Авторусь
2255 отзывов
16 октября 2024
Ребята,вы навсегда потеряли меня в качестве клиента.
Хотя доверие вам больше 15 лет…
Приехав менять колеса ,наткнулась на практически актерский спектакль.
Менеджер сервисного отдела Александр через минут 15 после «осмотра» автомобиля ,заявил,что кто так ездит ,что с машиной полная катастрофа…
Все разваливается,шрус,текут амортизаторы.Да и кто такие ставит колодки вообще…(ставили у них же))
И вся эта радость должна обойтись в 110 тыс рублей и машина такая-сякая проходит ещё без проблем лет 5 (пробег у форда 117000)
От неожиданности напора и актерских данных рассказчика,с разговором «мы лучшие»,и все можно решить,были бы деньги .И про помаду китайскую рассказал,не то что автозапчасти…,я побыв в серьезном ах….,и ,к счастью ,посоветовавшись ,уехала .
Сделав диагностику ходовой у бывшего официального дилера Форд,выяснилось ,что 110 тыс превратились в 6000 в замену пыльника у шруса…
Теперь АВТОРУСЬ-увы ,сарай для шиномонтажа…
Жаль…
А владельцам посоветовала бы нанять профессионального человека по актерскому мастерству,чтобы научить работников разводить девушек(ах,святое дело) не переигрывая….
8 ноября 2024
Отвратительный магазин
Зашел в магазин
20 мин ждал заказ
Его не оказалось
Человек на выдачи по имени Михаил
Решил мне об этом не сообщать пока я сам не узнал
Работать тут не хотят
1
15 марта
Отличный магазин и сервис. И ребята толковые.
3
1
9 ноября 2024
3 раза звонил в отдел сервиса, переключали и ждал по 10 минут. Ответа не было. Невозможно узнать цены, невозможно записаться есть только живая очередь.
Как можно так работать не ясно…
3
1
25 октября 2024
Магазин хороший, но автосервис на двоечку. Мастера не ахти. Товар покупать буду, но что то делать или менять поеду в другое место. Профессионалов там нет. Сервис не рекомендую!
1
1
27 января 2024
Достаточно удобный въезд и парковка, просторный, хотя и не самый большой, торговый зал. Ассортимент товаров типичный для сети.
1
12 сентября 2024
Раньше было хорошо. Теперь приезжаю с плëвой проблемой и ответ один из двух "не делаем" или "точно не сегодня". А когда если не сегодня? Записи нет. Не стали розетку фаркопа менять, ещё и глаза выпучили на такой запрос. Вообще с каждым разом всё хуже и хуже.
15 июля 2023
Хорошее место для автолюбителей, есть сервис по замене масла и небольшого ремонта. Квалификация автомехаников не очень, нужно чтобы проходили аттестацию и обучение, бывает косячат. Мне при смене масло, элементарно забыли уплотнительное кольцо на пробку одеть. Смог доехать до знакомых в гаражи, масла не было совсем, но благо успел.
1
29 сентября 2023
Магазин хороший менеджеры 50/50 отношение к клиенту странное а сервис это отдельный момент не советую не кому посещать его мастера банально не могут сделать диагностику зная какие проблемы с машиной заехал к ним на То и заодно сделать диагностику ходовой мастер сказал что все хорошо когда я ему сказал о не исправности про которую я, знаю он говорит что все хорошо но для вашего успокоения можем поменять это смешно куда смотрит руководство ? Сход-развал делать не умеют от слова совсем!!!! При визуальной диагностики как написано в заказ наряде антифриз в норме хотя он меньше минимума и плюс подтекает патрубок со слов мастера все ок смешно хотя было сказаносмотрите все что нужно поменяем по согласованию. А контролеры( охрана) это вообще отдельный момент не понятно кем они себя возомнили толи шерифы Толи сотрудники ГИБДД смех и грех.НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАМ СВОИ АВТО . А РУКОВОДСТВУ НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ С СЕРВИСНЫМ ОТДЕЛОМ
3
14 сентября 2023
Спасибо за качеснное обслуживание. Своевременную консультацию и доставку интересующего меня товара. Все хорошо! Желаю так и далее работать, успехов в работе . Респект коллективу и уважение Вам !
1
2
22 декабря 2023
Приехал на замену масла и приводного ремня, так же попросил проверить ходовую (стучало что-то). Масло поменяли, с воздушным фильтром возникла проблема, заржавели болты, за замену двух болтов взяли 1200р при этом сломали крышку воздушного фильтра (на фото), все эти операции заняли ТРИ ЧАСА!! Так долго масло мне никогда не меняли. Далее отзвонились, сказали, что с ходовой все в порядке, я ответил что такого быть не может, попросил поискать повнимательнее причину неприятных звуков во время движения. Авто передали другому мастеру, который увидел что кронштейн растяжки передней подвески лопнул, это видно сразу, невооруженным глазом так как деталь на виду и деталь просто сломана пополам, грубо говоря. Мне это дело показали, сказали что поменять не смогут, так как болты заржавели и не откручиваются 😁😁. Я не знаю как они вообще работают, если ни одного болта открутить не могут. Про ремень приводной просто забыли, а я после 4х часового ожидания уже и напоминать не стал. После выезда заметил что пропала тяга, мотор начал троить. Открыл капот, увидел что не удосужились даже патрубок дмрв на воздушный фильтр надеть (на фото). В итоге заехал в другой сервис, кронштейн мне поменяли за 15 минут и все у них открутилось. Не советую ездить на сервис в Авторусь, тоже думал СЕТЬ ЖЕ БОЛЬШАЯ, должны за качеством и компетенцией сотрудников следить, репутацию поддерживать, но это правило тут не работает. Отзыв исключительно о сервисе, к магазину претензий нет, часто запчасти беру, большая часть в наличии.
3
3 июля 2024
Всем добрый вечер!
Я столкнулся с такой проблемой как регулировка билед модулей птф на Ниссан Мурано не путать со штатными птф.
Многие сервисы отказывали мне ссылаясь на то, что на Ниссан это сделать проблематично, а в Авторуси на Варшавске мне все сделали.
Спасибо!!!
1
19 июня 2024
Очень медленное обслуживание. Менеджеры в зале ничего не знают. Отправляют к менеджерам по иномаркам что бы они запчасти искали. Хотя в магазине в Северном Бутово менеджеры в зале без проблем находят запчасти. Выдача запчастей вообще отдельная тема. По 40 минут заказ выдают.
7 ноября 2023
Качественное обслуживание. Запчасти по доступным ценам. Комфортно в магазине. Консультанты отзывчивые. Самый лучший магазин и
1
21 октября 2024
Плюсы быстро привозят запчасти!
Минусы: очень дорогой сервис! Дороже официального дилера! За работу обычный сервис берёт 1100-1500р они берут 6500р. Это вам как пример.
1
15 октября 2024
Отличный магазин, удобные залы, большой выбор товаров, есть ремонтно-сервисные блоки, всегда чисто, доступные цены. Особенно по вип карте
3 апреля
Хороший магазин. Покупателей много, но выдают быстро.
1
12 октября 2023
Проходил в АвтоРуси (Варшавское ш.125 стр.37)собеседование на должность водителя-экспедитора. Приехал в назначенное время, встретил меня руководитель какого-то отдела. После заполнения анкеты первый его вопрос ,а не судим ли я,и не лишался ли я вод.уд. После ответа ,что не судим ,но лишался , дальше не стал меня слушать,и сказал что не подхожу ,не выяснив причину,а я считаю ,что это не правильно. Да ,я лишался, и это было в 1999 году, в коррупционное для того времени года, и то что инспектор обманным путём подсунул мне протокол,а я подписал по не опытности,была моя ошибка. Человек,который проводил собеседование,даже не пытался узнать причину, ответ однозначно "нет"! И то ,что после этого времени прошло 24 года, это тоже ни чего не значит. То что я открыл кат.DE, проработал на последнем месте 11.5 лет. Да даже штрафы,за все время управления автомобилем,можно по пальцам пересчитать. Ладно,хозяин барин, это в прошлом, я устроился ,и все хорошо.Магазин сам хороший, часто покупаю запчасти. Успехов и процветания!
7 января 2023
Отличный сервис. Мастер Евгений порекомендовал лучшее решение для автомобиля- сразу видно , профессионал . Менеджер Роман оформил и подобрал необходимые запчасти. Много машиномест для ремонта, забрали авто сразу. Комфортное место ожидания , приятные бонусы чашка кофе и чистый автомобиль после работ. Рекомендую!
2
7 января 2024
Именно как сервис - крайне не рекомендую.
Работают на поток и со всеми марками авто, отсюда и проблемы.
Можно обратиться только с совсем простыми задачами. И то, желательно контролировать каждый шаг в ремзоне.
Приезжать лучше со своими запчастями. При замене шруса просидели более шести часов, так как два раза привозили со склада не подходящую запчасть.
3
1
28 января 2024
Отзыв что касается по сервису авторусь на Варшавке:
Нужно было поменять правый ступичный подшипник, позвонил в авторусь в наличии сказали имеется, за ремонт 3150 руб. Договорились приехал тут уже говорят на 1500 дороже, ладно куда деваться согласился, в итоге в зале ожидания смотрю через окно меняют левое, подхожу в сервисный отдел говорю у меня правая гудит зачем левую менять, типа гудит левая а не правая, без согласования со мной они поменяли левый. Это уже я считаю в никакие рамки не лезит .В общем не рекомендую ,выводы делайте сами. Что там меняют какой фирмы в камеру не видно....больше сюда не ногой...
2
5 июля 2024
Это самый долгий сервис в котором я только был. 4 часа диагностика передних колес и замена масла.
Если вам делать дома не чего и у вас куча свободного времени, то езжайте сюда и проводите тут целый день!!!!!
3
1
13 мая 2023
От метро не близко, но дойти можно. Покупателей не очень много. Ассортимент как и в других магазинах сети. Не всегда быстро находил консультанта. Один раз выбранного товара не было в зале. Со склада принесли быстро (наличие и артикул смотрел заранее)
2
15 июля 2024
Ужасный сервис. Ничего толком не говорят, ждать пришлось почти 4 часа, только для того что бы сделать работу, котрая занимает 15 минут. При всем этом, на кануне вечером,заезжали и уточняли. Предварительной записи нет, сказали утром приедете и все быстро сделаем, но увы. Больше не ногой в этот сервис.
1
22 мая 2024
Всё отлично. Удобное место расположения, отзывчивый персонал, расскажут что и как. Хороший выбор запчастей и аксессуаров для авто. Неплохой кофе, клиеенский зал. Я доволен.
2
8 июля 2024
Не рекомендую посещать данный тех сервис, остались крайне негативные впечатления.... Мало того, что стоимость некоторых работ в несколько раз завышена, так еще и после выполнения работ в заказ наряд добавляются лишние запчасти и работы.... После того как заметил всю эту " красоту" - около часа потратил ещё на выяснение и споры.... В итоге убрали из заказ наряда только часть "лишних" работ, а запчасти вообще не убрали.... На мой взгляд это выглядит так - Ты заметил, что мы тебя обманули - тогда мы тебя обманем, но чуть чуть меньше..... Первые " звоночки" были уже с первых минут посещения и предварительного расчета работ у мастера приемщика и менеджера по зап частям - разговаривают так, как будто тебе одолжение делают.... В итоге работы, которые должны были занять несколько часов, выполняли 3 ДНЯ..... Потратил время , нервы и деньги ( намного больше , чем нужно).... Единственный плюс, что оплатил картой.... Возможно именно мне попались " лучшие" мастер - приемщик и менеджер по зап частям, но проверять остальных сотрудников наверное не буду - это очень мне будет дорого стоить..... Если еще плохо разбираетесь в автомобилях, то точно не стоит туда ехать.... Почитал отзывы, но уже после посещения и убедился, что не только у меня сложилось такое мнение.... Готов потратить время на встречу с руководством, так как разговоры с руководителем отдела запчастей и руководителем сервиса результатов не принесли..... В целом еще осталось надежда, что в Авторуси есть порядочные работники и профессиональные механики....
12 ноября 2024
Отвратительное общение менеджера колл центра, абсолютно не клиентоориентированная компания! После такого общения, просто пропало желание обращаться туда.
1 июня
Удивительная тупость менеджера по продаже запчастей для иномарок. При просьбе подобрать болт для колеса, этот удивительный человек не смог справиться с задачей. Менеджер в зале повторил его приём. Два раза заезжал за запчастями и оба раза менеджеры не справлялись со своими задачами. Зато по телефону поболтать и между собой у них получилось очень хорошо.
1
24 мая
Невозможно дозвониться до сервисного отдела, просто игнорируют звонки. Полчаса обзвона безрезультатно.
1
25 сентября 2023
Заехал на пит-стоп в авторусь, на элементарнейшую процедуру, замену масла в двигателе, все запчасти в наличии, машину сразу приняли в работу. Всегда меняю у своего мастера, в этот раз не успевал к нему заехать. Выбрал по пути крупный сетевой сервис Авторусь, рассчитывая, что хоть и не дешево, но быстро выполнят простейшую задачу. Как итог, 15-минутную процедуру выполняли больше часа, еще и без понимания, сколько лить масла по мануалу (я уж не говорю про автодату, которая есть в любом крупном сервисе, но хоть бы загуглили, делов на 2 мин), не поменяли шайбу под сливной пробкой, и не могли разобраться с масляным щупом, как смотреть уровень. Как итог, если бы не зашел в ремзону и не подогнал мастера, еще пару часов бы просидел в зоне ожидания с ребенком. В результате испортил настроение на весь день. Больше в эту шарашку ни ногой.
Дополняю отзыв с ответом для организации, номер заказ-наряда на фото.
2
1
12 июля 2024
Все долго менял колеса
Сделали такую балансировку что просто ужас пришлось переделывать в другом месте так как они сказали что резина должна прикасаться
А грузчики были на колесе в разных местах )) кто знает тот поймет
30 декабря 2024
Отлично, не долго, спасибо, с наступающим Новым годом
10 июня 2024
Хороший магазин,-автосервис. Жаль что не всегда всё есть в наличии.
Приходится долго ждать со склада -
Но, мастера там отличные.
21 марта
Приехал на мойку в 18:00 сказали что не обслуживаем но тех.мойку сделали сломали лючек бензобака
13 декабря 2023
Все стандартно и характерно для сети магазинов. Удобно, что работают до 22.00. Система лояльности стала заметной это плюс. От метро минут 10 - 12 пешком.
25 июля 2023
Основная проблема здесь это бесконечно долгое ожидание. Не зря же в сервисах принимают по записи. Если вы приезжаете сюда и вас ставят в очередь 4 или 5, не обольщайтесь. Вы можете прождать и 2 и 3 и 4 часа. Из последнего. Встал в очередь в 16 часов. Машину приняли в работу около 19 часов. До конца рабочего дня не успели сделать. Забрал авто на следующий день около 11 часов утра. Даже если ваше авто пройдет технологическую мойку и заедет внутрь, снова не обольщайтесь. Она будет стоять и ждать мастера, который может разобраться с вашей проблемой. Цены на ремонт приятные, но потраченое время сводит на нет все плюсы. Лучше подороже, но побыстрее на мой взгляд. К мастерам претензий лично у меня нет. Делают нормально. Был у них на Балаклавке и на Варшавке 125. По времени одно и тоже.
1
13 декабря 2024
Ребята молодцы. Всё быстро и культурно.
15 февраля
Всё есть по относительной цене.. Рекомендую!!
15 декабря 2023
Больше в эту Авторусь ни ногой! Я 3 раза заезжал на сервис к ним. Заехал с неработающим цилиндром. Попросил сделать диагностику системы зажигания, устранить неисправность и раз уж заехал заменить масло и фильтр. Позвонили, сказали что нужно проверить эндоскопом. Я согласился, выяснилось что прогорел клапан. После объявленной стоимости ремонта, я сказал сто не нужно, приеду заберу машину. Когда получал бумаги на оплату диагностики, выяснилось что а машине поменяли масло!!! В неисправность моторе! Говорят, вы просили мы поменяли. Это абсолютно не профессиональный подход. Больше ни ногой туда! Оставил за полгода больше 100 тысяч в этом сервисе, хотя автомобиль лада Ларгус с 8 клапанным жигулевский мотором.
1
27 мая
В основном норм. Удобство в том, что почти всегда есть у них запчасти при ремонте.
8 ноября 2023
Всё отлично, как во всех центрах сети. Но хотелось бы чуть поприветливее мастеров, принимающих авто в ремонт, уж очень суровы). Качество и цены отличные.
1
6 декабря 2023
Подъезд удобный,стоянка большая,боксов много,очередь быстро продвигается,сервисный отдел большой,услуги по ремонту расширены,персонал вежливый.
27 мая
Большой выбор .
Все необходимое приобрели 👍
25 ноября 2022
Хороший магазин с приятным сервисом. Быстрое и удобное обслуживание. Отдельно отмечу работу менеджеров, отличные ребята всегда посоветуют что лучше взять. Также отмечу удобное расположение магазина.
1
16 августа 2023
Открыл для себя Авторусь ещё как сервис-центр. Ранее, ездил на ТО к официалам, чтобы гарантия сохранилась. Сейчас гарантия уже не актуальна, приехал в Русь за запчастями, заодно и ТО прошёл. Чистый, просторный сервис. Ремзона просматривается. Подъёмников много, но и народу очень много к ним едут. По ценам июля, скажу что поменять масло и фильтры Нам весту и На Тигуан по работам обошлось около 1000 р. На Ладу Весту рачходгики, кроме масло тоже около 2000. На Тигуан 1,4 2G, поменять масло, фильтры с учётом покупки в магазине и работами пот замен вышло 6 600. Считаю более чем приемлемо. Всегда большой выбор расходниклв в наличии. Сервис проводит все виды работ. Можно оставить авто, а забрать уже после ремонта. По телефону все виды замен и работ обычно согласовывают с заказчиком.
5 марта 2023
Не первый раз закупаю запчасти для ТО, всегда в наличии есть оригинальные масла и фильтра, конечно в целом может чуть дороже чем на маркетплейсах, но лучше залить оригинальный Мобил чем паль с авито за 2000 рублей. Менеджеров много в зале, с очередями проблем нет, по крайней мере как открылся магазин не видел, сам магазин и рем. зона новые, если есть сомнения в качестве обслуживания можно без проблем присутвовать при ремонте авто. Так же есть небольшое кафе, при обслуживании у них кофе бесплатно.В целом если убрать мелочи магазин и рем зона на твёрдую 5-ку! Отдельное спасибо менеджеру Давыдову Евгению за качественный и быстрый подбор запчастей и рекомендации по обслуживанию авто!
2
21 апреля
Отлично! Все цивильно. Отличные ребята.
24 июня 2023
Новый магазин на Варшавском шоссе. Удобный подъезд с двух сторон с разных дорог. Сервис центр с удобным ожиданием своего авто в здании на диванчиках. Консультанты в магазине приветливые и грамотные.
3
8 июня 2024
Клиентоориентированность на нуле!!! Привез машину, загорелись датчики. Привез в 19:00. Менеджер сервисного отдела отказался принимать машину, так как у них видите ли «перебор» машин. Я предложил оставить машину, чтобы завтра посмотрели, мне отказали. При всем при этом менеджер уперся в экран и даже ни разу не посмотрел в сторону клиента. Работа менеджера 0 из 10.
1
1
29 ноября 2023
Заезжал к электрику с множеством проблем автомобиля. Работу выполнили быстро, качественно. Сотрудники очень вежливые, все объяснили, поймет даже тот кто не сильно понимает в машинах.
1