Заказывали торт на 18летие сына. Торт получился красивым, оригинальным и очень вкусным. Начинка была малина-манго - рекомендую. Огромная благодарность менеджеру Светлане за помощь в подборе торта, а кондитерской Iris Delicia за вкусный торт и доставку в срок.
Хочу поблагодарить команду Iris Delicia за работу! Всё было сделано профессионально, в срок, вкусно! Коржи были тоненькими, с достаточным количеством крема! Тортик был оформлен как обговаривали. Хочу пожелать Вам удачи в Вашем деле!
Из хорошего: оперативность и принятия заказа, сам торт по итогу вкусен.
Из плохого: оформлял торт по собственному дизайну - миндальная мука, сливочный крем для обмазки, начинка клубника со сливками. Несколько раз за звонок уточнял, что никаких других ягод в торте быть не должно, меня заверили, что все будет именно так. Заказывал также надпись на торт (по случаю дня рождения).
По итогу приехал торт (см. фото) - обмазан крем-чизом (как и хотел), надписи нет, начинка из "лесных ягод" (в которые затесался ПЕРСИК).
По итогу - торт очень вкусный, обмазка хорошая. Но вместо особого торта в подарок близкому человеку вышел просто хороший торт. С тем же успехом мог не оставлять специально заказ, а просто купить с витрины.
Заказываю не первый год, но качество все так же отличное. С менеджером быстро все согласовали по торту, за что отдельное спасибо, так как не люблю заморачиваться с этим.
Торт был просто потрясающим! Он был не только красивым, но и очень вкусным. Коржи были мягкими и сочными, а крем был просто идеальным - не слишком сладким и не слишком жирным. С удовольствием закажу еще раз торт у Вас в будущем.
Добрый день! Обратилась в кондитерскую поскольку срочно решили организовать торт для мероприятия! Очень благодарна за отзывчивость, оперативность решения вопроса) торт получился очень вкусный и как мы хотели логотип. Цены адекватные, есть с чем сравнить)
Не первый год пользуюсь услугами кондитерской Iris Delicia, качество отличное как по вкусу, так и по внешнему оформлению, а также радует полнота услуг: доставка торта и сопутствующих товаров к празднику.
Никогда более не стану иметь дело с этой организацией! Мало того, что торт доставили в дату, до конца не согласованную со мной, так ещё и надпись сделали ошибочную. Как можно было неправильно написать имя ребёнка, перепутав его пол?!?! Вместо "Маши" написали "Миши".
И вместо того, чтобы забрать его назад и полностью урегулировать вопрос, просто предложили сделать скидку за ошибку в имени. Причём торт с доставкой обошёлся почти в 6000 рублей, а скидку предложили 600 рублей. И, что мне теперь делать с этим тортом, тупо сожрать в одно лицо?! Чтобы вас все называли другими именами!
Отвратительная работа менеджеров и кондитеров. Не рекомендую!
P S. Свои извинения оставьте при себе. Они мне в х.... не упёрлись. Радость от праздничного торта вы уже уничтожили и никакие извинения его не вернут. Придётся заказывать торт в НОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, где отвечают за свои слова и не относятся к клиентам одноразово, лишь бы свой карман набить!
5
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Тихонов
Знаток города 14 уровня
4 декабря 2024
Качество , вкус, подход к клиенту - на высоте!! Спасли день рождения ребенка, когда заказанный торт не приехал …
Рассказали, помогли выбрать начинку и оформление , приготовили с нуля за 4!!! часа!! Очень вкусный торт «3 шоколада» (советую кто сомневается что взять) менеджер Елена - честь и хвала! Читал отзывы , сомневался, не знаю, то ли мне повезло, то ли это просто конкуренты не очень честно играют. Торт - огнище! Отношение к клиенту - не масляное , но по делу и конкретное-выше всяких похвал! Крайне рекомендую и сам вернусь по случаю !) спасибо ещё раз!)
У планировалась сьвадьба пришли на бесплатную дегустацию. И вот мои впечатления: Бесплатная проба только на один сет навыбор, ну это ладно. Так как мы хотели попробовать всё мы второй сет купили. Все кусочки были очень сухие и навекус все одинаковые. Вообще 1) очень не приятная женщина сидела на ресепшене которая с не охотой отвечала на вопросы
2) после этой дегустации у меня и успруга была изжога и простите очень сильно не сварениее( не свежие были торты) 3) ценник указан только за начинку и самый маленький и страшнинький тортик выйдет вам 20 и более тыс. Не рекомендую данную кондитерскую.
Бенто-торт с надписью брали. Торт сухой, коржи не пропитаны, крем не творожный, начинку из персика еле нашли.
За 2800 с доставкой маленькая плюшка в 300г. Ну была бы она ещё вкусная, тогда без вопросов. А так - одно разочарование.
Пользуюсь компанией Iris Delicia уже более 8 лет. У нас в семье завелась традиция, что каждый год на день рождения сына мы заказываем торт в данной компании. Всегда вкусный, пропитанный и красивый. Тортики у нас всегда тематические и попадают в точку по внешнему виду. Работают действительно профессионалы 👍👍👍Спасибо за ваш труд. Всем рекомендую пользоваться данной кондитерской 🤗🤗🤗
Заказывала торт на день рождения дочери на 6е сентября. Выбирала из двух вариантов, отправила фотографии менеджеру.
В переписке с менеджером обсудила детали. (Потом ещё 2 раза связывались потому что у них что то шло не так) что в переписке что при разговоре я уточнила что мне нужна надпись на торте. Оплатила доставку к определённому времени! В итоге мне привезли не тот торт который я выбрала, надписи на нём не было. Привезли его естественно не в то время о котором я договаривалась и за которое я заплатила деньги! Позвонив в кондитерскую мою проблему не решили. Только сказали что им жаль. Обещали что в понедельник со мной свяжется администратор и мы всё решим. Но естественно мне никто не позвонил.
Заказ # 133875
Если вы хотите испортить себе свадьбу, день рождение, и просто настроение, то это самое место, чтоб в данной компании заказать эту услугу!!!
Заказали торт на свадьбу. Торт привезли кривой и весь сломанный.
И знаете, что будет дальше.
А дальше с вас будут требовать ПОЛНУЮ ОПЛАТУ. именно требовать.и отбирать сломанный торт, на свадьбе. А после приедет сам человек, который организовал этот бизнес и будет вам угрожать. Просто подумайте , нужно ли вам такой "праздник". Хочу , чтоб каждый знал и мог себя сберечь от такого "праздника"!
Я очень благодарна за вкусный и красивый торт, гости были довольны. У мужа был юбилей и он из большого количества предложений выбрал именно ваш торт. Мы решили ничего не менять в начинке и не ошиблись. Поменяли только килограммы, заказали 4 кг Доставка была в указанный период, с предварительным звонком. Упакован в хорошей коробке. РЕКОМЕНДУЮ.
Заказываем торты уже не первый год себе на свадьбу и на дни рождения!Всегда свежие,вкусные и очень красивые!Очень довольны что есть такая кондитерская👍🏻
Хорошая кондитерская. Всегда вежливый и приятный персонал. Отличная возможность попробовать начинки перед заказом торта. Помимо всего прочего удобная доставка. Рекомендую
Заказала торт за 2 недели. До этого приезжала заранее на бесплатную дегустацию, чтобы определится с начинкой.
Менеджер на кучу моих вопросов ответила. Помогла с расчетами стоимости, чтобы уложиться в бюджет)
По вотсапп отличная обратная связь со всеми ответами на мои вопросы, даже если они повторялись (Вопросов было море, как и страх, что что-то будет не так, потому что первый раз делала торт на заказ. Праздник был 05.05, а торт заказала заранее на 04.05, чтобы не было проблем с доставкой)
Сделали очень красивый торт с дизайном, который я выбрала на сайте. В живую торт яркий, нереально вкусный. Крем нежный, воздушный. Коржи таяли во рту, пропитанные. Единорог из мастики) 2кг хватило на 17 человек, все были довольны)
Выполнили точно в срок, никаких проблем не было ни с оформлением, ни с получением. Упаковано отлично и по-праздничному. Можно даже подарить такую красоту, как самостоятельный подарок.
Большое спасибо)
Очень красивый и очень-очень-очень вкусный торт)
Только в конце праздника поняла, что даже не сфотографировала такую красоту. Быстро разошелся, и дети, и взрослые просили добавку.
Очень красивое оформление тортов, все точь-в-точь как на картинке. Взяла постный с вишней и непостный сникерс. Постный очень вкусный, не отличишь от непостного. Мастика была вкусная, не твердая. Непостный торт был вкусный, в меру сладкий, мягкий. Рекомендую, не первый раз беру тортики. Разнообразный выбор декора, консультант поможет выбрать подходящий по цене торт.
Заказал торт на день рождения на сайте кондитерской, быстро перезвонили, оформили заказ, доставили в срок. Рекомендую всем, торт очень вкусный, свежий. Обслуживание на высшем уровне.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 марта 2024
Очень довольна работой кондитерской. Конечно, были некоторые нюансы: полная стоимость не отображается на сайте во время оформления заказа, но, в целом, это становится понятно при внимательном прочтении ценовой политики на сайте, просто нужно прочитать и примерно прикинуть стоимость.
Оставила заявку на сайте, позвонили достаточно оперативно. В процессе согласования заказа менеджер понятно все объяснила, рассчитала и, когда я поняла, что для меня это дорого, предложила несколько бюджетных вариантов на замену, один из которых мы и выбрали.
Теперь про торт: очень вкусный, аккуратный, абсолютно не жирный, чем очень понравился всем моим гостям. Лимоны были съедобные, тоже очень вкусные, что гости просили непременно кусок с лимоном. Начинка была "три шоколада". Единственное замечание от гостей было к моему выбору начинки, так как она не подходила к дизайну :') но это был только мой выбор, я очень люблю шоколад и считаю, что начинка была подобрана идеально, потому что было очень вкусно.
Я очень довольна результатом, торт спас мой праздник, и я с удовольствием закажу ещё раз.
Заказал торт через сайт, мин через 10 позвонил менеджер, учла все пожелания. Торт красивый, был как на рисунке, на вкус тоже отлично, единственный нюанс - в инстаграмме были другие модели, которые не видел на сайте, учту в следующий раз. Обязательно закажу ещё не раз. Спасибо Iris Delicia.
Начнём с начала. Менеджеров я не знаю где набирают, приходилось самой из менеджера вытягивать информацию, консультации практически никакой не было, долго не могли прислать фотографию торта, мне важно было убедиться в соответствии его внешнего вида.
Когда торт забирал курьер фотографию так и не прислали, но по итогу я была очень приятно удивлена. Да, торт не точная копия, но очень симпатичный, подружке очень понравился, крем невероятно вкусный, коржики пропитаны, вкус начинки замечательный. В общем очень рады, что заказали здесь, единственное понервничала из-за менеджера(
Если б была возможность , «уйти» по звездам в «минуса», то «звездность» была бы именно такой!
Заказывала тортики, не однократно, проблем не было. В этот же раз, просто провал кондитерской!!! Был сделан заказ на торт 2 кг с видом синоморолл, оговорили, что поздравление будет на фотобумаге ( видимо, кондитер не умеет работать с кремом и сделать надпись на японском языке, ок, без проблем). Сам синоморолл должен был быть из мастики/шоколада… это не обсудили, тк на фото четко он виден и сверх художественные способности там не нужны! По итогу, в день заказа, по моей просьбы присылают фото торта ( тк курьер приехал раньше в ресторан и оставил его у администратора) и синоморолл , совершенно другой! Выполнен так же на фотобумаге( Звоню в компанию, после моих требований и отказа от извинений в виде доп десерта, скидки и прочих «обещаний», договариваемся, что приедет курьер, заберет торт и его переделают. Уже согласовав четко все просьбы/требования. Мне присылают фото торта на согласование! Моему изумлению и ужасу не было придела! На вопрос: «Вы издеваетесь?»
Мне ответили : «Что не так?»
По итогу, вместо милой мордашки с синоморолл, был просто монстрик, похожий на синоморолл. Оператор упорно пыталась меня убедить, что он очень милый! На мои вопросы , что техника иная как внешний вид, оператор ответила, что кондитер приложил все свои усилия, возможности и способности, чтоб сделать этого милого синоморолла!
По итогу, ребёнок не доволен! Торт есть отказалась!
Начинка заказывалась «Прага», не плохой вкус, но это не та «Прага» к которой привыкли «сладкоежки»))
Очень сладкий.
Чтоб не быть голословный, фото приложу, что было заказано и что по итогу исполнили.
К сожалению мой опыт общения с данной кондитерской не очень положительный. Все на картинке и так видно. Заказала торт нежно-жемчужный, с нежными цветочками, а получила вот эту белую как снег с огромными грубыми цветами. Вкус торта тоже разочаровал, очень жаль. А заплатила 8800руб+1200 доставка.
Добрый день,заказывала тортик на ДР двойняшкам, очень все понравилось! Учли все нюансы, красиво оформлено, а главное вкусно! Капкейки в подарок получены! Так держать!!!
Люди, если не хотите чтобы ваш праздник испортили, то не надо заказывать у них торты!!!! Мы повелись на огромное количество начинок в одном месте. С менеджером оформили заказ уточнив все детали торта. В итоге привезли (внешний вид) не то, о чем было указано в моей заявке. На мой вопрос менеджеру по качеству ответили что было на производстве то и положили... это как??? Торт весом 6 кг и соответствующей стоимостью сделали на отшибись!!!! А дальше еще веселее - в куске гостю попался волос, который прекрасно запекся в куске!!!!! К сожалению, мы не можем найти фото. Менеджеру я тоже об этом сообщила и попросила материальную компенсацию... хрен с маслом. Они заработали 20 тысяч а все остальное видимо их не волнует. Очень жаль что на моем празднике такое произошло
Заказывала торт на юбилей для свекрови. Специально выбирала в разделе "Шоколадный велюр", потому что не хотела покрытие из мастики.
В итоге в день торжества привозят торт внешне похожий на выбранный, но покрытие не матовый велюр, а мастика. Я выкупила, потому что выбора уже не было. Пишу менеджеру о несоответствии. А в ответ читаю, что, оказывается, я должна была указать, что покрытие не мастика в комментарии к заказу... То, что я выбрала торт из раздела велюр и на фото он велюровый (фото в чате с менеджером мы согласовали перед заказом). Типа сама виновата :(... расстроилась, но что делать, выбора уже не было.
На юбилее разрезаем торт, а там другая начинка (не та, что я указала в заказе)... Менеджер сначала признала, что это ошибка, и предложила скидку на следующий заказ. Я больше там заказывать не собираюсь (после "приятного" общения с их менеджером и испорченного настроения, поэтому мне скидка не нужна. Попросила частичную денежную компенсацию (торт и снаружи, и внутри не тот, что я заказала).
На что мне ответили, что у меня нет нигде письменного подтверждения, какую именно я заказала начинку... копию заказа они клиентам не отправляют при оформлении, он есть только у них.
Очень понравился торт и обслуживание на высоком уровне, заказ сделала на сайте, перезвонила менеджер, добавили к заказу надпись и поменяли начинку. Доставка вовремя. Мы очень довольны, будем заказывать еще и рекомендуем друзьям, спасибо!
Торты,которые выпекает кондитерская Ирис Делиция,мне очень нравятся. Я заказывала торты там много раз: и с мастикой,и без мастики,ягодные и с пряничным фигурками, с разными начинками - все были очень вкусными,мои внуки,для которых,я заказывала,были в восторге.
Заказал торт в подарок, очень понравился, на вкус нежный и приятный, выглядел шикарно, при доставке не пострадал, привезли в назначенное время, всё на высшем уровне рекомендую данную кондитерскую
2
Посмотреть ответ организации
Александра Горячко
Знаток города 6 уровня
10 апреля
Худшая кондитерская! Сделала заказ заранее, думала, что все пройдет отлично, попросила, чтобы мне прислали фото готового торта, про мою просьбу забыли. в итоге торт совершенно не похож на заявленный! Отправили на переделку, лучше не стало. Фото торта с их сайте нашла на пинтересте!
Я понимаю, что отличия могут быть от заявленного, но не существенные, и торт который я выбрала не сказать, что требует огромных изобразительных умений.
Будьте аккуратны, видимо сайт заполнен фото с интернета. Забирать торт я не собираюсь, деньги мне возвращать никто не хочет, опираясь на то, что торт же по качеству соответствует, хотя это может выяснить только экспертиза! Праздник испорчен!
И уж если быть объективными, то стоимость тортов очень дорогая. Ждите проверок
Никому не советую данное место
Фото из пинтереста приложу
Отличная кондитерская, уже лет 8 у них заказываю торты. Огромное разнообразие декора и начинок. А главное очень вкусно и красиво! Однозначно рекомендую!
Отличная кондитерская! Заказывала там торт 4 раза, один из них себе на свадьбу. Всегда вкусные и отлично выглядят как заказывали. Доставка во время, менеджеры отвечают быстро. Свечи кстати тоже у них заказывали, нигде больше такие не нашли. На фото торт на юбилей мамы.
Заказывали на Пасху куличи. По вкусу куличи нормальные не могу сказать что за такие деньги какой восторг, крем белый который, у капкейков, что у кулича с лимонной начинкой была очень соленая, возможно использовали сливочный сыр, а он как правило всегда соленый. Рисунок капкейков которые я попросила, пришли немного другие. И с доставкой у нас не сложилось. Попросили доставку она у них интервальная, ровно к определенному времени никто не привезет. Так как так долго ждать я не смогла мы оформили самовывоз. Ехали через всю Москву, но когда мы приехали нашего заказа на пункте самовывоза также не было, хотя время нашего приезда было оговорено с менеджером Софьей. Из магазина, нас отправили на завод , так как оказалось куличи были ещё там, благо что это не так далеко от магазина. На мои сообщения менеджеру почему произошла такая ситуация так никто и не ответил. На связь со мной никто не вышел. Поэтому моя оценка 3.
Ребята большие молодцы. ТЗ звучали примерно так: нужен большой тор человек на 30, розовый и белый, да весь в миньёнах, а на торте чтобы сидел большой миньён - король, в заячих ушах и вручал свою корону, внизу надпись "Зайчушка, с 30 годиками!"
Оцените насколько было сложное задание и оно выполнено идеально + нам направляли на пробу начинки, чтобы мы попробовали и выбрали. Было вкусно, красиво и именинница в восторге и я, любитель качественного сервиса без нареканий и всем рекомендую!
Ужасно!!! Жаль, что здесь нельзя отправить фото готового торта, что привезли. На сайте выбирали одно, а привезли похожее. Смирились, что бы не омрачать себе и гостям праздник. В общем осадочек остался. А еще выбисило отношение принимающих звонки а-ля менеджеров. Была назначена дата и конкретное время доставки, за которое доплатил дополнительно. И за два часа запросил фото готового торта, которое тоже просил, что бы сразу прислали, как будет готов. Неа, зачем. Вы же уже предоплату внесли, ну и ждите, что привезем. И вот за два часа получив фото торта, и поняв, что это не то, что заказал, мне заявляют можете отказаться и вернуть на доработку. Это как!!! Интересно, руководство читает эти отзывы? Хотел бы я, что бы со мной связались. Я бы и фото отправил бы им. О торте отдельная история. Заказывал начинку три шоколада. Но это был не три шоколада. Может два. Жаль фото начинки не сделал. Не стал опускаться до маразма. Поверьте на слово. Сам работаю в сфере общепита и с кондитеркой связан. Мои кондитеры предлагали мне сделать торт, не стал их обременять. Доверился компании заточенной на изготовление тортов. И вот получил..... Жаль, очень жаль! Просто форменное очковтирательство! И это мягко сказано! Надеюсь мой отзыв прочитает руководство. И сделают выводы.
Обратилась с заказом на вотцап. Девушки ужасно ведут диалог, впечатление, что персонал вовсе не знаком с понятием «клиентоориентированность». Сразу после того, как определились с дизайном и ценой, последовал вопрос о доставке, самовывозом или курьером, на что я ответила, что пока не известно, ведь до назначенной даты еще несколько дней. Мне опять его продублировали, на что я попросила пояснить в чем разница, когда я сообщу и почему это так срочно, и только после моего вопроса мне ответили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них есть свой курьер, который стоит 850 рублей, и соответственно заплатить нужно сразу больше, если будет доставка. Вопрос, а почему заранее нельзя объяснять? Когда спрашивали о доставке, даже не указали свой адрес. Обычно это выглядит так : «наш адрес такой то, как вам удобнее, курьер или доставка?» нет, надо всю информацию самой выуживать! Сами не расскажут как происходит оплата, тоже нужно было спрашивать, но и тут с ответом такая же странная ситуация, пишут, что предоплата либо сейчас, либо за неделю, остаток на месте. А срок уже меньше недели… В итоге высылают реквизиты, а там полная стоимость, а не предоплата! Реквизиты тоже сама у них тоже выпрашивала 2 раза, когда выслали их на смс по номеру, не сказали, что выслали.
Пока только жду свой торт, но надеюсь, что меня отпустит эта ситуация, когда получу его, и надеюсь, что получу его без сюрпризов и смогу написать новый нормальный отзыв. Огромная просьба провести проверку с работниками, которые отвечают на вотцап.
Обычно по почерку и манере письма ты хочешь понять и удостовериться, что это не шарашкина контора, а нормальная организация, а тут у меня было куча сомнений, стоит ли им доверять свои деньги и праздник. Ужасно.
Спасибо большое за замечательный торт . уже восемь лет не изменяем своим вкусам и заказываем тортики только здесь .всегда вкусно и отменное качество внимание к пожеланиям мастера просто супер 💯🎂🔥
Отличная кондитерская! пару лет назад заказывала торт на свадьбу, все было отлично! На днях заказала торт на день рождения с драконом. Начинка - красный бархат. Все было на высоте: вкус, декор, доставка. Спасибо большое!
p.s. это был вкуснейший красный бархат в моей жизни
Локация в очень удобном месте. На счет скидок полный обман каждый раз они найдут форточку чтоби ни делать скидку.. Я уже 4 раз покупаю у них никаких скидок не сделали . Так что прежде чем заказывать обговорите все эти моменты на сайте одно цена а по факту оно обойдется на много дороже у них один аргумент типа цена указана без декора!!! Так что уже будем искать другие фабрики!!!
Отличная кондитерская! Не первый раз заказываем торт. Всегда очень вкусно. А внешний вид тортов просто сказка!!! Доставка быстрая и аккуратная,все приезжает в целости и сохранности!!
Посмотреть ответ организации
Людмила ковалева
Знаток города 8 уровня
26 апреля 2024
Спасибо, очень понравилось! Скорость принятия заказа и скорость исполнения и доставки. Все четко, быстро, вовремя! Красиво, вкусно! Заказывали торт с начинкой Санчо - Панчо. Начинка нежная, фрукты и крем - всего в меру, коричневый бисквит со вкусом тирамису. Нежное покрытие из мастики, приятное по вкусу, по содержанию сахара не приторная. Торт очень понравился имениннице! Буду рекомендовать Вас своим друзьям. Теперь знаю где приобретать красивые вкусняшки! Процветания Вам!
Заказывала в этом месте дважды. Один раз торт, второй раз 50 капкейков. Оба раза все остались довольны. Всё было привезено вовремя и сделано качественно. Спасибо!
Заказываю торты уже не первый год. Очень вкусные начинки, ни разу не было такого чтобы кому то не понравилось. Ну а дизайн, это что то!!! Ребенок захотел тор с персонажами из игры, я не думала что такое возможно сделать. А в итоге получилось лучше чем ожидали!
Нам порекомендовал знакомый заказать через IrisDelicia торт на свадьбу. Как хорошо что есть возможно попробовать разные начинки, мы сначала ехали за одной, но приметили еще 3-4 варианта. Очень понравилась начинка Рафаелло, по вкусу сразу погружаешься в атмосферу торжества. Большой выбор оформления торта. Гостям очень понравился торт.