МонАрх
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2170 отзывов
30 октября 2023
Отличный отель, царские завтраки и ужены, мягкая постель, был в угловом люксе, свои деньги ребята отрабатывают честно , отличная подземная парковка. Рекомендую
1
17 октября 2022
Очень люблю этот отель!
Всё на высшем уровне! Персонал приветливый и прислушивается к пожеланиям гостей! Завтраки вкусные и сам ресторан, очень красиво оформлен!
Отличный фитнес!
Обязательно приедем сюда ещё!
Спасибо ВСЕМ сотрудникам отеля!
3
1
17 февраля 2023
Комфортные номера. Отличное обслуживание. Суперская еда, я бы сказал разнообразная и очень вкусная. Персонал отзывчивый, в номере не было ершика для унитаза, позвонили на ресепшн, через минуту пришла горничная, помыла унитаз, а ещё через три минуты принесли новый ёршик для унитаза. В номере чистота, полотенца меняли. Бассейн, сауна и хамам в тему после трудового дня.
1
11 января
Хорошая гостиница, прекрасные завтраки, бассейн, баня, хамам. Из минусов заселение в 16ч и большая очередь на ресепшоне, доп место для ребёнка ждали до 20ч
10 апреля
Минусы - в лифтах постоянно сбоят считыватели карт, дают всего одну карту, охрана для галочки, в номере ковер старый с пятнами, стаканы разные, пульт от ТВ не работает, нет обычного ершика для унитаза
Плюсы - завтрак шведский стол, большой выбор блюд и напитков, можно войти с ТЦ, пожалуй и всё
23 сентября 2023
Красиво но не пафосно. Чистое и светлое пространство. Все удобно классные залы для совещаний и удобные номера. Дороговизна номеров того стоит.
1
1
20 декабря 2023
Там был впервые- Газпромнеыть проводила совещание. Персонал был просто супер, обедали там же- великолепный обед, на любой вкус первые и вторые блюда.
1
15 апреля 2023
Отличный отель, приветливый персонал. Номера чистые и просторные.
Пользовался залом и бассейном, завтраки топ, мест всем хватает. Удачное расположение, вокруг достаточно кафешек
1
23 сентября 2023
Хороший отель для деловых задач, что показательно этот отель предпочитают футбольные команды и компания Эмирэйтс. Сильные возможности по конференциям, есть парковка.
1
27 февраля
Отличный отель, просторные комнаты, чисто, уютно, вкусные завтраки, сауна, бассейн, рекомендую
22 апреля 2023
Всё отлично. Номера просторные, халаты, тапочки, всё есть. Убирались ежедневно, персонал приветливый. Еда отличная, большой ассортимент, вовремя пополняется. Удобное расположение
3
1
25 января
Уютный отель, отзывчивый персонал, достойная кухня. Есть СПА. Немного тормозные лифты, но в такой атмосфере спешит никуда и не хочется!
2 ноября 2023
Очень понравилась данная гостиница, удобное расположение. А сервис, обслуживание, чистота номеров вне всяких похвал. Спасибо персоналу!
1
24 мая
Очень любим этот отель, приезжаем иногда на выходные для смены обстановки. Завтраки великолепные!
1
9 апреля 2023
Удобно расположен в городе, от сюда можно довольно быстро перемещаться в интересующие точки города. Еще отель расположен удачно в том плане, что случайных прохожих в этой зоне быть не может (не на пешем маршруте куда-либо).
1
1 февраля
Узкие неудобные кровати во многих номерах для 2х взрослых.
Кровати толком не заправляют (на фото кровать после уборки).
Карта от номера не работала. Пришлось 4 раза спускаться с 10го этажа на ресепшен, чтобы поменять карту.
Завтраки вкусные.
Обеды и ужины были также дополнительно заказаны - не отличились ни разнообразием, ни вкусом.
Лифты работают с перебоем.
2
6 октября 2023
Интересно было бы посмотреть на отважных людей, которые пишут что приедут в эту гостиницу еще, и ставят 5 звезд в оценке
1. Отсутствует хоть-что-то, что говорило бы о минимальной заботе о госте. Базово, в гостевых санузлах отсутствует мыло. все 3 дня прибывания
2. чистота. ее нет. совсем. в номере вас будет ждать плесень, волосы и ржавчина в душевой, грязные раковины, неначишенная сантехника, волосы на ковролине в избытке, пыль везде, отпечатки рук и губ на изголовье кровати
3. отсутствует косметические наборы, рожки для обуви, шапочки для душа- видимо это роскошь для гостиницы 5звезд
4. уставшие полотенца, без маркировки ноги/лицо
5. завтраки были на 3+,
6. отсутствие регламента уборки. при выходе из номера на кровате были оставлены личные, в т.ч. ценные вещи. все было переложено и как вишенка на торте горничная забрала мой кошелек (приглянулся, бывает)
7. служба безопасности отеля делала все, что бы затянуть процесс разбирательства по краже, учитывая что я опаздывала на рейс.
Единственной звездочки заслуживает прекрасный сотрудник стойки ресепшн, которая действительно пыталась помочь, и была единственным представителем отеля, принесшим мне извинения за доставленные неудобства. Но это наверное случайность, что такой сотрудник там до сих пор работает.
Мне очень жаль, что пришлось остановиться в этом отеле.
Искренне не встречала ни где такого отношения к гостям, чистоте даже в 3-х звездах. Полное отсутствие базового комфорта и безразличие руководства.
3
1
1 июня
Прекрасный отель! Прекрасная кухня! Замечательное Обслуживание!
11 декабря 2022
Очень понравился отель. Отличное оперативное обслуживание 24/7. Уютно, комфортно, вкусно. В номерах очень чисто. Расположение удобное. Персонал приветливый и культурный. Вобщем, рекомендую отель.
8 января 2023
Очень понравился отель. Чистота и опрятность номера, незаметное , но очень своевременное обслуживание. Расположение тоже удильное было для нас. Очень уютно и комфортно . Хочется сюда вернуться
10 февраля
Неплохой отель, цены точно 5*. Персонал хороший, приветливый и доброжелательный. Номера, как повезёт, может попасться и хороший. А может и номер, требующий ремонта.
1
28 января
Отличный отель, но конечно не 5 звёзд, как это заявлено. Вентиляция работает через раз и ремонт видно, что не свежий. Завтраки хорошие. Очень удобные кровати
7 июня 2022
Мне понравилось очень многое, интернет конечно в отеле дорог, поэтому пользовался своим мобильным безлимитом, в целом доволен особенно расположение отеля - близко к центру, спортзал при отеле - круглосуточно, сауна, хамам с 07 00 до 23:00, еда в номер, вид на кремль и мид, ресторан на "балконе", кстати любителям адьюльтера- не проблема, можно в номер домашнее животное - знал бы привез кошку.
2
3
24 мая 2023
Отличный отель, был там на мероприятии. Номера чистые со всем необходимым, кроме зубной щетки и пасты, зато в номере есть гладильная доска и утюг.
Шведский стол, на 4 из 5.
Персонал приветливый.
1
3 августа 2023
Классное место. Если идти в сторону метро Динамо, то слева будет ЖК ЦАРСКАЯ ПЛОЩАДЬ. Пройдите сквозь него. Уютный дворик с кафешками- фонтанчиками-качелями-скамейками. Уютно. На Ленинградском проспекте можно взять воды или мороженого и приятно отдохнуть в приятном месте.
1
8 ноября
Все понравилось, 10/10:
1. Чистота (номера, ванной, постельного белья, полотенец и халатов, мест общего доступа, спа-зоны). Признаков прошлых постояльцев не обнаружено, чем частенько грешат другие отели
2. Матрас и подушки класс, спали как младенцы
3. Изобилие на шведке (и свежесть продуктов)
4. Чек-ин и чек-аут суммарно заняли минуты три, персонал приятный и ненавязчивый
5. Вид из номеров на верхних этажах - отдельный повод остановиться тут
29 ноября 2023
Этот отель не оставил меня равнодушной. Останавливалась по рабочей командировке на 11 ночей. Персонал напрочь игнорирует просьбы и жалобы.
Сразу при заселении было чувство, что в номере плохо убрались: постельное белье было мятым, на унитазе желтые пятна (я надеялась, что это краска, ей богу!), ну и в целом номер произвел впечатление «сильно уставшего» - пятна на кресле, подранная мебель, проблемы с канализацией (оттуда периодически был неприятный запах), душ издавал истомные звуки во время работы.
За все это время ниразу не меняли постельное белье, не давали косметический набор, не давали кофе, не давали кружек для кофе и чая, с трудом принесли на 5-й день, но для этого пришлось просить их каждый день, каждый раз отвечали просто - «у нас нет кружек». По итогу я просто извела девочку на ресепшене и принципиально ждала их 1,5 часа в номере.
Зубной набор поменяли один раз, под конец командировки, мне еле хватило зубной пасты.
Ложки для обуви нет.
Испачкался халат, положила его специально на кровать пятном вверх - так он лежать и остался, его не меняли, пришлось ходить в грязном до конца проживания.
Тапки не меняли.
Полы ниразу не мыли, поверхности были в слое пыли, душевую и зеркало тоже ниразу не мыли. Стаканы мыли через раз.
Под конец командировки я уже мечтала быстрее покинуть этот отель, потому что было ощущение полной антисанитарии, хотелось отмыться от всей этой грязи.
Обо всем этом я неоднократно говорила на ресепшене, просила поговорить с администратором или кем то старшим, чтобы мои жалобы не были голословными, но каждый раз передо мной извинялись, обещали, что все исправят, но ничего не исправляли.
Создалось впечатление, что в данном отеле творится анархия и за персоналом никто не следит.
Завтраки в первые дни показались неплохими, но как то они умудрились выложить тухлую рыбу на раздачу, да и в целом - никакого стандарта качества нет.
Поэтому персонал, обслуживание и чистота в этом отеле это худшее, что я видела! Номера потрепаные, ванна в номере с двумя раздельными кроватями отличается от фото и очень маленькая, только с душем и там не развернуться, мебель потрепаная, подранная и в пятнах. Уборщицы вламываются к вам в номер, даже, когда висит табличка «не беспокоить».
Этот отель врагу не посоветую, максимум тут можно остановиться на одну ночь и то не факт, что постельное белье, на котором вы будете спать будет поменено от прошлых постояльцев, а уборщицы удосужатся помыть унитаз (не спустя 9 дней).
Фотографии приложены после моих жалоб на уборку и, собственно, самой «уборки»
5
3
10 августа
Проводили совещание, всё отлично и питание и место проведения👍
26 декабря 2023
Номер большой, раздельные кровати в двухместном номере тоже могучие, но вот сантехника уже видела многое, покрытие с лейки уже начинает облазить, есть риск повредить кожный покров во время принятия душа, что и случилось….
Завтрак очень хороший
Единственное, что мы не успели это воспользоваться в полном мере всеми прелестями отеля, из - за деловой поездки физически не хватило времени
1
15 февраля
Не рекомендую. Примерно никому)
Из заявленных 5* тянет max на 3. Сервис просто грустный. Номера -нуууууу тоскливые с плесенью в душевой. Все перечислять не буду, но румсервис способен озадачить)) Поужинать и заказать завтрак не удалось😅 стоит позаботиться заранее) Единственный + конференцзал- симпатичный. Может, лучше заявить честные 3*?) тогда бы я подготовилась морально)
3
1
3 февраля
Ночевал в данном отеле на мой взгляд номера не достаточно убранные в душевой кабинке в углах плесень , зеркала чистые на половину , мебель вся пошарпанная, еда на 4 , Продукты не высшего качества , обед совсем скудный .
Понравилось кровать и постельное белье, хорошие ванные принадлежности премиум класса
2 января
Спасибо за хорошую организацию размещения. Были на конференции три дня, приходили вечером поздно. Хотелось тепла и уюта. И оно было! Обязательно обратимся еще раз.
1
20 июля 2023
Номера, обслуживание, еда всё на высшем уровне. Чистота в санузлах и конференц-залах, кулеры везде со стаканами есть, в залах и в коридорах, ковровое покрытие, можно сидеть прямо на полу, что для тренингов (а у нас так и было) очень удобно.
1
22 ноября 2022
Отель заявляет себя как 5 звёзд.
Из плюсов очень большое разнообразие блюд на завтрак. Наличие бассейна, сауны, хамам,тренажёрный зал. В магазин можно попасть не выходя на улицу.
Сервис портит общую картину. Душевые кабины протекают. Замена полотенец и постельного белья происходит по настроению, пока не попросишь, могут и 2 недели не менять. При заселении могут неукомплектовать необходимыми предметами- вода, щётки, шампунь. При уборке не всегда забирают грязную посуду и не освобождают мусорное ведро.
При заказе завтрака в баре могут перепутать ингредиенты в блюде.
3 февраля
Уборка номера по мнению сотрудников данной гостиницы это поменять полотенце! По ковровым покрытиям не возможно ходить весь мусор и пыли просто на одежде. При заселении в номер все поверхности были в пыли! И за неделю не разу не протерли. Еда на протяжении недели тоже практически не поменялась! Тянет на 3⭐️!
2
2
11 декабря 2023
Гостиница очень понравилась, сервис на высоте, персонал воспитанный, относится с уважением. Кухня разнообразная и ооочень вкусная.
1
19 ноября 2023
Лучший отель где я останавливалась, завтраки просто невероятные, шампанское по утрам хоть я и не пила, но очень хотелось так пожить. Номера огромные, кровати царские, но завтрак меня поразил
1
16 апреля 2023
Номера чистые и просторные. Кровать удобная. Завтрак на 4 звезды. Много спортивных команд останавливаются. Футбольный Факел и баскетбольный Зенит лично видел, даже в лифте вместе ехали!
31 мая 2023
Очень удобный отель! Есть все, магазины, рестораны, удобная парковка. Идеальная транспортная доступность до центра, до ресторанов, до аэропортов. Рекомендую
1
10 декабря 2023
Встретили приветливо, персонал приятный в общении, в целом по всем направлениям отлично, настроение по кайфу прям)))
1
10 апреля
Отличный отель! Спа зона прекрасна! Душевая кабина интересная в плане того, что идёт только горячая вода в любом направлении крана
23 ноября 2022
Шикарный отель. Прекрасное обслуживание. Нет отельного запаха. Спа зона комфортная чистая.
Номера большие, в ванной на выбор шампуни, гели, мыло все прикреплено. Что оказывается удобно. Мебель новая, ковры чистые. Шведский стол просто на 10 баллов.
3
19 августа 2022
Вчера были на музыкальном вечере в гостинице. Прекрасное впечатление! На высоте - представление, обслуживание, атмосфера! Комфортабельный отель с достойными номерами, ресторанами, оздоровительным центром и представительской гостиной с великолепным видом на город.
3
1
6 января 2023
Замечательное обслуживание и сервис. Номера просторные и комфортные. Завтрак разнообразный, каждый найдет для себя чем подкрепиться утром. Небольшой спортивный зал и сауна с бассейном.
3
20 октября 2023
Вежливый персонал. Наивкуснейшая еда. 4 лифта,удобный заезд для такси. Красивые номера. Все чисто, не ушатано
1
31 мая 2023
Чисто, уютно, шикарные завтраки. Отличный хамам, приветливый администратор в спа. Из минусов заселение в 15 00 образовалась очередь , ждали 40 минут и парковка 2000 рублей за сутки
25 февраля 2023
Обслуживание приятное, внимательный персонал, номер соответствует уровню, за завтраки отдельное спасибо персоналу отеля. В отеле чисто, видно что за этим следят. Хамам сауна отлично, на мой вкус в бассейне воду можно подогреть.
1
12 августа
Любимый отель, останавливались неоднократно и каждый раз довольны
9 ноября 2022
Отель и раньше был отличный (Ренессанс) и теперь (Монарх) очень понравился. Завтраки вкуснейшие. Представительская гостинная тоже на высоте. Хочу выразить благодарность сотрудницам представительской гостинной Сабине и Марине. Очень приятные, доброжелательные девушки. Желаю процветания отелю. Приедем еще!
3
25 февраля 2023
Честные. 5 звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Номера большие, чистые, есть все что нужно для удобного проживания.
Постели белоснежные и очень мягкие. 5 скоростных лифтов. Есть рестораны и магазины.
1