Волна
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
396 отзывов
14 ноября 2024
Расскажу мой опыт взаимодействия с этой компанией.Решала почистить ковер именно здесь, так как было много положительных отзывов. В начале общения все было замечательно, все вежливые и приятные, по общению профессионалы. Приехали во время ковер забрали. Далее позвонили после осмотра с самого производства сказали ковер нужно чистить вручную. Доплатить нужно 6тр. Спросила чем будете чистить так как ковер хлопковый, мне ответили химикатами, еще раз уточнила какими (я химик по образованию, да еще и со специализацией по тканям) сказали разными. Думаю ладно может этот человек и в самом деле не знает что именно будет применяться, тем более разные загрязнения. Настал день, ковер привезли. Такое ощущение что его просто помыли водой и всё. Ни намека на чистку. В прошлом году мне на мойке его отмыли чище... Я расстроилась ну думаю ладно сама виновата связалась с ними. Забыла уже об этом. И каково же было мое удивление, когда сегодня, спустя 2-3 недели мне позвонили с этой компании и решили узнать мое мнение по чистке, на что я не получила извинений мне просто было сказано. А ЧТО НАДО БЫЛО НАМ ПОЗВОНИТЬ СКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ И МЫ БЫ ЗАБРАЛИ ЕГО ОБРАТНО... И далее мне сказали спасибо до свидания. у меня не было слов... Такой заботы о клиентах я еще ни где не встречала
4
4
26 марта
Спасибо большое коллективу Волны.Сдала ковры в чистку во второй раз и хочу отметить качество чистки на высоком уровне (дома имеются животные)удалены все пятна все чистые пушистые,отлично упакованы когда привезли обратно.Также хочу отметить тех кто забирает и возвращает ковры обратно все по созвону и приезд в обещанное время. Спасибо большое еще раз одназначно рекомендую.
22 ноября 2024
С фабрикой Волна сотрудничаем много лет. Чистка чистошерстяных ковров лучшая в Москве. Сервис забрать/привезти - на высоте: быстро, с учетом занятостии заказчика. При оформлении заказа разговоры о том чего хотим - не ограничены по времени. Терпеливо и вежливо (что немаловажно!) Вам предложат дучший вариант чистки и дополнительной обработки. Смело рекомендуем!!! Проверено!!!
3
20 января
Отдала в чистку ковры впервые, выбрала "Волну". Очень оперативно откликнулись, понятно все обьяснили по услуге и стоимости, удобный сервис доставки.
Почистили быстро и хорошо. Разумная цена,
на мой взгляд. Рекоменлую!
1
7 апреля
Здравствуйте!
Хочу поделиться первыми впечатлениями от фабрики Волна.
Данную фабрику нам порекомендовали наши знакомые, и не зря. Впечатления остались самые лучшие. Начну по порядку.
1. Сделали заказ на чистку своего ковра. Специалист вежливо ответил на все наши вопросы и помог нам с выбором по чистке ковра( есть небольшие особенности).
Затем принял наш заказ, (к нам приезжали, и забирали) и объяснил, когда и кто приедет.
2. В назначенный день, и в установленное время, заранее позвонив, к нам приехал Дмитрий Ю. и
забрал наш ковер.
3.Буквально через три дня, нам сообщили о готовности нашего заказа.
4. Сергей И. привез наш ковер, который был тщательно упакован.
Вот так, благодаря нашим знакомым, мы узнали про фабрику Волна.
От всей души хотим поблагодарить коллектив данной фабрики, ребят, которые к нам приезжают, забирают наши ковры, затем возвращают, за Ваше вежливое общение, доброту, уважение к клиентам, за ваш профессионализм. Удачи Вам!
Всего хорошего!
15 января
Живой заботливый сервис. Подшили дорожку. Ковры хорошо почищены. Без запаха. Шерстяная древняя дорожка стала пушистой и яркой. Чистила 5 ковров, в том числе ковер, на котором играет ребенок. Его я дополнительно озонировала. На некоторых коврах ссала собака, все круги на обороте ковра исчезли. Пользуюсь не первы раз этой компанией. Ковры возвращают в полиэтиленовых мешках, что удобно - некоторые ковры я положила на хранение, пока не нужны.
А, да, конечно скидка многодетным - приятный бонус!
29 декабря 2024
Благодарю сотрудников фирмы "Волна" за быструю и качественную чистку ковра 3х4м, намокшего из-за протечки батареи отопления. Заказ был выполнен за три! дня. Общение с сотрудниками оставило очень приятное впечатление, всё понятно объяснили, когда заберут ковер, как состояние ковра оценено технологами, какие могут быть проблемы, когда привезут готовый ковер. В результате: ковер сильно не новый в идеальном состоянии. Отдельное спасибо водителю Евгению Приходько. Рекомендую фирму "Волна", сам пользуюсь их услугами второй раз и оба раза на "отлично".
30 января
Замечательная химчистка!
Оставила заявку через почту, мне перезвонили в течении нескольких часов, оформили заявку. Операторы очень приятные.
Очень порадовало то, что курьер приехал с утра! Обычно в Ярославский район все доезжают только к вечеру. Так же из плюсов, что заказ я оформляла по адресу родителей и оставила второй телефон для связи, так как отдавать ковер должны были они. С этим так же не было проблем, мне не звонили лишний раз, забор/возвращение ковра производился уже по связи с ними.
Еще из плюсов демократичная цена. За чистку такого ковра вместе с доставкой вышло около 5 тысяч. Считаю, что это очень приемлемо!
Обязательно обращусь еще раз при необходимости чистки ковра!
7 ноября 2024
Для начала стоит уточнить, что услугой химчистки чего-либо мы воспользовались впервые и я не знаю, как оно у других, но.
Перед тем как воспользоваться услугами Волны, я прозвонил СЕМЬ (!!) других компаний с услугами химчистки ковров и выбор пал именно на Волну потому что:
- забрали ковер на следующий день
- фабричная чистка и готовы были привезти уже через два дня
- доставка и подбор бесплатно в рамках Москвы
- цена была ниже конкурентов в итоге
Абсурд, который я услышал от топ7 в поисковой выдаче Яндекса:
- забор и доставка раз в неделю (!) и платно (!)...
Ну ок, если платно, давайте на такси доставлю, благо сервисов хватает)) Но нет же, не принимают так. В итоге были и более лаконичные предложения, через 3,5,7 дней, но всё сводилось к тому, что ездят по графику и компануют заказы по районам. Логично, но меня как заказчика это вообще не волнует и не удобно.
- Чистка! Это просто нечто) одни зарядили 17 дней рабочих на чистку ковра, предоплата 100%...это как? Что с ним делать собрались?
У других в среднем от 7 и до 30 дней на чистку...семь дней ещё куда ни шло))
- Цена у некоторых поставщиков услуг варьировалась от 5 до 20 тысяч рублей, без допов или с ними. Что только ни предлагали. Мой ковер на минуточку стоит сейчас до 15 000 рублей, покупали в свое время за 7000...
Ну поэтому когда позвонив уже восьмым - Волне, мне сказали, что заберут завтра, чистка 2-3 дня, возврат на четвертый, цена по квадратам такая то, допы надо? Не надо, значит цена такая, если технолог найдет сложные места - позвонит уточнить детали. Предоплата частичная, доплата после приема ковра)
Вот так и уехал в воскресенье ковер чиститься - один звонок, а в четверг уже дома сухой и красивый лежал, как новенький - второй звонок.
Учитесь как работать надо))
1
23 октября 2024
Сдавала в чистку ковер, огромный чехол с мягкой мебели и 5 наволочек, и пуховик. Все понравилось, молодцы, Спасибо большое, приехали, забрали, почистили и привезли. Очень адекватные люди и водители, и диспетчера. Забрали, потом позвонили сказали какая будет стоимость и приблизительныя готовность.
Мне все понравилось, рекомендую !!!
22 марта
Отличный сервис! Пользуюсь не первый раз, удобно, что забирают и привозят ковры сами) Ну и по качеству радуют - ковры всегда чистые, свежие, хорошо просушенные, мягкие!) Очень рекомендую!
2 апреля
Регулярно обращаюсь в химчистку Волна. Я очень довольна результатом чистки ковров. Работа очень слаженная от приема заявки до доставки. Чистота и свежесть. Приятно, что сделали скидку, как постоянному клиенту. Спасибо! Успехов!
14 апреля
Спасибо большое химчистке ковров «Волна»! Прекрасно очистили два ковра! Ковры вернулись как новые! Даже в тапочках по ним ходить неловко… так распушились, что нога в них утопает! Я и забыла, что на них был когда-то рисунок… Буду с удовольствием рекомендовать всем своим друзьям и знакомым эту чудесную химчистку!!!👍 Так же хочу поблагодарить ребят-курьеров, что забрали и привезли ковры. Хорошие и вежливые ребята! Ковры почистили в срок, как договаривались. Я очень довольна!
18 ноября 2024
Пользуюсь услугами фирмы уже давно,были коврики искусственные,шерстяные,всякие)очень довольна,надеюсь будем сотрудничать и дальше! Быстро,качественно и очень удобно,спасибо за работу🙏🌺
1
25 сентября 2024
Несколько лет пользуюсь услугами чистки ковров фабрики «Волна» . Я очень довольна. Другие фабрики все уступали. Когда заказала чистку в «Волне» была очень приятно удивлена. Ковры привозили упакованные и очень чистые, как новые ! Пятна почти все очищают, все запахи уходят . Ковры хорошо просушены. Я очень благодарна специалистам! Если я довольна, не меняю своих предпочтений! Еще не маловажно для меня -льготы для многодетных семей! Мне предоставляют льготу , что очень приятно ! Спасибо еще раз !
3
2 декабря 2024
Много лет стираю ковры на этой фабрике. Удобно, что сами забирают, оперативно моют и привозят на дом. Ковры после мойки раза в 2 легче)). Краски свежее. Более пушистые.
Единственное, стало существенно дороже. Прям очень существенно, разница с прошлым разом более 200%.
24 октября 2024
Уже ге первый раз химчистка ВОЛНА радует качеством работы. Очистили палас быстро и очень качественно. Расстелили. Он как будто только из магазина. Спасибо огромное ха оаботу всему коллективу. Наталья
11 января
Номер квитанции 007676.
Сдала два небольших синтетических ковра 10.01.
Сегодня перезвонил оператор и сообщил, что износ ковров 75%, детский коврик 1.2 на 1.8 мягкий и стирка невозможна, только химчистка, поэтому цена повышается с озвученных 5 тыс до 6900.
В целом я даже бы и не спорила с увеличением суммы если бы так откровенно не начали с процента износа. Коврам один год. И, безусловно, все зависит от того, как вы его эксплуатировали! Но светлый маленький коврик вообще практически в идеальном состоянии кроме тех мест, где стояли ножки стола и комода и с этими нюансами я была бы абсолютно согласна.
В интернете легко посмотреть, что значит такой процент износа ковра.
Конечно это правильный маркетинговый ход - сказать, что ковры осмотрел технолог, все плохо и они сделают все возможное, чтобы спасти ваши убитые ковры. Ну а если не почистятся, полагаю будет ответ, ну а что вы хотели - ведь процент износа 75!!!
Плюс сроки чистки до 14 дней увеличились. Это конечно перебор.
Оказывается отрицательных отзывов много, которые моментально перекрываются. Причем в развернутых ответах отрганизации всегда ссылаются на фото и видеофиксацию. Но ни одного фото как аргумент недовольным клиентам так и непредставлено.
Возможно у меня бы поменялось мнение если бы в подтверждение своим словам про запущенность маленького ковра оператор прислала фото и мои сомнения бы развеялись, а вдруг я не этого действительно не замечала?!
Неприятное впечатление, ощущение некомпетентности и желания вас обмануть.
Жду результат. Отзыв безусловно дополню.
2
25 октября 2024
Никогда не писала отзывы, тем более отрицательные. Но в сложившейся ситуации с химчисткой «Волна» моему возмущению нет предела. Я обратилась в химчистку с услугой «химчистка ковра». Меня попросили направить фото ковра с лицевой и с изнаночной стороны для оценки стоимости химчистки технологом. Т.к. ковёр имеет в составе шёлк, цена на услугу недешевая, но немного ниже, чем в других химчистках. Я уточнила у оператора, не будет ли цена изменена при доставке ковра, мне объяснили, что такое бывает очень редко. Почитав отзывы, я решила остановиться на этой химчистке. Итак, ковер увезли в цех. На следующий день со мной никто не связался. Я начала переживать, написала оператору. И тут, через несколько часов, я узнаю, что химчистка ковра выросла в цене в 2,5 раза. Конечно же я отказалась от такой химчистки. Жаль моё потерянное время и нервы……. Возникает вопрос «зачем направлять фото ковра, если технолог не в состоянии по фото определить его состав для расчета стоимости химчистки ковра». Не лучше ли, фиксировать состав ковра со слов клиента, чтобы избежать недоразумений. «Либо, это маркетинговый ход…ковёр уже в цеху, авось прокатит».
1
27 марта
Отличная химчистка, в воскресенье отдала туда 4 ковра, в среду уже привезли, стали как новые. Постирали отлично. Привезли хорошо упакованными. Всем знакомым порекомендовала "Волну ".Ребята вы лучшие!!!Теперь только к Вам.
28 ноября 2024
Приехали в точно оговоренное время. Это важно доя тех кто работает. Ковер 2м на 4 м почистили за три дня. Привезли тоже точно в заявленное время. Качество чистки отличное. Ковер использовался на даче т.е. был довольно грязный. Скидку дали как пенсионерам. Обслуживание вежливое. Диспетчер по телефону все подробно объясняет. Предлагает разные варианты. Но не навязывает доп. Услуги. Что воспринимается положительно.
18 ноября 2024
Хочу поблагодарить данную компанию за безупречную работу. Сдаю в чистку свой ковер уже не первый год, и каждый раз увозят старый грязный, а привозят точь такой же, но новый!! Волшебство просто! По обслуживанию всё четко и быстро, приехали в назначенное время, забрали и уде через два-три дня везут обратно. Весной снова буду отдавать свой ковёр в чистку именно в эту компанию.
19 марта
Большое спасибо за отличное качество чистки и реставции. Я в восторге. Все супер !!
Спасибо огромное коллеативу и водителям: Ивану и Евгению.
Буду еще пользоваться услугами фирмы.
19 декабря 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже 2-й год, в этом году решили почистить ковер, которым пользуемся 10 лет на даче. Результат превзошел самые смелые ожидания. Ковер как новый. Доставка в оба конца бесплатно, сроки отличные ( во вторник забрали , в пятницу привезли). Результат чистки превосходный. Компанию, конечно же, рекомендую.
12 февраля
Отдавала на чистку белый ковер, который был залит красным вином, кофе и испачкан животными, включая шерсть. Ковер почистили за три дня, вернули в практически идеальном состоянии. Ковер стал мягче, чем был, никаких запахов, просто восторг. Забрали и привезли в аккуратно упакованном виде. Большое спасибо Волне! Настоящие профи! Мои лучшие рекомендации
21 марта
Пользуемся услугой чистки ковров 12 лет. Мысли поменять не возникало, потому что все нравится. Ковры забирают, привозят, предварительно экспедитор с нами связывается. Чистят отлично, ворс у ковров длинный, очень неплохо поднимается. Даже от пятна грибка практически за одну чистку удалось избавиться (антибактериальная чистка). Рекомендую.
17 марта
Мы оочень давно прльзуемся услугами этой зимчистки. Для меня очень важно, что ковры не химией чистят, а стирают! У нас маленькие дети и никогда после чистки не было запаха или реакций на коже. Ковры после чистки как новые! А сдаем мы их в таком состоянии что страшно смотреть мне, там и краски и слаймы и пластилин и они все это как-то отстирывают....волшебники
14 февраля
Сдавала ковер-забрали быстро, почистили отлично всего за 3 дня, теперь как новый. Спасибо, коллектив сработал слаженно и профессионально.
11 апреля
Сдала в чистку ковер после залива. Попросила все документы оформить правильно, потому что они нужны были для суда. В итоге, документы переписывали несколько раз, делая элементарные ошибки - то адрес другой, то фио, то телефон и ковёр в итоге привезли БЕЗ ДОКУМЕНТОВ. Переписывали документы в общей сложности 3 недели, а ковер чистили и сушили 3 дня. Вывод-документы не их конек. Второй раз точно не буду обращаться. Ковер не смотрела даже, отвезла на дачу, там в любом виде сойдет.
28 февраля
Всё прошло здорово! Оперативно!
Спасибо большое за сервис!
За качественную чистку, доставку двух ковров!
Сделали всё на 5+
Благодарю!
В следующий раз только к вам!!!
20 января
Пользуюсь услугами сервиса больше трех лет. Нравится все- вежливые операторы, качество чистки, оперативность, заберут- привезут. Отлично. Рекомендую.
1
28 февраля
Несколько лет пользуюсь услугами компании. Очень понравились качество чистки и высокий уровень обслуживания. Придраться нет к чему, но вам всё-равно позвонят и спросят, всё ли вам понравилось, нет ли нареканий. Очень рекомендую.😁👍👍👍
9 апреля
Всё понравилось. Ковры как новые! Почистили быстро, вернули аккуратно упакованными. Цены очень адекватные. Рекомендую и сама буду обращаться только в Волну.
6 ноября 2024
Обращалась в химчиску Волна для чистки ковра. Ковер привезли нам тщательно упакованным. Распаковывали с тревогой, т.к. обращались первый раз, но зря. Ковер чистый, мягкий, без посторонних запахов, как новый. Персонал вежливый, ответили на все интересующие вопросы. Сроки чистки соблюдены. Благодарю сотрудников химчистки Волна.
1
12 декабря 2024
Отличная работа! Спасибо большое!!!!!
Белые ковры,чищу каждый год,но первый раз попробовала почистить в Волне))
Ковры приехали чтстые,мягкие,без запаха!
Просто Благодарю и советую всем✊
30 августа 2024
Благодарю сотрудников компании «Волна» за отличную и качественную работу. Третий год обращаюсь и очень довольна результатом чистки и реставрации ковров, чистки верхней одежды. Рекомендую эту химчистку! 10 звезд!!! Отдельно благодарю службу доставки и диспечеров за внимательность и заботу!
1
15 января
Время от времени пользуюсь услугами Волны. Меня все устраивает: скорость размещения заказов, связь с водителями, всегда можно скорректировать время доставки или забора ковров. Сроки как оговорено. Компания с собственной фабрикой, без посредников. Мои искренние рекомендации. А! Еще скидки есть.
14 апреля
Впечатление от работы очень положительное. Забрали четко в срок, почистили качественно, привезли тоже четко в срок. Однозначно буду пользоваться услугами и далее.
18 декабря 2024
Отличная работа , заказываю уже второй раз чистку ковров очень довольна . Быстро , качестаенно . Процветания вашему делу 🙏и с Наступающим Новым Годом !
1 декабря 2024
При оформлении заявки и заборе, компания не смотрит, не оценивает степень загрязнения. Называет одну стоимость. Потом перезванивает, уже забрав ковер, и называет сумму в два раза больше!
Как минимум, это не профессионально!
Никогда больше обращаться не буду. И никому советовать тоже, только негатив!! Не знаю, как почистят ковер, но отношение уже испорчено бесповоротно.С официального сайта отзыв удалили.
1 ноября 2024
Чистили два ковра: ИКЕА и старый, советский. Отлично почистили, а у старого ковра ещё и края подшили и удалили неприятные запахи.Цвет обмётки края тон в тон!
Доставка также выше всех похвал: вежливый и пунктуальный водитель, чистый салон автомобиля.
Супер! Рекомендую всем 😊👍
25 февраля
Лучшая химчистка. Ковры как новые. Чищу уже 3 й раз у данной химчистки. Качество, вежливость персонала, все на высоте. Рекомендую.
Ходить приятно весь ворс прочищен
6 ноября 2024
Ребята молодцы. Быстро ответили на заказ, приехали, оперативно забрали ковер, почистили на совесть и в короткий срок, доставили. Спасибо большое. Рекомендую.
20 сентября 2024
Уже нескроько лет сдаю все свои ковры только сюда. Работают с любыми коврами: у меня русной и фабричной работы , шелковые, шерстяные , синтетика. Мои ковры обычно сильно загрязнены: шерсть, собака пописала, что-то распустилось из петель и тд. Всегда отлисно справляются с работой, нравятся, что звонят , уточняют детали, советуют чистку и при заказе днлают предварительный расчет. Также хочу отметить доставку: ковры забирают и привозят обратно, все аккуратно и точно в срок.
Также у фаьрики есть услуги : чистка мебели и озонирование.
Рекомендую, вся работа всегжа под ключ, быстро и аккуратно, также ралует ценовой диапозон
1
14 ноября 2024
Самая лучшая стирка ковров! Ковры получаем чистые и как новые без пятен и запаха! Пользуемся уже несколько лет! Реклмендую! Прекрасный сервис и очень приятные люди!
18 декабря 2024
Пользуюсь услугами "Волны" несколько лет. Ковры после чистки - как новые. К упаковке и доставке претензий нет. Единственно, что не радует - это то, что цена подросла вдвое. Но ковры мы чистим не так часто, поэтому, хоть и пенсионеры, но миримся с этой ситуацией.
1
20 марта
Я в восторге от качества выполненной чистки ковра! Он стал как новый, хотя уже не надеялась, что на ковре можно убрать все пятна. Заказывала двустороннюю чистку и обработку антистатическую. Огромная благодарность ВСЕМ специалистам компании за профессионализм, доброжелательность и ответственность. РЕКОМЕНДУЮ всем!!! 👍☀️👌
26 декабря 2024
Пользуюсь услугами не в первый раз. Довольна. Пятна с ковра удаляют хорошо, очень корректное общение, клиентоориентированность. Доставка работает четко, без отговорок про пробки и прочих глупостей. Операторы всегда на связи. Рекомендую.
20 марта
Отличная работа профессионалов! Точно, вовремя, отличная работа приемщицы. Спасибо ей. Ковры просто новые! Рекомендую эту химчистку и буду пользоваться ей дал ше!
23 февраля
Минусов нет. Пользуюсь услугой компании несколько лет. Поэтому уверена в качественном исполнении заказа. Сначала позвонила в организацию, согласовали время приезда сотрудника. Приехал, сложил и увёз. Через несколько дней привезли ковры и паласы в чистом виде. Спасибо большое за вашу работу.