Airo
3236 отзывов
12 сентября 2024
Сдавала в химчистку свадебное платье и пуховик. Сервис пушка! 300 раз обо всём напомнят, предупредят, проинформируют. Всё было супер чётко. Качество химчистки анадогично на высоте! Вот теперь планирую обувь привести в порядок!😊
3
4 января
Всё очень хорошо. Отличное качество. Вежливые клиноры. Хорошая 👍 химчистка.
10 августа 2024
Отличный сервис. Забирают и привозят вещи в удобное время. Качество чистки хорошее. Цена доступная. Отдаю в стирку постельное бельё и полотннца. Удобно. Экономит время.
3
6 июня 2024
Быстро и очень качественно. Минусов пока не обнарудено!!! Все во время и оперативно!!! Всегда пользуюсь и очень рад!!!
Постоянно заказываю! Надеюсь химчистка пуховика будет достойной!
4
6 ноября 2024
Никому не рекомендую обращаться в Airo. В процессе уборки 24 октября клинеры сложили грязные чемоданы и вещи в чистые чемоданы, что испортило их внутреннюю поверхность. Да, всякое бывает, и иногда в процессе уборки случаются ошибки — это понятно. Но именно для этого я обращаюсь в клининговую компанию, а не к частным исполнителям: ожидаешь, что компания ответственно отнесется к возникшим проблемам и решит их, а не будет писать отписки в стиле «вы сами сказали положить грязные вещи в чистые чемоданы, мы тут ни при чем». Это как если бы Яндекс Лавка не возвращала деньги за еду, которую сборщик забыл положить в пакет, а писала бы: «ничего не знаем, курьер сказал, что вы съели сыр при нем».
Сервис оставляет желать лучшего — отсутствие ответственности и нормального клиентского подхода. Не рекомендую.
3
24 декабря 2023
Заказывала химчистку сложного по крою и дизайну платье, справились очень хорошо.
Удобно, приехали, забрали, почистили, согласовали все нюансы по качеству обработки (уточнили, учитывая структуру ткани). Довольна. Рекомендую!
Также почистили диван. Тоже все ок 👌
Не завышайте/не повышайте цены, не ухудшайте сервис и будут клиенты выбирать вас и возращаться 💯
1
9
30 ноября 2024
Заказывала у них уборку, химчистку, все очень понравилось, аккуратно и по приятной цене!
1
1
14 ноября 2024
это какой то ужас, а не сервис чистки. Три раза переносили срок возврата одежды с химчистки, на четвертый раз, после скандала все же решили вернуть пуховик, но.... ОНИ его даже не чистили! Две недели он лежал у них в подсобке, они игнорили мои обращения - и результат такой же, как и перед сдачей в чистку. Не пойму, это халатность или сознательное действие с надеждой на то,что клиент сразу не проверит, а потом притензии предьявлять бесполезно. Не гонитесь за скидками и ценой, обходите эту контору стороной!
3
6 января
Хорошая химчистка, быстро и качественно, цена конкурентна, пользуюсь несколько лет
20 сентября 2024
Отличная химчистка! Отдавала зимние пуховики и забыла в одном из них свой картхолдер со всеми картами, деньгами, документами и прочим. Мне позвонили в этот же день, сообщили о моей пропаже и пошли мне на встречу! На следующий день отправили мне доставку в целости и сохранности! Теперь всем рекомендую этот сервис!! Спасибо вам большое!
3
27 ноября 2024
Клинер пришла вовремя и со своей задачей справилась на отлично. Буду заказывать поддерживающую уборку еще!
1
12 июня 2024
Уже несколько лет пользусь услугами, оперативно забирают, очень адекватные курьеры, всегда все чисто аккуратно. Я понимаю что есть наверное дешевле, но столько нервов экономит
3
17 ноября 2024
Первый раз заказала здесь уборку.
Очень понравилось, клинер пришла вовремя, была весёлой и приветливой. Уборку сделала очень аккуратно.
2
15 декабря 2024
Сделали скидку на 1-й заказ 50%. Курьер бесплатно забрал и привез удобное для меня время. Вычистили детский комбенизон, даже пятен не осталось Рекомендую
1
17 апреля 2024
Попробовала генеральную уборку и зомчистку дивана.
Отличные специалисты и профессионали своего дела.
Быстро принимают заказы учитывая все ньянсы. Делают скидку 👌 Приезжают вовремя и качественно отрабатывают.
3
21 октября 2024
Отличная химчистка! Удобная досиавка, экономия времени колоссальная, система лояльности развита - это приятно. Рекомендую!
1
2
10 июля 2024
Регулярно заказываю химчистку и восстановление обуви. Всё нравится, очень удобно, цены приемлемые. Особенно удобна бесплатная доставка. Рекомендую!
3
10 января 2024
Удобное приложение, приемлемая цена, качественная уборка. Удобно что есть прачечная, вещи заберут и привезут прямо домой. Классная система бонусов. Здорово если бы сделали подписку на уборку, напрмер 3 поддерживающие уборки в месяц за 7500р
9
25 апреля 2024
Во-первых спасибо всем, кто оставил здесь честные отзывы.
Увидела емейл письмо от РЖД - рекламу об этом сервисе. Оставила на сайте заявку на уборку 1-комнатной квартиры. Во-первых сразу смутило - нет никакого личного кабинета. После оформления заявки только смс приходит. Тех поддержка в чате тг была я связалась по своему вопросу.
Далее в том же чате начался цирк как в традициях сайтов разводов со сбором лидов. Спросили есть ли животные дома, какой метраж. Оказывается, что 1-комнатная квартира это не больше чем 40м2 они считают. Иначе считайте, что двушка. На мой вопрос что это нигде не указано на сайте отсылают в оферту, которая якобы есть внизу сайта. Начну с того, что это показатель отсутствия клиентоориентированности совсем. Как когда мелким шрифтом куда-то прячут информацию. Первый звоночек, неприятный. Далее я пошла смотреть низ страницы и искать этот договор, и его там нет на страницы клининга) Как ответили в чате - он на странице химчистки. Да, клиент должен пробежать по всем страницам и вычитать весь текст на них потом прочитать оферту. Сложно что ли?) С любовью и заботой о времени.
Еще и значок Сколково) Он уже как-будто главный маркер - не стоит связываться. В чате человек не понял совершенно, что не так с сервисом у них, исправить ничего не хотят.
Пошла отзывы почитать - ужаснулась и отменила заказ. И воры, и вещи портят и уборка абы как. Себе дороже)
9
1
11 апреля
Сдавала вещи в химчистку и вызывала клининг. Покрытие зимнего пуховика испортилось после процедуры, но клинингом осталась безумно довольна
28 декабря 2024
Очень понравилась уборка! Клинер от души все помыла, тщательно, не все клинеры так убираются. Благодарю
1
1
4 января
К самой химчистке претензий нет, но вот когда сроки доставки выполненого заказа переносят и узнаешь по факту приезда курьера за закозом, не очень приятно.
1
12 февраля 2024
Супер сервис. Само приложение простое в пользовании, пробовала пока только химчистку. Очень удобно не тащится по городу с авоськами, куда надо приедут заберут и куда надо привезут в удобный тебе день и интервал времени. Дополнительно звонят и уточняют риски возможные при работе с материалом, который вы отдали, чтобы получить согласие или отказ на дальнейшие действия. Рекомендую
6
19 февраля
Прекрасное приложение, очень удобное.
Профессиональные клинеры и удобная оплата (картой или по ссылке).
26 января
Химчистка находится на закрытой территории. Чтобы попасть туда нужно заранее заказывать пропуск. Дойти пешком до нее будет проблематично, т.к. вокруг стройка. Только на своей машине можно приехать или на такси.
1
20 апреля 2024
Заказывала шторы сильной запыленности и сложного материала. Шторы были невероятно тяжелые и мало того, что я их с трудом сняла, еле упаковала в чемодан на колесиках и дотащила до ближайшего ТЦ, так мне там озвучили заоблачную цену и еще сказали, что могут расплавиться элементы декора и испортить ткань. Коллега на работе посоветовала Airo, где бесплатно снимают и вешают обратно шторы, забирают из дома и привозят в удобное для тебя время, так еще цена была в два раза ниже, чем у знакомых химчисток. За короткий срок мне шторы привели в отличный вид, быстро привезли и повесли за минут 10 (я снимала их только пол дня) и в удобно время для меня после 22.00, так еще бонусы начислили. Очень рекомендую. Приложение очень удобное в пользовании и способе оплате. После заказывала курьера на забор офисной одежды на рабочее место и это все очень удобно и качественно. Благодарю
3
28 июля 2024
Очень удобное приложение и сервис. Можно выбрать опции которые нужны, заказать уборку. Клинеры все которые попадались очень ответственно подходят к задаче. Рада что нашла такой сервис.
1
3
25 апреля 2024
Невероятно удобно,что не нужно ходить самому и сдавать в пункт,приехали забрали,привезли!Удобный сервис,еще бы звонили чуть чуть заранее.Правда был случай,что курьер не приехал в установленные промежутки (до 21:00),а заказ был на рабочий адрес.Тк курьер сказал,что приехать сможет только через минут 40(сами понимаете сидеть на работе до 22 такое…) я предложила подвезти на домашний - это в том же районе,через 2 улицы.В итоге компания сказала,что не может поменять логистику (эти 2 улицы)и утверждали «вы требуете отменить заказ?» (в общем я поставила интервал в который ждала и войдя так же в положение,попросила подьехать рядом в другую точку,тк косяк не на мне,не в другой район ,но увы и ах)
Осадочек -1звезда остался
1
5 декабря 2024
Вернули в таком же виде в котором и отдавал.
Смысл этой конторы?
Если ваши "технологи" не умею убирать пятно, то можно было позвонить и сказать то, что вернем обратно и не нужно будет оплачивать.
Никому не советую
2
17 октября 2024
Сдавала в химчистку два пуховика и чехол на диван.
Куртки в целом хорошо очистили. За это 2 балла.
А вот с чехлом на диван, это треш.
Во первых сказали, что весит он больше чем на самом деле, хотя мы дома перед сдачей в химчистку взвесили, ну думаю ладно.
И вернули его полностью в таком же состоянии, все пятна, собачья шерсть, все на месте!
Не рекомендую эту химчистку. Отвратительный сервис.
3
24 января
Оченл нравится сервис. Удобное придожение, быстрая доставка и качественно
17 октября 2024
25 сентября (сегодня 17.10) забрали шторы в химчистку. привезли с многочисленными зацепами от 20 см от уровня потолка. Шторам год, первый раз снимали. в итоге забрали технологам. спустя неделю, которую молчали присылаю ссылку на оплату, хотя по условиям оплата при получении. НЕ ОТДАВАЛИ ШТОРЫ до оплаты.. привезли испорченные вещи стоимостью 80 000 р. БЕЗ ГАРАНТИЙ качества, БЕЗ СЕРВИСА (по телефону один ответ "Передаем информацию в профильный отдел". Г-н Драчов который контролируют качества сервиса не отвечает.
ОСТРОРОЖНЕЕ - передача без акта приема /передачи - потом просто беспределят и вещи могут не вернуть.
7
11 ноября 2024
Очень клиентоориентированная компания, граммотно выстроена работа, оперативное исполнение, приятные курьеры, большой спектр услуг.
2
26 ноября 2024
Повредили пиджак во время химчистки. Извинились, предложили исправить либо начислить бонусы.
Если улучшить качество сервиса, то в целом можно пользоваться
14 марта
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Всегда приезжают вовремя, предупреждают звонком за 10-15 минут
25 апреля 2024
Убрались супер, клинер понравилось, цена привлекательная. Из минусов - неприятно, что накануне попросили перенести уборку, так как назначенный клинер заболел. У нас были планы уйти из дома с ребёнком, чтобы не мешать уборке, так что пришлось и день из-за этого перестраивать. Также для меня было важно время уборки, опять же из-за ребёнка и его графика сна бодрствования и накануне вновь назначенного клининга просили перенести время (тут я уже не согласилась). За перенос сделали скидку.
Так что хотелось бы больше определённости и надёжности в части договорённостей, я ж не просто так выбираю удобное время и дату уборки.
3
1
30 декабря 2024
Сдавала вещи в химчистку. Обозначенный срок был 4-7 дней. Прошло 1,5 месяца, вещи не привезли. Дозвониться невозможно. первая линия поддержки переводит на вторую линию, которая не отвечает и не перезванивает.
1
9 ноября 2024
Испортили любимую скатерть. Пятна остались как были, даже не побледнели! При этом разбили все маленькие бусинки, которыми она по краю была украшена, их всего штук десять было 😭 Скатерти больше пяти лет, и стирала ее естественно, и в химчистку несколько раз сдавала, проблем не было. Откуда рейтинг 5 у компании при стольких отрицательных отзывах???
5
6 мая 2024
Отлично все: приложение, коммуникации, качество услуг) заказывала много раз уборку поддерживающую, химчистку одежды, чистку и ремонт обуви. Только 1 раз не очень уборка была (долго и на 7/10), а в целом – все супер 🤝
2
29 апреля 2024
Ставлю четвёрку химчистке с огромным минусом ((Несколько раз сдавала вещи и каждый раз были длинные переписки в чате по уточнению состояния вещей и возможной обработки (((Всё это было очень утомительно,долго,вещи описаны так ,что ощущение это какое то старьё которое по идее пора выбросить,хотя вещь например (шляпа)второй раз в химчистке и имеет абсолютно свежий вид и дальше после приёма если нет маркировки,написано что вещь в процессе обработки может быть абсолютно испорчена -потерять форму,цвет,вид и просят с этим согласиться заказчика и если ты начинаешь уточнять что то в чате,в итоге абсолютно неконструктивная переписка на уровне девочки сидящей дома и заодно отвечающей на типа непонятные вопросы ((Качество обработки вроде нормальное,но лоска нет,а так же вещи привозят на дешёвых железных вешалках накрытых пакетом и перевязанных верёвкой ,что тоже выглядит совсем не симпатично(
31 июля 2024
Оформила заказ на профилактику для 4х пар туфель, выбрала даты когда курьер заберет обувь и привезет готовый заказ, с интервалом в неделю. Со спокойной душой улетела в командировку рассчитывая получить туфли сразу по возвращению и на следующий день пойти в них на мероприятие
В день когда должны привезти готовые туфли звонок «подтвердите заказ»!
Оказывается их даже не взяли в работу потому что я не могла ответить по телефону!
На просьбу просто привезти туфли как есть сказали «нет, мы так не можем» — очевидно что профилонили неделю, а теперь вымогают деньги под видом того что вернуть не могут. Когда со мной свяжется руководство чтобы решить вопрос — тоже сказать не могут «как можно скорее, возможно завтра»
Ужасный сервис который подводит клиентов и кидает на деньги!
6
23 июля 2024
Благодарна химчистке, регулярно пользуюсь сервисом, удобно, забирают- привозят, в случае сильных загрязнений предупреждают, все пунктуально и с высоким сервисом!
Сейчас попробую еще уборку )
3
16 октября 2024
отличный сервис, очень удобно, клинеры очень приятные и проффесионалы своего дела. хорошая система лояльности
10 апреля
Очень удобно, что забирают вещи из дома. 👍🏻 и оплата после завершения работы. Качество хорошее 👍🏻
2
15 сентября 2024
Заказывала химчистку пуховиков и клининг , осталась довольна . Очень качественно и быстро . Удобно , что вещи забирают из дома в удобное время .
3
19 августа 2024
Пользуюсь этой химчисткой не первый год,устраивает качество и цене! Также очень нравиться доставка,никуда не нужно ходить-курьер приезжает сам.
Со своими задачами компания мпрпвляется, рекомендую
3
16 марта
Очень удобное приложение- вы выбираете удобное время доставки вещей и времени, когда их заберут. Химчистка качественная, стоит своих денег
8 мая
Доставка на дом, что очень удобно, можно согласовать время передачи одежды, скидка на первый заказ
1 февраля
Ребят, а почему вы нигде не указываете, что при использовании промокодов нельзя оплачивать купленными баллами? Купленными, а не подаренными. Ну и какая выгода покупать эти баллы? Сплошное надувательство!
1
1 ноября 2024
Закзываю регулярно поддерживающую уборку через приложение, всегда хорошо и не дорого. Очень рада, что нашла этц компанию! Рекомендую
2