Авторусь
2255 отзывов
24 января 2024
Неплохой магазин по наличию и сотрудникам-консультантам, но вот точка возврата товара в одну из смен оставляет желать лучшего. Сотрудника просто никогда нет на месте. Чтобы он подошел необходимо триста раз попросить других сотрудников и тогда это явление "Христа народу" появляется словно ясно солнышко. Имя не помню - смена 23.01.2023
27 августа 2024
Бывают непредсказуемые задержки в ремонте. Но в целом все очень цивилизованно и гуманно по цене
28 октября 2023
Неделю назад пробрел в магазине на Варшавке зимние шины. Естественно, решил воспользоваться услугой шиномонтажа, который при покупке в магазине предоставляется бесплатно. Время посещения около 19 часов вечера. Оплатил, занял очередь через охранника на входе в сервис, дождался, отдал машину, вышел в зону ожидания. Примерно через 20-30 минут позвонили и сообщили о проблемах с тормозами, предложили ремонт. От ремонта отказался, так как не входило в планы задерживаться. Время шло, ожидание затягивалось, но никакой информации и понимания окончания процесса не было. Минут еще через 40 увидел машину, замена шин на которой закончилась. Сняли с подъемника, убрали колеса, поставили на аварийку. На аварийке машина стояла еще минут 20 без движения. Не выдержал, подоше к охраннику. Он позвонил, спросил кого-то, машина стоит. Наконец, все-таки вывезли. Ни разу за более 20 лет эксплуатации автомобилей так долго операция смены шин не выполнялась: не менее полутора часов.
Минусы:
- очень длительное время шиномонтажа;
- не вернули старые ниппели, о чем просил приемщика при сдаче машины;
- никакого документа о проведенном шиномонтаже у клиента не остается, товарный чек со списком товаров изымается. Видимо, для внутренней отчетности операции;
- утром проверил давление в шинах: оказалось 2,0, ниже нормы в 2,3;
Плюсы:
- предложение бесплатного монтажа при покупке шин.
1
17 января
Отличные ребята, знаю их еще с Подольска. Рекомендую 100℅
4 марта 2024
Хорошее место , много постов все работы выполнялись качественно и в срок , цены приемлемы, рекомендую.
7 января 2024
Заехали помнять моторное масло. Купили загнали в рем зону. Спустя время нам звонит менеджер, звонок сорвался. Подходит ножками и говорит, у вас кретический износ тормозной системы.! У нас глаза по пять рублей пробег машины 50000 т км на машине стоит второй комплект колодок с износом 40 процентов. При этом в автомобиле тормозная система не когда не довала сбоев (клин суппортов или перегрев тормозной системы) супруга сразу начала нервничать пришлось еë вести к официалам (тк машина еë) где машина обслуживается померили все ОК. Масло промежуточно меняли на варшавке. Осадок остался очень не хороший. Мне казалось что они исправились в этом вопросе ( развод на деньги) ТК у меня это второй инциндент в данной сети. Очень жаль магазин очень не плохой, а вот по сервису.............. . Владелец данной сети стремиься к другому ,точно знаю это а тут что говорить.... . Будьте внимательны по поводу сто.!
1
27 июня 2024
Минус, так получилось что решил заехать в данный филиал на варшавке д. 125 . По замене масла в дв. Отстоял очередь 2 часа, и потом еще час меняли масло. В итоге время на замену масла ушло 3 часа. Сотрудники сервиса совсем не спешат, по работе, все так размеренно. Итог, пока туда не ногой.
3
24 апреля 2024
Магазин хороший,приемлемые цены,для автомобилей есть практически всё,но брали резину с последующим монтажем,ждали часа полтора,очень долго,не советую.
31 января 2023
Неоднозначное впечатление, если честно. Мне лично очень удобно именно по расположению, т.к. можно дойти за 15 минут и забрать машину. Цены, насколько я понимаю, чуть выше среднего. На сервисе работают прям совсем разные люди - можно нарваться на хамоватого типа, а может и повезти пообщаться с нормальным менеджером. У меня нашли течь антифриза с третьего раза, заменили половину охлаждающей системы. Заплатил примерно 50 тыщ за обычную легковушку. Возникает вопрос - правильно ли меняли, и что из этого действительно было неисправно.
4
2
5 мая 2024
Сервис это не их) очередь большая , работы на 5 минут делаются час, потом еще машина стоит полчаса просто, прежде чем выкатить. Итого на диагностику подвески занимает около 4 часов это еще с 25 постами))) в нормальном сервисе не более 20 минут. Больше никогда не обращусь в этот сервис) магазин может, сервис нет.
2
2
20 апреля 2024
Самый ужасный сервис. Все делают свою работу нехотя, медлительно, чтобы просто отсидеть свои часы рабочие. Абсолютно все клиенты, которые сейчас рядом со мной в таком же состоянии трясучки от того, насколько плохо тут работают. Мне меняют задние колодки 3 часа к ряду, другие люди говорят, что ожидают уже порядка 8-ми часов
27 августа 2024
Товар на любой вкус и кошелёк, есть всё, только ждать долго,очередь на ремонт,а так сервис на высоте.
29 июля 2024
Замена фильтров воздушный и салонный заняло около часа. По замене фильтра топливного ждала час и 15 минут, так и не поменяли, те один мастер , принтом не предупредили, что так долго придётся ждать. Все очень неторопливые
1
8 января 2022
Новый магазин авторусь, стал ближе ко мне, раньше ездил на Балаклавку, авторусь строго держит свой стиль большой торговый, зал как всегда огромный ассортимент, огромная парковка, все на высоте, консультанты приветливы и всегда готовы помочь, корпоративный отдел работает отлично, на кассе все быстро, но есть небольшой минус это выдача чтобы вы не заказали ждать вам не менее 15 минут, на балаклавке в этом плане оперативнее, возможно работники склада ещё не вошли в ритм так как магазин новый, я думаю в бушующем все изменится, в целом отличный магазин!
6
2
16 апреля 2024
Удобно запчасти и ремонт. Но очень долно, приехал на замену потшипников ступицы в 9:30 уехал в 17:00. Еле еле работают. Подгоняеш быстрее идет дело.
1
18 января
Много раз бываю покупаю у менеджера Егора парень знает толк в запчастях
9 февраля 2024
Обращались делать То, сказали приехать на следующий день, звонили разводили на дополнительные работы, причём когда сказали положить запчасти в багажник через полчаса перезвонили и изменились работы, приехали к назначенному времени, час нам врали в лицо, что 5 минут и заберёте, оказалось что они фильтра ещё не поменяли и один из них не подходит, теперь авто заводится с 3 раза. Управляющий вопрос никак не решает, а начинает ещё клиента делать виноватым
2
9 июня 2024
Не знают, как чинить Мазду СХ-5. После замены суппортов в Руси на Балаклавском, одна из сторон ручника выдает ошибку. Отправили сюда, т.к. на Балаклавке нет диагноста. Тут взяли 2500, сказали что всё сделали, в итоге ручник опять в аварийном режиме Оба сервиса починить ручник не могут из-за недостаточной компетентности.
1
10 марта
Сход-развал сделали, 2 недели - полет нормальный. Но не дали распечатку до и после.
30 сентября 2023
Обратился в данный сервис 28.09.2023 года впервые на РАВ 4 с заменой масла в ДВС,раздатке и заднем мосту,воздушного и салонного фильтров и сильно об этом пожалел.Оформился в 14-15 час. предварительно спросив у мастера Сафонова А.О , есть ли очередь на ремонт и время ремонта.Мне ответили очереди нет и время ремонта часа два.Далее по порядку:Заехал в Рем.зону я только через ЧАС.!!! У меня приняли автомобиль и сказали ждите звонка о готовности.Я терпеливо ждал часа, два часа,два с половиной …..В 18-00 я попадаю в Рем.зону и вижу такую картину:слесарь меняет воздушный фильтр,не сняв крышку,а только приоткрыв ее пытается впихнуть его,сгибая по всякому в образовавшуюся щель ,причем поперек,не так как надо.Зову мастера и показываю ему работу его подчиненного,на что он спокойно отвечает «машины разные приходят в ремонт».Без комментариев.Далее заливают масло в ДВС,меняют салонный фильтр(также как и воздушный)…..В 18-29 я оплачиваю и забираю автомобиль.Обращаюсь к руководству:разберитесь, пожалуйста,со своими сотрудниками…
3
1
6 августа 2024
Отношение менеджеров как будто им что-то должен …. Это касается менеджеров которые принимают машины в сервис . Охранники на улице такие же , специально долго держат машины и не запускают . Хамят и грубят
27 ноября 2023
Отличный подъезд, можно купить любые автозапчасти, поменять колёса зима на лето и наоборот, подождать в теплом помещении, имеется кафетерий
1 сентября 2024
Оторвал выхлопную трубу,весь вечер ездил по разным филиалам Авторуси,собирал зап.части. Одна печаль,с разорванной выхлопной трубой было тише,чем с той выхлопной трубой,что купил 30 тысяч в помойку
4 февраля 2022
Отличный сервис.
Купили машину (б/у) - приехали, сразу нам подобрали хорошую зимнюю резину (Александр - не навязчивый, но очень внимательный менеджер. Все четко, по-делу, видно, что разбирается в товаре и искренне старается помочь покупателям.)
Там же переобулись, поменяли масло - тоже очень понравилось как все устроено - ты сидишь в кафе и видишь мою машину.
Кафе приятное: выпечка, кофе, чай, пирожные. Очень как-то всё по-людски.
Сел аккумулятор (автомобиль долго стоял на морозе, видимо) - так же быстро подобрали оптимальный вариант. Старый там же можно сдать (ещё и небольшую денежку дали за это - мелочь, а приятно 😊).
3
2
24 февраля 2024
Меняли масло со свечами 3.5 часа. Причём масло, фильтра, свечи всё куплено заранее приехал со своим. В других сервисах Москвы это занимало не более полу часа. Пока сидел ждал кому-то колодки меняли более 6 часов. Берите с собой обед, ужин, раскладушку, воду и готовьтесь целый день провести там если в других сервисах по времени 1.5-2 часа займёт у них это растянется на целый день.
3
1
27 июля 2023
В магазине все четко, заказал в онлайне, приехал, получил. Все , что забыл заказать, можно дополнить в заказ на месте. Вызывают доверие по оригинальности з/ч , являются официальным дистрибутором большого количества производителей масел, всегда в наличии сертификаты. Ремонтная зона хорошая, а вот мастера, как и в любом сервисе не ориентированном на конкретный бренд, нужно подсказывать, что и как откручивать. Поменять колодки, диски, масло вполне себе. При покупке масла Лукойл сейчас замена бесплатно, чем я и воспользовался.
23 мая 2023
Хороший магазин, просторный, большой, светлый, чистый! Консультант с нами работал хорошо, помог во всех вопросах. Вход у него ,видимо, с двух сторон - главный большой основной, с другой стороны здания - маленькая парковочка и тоже вход.
30 октября 2024
Все быстро, вежливый персонал, все что мне надо- беру здесь, рекомендую.
14 мая 2024
Приехал купил масло и решил там поменять, на вопрос смогу ли сегодня быстро поменять масло, менеджер ответил да чуть подождать придётся... это чуть затянулось на 4 часа... Не верьте менеджерам, а лучше сразу уточняйте сколько авто в очереди перед вами у охранника перед заездом в сервис, он вас точнее сориентирует.
16 августа 2023
Просто огромный магазин, выбора полно и для всего. Чисто, вежливые консультанты. Но есть и не очень по консультации иномарок. Нужно поднатоскать некоторых
10 января 2024
Хороший авто магазин, вежливый коллектив, продавцы консультанты знают свою работу, кассиры вежливые и не навязчивые, желаю процветания и продвижения в другие государства
11 ноября 2024
Ужас. Не чего со временем не меняется. Не заходил в эти магазины лет 5, но тут так получилось, в итоге ждал выдачу своих шин 55 минут. Это ужас.
18 февраля 2023
Хороший сервис. Менял ремни грм и кондиционера + ещё мелкие работы. Все запчасти в наличии по привлекательной цене. В отличии от других сервисов. Сделали быстро и качественно. Машину забрал в тот же день. Получил ненавязчивые рекомендации.
3
8 апреля 2023
Находится рядом с моей работой! Заезжаю сюда за запчастями, являюсь корпоративным клиентом! Приятное отношение персонала! Часто Заезжаю на мойку, цена, качество! Отличный шиномонтаж! Рекомендую!
2
4 августа 2024
Спс всегда выручают практически можно любой запчасть там найти редкость нету в наличии
2
3
15 октября 2024
Приезжаю. Нужен сход-развал. Ок. Вот заказ-наряд, идите к охраннику. Заехал.
Время проходит. Звонок. Подходите - машина готова. Иду к охраннику. Мне бы машину забрать. Идите туда, где документы печатали. Подхожу. Мне бы машинку забрать. Идите оплачивайте. Оплачивать что? Была диагностика? Какие результаты? Сход-развал сделали? Какие результаты сейчас? В итоге нашли только толщину колодок и картинку с-р на момент выпуска из бокса (что-то красным отмечено, что-то зелёным. Сказали это нормально)
Мужики, вам че, лень рот открыть и пару слов клиенту сказать? Про кофе бесплатный, про где подождать, про что сделали и результаты. А вот как лишнюю деталь всучить - так щебетать начинают...
8 января
Хороший магазин, в наличии много чего есть.
15 декабря 2022
Очень хороший магазин. Новый большая площадь. Большой выбор товара и всё удобно найти. Есть возможность заказать и приехать и всё получить. Хороший персонал в своём деле. Очень удобная и большая парковка.
1
6 сентября 2023
Современный авто магазин с большии выбором з/ч, масел и спец жидкосей. Плюсом - сервис. Менагеры в зале подскажут и помогут с выбором. Выдача и возврат заказов современная и ореративная. Порекомендую.
29 сентября 2023
Цены на товары отличные, всегда оригинальная продукция (покупаю у них продукцию уже более 5 лет), чистота в магазине и сервисе, вообще видно, что компания придерживаеться стандартов официальных дилеров.
16 августа 2024
Делаю ТО постоянно, на разных авто…
Все расходники покупаю всегда здесь
По обслуживанию нареканий нет
2
3
4 марта 2023
Большой автомагазин и ремонтная зона. Очень приличный ассортимент имеется на складе, также работают под заказ. Доставляют быстро, есть корпоративный отдел. Большая парковка, место ожидания, кафе. Все на уровне.
2
23 августа 2024
Заехала в сервис с течью масла, выявили причину и устранили течь. Однозначно советую. Быстро и четко.
1
1 декабря 2021
Нравится эта сеть магазинов. Удобные, просторные Парковки. Сервисом не приходилось пользоваться. По магазину все хорошо. Просторный торговый зал, ассортимент на любой вкус. Аналогичные товары представлены в нескольких ценовых категориях. Практично. Выбор достаточно широкий. Все что нужно было-приобрёл. Кассиры, правда, в отличии от продавцов и охранников, обычно какие то неприветливые)). Причём - во все магазинах, где доводилось побывать. Но это так, вспомнилось)). В целом-все хорошо.
4
1
2 августа 2024
Магазин хороший, много запчастей, масел и жидкостей в наличии, по приемлемым ценам!
3 декабря 2023
Отличное место. Добрый и приветливый персонал. Колеса поменяли быстро и качественно. Спасибо большое. Советую
27 марта
Русь как Русь, хороший магазин как и все Руси
1
26 мая
Получил, то за чем приезжал, парни консультанты очень помогли, спс им👍
4 июня 2023
Я был несколько раз в этом магазине и у меня создалось впечатление, что мы, покупатели, "мешаем" продавцам "работать". Ужасная навигация в магазине, не можешь сразу определить где какой товар лежит, бродишь между стендами как в лабиринте, а увидишь консультанта - не дозовёшься. В магазине "полтора" человека, а они все заняты чем-то. Один раз купил регистратор, а он оказался сломан уже кем-то... В следующий раз мне нужен был антифриз, никто из консультантов внятно не сказал в какой части зала находится стенд с ним, пришлось обращаться к рабочему зала. В зале трудно ориентироваться, т.к. нет общей схемы стендов и находящихся на них товаров, тратишь время на поиск и товара и консультанта. Пока только 2.
3
1
14 января
Мне понравилось , ассортимент большой , очередей нет