Hoff
882 отзыва
9 февраля
Привезли не те двери, что прописывались в дизайн проекте!!! Посчитали доставку и сборку штанг, которых нет в проекте!!!
Испортили праздник, так как к его времени шкаф не будет собран!!!!!! И это при том, что я потратила ДВА дня на подбор и оформление и потратилась дважды на платную парковку !!!
Хофф в Авиапарке
1
5 июня 2024
Заказали кухню в данном магазине. По порядке: приехал в Хофф (тц шоколад), обратились к специалисту, выбрал кухню и по нашим размерам сделали план. Специалисты сидят мало информированные о своей работе, поэтому берите все в свои руки заранее. Нас сделали по плану газовую плиту над газовым краном, что запрещено ( естественно она об этом не знала). Далее ожидание кухни 40 дней. Дождались… далее приехали сборщики. Своих сборщиков у Хоффа нет, поэтому они нанимают из других организаций, соответсвенно ответственности не несут. В итоге: шкафы сделаны не по тем параметрам, которые были указаны, в связи с чем сборщикам пришлось пилить, далее в процессе менять газовую плиту местами с другим шкафом, иначе бы ее не подключили из мосгаз. Мойку, которую порекомендовал продавец Хофф, можно в принципе уже готовится выкидывать, ибо любое соприкосновение с кастрюлей им сковородкой, как тут же остаются верные полосы, которые нужно усердно тереть. За неверно сделанные шкафы, помимо оплаты за сборку сверху соответсвенно еще пришлось платить деньги. Не такой уж это и бюджетный вариант кухни получается, когда тебе организовывают такие приключения и сборка затягивается на двое суток. Спасибо сборщикам, у которых руки оказались из нужного места, иначе бы история с кухней затянулась надолго.
6
1
24 октября 2023
Хорошо все представлено, выбор есть, периодически захожу в магазин, декор , текстиль выбрать. Стандартная выкладка образцов ковров не очень удобна, это когда стопкой лежат ковры, и чтобы их посмотреть, нужно откидывать каждый ковёр, а на десятом ковре это уже физически тяжело, ну и полноценно не рассмотришь рисунок. Но всё-таки места немного, поэтому хоть так посмотреть образец.
3
3
29 ноября 2024
Хороший магазин. Отличный отдел уцененки. Большой ассортимент. Мало народу. Мвободная парковка
10 марта
Остались очень довольны вашим самым лучшим сотрудником - Романом! 2 дня с нами возился, составляли кухню и подбирали мебель. Всё просчитывал и учитывал до мелочей, учитывая все наши пожелания. Очень благодарны за такую кропотливую работу и внимательность. Кроме того, Роман очень вежлив, располагает к себе и приятен в общении.
1
28 октября 2024
Отличный магазин! Будто в прошлое попал (чем то магазин напомнил который свалил С желтыми буквами) кроватку с матрасиком присматривал))) Чуть дороже чем на маркетплейсах и качественнее... Зато пощупал повалялся👍
12 февраля 2024
По магазину приятно ходить, много интересной мебели и полезных товаров для дома. Выбрали из многочисленных моделей шкаф-купе, согласовали с консультантом доставку и сборку. Из плюсов - ассортимент, вежливые менеджеры-консультанты, разная ценовая категория товаров (в том числе по мебели)
2 ноября 2024
Купила диван и кровать на Автозаводской HOFF. Сразу оплатила доставку 27 октября. Сегодня 2 ноября - доставку отменили дважды - ссылаются на технический сбой! На претензии не отвечают, директора на месте нет. Колл центр только умеет составлять претензии и назначать новые даты доставки. Сплю на полу!
1
2
20 февраля
Купил недавно ортопедический матрас. Спина в последнее время давала о себе знать. В магазине консультант попался толковый, рассказал все подробно про разные модели, про наполнители, про жесткость. Даже про пружины анекдот рассказал. Говорит: «Наши пружины настолько независимые, что каждая сама по себе живет». В общем, посмеялись, выбрал подходящий матрас. Сплю теперь как младенец! Спина говорит спасибо. Просыпаюсь бодрым, отдохнувшим. Хороший матрас - это, конечно, важная вещь. 👍
14 декабря 2024
Купил кровать с матрасом летом 23 го в этой шараге, до сих пор жалею об этом. Никому ничего не советую здесь приобретать, сервис ужасный, отношение отвратительное, хамят, только хапают деньги, обещания не выполняют и ничего не возвращают.
5 ноября 2024
Купили диван Вегас, оказался с клопами. Компания отказалась вернуть деньги за товар или заменить на другой. Очень печально, мы многодетная семья и нас так обидели. Компания не заботится о своих клиентах. Больше там ни чего покупать не будем и другим не советуем. Бергите свои нервы и деньги.
8 сентября 2024
Впервые встречаю настолько низкий уровень сервиса-мы приобрели шкаф в Хофф Гудзон (Москва) 01.09.24 за 100% оплату (+доставка и внесение в квартиру)-доставку оформили на 05.09 (выходной супруга для принятия и сборки мебели). Нам было озвучено, что доставка осуществляется с 12 до 22ч (ок). 05.09 в 11-20 мне звонит водитель и говорит: я к 12ч готов вам привезти шкаф-сообщаю, что звонка ждали за час до приезда, пока дома никого нет-получаю ответ, что привезет шкаф к 22ч (ок). В 21:45 звоню в Хофф и сообщаю, что наш шкаф так и не привезли-сотрудник колл-центра не может дозвониться до водителя.... 06.09 мне в 8-30 звонит тот же водитель (узнаю по голосу) и сообщает: ваш водитель вчера сломался, шкаф у меня, привезу сегодня в 21-22ч (ок). Не привез! 07.09 звоню снова на горячую линию, где мне сообщают, что они не в курсе, где мой шкаф и в принципе по этому вопросу никто из сотрудников Хофф не работает!!! Чудесный сервис для Москвы и для сетевой компании в принципе!... Итого: наш шкаф четвертый день катается в машине у какого-то водителя, мы четвертый день его ждем, а Хофф получил 100% оплату и совершенно не волнуется за предоставление дальнейшего сервиса... В дальнейшем задумаюсь при покупке мебели именно в этой сети (в 2023г купила там мебель на 100тыс и в этот раз на 90 тыс((((
4
22 октября 2024
Добрый ночью. Только одно могу у вас доставка ужасно!... Водитель лжёт,пока не звонил и не спросил про доставку,думаю не спомнил даже.
Если вы серьёзна компания, должны все исправить.
Никто не контролирует курьери.
И груба отвечает.
18 ноября 2024
Отличный магазин! Персонал дает очень грамотные консультации по выбору мебели. С ценами, как я смог убедиться, тут не наглеют!
27 февраля 2024
В любом магазине такого формата, главное это персонал. В отделе посуды работают прекрасные и отзывчивые женщины, всё подскажут и расскажут. В отделе мебели работают не самые приветливые и квалифицированные продавцы. Имеющие на всё один ответ. Смотрите в интернете.
18 октября 2024
Отвратительная доставка товара!
Водитель,осуществлявший доставку18.10.2024 г. взял дополнительно 2000 рублей за то,чтобы доставить другой диван через 2 подъезда.
Позор!
Я считала,что вы серьезная фирма.
1
2
5 апреля
Была проблема при заказе, Хофф в итоге решил в лучшем виде. Очень клиентоориентированная компания. Очень приятно. Спасибо.
14 марта
Ура! Наконец-то купили сыну новую кровать! Выбирали долго, пересмотрели кучу вариантов. Купленная кровать просто идеальна. Прочная, безопасная, и дизайн классный – сыну очень нравится! Собрали быстро, инструкция понятная (даже муж разобрался!). Теперь у ребенка свое уютное местечко для сна. 😊
25 ноября 2024
Я доволен! Купил бассейн и батут. Всё понравилось. Заказывал через сайт, привезли быстро, есть гарантия
27 июля 2024
Магазин пользуется популярностью, это несомненно! тут любой человек, любого возраста сможет найти для себя подходящую мебель. Молодые покупают подороже, а нам пенсионерам дорогая мебель не нужна, берем без изысков. И она тут есть!
3 ноября 2024
Лтличный магазин, внимательные консультанты. Мебель от эконом до премиум, очень большой выбор!
12 октября 2024
Надо улучшать отдел сборки. Мебели много, прислали одного сборщика. Ещё время поставили с 14-19. Со словами ,что успеешь собрать. Что это за отношение отдела сборки. Продавец в магазине (тц РИО) была вежливая, все подсказала. К доставке притензий нет. А вот отдел сборки все портит этому магазину. И уже задумываешься. Улучшайте работу отдела сборки.
1
15 января 2024
Достойный магазин. Солидное количество и качество продукции. Доступные цены. Доброжелательный персонал. Мой заказ выдали быстро, профессионально проконсультировали по интересующему меня товару. Рекомендую!
2
16 февраля 2024
Купила кухню очень довольна, проект сделали замечательный,по качеству отлично.Спасибо за помощь и подсказки.Пришлось поменять раковину,но всё организованно очень достойно,обмен,возврат.Все быстро решается,обратная связь на высоте.Рекомендую.
1
1
23 октября 2024
Хороший магазин, много разных товаров, удобное расположение. Рекомендую!!!
6 января
Отличный магазин для уюта дома. Понравилось обслуживание, ненавязчиво, корректно.
1
13 ноября 2024
Ждём доставки со 2го ноября, гоняют по кругу, без конца составляют никому не нужные и неработающие обращения.
2 дня отпрашивается с работы и ждём.
Буду обращаться в орган по защите прав потребителя.
Полное безобразие.
21 марта 2024
Хороший магазин, удобно парковаться, немного народу, можно спокойно ходить выбирать товары, персонал доброжелательный и всегда готовый помочь с выбором.
3 февраля 2024
С супругой красиво оформили детскую комнату, все для этого покупали здесь. Столик, стулья, декоративные элементы для уюта. Получилось оригинально, в едином стиле, ребенку очень понравилось. Доставка сработала безупречно.
1
27 августа 2024
Заказала подросшим девочкам диван-кровати. Делаем это нечасто, прямо скажем. Доставщики привезли в срок, оставили все в одной комнате, клятвенно заверив, что сборщик перетащит половину в другую комнату. Однако сборщик Максим категорически отказался это делать, сославшись на пункт в договоре, в котором действительно указано , что он это делать не обязан. В итоге я, старушка- пенсионерка, и дочь- подросток таскали мебель из одной комнаты в другую под принципиальным взглядом Максима. Радость от покупки несколько померкла. Кроме того, к дивану прилагался бельевой ящик, но его мастер также отказался собирать, сказав, что в его накладной такой услуги нет. Впрочем, диваны собрал нормально
2
1 октября 2024
Отличный большой магазин. Персонал очень хороший, отзывчатый. Тц мне тоже очень понравился, мало людей. Парковка бесплатная.
16 июля 2024
В Hoff купил постельные принадлежности. Особенно впечатлили ортопедические подушки, которые мне помог выбрать консультант этого магазина. Максимально удобные и комфортные для сна
27 ноября 2023
Заказывала матрас в Хоффе в Мытищи, в торговом центре Июнь. Товаром очень довольна, но отзыв хочу написать о людях, которые работают в компании Хофф! Продавцы работают с большим энтузиазмом, всегда готовы помочь, приятно заходить в этот магазин. Быстро сориентировали и помогли с товаром! Оператор на телефоне, несколько раз звонила , уточняла о заказе, была очень вежлива. Доставщик быстро доставил товар и так же был очень вежливым! Впечатления самые лучшие от такой слаженной работы! Спасибо большое за ваш профессионализм и доброе отношение к своим клиентам! И спасибо руководству за таких сотрудников! Хороший руководитель- хорошие сотрудники !
3
2
27 сентября 2024
Отличное сочетание цены и качества, большой выбор товаров для дома. Удобная навигация и быстрая доставка.
27 марта 2024
Частые распродажи на которых я обязательно что-то покупаю, а также подбираю мебель через приложение, удобно, можно увидеть как будет выглядеть в интерьере)) Удобнейший сайт, каталог, качественные фото с описанием всегда удобно заказывать. Хорошо работает доставка.
23 января 2024
Получили вчера заказанный шкаф Оливия ) Спасибо Александру за аккуратную и качественную сборку. Шкафом довольны, соответствует фото и описанию. Хороший ассортимент мебели, ранее покупали журнальный столик, отлично служит)
1
28 июля 2024
26.07.24 был заказ мебели в офис.
С 12-16 должны были привезти и за час позвонить. Собственно в 16-00 мне никто не написал, не связался со мной для уточнений, а просто проигнорировали. Доставка на телефон не отвечала.
Я связался с администратором на что мне с удивлением сказали, что товар в пути и удивленно,- вы что его забирать сегодня не будете ? Так вот, я прождал весь день, на 3 часа сверху обговоренного времени, ситуацию не решили, со мной сам никто не связался. Они думают только о своем кошельке, а то, что я грузчиков нанял и тратил свои деньги и время всем пофиг. Не рекомендую хофф вообще. При заказе не указали информацию, что товара нет и он приедет только через 10000лет, узнаешь только после покупки. Следующий сотрудник умело подключила ничего не знаю , что было раньше вам вот новую дату согласовали.
Отвратительно работает магазин изнутри.
2
31 января 2024
Вежливый и очень добрый персонал, помогли выбрать все подходящую мебель и предметы интерьера. Цены как цены в каждом хофе одинаковые. Большой выбор столов диванов
Эх вот кресел бы игровых побольше а так прекрасно!
21 декабря 2024
Магазин приятно удивил ассортиментом, который обширнее, чем в более проходных. Купила потрясающие елочные игрушки по 79 руб , шторы и тюль, каких нет в других магазинах Хофф. Вообщем, приятный сюрприз к Новому году 👍🏻
11 ноября 2023
Шикарный отдел дисконта, к примеру, недавно приобрëл там за цену, на 30 меньше, каркас шкафа-гардероба как элемент прихожей, потому что каркас идеально вписался в нишу. А до этого(годом ранее) были приобретены там же обувница и одностворчатый шкаф(те вообще за полцены)... В итоге не пришлось обращаться в ателье мебели, да и в прихожей обычной квартиры теперь можно разойтись даже вдвоëм-втроëм, что удивительно!
10 октября 2023
Потрясающий Hoff. Огромный выбор товаров для дома. Очень много разнообразной мебели, есть из чего выбрать. Адекватные цены. Понравился, что есть ещё отдел дисконта (уценённые товары)
2
22 декабря 2024
Запланировали доставку с 12.00 до 16.00
Водитель перезвонил в 16.00 сказал что будет в 18.00 но так и не приехал звоню по горячей линии вопрос не решили просто нет слов
21 января 2024
Присмотрела кровать на сайте магазина. Решила посмотреть вживую в магазине "Румянцево". Кровать устроила. Менеджер оформила быстро заказ. Через пять минут перезвонили по заказу обговорили заказ и время доставки. Все быстро и оперативно. Начитавшись отзывов по доставке мебели сомневалась заказывать или нет. Не прогадала. В день привоза позвонил водитель и привезли заказ даже раньше. Все подняли, проверили комплектацию, оплатили и распрощались. Вообщем все устроило. Спасибо за оперативность.
1
1
8 ноября 2024
Отвратительное обслуживание , заказ переносится , товары поврежденные приезжают , клиентоориентированность 0, проблему не решают , надо звонить и все выбивать !
31 марта 2024
Диванов много, выбирал тканевый недорогой, как раз на распродаже и купил серый угловой. По телефону согласовали доставку на следующий день. Диван удобный, хорошая ткань и конструкция надежная, все как писали в отзывах на сайте. Спасибо!
28 ноября 2024
Мебели здесь предостаточно, есть из чего выбрать, и цены относительно низкие, поэтому Хофф в большинстве случаев радует. Один раз они немного не справились и задержали купленную стенку на 4 дня из-за проблем с логистикой от производителя, так мне объяснили, после этого недоразумения добавили бонусов для следующих покупок.
18 января 2024
Большой выбор, удобное расположение. Приятные цены. Все интуитивно понятно. Консультанты рады помочь и ответить на вопросы. Мне все понравилось. Спасибо.
1
12 декабря 2024
Благодарность за сборку кухни. Сборщик Полюбин Дмитрий. Спасибо большое за качественную сборку.
3 февраля
Приятно всё таки покупать мебель и знать, что её аккуратно доставят и выглядеть она будет как на картинке)) Хофф, как магазин, мне нравится. Тут стараются и с ценами не наглеть, и частенько пополняют ассортимент разными новинками.
1
23 июля 2024
С июля начал работать удаленно. Заблаговременно тут купил компьютерный стол со стулом, небольшую тумбочку для документов взял ещё. Хорошая, качественная и удобная мебель. Да и не скажу, что дорогая. Собирал сам. Легко и быстро все получилось собрать, инструкция прилагается.