Долго , не проффесианально .
Топливный фильтр на паджеро спорт приобретённый в их магазине не оригинал . Искали два дня , пока не поняли что нужно ставить оригинал . После покупки оригинала продолжали заниматься с не оригинальным фильтром пытаясь его реанимировать .
Зачем ? Если я купил новый оригинальный и передал его им . После того как он все таки не заработал , вынуждены поставить оригинальный фильтр .
Моментально всё заработало.
Не клиенто ориентированы. Нет согласованности персонала. Все долго, время не ценят ни свое ни клиентов))) приехал на бесплатный шиномонтаж 1-го колеса, проклял все!!!
Вежливый персонал, хороший магазин. Особенно хочется отметить руководителя, который вносит изменения в заказы - человек всегда старается реально помочь. Ты, вроде бы, пришёл убрать одну позицию из заказа, а он вам и каталожные номера всего остального проверит на совместимость, и замены предложит того, что не пришло. Руководитель, который болеет за свое дело, а не отбывальщиной занимается.
Огромный автотехцентр!
Здесь вы найдёте запчасти и аксессуары, всегда сможете записаться на сервис, диагностику, техническое обслуживание для своего железного коня!
Есть сервис по подбору автозапчастей.
Сотрудники- специалисты своего дела, каждый на своём месте. Очень чётко спланирована система от приёма авто в сервис до выдачи. В салоне очень комфортно. Ожидание ремонта скоротаете с удовольствием.
К клиентам относятся очень внимательно. Что касается цены и качества, то здесь необходимо хотя бы примерно ориентироваться в рынке и разумно подходить к ремонту. Все доп услуги согласовываются с клиентом.
Стоимость самих работ- меня лично очень даже устроило.
Запчасти закупал сам. Т. к. здесь не всегда в наличии то что нужно, ну и ценник скорей всего будет в разы выше.
А по настроению от самого центра - твёрдая "5")
Хороший магазин, все необходимое для автомашины большой в наличии ассортимент,,летая транзитом решил пользуясь случаем,, купить огнетушитель, аптечку, знак аварийной остановки!!! Рекомендую посетить данный магазин, каждому автолюбителю! Развитие и только развитие 👍
Посмотреть ответ организации
Evgeniya Shalyagina
Знаток города 10 уровня
16 октября 2024
Ребята,вы навсегда потеряли меня в качестве клиента.
Хотя доверие вам больше 15 лет…
Приехав менять колеса ,наткнулась на практически актерский спектакль.
Менеджер сервисного отдела Александр через минут 15 после «осмотра» автомобиля ,заявил,что кто так ездит ,что с машиной полная катастрофа…
Все разваливается,шрус,текут амортизаторы.Да и кто такие ставит колодки вообще…(ставили у них же))
И вся эта радость должна обойтись в 110 тыс рублей и машина такая-сякая проходит ещё без проблем лет 5 (пробег у форда 117000)
От неожиданности напора и актерских данных рассказчика,с разговором «мы лучшие»,и все можно решить,были бы деньги .И про помаду китайскую рассказал,не то что автозапчасти…,я побыв в серьезном ах….,и ,к счастью ,посоветовавшись ,уехала .
Сделав диагностику ходовой у бывшего официального дилера Форд,выяснилось ,что 110 тыс превратились в 6000 в замену пыльника у шруса…
Теперь АВТОРУСЬ-увы ,сарай для шиномонтажа…
Жаль…
А владельцам посоветовала бы нанять профессионального человека по актерскому мастерству,чтобы научить работников разводить девушек(ах,святое дело) не переигрывая….
Хорошее место! Большой выбор ассортимента товара: аккумуляторы, автозапчасти, резина, аксессуары для автомобиля. Сайт удобный, быстро обрабатывают заказы. Менеджеры в салоне автомагазина всегда готовы помочь и профессионально помогут решить любой вопрос.
Приезжала переобуть авто. Что понравилось: помыли машинку, все подсказали по дискам, когда балансировали, цена в среднем не завышенная, толкучки и очереди нет, можно в зоне ожидания пить кофе с вкусными пироженками и смотреть на мониторе за процессом. Тут же магазин, где в принципе все есть по авто… Только хорошие впечатления. Спасибо.
Сколько можно, не первый раз уже обращаюсь в данный сервис, но этот раз просто превзошёл всё, 2 марта 2024 обратился с что течь тормозной жидкости с правой стороны впереди по диску, и замены масло , пол дня простоял в сервисе , вырубило свет у них минут на 10 , в итоге мне сообщили что супорт привезут на следующей день а машину могу забрать часов в 18:00 следующего дня т.е. 3 марта, я ушёл домой, в 21; 00 2 марта мне звонят что машина готовая можно забрать, к часам в 12 , 3 марта я пошёл за машиной, оплатил 26 тысяч, машина стояла во дворе на парковке, я попытался её завести она не заводится, мою машину перегородил машина авторусь, охранник вызвал перегонщика чтобы отогнать машину, за одно я попросил зарядку чтобы завести машину, просто странно почему она не заводилась я подумал сначала что включали зажигание когда прокачали тормоза, теперь думаю ну не так чтобы аккумулятор посадить, также я обнаружил трещину на колпаке переднего диска, при открытии капота упор держатель крышки капота оказался у меня в руках просто отвалился в первые с покупки машины, такого не было никогда. Насчёт аккумулятора аккумулятор новый нет и года, машина не когда не глохла, второй день не могу завести машину, без прикуривателя, лампы салона, магнитола не работают , всё после сервиса началось, почти год ездил проблем не было, в итоге что он там задел у меня какой провод или что ещё перемкнуло, но машина, не заводится, явно не совпадение. Но им честно ничего не докажешь, придётся идти смотреть видео записи, я считаю это по вине автосервиса, раннее таких проблем не было. Проблема пошла после того как моя машина выехала из автосервиса, она у меня не завелась, мастеру насчет упора капота и то что машина не заводилась я сказал, который ходил со мной смотреть колпак трещину, смотрели видео по поводу колнака диска и упора, вопрос спорный остался сказал мастер, но вот сейчас машина не заводится второй день, и я понимаю что причина в автосервисе, у автосервиса не заводилась я повторю,
но сейчас понимаю что слесарь который занимался машиной что где-то напортачил. Ещё вопрос в прокачке тормозов ......, . Обращаться буду в контролирующие органы. Ранеьше написать не мог работаю, приехать с машиной не могу не заводится.
Большой, красивый тех центр.
Облаживаюсь там уже более года, всё было нормально, но последние 2 случая меня просто убили.
Сдаю автомобиль, описываю суть проблемы, оставляю на три дня... Звонок: по ходовой у вас тут проблема с рейкой, нужно ремонт, и проблема с покрышками, износ на грани, но сезон можно докатать. Предложили поменять колеса осями по методу Х, провести балансировку. Ок делайте.
Забрал машину, по электрики часть работ сделанных не работает (не основное), по ходовой, руль стало меньше водить, но всё равно бил... Думаю колеса притрутся, пройдет...
Прошло 4 дня, загоняю снова, прошу доделать то что не доделали и ещё раз прошу посмотреть ходовую и подвеску. Уехал, звонок: у вас проблема в подшипниках и (забыл), их нужно срезать и ставить другие... и после этого мы сделаем на стенде сход-развал. Ок-делайте...
Забрал машину, под закрытие... еду руль в право ведёт... Доехал до дома... Проверяю давление в правой шине, меньше 1 бара... надул, подождал, нигде не спускает... Думаю, дай проверю на других, на других такая же беда, не более 1,5 бара...
Как в первом случаи при балансировке и во втором случаи при настройке сход-развала, это всё делали на спущенных колесах... Мне не понятно...
Больше туда не нагой, если только уж очень припрёт(((
Магазин отличный, а вот сервис... После выезда из сервиса стало греметь в ходовой с чем и проблем не было. Через несколько дней приехала выяснять в чем дело, закончилось скандалом, не обошлось без вмешательства руководителя. Руководителю огромное спасибо, быстро всех работников построил!!! и сказал как надо работать, а не отфутболивать клиентов!
Очень долго дерзают ремонт. Не спеша мастер часто бросает работу и куда-то уходит. Потом аозращается и начинает что то делать. Приехал 11:40 сказали что 3-4 часа уехал почти 19.
Отвратительное общение менеджера колл центра, абсолютно не клиентоориентированная компания! После такого общения, просто пропало желание обращаться туда.
Ситуация просто анекдот, кому рассказываю все говорят да ладно не может быть. А я говорю может и пусть эту историю знают не только мои знакомые, а все кто прочитают этот отзыв.
Приехал менять резину на Тесле, поменяли, еду домой, чувствую при повороте руля скрежет, чем больше градус тем громче звук. Понял, что дело в шиномонтаже, но не понимаю еще до конца почему. Доехал до дома, припарковался с диким хрустом колеса обо что то в колесной арке, так как пришлось на полную руль выворачивать. Выхожу смотрю на левой стороне переднее колесо 275, заднее 265. На правой всё правильно 265 спереди, 275 сзади. При этом никого не смутило что 265е и 275е разных брендов шины, а их поставили крест накрест 😂
Ну ладно думаю, поеду поменяю заднее колесо с передним слева, делов то там чуть чуть совсем. Была уже ночь Русь закрыта да и живу я в километрах 20 от Руси, нашел у себя рядом ночной шиномонтаж.
Приезжаю, смотрим колеса.
Левое переднее 275 на вылете 9.5 - резина установлена правильно, стоять должно сзади.
Левое заднее 265 на вылете 9.5 - резина установлена неправильно.
Правое заднее 275 на вылете 9.0 - резина установлена неправильно.
Правое переднее - 265 на вылете 9.0 - вот тут бинго, лучи уважения, одно колесо и правильно собрали и правильно одели, красавчики 😎, но только один раз из четырех 😅
В итоге в ночной шиномонтажке снимаем три колеса.
Меняем резину задних колес местами, чтобы ширина резины совпадала с шириной диска. И меняем исправленное правое заднее с левым передним.
В итоге пару часов времени и 3300 плюсом к шиномонтажу, который стоил 5200. Прикладываю видео, электродвигатель работает бесшумно, весь шум от колес.
Вот такая вот занимательная история, пока писал сам удивлялся, как можно было столько раз накосячить.
Ну а АВТОРУСЬ получает свой заслуженный 1 бал за некачественно оказанную услугу.
Магазин сам по себе хорош. Выбор есть, цены… ну - что цены? Не чрезмерны, хотя и не дешево.
Менеджеры - сильно разные. Кто-то со всей душой тебе поможет; кто-то так… лениво потыкает мышкой.
Выдача не для новичков. Квиточек выдавальщику, корешок у себя - и жди, когда из недр складов приедет твой заказ в сером ящичке. Выложат тебе - проверяй. Будешь притормаживать - могут и помочь, быстро всё перебрать и проверить.
Стоянка большая, место найти можно.
Сервис при магазине… два посещения - и вывод для себя: ни ногой. Поток, всем на твою любимую машинку чихать. Тем более что больше половины спецов из малой Азии, что накладывает определенный отпечаток. В общем, ну его… и не дешево, и бестолково. Ни ногой.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Пантелеев
Знаток города 10 уровня
15 октября 2024
Отличный магазин, удобные залы, большой выбор товаров, есть ремонтно-сервисные блоки, всегда чисто, доступные цены. Особенно по вип карте
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 5 уровня
14 февраля
Обслуживалась в этом сервисе с 2020г. сначала было всё хорошо пока моя машина не начала ломаться из месяца в месяц. Мне как девушке сложно, так как я не разбираюсь в ней и в этом я остаюсь очень доверчива. Эту звезду я ставлю только за то что они печатают выписку , за те услуги которые я платила. С последними документами которые у меня были я поехала в другой сервис , и по последним ремонтным работам которые я делала в декабре 2024г поменяли только расширительный бачок и волжебным образом из бардочка пропал прибор для определения ошибок в машине. В магазин Русь только за деталями, автосервис 0. Может мужчинам и делают всё, ! (
Заказ-наряд был следующий : поменять задние колодки, поменять тормозную жидкость прокачать тормоза ( колодок нет, без амены). Поменять 2 шпил ьки на переднем колесе. Поменять мотор печки ( есть с собой) . Более чем за 7 часов ожидания ничего не сделано абсолютно. Колеса валяются, возле машины никого нет несколько часов. Настоятельно не рекомендую. Отменил замену мотора печки, осталось просто прикрутить колеса, их никто не прикручивает. День убил, машину не сделали ( заявленное время работы было около 3х часов) . Разгильдяйство не уровне отстойного заведения
Большой магазин, большой выбор. Но ждать под 40 минут выдачу заказа - это перебор. И второе.
Сервисный отдел - отвратительный, хамят каждому второму. Народу очень много на сервис стоит - поэтому они себе много лишнего позволяют говорить. При мне была ситуация молодой менеджер кричал на пожилого мужчину, который задавал ему слишком много вопросов по ремонту его машины.
Мне по телефону сказали приезжайте занимайте очередь, все сделаем день в день, в итоге приехал почти за 5 часов до закрытия, мне говорят- машину не примем. Класс.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Нагачевский
Знаток города 8 уровня
21 марта 2024
Отличный магазин, удобно расположен, внутри все чисто, облагорожено, интуитивно понятно куда подойти и где что искать. Уважительное отношение. Быстро находят и выдают товар, напоминают о важности сохранения чеков. Купил все, что было необходимо мастерам для обслуживания и ремонта моего авто. Обязательно буду теперь ездить в этот магазин.
НИКОГДА,НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ. Приехал на замену масла в 9 утра время два дня машину до сих пор не отдали. Хотя на подъемник я заехал в 10
Начали говорить что резьба на поддоне плохая,окей нарезайте. Нарезали,так что вы думаете,под новую резьбу у них нет пробки!!! На вопрос зачем резали тупой взгляд и молчание. Худший сервис что я видел за все время. Начальник цеха отговаривается дежурными фразами: «все нормально скоро сделаем»
Каждый работает сам по себе
Склад отдельно
Механики отдельно
Менеджеры отдельно
Никто не знает что есть в наличии чего нет.
Если хотите чтобы вам испортили машину(я попал на замену поддона) то приезжайте.
P. S.
Прошлую замену масла делал сам и с резьбой было великолепно все, очень похоже что изначально ребятки сами и сорвали ее
Некогда хорошее впечатление продолжает портится. Первый звонок прозвучал когда при замене масла залили в мою Шкоду Йети полную канистру 4 литра, при полном объёме масляной системы +фильтр 3,8 литра. Сегодня приехал в очередной раз менять масло. Был в шоке, когда более 30 минут менеджер тыркался в компе занося данные машины и подбирал масляный фильтр. Непринятно удивила стоимость работы по замене масла 1155 рублей, это при том что всё : масло фильтр, пробка картера покупалась в Руси. Сервисная зона вообще на расслабоне, очень неторопливо, как в замедленного кино. Время ожидания и выполнения работы за рамками разумного. Думаю больше не имеет смысла обращаться именно в эту точку. Аналогичный сервис Руси на Нагорной улице работает гораздо лучше.