Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС Банка г. Москва ул. Воронцовская, дом 1/3 Сулейманову Анару. Сотрудник доходчиво, спокойно, терпеливо и грамотно не только объяснил, но и помог разобраться в моментах, которые другие сотрудники не могли решить на протяжении двух недель. Сотрудник не пожалел своего личного времени, отвечал быстро и помогал в получении кредитных каникул. Приятно общаться с данным специалистом такого высокого уровня, хорошо что в Банке работают такие грамотные сотрудники. С уважением, Татьяна.
Выражаю огромную благодарность сотруднику СБЕРБАНКА ипотечного отдела Тихоновой Юлии Анатольевне (г. Саратов). Спасибо за доброе и профессиональное отношение к клиентам, умение тактично и грамотно решать проблемы, своевременную консультацию и готовность в любое время ответить на возникающие вопросы. К таким специалистам хочется обращаться вновь!
Много лет являюсь клиентом Норвик банк в г.Кирове по адресу Воровского 102
Благодарю всех сотрудников банка, за профессионализм, оперативность,отзывчивость, за доброжелательность и вежливость. По всем вопросам работники грамотно и терпеливо разьясняют, отвечают на все вопросы, доброжелательные сотрудники делают все для комфортного обслуживания своих клиентов.Особенно благодарю за работу со мной уже не первый год ,менеджера Норвик-банка г.Киров ул.Воровского 102 ,Марию Кузьмину!
Удобный маркетплейс, очень много банков и выгодных предложений. Подборки формируются быстро, информация актуальная. Я была довольна как слон, когда нашла тут кредитку с бесплатным обслуживанием и хорошим кешбэком, и за первый месяц вернула 4000+ кешбэком.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка «ГАЗПРОМБАНК» г. Волжский. Особенно хочу отметить грамотную работу специалиста «ГАЗПРОМБАНК» Миланы, Сотрудник доходчиво, спокойно, терпеливо и грамотно не только объяснила, но и помогла разобраться в вопросах, которые для нас, т. е. клиентов не всегда понятны. Сотрудник не пожалел своего личного времени, доставила мне на дом карту банка, при том, что я проживаю за городом города Волжский, а именно в р.п. Средняя Ахтуба. Время доставки было 20:45 !Приятно общаться с данным специалистом такого высокого уровня, хорошо что в Банке «ГАЗПРОМБАНК» работают такие грамотные сотрудники. С уважением, Евгений Евгеньевич К.
Очень благодарен менеджеру Банки.ру Екатерине, внутренний номер 746955662, за её внимание, поддержку, быстрое решение, и самое главное за понимание по поводу моего обращения по факту начисления бонусов за акцию "оформление дебетовой карты, газпромбанка на сайте Банки Ру, где по техническим причинам возникли ошибки в личном кабинете в разделе МОИ ЗАЯВКИ, где надо было завершить оформление дебетовой карты с переходом в личный кабинет банка - партнёра. Спасибо Екатерине за участие и помощь.
Выражаю огромную благодарность сотруднику ПСБ Игорю, который 3 декабря 2024г. в течении 50мин. очень терпеливо, спокойно проводил консультацию от начала и до конечного результата. До него пытались помочь другие сотрудники, но нужный результат не достигался, терялось много драгоценного времени.. Безмерно благодарны за профессиональный подход и самое главное проблема решена. Странно почему один и тот же вопрос решается сотрудниками одного банка по разному. Игорю желаем и в дальнейшем быстро, качественно помогать клиентам ПСБ и получать благодарности .
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудниц Промсвязьбанка города Наро-Фоминска за качественное обслуживание. Сотрудницы отзывчивые, решают все вопросы оперативно. После завершения обслуживания, вопросов не осталось . Порекомендую друзьям и знакомым
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Карине ,табельный номер 70197464, которая помогла мне решить проблему возникшую под самый Новый год, 29.12.24 .
Благодаря ее профессионализму моя проблема была решена в кратчайшие сроки !!!
Огромное человеческое спасибо Карина ❤️
До того как меня соединили с Кариной , я три раза звонила в ВТБ , потратила полдня, но помочь смогла только она , потому что внимательно отнеслась к моей проблеме , грамотно и профессионально ее устранила , не перенаправляя в отделение банка, который в этот день не работал.
Не давно,я стала пользоваться микрокредитом в удобном приложении Заем.ру, хочу поделиться своим опытом.Приложение интуитивно понятное интерфейс,что делает подачу заявки на кредит очень удобным и простым.Деньги пришли очень быстро.В целом,я осталась очень довольна и рекомендую всем кто ищет быстрое решение финансовых проблем.Самое лучшее приложение.Желаю процветания вашей компании.
Игорь проявил себя как исключительно ответственный и профессиональный сотрудник, чей вклад в работу команды ПСБ сложно переоценить. Его умение оперативно решать задачи, глубокое понимание банковских процессов и клиентоориентированный подход делают его ценным специалистом.
Особенно хочется отметить коммуникативные навыки Игоря: он всегда готов помочь коллегам, разъяснить сложные моменты и найти компромисс в спорных ситуациях. Его аналитический склад ума позволяет ему эффективно работать даже в условиях сжатых сроков, а доброжелательность и стрессоустойчивость создают комфортную атмосферу в коллективе.
Благодаря его усилиям удалось успешно реализовать несколько ключевых проектов, что положительно сказалось на результатах нашего подразделения. Игорь не только выполняет свои обязанности на высоком уровне, но и постоянно стремится к развитию, предлагая innovative идеи для оптимизации рабочих процессов.
Рекомендую Игоря как надежного, инициативного и целеустремленного сотрудника. Уверен, что его профессиональные качества и позитивный настрой будут и впредь способствовать достижению общих целей команды ПСБ.
Желаю дальнейших успехов и карьерного роста!
Если разобраться то нет плюсов для клинетов банка и подписчиков банки .ру!Админ и весь сайт заточен держать в ТОП 5-10 только определенные банки!И плохие отзывы на них будут стараться не
засчитывать а вот на те банки которые не входят
в их план удержания в рейтинге народного
рейтинга на высоких позициях то они и не будут
засчитывать хорошие отзывы о них!По разному
будут крутить в расчете что написавший сдастся и
плюнув не будет доказывать правоту своего
отзыва!Админы опускаются до того что сами свои
же правила нарушают и в срок добавленные
запрашиваемые документы (30 дн)админы умышленно не будут рассматривать,нарушать все что можно нарушить что бы отзыв не засчитать!Похоже коррумпированные до мозга костей админ сайта банки ру!В ЦБ на них нужно жаловаться!Мои положительные отзывы на Камкомбанк админу как кость в горле видимо засели!Он по разным надуманным причинам все тянул принимал но без оценки 5!Потом стал ссылаться что сроки прошли!Но они прошли не по моей вине!То сам же писал что в прикрепленных документах ФИО можно скрыть то потом продержав более 30 дней без реплик со своей стороны он на мой вопрос ПОЧЕМУ не зачтен отзыв заявил что ФИО должно было быть видно в договре!Вообще где в правилах написано что мы обязаны договора предоставлять с ФИО тем более и указанием суммы?*** и бандеровцы похоже орудуют на Банки ру и админ их предводитель!Вообще заметьте ни где нет инфы с фамилией и именем админа!Посторите там на латинице кличка какая то только !Это как будто даже не человек!И женщина или мужчина тем более не поймешь!На сайте СРАВНИ .РУ приятные админы с фото и фамилиями так же сайт АРБ пишет админ обозначив себя по фамилии и имени!А эти кто?Тюрьма по ним плачет!!!
замечая что добвлен к примеру договор по их запросу а потом ответят 30 дней прошло и отзыв принимаем без оценки!Вообщем похоже сайт коррумпирован!
Очень благодарна Альфа банку за быстрое решение вопроса!Как приятно всегда работать с вами!Делаете очень нужную,добрую работу,самое главное помогаете людяи в труднвх ситуациях.Спасибо большое!
У меня отличное настроение! Я сегодня посетила банк ВТБ, не ожидая не минуты меня проводили к Виктории Лаптевой. Это было моей большой удачей! Она по моей просьбе с момента открытия счёта в банке сделала мне копии чеков по оплате ЖКХ по сегодняшний день так быстро, что я никак не ожидала. А главное точно поняла мою просьбу. От этого зависело мое дело в суде. Благодарю за отзывчивость и понимание. Эх! Везде бы так и всегда бы так! Я на радостях забыла свою сумку. Она нашла меня и вернула! Это было особенно приятно! Желаю ей дальнейших успехов в работе, и везения клиентам банка ВТБ!
Банки ру -очень мутная организация. Понятно, что это не банк,а посредник,который помогает подобрать вклад и часто привлекает пользователей различными бонусами. Но не спешит их выплачивать и добиться этих выплат крайне сложно. По акции я заказала карту Газпромбанка, выполнила условия (совершение покупок). Было это приблизительно в октябре. Добиться выплаты бонуса так и не могу. Месяц назад составила обращение в службу подлержки-итог нулевой. Но все вопросы ответ один-ваше обращение в работе и никаких сроков мы не даём. Связываться с ними нет больше никого желания.
P.S. банки ру ответили на мой отзыв предложением обратиться в поддержку и указать номер обращения. В поддержке мне в очередной раз ответили, что они не могут рассмотреть мое обращение из-за загруженности. Что является нарушением закона 442 ФЗ, где указан срок рассмотрения обращений 15 рабочих дней. Мое обращение было написано около двух месяцев назад.
Отличный, удобный маркетплейс с множеством разделов на все случаи жизни: от инвестирования и бизнеса до кредиток и вкладов. Часто есть интересные условия или дополнительные бонусы за оформление.
Благодарнтсть сотруднице МКБ банка отд. "Измайловское"" 10" Анне. От всего сердца благодарим Анну за внимательное и доброжелательное отношение при решении нашего вопроса. Анна терпеливо, спокойно и грамотно помогла нам разобраться в вопросах, которые нам были непонятны. Большое ей спасибо. Семья Сосниных
Выражаю огромную благодарность банку РоссельхозБанк по адресу Большая Дорогомиловская ул., 10. Сервис этого банка на Высшем уровне!Огромная Благодарность сотруднику Кларе Зайнулабидовне за помощь ,оперативность и подробную консультацию в финансовом вопросе! Успехов и процветания вам!
Доброе время суток! Много лет пользовалась данным сервисом для оформления ОСАГО. 11.12.2024 решила оформить кредитную карту через данный сервис ( сайт же уже проверен). В течении часа мне стали приходить спам сообщения от сайта zaem.ru с уведомлением о переводе ден.средств на счета 3-х лиц. В общей сложности пришло 3 СМС с суммой в 70 т. р. Пришлось обращаться в БКИ. При звонке в данную МФО оператор сообщила мне, что данные СМС несут рекламный характер и они являются официальными партнёрами сайта. При регистрации я запретила рассылку рекламы. И вот вопрос! Почему мне приходит уведомления с рекламой? И почему мои данные попали 3-м лицам и организациям?
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Елене - представителю ГАЗПРОМБАНКА г. ВЫБОРГА. В городе нет офисов банка, только один представитель. Я проживаю не в самом городе, а в районе, где нет доставки дебетовых карт. В заявке о получении указала адрес Выборга, иначе заявку было не оформить. В день получения карты мне позвонила Елена, я объяснила ей свою ситуацию. Мы перенесли встречу, когда мне было удобно приехать в Выборг на 28.12.2024г. Елена очень дружелюбно отвечала на все мои вопросы, помогла быстро активировать карту и расстались мы уже друзьями. Муж тоже хочет подать заявку на оформление дебетовой карты после новогодних праздников. Ещё раз огромное спасибо Елене!
С одной стороны вроде бы полезный финансовый маркетплейс для подборки различных фин продуктов, но РЕГУЛЯРНО НЕ ПЛАТИТ ПО ЗАЯВЛЕННЫМ АКЦИЯМ.
Недавно была очень хорошая акция 6 т.р. за новый вклад или накопительный счёт, но все заявленные сроки давно прошли, а из 10 моих знакомых только двое получили ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, троих уже 2 недели кормят обещаниями, а 5 ведут бесконечную изнуряющую переписку с якобы "поддержкой" банки.ру.
Реальной поддержки там нет, а есть многоуровневая система изощрённого измывательства над клиентами.
Разные адреса якобы "поддержки" не решают вопрос, а только запрашивают новые и новые данные, которые они ДОЛЖНЫ запрашивать у банков-контрагентов самостоятельно.
В общем, вывод, обращаясь на Банки.ру, будьте готовы, что с вероятностью 80% Вас попросту обманут.
Но не сразу. А ещё помурыжат недели 2-3 и потом кинут.
Система не отлажена, громоздка, запутана.
Как знаток 17 уровня, обращаться в Банки.ру не рекомендую.
По крайней мере сейчас.
Нужна масштабная и кардинальные работа по отладке работы данного "маркетплейса".
Плюсы отсутствуют.
Отзыв именно о маркетплейсе Банки.ру. С одной стороны отличная задумка, которая должны бы пользователю сэкономить кучу времени, избавив от самостоятельного выбора фин. организации, при этом получить ещё и некую выгоду в часто заявляемых акциях, избавить от посещения фин организации лично...но лишь казалось бы. По факту у маркетплейса полностью отсутствует служба тех поддержки, на горячей линии можно уточнить лишь общие вопросы, но, если вы столкнетесь с какой либо реальной проблемой касающейся ваших денег и к примеру их вложения, забудьте о помощи. Писать в ватсап можно до бесконечности, вас просто будут игнорировать, в лучшем случае шаблонные ответы с просьбой подождать. Маркетплейс косячит не вовремя обновляя информацию о банковских процентных ставках тех же банков, которые они активно рекламируют, поэтому вы легко можете оказаться в ситуации, когда договор вклада на Банки.ру подписали с одной ставкой, а банк открыл вклад под меньший процент. И банки.ру вам ни чем кроме абсолютного игнора не ответит, даже оперативно не даст пусть даже четкого отрицательного ответа по проблеме, тем самым затягивая ваше время.
Если хотите сберечь время,деньги и нервы, советую заниматься вложением собственных средств самостоятельно, точно не через Банки.ру, так как управы на них не найти в случае проблемы.
Кроме того у них регулярно не работает ватсап (не знаю, что там за проблемы), не корректно отображается инфа в ЛК, чинить там это по ходу некому....
Прошу обратить внимание на то, как этот сайт издевается над пенсионерами, которые не могут сами себя защитить. Дополняю отзыв. Компания продолжает обманывать. Именно здесь сотрудник написала, что отзыв 12081435 перепроверили и зачли, но оказалось, что она обманула. Отзыв не зачли. Когда тут об этом сообщили, она проигнорировала тут, что сама же говорила, что его зачли. И стала писать, что его не зачли, потому что продукт был не оформлен. Так зачем было врать тут ранее, что зачли??? Зачем же Вы врали? В чëм сложность ответить? Почему промолчали на этот момент? И есть фото Вашего того ответа, но тут не дают крепить. Вы же сказали, что перепровели и зачли. Значит, везде врëте? И зачем врëте что не засчитываете отзыв, если продукт по консультации не оформить??? Другие отзыв других людей по консультациям по продуктам, которые тоже потом не оформляются, Вы засчитываете. Значит, сейчас Вы просто издеваетесь над конкретным человеком. При этом задавали сами на сайте дополнительные вопросы, на которые были ответы. Кроме того, в силу возраста и физических причин кредит наличными получить невозможно, но Вы требуете, что он должен был получен, и тогда, Вы требуете, написать новый отзыв, и вот его Вы зачтëте. То есть по факту это манипуляции с требованием невозможного. А значит, это просто издевательство. И главное, более молодым людям аналогичные отзывы зачтены. Значит, компания абсолютно непорядочная, а рейтинг купленный. Напомню, ранее они не зачли подряд несколько отзывов. Без всяких причин. И не отвечали по почте, на форуме. А здесь врут. Это ж надо, просто соврать, что отзыв пересмотрели и зачли, хотя его не зачли. И врать, что не засчитывают, потому что продукт не оформлен, а другим такое же засчитывают.
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ (г Волгоград) Мартыновой Арине за ее доброе и профессиональное отношение к клиентам, способность и готовность ответить на все возникающие вопросы, умение тактично и грамотно решить проблемы ! И просто за готовность 24\7 быть, при необходимости, на связи с клиентом! К таким специалистам хочется обращаться! Она большая умница! Спасибо руководству банка ВТБ за умелую кадровую политику ! С уважением, Тамара Алексеевна.
Хочу выразить огромную благодарность партнеру Альфа-Банка Мангушевой Розе id 36247466 , по совету партнера заказала карту Альфа-Банка, сразу принесли домой . условия понравились, заказала сразу и детскую карту.
Вчера был ВТБ в филиале 7701 на Лавочкина 34. И сегодня решил написать отзыв потому, что иногда бываю в других банках и сравнил. Очень понравилась работа ст.кассира Копаневой Натальи Александровны. Вежливая, грамотная, аккуратная. Ответила мне на вопросы. Уверен так должны работать все служащие. Спасибо руководству филиала ВТБ за организацию работы и удачный подбор персонала. Прошу поощрить Копаневу Н. А. за отличную работу с клиентами.
Здравствуйте. Пользуюсь площадкой банки ру уже наверное год, в основном пишу отзывы но также пользуюсь и другими разделами . До сегодняшнего месяца все шло хорошо но теперь администраторы банки ру с меня начали требовать выкладывать в общий доступ в комментариях скриншоты того с чем я обратился в банк. Ранее такого не было. В крайних отзывах с меня требуют выложить в общий доступ в комментариях скриншоты дебетовой карты и денежного перевода . Уточнив что данные могу замаскировать (чего я не умею делать) но только кроме ФИО. То есть с меня требуют выложить в открытый доступ свои персональные данные. Это вообще нормально? Законно? После этих случаев я прекращаю всякое сотрудничество с банки ру и никому не советую эту площадку
Организация банки ру слила мои данные в виде номера телефона различным организациям в виде микрозаймов, после того, как я просто побывала на этом сайте. Мне заспамили весь телефон, каждый день пишут разные организации, при звонке на линию сотрудница сказала, что у них такие правила раздавать номер телефона в виде рекламы другим организациям. Это ведь уголовная статья? Передача данных другим организациям. Что теперь делать не знаю, хоть меняй номер телефона.
Добрый день , хочу выразить благодарность сотруднику почта банка зовут Роза . Обратилась я на горячую линию с проблемой что удалила приложение и не могла найти доя скачивания и зайти в личный кабинет восстановить доступ . Сотрудник Роза очень вежливая, деликатная помогла мне в решении вопроса , при ней я смогла скачать нужное приложение и восстановить доступ сотрудник все время была на линии со мной ! Побольше бы таких чудных сотрудников , осталось приятное впечатление
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ(ПАО) г. Горно-Алтайск. Там работают грамотные специалисты, отзывчивые люди., которые доходчиво, спокойно, терпеливо и грамотно не только объяснят, но и помогут разобраться в вопросах, которые для нас, т. е. клиентов банка не всегда понятны. Особенно хочу отметить грамотную работу специалиста по зарплатному проекту Уланкина Ивана Сергеевича, а так же спциалистов по работе с юридическими лицами: Синий Сергей Сергеевич и Кармаковой Анне , Приятно общаться со специалистами высокого уровня, хорошо что в Банке ВТБ(ПАО) работают такие сотрудники. С уважением, Ольга Владимировна
Обманули мою маму. Она по акции открыла 6 вкладов через Банки.ру.
Ей сообщили о том, что она выиграла 10 тыс.р. в октябре 2024 года.
Прошло почти 5 месяцев - денег как не было, так и нет.
Звонит и пишет в поддержку регулярно - бестолку!
P.S. Вопрос решён. Но каким способом!
Мнного месяцев мама вела переписку со службой поддержки, звонила - толку ноль.
И только лишь тогда, когда мы пришли в офис вдвоём, нам удалось побеседовать с человеком_принимающим_решения.
В офисном центре пропускная система. Я позвонила на ресепшн и сообщила "мы привезли документы". Как только мы с мамой очутились в офисе и сообщили о цели визита, встречающая гостей девушка тут же потребовала выйти, стала угрожать, что вызовет охрану и попыталась физически меня вытолкнуть. Благо, нас было двое и она не решилась продолжить физическое воздействие. Тогда я заявила, что вызову полицию, т.к. считаю, что мы столкнулись с мошенничеством и я стала тут же звонить на номер 112. Мы с мамой проследовали по этажу, надеясь найти кого-нибудь, кто сможет реально нам помочь. Нас попросили пройти в переговорную и подключили по видеосвязи их юриста. При чём информацию о выигрыше из личного кабинета приложения банки.ру у мамы потёрли, а о почтовой рассылке, уведомляющей о выигрыше, представители банки.ру в переговорной заявили, что это не их адрес электронной почты. Но при этом пообещали решить вопрос. Через несколько дней действительно зачислили выигрыш на банковскую карту.
Сервис каменного века(((
В октябре 2024 года у них проходила акция. Надо были оформить дебетовую карту банка с их страницы, выполнить ряд условий и маркетплейс должен был начислить до 30 ноября 2024 года 2000 бонусов.
Карту оформил, условия выполнил, автоматически 2000 бонусов не начислились. Написал несколько раз обращения через форму обратной связи, позвонил несколько раз на горячую линию. Ничего толком не отвечают, только мы разбираемся, ваш вопрос в приоретете.
Клиентоориентированность ноль. За почти два месяца с момента подачи обращения можно было пешком до банка несколько раз сходить и во всем разобраться. Извиниться 100 раз, начислить положенный бонус и ещё подарок сделать за свой косяк. Но нет, они ждут, когда я перестану их тревожить и все спустят на тормозах.
Не советую участвовать в их акциях. Везет не всем. Если вам не повезёт, разбираться с ними бесполезно.
Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику псб банка Нижарадзе Виолетте за оказанную помощь. Сотрудник быстро и качественно сделала свою работу. Спасибо большое.
Отличная подборка вкладов, легко отсортировать по нужному критерию и быстро выбрать. Также вклад открываешь на этом сайте и часто за это даже бонусы есть, которые потом можно потратить на сертификаты, на Озон например.
Общение с сотрудником сервиса банки.ру в начале было приятным и комфортным. И было оно таким до оплаты полиса КАСКО! После сотрудник слился. Как оказалось, им была совершена серьезная ошибка при оформлении! Такая, что неделю я ездил незастрахованным, не зная об этом! Далее разборки, меня долго игнорировали. Полис КАСКО Ренессанс 001AT-24/3030050.
Вся ситуация подробно описана на сайте Драйв2 "Октаха-Птаха. КАСКО в Ренессанс на 2025 год. Халатность Банки.ру"
Сегодня я обратилась на горячую линию в СОВКОМБАНК за консультацией. Со мной общалась оператор Анна.
.Она очень внимательно выслушала меня, а затем терпеливо, спокойно и доходчиво объяснила как правильно решить мою проблему.
Я выражаю огромную благодарность Анне за терпение и деликатность, которые она проявила в разговоре со мной.
Мой вопрос был решен.
Спасибо!
Выражаю признательность прайм менеджеру Unicredit Bank г.Москва доп.офис Долгоруковская Старшиновой Екатерине за помощь при оформлении валютного платежа в евро в Германию.Екатерина профессионально объяснила какие документы нужны для валютного контроля и предложила несколько вариантов для конвертации с целью выбрать минимальные расходы.Платеж был проведен в кратчайший срок и валюта на счету в Германии появилась через 24 часа.Особенно хотелось бы подчеркнуть доброжелательное отношение и оперативность в работе
к.х.н. Фефилатьев Л.П..
Совсем недавно стала клиентом Альфа-Банка и была приятно удивлена моментальному ответу специалиста на мою претензию об удержании комиссии 99 рублей за программу по информации в телефоне о движении средств на карте. Сумма вроде не большая, но когда ты живёшь на российскую пенсию, то 99 рублей это сумма.
Так вот мне её сразу же снова зачислили на карту.
Спасибо политике банка и сотрудникам 🤗
Черт меня дёрнул потратить время и купиться на акцию - оформи карту и получи 2000. Выполнил все условия, дождался даты выплаты, но она …. не произошла. Несколько дней веду переписку, по ощущениям, с нейросетью: глупые стандартные ответы, типа - высокой загруженности, огромных сожалений о сложившейся ситуации, просьбам отнестись с пониманием и тд.
Хочется пожелать этому «чудесному» ресурсу Банки.ру поменьше обманывать людей и, возможно, сотрудники технического отдела не будут столь загружены отпиской шаблонных отмазок.
P.S. Почитал другие отзывы «счастливчиков». Оказывается, обманывать с выплатой акционных бонусов - обычная практика для Банки.ру
Знал бы - не тратил время на оформление карты и бесполезную переписку с операторами этого «чудесного» маркетплейса.
Альфа банк в Санкт- Петербурге.
Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной, которую мне порекомендовали при заключении договора, типа пусть будет, обслуживание то бесплатное, поскольку основная карта- это зарплатные проект.
На этих условиях я и согласилась, хотя кредитка вцелом мне без надобности. Знаю,что менеджерам за это доплачивает % к ЗП поэтому, скажем так, решила помочь человеку.
А тут вижу странная сумма на кредитке, не ровная, обычно же какая-то целая, а тут кривая.
Захожу в неё и там написано у вас задолженность 990 рублей.
Мне не нужна эта карта, почему я за неё ещё и платить должна!!!?
Если у вас по правилам с какого- то момента она становится платной, вы меня, как вашего клиента должны об этом предупредит и убедиться, что я получила такое предупреждение.
Ужасный подход к взаимодействию с клиентом.
Где же ваша клиентоориентированность?
В он- лайн чате с банком, что бы получить консультацию по 30 минут иногда нужно ждать ответ, хотя присылают типовой текст, что для ответа со мной свяжутся в течении 4-х минут.
Мне больше по душе писать приятные отзывы, а не вот это.
Но тут уже вынудили. В преддверии НГ делают из меня должника на ровном месте
Прошу сотрудников банка убрать из моих якобы задолженностей 990 рублей и закрыть мою кредитную карту.
Как сломать матрицу БАНКИ РУ? Просто сменить паспорт.
Как итог: внутри системы данные поменять не могут, коммуникации с банками также обеспечить не могут. Открыть вклады и закрыть не могут. Полный паралич системы и некомпетентность.
Теперь детали:
Я пользуюсь разными фининструментами и маркетплейсами. В том числе и БанкиРу, и Финуслуги, и СравниРу. И тут случилась вроде бы обыденная ситуация, я сменила паспорт, причем даже фамилию не меняя, потом обновление данных везде, где необходимою
Пришло время открыть новые вклады.
Банки ру: К сожалению, банк не готов открыть вклад!
- а в чем причина? ответ - банк не указывает причину. Вопрос банку: в чем причина? Вы у БанкиРУ спросите. Гениально.
Ок открыла вклад непосредственно в банке. Шло время, решилась на попытку номер два в другое время в другом банке. И что же вы думаете: : К сожалению, банк не готов открыть вклад! И звонок менеджера: а может быть вы хотите открыть вклад??? Что за биполярочка.
После нескольких сеансов связи по телефону и в ватсап выяснили, что где-то внутри БанкиРу паспортные данные поменялись, а где-то в какой-то "системе" (какой никто не знает) - нет. Снова все отправила и думаете кто-то мне ответил, что все ок? А вот и нет.
Забила я не эти ваши вклады на БанкиРу. Не хотите, как хотите, открою напрямую.
Шло время. И вот настало время закрытия старого вклада. 1.04 он должен был закрыться, начислиться проценты. И что же произошло? Ничего
Вклад до сих пор открыт, в чате неловкая пауза, "мы запросили у банка в чем причина, но он не отвечает". Поняла, что тут, конечно, без вариантов и пошла напрямую в банк.
Да, проблема все в тех же новых паспортных данных. Но так как вклад открыт через БанкиРу концов и краев не видно. 6 апреля, а вклад все еще там же... нигде.
В итоге: как казалось бы такая ординарная ситуация сломала систему я до сих пор понять не могу. И абсолютная беспомощность ресурса, который зарабатывает на размещении наших денег удивляет, это если сказать мягко.
ну и вопросы о том, кто компенсирует недельный простой денег висят в воздухе...
Удивительное рядом
Ни в коем случае не заполняйте никакие заявки на банковские продукты на этом сайте. Хотел заполнить заявку на карточку одного банка, но дальше подтверждения номера не зашёл, лишь подтвердил его , а в итоге регулярные обзвоны и спам СМС с рекламой займов, пришлось менять номер, то есть сайт передал мой номер и ФИО. Очень пожалел, что решил немного времени сэкономить и начал делать заявку через этот сайт.
Неработающий фильтр по условиям банков.. Например, если указано, что можно с ВР, то на деле банк требует ПР. Единственное, для чего этот сайт можно использовать - писать отзывы за деньги, предварительно "зазубрив" правила отзыва, и узнать о существовании некоторых банков. Остальную же достоверную и актуальную информацию о банках и их продуктах уж куда лучше получить на сайтах самих банков.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ Москва Долгоруковская 40 Виктории и Насибу за грамотную и качественную работу Решили все вопросы с душевной теплотой.Спасибо.
Огромное спасибо клиентской службы поддержки Совкомбанка в особенности Сергеевой Ольге,которая вошла в мое бедное положение и помогла мне - подала дальше моё заявление,чтобы отключить тарифный план и платные услуги с карты Халва. Эта добрая девушка уделила мне столько много времени,терпеливо ждала,пока я,78 летняя с больными ногами ,ползла за паспортом,я тронута до слёз,что ещё в нашем жестоком мире,есть такие профессионалы и просто порядочные люди,как Ольга Сергеева,Василий Морозов, Андрей Пищук...Всё трое- сотрудники клиен.поддержки Совкомбанка.Всем троим оценка 5+,,,извините мальчики,а Олеске 5+++++... без обид!!! Олечка даже пообещала мне,что похлопочет, чтобы рассмотрели моё дело вскоре! Олечка, Андрей,Василий,всем вам желаю карьерного роста, чтобы вас заметили,что у вас особый дар подхода к клиенту... Поэтому,прошу начальство и руководство поощрить вас премией и продвинуть по служебной лестнице!!! Всегда ваша, Бабушка Лида 78 лет
Будьте очень осторожны заходя на данный сайт!!! Как только вы ввели свой телефон и подтвердили его по пришедшей СМС (даже если вы не оформляли на сайте никаких заявок и поисков), тут же начинается рассылка в банки заявок на выдачу кредита от вашего лица, а также слив вашего номера в базы для звонков от кредитных организацией с предложениями кредитов. Оператор на Банки.ру сначала активно врала, что ничего подобного они не делают, а потом с усмешкой проговорилась, что оказывается, вводя свой номер телефона на сайте, вы автоматически (даже не подозревая об этом) соглашаетесь с тем, что этот номер используется для рассылки заявок на выдачу кредитов. Поэтому, если вы дорожите своей кредитной историей, держитесь от этого сайта подальше!
Всё сложно, несколько раз пытался разместить отзыв про Т-Банк, что он не просто плохой банк, а самый худший- шанса нет!!!! Куда то выкидывает.....Что то дополнительно требует вписать -написать ....Короче целая высшая математика для простых людей, -которые пытаются хотя бы поделится своим горьким опытом с простыми пользователями!!!Но нет -надо всё усложнить, чтобы МЫ не могли писать правду о Банках РФ ,о их беспределе и произволе!!! Нет Законов РФ для Российских Банков, нет регламента !!!! Операторы как роботы по программе тебе бред один и тот же несут)))) А Банки РУ очередной "ДРУЖБАН" всей этой схеме-якобы для народа......
Разочарован в компании. Был лучшим сайтом с народным рейтингом. А сейчас модераторы без оснований отключают рейтинги у отзывов. Отключил рейтинг и ушел в "астрал". Писал в техподдержку - "отфутболили", звонил на горячую линию - "отфутболили". Но рекомендовали написать отзыв на них на стороннем ресурсе. Видимо реагируют как и банки только, когда выходит в публичность. Не опубликует яндекс - напишу в другом месте.
П.С. я до НГ отправил около 10 сообщений в техподдержку. Получал один и тот же ответ. И на последнее обращение так и не получил ответ. Номер обращения SD-154976. Больше писать в поддержку не хочу. А тут не ответить.
Up2. Ура, спустя 2 мес (почти) отзыв на банк активировали. + звезду добавил. Считаю всего этого можно было избежать, если тех поддержка отреагировала бы сразу. Спасибо, что отреагировали.
Банк, спустя мес тоже ответил, хотя это чисто формальная отписка. Никто конечно в проблеме не разбирался.
Участвовал в акции. Обещали начислить 2000 за оформление карты. Условия выполнил, спустя обозначенное время 2000 НЕ поступили! Позвонил чтоб разобраться. Первый раз сказали что нет такой акции. Потом когда я сквзал что у меня есть скриншоты сказали, что я выполнил все условия и мне всё начислено и уже отправлено на оплату. Короче деньги так и не пришли. Писал им, звонил несколько раз : каждый раз говорят что деньги отправлены на оплату. На днях буду отмечать юбилей их обещаний в 5 месяцев. В личном кабинете за это время оформленная под акцию карточка несколько раз то появлялась, то пропадала. Сейчас пропала. Будьте аккуратны.
Благодарю Альфа банк и сотрудницу банка на ул. Первомайской, пришёл в банк 11.12.24 чтобы перекредитоваться, сотрудница банка всё разъяснила помогла в данной ситуации час целый на меня потратила, объяснила о пенсии если перевести в банк и что государство ещё каждый год начисляет по 36 тыс, в итоге я перекредитоваться, закрыл кредит в другом банке, не помню к сожалению как зовут сотрудницу, но очень благодарен ей что выручила и помогла. Спасибо огромное.
Добрый день!
Являюсь клиентом Банка не первый год …… Хочу выразить искреннюю благодарность Никитиной Татьяне Александровне, сотруднику банка Русский Стандарт . Сотрудник связался со мной , предложил решение в моей , возникшей финансовой трудности .Я ценю доброжелательное решение и высокий уровень сервиса . Благодаря вашей помощи мой опыт общения с банком был приятным и эффективным .