проблемы сам. Я буду идти и добиваться решение вопросы жалобы до последнего. И нет, вы не наткнулись на человека, у которого день не задался! Я понимаю любую загруженность сервиса, но не когда «плевать» на проблему и ты просишь разобраться в вашем же «косяке»!
2
18 февраля 2024
Заказывали кровать через интернет на 15 февраля 2024г,заказ номер м12050851.Выбрали функцию оплаты после доставки. Итог:ни ответа ни привета.С трудом дозвонились в фирму поздно вечером, а там" у вас не оплачено?может,отменим?".Мы решили,что в тот день были 9-бальные пробки и доставка могла сорваться, но настояли ,чтобы заказ перенесли на воскресенье 18февраля.Снова нет обратной связи,дозвониться не можем.
14 февраля 2024
Огромное спасибо, что очень быстро доставили мой заказ. В подарок покупала набор кастрюль, нужен он мне был на следующий день, чтобы подарить, обозначила это менеджеру по телефону и доставку сделали в день заказа. Благодарю
3 апреля 2022
Лично мне понравилось здесь абсолюнтно все. Отлично построенная работа менеджеров.
Выбирала кухню для себя. Мне было предложено большое количество модулей на выбор, которые смогли бы максимально быстро доставить.
В итоге получилось составить очень хороший вариант кухни, который меня утсроил во всем.
По доставке все приехало в срок, как и договаривались. По качеству самой кухни никаких претензий нет, материалы хорошие, все сделано на совесть.
Визуально собранная кухня смотрится очень презентабельно, все как я и хотела.
Благодарю за хорошую работу.
Желаю побольше довольных килентов, как я.
11
1
28 августа 2023
Отличный магазин, большой выбор, отличная команда сотрудников.Отдельное спасибо Сергею Чебуранову, все показал, рассказал, быстро оформил, мы довольны.
22 декабря 2023
12.12 Зашла в отдел посуды, в районе 13:00, хотела купить подарки .Но, став свидетелем крайне неприятной сцены, захотелось быстрее уйти, так ничего и не купив . Наведите порядок внутри ! Почему я должна слушать истерический ор какой то бабы , по видимому какой то начальник, которая швыряла что-то и громко кричала на своих подчиненых в присутствии покупателей . Больше не приду в ваш магазин и не советую никому !
20 сентября 2024
Магазин советую! Качеством мебели радуют, выбором тоже, доставка аккуратная. Покупал диван, хотел именно на высоких ножках, такие и выглядят лучше и пыли под ними не скапливается, при оплате заказа списал баллы, почти 3000 было, никаких проблем с этим не возникло.
26 марта 2024
Как и многим, магазины хофф мне очень нравятся. Купила столик обеденный Tiffany круглый, маленький. Брала больше для интерьера на террасу, ну и чай можно попить)) Столик недорогой, меньше 3 тыс отдала. Столешница из закаленного стекла, стильно смотрится.
1
18 января 2024
Хороший магазин,люблю НОФФ,там можно найти всё,от вилок до шкафа.В ТЦ ГУДЗОН он большой,в принципе как и везде.Вежливые продавцы,всегда проконсультируюсь если надо.
11 ноября 2023
Всё хорошо, но доставка 🤦♀️ просто ужасная. Не получается дозвониться до водителя в течении всего интервала доставки. Он сам звонит, и говорит что за час до приезда позвонит. К сожалению это уже вторая доставка, когда интервал истекает в 7 вечера, а звонка за час даже и не было. Во сколько приедет мой диван? В 9? В 10 вечера? Мне нужно его ещё собрать, и что? Ночью спать лечь, а утром на работу? Понабрали в доставки приезжих, которые ни русский ни дороги не знают 😡очень печально. Ведь товар не плохой, хочется заказывать, но не хочется сидеть ждать, когда водитель позвонит и скажет: ой, мая время работа истекла, завтра жди своя заказ.
3
1
9 ноября 2023
Бесплатная подземная парковка, удобный подъезд и выезд, если выдача товара происходит на складе в этом же магазине, то можно бесплатно взять схему проезда к месту выдачи, плюс, при обращении к сотруднику, дополнительно объяснят, как туда проехать, поэтому находится легко)
28 августа 2023
Отличный магазин. И стоило так расстраиваться из-за ухода Икеи?! Все есть, и даже больше. Мне после Калининграда, видеть такие низкие цены вообще не привычно. Если завести карту-приличный кэшбэк возвращается. Можно найти кучу стильных мелочей для дома.
1
2
25 сентября 2024
Матрас тут покупали ортопедический, с 12 сентября на нём спим. Комфортно. Высыпаться лучше стали, спине полегче стало. Всё же нужная покупка. Не знаю почему раньше его не купили. Спасибо магазину и ребятам, что нам его привезли и подняли на седьмой этаж.
17 декабря 2022
Магазин Hoff находится в ТЦ Гудзон на -1этаже. Можно сразу попасть к машине, удобно. Большой выбор товаров для дома и мебели. Отзывчивый персонал. Несколько раз получала там заказ, оформленный онлайн. Всё очень оперативно. Единственный минус - без машины туда сложно добраться.
1
16 октября 2023
Я купила комод 7 октября. Сегодня 16 октября. До сих пор комод не собран первый раз собирали 12 октября . Из 11 деталей комода, 3 бракованных( столешница, фасад, боковушка). Сборщик понятия не имел, что комод подвешивается на стену.у сборщика нет нужных инструментов. В комплектующих к комоду, нет креплений к стене, кроме .. мробуюкусочков рейки навески. При первой сборке половина комода была собрана на кухне и так и оставлена до принятия решения. То есть я полноценно не могла пользоваться кухней . Связаться с кол центром практически невозможно. Решения не принимаются. Обещали замену товара и сборку сегодня 16 октября. История повторилась. Привезли комод, соб рать не могут.нет инструментов.прикрепили менеджера по решению вопроса. До неё не дозвониться. Может она позвонит до 22 часов .однозначно тянут время, чтобы я не смогла отказаться. Обходите стороной магазин.пробую вернуть деньги. Время нервы потеряны
1
29 мая 2024
Заказал доставку на дом на 1-й этаж. В магазине (Каширское шоссе) сказали, что 1-й этаж не учитывается как за поднятие до этажа. При доставке водители сказали, что доставка до подъезда
9 сентября 2023
К сожалению понадеялся на рекламу и известное название компании.
На деле испытали огромное разочарование!
02.07 сделал заказ в магазине и все сразу оплатил ( это первая ошибка! ).
Обещали доставку и установку в течении двух недель. Дальше были только смс о том, что сроки доставки перенесены.
После почти месяца ожидание пришло смс( без звонка, просто сообщение) : заказ готов, храним 7 дней.
И делай с этой информацией что хочешь! Как и у большинства людей у меня график 5/2. Естественно я поспешил позвонить и забронировать дату.(06.08, с момента заказа уже месяц прошёл на тот момент).
К доставке претензий нет. Привезли, как обещали.
Дальше заказ лежал у меня в виде кучи коробок ещё неделю т.к при оформлении заказа мне обещали, что после доставки со мной свяжется сборщик.
Чуда не произошло, никто не позвонил. На что я набрал им сам. Сборщик был свободен только через неделю после моего звонка! Ладно... На сроки уже пофиг, лишь бы закрыть вопрос.
Приехал сборщик и не смог собрать заказ! Брак! ( сборка была 19.08!
) При этом я не покупал дешёвый шкаф! Стоимость шкафа с установкой была более 90 тр.
Замену про браку нам привезли только 04.09!
Но дальше...
Приехал другой сборщик и не смог найти часть деталей, хотя все лежали на полке как их и оставил прошлый мастер! (07.09 более двух месяцев от момента заказа).
Установил бракованную дверь и уехал, сказал что на ней не все детали и закрываться будет не так, как должна.
После отъезда моя жена нашла не дастающий стопор и установила!
Дверь при этом ходит туго и видимо что-то мешает.
Придётся вызывать мастера со стороны для устранения дефекта.
Напоминаю, шкаф стоил не 20 тысяч!
За эти деньги в других компаниях более качественная мебель и не такие сроки установки!
Прошло уже больше двух месяцев, шкаф можем использовать только на 70% из-за заедающей двери.
Никому не советую связываться с данной организаций!
Есть более качественная мебель и по адекватным ценам!
4
12 февраля 2024
Большой магазин, персонал быстро ориентирует по ассортименту и локации отделов. Информирует об акциях и описывает товары - чем один отличается от другого.