Авторусь
2255 отзывов
20 марта 2024
Воспользовалась сервисом, поменяли расходники, оформили хранение зимних шин. Большое спасибо всем специалистам! Клиент доволен! 😊
1
25 декабря 2023
Отвратительное место гарантии на работы нету если не покупаете у них запчасти
Менял подшипник ступицы загорелся чек на АБС, привез сказали что посмотрят просидел 4-6 часов, сказали что подшипник куплен не у нас их не гарантийный случай!!!
Поехал ребятам в гараж прозвонили АБС дело было в датчике наверное при установке подшипника задели сам датчик в итоге потерянное время и деньги
Сам туда обращаться категорически не буду остался отрицательный осадок , а остальным автовладельцам советую подумать
5 июня 2023
Отличный сервис. Все есть в наличии. Цены адекватные. Менеджеры вежливые и грамотные. Все подсказали и объяснили. Машину сделали за полдня. Очень довольна!
3
2 мая 2024
Хороший магазин, консультанты Коля И Вова прям очень хорошие и вежливые, рекомендую
3
3
30 июля 2024
Был в сервисе по диагностике и ремонту своего автомобиля. Благо попал к Александру Горшкову, был удивлен его опытом и компетенцией. Он внимательно и вдумчиво выслушал мою проблему, назначил диагностику, а в последствии и ремонт, благодаря чему машина стала исправно работать и радовать дальше. Буду рекомендовать сервис своим друзьям и знакомым, особенно Александра, спасибо!
19 июня 2022
По ассортименту вопросов нет,хороший выбор инструмента ,аксессуаров.
В торговом зале знающие товар консультанты..
Запчасти для иномарок заказываются по vin номеру авто..
Если будут предлогать установку запчастей у них в сервисе рекомендую отказаться и поехать в проверенный ,ОДНО ЛЕЧАТ ДРУГОЕ КОЛЕЧАТ!!!(Неоднократно обжигался в разных сервисах авторуси..,Больше не хочу и вам не рекомендую)
А магазин хороший)))
3
2
30 сентября 2023
Кратко: приехал в сервис с проблемой течи бензина, после диагностики была выявлена причина: необходима замена прокладки между бензобаком и погружным модулем бензонасоса, с менеджером была согласована её замена, машину отдали сказав, что всё готово, не предупредив, что прокладки нужной не нашлось и проблема не решена. Заправился до полного, доехал до дома, увидел лужу бензина под машиной уже когда собирался уйти домой. А если бы не заметил, и кто-то рядом проходил и бычок бросил? Сгорела бы не только моя машина, но и соседние, возможно с жертвами. Нельзя так работать, ребятки.
Подробно: механики-диагносты-менеджеры может и хорошие, но как единый организм это не работает. Коммуникация страдает, информация теряется на каком-то этапе, в результате выходит так, что лучше бы никак, чем так. Может менеджер перегружен, и вам стоит обратить внимание на страдющее качество работы из-за этого и решить проблему. Заказ-наряд 19320135582 от 27.09.2023. Диагностика была 26.09, в результате была выявлена необходимость проведения некоторого спектра работ, в числе которых замена дроссельной заслонки(7600 запчасть+1800 работа = 9400 руб) ввиду проблем с оборотами холостого хода. Оставлял машину с 27.09 на 28.09, общий счет на тот момент был на 22000 по работам+запчастям, около 12:00 28.09 менеджер мне позвонил и обозначил необходимость замены ещё некоторых элементов тормозной системы, посчитав, что счет увеличится примерно на 8000, до 30000 +/-, я согласился. Около 14 30 позвонил сам спросил что с машиной, готовность намечалась на 16:00, я предупредил, что приеду попозже на всякий случай, около 17. В результате задержался и приехал около 18. Машина была не готова, менеджер сказал, что уже почти и осталось 15 минут. Предупредить заранее нельзя было, если менеджер согласовал выдачу машины и знает, что клиент едет, но она по каким-либо обстоятельствам задерживается? Это нормально, всякое бывает, но надо просто предупредить. Раз косяк. Клиенты - не скот, у людей могут быть планы, которые срываются из-за подобного, собственно так и случилось. Выяснилось, что машина не заводится. Прошло ещё полчаса. Выяснилось, что диагност не тем ключом её пытается завести, хотя накануне я показывал менеджеру каким ключом на связке нужно заводить, на что получил ответ - фигня, разберемся. Два косяк. Далее выяснилось, что дроссель не откликается на педаль газа, электрик собирался искать обрыв в проводке. Понимая, что это может затянуться надолго я попросил менеджера позвонить мне как будет готово и ушел. Около 20 30 позвонил сам, ответил другой менеджер, сказал что мой уже ушел домой, но машину будет готова к выдаче через 15 минут и можно приходить забирать её. Около 21 00 пришел, поинтересовался что было по проблеме дроссельной заслонки, на что получил ответ: "Наша не подходит, мы вам старую поставили, всё заработало, и проблем с холостым ходом нет, видимо замена топливного насоса помогла". По факту эта проблема не решилась, это была дезинформация - три косяк. Но уже не важно на фоне остального, так поезжу. Выставили счет на 29000, я вспомнил, что днём мне называли цифру 30000, и на тот момент в счете ещё была дроссельная заслонка и работа по её замене, а сейчас её убрали, но всё равно сумма осталась та же. Хотя по идее должно получится на 9400 меньше, около 20000. Ну, на радостях, думаю ладно, вероятно менеджер забыл добавить в заказ какие-то запчасти или работы днём, когда согласосовывал со мной изменение стоимости, ну да ладно, не страшно. Четыре косяк. Заправился до полного бака, доехал до дома, увидел лужу бензина под машиной уже когда собирался уйти домой. А если бы не заметил, и кто-то рядом проходил и бычок бросил? Сгорела бы не только моя машина, но и соседние. На следующий день, 29.09, вернулся, меня пустили поговорить с механиком, который работал с машиной накануне. Механик сказал, что вчера ему выдавали разные прокладки модуля бензонасоса, но ни одна не подошла, и пришлось оставить всё как есть. Информация об этом потерялась. В результате серьезная проблема, влияющая на безопасность эксплуатации тс, по которой обращался клиент, не только осталась не устранена, но и клиент был уверен, что она устранена. Хоть бы сказали, что нет нужной прокладки, я бы рзобрался с этим. Это всё опять же, рабочие моменты, это нормально, бывает. Но вот так... Нельзя так работать, ребятки. Эту уже не косяк, а залёт. О потерянном времени и сорванных планах я уж молчу. Знаете, врачей привлекают по УК за халатность, с автосервисами надо бы поступать так же. В результате после моего возвращения сервис решил проблему, склеили из двух прокладок одну и это оказалось рабочим вариантом, нашли выход, молодцы, похвально. Жаль, что это не произошло днём ранее. Но всё равно я не могу умолчать об остальном, уж простите, в слишком серьезные последствия могла вылится потерянная на каком-то этапе коммуникации внутри организации информация. Всем бобра.
3
3 февраля 2024
Ужасное место. Менеджеры из сервиса общаются с клиентами неприятно. Как будто не нравиться, можете идти в другой сервис. Накидывают ремонт, который не требуется (потом узнал в нормальном сервисе)
Гарантийное обслуживание не выполняют. Пытаются тянуть время, что бы срок закончился. В итоге отказывают.
Ни чего хорошего в этом сервисе нет!!!
Не рекомендую
1
2 апреля
Не плохое место , часто там бываю , но предлагают доп услуги
1
16 июня 2023
Авторусь сервис.
Сдал в ремонт без проблем. Перечислил необходимые работы-зафиксировали.
Ремонт длился три дня. Похоже машиной занимались в свободное от основной работы время. При получении выяснилось, что машину перед работами не мыли, хотя в заказ- наряде и смете указана мойка кузова. Самое неприятное, на дверце багажника остались следы масляных пальцев. Даже стереть не потрудились. Сотрудник приемки Илья постоянно повторял, что не ведет мою машину, а кто , простите ведет?-руководитель центра? Забыли поменять трубку ГУР- подтекает. Дополнительно заплатил за демонтаж, монтаж колес для балансировки, хотя в перечне работ была диагностика тормозной системы. Указано, что колодки в норме. Видимо к балансировке особое уважение- специально снимают колеса, хотя в процессе проверки тормозов они уже были сняты. Ну и наконец- на сидения при работе, пластиковые чехлы не надевали. Так в рабочей одежде на тканевые сидения и садились. Видимо очень торопились- нужно было успеть за три дня. Может у меня машина не вызывает уважения?-Шевроле Лачетти. А мне машина нравится.
1
1
20 февраля
Всё очень дорого! И ремонт и запчасти! Не советую не кому!!!
12 декабря 2023
Приемлемые цены что за работу, что за запчасти. Спасибо мастеру-приемщику Илье за оперативность в ремонте и грамотной диагностике!
2
4 апреля 2024
Хороший магазин, запчасти всегда есть в наличии, недалеко ещё один магазин этой же сети, часть запчастей бронировал на Балаклавке, ехал забирал на Варшавске. В общем удобно. Цены такие же, как у многих, оригинальность запчастей не вызывает сомнение, все отлично, рекомендую.
1
21 мая 2022
Хороший автосервис, персонал внимательный и вежливый. Понравилось то, что ремонтная зона отделена от зала ожидания стеклянной перегородкой. Конечно в зоне ремонта понятно не рекомендуется находиться в целях безопасности, но то что видишь через стекло что делают с твоей машиной, уже хорошо. Можешь задать вопрос и тебе раскажут что и как. Даже для детей на время ожидания есть занятие, большой телевизор и приставка с играми. Мы приезжали поменять шины и увидели объявление, о бесплатной замене новых шин купленых у них и покупке старых аккумуляторов. В общем нам всë понравилось, будем пользоваться. И ещë, у них там же можно купить сопутствующие товары.
1
1
13 февраля
Загнал менять ступечный подшипник. После ремонта испортили тормозной диск.
1
1
22 апреля
Очень хороший руководитель Максим Сергеевич
1
14 мая 2024
Приехал покупать колеса с дисками, спросил могут обуть покрышки на колеса, сказали без проблем максимум минут 30, продолжал весь день!!! Отношение никакое, работают медленно и кормят своими 15 минутами. Крайне не советую!
28 ноября 2023
Приехал 14.11.2023 сделать корректор фар и сход развал. Мастер принял автомобиль, сделали диагностику. Диагностика показала что без замены определенный частей подвестки, сход развал не сделаем. Поменяли все что сказали, уехал, по дороге домой появился посторонний скук которого по при езду в сервис не было. Вернулся через пару дней, сказали пружина ушла, вроде как поставили на место, все готово, уехал. Но в дороге стук не ушел!!!!!! Приехал на следующий день, приговорили амортизаторы!!!! Кошмар как работают эти мастера….. теперь мне еще и амортизаторы за свой счет менять…
Работы производились в Русь на Варшавском шоссе
3
18 января 2024
Продает автомобили, по которым не способна провести гарантийный ремонт. Четыре раза ремонтировал электронику на Силикатной и все также не работает ни один электронный помощник. Постпродажный сервис на нуле. Кроме вежливости ничего предложить не могут.
1
11 марта 2023
Очень доволен магазином и сервисом. Сделали быстро и качественно. Менеджер Ганжа Сергей мастер своего дела. Подсказал и рассказал. Имени механика не знаю, но ему тоже спасибо. Буду обращаться в этот сервис и магазин.
1
1
18 марта 2024
Отличный магазин и сервис, огромный выбор товаров и услуг, а моют машины просто прекрасно.
23 октября 2024
Перестал пользоваться , постоянно очереди в сервис и к продавцам запчастей . Цены на запчасти стали в разы дороже чем на маркетплейсах.
1
20 мая 2023
Хороший магазин, большой выбор, практически любую запчасть можно найти в наличии, если нет то менеджеры по подбору запчастей помогут заказать. В целом хорошая сеть.
1
17 сентября 2023
Заехать поменять дальний свет,перегорела лампочка .очередь живая ,долго ждать .девушка на оформлении заказа Ксения ,оформила быстро ,все объяснила по запчастям,помогла найти необходимые запчасти,все очень здорово .с такими работниками фирма будет процветать .Ксения большое спасибо за профессионализм .
1
3 августа 2023
Сегодня заехала сделать диагностику,обнаружив проблему в ходовой.В первый раз столкнулась с таким менеджером,за многолетний свой стаж.По бейджику Андрей .Я готова была прождать три часа в очереди,но отношение Андрея к своим клиентом нас с мужем просто поставило в тупик.Такое ощущение было ,как будто мы к нему домой без приглашения пришли ,отреагировал на нас как на пустое место.Не отвечал на вопросы ,то есть никак не реагировал,развалившись на кресле.Попросил бы подождать,если занят.Никого не было и мы спросили разрешения прежде чем задать вопрос …Но он игнорируя нас стал общаться с другим клиентом.Мы простояли несколько минут и ушли в недоумении.Очень неприятный осадок остался.Больше ни ногой и никому не посоветую.А вот в самом магазине недавно заказывали и забирали ремкомплект ,жаль имени не знаю ,очень хороший был менеджер.
3
10 апреля 2024
Слушайте, ну какие проблемы снабдить охранника, который контролирует въезд машин на сервис, мобильным телефоном, чтобы он звонил тем, кто в очереди ждет. Ну нереально 2 часа сидеть в машине и ждать, когда офис в соседнем здании.
1
30 июля 2024
Заказал через сайт по вин. Приехал забирать думаю пробью ещё раз на всякий случай, уже запчасть не подходит. Менеджер не знает ничего. Только навязывал китай. Короче испортились ребята
3
4 августа 2023
Это полнейший ужас обслуживания,
Приняли машину загнали для замены автошин приобретённых в авторусе я сел в зале ожидания просидев минут 60 если не больше как один из ожидавших как я в зале смотря на экран на котором показывают точки где обслуживают и ремонтируют машины с возмушением говорит что его машина уже более 5 часов стоит на подемнике но никто ничего не делает я тоже подошол к манитору поискав и найдя свою машину увидел такую же картину и в этой ситуатция оказалис все, оказывается все кто сдал свои машины на ремонт, седели и ждали минимум по 4 и 5 часов, тогда я и ещё один из ожидающи который должен был ехать на работу а он оказался лётчик пошли выразить претензии к администратору или роководителю центра , когда мы спросили где находится администратор или руководитель центра но нас в основном интересовал руководитель, персонал поняв что мы хотим выразить претензии по обслуживанию а верней бездействию персонала вышел не известо кто сказав что он администратор но он им небыл, мы высказали свои претензии по бездействию работников ремотного отдела да и отношение персонала сервиса ужасное только тогда черепашьи движения чуть начались и всё время моё только на замену шин после принятия ими машины ушло 6 часов это ужас а не сервыс и еще раз повторюсь каждому ко хочет посетить этот центр Авторусь на Варшавке 125 то вы потеряете жизнь и нервы а вот с ремонтом будет не известно что с такими горе специалистами это всё мучение было 21.06.2023 года многое можно еще добавить негативного и не выдуманого но я думаю достаточно чтобы больше не быть там
3
1
21 августа 2024
Сервис плохой очереди на ремонт кто меняет масло без очереди , а все остальные ждут . Купил резину у них шиномонтаж бесплатно ждал свою очередь 2часа.
1
1
11 июля 2024
Всегда помогут!! Быстро и качественно!! Ассортимент всегда хороший
26 июня 2024
Заменили фильтр и масло. Сделали оперативно. Машина мурлыкает. Я доволен. Советую пользоваться сервисом.
3
2
18 апреля 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
А про сервиса в сети Авторуси не могу сказать, там не обслуживаю.
1
16 марта 2024
Магазин для тех,кто знает артикул, если не знаешь то и консультант тебе не поможет. Система оплаты и получения товара очень долгая. Быть может заказ через сайт получить быстрее, но это опять же нужно знать артикул.
31 июля 2023
Хорошее качество работ, очень большой ассортимент запчастей в наличии. Умеренный ценник за работы. Есть автомойка. В выходные придется подождать дольше.
25 августа 2024
Время ожидания просто заоблочное более 3-х часов, немного отлучился и меня из очереди просто убрал какой-то обиженный жизнью охранник, хотя могли просто передвинуть в очереди.
15 марта
Постоянный клиент этого магазина пока что всё устраивает
2
1
1 августа 2023
Хорошая сеть. Очень кстати попался на дороге.
Хороший выбор.
Надеюсь. - не сдуется.
Персонал внимательный и профессиональный.
Цены не сравнивала, но мне кажется лояльные.
1
4 ноября 2023
Мне нравится можно выбрать запчасти под свой кошелёк имею ввиду оригинал или аналог, да хочу отметить старшего отдела продаж Александр, очень сильно помог выбрать запчасти и даже по телефону решал со мной по запчастям, спасибо ему отдельное
1
3 июля 2023
В целом, ребята делают хорошо и не дорого, проблемы с автомобилем чаще всего решают, Бывают косяки, бывают серьезные косяки, нужно внимательно осмотреть машину после проведени сервисного ремонта
30 апреля 2024
Неконтролируемая очередь в сервис, администрация не в сострянии хоть сколько нибудь организовать нормальную очередь по записи в их сервисный центр. Приезжаю за час до открытия чтоб занять очередь в сервис уже неделю, но так и не успеваю этого сделать 😭
14 августа 2023
Хороший магазин, часто покупаю запчасти на клиентские авто, подбор запчастей проходит быстро и без ошибок, а самое главное постоянное наличие нужных запчастей
1
1
26 марта 2024
В последние 5 лет появился негатив к этому магазину! Большие вопросы к обслуживанию, срокам, ценам! Простоял минут 10 в отделе иномарок прежде чем на меня обратили внимание причём 3 сотрудника были свободны.
1
1
5 марта 2024
Ждёшь когда освободится менеджер по сервису и подгадываешь чтоб другой человек его не перехватил! Менеджеры сидят предыдущие заказы добивают и не знают в какую минуту или секунду освободятся. По телефону записи на сервис нет. Короче нервотрепка и лотерея
3
2
9 июня 2023
Стабильно широкий ассортимент. Цены приемлемые. Персонал на уровне.
Могут ставить резерв в другом магазине - это удобно, особенно, когда товар последний.
6 января
Спасают в экстренных ситуациях наличием нужной запчасти.
7 сентября 2024
Заехали проверить стойки, быстро оперативновсе сделали и помыли машину. Пока ждали пила кофе в кафе и поработала на телефоне
21 февраля
Единственное долго менеджеры думают
Не соблюдают очередь клиента
1
28 июля 2024
Выбор запчастей огромнейший, но на сайте. По факту приезжаешь, толпа сотрудников и каждый как будто бы занят. Лично я не понял такого сервиса, потерял много времени.
1
29 ноября 2023
Запчасти есть, но вот ремонт тут очень дорогой, по ходовой вышло на запчасти 40т грубо говоря, ну и чтобы поставили все запчасти 70т.р положил 110т. Но тормоза как были плохими так и остались, хотя менял дикость и суппорт как рекомендовали
6 июля 2024
Рядом с домом, удобно и быстро можно все приобрести, в том числе и онлайн.