Здравствуйте! Купили в кредит электро грильза 22000руб.+ страховка 3600 и в первый месяц взяли 1300 руб. за досрочное погашение(это все проценты за весь период кредита) и того 26900руб. Сотрудник кредитования магазина м. видео убеждённо сказал, что при досрочном погашении деньги за страховку и проценты вернуться. Мы погасили полнуую сумму кредита через 2,5 недели. В банке пришлось написать заявление об отказе на страховку, чтобы вернуть свои деньги. И мы еще остались должны банку 1404 рубля, за что так и не поняли. Вообще-то хотели лишь донести до сведения людей, чтобы они не очень верили убеждениям сотрудников отдела кредитования. Не связывайтесь с ОТП банком!
Отвратительный сервис М-Видео! Стараются максимально «обмануть»!
Если вы купили, что-то в этом магазине четко выясняйте про возврат!
Магазин в ТЦ Саларис
Купили телефон (в подарок папе на ДР) сотрудник вскрыл его и установил ПО. На кассе четко было сказано возвратив течение 2 недель. Телефон не подошёл. Пришли вернуть, кассе сказали возврат не возможен : сложное техническое оборудование. Сотрудник возврата хамила, и говорила: не знание закона не освобождает от отвественности!
После звонка управляющему (тел есть у кассы возврата) деньги согласились вернуть!
Мораль: всегда общайтесь с руководством, а не с сотрудниками говорящими четко по скриптам!
28.12.21 Зашли с супругой в этот магазин с Саларисе, увидели приставку Sony PS 5 в наличии, а сотрудники отказались продавать😄 бред, пол часа ругани ничего не решили, М-Видео работают только с перекупами, имейте ввиду…
Вот ваша борьба с перекупами 😄
Нестор и Егор супер сотрудники. Помогли перевесить заказ витринного телефона с магазина на Автозаводской на телефон со склада в магазин в ТЦ Саларьево. Изначально хотели делать возврат, т.к. про витринный образец не сообщалось при заказе телефона. Спасибо!
Заказали доставку холодильника и стиральной машины в период времени с 15 до 22ч. Квартира в Москве, проживаем в Одинцово. Муж приехал в квартиру в 15ч ожидать курьера. Прождал до 22ч, ни звонков, ничего. Приехал домой в одинцово, в 22:28 позвонил курьер со словами «я буду через 15 минут». Мы летели как угорелые обратно на квартиру, в пути курьер позвонил нам и сообщил «если вас не будет в течении 5 минут, я уеду». Приехали, звоним , на что ответ «я предупреждал вас что буду ждать 5 минут. Я уехал». 👍👍👍великолепный сервис
Была в магазине 28 декабря, для покупки вытяжного шкафа. Очень длительное ожидание упаковки товара с витрины на складе, 25 минут в толпе народа на кассе. Не понравился магазин. Буду посещать другой
Сделал заказ через сайт 1528606197. При заказе не было ни слова что телевизор - витринный экземпляр. Цена та же, что и у нового! Приехал забирать в магазин, выяснилось что это витринный.
Больше ничего заказывать в Мвидиа не буду.
Приехала купить Моющий Беспроводной пылесос Tefal Air Force Flex Power TY9490WO, я стояла минут 15 одна, продавцы как будто меня игнорировали, пришлось самой напросится на помощь в выборе, либо робот, либо ручной, продавец не стал много рассказывать, объяснять, просто была фраза «хороший», ну хороший так хороший, на кассе мне сказали о каком-то подарке анти клещ, особо я не обратила на это внимание, забрала свою покупку и поехала, на минутку уточню, на тот момент была в положении 8 месяц, доехав до дома решила посмотреть чек, и тут понимаю, что подарок то стоил 2000, позвонила на горячую линию мне сказали что да это явно не подарок, на следующий день приехала спросить как такое вышло, мне начали объяснять что если они уберут этот «подарок» сумма всего чека останется, и эта сумма + к сумме пылесоса, сумма пылесоса в чеке была 26 с чем-то, и подарочек за 2000… вообщем не стала разбираться, стоять ждать, слушать этот бред, который им самим же не понятен, развернулась и ушла. Нервы в этом магазине я явно купить не смогу.
Не рекомендую потратил на данный магазин все выходные, проблемы с организацией доставки, в результате привезли холодильник с витрины с царапиной, а также и стиральную машину видимо с витрины без защитной наклейки на сенсорной панели
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 марта 2021
Покупали стиральную машину в данном магазине, оплачивали заказ онлайн, когда приехали забирать, то оказалось, что получить его целая проблема. Нам сказали подъехать к пункту выдачи заказов и позвонить по определённому номеру. На данный номер никто не отвечал, мы звонили на номер 800, сидели и ждали больше часа, звонили операторам очень много раз. В итоге потратили свое время и нервы. Не советую покупать что-то крупногабаритное в этом магазине, сервис никакой
Что сказать, сервиса нет, я бы сказал агрессивный маркетинг, как у барыг главное втюхать. Вчера 13 декабря 2020 года, сын 12 лет со своим дедом поехали покупать телефон. Купили в этом магазине М-видео. Скажу сразу за такие деньги аналоги лучше есть , но продавцы втюхали именно этот телефон, к тому же накрутили им гарантию на стекло если само потрескается, это полный абсурд!!! Вечером хотел сдать телефон и вернуть деньги, но там началось нужна экспертиза . Это право каждого сдать товар обратно если он не устраивает. Хотя сперва позвонив в тех. поддержку мне сказали можно сдать телефон обратно, итог: сервиса нет, хотят просто всё продать что плохо и долго лежит. Но Я всё таки через Юриста смогу обосновать что они не правы. И кстати когда был в магазине, очередь стояла в сервис к ним. Значит проблемы не у одного меня.
Отвратительный сервис, клиентоориентированность при возврате товара просто на 0. Купили ультрабук под определенные задачи, в итоге нужные программы он не потянул, хотя консультан при продаже утверждал обратное. Попользовались 1 день, товарный вид при это был сохранен, ни потёртостей, ни царапин, только гарант- талон с коробки был оторван. Пришли его сдать, на что получили отрицательный ответ. Написали заявление на сдачу ноутбук в диагностику, ноутбук не забрали. В общем жуткий мосмарт, пришлось продавать ноут на 2кк дешевле на Авито. Спасибо за сервис. Я бы обменял на более дорогой ноут с доплатой, но нет... Ужасный магазин, не советую.
Отвратительный магазин, точнее даже шарашкина контора. Ценники на прилавках отличаются от цен на кассе. На кассе почему-то на 20-30% выше. Помимо этого не производят возврат товара по надуманным причинам, будто это ювелирные украшения. Продавцы-консультанты избегают и без того редких покупателей. Желаю скорейшего банкротства им!!!
Вчера заказывали тут духовой шкаф и ноутбук. Консультант Роман все четко объяснил и помог. Спасибо!
1
Анастасия Петрушина
Знаток города 9 уровня
24 октября 2021
Благодарю за отзывчивость и профессионализм сотрудников данного магазина! Конкретно Наволокин Егор и простите, не уточнила имя и фамилию второго сотрудника (мужчина в чёрном). Проконсультировали, дали рекомендации и всё быстро оформили!!!
Этот филиал не самый близкий к дому, но покупки теперь совершать будем только у вас!!!
Дороговато, качество не соответствует цене. 50/50: бывает надежный товар, бывает плохой по качеству. От чего зависит, непонятно.
С оформлением рассрочки вечные проблемы, так ни разу и не смог взять.
В Мытищах в Красном Ките глупые работают, а на м. Рижская тоже того. На петровско-разумовской нормальные