Airo
3165 отзывов
29 ноября 2024
Отличныц сервис, все по времени как указано сделали. Заказывала чистку дивана, мастер выполнил все за час, все аккуратно и чисто. Диван как новый, всем рекомендую
1
22 октября 2024
друзья посоветовали данный сервис , но, к сожалению, осталась только разочарована. Сервис отказался выполнить очистку обуви, которая, на мой взгляд, легко поддавалась бы восстановлению. Единственным аргументом отказа стало заявление о возможности утраты товарного вида. Это кажется мне нелогичным, так как обувь легко могла бы быть возвращена к более презентабельному состоянию. Ничего сверхъестественного я не требовала от сервиса. Я ожидала более внимательного подхода к клиентам и профессионального отношения к вопросам реставрации и очистки. Надеюсь, что в будущем данный сервис пересмотрит свои подходы и предложения.
3
22 февраля
Отличная химчистка!
Заказывала генеральную уборку, отлично убрались-все чисто, запахов химии нет, я довольна, рекомендую!
1 марта
Буквально сегодня меня очень огорчила ситуация с сервисом! Обычную футболку с длинным рукавом в одностороннем порядке признали как кофту и увеличили просто сумму заказа на 1 тыс.руб в одностороннем порядке. Не стал ранее говорить, но пару мес назад делали супруге химчистку пиджака, сразу не проверили, оказалось что пиджак как был грязным ничего не изменилось, только деньги сняли за услугу , но ее не выполнили и предьявить претензию уже нельзя. Хочу сказать что качество испортилось! Не рекомендую!!!
1
9 ноября 2024
Испортили любимую скатерть. Пятна остались как были, даже не побледнели! При этом разбили все маленькие бусинки, которыми она по краю была украшена, их всего штук десять было 😭 Скатерти больше пяти лет, и стирала ее естественно, и в химчистку несколько раз сдавала, проблем не было. Откуда рейтинг 5 у компании при стольких отрицательных отзывах???
5
26 марта
УЖАСНЫЙ сервис!! Испортили кроссовки за 20 тысяч, использовали какие-то агрессивные хим средства, сразу после получения заказа все было в порядке, убрала в шкаф на зиму, весной достала - все белые кроссовки покрыты желтыми пятнами, на местах сетки, шнурки вообще желтешие! Естественно ответ от компании- прошло время, ваши проблемы. Отвратилеьно, берутся за работу не умея ее выполнять и заведомо зная, что испортят вещь, 100% уже с такими последствиями к ним обращались!
2
1 февраля
Пишу этот отзыв и плачу от безысходности и злости!
После свадьбы долго искала достойную химчистку, чтобы сдать свадебное платье. Наткнулась на данную химчистку, почитала вроде бы положительные отзывы и решила довериться. Так как я переезжала к мужу в другой город, то решила, что сдам платье, а примет его обратно уже моя мама, ибо меня уже не было в городе на момент, когда платье отчистили и привезли обратно.
Привезли платье, естественно, отглаженным, на первый взгляд показалось, что все идеально, мама моя, по своей наивности и доверчивости приняла платье, посмотрела, что оно отглажено, шлейф на платье чистый, значит все в порядке - так думала она. Спустя пол года я приехала к родителям, достала платье и что я увидела??? Я просто ужаснулась! Мое платье было из органзы цвета айва и ! Внимание! БЕЗ БЛЕСТОК! Просто минималистичное платье из органзы! После химчистки в данном заведении оно превратилось в платье с грязными блестками! (Фото я приложу) эти блестки были повсюду, а что самое ужасное, они были даже в груди под тканью, просто куски грязных блесток. Отдавая платье, я рассчитывала на качественную химчистку, а что получила взамен? Испорченное платье. Я хотела его продать, но теперь ему светит только помойка! Они, конечно, заранее предупреждают, что не все загрязнения могут удалиться, но, здесь получается, что платье стало еще грязнее и не пойми в чем! Не советую данную химчистку! Если хотите сохранить свои вещи, обходите ее стороной!
1
7 февраля
Отличная химчистка с доставкой, все очень четко и вовремя. Несколько лет отправляю к ним верхнюю одежду на сезонную чистку, а в этом году заказала химчистку дивана. Рекомендую 👍
1
1
1 ноября 2024
Закзываю регулярно поддерживающую уборку через приложение, всегда хорошо и не дорого. Очень рада, что нашла этц компанию! Рекомендую
2
13 октября 2024
Первый раз заказала химчистку штор. Сервис просто на высоте: курьер забрал шторы из дома, через 4 дня повесил чистые и отглаженные за абсолютно приемлемые деньги. Очень удобное мобильное приложение. Грамотный менеджер согласовал все нюансы. Буду теперь часто пользоваться Airo и всем рекомендую.
1
1 декабря 2024
Очень удобно, чётко по времени, очень приятные сотрудники.
Из минусов - клинер управилась за 2 часа, были вопросы по налету на стеклянной шторке в ванной.
1
14 декабря 2024
Удобные интервалы доставки в два часа
Но результат последних двух химчисток меня расстроил.
Да, каждый раз технолог пишет, что вероятны сложности (и понятно, что так заставляют юристы)
- но пуховик пришел скомканным (зачем было сдавать в химчистку для этого, если можно было постирать в машинке для такого результата)
- ну а на кроссовках появились желтые разводы на коже, которых не было
2
2 февраля
Заказывала химчистку обвуви и куртки, почистили отлично! Особенно порадовало что вычистили кроксы, хотя такого типа обуви нет в услугах и я просто их провела как туфли) задержали правда сильно доставку обратно, но взамен начислили бонусы за задержку
23 февраля
Хороший сервис, помогает экономить время, качество уборки устраивает, зотелось бы функцию выбора клинера и закрепления клинера за собой! Спасибо airo!
27 августа 2024
Хорошая химчистка. Достаточно сложные ткани и загрязнения- справились на отлично. Удобная доставка и мобильное приложение. Адекватные цены. Приветливый персонал, культурные.
1
3
17 марта
Удобная доставка. Хотелось, чтобы немного быстрее осуществляли. И в целом чистят хорошо, нареканий нет. И цены все же высоковаты
27 января
Заказыала поддерживающую уборку пару раз - все очень хорошо, чистенько!
Единсьвенный минус - забагованное приложение 😭
9 декабря 2024
Испортили дорогие кроссовки !
Заказала услуга реставрация обуви .
В итоге мне привезли кроссовки с испорченными краями . Не отреставрировали , покрасили только задник . Потребовали оплату полную за это . Написала им претензию , на что получила ответ, что извините , но усугубилось все в процессе чистки . И не объяснили почему мне их не отреставрировали. И сказали, что не отдадут мне обувь пока я полностью не оплачу за услугу . Хотела пойти судиться , но времени нет ! Полный беспредел и никакой ответственности и уважения к клиенту . За мои день мне испортили вещи
На фото видно , что мне в итогу привезли
2
2 ноября 2024
Отличный сервис. Приезжают прям домой, забирают и привлзят уже готовое. Отдельно радует зимчистка обуви. Очень качественно.
1
16 ноября 2024
Ставлю твердую пятерку, если бы можео было поставить 100, поставил бы. Уборка отличная, не смотря на то, что поддерживающая! Попал на скидку и воспользовался!!! Спасибо большое за клининг
2
3 ноября 2024
Ужасная химчистка. Никому не рекомендую. Сдавала 2 пиджака, пальто и пуховик. На пиджаке непонятные пятна появились жирные плюс материал залоснился. В Пуховике сбился весь пух вниз и кусками. Ярко зелёное Пальто выцвело и стало бледно зелёным с жёлтым оттенком плюс потертым. Испортили все вещи. Теперь они не подлежат восстановлению. Химчистка предложила вернуть стоимость химчистки. При этом, испорченные вещи не подлежат восстановлению. Вещи стоят денег и они в разы превышает стоимость химчистки.
1
11 декабря 2024
Классная химчистка, очень нравится доставка и простота сайта, удобно сделать заказ, много услуг. Спасибо!
2
2
8 апреля
На сайте и в рекламе написано что работают по Москве и области, Звенигород не входит в их территорию, но это Московская область! Одинцовский городской округ. Не вводите людей в заблуждение, хотел воспользоваться услугой, потратил время на оформление заявки а по итогу отмена.
31 марта
Здравствуйте! Мой заказ 568358. Я пишу по поводу качества заказа! Ужасная и отвратительная работа! Даже чисткой это не могу назвать! На штанах по шву осталась грязь и появилось какое-то новое! Плед вообще не отстирался, все пятна остались! Если вы себя позиционируете профессионалами в чистке пятен, то какая разница между вами и обывателем, между профсредствами и оборудованием и обычной стиральной машиной?! Я бы и то лучше постирала!!! Я оплатила курьеру деньги, потому что она не виновата в вашем разгильдяйстве! Вы позорете имя вашего бренда!!!
1
11 ноября 2024
Приятно удивлена качеством химчистки. Хотя это мой первый опыт, осталась очень довольна. Сдавала в химчистку белый пиджак, он коненчо был без каких либо пятен, но вот рукава, например, были достаточно черные. Вернули как новенький
2
10 февраля
Спасибо Аиро за экономию времени.Очень удобно,что ребята из доставки заберут и вернут вам вещи.Все очень клиентоориентированные.Качество химчистки и стирки отличное.Рекомендую.
6 марта
Очень удобный сервис. Мы еще попали на скидку 50 %процентов в том году . Сдали всю одежду, которая нуждадась в чистке . Качество химистки хорошеее! Удоьно, что можно выбрать время получения вещей. Рекомендую!
8 июля 2024
Быстрая и оперативная уборка.
Клинер заблужилааь и приехала через 40 минут назначенного времени. Но клинер была очень милой, быстро все убрала( за 2,5 часа 2х кланатную квартиру). Не была навязчивой, не отвлекалась от работы «на покурить» или разговоры по видео с подружками.
Так что твердая 4. Точно, буду проблвать заказывать еще поддерживающую уборку, чтобы более полно понять сервис и качество услуг компании.
20 октября 2024
-5/5: Сдала в химчистку верхнюю одежду, 2 пальто и шубу. Не сильно грязные вещи, просто хотела освежить. После сдачи вещей мне передали комментарии технолога: «Дефекты: Грязевой закрас, Засалы, Вытертости, Блеск, Заломы, Грязевой закрас» ( о повреждениях речи нет, ровно то что мне написали), описаны риски(выглядит так будто сдала вещи, найденные на свалке и сдала им). В итоге мне привезли (спасибо только одно) пальто с поврежденной строчкой, ответственность компания не берет. Просто ужас, прочитала отзывы тут, у многих такая ситуация. Не химчистка, а завод по порче вещей. Абсолютно не советую!
6
1 декабря 2024
Рекомендую службу химчистки Airo: забрали и доставили в удобное для меня время, через чат-бот связали и предупредили о рисках, которые могут возникнуть при чистке верхней одежды, привезли вещи в прекрасном состоянии. Особенно переживала за куртку с необычным водоотталкивающем покрытием, но результат превзошёл все ожидания.
Спасибо! 🌹
1
2 октября 2024
Текстильная мотокуртка Sweep Eagle. Была один год, пока не сдал её им.
Стараниями местных "лучших" специалистов под чутким контролем "высококвалифицированного" технолога куртка была успешно уничтожена. Очень жалею, что не проверил её при получении. Торопился.
Представьте, что оставили влажную вещь на морозе -30. Эффект тот же, только при температуре +18. Не чудеса ли? Куртка буквально встала колом. Все вставки со смачным хрустом трескаются при малейшей деформации. Текстиль тоже казался мне достаточно стойким, однако местным мастерам и это оказалось под силу: материал после их руки также утратил гибкость.
При общении с поддержкой предложили провести экспертизу и ремонт. За мой счёт, естественно. Независимо от результата экспертизы.
Подвожу итог: в данную химчистку можно смело сдавать все ненужные вещи, которые не удалось продать или отдать даром, а также дачные тряпки (если не боитесь их потерять, конечно), но настоятельно рекомендую проверять их при получении.
9
8 марта
Отличная химчистка, прекрасно отстирали светлый пуховик. Очень улобно, что можно оформить заказ через приложение и не нужно никуда езать, компания в е заьирает сама.
17 апреля 2024
Случайно узнала об этом сервисе благодаря их совместной акции с РЖД. И я становлюсь фанатом :))
- удобно, что забирают и привозят вещи
- ребята всегда на связи, очень сервисные!
- очистили пуховик даже от тех пятен, которые остались после прежней химчистки!
- есть система бонусов, которая РЕАЛЬНО сильно удешевляет стоимость
- удобное приложение!!! Можно делать заказы на клининг или химчистку быстро, не обращаясь к оператору.
В общем: вы кайфовые!!! ♥️ Как классно, что есть такие сервисы 💥
1
4
8 ноября 2024
На неделю забрали обувь для ремонта, и просто пропали с радаров. Не единожды пыталась связаться по указанным номерам, либо идет сброс звонка, либо операторы обещают, что менеджер свяжется и опять пропадают. В итоге, просто потерянные нервы и время, потому что обувь нужна была к определенной дате. Качество услуг может и неплохое, но об этом я узнать не смогу, потому что сотрудникам абсолютно наплевать на имидж компании. В общем, отношение на уровне подпольной мастерской.
2
1
13 января
Отличная химчистка. Удобный сервис, заберут и доставят вещи после чистки в удобное для вас время. Бывают приятные скидки.
1
16 октября 2024
Невероятно быстро работают, заюирают из дома и привозят обратно, оплата непосредственно в приложении, что не может не радовать! Отличная чистка одежды и обуви
13 октября 2024
Сдавала свадебное платье за 200к. Меня предупредили, что они не готовы брать ответственность за сохранность платья, потому что такие вещи со сдов иехнолога «ОДНОРАЗОВЫЕ».Собственно , когда мне прислали платье было понятно , почему компания снимает с себя ответственность и почему вещи после их обслуживания одноращовые. Платью конец. Зачем вообще брать такие вещи в работу , если вы знаете , что вернете испорченную вещь? Написала в поддержку и мне сказали: «Нам очень жаль!»
5
26 ноября 2024
Компания выполняет химчистку одежды и мебели очень качественно! Очень удобно, что химчистку мебели можно сделать дома, без вывоза мебели в офис компании. Также очень удобно, что за одеждой приезжают домой, отвозят её в химчистку, а затем доставляют обратно в назначенное время. За время пользования услугами компании никаких минусов обнаружено не было
1
16 декабря 2024
Я решил воспользоваться услугами химчистки для очистки своей обуви, но результат меня разочаровал. Обувь потеряла свой первоначальный вид: цвет стал тусклым. На обуви остались пятна и разводы, которые не удалось удалить.
От службы поддержки я получил лишь стандартный ответ и предложений по решению проблемы нет. Фото обуви и их ответа прикладываю, вы сами можете все посмотреть и сделать выводы о их клиентоориентированности.
Я считаю, что химчистка должна предоставлять качественные услуги и заботиться о сохранности вещей клиентов. Однако в этом случае я остался недоволен результатом и качеством обслуживания.
1
3 октября 2024
Супер сервис, рекомендую, дают бонусы по реферальной программе, специалисты ответственно относятся к работе, дома ощущение чисты после уборки. Беру всегда поддерживающую уборку плюс доп дезинфекция всех поверхностей
1
21 октября 2024
Отлтчный сервис, удобное приложеие, причтнач система бонусов. Пользовалась услугами химчистки и клининга. Все было супер.
16 декабря 2024
Заказала чистку брюк к определенной дате, согласовала время и дату с менеджером по телефону. В итоге, за 40 минут до назначенного время срока доставки моих брюк, сообщили, что доставка переносится на другой день!!
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам!!! Без уведомления поменяли дату доставки, когда брюки нужны были срочно!
Не рекомендую!!
1
13 декабря 2024
Ужасная химчистка
Когда сдали вещи- сразу сняли с себя всю ответственность за все дефекты. Сказав, что будут соответствовать технологиям.
В итоге вернули куртку с извалявшимся пухом (но это еще ладно, об этом хотя бы предупреждали, хотя я для этого и сдавала, так и машинка мне постирает), но по рукавам пошли дырки, разошелся шов
А внизу куртки все в дырку
Поддержка ответила: нам жаль, что так вышло
Мы не виноваты🤡🤡
2
9 февраля
Все отлично! Пользуюсь 2 года. Было бы супер доработать приложение чтобы можно было выбирать любимого клинера
3 апреля
Очень понравились услуги этой химчистки. Приехали, забрали, причем поздно, после 10 вечера, что мне очень удобно так как я приезжаю домой уже в ночи). Отдавала шубу и пуховое одеяло. Привезли также, в то время какое мне удобно. Все отлично! Произвели еще ремонт шубы. Я очень довольна и рекомендую эту компанию!
7 октября 2024
Здесь будет много текста, но рекомендую прочитать перед тем, как обращаться в химчистку Airo.
Обратилась с химчисткой одеяла и штор, шторы – дорогие и новые, на одной ребенок нарисовал фломастером линию и я решила, что это веский повод сдать их в химчистку и «освежить» перед зимой. Это важно – на шторах не было других дефектов и тем более каких-то серьезных загрязнений.
На следующий день после того, как курьер забрал шторы, со мной связались администраторы, и началось самое интересное:
Шторы, которые были пошиты из 13 кв.м. ткани (не поленилась – проверила по документам), вдруг стали по 15 кв.м. (+1600 рублей к цене). Цена каждый пары штор тоже отличалась от сайта (где-то в большую сторону, где-то в меньшую), но отличалась и в пересчете на весь заказ – в большую сторону. На сайте никаких сносок к цене нет. Оба эти момента никак не объяснили мне.
А теперь самое неприятное в этой истории. Напомню, это были новые шторы, которые я захотела «освежить» перед зимой и побоялась стирать, чтобы не сели, не деформировались и тд. Когда отдаешь вещь в химчистку, подразумевается, что химчистка берет на себя ответственность за то, что сохранит целостность вещей, форму, не испортит ничего, а если испортит, то возьмет на себя компенсацию убытков. Это про ответственность и взятие на себя рисков при оказании услуг. Но не тут-то было. Администраторы химчистки мне пишут: «Предупреждение по всем вещам в заказе! Возможно проявление скрытых и усугубление существующих дефектов, есть риск повреждения фурнитуры», а также «в процессе чистки могут образоваться разрывы, возможна усадка готового изделия, могут появляться зацепы» , потом конкретно по НОВЫМ шторам дефекты «вытертости, потертости, выгор (!!!)» и возможные риски: «раздублирование, усадка, изменение размеров, порча фурнитуры, разрыв во время чистки». И я должна согласовать, что обо всем предупреждена и готова на такую химчистку. В ответ на мое возмущение, почему они не берут на себя риски при химчистке изделий, они сослались на исходное состояние вещи (НОВОЕ!!!) и написали, что будут «бережно относиться», хотя по факту у технолога – карт-бланш, хоть кислотой можно все залить, потому что ответственности никакой не несут! Это возмутительно, потому что отдавая в мойку машину, тебя не просят взять ответственность за вмятины, царапины, разбитое стекло, деформацию и тп. Это даже звучит странно. Так же странно, как если бы в салоне красоты Вам при покраске предлагали отказаться от претензий, если сожгут волосы или получится не тот цвет. Айро пишут, что химчистка – технологически сложный процесс и результат зависит не только от них (а от кого еще? От меня, на которую вы все риски перекладываете?). От химчистки отказалась и … это не конец истории
Еще через 2 дня привезли шторы назад в 2 мешках. Сразу при разгрузке сказала, что мне кажется это не мой заказ, но курьер оставил оба мешка. В одном из них, ожидаемо, не мои шторы. В другом мешке – мои шторы, скомканные, просто как будто запихали специально, чтобы они измялись максимально! И вообще нет одеяла. Сервис уровня «даже придумать хуже сложно». Долго не могли понять, чьи шторы мне привезли, просили сфотографировать бирки. Одеяло привезли на следующий день. На вопросы «почему в таком виде возвращают шторы» – тишина
Резюме. НИКОГДА (НИКОГДА!) не пользуйтесь их услугами! Компании с таким уровнем сервиса и клиентоориентированности ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАКАЗАНЫ РУБЛЕМ, иначе просто не поймут. Мне очень жаль потраченного на них времени, жаль шторы, которые привезли в ужасном мятом состоянии, жаль нервов. Просто худшая химчистка Москвы.
На фото - как раз не мои шторы, которые тоже кому-то возвращают (посмотрите, как они скомканы!)
11
2 марта
Ужасная химчистка. Стерлись нашивки на внешней стороне ветровок. Одна из них ни разу не стиралась. На ветровках волосы и мусор (даже какой-то листок от растения), как будто всё просто в машинке стиралось. На ветровках появились тёмные пятна на воротнике, можно сказать, эти дорогие вещи Ader Error испорчены. Пятна на остальных вещах не отстирались, но может они сложные. Поддержка никак не помогла, просто отписались.
1
28 августа 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки уже более четырех лет, всегда выполняют все в срок и качественно. Также отдаю обувь в эту химчитску, все делают идеально, сотрудники всегда подскажут какой выбрать способ химчистки и что в него входит.
4
1 марта
Пару раз заказывал химчистку обуви. Чистка обуви конечно на высоте, моя обувь обрела вторую жизнь, до чистки её уже было стыдно носить. Цена только кусается, но по акции или если накопилось бонусов, то можно воспользоваться.
14 октября 2024
удобное приложение, отличная цена - ниже, чем у конкурентов. из минусов: постоянная проблема с начисоением кэшбэка - не начисляется автоматом
1
1