М.Видео
517 отзывов
23 ноября 2022
Отличный магазин, консультанты всегда отзывчивы и помогают с выбором техники, большое им за это спасибо!
PUWF
2
17 сентября 2023
Ужасный магазин.Покупала ноутбук,без моего ведома оформили страховку,которая мне не нужна,хотя сотрудника спрашивала,чтобы не было доп.услуг. 12 сентября совершена покупка
25 ноября 2022
Очень признателен за хорошее обслуживание продавцу Андрею Лосеву, отнёсся с пониманием и уважением! Большое спасибо!!!
1
23 ноября 2022
Это самый ближайший магазин к моему дому. Заказала-получила. Всё чётко и без очередей. Хотя это наверное плохо, значит посетителей мало. Желаю, чтобы магазин выполнял план и разнообразия товаров, как раньше. AUZ9
1
14 февраля 2023
Тигран Агабабян - лучший консультант и продовец! Уже 3 раз помогате с выбором техники😌 СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Если приду еще, то только из-за него)
1
7 февраля 2022
Заказал онлайн гироскутер на само вывоз, 1.02.22 приехал оплатил забрал вскрыл на месте посмотрел включил вроде все норм. Привёз домой дал ребёнку прокатиться по прямой едет нормально но при повороте дребежит правое колесо и выдаёт ошибку и осмотрев по внимательней увидел на колёсах грязь между протекторов и правое колесо со смещением оси. 7.02 был выходной и повёз на обмен гироскутер . Обратился в сервисный центр и указал все причины которые меня не устраивают на что продавец оформил диагностику мол поменять без диагностики на может так как товаром пользовались и он вскрыт с намеком что мы сами ездили по улице среди зимы и испортили гироскутер .А то что они впариваю возвратный бракованный товар это норм . Такая же ситуация была с видео регистратором на зеркало после оплаты вскрыл коробку а там все зеркало залапанное пленка переклееная и переходник для флешки весь потёртый так это норм.
1
4
17 октября 2023
Прекрасный магазин и всегда огромный ассортимент…!!!👉👋👋👋
3
13 октября 2022
Добрый день! Спасибо за помощь в выборе товара . Хорошей карьерной лестнице продавцу консультанту Джумагалиеву Артёму.!
3
5 июля 2024
В этом магазине несколько раз делала покупки.хороший магазин
19 февраля 2023
Простояла 15 минут,ни один из продавцов на кассе не озадачился пробить товар,все сидели занимались всем только не продажами.не советую магазин.надеюсь руководство просто научится смотреть камеры и увольнять тех кто просто стоит на кассе делая вид что работает.
2
6 февраля 2022
Александр и Нестор невероятно приятные консультанты ! Отдельное спасибо за очень приятное обслуживание, возвращение бонусных рублей и классное настроение на весь день! Лучшие !
2
1
17 октября 2022
Побольше таких отзывчивых профессионалов как Константин Ю. и Ваш магазин бы вышел на новый уровень!) Спасибо за данного сотрудника, решил вопрос за 2 минуты)
1
17 марта 2023
Установщики мвидео повредили фасад холодильника, который тоже покупал в мвидео. Прошло 20 дней с момента моей заявки на замену или возврат. Постоянно назначают новые даты, разбираться в компании никто не хочет. Очень разочарован в мвидео
1
21 ноября 2022
Была недавно в этом магазине, очень понравилось обслуживание, особенно хочу выделить константа Анну, ушли довольные с покупками
1
30 декабря 2022
Большое спасибо Андрею Лосеву, внимательный сотрудник, очень вежливый! Рекомендуем данный отдел в Саларисе!
28 апреля 2022
Сотрудники целиком и полностью нарушают закон. Заказали моющий пылесос с аквабоксом самовывозом. При получение товара попросили сотрудника провести предтоварную проверку, от чего сотрудник отказался, ссылаясь на самостоятельную домашнюю проверку. По приезде домой обнаружили недокомплект, не хватало того самого аквабокса, благодаря которому можно было произвести влажную уборку, был только так называемый драйбокс для сухой уборки. Для пылесоса за 26к аквабокс имеет большое значение, это не потерянная насадка для щелей. В день покупки обратились на горячую линию, так как везти обратно пылесос весом 8 кг сил не осталось. На горячей линии нам ничем помочь не могли, сказали обратиться в сам магазин. На следующий день обратились в сам магазин, пришли без пылесоса, чтобы выяснить какие дальнейшие действия. Надеялись на докомплект, при котором не придётся везти обратно тяжелый пылесос. Составили претензию, хотя сотрудник и спросил, где пылесос. В докомплекте нам сразу отказали, сказали рассчитывать только на возврат или обмен. Мы сначала согласились на обмен, но все же решили потом, что везти снова домой 8 кг - это слишком (доставка была недоступна). На 3 день позвонили снова на горячую линию, чтобы узнать, нет ли в таком случае у них доставки за их счёт, ведь товар оказался ненадлежащего качества. На горяче линии сотрудник сказал, что да, такая возможностью существует для товара весом более 5 кг. Он составил обращение в магазин. На 4 день нам звонят из магазина и говорят, что такая возможность существует только для крупногабаритного товара, а пылесос туда не входит. На 7 день приехали с пылесосом, где тот же сотрудник отказался вообще принимать у нас пылесос, ссылаясь на недокомплект и выдуманные в свои голове законы потребителя, в котором продавец, оказывается, не может принять товар ненадлежащего качества , который он сам и продал. Кое-как, через скандал пылесос был возвращён на свою родину. Интересно отметить, что к этому времени уже пришёл ответ на нашу претензию, где требовались фото пылесоса ( то есть его все равно пришлось бы везти в магазин), но звонка и уведомления об этом мы так и не получили, а выяснили уже когда пришлось звать директора магазина. После совершенно случайно нахожу информацию на самом сайте мвидео, где прописано, что за их счёт или силы должен был быть доставлен в магазин товар ненадлежащего качества крупногабаритный или весящий более 5 кг. Решения нашего вопроса и возврата денежных средств пока нет. Крайне не советую магазины мвидео и эльдорадо, особенно в плане дорогой техники. Это была моя первая и уж точно последняя какая-либо покупка в этой сети. П.С. Плюс ко всему продали в порванной коробке, потом наткнулась на видео на ютубе, где это было их лайфхаком, как не давать потребителям возвращать товар, ссылаясь на помятую коробку.
3
1
2 сентября 2023
Продавец в отделе ТВ не знал ответа на вопрос про свой товар. Когда попросил узнать у знающего, продавец ушел и пропал)
17 мая 2023
Спасибо за консультацию менеджеру Алексею Григорьянц, объяснил всё по товару чётко!
2
1
23 ноября 2022
Самый лучший магазин Мвидео из ближайших, нет очередей, продавцы приветливые и всегда готовы помочь. Стараюсь всегда здесь забирать заказы. Нет проблем в возвратами. Дальнейшего развития и больше адекватных клиентов!!! Z4GS
1
3 февраля 2022
Редко пишу отзывы, но здесь не могу сдержаться.
Вообщем пошёл в магазин купить комплект встраиваемой техники на новую кухню.
Парень который меня увидел, оказался очень компетентен и рассказал все нюансы и подобрал комплект, как для меня с очень хороший скидкой на комплект что то в районе 30% если взять сразу все. Остались приятные эмоции и сэкономленные деньги. Продавцу Илье большая благодарность за помощь и хорошее настроение!)
1
16 февраля 2023
Обратился на горячую линию с претензией по поводу покупки товара в данном магазине 30 января, пришло сообщение с номером обращения и информацией о том что ждите звонка от компетентного сотрудника, жду порядка больше недели ни звонка ни сообщения на почту, звоню опять на горячую линию, девушка в недоумении почему со мной действительно никто не связывается, дополняет обращение что мол свяжитесь вы наконец клиент ждет информации по вопросу... Ну ладно жду... Присылают 500 извинительных бонусов, типо извините что так долго решаем и все на этом... Жду дальше...Сегодня уже 16.02.23 Звоню опять и узнаю что мою заявку вообще закрыли. Господа, что это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ или РАЗГЕЛЬДЯЙСТВО претензионного отдела??? И это ваше отношение к постоянному клиенту который делает покупки в вашем магазине более 10 лет... Некрасиво господа поступаете(((
Претензия N 2301223674
1
2
6 июля 2023
На доставку товар пакуют через одно место. Термос просто положили в огромную коробку. После вскрытия, обнаружил содержимое всё в стекле. Сразу отнёс на помойку.
1
27 сентября 2022
Не плохой магазин, большой выбор товара прекрасные менеджеры, хожу только в этот магазин уже несколько лет. Советую, подскажут расскажут.
1
8 августа 2021
Нестор Виноградов чёткий сотрудник, сделал все на высшем уровне) побольше таких сотрудников))) огромное спасибо, очень приятно в МВидео встретить таких сотрудников, со всем помог и влпросов не осталось 😊
1
20 декабря 2021
Забирала товар, все старались делать качественно и не задерживать. Помогли разобраться с техникой, вставили батарейки и проконсультировали, подняли настроение такой доброжелательностью
Хочу поблагодарить консультантов: Нестор Виноградов, Алексей Костромин
2
2
16 августа 2021
Добрый вечер , обращался в магазин М. Видео в ТЦ Саларис для покупки гарнитуры для гейминга, подошёл консультант Алексей Беляев. Все подробно обо всём рассказал и показал , помог выбрать лучшее , всем советую данного консультанта.
1
10 апреля 2024
Пришел посмотреть телефоны, человек 10 консультантов подошло, попросил, посмотрю сам, в итоге ни кто не услышал меня, так и ушел не купив ничего, большая просьба перестать ходить за клиентом тем более аж 10 человек
1
21 сентября 2022
Пришла забрать заказанные наушники, товар был оплачен. Продавцы очень долго искали товар, после чего принесли другой цвет и за гораздо большую цену. Пришлось оформлять отказ через приложение. В итоге зря потраченное время и испорченное настроение.
1
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, консультант помог выбрать телевизор
МВМ Код 652877
2
1
14 января 2022
Спасибо огромное ребятам! В 21:30 оформили рассрочку, система не давала забрать ноут, но ребята сделали волшебство и в 22:15 я ушла домой с ноутом!
Молодой человек не с отдела ноутов, помог, организовал и знаю что скорее всего потерял бонусы но искренне переживал, чтобы все решилось в мою сторону!
Спасибо огромное! Если бы все были такими❤️
2
7 августа 2024
Продавцы очень сильно пристают , отказа не принимают и заново пристают .Приходится уходить , так как лучше купить где нибудь еще , чем терпеть и нервничать такой сервис
3
14 февраля 2024
На клиента после покупки все равно. Ужасный отдел гарантии. Отправляют в странные сервисы, хотя официальные ближе. Портят товары, ремонт не производится. Постоянно у многих ничего не найдено. Отслеживания статуса нет, на телефон не отвечают. Просрочка по притензиям.
1
2 января
Скучают продавцы в Новый год и шутками обмениваются. К товару претензий нет.
1
2
20 июля 2022
Была 20.07.22. Никакой заинтересованности в продаже.
Консультанты, как сонные мухи. Все в своих телефонах. Даже пришлось "оторвать" от столь важного занятия. На мой вопрос, где посмотреть фотоаппараты, последовал ответ: прямо и направо. Ну, понятное дело, я не просила красную дорожку, но можно было и проводить, показать. Как-никак покупатель.
Зато сотрудник из крупной бытовой техники проводил и показал.
31 мая 2023
Продали брак! После возврата товара деньги не возвращают уже неделю. Что там можно проверять неделю !? Сервисный центр работает отвратительно! Сеть М.Видео не советую!
20 декабря 2022
Надеюсь руководство М.ВИДЕО обратит внимание и примет необходимые меры!
8.10.2022 мы приобрели телевизор стоимостью 59.999 ₽,прошло 2 месяца,сегодня звонит директора магазина,он заявляет о том,что мы в момент покупки целенаправлено взяли коробку с другим телевизором,стоимостью 180 т.р. и просит вернуть его,хотя коробку с телевизором выдал нам сотрудник,далее он начал говорить о том,что будет обращаться в правоохранительные органы,с заявлением о краже,утверждая,что на камерах видно,как мы уносим другой телевизор,но почему то не хотел слышать о том, что товар выдали нам сотрудники магазина.Когда мы начали объяснять ,как всё было на самом деле,он сказал нам свою версию, как все было ,ссылаясь на слова сотрудников, которые выдавали нам товар,по их версии, у кассы стояло два телевизора: за 180 тыс.и наш за 60 тыс. и мы целенаправленно,на глазах у всех сотрудников,унесли телевизор за 180 тыс. У кассы правда стояло две коробки с одинаковыми телевизорами,но в одной коробке был телевизор,который нам сначала хотели выдать, но оказалось сотрудники перепутали,и этот телевизор был возвратный,а в другой коробке был наш телевизор,тоесть они сами выставили две коробки к кассе.С директором мы созванивались 4 раза за день и в предпоследнем разговоре,когда мы,в очередной раз,пытались объяснить ему,что мы не крали телевизор,он говорил,что мы пытаемся «увиливать» и придумываем свои версии событий.В итоге мы приехали домой,сверили инф-ю с телевизором, чеком и коробкой,выяснилось,что телевизор наш!Скинули фото доказательств директору. Потом он написал,что извиняется.После оставленной жалобы на горячей линии,он все таки удосужился позвонить и извиниться лично. Итог:целый день на нервах, куча звонков юристам,и боем отвоёванный телевизор! Аккуратней покупайте в этом магазине,иначе спустя время,вам могут позвонить и сказать,что на вас будет написано заявление о краже). Уважаемый директор, в первую очередь, разбирайтесь с персоналом ,прежде чем клеветать и обвинять в воровстве покупателей!
3
1
8 июля 2023
В выходной день работает одна касса, в результате дикие очереди, которые не двигаются, развернулись и ушли не дождавшись
23 октября 2024
Хороший магазин
13 января 2022
Купили приставку Икс бокс. Магазин стандартный, но нам очень повезло с консультантом. Нам попалась девушка Мария, которая, кажется, единственная была честна и действительно поискала в системе наличие товара, и нашла товар! Остальные продавцы просто при взрле сказали, что "приставок нет!" Спасибо Марии и нашему везению)
2
7 ноября 2023
Очень хороший ассортимент техники… 243799 #MBM
1
23 ноября 2022
Забирал заказ отсюда.
Обычный магазин, персонал сам себя развлекает.
Зону выдачи заказов не сразу нашел.
Шатающийся терминал талонов на выдачу товара вызвал сильное раздражение.
3H1F
1
7 августа 2021
Сегодня забирала свч из этого магазина. На кассе оказался замечательный консультант (Даниил). По всем вопросам подсказал (даже как можно приобрести ее подешевле), с распаковкой для осмотра помог. Отношение очень доброжелательное. И как итог впечатление и настроение от покупки отличное. Всегда бы и везде так при посещении магазинов нашего города!)
3
1
27 июля 2021
Хочу отметить сервис данного магазина! На кассе очень внимательные сотрудники сообщили обо всех скидках и цене на товар сразу. Помогли с установкой приложения и рассказали как смогу получить кэш бек. Сообтвенно как получила и увидела все в приложении решила написать отзыв. Сегодня потратила данные бонуса на новую покупку.
2
9 августа 2021
Покупал недавно телек. И офигел от того, насколько крутые там работаю ребята. И на кассе. И в консультации. Особенно благодарен сотруднику Денису, который профессионально объяснил плюсы и минусы всех моделей телека - но это ещё пол дела, потом он помог дотащить телек вниз. Такого сервиса не видел нигде, команда топ🔥🤟🏻
1
1
16 ноября 2023
Очень хорошая реклама, но очень некачественная продукция. Продажа бракованных телефонов ...
15 июля 2022
Магазин сам по себе неплохой, но сотрудники просто отвратительные и некомпетентные!!! Не знают о правах покупателя просто ничего, хамят, грубят, лентяи, можно подумать, что куча клиентов в очередь стоит и нескольких потерять не жалко. Отказались принять товар на возврат и даже в заявлении написали, хотя в течении 7 дней можно сдать любой товар, даже попадающий в невозвратные категории. Буду звонить на горячую линию и писать жалобу!
1
27 сентября 2022
Огромная благодарность консультанту Николаеву Илье за компетентность, профессионализм и отзывчивость! Успехов!!!
2
5 января 2023
Молодцы обслуживание быстро и четко спасибо сотрудники згают свою работу 👌
1
23 октября 2021
В саларисе большой магазин м видио, очень вежливый персонал, всегда помогут с выбором, и, что важно обсолютно не пытаются впарить товар подороже! Внимательно слушают покупателя и исходят из интересов человека!
2
12 февраля 2022
Спасибо большое Армену Баласаняну за помощь в выборе ноутбука. Очень приятный в общении и доброжелательный. Все, что нужно - объяснил 👌
2