Центр госуслуг района Марьино
3781 отзыв
10 августа
Флагманский отличный центр. Сотрудники вежливы и обходительны. Получала справки из ЗАГСа по предварительной записи. Всё четко.
18 ноября
Отвратительное отношение девушки на ресепшене (с короткими блондинистыми волосами)
Пропустили мой талон и я подошла спросить как так (меня 100000% не вызывали, я стояла под колонкой и смотрела на табло все это время тк, интернет там не ловит), на что мне сказали, что это моя вина и меня вызывали на протяжении 3х минут и совершенно не захотели меня даже выслушать
Это отвратный спец
Если увидите на ресепшене девушку с короткими светлыми волосами, то не обращайтесь, а то тоже станете виноватыми
7 октября
Очень перегруженный центр госуслуг, сотрудников явно не хватает, всех отправляют на компьютер запрашивать госуслуги самостоятельно. Но далеко не все люди, особенно пожилые, способны воспользоваться компьютером, тк программное содержание портала Госуслуги крайне кривое, даже чтобы залогиниться, ещё нужно умудриться. Подсказать некому, сотрудников жаль, они носятся все в мыле, на них все орут и рвут на части. Посетителей тоже жаль, они понапрасну занимают компьютеры по 1,5 часа, тк им некому подсказать, порой, на одну кнопку нажать. Очень всё плохо
1
2 апреля
Есть возможность сравнить работу МФЦ в Королеве и в Москве. В Королеве всё устроено для удобства пожилых и стариков, сидят помощники за ПК и сами помогают оформлять нужный документ. Моя пожилая тётя с деменцией 80 проживающая одна ,сами понимаете самостоятельно ничего не могла сделать. А в Москве моя мама 80 лет пришла её обхамили после вопроса на стойке администратора, на вопрос-" Как же я сама всё буду оформлять я даже в кнопочном телефоне не разбираюсь", ей ответили это ваши проблемы! А помощники в зале так называемые, отвечают-"Не имеем право, садитесь и тыкайте пальцем как можете".Что за наплевательское отношение к старикам! Где уважение к возрасту? Где чувсто сострадания к беззащитному слою общества, которое просто выкинули на обочину жизни, как отработанный материал? Старики должны чувствовать себя защищеныии государством! Почему у нас всё так устраивают, что не облегчает жизнь, а усложняет?
8
3
6 сентября
Современное, уютное, чистое и светлое государственное учереждение. Рекомендую записываться заранее. По крайней мере сэкономите время для получения талона.
18 августа
Пришли с женой подать заявление на смену паспорта в с связи со сменой фамилии жены. Заявление можно подать абсолютно в любом отделении Москвы. Когда жена заполнила заявление, сотрудница на стойке ( имя не помню время было 14:45 18 августа) сказала, что она не сможет принять заявление, так как у нас фактический адрес проживания не относится к мфц Марьино и надо ехать на Люблинскую. Она не имела права не принять у нас заявление, что и подтверждают мои слова сотрудники мфц в Люблино. Из-за этой сотрудницы мы потратили еще час времени на езду. Спасибо.
30 августа
Ужасные сотрудники ужасно грубо отвечают даже не хотят слушать ведут себя с мигрантами как не люди. Уважать надо всех кто нормально к ним относится и нормально адекватно задает вопрос. Спросили женщину где отдел по вопросам мигрантов а она у меня времени нет я говорю а ответить же можно а она нет нельзя мне не до вас. Ставьте на работу нормальных адекватных людей воспитанных в первую очередь
2
30 августа
Каждый день приходим и уходим. Жалко тратить время. Талон не даёт. Только знает один слова: Мы ничего не знаем! Они повторяет как 🤖. Каждый раз с разными причинами отказывает услуг. Жена приходила сказали что одобрено, когда я приехал не нашли приказ. ( Или не хотели искать). Время человека копейка. Если не сможете работать пожалуйста освободите места!
1
9 июня
08.06.2024 подошла к стойке оформлять статус предпенсионера, на что мне ответили, что в своей базе они меня не видят, хотя все заявления (налоговая, СЗ,..)электронно были отправлены, кроме соцзащиты на 3-ем шаге сайт мосру не пропускает, подать заявление не получается, на госуслугах высвечивается "посетите орган соцзащиты или МФЦ", сотрудницы на стойке только надменно ухмыльнулись и не помогли.
2
18 июня
Несмотря на огромный поток посетителей, сотрудники доброжелательны, стараются всем помочь, ответить на вопросы. Работу делают быстро, все максимально понятно
3
6 июня
Все хорошо, уютно , тихо , но нет консультанта у компьютера , ( в душе - я натуральная дебилка ) целый час думала , куда куар- код впихнуть :))))
3
1
9 августа
Ой! Все прошло отлично! Подавала документы на замену паспорта все работники были очень приветливы! Даже старший инспектор! При их такой нервной и сложной работе они еще и улыбаются. Я пришла от туда в хорошем настроение. Все сделала и подала документы. СПАСИБО ВСЕМ С КЕМ Я СЕГОДНЯ ОБЩАЛАСЬ В ГОС УСЛУГАХ
19 августа
Талон с номером на С. Ожидание более 30мин , два талона впереди и не вызывают. Два окна принимали эти талоны и Очень долго. Ушла . В другой лень, с утра , когда мало народу - все равно ожидание более 15 мин. Рассчитываете свое аремя.
1
9 ноября
Круто, что рядом с домом, но постоянные очереди незаменимых специалистов. Тут с сыном среди рабочего дня ходили и тоже очередь.
1
15 января
Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказывается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!
2
1
8 января
Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон!
Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾
1
2
22 августа
Несмотря на огромное количество людей , центр работает отлично , работников много , всегда помогут чем смогут
3 июня
Худшее отделение из всех в которых был. С женой уже 3 раз переделываем заявление на страховой полис новорождённой дочки. Каждый раз сотрудники при вводе данных допускают глупейшие ошибки и каждый раз "мы допустили ошибку, надо отправить на доработку". В последний раз сотрудник тактично пыталась отправить нас делать это в страховую.
Убедительная просьба руководство данного отделения обратить внимание на компетентность своих сотрудников.
2
17 июля
Спасибо большое Айдамировне Анне Владимировне ! Все понятно объяснила и помогла! Очень грамотный специалист!!!
1
17 августа 2023
МФЦ на ул. Люблинской, 100 -
удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино.
Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит...
И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут!
Необходимые удобства, и всё - в одном месте.
Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!
5
2
17 февраля
Отличный много функциональный центр. Квалифицированный персонал . В утренние часы очень быстро получал там заранее заказанные выписки из ЕГРН. Чистота и порядок, приятно находиться.
1
24 июля
Персонал отзывчивый, подсказывали, всё делали по графику. Из минусов небольшая очередь на входе, ну и не повезло ,что был сбой на госуслугах и пришлось подать через мфц, а так вроде всё хорошо и всё сделали.
1
16 января 2023
Хороший центр. Чистый, красивый, современный. Много окон и ждать своей очереди поэтому не долго.У всех проблемы разные, но, кажется, здесь решаются быстро все проблемы, особенно если у вас есть полная запись на Госуслугах. Специалисты Центра - профессионалы своего дела, очень доброжелательные, отвечают на все ваши вопросы. Единственно, что добираться до Центра Мои Документы не всем удобно,хорошо бы было открыть ещё один маршрут, например, от стоматологической поликлинники не в сторону метро Марьино, а наоборот напрямик к Моим Документам.
1
4
20 сентября
Оставляет желать лучшего. Окошек много но большая часть без сотрудников. У нас было время приема на 12 часов , сейчас 12:17 и мы до сих пор ждём своей очереди. Позор!!!!!! Ждём уже больше 15 минут , а где кофе???? Время 12:19 , мы все ещё ожидаем своей очереди. Позор!!!!!!
28 марта
Посещение мфц 28.03.2024. Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Красиловой Е. В. за её чуткое отношение и доброжелательность, несмотря на огромный ежедневный поток обращений. P. S. Желаю всем сотрудникам хорошего настроения, а людям, которые приходят в МФЦ, человеческого отношения к другим. Да, у любой системы есть недочёты, но криками достичь взаимопонимания не получится!
3
1
18 июня 2023
Отличный центр, профессиональный персонал, все достаточно грамотно и своевременно, также есть удобная парковка! Данный МФЦ очень большой, но несмотря на это очень удобный и оперативный, особенно хороший и приветливый персонал ! А также на территории можно и кофе попить, внизу и супермаркет есть ! Рекомендую 👍
4
4
14 августа
Хотел выразить искреннюю благодарность МФЦ Марьино за клиентоориентированность и профессионализм. Отдельной признательности заслуживает сотрудник Иудина Неля Юрьевна, которая задержалась после смены (и закрытия МФЦ) и завершила полностью работу с моими документами. Большое спасибо!
4 сентября
самое отвратительное место на земле, чтобы забрать ОПЛАЧЕННУЮ выписку из егрн с их печатью, мне нужно потратить 2 часа чтобы отстоять в очереди, а когда подходишь к их кабинету «руководителей направления центра» там дамочки в телефончике что-то интересное смотрят, а может мы будем работать? общаются отвратительно, хамят, лают как собаки, надеюсь больше никогда не столкнутся с этим заведением
3 сентября
Отвратительно, сначала надо было отстоять очередь за талоном, сотрудник в хамской манере сказал, что время приёма увеличено и можно вообще не дождаться приёма, потом долго сидеть в очереди и ждать вызова, в итоге сотрудница сказала, что такие услуги они не оказывают и отправила к начальнику, которая повышенным тоном отказалась решать вопрос. Итог: потратила два часа, вопрос не решён.
1
25 октября
Когда открылся, был очень удобен и комфортен, а сейчас много нужных услуг, особенно по ЖКХ почему то передано другим органам, значит надо куда то ехать или выполнять в электронной форме, а это неудобно для пенсионеров и для тех у кого нет дома компьютера.
1
28 февраля 2023
Расположен удобно, парковочная зона не очень, внутри чисто, много окон, сотрудники средней подготовки. Была на приеме 28.02.2023. В окне 9 дама недовольная, закатывает глаза нервно, во время приема прибежал фотограф из фотоателье, что расположен у входа и начал выяснять отношения, кричать почему бракуют его фото, где регламент и что за формат требуется для загранпаспорта. И специалист Синева Елена Викторовна забыла про меня и начала со своей коллегой заниматься этим фотографом, не реагируя на меня, несколько раз пришлось потребовать оторваться от фотоательера и заняться дальше моим вопросом. На стойке администратора сказали можно пошлину оплачивать сразу у специалиста в окне, с этим тоже оказалась проблема 😞. С трудом дошли до 43 окна , для оплаты, но уже с другим специалистом , так как Синева увлеклась фотографом , она мне сказала что с ней пойти нужно к 43 окну и оплатить. Не закончив один вопрос, схватилась за другой. В 43 тоже все было медленно. Вся техника висела и пк и принтеры, судя по всему это регулярно. Остался неприятный след от посещения данного центра МОИ ДОКУМЕНТЫ. Больше не хочу туда обращаться
4
5 октября
Отвратительнвй центр, самый поганый из всех, которые есть в Москве, некомпетентные сотрудники, ничего не знают, дают ложную информацию, каждый раз меняя своё мнение, ходить надо по 10-15 раз, чтобы добиться какого-то ответа. Очереди огромные, нормальным людям "не пробиться". Занимаются только мигрантами, которых тысячи каждый день приходят к ним.
3
1
10 июля
Здесь работают очень вежливые девочки! Любые вопросы решаются доброжилательным, компитентным персоналом!
3
1
10 августа
Хотим поблагодарить Татьяну Павловну Лазовскую, была за 30 окном. Пришли за час до закрытия, но операция была дольше, чем обычно. Татьяна Павловна проявила терпение и доделала операцию до конца, хотя уже закончился рабочий день и могли бы не принять.
Само мфц очень комфортное, большое.
Еще раз спасибо Татьяне Павловне, здоровья и всех благ!
15 января
МФЦ большой, чисто, аккуратно. Получили консультацию, потом нас направили к специалисту, попросили подождать, ждали не долго. Нас приняли быстро. Сотруднику МФЦ кто с нами работал огромное спасибо(имя не запомнила), у нас большой пакет документов был, пока всё оформили, проверили, заняло время. Само МФЦ информационный. Единственное что вызвало недоумение, так это уборная, просто жесть, удивляет люди которые себя ведут просто отвратительно, не культурно. Всегда возникает вопрос, вы дома так же??? Чисто не там где убирают, а там где не мусорят. Уборную убираю, видно, что стараются что-то чинить, но после каждого визита таких людей, уже чинить и убирать нечего будет.
2
21 октября
Все нравится, уже не сколько раз пользовалась, очень быстро и удобно . Все помогут, все заинтересованы (сотрудники).
1
6 февраля
Отличный, современный центр. Правда народу много, к обеду появляются большие очереди. Персонал вежливый. Прекрасно объясняет. Сдесь же можно сделать фото. Работает кофетерий.
1
1
25 июля
Отдел МВД в этом МЦФ работает просто безобразно. Кабинет открывается через 15 минут после официального открытия, записаться через госуслуги - что это вообще?! Криптокабина - ой, а она у нас сломана. Сроки изготовления гос.паспорта не соблюдаются, вместо 5 рабочих дней - семь. Получить в вечернее время - нереально, очереди. Пожалуй худший МФЦ где я был.
2
29 марта 2023
Хороший центр, удобно расположен, окна расположены грамотно, не то, что в МФЦ на Совхозной. Я сменила фамилию, почти все документы я поменяла именно в этом МФЦ. Звезду сняла за инцидент, произошедший 27.03.2023. Я слабослышащая, читаю по губам. Каждого персонала перед началом работы я об этом предупреждала и просила снимать маску, никто мне не отказывал. Но 27.02.2023 при оформлении документов на квартиру, попросила снять маску Тимонину Алену Валерьевну. Она наотрез отказалась это сделать, объяснив это тем, что она на работе и не собирается идти на уступки. Со мной был человек, который также попросил ее об этом, объяснив ситуацию. На что она ответила, что он может мне повторить и перевести. Разговаривала она довольно грубо. Я ей говорю, что мне важно самой участвовать с ней в диалоге, но она как танк уперлась. Ну и фиг с ней, бог ей судья. Далее, завершив обслуживание, она быстро закрыла терминал, где можно было оценить качество обслуживания (видать испугалась отрицательной оценки), в итоге я не успела нажать. Но я пошла жаловаться на ресепшен. Там мне ответили, что передадут информацию руководителю. Ну понятно же, что ничего они передавать не будут. Человек, который был со мной, сам пошел к руководителю и пожаловался на нее. В итоге этой Тимониной А.В. «прилетело» от руководства. Вывод: надо уметь идти на уступки вопреки правилам. Таких, как я, просящих снять маску, единицы. Я честно предупредила ее о своей проблеме, дальше она сама должна была решить вопрос с руководством, как ей дальше быть, если она не хотела снимать маску. Но она начала грубить и хамить. Бумеранг всегда возвращается.
16
8
24 августа
3звезды лишь потому что сотрудники иногда отвечают в грубой форме либо отстали от них (касается сотрудников на ресепшине, отвечают одним словом), работники окошке очень вежливые, подскажите расскажут объеснят🤗👍
18 августа 2023
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, очень удобные места для посетителей, , в также можно сесть рядом сопровождающему, и вообще просторный зал, есть компьютеры , где можно передать информацию по интернету, все очень продумано для, удобства клиентов и обслуживание отличное и быстрое
5
2
12 октября
Приветливые сотрудники, знающие свое дело.Объясняют все доступно. Выполняют работу быстро.
3 ноября 2022
Офис Флагманский и есть. Большой, просторный.. Удобно расположен вполне.
Самое главное, что Вы получаете услугу. Конечно, можно столкнуться со сложностями, но, на мой взгляд, сотрудники профессионально подготовлены и очень стараются решить наши житейские вопросы.
Отдельно отмечаю работу РУКОВОДИТЕЛЯ. Юлии Дмитриевна из тех людей, которые своей компетенцией помогают решить срочный вопрос, который не может быть решен сеюменутно. Выслушав, подсказала возможный алгоритм решения сложной ситуации.
Благодарю за прекрасную работу.
5
3
7 апреля
Нормально, в прочем как и везде. Помещение большое, всё быстро, доступно, есть некоторые специалисты, которые общаются достаточно резко с людьми старшего возраста в зале около компьютеров для посетителей, сама наблюдала не один раз.
1
8 декабря 2023
Я во многих мфс бывал, но здесь мне понравилось обслуживание. Приветливые персонал. Всегда рады помочь. Я всем рекомендую посетить эту организацию. Всем желаю удачи и успехов в делах.
1
1
1 октября
Уютно, удобно. Но все время больше очереди! Думаю для нашего района одного МФЦ очень мало
6 июля
Электронных услуг развели, а консультантов для пожилых людей из зала убрали, которые не то что компьютер, кнопку вкл. не знают где искать. Система требует доработок, есть как плюсы, так и минусы. Не налажено межструктурное взаимодействие, посетители и сотрудники заложники обстоятельств.
28 октября
Вежливые сотрудники,достойное обслуживание.Из пожеланий: в Мосуслуги явно не хватает специалистов ,чтобы помочь посетителям при работе на компьютерах( один сотрудник на 10 столов с мониторами разрывается...)
25 апреля
Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела.
В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам
19 июля 2023
Отлично. Чисто. Быстро. Грамотно. Доступно для людей с детскими колясками и для маломобильных групп. Есть фотокиоск и банкомат для печати и копирования документов. Для клиентов с детьми - детский уголок.
4
1