Delivery-Club
760 отзывов
12 июля 2023
9 июля сделан заказ в городе Люберцы из Ростикса на сумму 1667 рублей, деньги сняли, заказ не доставлен. В поддержке утверждают, что водитель все доставил, только вот куда и кому не известно. Деньги не возвращают, отфутболивая от одного специалиста к другому. Не советую этот сервис.
2
2 апреля 2023
Самая тухлая услуга доставок.
Опишу кратко но со скриншотами надоела это перепись с этим болотом!
При оплате сумма одна после оплаты какого-то фига смс пришла с другой суммой, после чего выяснилось что до момента оплаты сумма доставки 0р а в момент оплаты увеличилась на 339р
Сервис разводит как только может и утверждает что это нормально.
Не заказывайте в этом болоте ничего лучше использовать другие сервисы!
6
1
21 августа 2022
Сделала заказ в армянской чайхоне. Пюре и кусок вегетарианской пиццы. Девушка из "ресторана" позвонила и сообщила, что пицца закончилась и стала уговаривать меня взять кусок осетинского пирога. На мои вопросы изменится ли цена за доставку ( она там платная и зависит от суммы, ответила, что нет. В итоге через неделю случайно заметила, что в ценнике не пересчитали, а ведь пицца дороже пирога, тоесть по факту я заплатила больше чем нужно. Бестолковые операторы дилевери, то предлагают фото прислать пирога ( прошла неделя и естественно его сьели давно, то тыкают в правила, где якобы клиент должен следить обманули его или нет. Они даже жалобу в магазин не могут отправить, чтобы те провели внутреннюю проверку, а ведь звонки все зафиксированы. Появляется вопрос: зачем вообще нужен такой сервис если клиент постоянно должен перепроверять, где его обманули, а эта шарашка ответственности не несет?! Это при том, что человек голосом позвонил лично и вы договорились с магащином.
5
3
11 декабря 2023
Заказ не выполнили, поддержка тянула время и кормила скриптами
Курьер взял заказ, пошел в противоположную сторону от меня и встал. Звонки сбрасывал, поддержке тоже не отвечал по их словам. В саппорте мне сказали что «видят движение курьера» но этого на самом деле не было. На вопросы мои они не отвечают, просто игнорят их. Бесконечно просили подождать ещё и ещё и ещё. Никогда такого не было, не воспользуюсь больше этим приложением и никому не советую. Нарветесь на курьера-закладчика и будете вот так же сидеть читать скрипты от поддержки
6 июня 2023
Отвратительный сервис, не связаться с операторами, отвечают в чатах в течение суток, вопросы вообще не решают, если только напрямую с рестораном связываться. НИКОГДА БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ, лучше напрямую в ресторане еду заказывать
3
8 марта 2023
Сделали заказ на 8 Марта. Город Краснодар. Ресторан Sashimi roll. Прождали 3 часа. Писали, звонили в ресторан. Обещали перезвонить. В итоге, отменили заказ с формулировкой "ресторан не может выполнить заказ". Деньги на карту вернули. Промокод вернули прошлый, что применяла. Вечер испорчен. Хотелось бы большей компенсации...
4
22 января 2023
Курьер забрал наш заказ и еще 30 минут ждал чужой заказ, когда мы заплатили за свою доставку. В итоге еда пришла естественно холодная, деливири решила закрыть вопрос скидкой на 10%. На кой нам эта скидка, когда еда пошла в мусорку, так как есть повторно разогретую картошку фри и лепешки просто невозможно. Доставка не берет ответственность за свою работу
5
4 мая 2024
Курьер привез не наш заказ, потом долго искал наш по всему дому. Служба поддержки ничем не помогла
4
2
9 декабря 2022
Заказ не доставили, на горячей линии сказали сначала,что курьер отдал заказ какой-то девушке,которая обещала передать нам заказ🙈, потом сказали что курьер в пробке, потом что деньги вернут на карту (но естественно ничего не вернули), в итоге последний ответ был что с курьером нет связи, советую обходить стороной этих зелёных человечков. Обман на пустом месте, ну это мне расплата наверно за то что решила изменить Самокату , с ними не было проблем от слова совсем, как то так
3
14 мая 2022
Работа все хуже и хуже!!! Заказ 90 рублей, не выходишь на работу 900р штраф. Дают всего один дождевик. Если постирал или что случилось и вдруг не носил штраф 3000 рублей, без мед.книжки штраф и т.д. очень много штрафа. Бригадиры (которые никакое ползы) ходят везде и постоянно оштрафуют курьерам которые зарабатывает мизерную плату. Нет свободного графика как в Яндексе. Выходил на работу хочешь не хочешь ты должен работать!!! Деливери стало 👎👎👎👎!!!!!
11
27 июля 2023
Привезли заказ, не смогли до меня дозваниться,сами отменили заказ, деньги не вернули, товар забрал курьер. Люди не заказывайте у этой организации ничего, такого безобразного сервиса я ещё не видел
3
13 декабря 2022
отвратительная контора,город бронницы,который можно обойти весь пешком за 2 часа ,ищут курьера по 20-30 минут,потом пишут что нашли и все удаляют,деньги конечно возвращают но я надеялся поесть ,а не перезаказывать в другом месте,и такое почти каждый день,курьеров видимо нет совсем и работать некому,тогда зачем обнадеживать людей,что доставите ,можно было бы 0 звезд я бы поставил 0
3
24 ноября 2023
Ужасная доставка, заказывал KFC, в итоге вся картошка была разбросана по пакету!!! Доставили острый бургер вместо обычного!!
1
26 августа 2022
Отстойный сервис! Заказал доставку продуктов, позвонил даже сборщик уточнил что делать по рыбе, т.к. вес получается больше чем у меня в заказе. Сказал что я не против пусть будет больше. Через 30 мин заказ отменили сославшись на то, что не смогут списать с меня больше чем 10% от ранее оплаченного заказа а сумма выходит больше. И путей решения нет - только оформлять по новой и ждать нового интервала доставки который будет только вечером!
Больше этой недокомпанией не пользуюсь! Удачи!
3
25 апреля 2024
Заказал и в итоге не нашли курьера и отменили заказ , зачем вообще они работают если не могут
2
1
20 августа 2023
Заказывала конкретно через Вашу компанию ресторан вкусно и точка ,заказала чизбургер с котлетой в итоге принесли без!!!ни как не решили проблему ,а сделали виноватым клиента!!!
3
30 сентября 2022
Исправил во вкладке мои адреса , удалил старый адрес вбил новый, после сделал заказ. Как оказалось после таких исправлений при заказе меняется лишь номер квартиры, подъезд и этаж, а номер дома и улицы остается старыми. И так как при заказе открывается сразу именно , где все указанно я подумал все впорядке. Сделал заказ, прошло время звонит курьер мы на том то адресе я говорю почему он все звоню поддержку. Звонит мне поддержка предлагают забрать на то адресе у меня нет возможности и они говорят денег не вернем товар не привезе даже не предложили за доп церу за доставку доставить на другой адрес.
5
25 сентября 2021
Приходится часто пользоваться данной доставкой. Радует в 5 случаях из 10, когда все быстро и без лишних затрат, 50/50 где-то, отсюда и оценка.
Понимаю, что везде свои нюансы есть. Но в данный момент, появились - сборы, копейки, но очень неприятно. На каждый заказ +- 15 рублей. Поборов и без того хватает… с недавних пор (или я раньше не попадал просто), появилось такое - пока заказываешь еду, стоимость доставки может вырости x2 или даже x3!
При всем при этом, качество доставки удовлетворительное.
Бывают задержки в 10-20 минут, иногда в час 🙁 а могут и вовсе заказ отменить.
Претензий к курьерам, по большому счету нет. Работа тяжелая, подрабатывал курьером, знаю.
Но вот к логистике, очень много вопросов. Вроде и ребят много работает, а ждать заказ за 1.5 км от дома, приходится иногда по 1.5 часа 🤷🏻♂️
+ все эти «поборы» от взноса до взлетающей стоимости доставки, очень огорчают.
Много заказов? Радуйтесь! Увеличивайте число курьеров. Цены и так перестали быть адекватными… а еще это 😅😬
Минус еще звездочка.
Оказывается, что во время оплаты заказа, стоимость тоже может легко изменится. Прикрепляю ещё один скриншот (на фото, стоимость доставки, красным подсвечена, за секунду «до» она была стандартной - 169 рублей). Жаль, что нельзя больше звезд оценки, убрать! Я бы минус один поставил.
8
3
21 августа 2023
Взяли деньги за заказ. Привезли холодную еду с получасовым опозданием. Заказ принимать не стал. Деньги не возвращают. Контора ни за что не отвечает! Никому не рекомендую с ними связываться!
3
28 января 2023
Самая худшая доставка. Сделала заказ в KFS через Деливери. Под конец обозначенного времени звонит курьер и говорит, что заказ не может доставить. Но в приложении заказ у него и потом заказ доставлен. В итоге ни денег, ни заказа. Курьеры вообще ничего не понимают.
6
3 декабря 2023
Сервис на нуле! Заказ не доставлен, деньги не вернули. Сообщили, что не могут вернуть. Никогда и ни при каких обстоятельствах там не заказывайте!
3
1
28 июля 2022
Вы настолько сильно не уважаете свой бизнес и абсолютно не понимаете механизмы его роста, что волосы на голове дыбом!
Кого вы набираете к себе?!
Который раз я наблюдаю картину, как курьеры, приходя на точку, где необходимо забрать заказ, начинают орать и выяснять отношения с кассиром. Ведут себя крайне нагло, матерятся, показывают факи и вообще не стесняются того, что вокруг дети, как минимум!
Вот это чувство безнаказанности делает этих людей неуправляемыми! И такие люди привозят нам еду?! При условии, что мы ещё и платим за доставку.
Ребята, это дно, а не сервис.
7
21 апреля 2023
Не заказывайте в этом сервисе ничего и в Яндекс еда тоже, отношение просто античеловеческое, ничего не могут, ждите ответа, которого не последует, но деньги платите за услуги. Хотите потратить нервы и время, тогда вэлком
4
26 февраля 2023
Ужасная доставка продуктов. Не рекомендую! Мало того, что не все из списка привозят, так ещё приходится все позиции проверять (доп.время свое тратить и силы) и возвращать деньги. Буквально сегодня 14 позиций не привезли ~ 2000 руб), никак это не обозначили, деньги не вернули.
4
2 августа 2022
Вчера заказал KFC , (давно пользуюсь) пришла смс чтобы встретил курьера (очень странно адрес идеально расписан), конечно задержка заказа как всегда, но да ладно. вышел курил и ждал когда же курьер подойдет к подъезду, а оказывается пропустил звонок, прошло 4 минуты с момента смс о встрече курьера и фактом что заказ выполнен. НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ. Курьер после звонка сказал что его мой заказ у него в сумке и мне он его уже не привезет, а в чате сказали что по регламенту если я не ответил на звонок то курьер просто переводит его в статус выполнен и деньги не возвращают. 4 МИНУТЫ И Я БОЛЬШЕ НЕ ВАШ. И деньги верните мне ибо это мошенничество!
7
13 декабря 2023
заказал мясо 4 кг оплатил привезли 3кг а разницу по деньгам ........................ понять простить
1
21 января 2024
Ужасно я понимаю что ошиблась адресом но просить меня вызвать такси для курьера потому что он чего то боится это выше моих сил кошмар
3 февраля 2024
Очень быстро везут по телефону общаются очень вежливо, спасибо ва
1
3 мая 2022
Сегодня день рождения у моей жены. Я сделал заказ суши и роллов. Однако мне заказ не доставили: позвонил курьер и сказал, что его навигатор завез к каким-то воротам и он дальше проехать не может. Я объяснил ему, что он приехал не туда и рассказал, как доехать до меня (объехать 2 км до въезда к моему дому). После чего через 5 минут позвонили из службы клуба Деливери и сообщили, что я не принял заказ и он аннулируется без возврата денег. Такой мерзости от уважаемого клуба, услугами которого я пользуюсь не один год, я не ожидал. Ведь мне на этот адрес привозили постоянно и без проблем. Я требую разобраться с этим прискорбным случаем, вернуть мне деньги и наказать участников этого безобразия (курьера и диспетчера). Мне испортили праздничный обед и оскорбили самым беспардонным образом
19
1
19 сентября 2023
Отвратительный сервис. В чат поддержке отвечает бот, вызвать оператора невозможно. Все переписка это одинаковые бестолковые стандартные ответы, которые никак не помогают решить вопрос.
1
29 апреля 2023
Обманули - состав того, что заказала и того, что привезли наполовину не совпал! Чек бумажный не предоставили! В поддержке одни отписки! Курьеры- не говорящие по-русски! Позорище! Заплатила и на 500 рублей не дополучила продуктов!
3
30 июня 2023
Заказал еду в 8 вечера было написано 29 минут максимально. Сижу жду есть после работы очень хочется😁 в приложении начались извинения за задержку курьер Улукбек уже спешит. В 22.14 звонок по телефону автоответчик «курьер не может с вами связаться, перезвоните из приложения» пытался дозвониться - безуспешно Улукбек болтает по телефону😡 написал в чат поддержки - тишина. Со второго раза дозвонился в поддержку и отказался от заказа. В итоге испорченное настроение,потеряное время и пришлось готовить самому.
Не рекомендую эту компанию работать не умеют!!!
2
23 февраля 2023
Уже не первый раз проблемы с доставкой из ресторанов,тупо прождешь кучу времени свой заказ который так и не привезут,испортят настроение, решить проблему не могут. Самый бесполезный сервис, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ!!!!
4
21 декабря 2023
Сделал заказ, через 40 секунд написал чтобы отменили, так как не верно поставилась на самовывоз а не доставку, оператор предложил заказать такси, я отказала и в итоге через 5 минут мне сказали что деньги не вернут так как заказ готовится. лет 7 пользовался этим сервисом но видимо после покупки Яндексом он совсем испортился.
1
23 февраля 2023
Скатились ниже некуда… после покупки яндексом просто пробили дно. Тех поддержки по факту нет, в любом вопросе они вообще не помогают. Акций нормальных нет, доставка опаздывает и в разы дороже, продолжать описывать минусы можно до бесконечности. Удаляю приложение
6
21 марта 2024
Сделал заказ. Везли вместо положенных 40 -50 минут 2 часа 52 минуты. Мало того, шаурму превезли всю промокшую. Есть было невозможно она разваливалась. Деньги возвращать отказались. Заказываю в в другом маркете, там без вопросов возвращают деньги за испорченый товар. Тут все пофигу. Не рокомендую совсем.
25 декабря 2022
Заказываешь. Наступает время доставки. Потом еще 40 минут проходит. Хочешь узнать в чем дело. По телефону тебе говорят что слишком много обращений, пишите в приложение, на этом звонок обрывается)) Пишешь в приложение ии... и все. Ждешь и надеешься что придет твой заказ
1
13 июня 2023
Ужасная доставка. Заказ просто не доехал до указанного места, причем уже оплаченный заказ!Заказывайте напрямую через ресторан если не хотите что ваш заказ пропал вместе с вашими деньгами.
4
24 июля 2022
Когда уже ваши велосипедисты курьеры начнут смотреть куда они едут, а не пялится в телефон?! Просто тупо едут и не видят, что онр не одни на тротуарах. Из за такого я слетела с самоката на скорости 25 км, а все потому что он ехал прям и смотрел в телефон и резко у него подкосилась траектория движения, из за этих курьеров на колёсах можно не слабо поколечится, в моем случае я просто на скорости слетела с самоката.
Проводите чаще с ними инструктаж!!!
7
6 октября 2023
Худшее приложение, худший сервис и самая отвратительная доставка! Заказы опаздывают на 1,5-2 часа и это постоянно!
3
2
13 июня 2022
Пробовала через другие компании. То товар не весь положат, то везут очень долго, а здесь все четко, очень быстро. И заказ делать лекго. А это важно . Без прохождения ста тысяч форм и анкет. Выбрал, заказал, получил . Очень довольна. Рекомендую
30 марта 2024
То везут по полтора часа,то отменяют без предупреждения,сегодня прождала заказ 1:40,его так и не привезли потому что курьер не выходил на связь,время доставки вечно переносилось.
Из-за этой ужасной доставки опоздала на работу,и поехала голодная туда
3
8 декабря 2022
Ужасный сервис. Экономят на пакетах при доставке из магазинов, при этом могут сложить хрупкий товар с тяжёлыми бутылками, что естественно приводит к деформации продуктов. Тех поддержка вопрос решать отказывается, старается закрыть обращение отделавшись стандартными отписками. С другими доставками таких проблем нет. Не рекомендую
3
27 октября 2023
Заказ из макдоналдса так и не приехал, хотя статус был "доставлено". Деньги возвращать отказались, на просьбу встретиться с курьером ответили отказом. И верх цинизма : "будем рады видеть вас снова". Нет уж, ребята, спасибо. Отзыв отклонили. От этого впечатление о вашей "доставке" лучше не стали. Почему нельзя было связаться с курьером и выяснить где заказ, как я предлагал. Своих не сдаете?
3
3 июня 2022
Сделали заказ через приложение, заказав доставку курьером. В итоге заказ изменили на самовывоз, и поставили статус, что мы его забрали. При звонке в поддержку, мне предложили сделать еще один заказ и сказали, что ВОЗМОЖНО привезут и первый. Замечу, что когда я объяснила, что я с грудным ребёнком не могу никуда выйти и возможно ли сделать отмену заказа, мне отказали.
Чтож, больше данным сервисом пользоваться не будем и всех знакомых попрошу удалить приложение. Легче заказывать напрямую из ресторана.
4
17 июля 2022
Ваш курьер отдал заказ левому человеку на улице. Соответственно , я остался без еды и без денег. С этим вопросом можно было разобраться за час, а в итоге я уже больше суток жду решения. В нормальной компании мне бы деньги вернули сразу, тысячу раз извинились, и бонусов бы на год вперед подарили. А тут я свое время трачу, чтобы хотя бы обратную связь получить. Номер обращения 424587, если что.
4
10 декабря 2022
Всегда предпочитала Деливери Яндекс.Еде, все было быстро и почти без косяков. Но сейчас, как компанию выкупил Яндекс, стало отвратительно плохо. Даже с тех поддержкой не выйти на связь. Яндекс полные монополисты и творят, что хотят. Стыдно, что за наши же деньги, не могут элементарно выйти на связь
4
2 июля 2022
Ужасно,на сколько надо быть не компетентен в этой сфере??? Я про главы данной компании,а про курьеров и операторов отдельно . Хамы , наглые,не знающие свою работу ,я бы не пустила на порог таких сотрудников. Еду они могут достоставить в сыром виде , потому что у курьера другой заказ и не хочет ждать. Всем посоветую не заказать доставку через данную фирму . Ну очень не одекватный коллектив. А как говорится рыба гниёт с головы. Будем внематеные господа.
6
1
6 февраля 2022
Вчера решила заказать через приложение Деливери клаб в Шоколаднице вкусный обед , ждём , прошло в районе 30 минут и приходит сообщение в приложении , что заказ доставлен , я была очень удивлена , ведь мы его не получили . Кому доставлен? Начала звонить и писать в чат поддержку, прошли сутки и все разбираются . С кем ?? Мы не получили не внятного ответа , не возврата денег , не обеда . Мошенничество, первый раз с таким сталкиваюсь , сколько раз заказывали такое впервые . Фото прикладывайте, кому вы отдаёте заказ
3
23 января 2022
Мой заказ доставлен курьером на 20 мин. раньше указанного времени при оформлении, но я был занят и при звонке оператора не смог ответить. Следом мне позвонил сам курьер и сообщил, что он ждёт по указанному адресу. Я спросил, может ли он подождать минут 10-15 и он ответил: "Да". Уже через 8 минут я подошёл к курьеру, но он соощает мне, что заказ отменён и он не может мне его передать, просит назвать 4 цифры кода из приложения. Естественно, никакого кода мне не приходило и назвать его я не смог. Курьер тут же сообщает, чтобы я позвонил в поддержку и мне вернут деньги, а пакеты с едой он забирает с собой и уходит.
После многочисленных звонков в поддержку и ругани было создано обращение, на которое в течение 24 часов мне должны были дать ответ, но ответ я не полул. Ещё раз позвонил и спросил, что с моио обращением? Но оператор мне сказал, что ничего не знает и передаст коллегам, чтобы они мне перезвонили. В итоге никто мне не перезвонил и в приложении ответ также не пришёл.
10