Авторусь
2255 отзывов
5 апреля 2023
02 апреля 2023г приехал в Русь на Варшавском шоссе сделать ТО по замене масла в двигателе. Быстро оформил заказ запчастей, а вот с менеджерами по сервису начались проблемы. Первый был занят клиентом и было видно, что надолго. Второй разговаривал по телефону и сказал, что тоже занят. Тут появился третий и мой менеджер по запчастям попросил его оформить мне заказ на работы, но в ответ услышал: «Бегу и спотыкаюсь». Хорошо, стою жду. Через десять минут подходят клиенты, которые не слышали всей этой ситуации и прямиком садятся за стол ко второму и третьему менеджерам и начинают оформлять заказ. Спрашиваю у менеджеров: «Вы что освободились?», в ответ «Да, но у меня уже сидит клиент». Т.е. то что я стоял перед его носом, он не видел. Подытожу: работа менеджеров совсем не организована (можно ведь сделать эл. очередь) и в добавок хамское отношение к клиентам.
8
10 ноября 2023
Магазин - отличный. Менеджеры попадаются неахти по ремонту . Лишь бы ободрать.
Мастера рем зоны зато супер . Редко где встретишь .
Гипер мину , который все перечисленное обнуляет , это время ожидания . От начала как заехал , до сдачи машины почти 4ч !!!!
Маслеце заехал поменять и колодки
4
21 октября 2023
Магазин намного лучше, чем на Нагорной. Больше специалистов, в том числе и электрик. Очереди маленькие, персонал нормально объясняет. Да и сам магазин большой, удобная парковка. Теперь я и сын ездим только сюда.ТАК ДЕРЖАТЬ!
7 февраля
Не хочу,туда.отпускают не подходящий товар.лишь снять деньги
14 декабря 2022
Выбор стал меньше, чем лет 10 назад )))
Видимо санкции…
Персонал отзывчив. Светло чисто и просторно.
Все полки заняты в основном жидкостями.
Раньше в Руси можно было запчасти и мелочовку на витрине посмотреть, теперь только на сайте.
1
17 апреля 2024
Хотел здесь колодки поменять на мерсе. Но так и не смог даже дозвониться. музыку минут 5 слушал - «… донт вори би хэпи…». Потом операционистка пообещала соединить с сервисом. И опять только длинные гулки прослушал.
Для кого у них сервис?
1
1 августа 2023
Работают в принципе качественно. За год обслуживания за сервисом был один косячек, забыл датчик ABS подключить как следствие ошибка чек загорелся. Мастер не очень делал ее исправить. Но тем не менее сделал.
В остальном нареканий нет. Всегда подберут запчасти в требуемый бюджет. В зале ожидания монитор видно как ремонт идёт. Есть чашка кофе. Карточка компании накопительная но через год баллы начинают сгорать. Мне удалось треть заказа ими оплатить.
2
1
27 мая 2024
Был случайно в данном сервисе. Оторвал пыльник в сугробе и по пути был сервис авто Руси. В работу забрали сразу, сделали. Нареканий нет. Посидел подождал в местном буфете.
28 октября 2024
Всё хорошо делают (особенно электрику), кроме сход развала (два раза из двух делал, руль стоит криво).
7 декабря 2023
Это просто сказка по нашим временам.
Приехал заменить покрышку, так как ранее уже были с ней проблемы. Шиномонтаж делают прямо на месте. В результате поставили диагноз - саморез. Залатали за 50 рублей! ЗА 50 РУБЛЕЙ В 2023 ГОДУ! Деньги за купленную резину вернули. Даже чаевых не взяли!
9 октября 2023
Из плюсов можно выделить
Нет очерей
Есть стоянка на которую можно въехать с нескольких стороно
Кафе
Туалет
Минус
Шины на автомобиль вам будут выдавать больше полу часа! Либо склад с данной продукцией за километр и надо идти пешком либо сами её изготавливают. Ещё раз повторюсь, остальной товар выдаётся быстро, но выдача шин это жесть.....
8 января 2024
Всё супер, как всегда! Вежливый персонал, хорошие консультанты и качественный сервис)
28 июня 2024
Вечные очереди, замена аккумулятора, прождал 2,5 часа!!! Не приветливый электрик! На мои вопросы в ответ тишина!!!! Зато деньги дерут, перекинуть аккумулятор, взяли 1000р., хотя по телефону сказали 300 р.
1
21 мая 2022
Расположение удобное, с любой стороны Варшавки легко добраться и с Дорожной ул можно заехать. Парковка большая, всегда есть места. Относительно недавно открылся, поэтому ремонт пока достаточно свежий, чисто. Остальное: Русь, как Русь.
3 июня 2024
Ждал пока вынесут колодки оплаченные 38 минут !!!! По итогу не те принесли ( пластины фиксаторы не те) подбирал тоже менеджер данной конторы по вину!!! Максимально слабообученый и мотивированный персонал. Больше не поеду
4
4
29 апреля 2023
Работу выполняют качественно и недорого.часто акции,покупаешь масло-замена бесплатно(мелочь,а приятно).А вот с ожиданием...не всегда получается быстро.народу много...
3
1
25 ноября 2021
Хороший сервис (новый - открыт 01.10.2021), хорошая зона ожидания, консультация, чистенько, приветливые сотрудники, вполне адекватные цены - это по сравнению с официалами... Клиенты данной компании уже длител ное время (почти 20 лет). Есть, но... Немного хромающая логистика - это в части заботы о личном времени клиента (дважды трата времени/лишнее ожидание составляло 2,5 ч (последнее посещение) и около 3 часов в конце октября)... Вообще рекомендую, если времени много и не торопитесь ....
2
2
8 мая 2024
Делал шиномонтаж на КИА - вопросов нет, молодцы!
Присутствует место ожидание с экраном видео трансляции рабочего машиноместа!
Планирую у них сделать ТО, а дальше будет видно!
23 ноября 2024
Хороший магазин, менеджер оперативно всё подобрал!
17 мая
В этих магазинах вы найдете все что надо для вашей машины !! Все очень удобно и сделано для людей !
18 января 2024
Магазин хороший. Дороговато конечно, но сейчас везде +, - . Сервис хороший. Ребята стараются. Если, что то надо заезжаю. Рекомендую.
1
6 января
Запчасти подобрали. Но при тех осмотре наговорил кучу направлены.
1
18 апреля 2024
Авторусь Южное Бутово. В этом магазине я купил трос переключения передач на Дэу Матиз, фирма AMD. Артикул AMD. RP69. Трос оказался длиннее оригинала. Перестали включаться первая, третья и пятая передача .По всей видимости бракованный товар. 2300 выкинул на ветер, плюс за эвакуатор 5000 еще отдал. Спасибо вам авторусь!
16 декабря 2024
Не все конечно идеально, но неплохо.
22 мая 2024
Давно не заходил, если заходил то по мелочи и если надо что то вот прям сейчас, если конечно же у них нужное мне имеется, а так интернет магазины-продавцы у них дешевле!.
6 августа 2023
Отличный магазин! Чистота и порядок, приветливый персонал. В наличии большой ассортимент качественных оригинальных запасных частей. Помогли с оперативным ремонтом датчика тормоза.
Из минусов - не всегда приходит уведомление о готовности заказа.
1
28 февраля 2023
Все быстро делают, чётко, большой выбор автозапчастей, мастерство и профессионализм сотрудников, отзывчивость. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
2
16 октября 2023
Поддерживаю человека, который написал отзыв за работу сотрудников, 7-го октября. Та же история со мной приключилась 6-го октября, мне нужно было урегулировать вопрос с администрацией. Секретарь всячески препятствовала встречи с вышестоящим руководством, и вела себя довольно таки по хамски, девушка, если вас наняли на работу, будьте добры выполнять её ответственно, или работайте в пятерочке. Хорошо появился управляющий, и решил проблему. За отношение к клиентам 2 за сам магазин и вышестоящее руководство 5.
2
1
25 июля 2024
Девочки, не стесняйтесь задавать вопросы и описывать проблемы.
Работаю профессионалы с большой буквы!
Спасибо за Ваш труд!
Рекомендую!!!
14 июня 2023
Воспользовался услугами первый раз в целом магазин хороший, чисто, и сделали быстро.
НО просил сказать если не хватит масла я докуплю и принесу, в итоге выгнали машину сказали докупишь и грамм 200 сам дольёшь
Потом докупил масло на выдаче никого, собралась целая очередь, очень тороплюсь но по быстрому никак. Так же неправильно подобрали фильтр, на месте возврата также никого.
3
5 мая 2023
Выехал с работы специально пораньше. По московским пробкам доехал к 19 вечера.
Важно было отремонтироваться сразу же, так как покупка и установка запчастей в одном месте и в кратчайшие сроки (так было с момента открытия центра) было решающим фактором.
Центр работает до 22 вечера. Ну я и подумал, что за 3 часа можно управиться. С учётом очереди из других желающих машину загнали в 21:00 и выгнали в 21:30 с тем, что не отремонтироваться сегодня, если машину не оставите. Машину не оставлю.
Сдал запчасти, забрал деньги.
В итоге неудача.
А так место хорошее. Все предыдущие машины обязательно заглядывали в АВТОРУСЬ на Варшавке. Этой не повезло…
1
30 октября 2023
Очень не квалифицированные электрики, кладут инструменты на кузов автомобиля, снимают детали не аккуратно, даже если автомобиль дорогой. Не могут ничего диагностировать кроме того что покажет компьютерная диагностика, а к сожалению многие проблемы не всегда могут отразиться там.
Оценку 5 поставил бы Менеджеру Александр из сервисного отдела,
1
3 мая 2024
Приписывают работы. Менял передние колодки. Работа+детали . норм. Но откуда появилось развал схождение+3500р. Замена масла двигателю надо было залить 4,3 литра. Залили все 5 литров. Просил сделать диагностику машины оплатил. Сказали все норм , но в другом сервисе сказали, что свечи и задние колодки срочно надо менять
3
7 мая 2024
Плохо работающая доставка и частые отмены заказов портят все. Заказываете на утро, приезжают вечером, могут отменить оплаченный заказ через день после подтверждения. И это постоянно
1
24 апреля
Персонал +
Дали деталь не для моего авто, это минус
1
21 марта
Ну так...
Мелочей мало.
Колпачки на болты и колпачки на диски купить не смог.
17 октября 2023
Обратились в сервис по поводу ремонта рулевой рейки ( вытекло масло). После приемки было решено дополнительно заменить рулевые стойки ,тормозные диски с колодками. Машину оставили и было предложено приехать через 2 часа. Муж приехал через 4 часа, к ремонту машины еще не приступали. Было предложено подождать. В итоге ожидание затянулось с 3 часов дня и до закрытия сервиса. Было предложено приехать на следующий день к 11 часам . Сервисная служба на звонки не отвечает, уточнить о готовности автомобиля нет возможности . Дозвонились только вечером и то в розничный магазин. По итогу в заказ наряд были вписаны материалы и работы ,кротовые не ставились и не осуществлялись . Так что при обращении проверяйте заказ-наряд. Клиентоориентированность на нуле, сервисная служба не работает от слова совсем. Машин в черви наберут , по итогу ремонтировать не кому .
1
6 марта 2023
Все отлично! Быстро. Цена нормальная. Кофе вкусный. Важно, что девочек не грузят расспросами и не вкручивают непонятные услуги.
P.S. Ребята, поставьте пожалуйста женские игры в комнате ожиданий🙏🏻очень страшная про зомби.
1
16 августа 2023
Не рекомендую в принципе связываться с этим магазином, если дорожите временем. Лучше искать альтернативу сразу, коих очень много. Когда делаешь заказ, то через неделю приходит отказ. Якобы отказал поставщик. Время уже потеряно. И самое главное - их позиция. "Мы-то не при делах, чисто поставщик отказал. От нас-то вы чего хотите?" То есть люди безответственны к своим клиентам. Не связывайтесь. Берегите время и нервы!!!
3
31 октября 2022
Удобное расположение от главных дорог и развязок. Широкий ассортимент и наличие многочисленных скидок и программ лояльности. Удобная сервисная зона и место для отдыха клиентов.
1
5 декабря 2023
Обслуживаю тачку в АвтоРуси.
Персонал приятный, к мастерам тоже вопросов нет.
Выгодная мойка за 650 руб.
Мне всё нравится. рекомендую.
2 августа 2023
Приятный офис, но все как всегда в Авторуси, медленно и вязко. Попадаешь туда как в болото, из которого без дополнительных усилий со стороны самого клиента не выбраться, в данном случае без моих усилий. Пока самостоятельно не начинаешь торопить и бегать между сотрудниками чтобы ускорить процесс ремонта, ничего не происходит. Опять же вопрос который решается за 5 минут, решался 2 часа.
27 июля 2024
приехал купить запчасти со входа встретил не пойми кто на вопрос здравствуйте вы здесь работаете ответил быстро чё надо ! ?окей промолчал может не задался день у парня. не стал заострять внимание отправил меня в отдел запчастей вон парень сидит иди говорит туда окей пошел простоял 10 минут он отвечает что хотите ответил запчасти он не кмне вон туда я говорю шутка что-ли решили погонять пошел к другому там тоже надо было ждать в итоге тип в лице менеджера ответил опять не ко мне терпение лопнуло я покинул это заведение с таким отношением не будет работы у вас
хочу подметил принес им денег почти пол миллиона рублей !!!!
1
29 октября 2024
Норм магазин,цены средние,выбор большой,обслуживание быстрое,всегда есть место для парковки
4 мая
Можно купить, и поменять . . удобно
7 декабря 2022
Отношение нормальное, качество услуг на любителя(ремонт и тд), выбор большой, расположение и режим работы удобный. Много разных полезных мелочей и всё наглядно.
1
24 мая 2023
В моем понимание хорошего сервиса, когда четко и своевременно оказывается услуга!
Обратился по ремонту гофры в глушителе, требовалась замена, обозначили стоимость которая меня устроила и я приехал.
Что я получил сегодня :
-2 часа ожидания в очереди;
После, машину забрали в сервис…
И спустя еще 2 часа ожидания, меня пригласили в сервис, где стали указывать на другие узлы и делая на этом акцент увеличили сумму на х2!
Зря потрачено время!
Решил свой вопрос за 30 минут в другом сервисе
3
28 октября 2023
Переобувал машину, вкусный кофе, самая удобная зона для клиентов, даже PS есть))
За машиной следит по монитору можно!
10 июня 2024
Механика зовут Евгений, отлично проконсультировал и выполнил работу, рекомендую!
1
22 апреля 2023
Впервые приехал в автосервис АВТОРУСЬ, остался очень доволен, вежливые менеджеры, в техцентре приятно находится, техническое обслуживание автомобиля сделали быстро.
3
1