Все отлично! Удобный подъезд на автомобиле, много парковочных мест! Внутри просторные залы ожидания! Быстрое обслуживание! Правильное решение об открытие МФЦ у метро и в районе Марьино!
На стойки информации, стоит не квалифицированный сотрудник , отказала в выдаче талончика два раза , на третий раз , только выдала. Отправляла к компьютеру создавать не существующее , заявление на выдачу книжки.
Нужно было переоформить, многодетную книжку. В итоге вместо получаса, ушёл час времени, из них полчаса на выдачу талона.
Для переоформления многодетной книжки, нужно создать на госуслугах заявку на "Присвоение (продление) льготного статуса многодетной семьи города Москвы" , дождаться подтверждения и идти переоформлять книжку. Но к сожалению сотрудник, этого не знал и упрямо отказывала в выдаче талона.
В итоге другая сотрудница уточнила в окошке и мне дали талон и все переоформили.
Хороший новый центр, много окон и мест для ожидания, есть кафе и островок "Здоровая Москва", где можно проверить здоровье пенсионерам.
Но ставлю 3 звезды за хамское отношение сотрудников, работающих с мигрантами. Пыталась продлить регистрацию своим друзьям из Киргизии, так эта эпопея затянулась на 2 дня и не увенчалась успехом. Живая очередь, в которой стоишь 5-6 часов минимум, чтобы тебя обхамила сотрудница и пригрозила депортацией, потребовав ненужные копии медсправок и справку с работы, помимо трудового договора. В другом ОВМ нам помогли в 3 раза быстрее, разговаривали вежливо и все сделали без лишних бумажек. Хамить и угрожать иностранным гражданам - неприемлемо.
Очень удобное расположение для Марьино! Большая площадь, удобный зал ожидания! Очень много окон для приема граждан - что помогает осуществлять прием граждан быстрее.
Подавала на загранпаспорт, это ужас !!! Написала анкету проверили нашли 1 ошибку , переписала все также за исключением указанной ошибки, взяла талон прождала ещё 13 мин. , Подошла к окну проверил анкету нашли ещё 1 ошибку и так 5 раз , каждый раз находили по 1 ошибке!!! А когда переписывала анкету в последний раз, подходит девушка и говорит , а можно и напечатать!!!! Ладно уже дописала, пошла сдала спустя 2 .5 часа,😭😱, ошибок нет! На следующий день мне перезванивает сотрудник МФЦ и говорит , нужно переписать т к. Вы не указали , что г. Котельники это московская область!! У меня шок!!!
Пришла с детьми, сдать оригиналы документов для получения загранпаспорта старого образца. Раньше по живой очереди это занимало 5 минут. С 1 июня здесь творится беспредел! Работает один кабинет, в котором принимают всех и по всем вопросам, в том числе оформляющих загранпаспорт нового образца! Я провела полдня с детьми , так и не попала в кабинет, чтобы просто показать документы, а ведь я уже все оформила через госуслуги! Получить талон невозможно, всех отправляют в одну очередь, очередь двигается со скоростью 1-2 человека в час! Прекратите это безобразие! Разделите потоки людей, подающих документы на пятилетний паспорт, и тех, кто оформляет биометрический!!!!
Всё хорошо, чисто опрятно персонал любезный но люди на втором этаже там где 100 и прочие окошки толпятся ужас , хорошо было бы если по разным окошкам разгрузили бы чтобы люди не мучались . И ещё , если окошко работает до 20:00 то даже ты занимал раньше этого времени отказываются работать
В целом, обычный центр, удобно что не далеко до него добираться, автосбус от метро до него идет, мне то так вообще, лишь по одному вопросу туда кататься, подошел взял талон, и пошел на 2 этаж.. куллеров с водой только мало..
Всё красиво, обслуживают быстро, можно бесплатно пройти полноценный 15-ти минуный тест на здоровье.
Из минусов хотелось отметить удалённость от м. Марьино. Ранее МФЦ находился сразу рядом из выхода м. Люблю.
МФЦ открылся недавно. Внутри все для людей. Все на одном уровне. Для малоподвижных и инвалидов сделаны пандусы. Окна разделены по вопросам. Много лавочек и табло. Бывал во многих МФЦ, есть с чем сравнивать. Это самое лучшее. И то, что его перенесли ближе к району обслуживания большой плюс.
На первый взгляд, вроде бы система продумана.... Электронная очередь, вежливые сотрудники, все чисто и красиво. Но, не тут то было, пока не копнешь глубже. Мне нужно было оформить некоторые документы.... Первые два посещения Я там провел примерно по 1,5-2 часа. Потом ходил ещё два раза, чтоб забрать свои документы. Обратной связи и оповещений никаких не было. Потом уже позвонил, уже не взводе и только на следующий день мне выдали доки со словами.... Вам сейчас придет оповещение, что ваши документы готовы и вы можете их забрать. На самом деле - это издевательство над людьми!!!! И это не говоря о том, что постоянно посылают со второго этажа на третий и обратно. Если бы можно было сюда не ходить, никогда бы не пошел.
Работа МФЦ организована хорошо. Ожидание приёма специалиста зависит от количества посетителей в данное время. Специалисты достаточно грамотные, на вопросы дают исчерпывающие ответы. Посещал данный МФЦ несколько раз. Остался доволен.
Когда бы не пришла всегда много народу...сегодня даже хвост из очереди стоял за пределами МФЦ....и сидишь долго ждёшь(хотела уже за подарочным кофе идти)....ни в одном другом МФЦ такого не видела ...персонал ....так себе...не скажу что грубят но и сильно приветливыми не назовешь.... наверное мы им надоели уже....с народом работать трудно
Из плюсов: новый центр, неподалёку парковка. Персонал обслуживает быстро.
Из минусов: чтобы взять талончик к специалисту, сначала нужно взять его на госулугах. Например, чтобы сделать дубликат свидетельства о рождении, прождала в очереди 2 недели, хотя дело 10 минутное.
Внутри душно. В помещении нет окон, соответственно оно не проветривается.
Вообщем-то МФЦ СООТВЕТСТВУЕТ,но есть некоторые сотрудники-специалисты не компетентные,которые требуют предоставить справки,которые не нужны!из-за таких некомпетентных специалистов 4 звезды!Оформляла льготу на ТВ АНТЕНУ "АКАДО"т.к. получаю субсидию,как одиноко проживающий пенсионер.Специалист затребовала справку о назначении пенсии,которая не требуется.Пришлось идти к начальству и всё уладилось!
Сделали паспорт с ошибкой, пришлось ехать в родной Питер и менять.
Отвратительное место - толпы народа, куча окошек, но все не работают. Женщины на рецепции бедняжки, отбиваются от сотрудников рынка Садовод, пришедших с проблемами типа "мне зарплату не выплатили" и "мне надо деньги перевести домой". Ну и атмосфера соответствующая. Паспортный стол занят исключительно натурализацией мигрантов, очередь на подачу паспорта - не электронная, а на бумажке, человек на 200, сотрудники озверевшие от всего этого, естественно им плевать на правильность оформления паспортов.
на 2 этаже в отделах, которые по вопросам регистрации мвд, принимают не по талонам, а по живой очереди, при этом очередь порядочная, а в кабинете 25 сотрудник сидит в кабинете и беседует по телефону с внуком, вместо приема граждан. при этом время на тот момент было около 12, а в этот день прием в данном кабинете завершался в 12.45
Очень понравился центр госуслуг.Во первых раньше приходилось ездить из Марьино в Люблино, а теперь недалеко от дома. Окошки расположены компактно. Обслуживание происходит достаточно быстро
Чётко определяют на первичном этапе куда, к кому и с какими документами надо обратиться! Оперативно принимают и без задержек оформляют необходимую документацию.
Центр хороший. Очередь продвигается быстро. В подвале открыли хороший магазин. Плохо добираться, астоновки расположены далеко как и зебра (переход) хорошо бы подумать о пожилых людях и сделать подъезд автобусов поближе и переход через дорогу безопасней.
МФЦ удобный, так он всем нравится, что записи на оформление загран.паспорта нет. Поэтому советую сначала на госуслугах найти мфц где открыта запись (в любом районе можно), и уже потом подавать эл.заявление и оплачивать пошлину!
Очень светло, просторно, свежо, интересно. Да, интересно))) есть интеактив, который меняется 💥 Для детей и для взрослых. Есть будка" для быстрого оформления загранпаспорта 🎉
Чтобы получить готовый документ надо сначала уточнить у специалиста, что документ готов отстоять в очереди 20 мин. Когда специалист скажит что документ готов (они сходят посмотрят) потом отправляют опять в очередь на 30 мин. чтобы этот документ получить. Но самое интересное, что руководитель говорит что это делают все мфц?
Была сегодня в МФЦ по адресу: Люблинская ул., 100, Москва, 109369. Женщина не дала мне даже договорить вопрос, с которым я пришла в организацию, выгнала сразу. Отвратительно!!! Имя сотрудницы, к сожалению, не запомнила, слишком зла была. 08.12.2023, до обеда, 12 окно.
Не в восторге о данного учреждения! Обращались дважды,получить первый паспорт ребенку и по учётной записи на Мос ру. В первом случае столкнулись откровенным хамством при получении паспорта,ребенок разволновались с росписью,а ей по хамски сказали давайте быстрее вы не одна. Второй раз на спросил тупо не посмотрев в чем дело хотели отказать в решение нашего вопроса по доступу к личному кабинету,пришлось отстаивать свою позицию. Собрали одних замок в данном учреждении!
Была сегодня для оформления льгот по инвалидности в "Мои документы".
Если говорить о ремонте, общей чистоте местах ожидания, обслуживании в МФЦ и ПФР - чистые 5 баллов (ну, минусик можно поставить за недостаточно холодный кондционер только)
Почему сняла 2 балла?
1. Мосэнерго - связь только через автомат с трубкой, около него нет стула для ожидания ответа и последующего общения с сотрудником. Мне тяжело стоять (и думаю, другим инвалидам и/ли пенсионерам - тоже). Хотя бы поставте стул у автомата, а лучше - посадите 1-2 сотрудников для "живого" обслуживания людей. Также около автомата нет столика для вещей - а нужно прикладывать к сканеру документы - т.е. достать их из сумки, а потом куда-то деть. А трость, видимо, повесить в воздухе. И молиться, чтобы ноги выдержали нагрузку.
2. В данной организации идёт работа с документами, связанными с деньгами - сотрудницы их оформляют, посетителям нужно всё проверить. Но - по залу сегодня бегал китайский ребёнок ле 5, радостно визжа, его родители эти визги игнорировали. Может, как-то можно сделать, чтобы "семейные прогулки" происходили в других местах (не пускать с невзрослыми детьми или поставить сотрудников охраны, которые будут просить родителей орущих детей или покинуть организацию или успокоить своего ребёнка)???
Все было идеально. Редко ставлю лайки людям , работающим в окнах. Но тут сошлись все звезды. Все пять;)
Я был записан, но был без нужного комплекта документов, через общий телефон смог дозвониться. Мне сказали , что главное приехать, что с документами решим на месте.
И решили. Благодарен сотрудникам за понимание и содействие!
Так быстро я ещё никогда не получала документы . Вежливые сотрудники на ресепшен, все расскажут, обьяснят. Получили талончик, через 5 мин подошла очередь.
Прекрасное светлое , удобное пространство с мини-музеем, кафе, фотокабиной, центром здоровья ,где можно пройти экспресс-обследование.
Чудесно что в Марьино появилось такое пространство .👍🏻
Дали талончик не в тот отдел, хотя у администратора сто раз спросили, а точно ли нам туда! По итогу просто потеряли 30 минут в очереди и ничего из-за этого не успели...
4 раза уже приходил получить загран. Сначала запись не требовалась, просто у них менялось расписание и я приходил не вовремя по их новому расписанию. Пришёл по новому расписанию – тепер говорят, что нужна предварительная запись, хотя на госуслугах написано, что не требуется! Ненавижу уже это место. Работать не умеют.
От метро Братиславская можно доехать на автобусах 957 и 657 (для тех, кто спрашивал, как удобнее добраться), пара остановок (вроде "графитный проезд" называется, где выходить, она напротив МФЦ).
А вообще мы несказанно обрадовались, когда поняли, что в соседнем с нашим домом здании открылся такой крутой и современный МФЦ!
Справку о том, что ребенок живет со мной (для алиментов), мне сделали за 1 минуту. В очереди в окошко стояла 4-5 минут. И пару минут в очереди за талоном.
Грубый мужик в очереди за талонами всех растолкал, встал передо мной и попробовал прорваться к администраторам. Они его проигнорировали и продолжили вежливо обслуживать людей в порядке очереди. Профессионалы!
Так что, уважаемые торопящиеся, больше никаких "мне срочно" и "мне только спросить" :)