Delivery-Club
719 отзывов
23 марта
Заказали 2 набора комбо во вкусно и точка. Доставка Деливери привезла нам 2 напитка и все!!!!!! На мою претензию, они вернули мне часть суммы за минусом напитков. А напитки посчитали по своему прайсу, хотя я заказывала напитки в комбо по-другому прайсу и отдельно они мне были совершенно не нужны!!! Попросила забрать ошибочный заказ и вернуть мне мои деньги, на что Деливери написали, что деньги вернуть не могут, так как они привезли мне напитки!!!! И чтобы мы пили напитки, которые они решили мне привезти, еще и деньги за них вычли. Просто ужаснейший сервис. Да и случаев таких оказывается много, почитав отзывы, поняла, что они совершенно не компетентны, не работают с клиентом, не готовы решать проблему
2
31 марта
Сделала заказ, мне его по факту не доставили, хотя курьер отметил что доставил! Заказа с едой нет, а деньги возвращать не хотят. За два часа переписки со службой поддержки, мне было предоставлены извинения… и все! Те просто взяли денег и не оказали услугу! Пообещали в дальнейшем разобраться… но по их внутреннему регламенту, который секретный, тк предоставлять мне его отказалась, деньги не возвращаются!
Я многодетная мать, должна еще кормить курьеров которых они тоже не могут отследить! Отвратительный сервис и компания, которой не место на российском рынке, позор. Надеюсь ими заинтересуется службы контроля и прикроют.
П.С. Спустя два дня позвонила, попала на адекватного менеджера, деньги вернули. Хочется верить что мне не повезло с менеджерами изначально…
1
10 марта
Отвратительный сервис. Мало того, что привезли не тот заказ, так ещё и решить проблему не пытаются. На всё один ответ, спасибо за обращение, получите промокод. Заказ был на 4600, а привезли мало того, что не те позиции, так и на сумму в два раза меньше. На все обращения вернуть деньги отвечают отнотипно, ваш отзыв рассматривается. В итоге отписались, что данноя ситуация не подлежит возврату денег. Ужасный сервис и такие же ужасные, не клиентоориентированные сотрудники.
3
6 апреля
Заказывали доставку деливери ВкусВилл Экспресс. Была функция оставить у двери. По факту заказ потеряли, и нам ничего не компенсировали. Менеджеры отвечают однотипно и ничего не хотят решать. При том, что постоянно пользовалась сервисом, есть подписка Яндекс, и такое отношение. Функция « У Двери » не снимает полной ответственности за товар, который мы выкупили. В итоге каждый сотрудник ничем не помогал, отмахивался, мы сами стали искать заказ, и спасибо соседям, решили нашу проблемы. Даже промокодом не извинились, хотя из-за ошибки курьера прошло много времени, они компенсируют такое. В общем, работают неграммотные люди, не готовые помогать и даже не хотят вникать в суть проблемы. На вопрос: в какую квартиру был доставлен заказ не отвечали, хотя утверждали что адрес ВЕРНЫЙ. Так если верный, вы можете посмотреть куда точной доставил курьер и помочь разобраться, либо вернуть деньги.
Принципы есть — будем пользоваться другим сервисом доставки, лучше переплатить за гарантию, чем кормить таких «специалистов».
8 февраля
Спустя десятилетие пользования сервисом, я все-таки напишу отзыв , и бал будет именно такой какого заслуживает на сегодняшний день этот сервис.
ВО-ПЕРВЫХ это не сервис, а как мне сообщили в службе поддержки ЭТО ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР, который не несет никакой ответственности за потраченные вами деньги.
Теперь опоздание доставки на ЧАС считается скидкой 10% на следующий заказ, это максимальная компенсация за холодную испорченную еду. Теперь вам никто не вернет деньги, потраченные вами полтора часа ожидания, это ваша проблема. При любых вопросах они говорят «обращайтесь в ресторан». Я считаю необходимым донести это сообщение до всех, кто сегодня только решил воспользоваться «услугой». Это мой опыт, далее решать вам.
7
1
12 февраля
Ужасный сервис. Заказали еду из Вкусно и точка.Заказ собрали отвратительно-в коробке Биг спешиал лежал совершенно другой бургер с куриной котлетой и коктейли привезли ни те,что в заказе! Сделали фото неверного вложения и отравили в чат деливери клаб. За коктейли деньги вернули сразу,а за бургер нет, причины не назвали,а лишь попросили сделать фото всего заказа..спрашивается-зачем??? Неверное вложение обнаружили не сразу,когда пол заказа уже съели. В общем ,проблему не решили. Сам ресторан всегда возвращает деньги за свои оплошности,а Деливери думает иначе. Больше сервисом пользоваться не будем.
5
25 февраля
Всё по классике, завлекающая реклама о молниеносной доставке, заказала продукты в лавке с доставкой 10-20 минут, итог - 2 часа ожидания и отмена заказа(не мной)). Несчастный промокод на 200 рублей при заказе от 3 миллионов в подарок к настроению😁. Клиентоориентированность равна нулю, начиная с поддержки и заканчивая псевдо «извинениями». В общем удалила это инфоцыганство, и наслаждаюсь сэкономленным временем и нервами. Жаль, что нет оценки ниже чем 1 звезда, вы даже ее не заслужили)
2
1 марта
Сделала заказ в 14.00 продуктов в Метро. Доставку выбрала на этот день с 19 до 20. Мало тог,что доставку задержали,так ещё без уведомлений вычеркнули часть продуктов,даже не позвонив и не согласовав замену или предупредив про отмену. В чате меня пытались убедить,что заказов много и его собирали чуть ли не с двух часов.
Так они ещё и деньги берут за этот отвратительный сервис в виде сервисного сбора. Хочется просто матом сказать,потому что приличных слов просто нет. С двух часов собирать заказ,чтобы опоздать с доставкой и без уведомлений удалить часть заказа. Отвратительный сервис!!! Никому не рекомендую!!!
3
26 января
Г. Воронеж. Уже больше не заказываю ничего оттуда. Не наберешься не сил ждать ни нервов ругаться. В основном заказы теплые либо хододные. Время указано сначала 40 минут доставки, но по факту оно само увеличивается по 10-15 минут. И вуоля вы уже ждете 2-3 часа заказ. Операторы никак не реагируют. Тупо спрашивают ждете или отменяем. Никак не компенсируя негатив клиента. В чате аналогично. Одним словом ужас. Еще за это и платишь деньги, за холодную еду и за беспонтовую доставку! На все вопросы и негодование - пишут в чате бред, ну и если звонить - вам в уши так же говорят бред. Вопрос не решают.
2
24 января
Отвратительная доставка! Два раза заказывали за последнюю неделю и оба раза к моменту, когда заказ должны были привезти, его даже не начали готовить. А всё потому что курьера нет. На сообщения в поддержке не отвечают, по телефону тоже ничего внятного не говорят. И это доставка за 500 рублей! Заказ опаздывает более чем на час, деньги за доставку не возвращают. В последний раз имела дело с этой бестолковой организацией! Советую всем от неё отказаться
4
15 февраля
Деньги списали моментально за быструю доставку 299 руб. За доставку суши стор. Обещали Доставить в 17.20, время 18.00 доставки не ожидается, с Китая пешком идут роллы. Это просто ужас какой-то. Прошу вернуть деньги, а ни промокод на следующую доставку. Да на хрена мне ВАШ промокод нужен.
5 апреля
Достоинства: нет
Недостатки: обман, мошенничество, неуважение, ложь, сплошной минус
Здравствуйте, вопрос по заказу 250404-3286971
Продавец: Ашан
Оценка: 1
Комментарий: Списали с меня сверх суммы по заказу на 350.93 р. потому что на сайте продавца указана скидка на товар 46%, а мне пробили в чеке по полной стоимости, Нарушены мои права потребителя, требую возврата моих денег. Служба поддержки сначала ответили типа деньги вам уже вернули, но возврат я так и не получил, повторное обращение уже пишут что всё верно и ничего возвращать не будут. Никакого уважения к покупателю, сколько людей они обманули и обманут ещё? Почему нет контроля со стороны Роспотребнадзора?
4 апреля
Пишут время не соответствующее реальности
Не советую пользоваться, лучше на прямую с магазинов и ресторанов заказывать , так быстрее и дешевле
Раншье на 15 минут опаздывали промокоды давали, сейчас на 2 часа опаздывают даже не извиняются
1
31 марта
Отвратительная контора. Если вам нужно, чтобы заказанную еду привезли холодной, а половину заказа вообще недовезли, то вам точно сюда. Вы услышите обман от тех. поддержки о якобы возврате средств (спойлер, их не будет), а потом слова о том, что в вашем случае вообще возврат не предусмотрен. Удивительная просто шарашкина контора, которым с высокой колокольни плевать на своих клиентов. Не советую!
21 июня 2024
Сделал заказ уже под вечер, сам быстрей быстрей еду на машине до дома думаю сейчас мне привезут всё, В итоге и приехал и нет никого прождал пока разбирался время уже стало позднее промокод мой этот сгорел так как он был уже последний на этот день остался без еды который хотелось самое интересное промокод мне вернули только уже время было 23:00 никаких заказов уже сделать нельзя было и по дороге я ничего не купил Хорошо хоть дома пельмени оставались Ну что я могу сказать честно это Конечно некрасиво ждать до последнего потом самим же отменить автоматический заказ и говорят что 10%, может быть Скидки это максимальная компенсация тут дело уже не только в деньгах а как в самом их отношение к людям не смогли , Ну извините да готовы упасть на коленки ,Ну и что это даст Короче так скажу заказывать гораздо раньше надо, хотя были случаи когда они привозили в течение 20-30 минут но здесь был полтора часа я не за это время ничего не могли сказать,а надо было ,Может я успел бы тогда перезаказать или уж в магазин сходить. Но это конечно моё мнение а вы уже сами смотрите как Да что...
3
31 марта
Вечерний заказ во вкусно и точка перерос в перманентный ресет по времени. После часового ожидания и борьбы с несколькими операторами вернул деньги.
Сервис ниже плинтуса. Приложение из телефона удаляю. Не рекомендую никому пользоваться этим днищем.
1
29 сентября 2024
Сделал заказ в Саб Вэй, деньги списали, через некоторое время понимаю что назначен ресторан в Нахабино, Московская область, приерно 50км от Москвы, пишу в поддержку, объясняю, что ребят, есть в двух км от меня, рядом с метро, Саб Вэй, Вы мне от туда привозли заказы 100раз, а сейчас назначили ресторан из другого города, при всем желании Вы мне заказа не привезёте ни через два часа ни через три. Ответ стандартный, извините, мы отменяем, деньги вернуться в течение 5 дней. Деньги не вернулись, в поддержке сказали что я сам виноват что назначил не тот адрес, да?? Серьёзно??? Ни чего не вернули, оставили меня виноватым в собственном косяке.
4
19 мая 2024
Я в очередной раз в шоке с этого сервиса. С мужем сделали заказ через них в Карлс Джуниор, у нас был забит домашний адрес, а мы были в другом месте. Поняли сразу после оформления заказа, через минуту позвонили на линию поддержки, сказали отменить ничего нельзя, заказ не привезут по нужному адресу и деньги не вернут тоже. Муж попросил старшего оператора, сказал ему, что разговор записывает,попросил ответить на каком основании они обходят закон РФ, потому что если услуга не оказана, обязаны вернуть деньги. Оператор ответил, что такие у них правила сервиса. После того, как муж попросил четко ответить на вопрос, по какой причине правила их сервиса обходят закон РФ, нам неожиданно решили выдать купон на указанную сумму. Абсурд вообще полный, почему клиент должен припираться, что-то доказывать и тратить нервы, когда очевидно, что нельзя просто забрать деньги и ничего не привезти. Да, косяк с нашей стороны, тем не менее, лояльность клиентов складывается из таких вот моментов. И в любом сервисе наверное должны понимать, что заказчик в праве отказаться, пока услуга не оказана. А тут на дурачков развод, 90% людей скорее всего не будут тратить нервы и спорить, юридические разборки ради 2 тысяч та еще морока и они прекрасно это понимают и гнут свою линию, если видят, что человек в вопросе не разбирается. Так что будьте бдительны.
Не ставлю единицу, только потому, что старший оператор держался адекватно и в итоге произвел компенсацию. Хотя казалось бы, за что тут благодарить. За то, что понял, что дело жареным пахнет? Это не клиентоориентированность, это просто выбор в пользу меньших потерь. Без давления и знания закона послали бы куда подальше и радовались бы.
Если являетесь партнерами других компаний, будьте готовы принять на себя ответственность что ли, ребята за разные ситуации. А так мнение портится и о самом заведение, откуда был сделан заказ и о Вас. Да, всем пофиг на то, что люди тут каждый день пишут, потому что понятно, что прям серьезных конкурентов у Вас нет, людям приходится пользоваться этими услугами. Но так будет не всегда наверное?
1
4 марта
Сервис был нормальным до момента пока его не выкупил яндекс, служба поддержки абсолютно не хочет работать, даже самый сдержанный человек волей не волей начнёт хамить.
Есть ощущение что люди курирующие процессы доставки пытается сделать так чтобы заказ невозможно было отменить, тянут до последнего и на вопросы не отвечают, это просто ад. На попытку решить проблему они начинают рекламировать другие яндекс сервисы)
2
4 апреля
Заказала доставку из вкусно и точка . Не доставили и не вернули деньги . Поддержка хамло , курьеры хамло . Никогда больше заказывать там не стану . Город Самара . Доставили не по адресу курьер ошибся и предложил отменить заказ .Жаль нельзя вставить запись разговора как ассистент Саша покрыл меня матом !!!!!!
9 июня 2024
Оформляла заказ от вкусно и точка, на моменте оформления сразу загорелась кнопка оплаты, я была уверена, ято стоит мой обычный домашний адрес, т.к. сервисом пользуюсь давно. На моменте оплаты у меня приложение выдавало ошибку, затем банк прислал пуш, что оплата прошла, а приложение вылетело. Через пару секунд я в него захожу, вижу, что заказ готовится, но адрес стоит странный. Пишу в чат, что мне нужно изменить/отменить заказ, мне присылают инфо, что уже ничего нельзя сделать. Позвонила на линию поддержки, где почти час потратила на то, чтобы постараться решить эту проблему, но мне отказали как в возврате средств и отмене заказа, так и в переоформлении его в доставку/доставку сервисом Яндекс.go за счет компании. На вопросы о нарушении прав потребителей вообще заявили, что никаких услуг они не предоставляют, а всего лишь являются информационным ресурсом, а заказ я делаю напрямую у ресторана. Попытавшись выяснить, как система определила, нужен мне самовывоз или доставка без моего участия, а также из какого ресторана мне удобно забрать (если допустить, что я сама выбрала самовывоз), мне объяснили, что система автоматически назначает адрес наименее загруженного ресторана. Деньги мне не вернули, даже не предложили промокод/скидку/компенсацию. Старший специалист просто разговаривал со мной по прописанному скрипту, даже не пытаясь решить проблему. Никогда больше ничего не закажу через этот сервис, спасибо, что благодаря этому случаю, я теперь знаю, что Delivery club - это всего лишь информационный ресурс.
8
4 марта
В последнее время заказы начали не доходить, вроде курьер у дома уже заказ потвердил но не доносит 10 метров и пропадает. Обидно не за то что еду не донесли , а за то что на решение такой проблемы у тех поддержки может уходить несколько дней...
1
30 марта
Пыталась сегодня сделать заказ. Деливери дважды списали средства, а потом позвонили, что отменяют заказ. В итоге ни заказа, ни денег. Еще и сообщают, что все вернули. Я в легком шоке. Банк будет разбираться месяц. Неплохо, господа, неплохо. Просто подарила Деливери деньги, хорошо хоть сумма не такая большая - пара тысяч.
9 апреля
Отвратительно оформляют акцию по оплате картой Пэй на апрель. Не видно условий, а верней так сделано,чтобы ты их не увидел визуально сразу, по итогу списывают за доставку. Служба поддержки не помогает, хотя все скрины и объяснения предоставлены. Оплачиваешь за их косяки получается.
7 марта
Курьер на мопеде наехал сзади на моего ребенка. В результате чего дочка упала вперед, убила обе коленки. В компании с этой ситуавией разбираться не стали и имели наглость посоветовать нам обратиться в больницу. Омерзительное отношение к людям!
1
24 мая 2024
Курьер съел наши продукты... Именно так я начну отзыв. В последний раз мы сделали заказ в этом "сервисе быстрой доставки всего, чего угодно", заказали продукты питания в Ленте. Время доставки указали 16:30 - для того места, где мы живём, в это время вообще нет пробок, сам магазин находится в 9 километрах от нашего дома - идеальные условия для быстрого и лёгкого выполнения заказа. Но! Только не в случае с деливери. Началась невероятная история "сказки о потерянное времени" с того, что курьер решил пооколачиваться в соседнем районе, банально не дойдя до адреса. Ни одного звонка он не удосужился совершить - вероятно его телефон с али экспресса банально сел. И в довершение всего - сам "лучший сервис доставки ", который на протяжении всего диалога занимался только тем, что выгораживал своего соТрудника, убеждая нас в том, что нам звонили более 10 раз (ни одного звонка), были у нас на адресе (в 10 километрах от нашего дома), и вообще, "мы свяжемся с вами в течение суток". Только вопрос о карточке контрагента для подачи искового заявления в суд о неосновательном обогащении (деньги то они присвоили) заставил бравых операторов чуть более внимательно отнестись к нашей проблеме. Как следствие, деньги они отправили, не извинились, даже не предложили никаких бонусов за такой низкий уровень сервиса и окончательно испорченное впечатление о своей работе. Уже прошли сутки, а возврат пока не пришёл. Видно, заняты сильно. Выгораживанием своего "лучшего сервиса". Ну а мы окончательно для себя решили поберечь свои нервы и время, будем пользоваться услугами других компаний. Компаний, для которых важен каждый клиент.
4
1
4 апреля
Заказала бургер, в маке, собрали на отвали, сыром на хлеб не попали и он расплавился в коробке, деньги за дорогой креветочный и плохо собранный бургер не возвращают, пишут "в следующий раз порадуем" , курьеры 1,5 км едут 2 часа, ну откровенная лажа!
29 августа 2024
Удалила приложение. Сервис ужасный , общаются как боты. Привезли не ту позицию , которая по стоимости меньше и по объему. Сначала мне сказали , что по фото все ок и у вас та позиция , на что я указала что объем там меньше чем в оплаченном чеке. А потом просто 10 раз написали « нам очень жаль что так получилось и передали информацию ресторану , больше ничего сделать не можем для вас»
По факту , присвоили себе деньги и я в убытке и с плохим настроением из за них же в итоге , потому что им просто все равно на своих клиентов. я бы заказывала дальше , если бы по человечески решили проблему , а так пошли они в задницу, относятся по свински и больше никогда не закажу через этот сервис ботов
5
21 апреля 2024
Моя бабушка постится. Человеку 86 лет. На прогулке сказала, что хочет картошки по-деревенски.
Дома собрались, собрали заказ. Основным в нем были 2 порции картошки и пирожок для бабушки.
И именно эти позиции и не привезли!
Ладо, не привезли. Мне объявили, что деньги возвращены на карту.
Деньги не вернулись. Деливери отправляет меня решать этот геморрой с моим банком. Мо-лод-цы!
Спустя какое-то время увидел сообщение от Деливери о том, что мне на карту должно вернуться 150 рублей.
Но, погодите, 2 больших картошки по-деревенски и пирожок, как бы, подороже стоят...
Ну и форма обратной связи в приложении. Попробуйте вернуться в начатую ранее беседу... Жесть...
Разочарован.
Предложенный купон в 10% мне в одно место не вперся.
Ну и бабушке разочарование по-полной.
Больше не вернусь к ним. Отзыв этот оставлю везде, где смогу.
2
2
6 марта
сервис ужасный.поддержка такая же.не заказывайте доставку приоритет,это чисто развод на деньги-доставка не осуществляется быстрей.
1
6 августа 2024
Ужасный сервис по оказанию услуг, 05.08.2024 заказ 36291271 заказали на день рождения из ресторана тануки. Доставили с проблемой, которую сказали оператору и попросили решить вопрос. На что они взяли и необоснованно заблокировали аккаунт ссылаясь на статью в договоре 10.4.1 типа угроза жизни и имуществу вместо решения ситуации . Это нарушение заказа РФ. Руководство куда смотрит? Днище. Топят компанию неумелые сотрудники, с возражением работать не умеют. Праздник испорчен! Приложение удалили все мои родственники.
Надеюсь отзыв полезен. Оценка здесь самая низкая. Не рекомендую.
4
22 февраля 2024
Частые отмены заказа, хотя я как детям расписываю, что и куда, мой молодой человек, когда впервые меня встречал, сразу нашел, с первого раза, хотя был впервые в этом районе. Это уже не смешно, было такое, что 2 раза подряд отменяли заказ. Сегодня тоже заказала один раз из крошки картошки, 15 минут заказ висел без дела, отменили, когда я обратилась в поддержку. Второй раз сразу заказываю из вкус вилла, пишу все от и до, куда идти, сколько метров, что надо от КПП пройти пешком, мне названивает курьер сто раз, я не понимаю что он говорит, меня пациенты ждут на приём. Оказывается проблема в том, что просят пропуск. Конечно просят, если ехать на мотоцикле, я заранее предупреждаю, что надо пройти пешком, у пешехода ничего там никто не просит. Очень много раз заказывала сюда и никогда у пешехода пропуск не требовали. По итогу все 700 рублей сняли, на приготовление блюд. Каких?! Какие блюда мне там готовят? Сендвич и салат, который уже готовый кладут в пакет и везут? Что за бред? Уже злости не хватает, переходить буду в другой сервис доставки, это невозможно просто, всегда лояльно относилась, но уже столько таких случаев было, что кошмар
9
6 апреля
Сделала заказ через деливери из фикс прайс. Сухарики привезли не те.Главное -недосчиталась упаковки сахара 1кг.Первый и последний раз заказ сделала.Знала бы-проверила сначала прежде чем курьера отпускать!Отвратительный сервис.
19 сентября 2024
Ужасная доставка, ждала целых 3 часа, в конце в приложении вышло что доставили, я удивилась и написала в поддержку, там и дали задний ход, в итоге доставлять не собирались, заказ отменили, якобы вернули деньги, короче мой ужин накрылся, я остановилась в гостинице, где нет ни буфета, ни столовой, в комнате один чайник, очень ждала доставку с деливери, но как видите не дождалась. Ужасная доставка, безответственные, не рекомендую, надеюсь что до заказа прочтите отзывы и сделаете свои выводы.
3
23 августа 2024
Хотел сделать заказ из вкусно и точка. Пишет "заведение закрыто". Хотя оно открыто 100% и заказывал оттуда не один раз. Попробовал написать в поддержку. Так сообщение висит в состоянии отправки уже минут 10. В общем так себе сервис. Если уж собираете мзду за каждый заказ, то могли бы и более серьезно отнестись к сервису
1
8 марта
Полный отстой, испортили вечер.
Сделали заказ деньги списали, указали что еду доставили, на самом деле ничего не было, денег нет, еды нет. Надеюсь что вернут
1
24 января
Ужаснейший сервис доставки еды! Отказывают в возврате денежных средств за некачественную еду, поддержка молчит не отвечает игнорируют. Составляю претензию в соответствующие органы.
3
25 июля 2024
Отвратительный сервис. В последнее время скатились в помойку с отписками, вместо решения проблем. Попытался сделать заказ оплатой бонусами от яндекс и надо же, 3 раза заказ отменяли по причине изменения стоимости и нехватки денег на моей карте. Хотя денег на карте было достаточно. Заказали с оплатой без бонусов и о чудо….денег на карте хватило. Служба поддержки не способна ни на что, кроме шаблонных отписок. Можно бы было здесь поставить 0 звезд, я бы поставил. Позорники
3
6 апреля
Заказал доставку из пятерки,приложение само определило не тот адрес,пошел к курьеру,трубку не берет в результате отменили заказ деньги не вернул
22 января
Сделал заказ, курьер потерялся, оператор отменил заказ, а потом мне сказали что деньги не вернут, потому что заказ отменил я
1
19 марта 2024
Не возможно сделать заказ, так как не приходят смс. Раньше до того как его взял под крыло Яндекс всё работало. В течении 5 дней попыток и различных манипуляций коды так и не приходят.. Оператор отправляет в деливери и говорит что на его стороне нет никаких проблем и я склонен им верить, так как из других сервисов всё стабильно доходит без каких либо проблем и танцев с бубном и вызовом шамана. Поддержка полный ноль, отписка по скрипту, потом мы всё решим, а далее извините и тишина. онД! ⬅️
7 апреля 2024
Сервис настолько сильно упал, что слов нет!
Я совершил два заказа в течение недели. В разных городах.
Что в первом заказе половину не привезли, что во втором заказе половину не привезли!
Решение вопроса занимало длительное время, ведь с их слов, вопрос серьезный.
В конечном итоге вернули денежные средства, но не за все очевидные позиции(детская книжка и игрушка)
Пришлось ещё потратить время, что решить вопрос. Требовались фото, того что мне не привезли)) это как я должен сделать?
В общем был раньше фанатом данного сервиса, много заказывал и в разных городах, но теперь рекомендую другие маркетплейсы, например Сбермаркет. Доставка из ресторанов абсолютно бесплатна.
1
4 марта
Отвратительный сервис. Продукты привезли не те, возврат сделали не полностью. Качество продукции очень плохое.
14 ноября 2023
Тут можно стать адептом Деливери Клаба, получить крутой зелёный дождевик/толстовку и сумку, чтобы развозить заказы на велосипеде, личном авто или на своих 2 ногах.
Из плюсов:
Для работы нужен только телефон и мед книжка
Тут платят деньги (Их хотя бы платят)
Теоретически можно подстроить график под себя (Если отожмёте смену в момент, когда их формируют)
Из минусов:
Платят не очень много
Нужно делать очень много заказов, чтобы получать нормально денег
Проезд не компенсируется
Штрафы
ЗП платят в определённые даты, но они могут смещаться
Вам надо будет стать самозанятым. Это не большая проблема, но меня при приёме на работу крайне настоятельно просили его закрыть, хотя я им не пользовался
Платить налоги самому не так круто
В остальном на вкус и цвет, как подработка- пойдёт. Как основная работа- учитесь и ищите что-нибудь получше
1
3
24 января
Самые ужасные курьеры здесь! По русски не разговаривают, еще и орать умудряются, готовы потратить нервы из-за булки, которую так вам и не привезут?
1
8 марта 2024
Дважды делал тут заказ с интервалом 24 часа. Первый раз заказ отменили. Причём отменили не в момент оформления заказа, а в тот момент когда его должны были уже привезти. Прислали за это промик на 20%. Спустя 24 часа, сегодня также сделал заказ. Хотел вкусненьким накормить жену и двоих детей. Дети так ждали вкусняшки, но в тот момент когда заказ должны были привезти снова отменили. Времени уже было столько, что все нормальные рестораны уже закрыты. В результате на праздник были вынуждены есть обычную домашнюю еду. Долго общался с поддержкой, прислали промик на 10%, хотя по логике, при нормальной клиентоориентированности, должны были прислать двукратный промик, т.е. . на 40%. При обсуждении этого со старшим специалистом поддержки, тот написал, что 10% - максимальный промик. Я в недоумении - вчера же было 20%🤔
В общем, ухожу в другой сервис. Надоело.
3
12 мая 2024
Ужаснейшая доставка! За косячное приложение и ошибки, отвечает клиент. При выборе адреса доставка ушла на другой адрес (одинаковое название улицы в одном городе), хотя на карте было выбрано все верно, при обращении в поддержку изменить адрес нельзя, самим забрать нельзя, а потом и отменить уже заказ нельзя. Единственный способ— вызов такси Яндекс доставки, когда курьер будет находиться на неверном адресе. Это называется супер логистика деливери. Никогда больше не обращусь, была бы возможность поставила бы ещё меньше, клиентоориентированность ниже нуля
6
1
4 декабря 2023
Доставка по городу тула от 499 руб плюс работа сервиса.
Два раща делала заказ из магазинов, в первый раз не привезли торт (а он был больше всего нужен, так как были дети и была сломана нога), а второй раз мне из всего заказа привезли два десятка яиц со стоимомтью доставки в 499 руб!!! Произошел какой-то сбой и весь мой заказ исчез, деньги не непривезенный товар вернули, а вот за доставку 499 руб и работу сервиса удеожали. То есть мне 2 десятка яиц обошлись в 860 руб.
Удалила приложение после такого. Мошенничество.
8
16 марта 2024
Обман !!!! Функция приоритет не действует так как при заказе из ресторана без приоритета заказ должен был приехать в 9.40...9.50 я нажал с приоритетом и заплатил 299 рублей и мне показывает заказ приедет в 9.40...9.50, где тут приоритет? Как сказали в службе поддержки что приоритет это то что курьер не будет брать ещё заказ и приедет в назначенное время
Мне безразлично приедет он с одним заказом или с десятком заказов у меня есть время в какое он должен приехать .
6 декабря 2024
Ужасная служба доставки. Привезли не тот заказ. В службу поддержки я написала сразу,отвечали долго. В результате никакой компенсации.
2