Airo
3236 отзывов
16 ноября 2024
Ставлю твердую пятерку, если бы можео было поставить 100, поставил бы. Уборка отличная, не смотря на то, что поддерживающая! Попал на скидку и воспользовался!!! Спасибо большое за клининг
2
11 марта
Испортили дорогие джинсы армани, хотя я предупреждал о нюансе с дизайном!
На фото разное освещение, их и мое. Но декоративные кляксы уничтожили, хотя я джинсы в другие хим чистки сдавал без проблем!
23 декабря 2024
Отвратительный сервис! Невозможно записаться на услугу, а когда записываешься тебе звонят и говорят "клинера нет". Зачем тогда вы вообще нужны! Есть такое понятие "клиентоориентированность" - советую изучить вам!
1
5 декабря 2024
Обращался в данную компанию в первый и последний раз. Все отзывы с 5 баллами - накручены , за исключением пожалуй нескольких , где вещи или ковер имели незначительные загрязнения.
В нашем случае Чистили ковер из натуральной шерсти , результат должен был быть видеть спустя 6-8 часов ( как заявил «мастер» , да , в кавычках)
На след день весь ковер (белый) стал с полосами от моющего (кстати очень неухоженного и грязного) пылесоса.
Компания отказалась возместить ущерб практически нового напольного покрытия стоимостью в 130.000₽ и привезенного из Италии. Ждите иска в суде!
Шарага полная.
5
22 октября 2024
друзья посоветовали данный сервис , но, к сожалению, осталась только разочарована. Сервис отказался выполнить очистку обуви, которая, на мой взгляд, легко поддавалась бы восстановлению. Единственным аргументом отказа стало заявление о возможности утраты товарного вида. Это кажется мне нелогичным, так как обувь легко могла бы быть возвращена к более презентабельному состоянию. Ничего сверхъестественного я не требовала от сервиса. Я ожидала более внимательного подхода к клиентам и профессионального отношения к вопросам реставрации и очистки. Надеюсь, что в будущем данный сервис пересмотрит свои подходы и предложения.
3
11 февраля
Забрали вещи и потеряли их. Просто беспредел!!! Обращайтесь в другую химчистку. Цены огромные относительно других компаний. Потребовала свои вещи. Ответа нет. Буду обращаться в роспотребнадзор и полицию!!
22 февраля
Забрали ковёр ручной работы, никакой связи с "технологом", попылесосили за 9 тысяч и вернули фактически таким какой он и был. Пыль и песчинки на ковре присутствуют. Недобросовестно и несерьёзно работают.
1
11 сентября 2024
если хотите испортить вещи - вам сюда
наверху фото, в каком состоянии кофта уехала, внизу - в каком приехала. После сбора заказа прислали стандартное письмо, где описывают все возможные риски, включая проявление "скрытых дефектов".
собственно, на попытку разобраться до суда компания сказала "все верно, мы правы, мы все хорошо сделали".
связалась с производителем, спросила, кто где чистит изделия, пислали видео из Дианы и после Bianca - все преркасно, цвет на месте, все выглажено. Однако у Airo своя правда
Отдельно стоит отметить едкий химический запах от вещей, даже если с цветом все будет ок, носить вы их все равно не сможете, вещи пришлось убрать в пакет, чтобы этот запах не распространялся на дом.
отдали вещи в экспертизу для судебного процесса.
посомтрите отзывы в других ресурсах, они все 1-2 балла, здесь они скорее всего купленные
8
16 марта
Третья попытка заказать курьера, вторая попытка почистить кеды - посмотрим что выйдет.
позвонила девушка из сервиса - обещала решить вопросы с руководством - итог курьер опоздал на 40 минут.
Жду
11 ноября 2024
Приятно удивлена качеством химчистки. Хотя это мой первый опыт, осталась очень довольна. Сдавала в химчистку белый пиджак, он коненчо был без каких либо пятен, но вот рукава, например, были достаточно черные. Вернули как новенький
2
8 сентября 2024
Сегодня 08.09 мне проводила поддерживающую уборку клинер - Бурул. Я очень осталась довольна уборкой и тактичностью клинера. Приятная женщина) Получила действительно достойный сервис
3
13 мая
Обманывают
Отдавала пальто в химчистку, вернулось в шерсти, катышках и пятнах, как и было.
Вернуть деньги поддержка отказалась, доказать, что чистили не могут.
Пальто за 3290 покаталось в грязном мешке и вернулось обратно.
27 февраля
Удоьное приложение, уборка отменилась по причине болезни клинера, но начислили бонусы и оперативно нашли другое удобное время.
1 октября 2024
Очень удобный сервис. Никуда не надо ездить. Время доставки и сбора любой 2-х часовой промежуток. Всегда привозят jв срок.
Очень вежливые курьеры. К чистке тоже нет претензий. Пока очень довольна.
1
1
3 декабря 2024
Очень нравится ваш сервис: удобное прилодение, доставка и забор вещей, нравится качество
1
1
1 октября 2024
Очень удобная химчистка. Есть приложение для телефона, доставка на дом. Химичистили ковер. Довольно быстро и качественно.
1
12 июня 2024
Мойка окон всегда отличного качества! Вежливый и приветливый персонал. Очень удобна функция химчистки с доставкой, можно выбрать яасовой промежуток забора или возврата!
2
19 июля 2023
Уже несколько лет пользуемся услугами Airo и очень довольны результатами!!!🤗 Удобное приложение, отличная коммуникация, адекватные курьеры, ну а про качество работ по чистке можно сказать ИЗУМИТЕЛЬНОЕ... команда Airo все выполняют на высшем уровне!!!💐 Я не верила, что жирные пятна на моих воротних верхней одежды (от блеска для губ, парфюма) можно хоть как-то отмыть, но и тут ребята удивили- идеально очистили!!! ✅️
1
5
2 ноября 2024
Отличный сервис. Приезжают прям домой, забирают и привлзят уже готовое. Отдельно радует зимчистка обуви. Очень качественно.
1
16 марта 2024
Замечательный сервис! Удобно, доступно! Вежливый персонал! Быстрае сроки выполнения заказа. Все поделания учтены. Однозначно, булем пользоваться и дальше
1
22 июня 2023
Давно пользуюсь услугами химчистки AIRO. Мне всё очень нравится. Всё происходит очень быстро и чётко, подстраиваются под вас. Вежливый персонал. Очень часто бывают скидки,чем нас, клиентов вполне устраивает. По поводу химчистки, стирки и ремонта претензий не бывает.Всё делается по желанию клиента. Хочу пожелать этой фирме ПРОЦВЕТАНИЯ И УСПЕХОВ ВО ВСЁМ. Спасибо всем сотрудникам.
3
12
1 октября 2024
Не устаю повторять, это самый лучший сервис. Удобный сайт, есть возможность заранее планировать встречу с курьером и по датам и по времени. Само качество химчистки отличное, иногда даже не проверяю, т.к. знаю, что все хорошо))
Рекомендую всем)
1
3 ноября 2024
Ужасная химчистка. Никому не рекомендую. Сдавала 2 пиджака, пальто и пуховик. На пиджаке непонятные пятна появились жирные плюс материал залоснился. В Пуховике сбился весь пух вниз и кусками. Ярко зелёное Пальто выцвело и стало бледно зелёным с жёлтым оттенком плюс потертым. Испортили все вещи. Теперь они не подлежат восстановлению. Химчистка предложила вернуть стоимость химчистки. При этом, испорченные вещи не подлежат восстановлению. Вещи стоят денег и они в разы превышает стоимость химчистки.
1
9 марта
Почистили-привезли в срок. На темном ворсовом пальто загладили ворс так, что теперь белесое пятно на лацкане, самой просматриваемой зоне. Жутко липнут пылинки, постоянно как вываляный на перине.
2 октября 2024
Заказываю химчистку верхней одежды не первый раз. Нравится как все сделано - мобильное приложение, взаимодействие в случае нетбходимости дополнительных согласований. Данная химчистка здорово экономит мне время - не нужно отвозить/забирать свою одежду. Чистят качественно и аккуратно
1
26 апреля 2024
Дважды воспользовалась сервисом поддерживающей уборки, с дополнительными опциями (мытье духовки, окон и пр.)
Нравится система бонусов. Благодаря этому за вычетом бонусов получается цена в 3-4 тысячи за двушку с дополнительными опциями.
На первый заказ есть промокод в приложении Тинькофф, также Тинькофф начисляет бонусы.
Качество первый раз отлично, второй раз хорошо. В целом устраивает, можно заказывать 1 раз в 2 недели. Учитывая выгоду от бонусов, сильно не бьёт по бюджету.
Нравится, что сразу назначают клинера, а не ждешь до последнего, не зная, приедет или не приедет человек.
Буду пользоваться дальше, намного удобнее популярных конкурентов.
Жаль, только нельзя конвертировать бонусы МТС в уборку, как раньше. Кэшбэк копится, тратила бы на уборку, пользовалась бы еще чаще)
2
8 ноября 2024
На неделю забрали обувь для ремонта, и просто пропали с радаров. Не единожды пыталась связаться по указанным номерам, либо идет сброс звонка, либо операторы обещают, что менеджер свяжется и опять пропадают. В итоге, просто потерянные нервы и время, потому что обувь нужна была к определенной дате. Качество услуг может и неплохое, но об этом я узнать не смогу, потому что сотрудникам абсолютно наплевать на имидж компании. В общем, отношение на уровне подпольной мастерской.
2
1
18 сентября 2024
Не рекомендую этот сервис, в процессе уборки разбили колбу, в моменте служба поддержки не решила проблему, проблему пришлось решать с клинером. После уборки заметили на полу остатки стекол, попросили возврат средств за некачественно выполненную услугу. В итоге заполнили все бумаги, рассмотрение заняло 10 дней. Предложили компенсировать бонусами 800р., но после инцидента нет ни малейшего желания пользоваться сервисом.
P.S. В итоге и бонусов никаких не начислили, а в ответ на претензию прислали письмо, что «раз вы с клинером решили на месте, то и претензий у вас быть не должно». Ну и про старую губку, которой мыли квартиру тоже не ответили. Видимо это норма.
4
13 декабря 2024
Испортили дорогостоющую парку.
Даже не извинились и не предоставили компенсацию.
10 раз подумайте, когда связываетесь с онлайн сервисами, как этот.
Не рекомендую и сам буду обходить за км.
5
27 ноября 2024
Очень нравятся услуги данной компании. Пользуюсь больше 3 лет. Удобная доставка +нравится, сто вещи привозят на вешалках в пакетах
1
1
2 декабря 2024
Хорошой сервис с адекватными ценами, убирают чисто, приходят вовремя — пользуемся постоянно
1
13 октября 2024
Первый раз заказала химчистку штор. Сервис просто на высоте: курьер забрал шторы из дома, через 4 дня повесил чистые и отглаженные за абсолютно приемлемые деньги. Очень удобное мобильное приложение. Грамотный менеджер согласовал все нюансы. Буду теперь часто пользоваться Airo и всем рекомендую.
1
18 февраля
Отвратительное обслуживание. Не рекомендую. Не выстроенный сервис контроля выполнения заказов. Не выполнили ремонт сданных вещей в химчистку. Деньги вернуть не готовы, попытка закрутить клиента бюрократическими проволочками.
1
28 августа 2024
Очень удобный сервис заказывала химчистку штор, уборку, глажку. Начисляются и зачитываются бонусы.Исполнители все делают четко по времени, и как правило можно заказать уборку даже на завтра.
4
19 мая 2024
Курьеры всегда приезжают строго по времени. Очень вежливые и всегда помогут скорректировать заказ. Химчистка работает отлично. Технолг присыдает коменатрии и замечания заранее на обсуждение. Вези возращают чистые, отглаженные, бережео упакованные
2
22 апреля
Отличный сервис. Удрбная доставка и быстрое исполнение заказов. Пользуюсь несколько лет. Спамибо!
2
10 февраля 2024
Генеральная уборка: Быстро и оперативно сработали, однушка в 30 квадратов отмыта от и до за 3 часа.
У меня паркет советский, с которым мне сложно справляться, помыли отлично!
Самые грязные зоны: куня и ванная комната - тоже нареканий ноль, отмыли даже там, где я боялась мыть, там пыли и грязи бло нереально, а теперь чисткнько
Обязательно обращусь снова, уже за поддержиаающей. Мастера очень приятные, все было супер
Когда то давно была химчистка куртки и пледа, также осталась очень довольна
2
4
18 июня 2024
Очень удобно, что заказ забирают прямо из дома. Прежде чем обрабатывать изделия, звонил технолог, обсуждал рекомендуемый метод чистки изделий. Почистили все хорошо и заказ доставили на дом! Экономит время и силы. Приятно, чьо бывают промокоды и акции
2
30 апреля 2024
С начала этого года заказывала 8 уборок и 2 раза химчистку.
С химчисткой все прошло более-менее (химчистка штор и пальто), а вот с уборками началась ерунда.
Первые 6 уборок проходили в среднем на 4 (были и хорошие клинеры, и весьма средние, но исправлявшие косяки).
7 уборка прошла на 3-, клинер пыталась исправлять косяки (плохо помытый пол, не протертые фасады шкафов и розетки/выключатели), но она была такая неуклюжая, что каждое исправление грозило новым косяком (грязной тряпкой протереть белую дверцу - только хуже сделаешь).
Написала в поддержку, попросила больше клинера не присылать. Клялись-божились, что все поняли.
Ну я в полной уверенности, что чтобы загладить свою вину за ужасную оплаченную уборку пришлют в следующий раз лучшего клинера в компании, снова пригласила их. И что бы вы думали? Дело пошло еще хуже. Уборка на 2, а клинер еще и приперлась, мол, чисто вымыть пол не входит в поддерживающую уборку.
Еще во время уборки с семьей уехали на майские праздники, дома дожидать окончания феерии осталась только свекровь.
Написала в поддержку по итогу толку ноль, пришлите фото, а фото чего просите прислать? Фото клинера, который говорит «чисто мыть пол не входит в поддерживающую уборку»? Или может то, как свекровь после клинера идет и натирает фасады? Вторая оплаченная уборка и - «прочтите извините за доставленные неудобства, этого клинера больше не пришлем, вот вас 300 бонусов».
При этом уборка стоит 3500-4000 руб. Когда платишь деньги, хочется получать услугу, а не общаться с поддержкой.
Хороший комплаенс, ага?
Следите за руками, когда клиент после 6 уборок спокойно пишет, что недоволен уборкой, ладно, первый раз «простите-извините», но когда умудрились второй раз подряд накосячить вместо «простите-извините, вот вам 300 бонусов», необходимо посылать лучшего клинера в любое ближайшее удобное клиенту время, чтобы все исправить. Тогда получаете лояльного клиента. А так получаете подобные отзывы, просите-извините, выслать вам 300 бонусов назад?
7
30 декабря 2024
Вернули белую простынь с желтыми пятнами. Еще и не поглаженную. Разве химчистка не для того чтобы отстирывать такие пятна? На наволочке затертое пятно от головы. Ощущение, что постельное белье не стирали вообще.
2
13 марта
Быстро, качественно, удобно. Спасибо, буду пользоваться услугами еще☺️
28 февраля
все супер, доставили вовремя, учли пожелания. очень удобно пользоваться
22 января
Запороли шикарное пальто: приехало всё в полосках какие-то, написала, отправила фото, забрали на переделку. Теперь полос нет, но пальто испорчено, висит, как тряпка. Приложение удалено навсегда.
4 февраля 2024
Пользуюсь Airo несколько лет. Заказывала мытьё окон и лоджии, постоянно пользуюсь химчисткой верхней одежды. Качество услуг отличное, все пунктуально, в срок. Забирает и привозит вещи курьер в назначенный день и час. Удобное приложение. Цены приемлемые. Оплата после чистки, когда привозят назад вещи. Рада, что все без хлопот, без проблем, без косяков! Рекомендую.
6
24 апреля 2024
Заказывали клининг несколько раз. Очень нравится 😊😊 квартира сияет
Сотрудники очень вежливые и аккуратные,уточняют пожелания об уборке, приходят всегда вовремя.
Приложение тоже удобное
2
13 марта
Халтура! Белье привезли сырое иине поглаженное, просто сложили. По весу оно оказалось даже тяжелее, чем при приеме. Буду требовать возврат денег. Категорически не рекомендую обращаться в эту фирму.
4
9 января 2024
На фото можно увидеть прекрасней шие результаты ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборки. Здорово, не правда ли? Всё это стоило 20 тр и потом я ещё 2 дня самостоятельно убиралась за клинингом в новогодние праздники. Мне кажется, все итак понятно, что сюда обращаться не стоит. Клининг для этой компании - громкое слово.
1. Генеральная уборка-одно название. Мы заказали с мужем Клининг в четверг накакуне НГ, тк в пятницу у нас был запланирован переезд из одной квартиры в другу, те там где убирались-никто не проживал.
В течение уборки муж (только он был на месте) неоднократно "тыкал носом" то в одно, то в другое место, что вообще удивительно,ведь не мы являемся профессионалами)
В некоторые места в принципе даже не заглядывали. Я бы не хотела работать с теми, кого постоянно нужно тыкать, что он то или другое не сделал. Это непрофессионально и вообще это не обязанность заказчика! Уже на этом этапе понятно было, что больше обращаться в эту компанию смысла нет. Работают там проходимцы, причём не чистоплотные. Чистоплотные люди, которые должны в таких компаниях работать, такой результат её оставят (те более большая часть - не трудодоступные места).
2. Естественно, что накануне переезда смотреть каждую щель возможности не было от слова "совсем" и досконально проверить качество услуги не было возможности (вот совсем никакой). Каждая сторона (по закону) должна действовать согласно принципу добросовестности. Данная услуга выполнилась спустя рукава.
Естественно, когда я начала разбирать вещи после переезда (начала вечером субботы, тк переезд затянулся до ночи из-за форс-мажор перевозчика), то как заметила косяки-направила фото и видео в чат. Такие загрязнения НЕВОЗМОЖНО получить за 1 день, тут даже гадать не стоит.
Отвечали долго.
3. По поводу ответа отдельная песня - присылали сообщения, что якобы не могли до меня дозвониться, хотя во все случаи ни одного пропущенного) Видимо, не хотят общаться голосом и слушать претензии. Как итог рассмотрения моей претензии - 700 бонусных рублей. СМЕШНО. За мои 5 ч, которые я за них оттирала из 20 оплаченных тыс рублей за 4 ч-700 бонусных рублей и обвинение, что "вообще - то бригадир это исправил, когда на месте высказали претензию". Но вот незадача, моя претензия была ПОСЛЕ уезда бригады. Те ещё меня обвинили во лжи).
После моих дополнений мне повысили "извинения" до 1000 бонусных рублей на услуги.СМЕШНО, учитывая, что я изначально говорила, что меня это не устраивает и ссылаются на п. 3.2.7,хотя свой п. 3.1.2 они и не выполнили. А ещё просьба составить официальную претензию совместно с вышенаписанным-это полное отсутствие клиентоориентированности!
Называется, "докажи, что сам не дурак".
Итог: я потратила 5 ч на уборку, 1 ч переписок, указывая на вашу некомпетентность и бесплатно предлагая улучшить свой сервис и даже вариант исправления ситуации, мне нужно ещё потрат6пару часов на Составление досудебной претензии, чтобы доказать, что я права)
Вот это компания! Прям ответ из 2000-х.
20
1
12 ноября 2024
По акции 50% убрались отлично! Не знаю как дальше будут складываться мои отношения компанией. Пока всё устроило.
Единственное, слоты ждать долго, более недели и хотелось бы, что бы наконуне звонили, напоминали об уборке
1
14 января
Пользуемся услугами не в первый раз. Качеством обслуживания и химчистки вещей я довольна. Польщуюсь несколько раз в год по верхней одежде
24 сентября 2024
Очень экономит время отправка и получение заказа. Вежливые курьеры. Хорошее качество выполненных работ. Попробовала - все очень понравилось . Буду еще пользоваться услугами
3