Классная химчистка, пользуюсь пару лет. Нареканий нет. Если возникают какие-то вопросы, менеджеры оперативно реагируют. Довольна сервисом. Удобная доставка.
Один из лачших сервисов для ухода за одеждой. Причины очевидны: удобное и понятное приложение для оформления заказов, возможность получения скидок и бонусов, забор и доставка заказа курьером! Все согласовывается, клиентоориентированность 5+!
16 февраля в 10:30 у меня должна была убираться Ахмедова Тахмина Сафаровна. По факту она позвонила мне в 9:40 и сказала, что уже ждёт возле подъезда и хочет начать раньше. Во время уборки она разбила керамический горшок и выбросила его вместе с цветком, чтобы я не заметила. Я действительно заметила только на следующий день, потому что цветов у меня много. А конкретно тот, что выбросила клинер, был редкого сорта. После уборки на полу остались клоки кошачьей шерсти, как и на всех кухонных поверхностях, которые она, судя по всему, вытирала одной тряпкой. Качество уборки отвратительное, пунктуальность отсутствует, еще и цветок с горшком выбросила и не призналась. Я крайне недовольна.
Очень долго искала химчистку для чистки пуховиков - хотелось хорошего качества и чтобы вещь не была была испорчена. Вещи собиралась отдать в химчистку в течение года а тут Airo приехали быстро, все забрали, быстро почистили и привезли в течение 3 дней. Качество превзошло все ожидания! Чистая вещь и нет сбившегося пуха. Спасибо за сервис!
Заказываю химчистку дивана уже второй раз. Все четко, понятно и качественно👍🏻 подумываю начать заказывать пару раз в месяц уборку! Простое приложение, вежливые сотрудники, приятные цены)
Отличная организация. Больше года пользуюсь химчисткой, стиркой и глажкой одежды. Удобно, особенно когда на работе дрес код. Забирают в нужное время и привозят когда вам удобно. Цены оптимальные
Первой химчисткой была очень довольна. Качество чистки было отличное. Пуховик после химчистки привезли чистый и воздушный, как новый.
Второй раз сдала через пару месяцев от же пуховик. Фурнитура на пуховике после химчистки вся пошарканная. После испорченной фурниты пуховик приобрел грустный вид
Быстро, оперативно и качественно выполнили свою работу. Единственное, что хотел отметить, это странный запах после того как привезли от куртки, ощущение буд-то куртку сушили в машинном цеху, где много автомобильного масла. А по срокости и сервису рекомендую.
Отличный сервис ! Все забрали ,положили в свой пакет ,привезли чистые вещи аккуратно упаковаными . Рекомендую однозначно ! Перед химчисткой обязательно уточняют данные по ткани !
Ничего не могу написать о качестве обработки, так как забрали платье и на этом всё.
3 раза звонила в данную контору, чтобы со мной связался технолог, так как на почту прислали капсом «ОСЫПАНИЕ ВСЕГО ГЛИТТЕРА, ДЕФОРМАЦИЯ КОРСЕТА»
( сдавала свадебное платье). Так никто не позвонил, только просьба ответить в письме на почту. Это странно, как минимум.
Звезду накинула курьеру за то, что связался и забрал платье в условленный день, хоть и опоздал))
Жду завтра, когда платье привезут без обработки. Надеюсь, с этим справятся без косяков.
Хорошая химчистка. Пользуюсь услугами не первый год. Если возникают вопросы, всегда всё оперативно решается. Удобная доставка, вещь заберут и привезут обратно в нужное время и день.
Сдавала одежду и пару обуви. У сервиса есть и плюсы и минусы, поэтому 4 звезды.
Плюсы:
- курьер заберет и вернет вещи
- цена адекватная
- качество нормальное
- широкий выбор услуг.
Минусы:
- не соблюдают сроки забора вещей: курьер опаздал на 30 мин, приехал в 22:30
- не соблюдают свои же сроки доставки готовых вещей: в первый день должны были приехать до 22, не могли, предлагали в 22:45, мне было поздно. Перенесли на выходной с 16 до 18. В этот день дажн не позвонили, и не приехали естественно. Перенесли еще раз, на третий раз повезло, получила вещи в оговоренное время.
- по одежде - вроде все чисто, но в мелочах плохо: на рубашках не делают одноразовый воротничок, и вешают на обычные железные плечики, даже не обтянутые мягкой штукой, и в итоге остается сильный залом выпуклый на плече, так что перед выходом нужно проглаживать;
- по кедам - вроде чистые, а вроде и хотелось бы чище. Наверно за 3 к это норм отчистка, раньше так не сдавала, но показалось странным, что сервис сам рекламирует чистку белых кед, а потом сам же уведомляет меня, что поскольку нет бирки с четким указанием как чистить - почистят по общим рекомендациям и за результат типа не отвечают.
В целом твердая четверка, но вещи премиум сегмента сюда точно нельзя сдавать.
После заказа перезвонили быстро . На следующий день приезал курьер . Все под контролем . На каждом шаге работы звонят . Есть очень удобное приложение . Время доставки выбираешь сам . Удобно , что курьеры работают до поздна . Оплата любым способом . Мне все понравилось ! Спасибо !
Ужасная компания.
Испортили мне угги, ответственность за это брать не хотят. Не компенсации, не скидки совсем ничего. Уперлись рогом в землю, что я им должна и всё. Не советую с ними связываться. Им заплатите и еще будете покупать новые вещи в замен испорченным.
Они считают, что если ты соглашаешься с их условиями то берешь все риски на себя. Тогда вопрос, зачем вообще сдавать вещи в химчистку если их специалисты не несут никакой ответственности? Почему сотрудник не сделал пробу на обуви, что бы посмотреть как поведет тот или иной состав на материале? Очень много вопросов к сотрудникам данной фирмы.
Еще раз, НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ, ЕСЛИ НЕРВЫ ВАМ ДОРОЖЕ ДЕНЕГ ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!
Если есть вопросы то аиро предоставляет оперативный чат бот,где переписываешься не с роботом а с настоящим человеком,телефон для связи очень удобно что работают до 11:00. Когда нет времени очень удобно воспользоваться клинингом или использовать сервис в качестве подарка)
Хороший сервис и удобное приложение. Пользовалась услугами химчистки. Оформлила все самостоятельно через приложение. Хотелось бы уонечно более сжатые сроки. Пуховики забрали на неделю.
Оставляю одну звезду, которую они заслужили за почищенную очень грязную зимнюю куртку.
Остальные звезды снимаю за следующее: сдала туфли для установки профилактики, данная услуга указана отдельно от «мелкого ремонта». Курьер потребовал дорогостоящие туфли из меха пони положить в мешок без коробки и пыльника. В результате, при небрежной транспортировке мех получил задиры. По прибытии в мастерскую мне начали писать, что не могут сделать профилактику без услуги «мелкий ремонт», хотя ремонт туфлям на момент сдачи не требовался. Считаю, что нарочно неаккуратно возят вещи клиентов, чтобы впаривать ненужные услуги. И не надо рассказывать, что профилактика не устанавливается без «мелкого ремонта» - нигде на сайте и в приложении я не нашла информации, о том что эти две услуги обязательно должны идти в связке.
Никому не рекомендую обращаться в Airo. В процессе уборки 24 октября клинеры сложили грязные чемоданы и вещи в чистые чемоданы, что испортило их внутреннюю поверхность. Да, всякое бывает, и иногда в процессе уборки случаются ошибки — это понятно. Но именно для этого я обращаюсь в клининговую компанию, а не к частным исполнителям: ожидаешь, что компания ответственно отнесется к возникшим проблемам и решит их, а не будет писать отписки в стиле «вы сами сказали положить грязные вещи в чистые чемоданы, мы тут ни при чем». Это как если бы Яндекс Лавка не возвращала деньги за еду, которую сборщик забыл положить в пакет, а писала бы: «ничего не знаем, курьер сказал, что вы съели сыр при нем».
Сервис оставляет желать лучшего — отсутствие ответственности и нормального клиентского подхода. Не рекомендую.
Отдавала в чистку все шторы из квартиры с развесом.
Плюсы: большинство штор бочищены хорошо.
Минусы: испорчена одна тюль - вся в затяжках. На развес приезжает 1 пожилой человек, как он может в 4 комнатах один все крючки вдеть и повесить все шторы - совершенно не ясно! Приходится помогать полдня.
Курьеры опаздывают.
В общем, больше чем за 50 тыс рублей я точно не такой сервис хотела получить!
Отличная химчистка!
Всё чётко и вовремя. Особенно нравится близкое расположение к дому, и слаженная работа курьеров. Спасибо большое, процветания! Рекомендую.
Удобное приложение. В тот же день забрали вещи. Можно выбрать удобный временной интервал и при необходимости перенести прямо через приложение. Приемлемые цены, плюс акции бывают . В выгодные. Пока довольна сервисом
Сдавала в химчистку два пуховика и чехол на диван.
Куртки в целом хорошо очистили. За это 2 балла.
А вот с чехлом на диван, это треш.
Во первых сказали, что весит он больше чем на самом деле, хотя мы дома перед сдачей в химчистку взвесили, ну думаю ладно.
И вернули его полностью в таком же состоянии, все пятна, собачья шерсть, все на месте!
Не рекомендую эту химчистку. Отвратительный сервис.
25 сентября (сегодня 17.10) забрали шторы в химчистку. привезли с многочисленными зацепами от 20 см от уровня потолка. Шторам год, первый раз снимали. в итоге забрали технологам. спустя неделю, которую молчали присылаю ссылку на оплату, хотя по условиям оплата при получении. НЕ ОТДАВАЛИ ШТОРЫ до оплаты.. привезли испорченные вещи стоимостью 80 000 р. БЕЗ ГАРАНТИЙ качества, БЕЗ СЕРВИСА (по телефону один ответ "Передаем информацию в профильный отдел". Г-н Драчов который контролируют качества сервиса не отвечает.
ОСТРОРОЖНЕЕ - передача без акта приема /передачи - потом просто беспределят и вещи могут не вернуть.
Отдал угги в химчистку, так как наступил в грязь при первом выходе, обувь была новаЯ. Приехал курьер, через 2 звонят говорят "У вас нужно выводить реагенты и восстанавливать цена будет 5000", на мой вопрос откуда реагенты если обувь новая ответа не было.
Подходит день доставки привозят угги, они все в белых пятнах(выжгли краску), и со следами грязи, отдал на переделку. Во второй раз привезли в таком же состоянии, отдал на переделку, в 3 раз позвонили и сказали что они ничего чистить дальше не будут, начали требовать сначала оплатить и только после этого привезут обувь.
Фото не все есть потому что отдал в другую химчистку.
Безумно нравится качество персонала ,как уборка так и химчистка вещей)позвонят ,уточнят ,сообщат и привезут домой,сто самое удобное .Все быстро и качественно
Воспользовался первый раз услугами airo, до этого убирались только другими компаниями. Что хочу сказать — airo лучшие в своем деле! Всегда вовремя, качестао уборки восторг! Удобный бенефит в виде кэшбэка! В общем, экономят время и делают это качественно. 100% лайк!!
Одна звезда только потому что поставить ноль или минус нельзя, а очень хочется. Сдавала в эту "чудо-химчистку" два фирменных итальянских пуховика. Хотела освежить перед сезоном. На сайте все выглядело очень заманчиво. Приедут, заберут, почистят, вернут, еще и скидка 30% за первый заказ. В реальности оказался просто ужас и испорченные вещи.
Заказ оформила на сайте. В ответ тишина. Никто не позвонил, не подтвердил. На следующий день, когда до окончания выбранного времени приезда курьера оставалось 30 минут, я сама позвонила узнать, что с заказом. Сказали, что заказ оформлен, курьер выехал и свяжется со мной. Действительно связался минут через 10 и в хамской манере сообщил, что у него еще есть 20 минут до окончания времени. Ок, только вопрос был не в этом. Я делала заказ первый и теперь уже точно последний раз у вас и я не ясновидящая, чтобы догадаться, как вы работаете. От вас никакой информации не было, поэтому я и позвонила уточнить.
Но видимо хамить клиентам это стиль компании, потому что приехав курьер еще отчитал меня, что я неверно указала адрес. Странно, учитывая, что регулярно заказываю доставку в разных фирмах и везде указываю один и тот же адрес, все находят без проблем. Тем более, что дом единственный и заблудиться сложно.
Приемка вещей выглядела очень странно. Курьер просто открыл мешок и сказал мне кидать туда пуховики. Он их не осматривал, никакой квитанции выдано не было, просто унес в мешке и снова тишина. После первого своего звонка, я поняла, что с клиентами тут особо не церемонятся и не общаются и сама звонить не стала, а ждала, что со мной все же свяжутся и, как и было обещано на сайте мне через четыре дня вернут чистые пуховики.
Спустя два дня действительно связались. Но не для того, чтобы назначить время доставки, а для того, чтобы сообщить, что технолог осмотрела вещи и им требуется усиленная чистка за еще плюс 30% к стоимости.
Отличный развод, сначала вам дают скидку 30% на первый заказ, а потом ее аннулируют. При этом продержав вещи три дня и сообщив еще дополнительно, что никаких гарантий не дают. Т.е. цена увеличилась на 30%, но они не гарантируют, что пуховики вернут чистыми, а может так случится, что даже и испорченными.
Понадеявшись на то, что современные средства позволяют бережно и качественно очистить даже шелк и шерсть не повредив ткань и испортить вещь можно только специально, я все же согласилась на чистку с доплатой.
Описывать хамское поведение оператора на телефоне, когда мне потребовалось изменить дату доставки я не буду. Для них это норма похоже.
В итоге доставка была назначена на интервал с 21 до 22. Но с 17.00 до 17.30 мне пять раз! позвонил их курьер, когда я была на работе и не могла ответить. Когда я ему перезвонила в 17.35, он мне сообщил, что он у дома и ему удобно сейчас отдать вещи. А то, что мне удобно спокойно работать и принять вещи после окончания рабочего дня, его не волновало совсем. Естественно, что уходить с работы, чтобы забрать вещи у курьера, который приехал на четыре часа раньше, я не собиралась.
Но курьер оказался настойчивый и вынудил меня принять вещи в 19.47, когда я только вернулась с работы. О вежливости и извинениях со стороны курьера речи даже не идет. Зато с наглым видом он сообщил, что у него нет сдачи и размен это моя проблема, которую я решила, т.к. оставлять даже рубль за такой сервис не собиралась.
Теперь вот решаю проблему, что делать с двумя испорченными пуховиками после "чудо-чистки" с 30% наценкой. Ладно бы их просто плохо почистили и вернули мятыми в ужасном состоянии. Это можно было исправить в нормальной химчистке. Но они видимо их не чистили, а постирали в машинке самыми дешевыми средствами. Потому что они стали жесткие и стоят колом. Пух весь сбился и собрался в комки и с внутренней стороны сильно лезет.
Итог этой чистки потраченные деньги, время и нервы и два испорченных пуховика! Спасибо за такие качественные услуги, которыми, я очень надеюсь, люди не будут пользоваться.
Обслуживаюсь уже год, менеджеры неправильно оформляют, из-за чего пытаются в 2,5 раза увеличить сумму заказа. Последний раз вместе с одеждой привезли ГРЫЗУНА!!!!!!!! 🐀🐀🐀
Теперь ЭТО в моей квартире на протяжении нескольких дней!!!!! После вашего сервиса нас ждет дезинфекция квартиры и новая химчистка всех вещей!!
Будьте осторожны и проверяйте сразу, если видите хоть немного порванный пакет!
Буду надеяться, что повторная химчистка не будет за мой счет + компенсация за всю профилактику моей квартиры за счет компании!! На данный момент компания отказалась в услугах!
PS Высылаю фото 🐁 Ее еще не поймали, неделю она уже живет с нами!!!
Благодарю, все было отлично! Быстро, качественно, а главное удобно! Можно запланировать уборку на подходящий для вас день. Спасибо клинерам и разработчикам!
Рейтинг накручен. Пользовалась год, и в последние месяцы начался треш: сначала у меня пропал браслет, ок не стала обращаться, подумала, что сама забыла, куда переложила. Но в последний раз это было просто вопиюще - уборщица порвала шланг от пылесоса (Dyson на секундочку), заклеила его скотчем и, ни о чем не сообщив, УШЛА! Когда мы через 2 недели достали пылесос и написали в поддержку нам сказали, что это, оказывается, так и было, и мы, оказывается, даже сами это сделали при уборщице! Нормально? Испортить вещь и меня же в этом обвинить. Сервис дно, поддержка дно. Если вам дороги вещи в вашей квартире, не заказывайте.
Отличная химчистка, очень удобный сервис. Отвозят, привозят, по всем вопросам сначала связываются для одобрения, если есть дополнительные сложности с вещами. Удобное и простое в использования приложение.
Полностью испортили дорогие шторы!
По телефону озвучивают кучу рисков. В итоге вы их все получите, поверьте нашему опыту.
Сдал дорогие шторы со всей квартиры в химчистку. Приехали, сняли и увезли. Спустя время привезли и начали вешать. Все шторы по всей площади в черных пятнах, похожих на плесень! У нас грудные младенцы. Даже тот, кто вешал от их компании сразу сказал, что это производственный брак, возвращайте на переделку.
Вернул, спустя несколько дней мне написали, что все так и было при приемке и ничего переделывать не будут. Деньги за заказ берут авансом, вернуть отказались. Еще начали угрожать взыманием платы за каждый день хранения.
Очень надеюсь, что вы не совершите нашей ошибки и никогда никто больше не обратиться сюда.
Я в восторге! В удобное для меня время, которое выбрала в приложении, курьер забрал грязные вещи и через два дня привез уже отлично почищенные. Отличное качество и сервис, все продумано до мелочей
это какой то ужас, а не сервис чистки. Три раза переносили срок возврата одежды с химчистки, на четвертый раз, после скандала все же решили вернуть пуховик, но.... ОНИ его даже не чистили! Две недели он лежал у них в подсобке, они игнорили мои обращения - и результат такой же, как и перед сдачей в чистку. Не пойму, это халатность или сознательное действие с надеждой на то,что клиент сразу не проверит, а потом притензии предьявлять бесполезно. Не гонитесь за скидками и ценой, обходите эту контору стороной!
Испортили штаны и белую футболку The North Face абсолютно новую. При том что именно по футболке и штанам никаких предупреждений не было. Причем в проблему даже не вникали - с десятого раза поняли про какие пятна после химчистки я говорю (проблема: появились новые пятна на белой футболке, которых не было до этого).
Цена низкая, но и качество соответствующее - да, мы почистим, но ответственность ни за что не несём.
При этом заказ был в работе 3 недели! Бонусом забыли вернуть полотенце, которое сдавалось в химчистку и на его возврат дополнительно ушла неделя.
Честно разочарована, не в первый раз именно эти дорожки сдавали в аэро,но!!!! Первый раз почему то технолог решил, что они перестали быть шерстяными ,а стали синтетикой(я об этом сообщила, но технологу виднее-результат никакой, видимо средство для синтетики применяли, раньше привозили шикарно почищены, результат виден был! В чистке ещё большой ковёр, который хотя бы остался шерстяным у технолога, ждём особо не надеясь, как получу дополню отзыв. К доставке вопросов нет, чётко и вовремя.
Цены, конечно гораздо ниже рынка. Быстро реагируют и персонал приятный.
Также пробовали у них уборку квартиры и окон - все отлично.
Но в сервисе химчистки есть некоторые «НО»
1. Химчистка дивана не убрала запах. Пришлось заказывать уже проверенную химчистку, которая за бОльшие деньги сделала все как надо. (Тут приходит в голову фраза «скупой платит дважды»). А жаль, потому что наша кошка сделала бы нас постоянными клиентами химчистки дивана у Airo
2. Химчистка одежды. Услуга бесплатного заьора и вовзрата вещей, конечно, прекрасна. Но если есть пятна, вещь может вернуться в прежнем виде, только отпаренная) при этом никаких уведомлений не поступает от Airo. Одну такую вещь я решила после просто постирать дома в стиральной машинке и она прекрасно отстиралось обычной лаской даже без отюеливателей и тд. В службе поддержки же развели руками и сказалось «пятна не ушли». Прекрасно))) но начислили бонусные баллы, спасибо.
Таким обращом, если нужно освежить вещь или слелать легкую чистку мебели - да, сервис прекрасный. Но одежду с пятнами ч отдавать боюсь, аотому что жаль времени на повторную сдачу в другую химчистку.
23.11.2024 заказывала поддерживающую уборку + мытье духовки и микроволновки. За сутки до , позвонили, уточнили все ли в силе. В день уборки,клинер приехала во время, доброжелательная девушка , в приложении было написано, что справится за 5 часов , но справилась в 2 раза быстрее. Работа проведена чисто и тщательно.
Заказывала поддерживающую уборку квартиры, все понравилось, стало чисто и вкусно пахло 😍 сэкономила 4 часа своего времени! Цена хорошая, с учетом баллов. Приехала русская женщина, сразу спросила детали уборки, где как чего, это понравилось, знает какие средства для чего, что помогает сохранить мебель в первозданном виде, убирались быстро, хорошо, проблем не возникло. Теперь думаю заказать услуги химчистки мебели
Заказывала генеральную уборку. Приезжает бригада уборщиков с техникой и средствами для уборки. Уборка так себе, при этом испортили подоконник из дерева, ручку духовки, вытяжку и покрытие смесителя. В качестве решения вопроса предлагают только свои бонусы и чтобы те же люди, которые испортили, приехали и попробовали восстановить покрытие. Когда его разъело - это невозможно. Я просила прислать другого сотрудника, но компания не пошла навстречу. Сотрудники отказывались от того, что это они испортили и поцарапали.
Переписка длится очень долго, отвечают через сутки или дольше. Переписка с попытками урегулировать вопрос - полторы недели.
Такое ощущение, что у них есть вот эти 3 человека, которые ко мне приезжали, и все.
‼️Никому не рекомендую данную химчистку‼️Мало того, что не сможете обратится к ним в офис - его в СПб просто нет. Увозит и привозит курьер.
Испортили пуховик за 27 тыс. По телефону согласовывали, на пуховике цвета графит не было ни одного пятна, после химчистки появилось пятно размером 3*3 см светло розового цвета и 2 белых. Сразу видно, что капнули отбеливателем.
Свалялся наполнитель полностью. А, и еще была водоотталкивающая пропитка - её тоже нет увы, пуховик промокает.
На мою жалобу мне вернули 1600 бонусами. Просто восхитительно👍🏻
Очень понравилось. Под новый год заказала химчистку с 50% скидкой. Так еще с доставкой. Пуховики почистили хорошо, на одном пуховике осталось пятно, но оставили примечание, что чистили как написано на этикетке, если чистить по-другому, то можно повредить ткано