Авторусь
2168 отзывов
19 марта
Отличный сервис и магазин с большим выбором зап частей
3 февраля 2024
Отношение к клиентам, оставляет желать лучшего. После того как отстояли очередь, менеджер по приемке авто сообщил: «у меня сейчас нет времени заниматься вами, я занимаюсь выдачей идите к другому менеджеру» и послал к сотруднику, которого не было на месте. После 7 минут дополнительного ожидания вновь прибывший менеджер извинился за ожидание и сообщил, что ориентировочно через 2,5-3 часа можно будет загнать авто для ТО.
Так долго ждать не стали и поехали в другое место для выполнения ТО
28 октября 2024
Всё хорошо делают (особенно электрику), кроме сход развала (два раза из двух делал, руль стоит криво).
27 июня 2024
Не самые вежливые охранники. На мойке можно было бы организовать приёмку, где можно оставить ключи, а не ждать пока освободится место. Не понятные очереди, когда половина менеджеров сидят в одиночестве. Но ассортимент товаров большой)
6 января
Русь матушка всегда хорошо на веки веков, поэтому если что сломалось, езжай сюда за деталями и подчиниться тут сможешь коли негде тебе больше.
8 января 2024
Вообще, Авторусь оценивать просто как магазин не вполне правильно.
По крайней мере я для себя рассматриваю её в большей степени как автосервис с магазином в довесок.
Для какого-то регулярного обслуживания машины проще заехать к этим товарищам, заплатить чуток денег, и ехать дальше на уже обслуженной машине.
Но аккуратно. Какая-нибудь типовая задача - это точно сюда. Если что-то, требующее специфического опыта по конкретной модели авто, то лучше в другое место. Хоть в гаражный в дяде Васе, хоть к официалам.
22 апреля 2024
Хороший сетевой магазин с неплохим ассортиментом.
Отзывчивый персонал.
Если собрались в него заехать, то не забудьте съехать на дублёр после перекрёстка на уровне метро Южная.
25 февраля 2024
Надо было сделать сход-развал, сказали 20-30 минут, попросил сделать в любом случае, что имеем: Через полтора часа мне сказали, что кардан рулевой??? Стоит под углом 90 градусов, я конечно чайник, с1999 года было достаточно машин и автосервисов, что зоть что-то понимать, Результат: нудно было ещё 40 минут чтобы перевернуть кардан Оо рулевой, времени не было, заплатил 700 + руб. За диагностику, по правилам автосервиса, и хотя аак таковой, ни диагностики, ни объяснений я не получил, решил вернуться попозже, т.к. были дела, вернувшись я узнал, что скорее всего надо разбирать что-то ещё, в итоге предсказали ремонта 20 т.р. +, вместо изначально 4т.р. +, в результате я уехал к проведённому мастеру(100км от Москвы) Где подтвердилось что это чушь,
3
9 января 2024
Покупал резину и диски, шиномонтаж был в подарок, отстоял очередь согласно списку, сотрудник сказал, что данную категорию машин они не смогут переобуть. После того как подошел главный менеджер, проблема была решена. После того как загнали машину на территорию техцентра, в течении часа к машине никто не подошел (благо можно наблюдать с комнате ожидания через панорамное стекло. После этого мне нужно было отъехать, по приезду вечером, оказалось, что резину поставили на диски и положили в салон. На вопрос почему не поставили на машину и зачем тогда загоняли машину во внутрь, ответа не нашлось, пришлось заново загонять и перебрасывать лето на зиму. Полный бесконтроль со стороны менеджеров техцентра. К магазину вопросов нет.
25 апреля 2023
Удачное месторасположение, есть бесплатная парковка. Магазин с широким ассортиментом автотоваров. В том же здании есть автосервис. Персонал вежливый и внимательный. Рекомендую посетить АвтоРусь на Варшавке.
1
17 августа 2023
Покупал авто в Русь Авто (в бутово) , в этом именно сервисе Русь Авто менял масло и прочее (как ТО) второй год, в итоге сумма вышла 29000!!! Расплачивался на кассе и взял 2 пакета для оставшихся запчастей, так кассир грубо мне сказала, что нельзя брать столько пакетов, я предложил за них заплатить, она сказала, что они бесплатные, просто нельзя столько брать, я объяснил, хотя не обязан, что это для запчастей из их жп магазина за которые я заплатил, она ответила, что их и так положат в пакеты, в итоге всё положительное мнение ушло, открываю багажник и почти все запчасти лежат не в пакетах, в общем такое себе...устроить разборку из-за бесплатного пакета, как-будто она его от себя оторвала...при выезде из сервиса загорелся значок двигателя, вернулся обратно, оказалось, что при замене гофры, мне повредили (задели) один из трусов (проводов), поправили и ошибка ушла, надеюсь, что не просто скотчем обмотали...Внешне там всё ну прям супер, но вот у меня такие вышли приключения в 2023 году в августе...
2
13 января 2023
Отличный выбор, огромный просто! Всегда пользуюсь магазинами данной сети для покупки запасных частей , все устраивает! Чисто, приятно, удобные заезды и парковки, своевременная доставка. Надеюсь так будет и дальше
2
3 октября 2024
Отличный персонал. Нет очереди. Большой выбор запчастей.
26 февраля
Цены не из дешёвых(диагностика поиска неработающей аварийки и поворотников-2400),но зато быстро и с результатом.
30 августа 2023
Начну с того, что появилась необходимость замены ремня грм на автомобиле. Мною был приобритен в авторуси комплект грм и все необходимое для его замены, а также я записался в сервис авторуси в Южном Бутове. При записи в сервис я сообщил все необходимые данные, что автомобиль дизельный, что замена комплекта с помпой. Мне озвучили полную стоимость и я записался на самое ранне время. Приехав к 9 утра в авторусь, в Южном Бутове, мне сообщили, что в работу автомобиль они не возьмут, т.к. не занимаются дизельными двигателями и чтобы я нашёл их тех.центр самостоятельно где могут взять в работу автомобиль и посоветовали позвонить в авторусь в Щербинке.
Хорошо. Бывают ошибки. Звоню и мне сообщают что машину нужно будет оставить там на 2-3 дня! Подобное предложение считаю неадекватным и обращаюсь по общему телефону концентра авторуси, чтобы мне помогли решить проблему, т.к. время идёт, я отпросился с работы, а с автомобилем ничего не происходит. Мне предложили поехать в сервис авторуси на Варшавское шоссе. Хорошо, подтверждаю все что необходимо у сотрудника сервиса на варшавке и еду. Приезжаю, сдаю машину в работу примерно в 10 и иду в зону ожидания. В 14:41, от сотрудников авторуси варшавки, поступает звонок, мне предлагают поменять дополнительно колодки, я отказываюсь, и сообщают что работа будет примерно в 2 раза дороже, ранее оговоренного.
Иду к приёмнщику, прошу позвать ответственного по сервису.
Краткий смысл диалога: мы понимаем ваше недовольство, это все ошибки, но вы можете забирать машину и уезжать если не согласны с ценой которая в 2 раза больше заявленой и подтвержденной 3 раза по телефону и указанной в заказ наряде.
Номер заказ-наряда 69320040495 от 29.08.23.
Почему вы так относитесь к своим постоянным клиентам? Вы украли у меня целый день, который я специально освободил для обсуждения автомобиля. Думаю, с подобным сервисом вы пойдёте ко дну.
3
27 января 2024
Достаточно удобный въезд и парковка, просторный, хотя и не самый большой, торговый зал. Ассортимент товаров типичный для сети.
1
3 июля 2024
Всем добрый вечер!
Я столкнулся с такой проблемой как регулировка билед модулей птф на Ниссан Мурано не путать со штатными птф.
Многие сервисы отказывали мне ссылаясь на то, что на Ниссан это сделать проблематично, а в Авторуси на Варшавске мне все сделали.
Спасибо!!!
1
19 июня 2024
Очень медленное обслуживание. Менеджеры в зале ничего не знают. Отправляют к менеджерам по иномаркам что бы они запчасти искали. Хотя в магазине в Северном Бутово менеджеры в зале без проблем находят запчасти. Выдача запчастей вообще отдельная тема. По 40 минут заказ выдают.
12 октября 2024
Шикарный выбор , менеджеры тоже оставили под положительным впечатлением
22 декабря 2023
Приехал на замену масла и приводного ремня, так же попросил проверить ходовую (стучало что-то). Масло поменяли, с воздушным фильтром возникла проблема, заржавели болты, за замену двух болтов взяли 1200р при этом сломали крышку воздушного фильтра (на фото), все эти операции заняли ТРИ ЧАСА!! Так долго масло мне никогда не меняли. Далее отзвонились, сказали, что с ходовой все в порядке, я ответил что такого быть не может, попросил поискать повнимательнее причину неприятных звуков во время движения. Авто передали другому мастеру, который увидел что кронштейн растяжки передней подвески лопнул, это видно сразу, невооруженным глазом так как деталь на виду и деталь просто сломана пополам, грубо говоря. Мне это дело показали, сказали что поменять не смогут, так как болты заржавели и не откручиваются 😁😁. Я не знаю как они вообще работают, если ни одного болта открутить не могут. Про ремень приводной просто забыли, а я после 4х часового ожидания уже и напоминать не стал. После выезда заметил что пропала тяга, мотор начал троить. Открыл капот, увидел что не удосужились даже патрубок дмрв на воздушный фильтр надеть (на фото). В итоге заехал в другой сервис, кронштейн мне поменяли за 15 минут и все у них открутилось. Не советую ездить на сервис в Авторусь, тоже думал СЕТЬ ЖЕ БОЛЬШАЯ, должны за качеством и компетенцией сотрудников следить, репутацию поддерживать, но это правило тут не работает. Отзыв исключительно о сервисе, к магазину претензий нет, часто запчасти беру, большая часть в наличии.
3
29 сентября 2023
Магазин хороший менеджеры 50/50 отношение к клиенту странное а сервис это отдельный момент не советую не кому посещать его мастера банально не могут сделать диагностику зная какие проблемы с машиной заехал к ним на То и заодно сделать диагностику ходовой мастер сказал что все хорошо когда я ему сказал о не исправности про которую я, знаю он говорит что все хорошо но для вашего успокоения можем поменять это смешно куда смотрит руководство ? Сход-развал делать не умеют от слова совсем!!!! При визуальной диагностики как написано в заказ наряде антифриз в норме хотя он меньше минимума и плюс подтекает патрубок со слов мастера все ок смешно хотя было сказаносмотрите все что нужно поменяем по согласованию. А контролеры( охрана) это вообще отдельный момент не понятно кем они себя возомнили толи шерифы Толи сотрудники ГИБДД смех и грех.НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАМ СВОИ АВТО . А РУКОВОДСТВУ НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ С СЕРВИСНЫМ ОТДЕЛОМ
3
14 сентября 2023
Спасибо за качеснное обслуживание. Своевременную консультацию и доставку интересующего меня товара. Все хорошо! Желаю так и далее работать, успехов в работе . Респект коллективу и уважение Вам !
1
2
15 июля 2023
Хорошее место для автолюбителей, есть сервис по замене масла и небольшого ремонта. Квалификация автомехаников не очень, нужно чтобы проходили аттестацию и обучение, бывает косячат. Мне при смене масло, элементарно забыли уплотнительное кольцо на пробку одеть. Смог доехать до знакомых в гаражи, масла не было совсем, но благо успел.
1
7 ноября 2023
Качественное обслуживание. Запчасти по доступным ценам. Комфортно в магазине. Консультанты отзывчивые. Самый лучший магазин и
1
23 ноября 2024
Хороший магазин, менеджер оперативно всё подобрал!
5 июля 2024
Это самый долгий сервис в котором я только был. 4 часа диагностика передних колес и замена масла.
Если вам делать дома не чего и у вас куча свободного времени, то езжайте сюда и проводите тут целый день!!!!!
3
1
15 июля 2024
Ужасный сервис. Ничего толком не говорят, ждать пришлось почти 4 часа, только для того что бы сделать работу, котрая занимает 15 минут. При всем этом, на кануне вечером,заезжали и уточняли. Предварительной записи нет, сказали утром приедете и все быстро сделаем, но увы. Больше не ногой в этот сервис.
1
12 октября 2023
Проходил в АвтоРуси (Варшавское ш.125 стр.37)собеседование на должность водителя-экспедитора. Приехал в назначенное время, встретил меня руководитель какого-то отдела. После заполнения анкеты первый его вопрос ,а не судим ли я,и не лишался ли я вод.уд. После ответа ,что не судим ,но лишался , дальше не стал меня слушать,и сказал что не подхожу ,не выяснив причину,а я считаю ,что это не правильно. Да ,я лишался, и это было в 1999 году, в коррупционное для того времени года, и то что инспектор обманным путём подсунул мне протокол,а я подписал по не опытности,была моя ошибка. Человек,который проводил собеседование,даже не пытался узнать причину, ответ однозначно "нет"! И то ,что после этого времени прошло 24 года, это тоже ни чего не значит. То что я открыл кат.DE, проработал на последнем месте 11.5 лет. Да даже штрафы,за все время управления автомобилем,можно по пальцам пересчитать. Ладно,хозяин барин, это в прошлом, я устроился ,и все хорошо.Магазин сам хороший, часто покупаю запчасти. Успехов и процветания!
28 января 2024
Отзыв что касается по сервису авторусь на Варшавке:
Нужно было поменять правый ступичный подшипник, позвонил в авторусь в наличии сказали имеется, за ремонт 3150 руб. Договорились приехал тут уже говорят на 1500 дороже, ладно куда деваться согласился, в итоге в зале ожидания смотрю через окно меняют левое, подхожу в сервисный отдел говорю у меня правая гудит зачем левую менять, типа гудит левая а не правая, без согласования со мной они поменяли левый. Это уже я считаю в никакие рамки не лезит .В общем не рекомендую ,выводы делайте сами. Что там меняют какой фирмы в камеру не видно....больше сюда не ногой...
2
7 января 2024
Именно как сервис - крайне не рекомендую.
Работают на поток и со всеми марками авто, отсюда и проблемы.
Можно обратиться только с совсем простыми задачами. И то, желательно контролировать каждый шаг в ремзоне.
Приезжать лучше со своими запчастями. При замене шруса просидели более шести часов, так как два раза привозили со склада не подходящую запчасть.
3
1
12 июля 2024
Все долго менял колеса
Сделали такую балансировку что просто ужас пришлось переделывать в другом месте так как они сказали что резина должна прикасаться
А грузчики были на колесе в разных местах )) кто знает тот поймет
10 июня 2024
Хороший магазин,-автосервис. Жаль что не всегда всё есть в наличии.
Приходится долго ждать со склада -
Но, мастера там отличные.
7 января 2023
Отличный сервис. Мастер Евгений порекомендовал лучшее решение для автомобиля- сразу видно , профессионал . Менеджер Роман оформил и подобрал необходимые запчасти. Много машиномест для ремонта, забрали авто сразу. Комфортное место ожидания , приятные бонусы чашка кофе и чистый автомобиль после работ. Рекомендую!
2
13 мая 2023
От метро не близко, но дойти можно. Покупателей не очень много. Ассортимент как и в других магазинах сети. Не всегда быстро находил консультанта. Один раз выбранного товара не было в зале. Со склада принесли быстро (наличие и артикул смотрел заранее)
2
8 июля 2024
Не рекомендую посещать данный тех сервис, остались крайне негативные впечатления.... Мало того, что стоимость некоторых работ в несколько раз завышена, так еще и после выполнения работ в заказ наряд добавляются лишние запчасти и работы.... После того как заметил всю эту " красоту" - около часа потратил ещё на выяснение и споры.... В итоге убрали из заказ наряда только часть "лишних" работ, а запчасти вообще не убрали.... На мой взгляд это выглядит так - Ты заметил, что мы тебя обманули - тогда мы тебя обманем, но чуть чуть меньше..... Первые " звоночки" были уже с первых минут посещения и предварительного расчета работ у мастера приемщика и менеджера по зап частям - разговаривают так, как будто тебе одолжение делают.... В итоге работы, которые должны были занять несколько часов, выполняли 3 ДНЯ..... Потратил время , нервы и деньги ( намного больше , чем нужно).... Единственный плюс, что оплатил картой.... Возможно именно мне попались " лучшие" мастер - приемщик и менеджер по зап частям, но проверять остальных сотрудников наверное не буду - это очень мне будет дорого стоить..... Если еще плохо разбираетесь в автомобилях, то точно не стоит туда ехать.... Почитал отзывы, но уже после посещения и убедился, что не только у меня сложилось такое мнение.... Готов потратить время на встречу с руководством, так как разговоры с руководителем отдела запчастей и руководителем сервиса результатов не принесли..... В целом еще осталось надежда, что в Авторуси есть порядочные работники и профессиональные механики....
22 мая 2024
Всё отлично. Удобное место расположения, отзывчивый персонал, расскажут что и как. Хороший выбор запчастей и аксессуаров для авто. Неплохой кофе, клиеенский зал. Я доволен.
2
25 сентября 2023
Заехал на пит-стоп в авторусь, на элементарнейшую процедуру, замену масла в двигателе, все запчасти в наличии, машину сразу приняли в работу. Всегда меняю у своего мастера, в этот раз не успевал к нему заехать. Выбрал по пути крупный сетевой сервис Авторусь, рассчитывая, что хоть и не дешево, но быстро выполнят простейшую задачу. Как итог, 15-минутную процедуру выполняли больше часа, еще и без понимания, сколько лить масла по мануалу (я уж не говорю про автодату, которая есть в любом крупном сервисе, но хоть бы загуглили, делов на 2 мин), не поменяли шайбу под сливной пробкой, и не могли разобраться с масляным щупом, как смотреть уровень. Как итог, если бы не зашел в ремзону и не подогнал мастера, еще пару часов бы просидел в зоне ожидания с ребенком. В результате испортил настроение на весь день. Больше в эту шарашку ни ногой.
Дополняю отзыв с ответом для организации, номер заказ-наряда на фото.
2
1
13 декабря 2023
Все стандартно и характерно для сети магазинов. Удобно, что работают до 22.00. Система лояльности стала заметной это плюс. От метро минут 10 - 12 пешком.
15 декабря 2023
Больше в эту Авторусь ни ногой! Я 3 раза заезжал на сервис к ним. Заехал с неработающим цилиндром. Попросил сделать диагностику системы зажигания, устранить неисправность и раз уж заехал заменить масло и фильтр. Позвонили, сказали что нужно проверить эндоскопом. Я согласился, выяснилось что прогорел клапан. После объявленной стоимости ремонта, я сказал сто не нужно, приеду заберу машину. Когда получал бумаги на оплату диагностики, выяснилось что а машине поменяли масло!!! В неисправность моторе! Говорят, вы просили мы поменяли. Это абсолютно не профессиональный подход. Больше ни ногой туда! Оставил за полгода больше 100 тысяч в этом сервисе, хотя автомобиль лада Ларгус с 8 клапанным жигулевский мотором.
1
8 июня 2024
Клиентоориентированность на нуле!!! Привез машину, загорелись датчики. Привез в 19:00. Менеджер сервисного отдела отказался принимать машину, так как у них видите ли «перебор» машин. Я предложил оставить машину, чтобы завтра посмотрели, мне отказали. При всем при этом менеджер уперся в экран и даже ни разу не посмотрел в сторону клиента. Работа менеджера 0 из 10.
1
1
8 ноября 2023
Всё отлично, как во всех центрах сети. Но хотелось бы чуть поприветливее мастеров, принимающих авто в ремонт, уж очень суровы). Качество и цены отличные.
1
25 июля 2023
Основная проблема здесь это бесконечно долгое ожидание. Не зря же в сервисах принимают по записи. Если вы приезжаете сюда и вас ставят в очередь 4 или 5, не обольщайтесь. Вы можете прождать и 2 и 3 и 4 часа. Из последнего. Встал в очередь в 16 часов. Машину приняли в работу около 19 часов. До конца рабочего дня не успели сделать. Забрал авто на следующий день около 11 часов утра. Даже если ваше авто пройдет технологическую мойку и заедет внутрь, снова не обольщайтесь. Она будет стоять и ждать мастера, который может разобраться с вашей проблемой. Цены на ремонт приятные, но потраченое время сводит на нет все плюсы. Лучше подороже, но побыстрее на мой взгляд. К мастерам претензий лично у меня нет. Делают нормально. Был у них на Балаклавке и на Варшавке 125. По времени одно и тоже.
1
6 декабря 2023
Подъезд удобный,стоянка большая,боксов много,очередь быстро продвигается,сервисный отдел большой,услуги по ремонту расширены,персонал вежливый.
27 августа 2024
Бывают непредсказуемые задержки в ремонте. Но в целом все очень цивилизованно и гуманно по цене
20 апреля 2024
Самый ужасный сервис. Все делают свою работу нехотя, медлительно, чтобы просто отсидеть свои часы рабочие. Абсолютно все клиенты, которые сейчас рядом со мной в таком же состоянии трясучки от того, насколько плохо тут работают. Мне меняют задние колодки 3 часа к ряду, другие люди говорят, что ожидают уже порядка 8-ми часов
24 января 2024
Неплохой магазин по наличию и сотрудникам-консультантам, но вот точка возврата товара в одну из смен оставляет желать лучшего. Сотрудника просто никогда нет на месте. Чтобы он подошел необходимо триста раз попросить других сотрудников и тогда это явление "Христа народу" появляется словно ясно солнышко. Имя не помню - смена 23.01.2023
27 июня 2024
Минус, так получилось что решил заехать в данный филиал на варшавке д. 125 . По замене масла в дв. Отстоял очередь 2 часа, и потом еще час меняли масло. В итоге время на замену масла ушло 3 часа. Сотрудники сервиса совсем не спешат, по работе, все так размеренно. Итог, пока туда не ногой.
29 октября 2024
Норм магазин,цены средние,выбор большой,обслуживание быстрое,всегда есть место для парковки
29 ноября 2023
Заезжал к электрику с множеством проблем автомобиля. Работу выполнили быстро, качественно. Сотрудники очень вежливые, все объяснили, поймет даже тот кто не сильно понимает в машинах.
1
7 ноября 2024
Широкий спектр в наличии.
Позвонил, заказал, через полчаса приехал забрал. Всё подошло.