Центр госуслуг района Марьино
3781 отзыв
25 августа 2023
Обслуживание на высоте. Всё
операторы внимательны и
предупредительны. Всегда подскажут и помогут. Очень терпеливый персонал. Спасибо,
что работают такие специалисты.
3
1
8 сентября
Вежливый персонал, удобное расположение относительно метро
16 ноября
Обратился для того, чтобы поставили штамп о семейном положении.
Получил ответ от сотрудницы в резкой и негативной форме, как будто пришёл получить от неё "подаяние".
10 марта
Огромная "живая" очередь что бы взять талон в электронную, тут же и консультации... И даже если Вы точно знаете что Вы хотите, ждите, пока бабульки вспомнят и зададут всё все свои вопросы, поговорят о погоде и артрите. Разделите, пожалуйста, выдачу талонов и консультации.
23 декабря 2023
Всегда все быстро оформляют, хотя наплыв людей огромный почти ежедневно. Культурные и приятные операторы. Мне все нравится. Спасибо за ваш труд
1
1
1 декабря 2023
Оформляла пособие на ребенка, отправили за справкой в поликлинику! Пришла с полным пакетом документов уже к другому специалисту, та отшвырнула эту справку, сказала что она не нужна. Вопрос: для чего я с грудным ребенком бегала за ней? Со старшим ребенком оформляли паспорт, ни в какую сотрудник не хотел нас принимать т.к. регистрация в другом районе. После просьбы письменно оформить отказ, согласилась принять заявление. Сказала подойти через 5 рабочих дней. Пришёл ребенок через 10 рабочих дней, чтобы наверняка. Сказали если нет смс о готовности паспорта нечего и приходить! И вообще надо записаться! Ещё месяц мы ждали смс... СМС так и не пришла. Идея МФЦ отличная, но вот исполнение.... может стоит объяснять сотрудникам для кого они работают и откуда у них зарплата?
3
23 ноября 2023
Сегодня была в этом МФЦ на Люблинской 100. Просила помочь с восстановлением паспорта, на что сотрудница МФЦ заявила, что надо записываться через мос ру. Я попросила помочь, т.к. у меня не установлено это приложение, мне почти в открытую сказали, что пусть помогут близкие люди. Озадачила всех соседей, они так же как и я пенсионеры. В результате вечером после работы ко мне приехал родственник с севера Москвы и все сделал. На восстановление паспорта пришлось записаться на 06.12.2023г. В МФЦ Шипиловский, в Марьино записи нет. Мне придется 2 недели ходить даже без временного паспорта. Ну и какая помощь от МФЦ? Вспомнился паспортный стол в 2000 годах, когда за 2 недели можно было все сделать, не грузя родственников.
3
1
18 ноября 2023
Никто никогда ни за что не отвечает. На ресепшене на любую услугу говорят, что оформляйте через мос. ру. Зачем нам вообще МФЦ? Мама у меня пожилой человек и ничего на сайте оформить не может. В МФЦ помогут думала, но просидела у компьютера 6 часов и ей говорили , что мы прикасаться не имеем права, так что печатайте всё сами. Ушла в слезах, а ночью в больницу увезли. Желаю вашим родителям такое же отношение в больницах, магазинах и тд, какое у вас к нашим родителям!
16 марта 2023
Хороший, большой, просторный мфц, есть где присесть, перекусить или выпить воды. Цифровизирован на уровне. Есть проблема с грамотностью сотрудников, много молодежи. Большая проблема с парковкой. Спасибо Собянину за платные паоковки и большие штрафы!
3
29 мая 2023
Мне очень понравился наш МФЦ в Марьино! Здесь очень комфортно, современное оборудование, приятная атмосфера, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень рекомендую
2
22 марта
Ужасное место, народу набилось дышать не чем, присесть 2 банкетки маленькие! Информационная стойка всего 2 человека обслуживают очередь стоит большая !От остановок общественного транспорта далеко ,от метро далеко! В Люблино было лучше в тысячу раз! Вентиляцию приточную сделайте ,места для ожидания своей очереди .
3 ноября 2023
Регистрировала права собственности, (находится не в Москве, перед регистрацией уточнила , записалась через госуслуги).
Талон выдали ровно за 15 минут, раньше на 1 мин стояли стойко- не давали.
Вот бы на фронт таких!!!
Девушка в 61 окне при приеме акта приема передачи сказала мне удивленно, что у меня электронная подпись и далее смотрела на меня, на мою реакцию - уйду я или нет и что скажу, вроде как (я знала) могу через сайт Росреестра зарегистрировать.
Прервала молчание я, сказав, что из практики на настоящий момент в МФЦ регистрируют и с электронной подписью и я нигде не видела у них запрета на регистрацию с ЭП. Что это- нет желания делать и отфутболить???
Далее последовало поучение, что Росреестр может не принять, отказать ( причины не были раскрыты). Что с госуслугами? Поведение - выстроить ни на чем!
При мне строили одну пожилую женщину 10 мин ( на выдаче талонов), что бы она четко сформулировала вопрос и что она хочет сделать, вместо того, чтобы наводящими вопросами от того же сотрудника помочь женщине!!! Не хотите быть вежливыми и работать на клиента??? Где вежливая политику общения с клиентами ?
В МФЦ Рязанский сотрудники гораздо вежливее и тактичнее ( знаю, т.к. помогаю своей бабушке по ее вопросам)!!!
3
1
20 августа 2022
Мне понравилось место: вместительно, есть зоны для детей и ожидания. Есть уборные комфортабельные для женщин и даже женщин с детьми( там не хватает подставки, что бы ребёнок вставая на неё, дотягивался до рукомойника). Понравилось расположение. Но в помещении душно, кондиционер не справляется. И интернет плохо ловит. Подключаясь к сети МФЦ так же интернет слабо работает.
Путаница с направлением в окна: я попала в трудную жизненную ситуацию, была уволена с работы и заканчивались деньги. Пояснив работнику ресепшен, меня направили, но безрезультатно. К управляющей в отдел: так же без результатно - развели руками, пояснив, что ничем помочь не можем. Только написав мэру Москвы, ситуация сдвинулась. Не на много, так как сотрудники так же путаются и пугаются моего положения. Консультируя по адресной социальной помощи, список документов дали, но что значит " выписки со счетов на период подачи документов" не знают, спросите у банка. Куда идти и заключать социальный контракт, да наверео туда. А оказывается на ул. Сергея Радонежского...хоть бы продуктов хватило до получения помощи.
6
26 января
Визуально все чудесно, а по факту дичайшая бюрократия и непроффесионализм работников! На стойке выдачи талонов всегда огромные очереди, сотрудники отправляют посетителей в разные окна видимо без каккой-то системы, потому что потом оказывается, что работник окна вопрос не решает. И так по замкнутому кругу. Онлайн запись тоже не поможет, потому что отправят вас опять не туда! Запасайтесь нервами и временем перед посещением.
1
23 октября
Почему просто нельзя взять и не хамить ? Не отправлять в банк платить госпошлину при возможности сделать это на месте ?
1
16 ноября 2022
Хороший новый центр, много окон и мест для ожидания, есть кафе и островок "Здоровая Москва", где можно проверить здоровье пенсионерам.
Но ставлю 3 звезды за хамское отношение сотрудников, работающих с мигрантами. Пыталась продлить регистрацию своим друзьям из Киргизии, так эта эпопея затянулась на 2 дня и не увенчалась успехом. Живая очередь, в которой стоишь 5-6 часов минимум, чтобы тебя обхамила сотрудница и пригрозила депортацией, потребовав ненужные копии медсправок и справку с работы, помимо трудового договора. В другом ОВМ нам помогли в 3 раза быстрее, разговаривали вежливо и все сделали без лишних бумажек. Хамить и угрожать иностранным гражданам - неприемлемо.
6
6
21 июня 2023
Парковочное пространство для авто достаточно ограниченное,но поставить автомобиль зачастую удается.Здание новое, не плохой продуктовый супермаркет ДА!и МФЦ мне понравилось,обслуживание быстрое,удобные сиденья в зале.
2
1
26 февраля
Спасибо. Все быстро и удобно. Запросы сделали, быстро пришёл ответ об их готовности. Сотрудники профессионалы. Грамотное, корректное обращение. Спасибо.
30 августа
Страшно медленно продвигается очередь. Людей много, а открытых окошек не много. Ждать пришлось ровно 40 минут, ну хотя бы не зря прождала, обслуживание быстрое, вежливо. Спасибо
27 июня
Очень большая очередь, чтобы добраться до администратора для выдачи талона. В остальном все нормально.
24 сентября 2023
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.
10
1
7 февраля
МФЦ совершенно неприспособлено для обслуживания пенсионеров. Я потеряла карточку Москвича. Так вот я потратила кучу времени, с меня сошло сто потов, про испорченное настроение и взбудораженную нервную систему я вообще не говорю. Я так понимаю, что подразумевается, что у нас все пенсионеры являются продвинутыми пользователями интернета. Лично мне пришлось 4 раза перепечатывать документ. Помошники бегают от одного клиента к другому, порой даже путая, кто какой документ делает. А ведь молодому специалисту все это сделать хватило бы нескольких минут. Не понимаю?????!!!!!!
2
14 марта
Просто ужас, хуже отделения в Москве нет. Идешь в МВД, они посылают в МФЦ, приходишь в МФЦ, они отправляют в МВД. Мы что в советское время живем чтобы так людей футболить туда сюда? Когда после разговора на повышенных тонах меня все таки приняли, полчаса гоняли от одного окна к другому, в итоге за 15 до конца рабочего дня сказали что уже не успевают, приходите завтра. Это вообще нормально? Такого ни в одном другом МФЦ нет.
1
1
25 октября 2023
Довелось мне наведаться туда 3 раза в этом месяце.Сначала не могла зарегистрироваться на Мос.ру.Затем выписка из электронной трудовой книжки о трудовой деятельности срочно понадобилась.Теперь меня не хотел регистрировать госуслуги.ру.Пришлось мне идти в «Мои документы».Ну,что сказать…Мне понравилось ВСЁ!Очень удобное расположение .Внутри очень большая площадь,очень много окошек.Светло,чисто,красиво.Сначала вас встречает ресепшн ,возле которого всегда две очереди небольшие ,но они очень быстро уменьшаются благодаря быстрой работе менеджеров,которые направляют вас в определенное окно после заполнения небольшой анкеты.Вокруг мягкие и удобные диваны.Вы садитесь на любой диван и смотрите на экраны,на которых должен отобразиться ваш номер.Экранов тоже очень много, так что можно садиться на любой самый близкий диван- вам всё равно будет видно, когда ваша очередь подойдёт.Долго сидеть не пришлось.Где-то наверное 5 минут и я иду к очередному работнику ,сидящему в окошке , который поможет решить мне мою проблему.Проблема решается быстро- тоже где-то 5 минут. Я оценив работу очередного менеджера на «отлично» выхожу.На все ушло максимум 15 минут.Никакого хамства и недовольства со стороны персонала.Все чётко,оперативно,вежливо и с улыбкой.
3
1
30 октября 2023
30.10.23г в 11.30 была зарегистр на получение паспорта РФ,вступила в гражданство,в 15.00 была зарегистрирована на вписание не совершеннолетних детей в мои паспорт их вступление в гражданство.Детей вписать отказался сотрудница которая меня принимала Иванова Наталья Алексеевна( имя с ее слов,беиджа или надписи нет,кто обслуживает)на 2ом этаже,окно 100.Отказ на вступления моих детей в гражданство России Иванова Н.А мотивирова отсутствием у нас регистрации,отправила меня делать регистрацию.Документы на детей не смотрела.Планирую обратиться на саит Президента России,с письменным обращением помочь мне во вступлении моих несовершеннолетних детей в Российское гражданство ,вписав их в свеже выданный мне паспорт гражданки Российскои Федерации.Ибо Иванова Наталья Алексеевна решила,что они видимо не годятся России,раз решила устраивать бюрократию на своем рабочем месте,этим самым нарушая законы России.Можно посмотреть запись электронную на указанное мною время и дату и понять,кто это пишет.Я эту ситуацию так не оставлю и буду добиваться законнои справедливости. По какому праву Иванова Н.А отказывается вписывать моих несовершеннолетних детей в мои паспорт и этим самым препятствует им вступить в гражданство РФ? Получается Иванова Н.А занимается вредительством.
3
1
11 декабря 2023
Вышел срок действия социальной карты. Пришёл, отправил все данные на выдачу новой. Сказали, что временная социальная карта будет готова в течении 10-15 дней, а постоянная в течении месяца. Вот на сегодняшний день прошло уже 22 дня, а в ответ тишина. 3 года назад менял карту в Люблино. Там сразу дали временную карту, а постоянную получил на 3-й день. Печально, однако((( Сегодня уже 11декабря! Прошло 29 дней,а в ответ тишина. Нет сообщений о получении даже временной социальной карты. Грустно однако от такой работы(((
16 сентября 2023
Посетила данное МФЦ по вопросу получения выписки из БТИ,в первый раз просидели почти 50 минут,так как программа в которой заводили заявление для БТИ ооооочень медленно работала,а в конце вообще зависла,заявку не получилось завести,но оплатила платеж за выписку.На следующий день я вернулась,по-раньше,думала,что народу будет меньше,но нееееет,народу оказалось ещё больше,чем было в тот день,подошла моя очередь и попала я к Иоган Анне.Мы с Анной очень долго просидели,так как опять программа на работала,висела. Я уже хотела оформить данную выписку через Госуслуги,но так как уже оплачена пошлина через МФЦ,то пришлось бы заново ее оплачивать на Госуслугах,так что пришлось ждать когда программа отвиснет.Через долгое время получилось зарегистрировать заявление,чему была очень рада.Всем рекомендую,если кому-то нужны документы из БТИ,или оформляйте все через Госуслуги или езжайте в само БТИ и там заказывайте услугу.Но,есть ещё совет,кому нужен план квартиры, допустим,на сайте Циан это возможно получить бесплатно по типу дома.Так что берите на заметку;)Само здание большое,чисто,место,где можно подождать очереди есть,так же мне понравился выдвижной пуфик рядом со стулом,это очень удобно,как и вход для зарядки для гаджетов,прямо на столе,где Вас обслуживают.Кулер с водой и стаканами есть,кофе после ожидания больше 15 минут также предоставляют,если хотите.
5
1
4 сентября 2023
Очень милые девушки на ресепшене, и в большинстве своём – в окнах, но в последних можно и неприятно нарваться.
Пришли получать печатную справку об ИНН. Попали в окно, где быдловатого вида молодой человек уверял нас, что, раз ИНН есть уже электронный, бумажная версия считается "вторичкой" по потере и мы должны платить госпошлину. Не то чтобы большую, но "с какого перепугу" спросили мы себя.
Малоуважаемый Куров Владимир Игоревич, мы надеемся, что втык, которого вы так боялись, вам все-таки прилетел, потому что под угрозой написанной жалобы нам спокойно выдали талон в другое окно, где мы получили ИНН без всяких проблем.
4
1
11 марта
Никто ничего не объясняет!!! Одно окно называется. Посылают от окна к окну. Дайте талон-талоны не выдаем..!
Это как!?
Запись вообще аннулировали (8 марта выходной) .. им пофиг три дня видетели прошло .. следующая через две недели..,
Ходит табун работниц.. создавая видимость работы.. казалось бы простая процедура сдать документы на получение паспорта.(замена по возврату).. просто превратилась в ад 🔥
16 октября 2023
Мфц очень удобное произведение человечес тва . Хорошо что мы ушли от вечных душегубных жеков ,паспортных столов .
Помещение свободное без очередей . В одном месте находится много подразделений .
1
2
26 сентября
Очень много косяков у сотрудников. Сильно ошиблись, у меня из-за них были проблемы. В следующий раз буду судиться с просьбой компенсации ущерба
1 мая 2023
Поставила 4 звезды только за то, что не удобно расположен монитор с номерами порядковыми . Приходится стоять по среди зала ( сидячих , чтобы было его видно - 6-10 , если потесниться !!! ) . Нужно повесить нормальные большие мониторы на все стороны !!! Да , и еще :в нарицепшен 2 сотрудника . Пробовали стоять в одну очередь , а потом расходиться к этим стойкам , но охранница всех упорно выстраивала в 2 очереди , что очень неудобно - то там застрянут , то в другой . В итоге получилось так - те , кто за мной через 5 человек , прошли быстрее, чем я ! Ну , разве не обидно ?! Зачем так ? Чье это указание ? Была 18 или 19 апреля .
5
14 ноября 2023
Народу очень много. Чтобы получит готовый паспорт записаться не реально. Лучше искать другой мфц более свободный.. А ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ДобавитьСВОЙ комментарий после вашего ответа, я обращалась за паспортом не к сотрудникам МВД, а к вашим сотрудникам, которые встречают посетителей на первом этаже, и которые мне сказали, что ближайшая запись на 17.11, которой и в помине не было. Я обязательно напишу на сайты которые вы дали и на портал мэра уже написала!
29 апреля
Добрый день! При входил в организацию за стойкой стоят сотрудники, которые не говорят полную информацию. Увидели что пришёл подросток и решили, что могут все высказывать свои недовольство. Что при входе сотрудники, что и за стеклом. Как будто к ним домой пришли.
2
1
20 января
Здесь всегда много посетителей, объём работы выполняется колоссальный. Сама идея «Моих документов» здорово подняла уровень и количество решаемых задач.
1
2
20 декабря 2023
Большие очереди. Но это простительно, район большой, много нерусских, попробуй их оперативно обслужить ((( Самое главное разочарование: фото автомат ужаснее не встречала! Не тратьте деньги! Фото ужасного качества! Не пожалейте 400-500 руб и сфоткайтесь в салоне. Хотя при входе есть фотосалон (не реклама!). Я сначала заплатила в будке 300 руб, плюнула и за 400 у них перефоткалась (на паспорт).
10 июня 2022
Сегодня посетили с мужем МФЦ. Нужно было решить три вопроса. Были приятно удивлены. Девушки на ресепшене работали слаженно, очереди практически не было, быстро, профессионально и по доброму выслушивали людей , выдавая талоны на очередь. Информация о движении представлена на табло и голосовая, так что никто не пропустит свою очередь. Специалисты на приёме доброжелательные , внимательные, делают свою работу ответственно и видно, что хотят помочь нам.В итоге, мы решили все свои вопросы и вышли с отличным настроением. Молодцы, хорошая организация труда и специалисты классные. Ставлю пятёрку с плюсом!
12
4
24 октября 2022
Хорошее место, все быстро и четко. Много окошек для приема посетителей. На улице оборудована бесплатная парковка. Внутри есть кофейня, гардероб, места для ожидания, техника для ксерокопирования и компьютеры. Стоят аппарат для оплаты госпошлины, можно сделать мгновенное фото.
3
1
24 ноября 2023
Большое спасибо Калюжной Л.А. очень хорошая и доброжелательная женщина. Попадаю к ней уже не первый раз и всегда она поможет и подскажет, не смотря на то, что мы относимся к другому МФЦ.
3
28 мая 2023
Новый центр, близко, удобное расположение, просто найти, чисто, внутри всё понятно, персонал приветливый и настроен на клиентов. Хороший график работы, удобный.
3
1
16 октября 2023
Не знаю, что произошло, но стало крайне много народа. Раньше, когда МФЦ был на Совхозной 41, таких очередей не было. А тут стой за талоном, жди приема, причем довольно долго. Я и 20 мин и полчаса ждала. С парковкой беда. Часто всё занято... ну это логично,учитывая количество людей. Внутри МФЦ чисто, все приветливы. Девушкам на ресепшн приплачивать за вредность надо) они очень спокойно, доходчиво объясняют, разъясняют все по 100 раз. С людьми работать очень тяжело. Мы все со своими проблемами и эмоциями идём, а они стойко это всё выдерживают. Услуги оказывают как и везде- претензий нет. Но народу!!!просто до жути много.
4
1
2 марта
ВСЕ КТО ДЕЛАЕТ ПАСПОРТ - не подавайте заявление электронно если не хотите превратить получение паспорта в невыполнимый квест (см отзывы к мвд на 2 этаже), на прием в мвд для подачи документов вы просто не запишитесь, а живую очередь они может и принимают но нам сказали что нет. ДАЖЕ ЕСЛИ УЖЕ ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ГОСУСЛУГАХ - приходите в мфц (НЕ В МВД) и отдавайте документы туда. Там же выдадут и готовый паспорт.
4
18 января
Огромное спасибо ведущему специалисту Александру Сергеевичу Зеленову (извините, если ошиблась с фамилией), который помог мне переоформить лицевой счет с коммунальной квартиры! К сожалению, я пришла не подготовленная и части документов не было. Александ Сергеевич успокоил, сказал, что это не страшно и все сам запросит. Долго со мной возился, был очень любезен! Счет оформлен! Спасибо!
1
16 января
Спокойный МФЦ, специалисты грамотные, получила ответы на всё вопросы, обращалась в отдел ЗАГС, получила все за чем пришла, первый раз долго с дела в очереди, в другой день повезло-была первая. Можно записаться, чтобы прийти к определённому времени.
1
1
31 января
Всегда доброжелательные и ответственные сотрудники.
Поток людей очень большой
Светлое помещение
Яркий дизайн
2 этажа, на 2м МВД и ЦЗН
1
18 марта
Немного тесновато. Но сотрудники работают четко и быстро. Всегда помогут. Спасибо большое
12 мая 2023
Лично мне центр понравился! Обращалась неоднократно, всегда получала полноценную, адекватную помощь. Большой штат сотрудников! Очередь быстрая! Помещение просторное, но, как по мне, зимой не справляется система вентиляции и душно. Есть детский уголок.
3
17 сентября
Не советую отношение очень плохое никакого. От них хотя бы консультация. Платного нету 👎.
Мне очень жаль
1
16 сентября 2023
Пришлось обратиться в этот центр, и столкнулась с тем что все сотрудники ни в какую не идут на контакт, вопрос который меня интересовал так и остался не решён, на ресепшене сотрудник даже не разговаривает и не выслушивает, а сразу говорит решайте все через сайт гос.услуги, на сайте технические работы на три дня как выяснилось. Таким образом прошло более двух часов и в итоге нас отправили в МВД в котором прием был до 13.00, и это время прошло. Примите меры пожалуйста к сотрудникам данного МФЦ которые были в смене 16.09 на ресепшене, пусть они научатся просто слушать какой у человека вопрос и нормально объяснять как это решить, а не посылать просто практически подальше
6
15 декабря 2023
Двух этажное мфц. При выдаче талона не сообщили о том, что необходимо идти на второй этаж и что там отдельные табло. Я жду объявления на первом. Понимаю, что пропускаю свое время. Подхожу к администраторам, которые вспомнили что нужно было сообщить заранее о том, что наверху отдельные очереди. Дата посещения 14.12. Спасибо оператору, что пошла на встречу и приняла после пропущенной уже очереди. Прошу принять меры к администраторам работающим в этот день в 11-12 часов. Мфц люблинская 100.
1