М.Видео
517 отзывов
21 января 2023
История о том, как мвидео испортило мне настроение. Сегодня сделала заказ фена из ближайшего магазина, было написано, что это последний товар, я подумала, что если бы это был витринный образец, то при приобретении это было бы указано в заказе, но нет, только после того как я сделала заказ, использовав свои бонусы, пришло смс с подтверждением, где было написано, что товар - витринный образец. Меня это конечно не устроило, кто захочет за полную стоимость брать витринный образец, когда за эту же стоимость можно купить новый товар, который не был залапан и исцарапан. Я написала в поддержку, на что мне ответили, что последний товар - это не всегда витринный образец и что решается это в каждом случае индивидуально. Бонусы после отмены возвращают в течении 7-12 дней, классно, хотела приобрести товар, используя бонусы, сейчас, по итогу сможешь теперь только через неделю-две (пс оказалось, что бонусы зачастую возвращают быстрее, но кто об этом знал? Раз на сайте указана другая информация…) . Сначала расстроилась, но потом решила сделать заказ из аккаунта молодого человека и использовать бонусы там, нашла другой магазин, до которого надо было намного дольше добираться, в карточке товара было указано, что в данном магазине есть этот фен в количестве 6 штук, думаю хорошо, будет из чего выбрать и уж точно не получу витринный образец, несколько раз с разных устройств проверила наличие, везде было указано - 6 шт. Сделала заказ, собрались, поехали, когда забирала заказ настояла на проверке, еще и спросила перед этим не витринный ли это образец, на что мне ответили, конечно же нет, открываем коробку, а там лежит фен весь в штрихкодах приклееных скотчем и с магнитным замком от кражи, оказалось, что этот фен приехал из магазина, который закрылся, а там этот фен был на витрине, я сказала, что такой фен забирать не буду и попросила поменять, на что мне ответили, что больше таких фенов нет, открыла при них сайт, проверить еще раз и действительно написано, что товара нет в наличии, хотя я неоднократно проверяла это наличие, что за приколы и переобувания непонятно, видимо информацию обновили только после моего заказа. В итоге осталась без фена, завтра мероприятие, расчитывала уложить волосы новым феном, но осталась без ничего, спасибо Мвидео…. Ради интереса прогулялась к витрине с фенами, прикладываю фото в каком ужасном они там состоянии, так что если кто-то захочет купить подарок или если вам не все равно на состояние товара, то обязательно приезжайте лично и звоните в конкретный магазин, чтобы уточнить наличие, тк информация на сайте некорректная. Как итог испорченное настроение, потерянное время, нервы и доверие к данному магазину.
1
23 ноября 2022
В последнее время заказыаем всё в м-видео. Офлайн выбирали телевищор, консультанты были заинтересованы и очень любезны при общении. Также при заказе онлайн , закащы в осеовном отдают без задержек. Данный магазин удобен по располодению. Сняла одну звезду в связи с тем, что частенько туда не могут доставить неуоторые товары. ZDTS
1
18 февраля
Зона выдачи и сервиса. Сидят 5(!) человек сотрудников! Две девушки сплетничают , два молодых человека просто сидят. Очередь из пяти человек обслуживает один кассир, которая ещё и хамит!
2
17 декабря 2023
Если вы заказали онлайн заказ в этом магазин, то будьте готовы ждать его на выдаче около часа. На выдаче все время очередь.
Объясняется тем, что слишком долгие компьютеры.
1
28 июля 2024
Несколько раз забирала онлайн заказы, быстро выдают, очень удобно
25 октября 2022
Всей семьёй, выражаем благодарность Алесандру Тимофееву! За професиональный подход. Оперативно объяснил и показал все достоинства выбранной модели. Отзывчивый человек!
1
10 февраля 2023
Заказал товар , оплатил онлайн . Через несколько дней статус заказа готов к получению. Так как забрать не смог в этот же день , пошел забирать на след день заказ. Пока шел до магазине мне приходит сообщение о том что мой заказ отменен . Мвидео отменило заказ . Звоню оператору объясняю ситуацию ,а мне говорят ,что товара больше нет в наличии,его продали. Аа могли продать товар который в резерве и уже оплачен . Ответить не смогла оператор . В итоге составили обращение. Кинули 500 измерительных бонусов и сказали обращение будет рассмотрено и вам дадут ответ . Прошла неделя ни ответа ни привета . Пишу в поддержку узнать когда будет рассмотрено мое обращение , а мне говорят вам же начислили 500 бонусов и обращение закрыли. В общем не первый раз уже такая ситуацию с этим магазином. Не рекомендую покупать в мвидео .
1
1
9 февраля
Заказала и оплатила смартфон через приложение. Доставка по Москве составляет уже 5 дней(((. В указанный срок товар не пришёл и неизвестно сколько ещё ждать.
2
5 сентября 2023
Меняются правила списания бонусов без предупреждения. Вечером в корзине можно было применить 50%, а на утро следующего дня уже всего 10%. И никаких уведомлений. Со слов оператора, они еще только вносят изменения в информацию на сайте! Не пробовали ли вы делать наоборот?
3
18 октября 2023
Отличный магазин, вежливый персонал. Забрал интернет заказ очень быстро. Советую.
3
2
12 мая 2023
Хороший, большой, все есть покупаю только в этом магазине все нравиться, делал онлайн заказы, все супер , притензий нет.
1
6 ноября 2023
Всегда чисиый и уютный магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. 324931#МВМ
1
4 декабря 2022
Отличный магазин, расположен достаточно удобно. Большая площадь, сотрудники достаточно компетентны, при покупке все разьясняют. Y8ZE
1
30 июня 2023
Это самый отвратительный магазин техники в котором я был, из всех магазинов этой сети этот самый ужасный, каждый раз что-то не так. Неоднократно ухожу без заказанной покупки, каждый раз проблема, то товар витринный, то не найти ни одного консультанта, ходишь по залу сам по себе, продавцы сбившись в кучу стоят обсуждают свои дела, на тебя ноль внимания. Сегодня пришел за электробритвой, оформил рассрочку, ждал полчаса пока освободится менеджер, там что-то не так с анкетой, окей, говорю отмените, я ее куплю за наличные, еле выцепил консультанта, он все же с недовольным видом со мной поговорил, сказал мне что все только витринное, к покупке не рекомендует. На вопрос как бы мне сегодня выдали не витринную бритву он мне сказал, что под заказ, хотя я специально выбирал забрать через 15 минут, ехал в этот магазин специально.
Итог, это мое последние посещение этой сети, проще заказать в другом месте и тебе все домой привезут без заморочек.
Научите своих сотрудников перемещаться по торговому залу, а не стоять уныло и ждать пока закончится рабочий день.
4
25 декабря 2022
консультанты абсолютно некомпетентны и не разбираются в том , с чем работают . Подошел один из них , задали мы ему конкретные вопросы , он сказал , что нужна рулетка и пошел за ней , ждали его минут 20 , потом увидели , что он стоит уже телевизор толкает другим покупателям . Отлично 😅😅 мы соответственно подошли к нему , он что-то там пробурчал и сказал , что сейчас позовет другого консультанта , который больше разбирается в этом. Ок , позвал . Пришел второй экземпляр , еще более интересный. Итог : сказал , что то , что мы выбрали - нет в наличии , на что мы ему указали прям перед его носом больше 5ти упаковок , после он начал теряться и сказал , что они на самом деле не качественные . А потом и вовсе сказал , что ничего в этом не понимает и цитирую : «берите , что хотите» 🫠
В общем , не ожидали мы , что в этом мвидео будут такие персонажи) не советую , не рекомендую , заношу в черный список! Вы разбили мне сердце 💔 🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐
1
1
5 апреля 2023
Купил кондиционер, заказал услугу установки, приехали два рукожопых хама установили за 1 час потребовали еще плюсом 16 тыс. рублей! Пришлось заплатить, так как связываться с двумя себе дороже. Забрали чеки. Продали два раза установку. У М видео искать праву бесполезно!!!! Не связывайтесь.
Пришел к ним подать жалобу нахамили, сказали обращаться в фирму установщик, хотя я оплачивал в М-Видео!!!!
1
1
25 декабря 2022
Хочу оставить отрицательный отзыв работы консультантов данного магазина. 24.12 пришли забрать заказ и параллельно решили приобрести 2 кронштейна для телевизоров 58 и 70 дюймов купленных в мвидео. Первый консультант не мог ответить подойдет ли кроншейн под наш телевизор и побежал за рулеткой для уточнения расстояния между отверстий крепежа (выбрали одну модель и вопрос заключался сможем ли мы установить его на телевизор у которого отверстия для крепления 30х30 и эту же модель кронштейна на размеры 20х30), но по пути сотрудник занялся другим клиентом и вовсе забыл о нас, хотя мы его ждали, но да ладно…видимо был более жирный заказ и мы были не интересны данному сотруднику, когда нам позвали по словам этих же сотрудников «более просвещенного в этой сфере специалиста» он так же не смог ответить какой кронштейн нам подойдет и в итоге сказал «я не знаю подойдет ли он вам. Берите какой хотите». Сказал он это уже уходя))) молодцы ребята. Отличные сотрудники, которые кроме того как впаривать телевизоры, с которых им будет больше прибыль ничего не умеют. Кронштейны в итоге взяли в dns. Там ребята ответили сразу и точно.
2
1
14 сентября 2022
Сломался телевизор точнее сказать сгорел. Пришла за новым, до этого тоже покупала в мвидео с дополнительной гарантией. Сотрудники сервисной зоны осмотрели телевизор и сказали, что можно обменять на другую модель так как мой телевизор ремонту не принадлежит что то с экраном. В выборе помогала девушка зовут Дарья очень профессиональный консультант все рассказала, показала и дала советы, данному продавцу однозначно премию таких сейчас мало! Спасибо сотрудникам магазина Мвидео я с телевизор счастливая и довольная. Скоро прийду за плитой и холодильником ждите )))
1
4 ноября 2022
Сдала айфон 13 в ремонт, а перед отправкой попросила сотрудников указать, что аппарат не имеет сколов, потертостей, и находится в отличном внешнем состоянии.. спустя время, пригласили в магазин за телефоном) открыв коробку, телефон имел следы повреждения на корпусе.. написала претензию на возврат)) через 10 дней пришел ответ, что данные повреждения не влияют на работу телефона, и вот вам компенсация -2000₽. 😂 Главный офис, вам вопрос, Вы реально думаете, что 2000₽ достаточная компенсация за телефон, цена которого 80000₽.? Своим отношением к покупателям, да и к товару, который не ваш, вы относитесь с огромным неуважением. Телефон забрала, дома возникли новые проблемы с экраном) привезла обратно в магазин, на очередной ремонт… так вот, уважаемые покупатели данной торговой сети! Не жалейте своё время, и подавайте в суд на данную организацию.. штрафы, пени и возврат денежных средств обязаны оплатить в полном объеме - продавец, в данном случаи-Мвидео МВМ) и услуги юриста так же)))
24 ноября 2022
Приобрел в ТЦ Саларис холодильник LG. За неделю согласовали доставку. Время доставки с 9 до 22. Весь день ждали. В 20.30 позвонил доставщик. Задерживаюсь, доставка будет до 23. Время 23.05 звоню в доставку, а они говорят доставщик отменил сам доставку. И даже не уведомил. Ужасный сервис. На след день написал претензию, перенес доставку. Попросил привезти хотя бы в первой половине дня, говорят да, конечно. Сегодня доставка и не ответа, ни привета. Пометки о доставке в первой половине нет, курьер не отвечает. По телефону фирмы отвечают ждите, доставка в течении дня. Сервис просто ужасный.
1
9 июня 2023
Очень приятные сотрудники работают, не отказали в помощи, спокойно и с улыбкой все объяснили и установили. Большая благодарность
1
28 октября 2022
Доброе утро вчера в 17.00 27.10.2022 я со своей женой приехал и покупал в торговом центр саларис в магазине м. Видео электрический палесос тефаль ну что могу сказать безобразное отношение иквалификация сотрудников даного магазина желает лучшего три кассира полчаса не могли пробить на кассе мне чтобы пылесос чтобы мля жена его оплатила таким продавцам ни место в таком магазине пускай лучше идут семечками торгуют на рынке прошу принять меры по даному инцыденту не кому такой не посаветую заранее спасибо
6
23 ноября 2022
Хороший магазин, неоднократно покупал там технику и необходимую к ним атрибутику (капсулы, жидкости для посудомоечной машины), во время выносят весь необходимый товар. Цены приятные
C6ZH
12 мая 2023
Покупали витринный пылесос через мобильное приложение. Через оператора кол центра попросили сотрудников данного магазина уточнить состояние - звонили два раза вечером и один раз на следующий день, по моей просьбе прислали фото потертостей. При получении пылесоса был полный комплект насадок и заводская коробка была на месте. Спасибо. C&6F#МВМ
24 июля 2023
Купил стиральную машину оплатил доставку и установку за установку заплатил 3000р по факту когда привезли говорят у вас нету крана и манжета для слива у нас комплект стоит 3800 это плюс к тем 3000 тысячам которые я уплатил в магазине это что за разводы вроде серьёзный магазин что за дешевые трюки очень не понравилось.
24 августа 2022
Купили хороший роутер, но для нужд на которые он был куплен товар не подошел по некоторым характеристикам. При покупке, девушка консультант уговорила оформить дополнительную гарантию на него, если вдруг он как раз таки не подойдет или окажется не рабочим/с браком, роутер могли бы обменять на такой же или вернуть за него деньги. Ну так вот: Не ведитесь. Во первых: сервис отвратительный. В основной массе работники "данного" М.видео прячутся от клиентов и их не дозовешься. Исключения есть, но их один-два человека. Во вторых: когда Вам все таки удается чуть ли не за руку поймать убегающего от Вас консультанта, его лицо сразу приобретает окрас усталости и полного безразличия. Начинает он говорить с Вами через ужасные усилия со своей стороны, таким тоном, что это вы ему что-то должны. В третьих: по мнению работников данного магазина, если Вы купили товар, то Вы НИВКОЕМ СЛУЧАЕ не должны вытаскивать товар из упаковки, а использовать его прямо в ней, при этом не нарушая ее целостность. Естественно возвращать деньги за товар он отказался на отрез ссылаясь на то, ВНИМАНИЕ, что упаковка (пленка в которой роутер лежал) аккуратно надрезана, то есть испорчена! И на антеннах тоже нет пелёночки, при том что вся остальная упаковка была целой. А еще, О УЖАС, роутер протерли, перед тем как вернуть и консультант теперь НИКОГДА его не продаст в таком виде. ОДНАКО! Обменять на такой же новый, работник согласился, хоть и с ВЕЛИКИМ одолжением. (От чего мы конечно же отказались, ведь нам он не подходил по характеристикам.) На резонный вопрос: А что вы тогда будете делать со старым. Консультант ответил, еще раз ВНИМАНИЕ: Я приведу его в товарный вид и попытаюсь ПРОДАТЬ. На второй резонный вопрос: А что мешает сделать так же, но только вернуть деньги покупателю? Консультант закатил глаза и ответил: Что "Обмен товара" это вообще-то очень великодушный жест со стороны М.видео нам. Долбиться в стену безразличия уже просто не было сил да и желания. Настоятельно рекомендую обходить "данный" магазин стороной.
1
16 мая 2023
Отличный магазин. Отличные сотрудники. Внимательные и отзывчивые. P.S. Блендер - путешественник )
23 ноября 2022
Отличный магазин. Всегда большой выбор техники. Вежливый персонал. Много различных акций. Рекомендую!!!
RNYZ
2
23 ноября 2022
Замечательный магазин, по-крайней мере никогда проблем не было с магазином или консультантами
Заказываю самовывозом только отсюда. Основные проблемы бывают только с самой системой мвидео (бонусная программа, долгая доставка до магазина и т. п.)
Но сам магазин советую, работают хорошие люди
P6DF
1
21 октября 2023
Долгий самовывоз товара оформленного в рассрочку (подписанного онлайн договора). Ожидание больше 20 минут. Проще заказывать доставку на дом, ждать меньше нужно
1
28 июля 2021
Добрый день! Побывала в магазине М.Видео в Тц Соларис, очень хорошее впечатление оставили приветливые консультанты и качество обслуживания. Все доходчиво объяснят и подберут товар ( покупала посудомоечную машину). Главное тут отличный выбор товаров.
3
6 ноября 2023
Быстрая доставка и всегда в указанный срок , хорошие товары , великолепный сервис! 492834 #МВМ
27 апреля 2023
Продавец впаривает только хайер, как только слышит что будем брать несколько видов техники и не хайер, сразу отказывает оформлять, говорит лучше онлайн сами заказывайте.... Очень расстраивает такое отношение, видео им за фирму только бонусы
1
30 августа 2023
Ужасно! Абсолютно хамское поведение персонала! Не доставили оплаченную технику. Самовольно пытаются перенести сроки поставки! Операторы горячей линии не могут дать никакой информации. Деньги не возвращают, услугу не оказывают. Проходите мимо, не тратье свои деньги и время на этих шарлатанов! Скорейшего им закрытия!
28 февраля 2024
Никогда больше не буду связываться с этим магазином. ***. Заблокировали бонусный счет на котором 15000 бонусов.
1
23 ноября 2022
Хороший магазин. Зашли выбрать стиральную машинку. Консультант оказался очень компетентным и четко объяснил разницу между моделями, до этого, в других магазинах, этого не смогли сделать и в итоге мы не могли понять в пользу какой модели сделать выбор. Здесь мы быстро определились и сделали свой выбор.
S3HB
1
1
8 ноября 2023
Хорошие консультанты, отлично помогают выбором техники, отзывчивые, в магазине хороший сервис. 388574#МВМ
8 мая 2023
3 го мая выбрали этот магазин в качетве пункта самовывоза. Покупали ноутбук со скидкой тк был витринный образец. Оплата через приложение-108к. На месте еще сделали дополнительно скидку до 102к. И тут начался цирк. Продавец вбил в чек антивирус касперский и очиститель (и так не отдал нам) сказав, что для нас это бесплатно . И нам это ничего не будет стоить , нам это не будет стоить потому что мы уже заплатили???? В итоге , вместо того что бы добросовестно вернуть нам размер скидки обратно на карту , продавец на эту сумму увеличил СЕБЕ чек.
Уже дома мы увидели, что эти позиции пробиты отдельной суммой , и в чеке нет никаких пометок о том, что это подарок . Мы поняли , что нас обманули. И в ближайшем магазине оформили возврат средств.
Так же хочу отметить, что в магазине по адресу Люблинская , 169 работают единомышленники тц салярис , и втирали так же ,что это скидка , на ходу придумывая какую-то чушь, и ни на один вопрос не ответив четко и грамотно.
И только в магазине по адресу Люблинская,153 молча сделали возврат, хоть и с неохотой.
Фамилия кассира в чеке Худяков А.Н.
1
24 ноября 2022
Магазин удобно расположен, заказанные товары по пути домой забирать удобно. В мвидео по возврату и гарантии вопросов никогда не возникало, заменяли быстро. С подвальных интернет магазинов давно перешел к "официалам" как мвидео.
8GCP
1
18 января 2023
Альберт, благодарим Вас за помощь в выборе необходимой техники, заботу, внимательность и профессиональный подход.
1
23 ноября 2022
Большой выбор техники, грамотно продуманный процесс выдачи онлайн заказов (отдельная зона), дружелюбный персонал. G8GR
1
7 ноября 2022
День добрый !
Отличный персонал , очень компетентны во всех аспектах и клиентоориентированны , очень рекомендую данный магазин 👍
1
30 сентября 2021
Подбирая себе технику, я побывал во многих точках М-видео и всегда чувствовал какой-то подвох со стороны сотрудников. Видимо у них есть какой-то план , что впарить покупателям в первую очередь. Однако, когда я посетил магазин М-видео в торговом центре Саларис , я понял что покупать буду здесь. Отличный персонал , приветливые ребята , на лицах не маска , а реальная улыбка , слышат и понимают клиента. Особенно хочу поблагодарить Виктора , к сожалению не знаю фамилии . Я купил у него много техники . Мне нравится видеть , трогать смотреть на товар воочию, а не на картинке в компьютере , плюс побеседовать с продавцом , смотря ему в глаза. Кроме всего прочего, мне нужен был ещё и пылесос. Виктор посоветовал расмотреть покупку беспроводного пылесоса Дайсон , но как он это сделал ! Это надо просто услышать ! Это просто песня ! Я купил этот пылесос и в очередной раз убедился , что Виктор не впаривал . Я очень доволен всеми покупками, которые купил у этого мастера спорта , чемпиона м-видео по продажам. А пылесосом вдвойне довольна супруга ).
Спасибо большое 😊👍✋
4
9 декабря 2022
Хороший магазин. Быстро получил интернет заказ. Без проволочек.
Начисляют кэш бэк с покупок. Очень приятно.
Всем советую!
1
26 марта 2024
Чтобы купить ноутбук за 180000 р.., я 10 минут бегал по вашему магазину в ТЦ Саларис, в итоге мне так и не нашли консультанта!!! Очень качественное обслуживание, больше обращаться не буду!!!
2 января 2024
Магазин отличный на выбор техники, тока цена кусается.
17 марта 2023
Супер магазин. Не в первый раз обращаюсь, очень вежливые ребята. Все подскажут, покажут, все рекомендуют «как себе». Особая благодарность старшему продавцу Николаеву Илье и ребятам из отдела мобайл.
1
1
22 февраля 2023
Это треш. Хотели купить принтер, но сотрудников в отделах. Все кучками стоят разговаривают, подходим к одному -отправляет к другому, подходим к другому - отправляют к ещё кому-то, хамят. Второй раз прихожу, второй раз ухожу ни с чем, никому из сотрудников вообще нет дела, ни до вас, ни до продаж. Впервые такое вижу
1
24 ноября 2022
Хороший, просторный магазин, приятные в общении продавцы. Не раз покупаю здесь - брал ТВ Samsung и другую технику.
TTDK
1
23 ноября 2022
Магазин неплохой, достаточно много народу, товара очень много. Не понравилось то, что нельзя проверить на кассе рабочие ли лампочки ( от Яндекса). Огромный магазин, куча народу, через чур много консультантов и работает одна касса. Был 20.11.2022
Код 86CJ
2