Стриж
1646 отзывов
9 октября 2024
Доставка отличная! 👍👍👍У меня прошло все хорошо! 🤗Заказ был доставлен 5 октября (стиральная машина), экспедитор Роман был на связи. Ребята занесли машинку прям на кухню. ❤️Я удивлена что столько плохих отзывов. 😏Видимо как писать плохой отзыв так все готовы, как хороший так ни кто не пишет. С компанией Стриж я работаю по работе, они мне в течении 10 лет , раз в месяц привозят товар. 📦 Ни каких проблем не было! Спасибо ❤️
11 ноября 2024
Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с курьерской компанией Стриж.
5 ноября я сделала и оплатила заказ через сайт магазина «Ортека» (ортопедическую подушку) с курьерской доставкой. Заказу был присвоен № 8966059, плановый срок доставки был назначен через неделю на 11 ноября с 10 до 22 часов. После сборки заказа его передали для доставки в курьерскую службу Стриж, о чем мне 9 ноября поступило уведомление по смс. В этот же день мне на почту пришло письмо от данной компании о полученной заявке на доставку моего заказа и ссылкой для отслеживания заказа. Также в письме содержался код для получения заказа. Состояние заказа оперативно менялось.
В запланированный для доставки день утром 11 ноября мне поступило СМС сообщение о том, что мой заказ передан курьеру, а также код для получения заказа. По ссылке для отслеживания я увидела, что мне назначен курьер Сергей, а также был указан его номер телефона для связи. Около 11 часов позвонил курьер и согласовал со мной доставку примерно через час и адрес. И уже в 12 часов 11 ноября я получила свой заказ в целости и сохранности. Курьер был вежлив, внимателен и пунктуален.
От себя хочу отметить: когда узнала, что доставка планируется компанией Стриж, очень волновалась, т.к. до этого момента не была знакома с качеством ее работы. Прочитав отзывы в интернете, огорчилась из-за большого количества негативных отзывов и претензий. Но в моем случае негативная информация не подтвердилась. Доставка моего товара прошла на отлично. Работой этой курьерской компании и, в частности, работой курьера Сергея я очень довольна! Большое спасибо за проделанную работу!
25 марта
Крайне удивлены плохими отзывами, видимо действительно положительные отзывы времени написать не находится, а негатив слить - это всегда пожалуйста. Мы работаем уже несколько лет с данной компанией. Все интервалы доставки проговариваются заранее и расписаны на сайте тк. Мы всегда предупреждаем клиентов об этих интервалах и согласовываем удобное время. Нам кажется, что основной негатив, направленный в сторону стрижа, должен быть высказан скорее логистике больших заказчиков (магазины из которых доставляется товар). Видимо там отдел логистики не проводит диалога с клиентом, чтобы объяснить все нюансы доставки.
В работе с нами компания максимально клиентоориентирована и идет на встречу как нам, так и нашим клиентам.
Отзыв нас писать не просили, просто удивились, что столько негатива вылито в яндексе.
Надеемся, что уровень сервиса останется на прежнем уровне и нам также будет приятно работать с ТК Стриж.
19 октября 2024
Заказала доставку товара в Лемано про на 19.10.2024. Было заявлено, что курьер свяжется. Полдня прошло и тишина. Никто не позвонил, смс не прислал, как было заявлено доставщиком при заказе товара !!! Звоню на горячую линию Лемана про, а тут упс, нежданчик. Оказывается доставку мне перенесли на 22.10.2024. Молча!! Компания сама так решила!!!! Могу я встретить товар 22.10 или не могу, компанию не волнует априори!!! То, что я полдня сидела дома и ждала, а если бы не позвонила на горячую линию, то ждала бы до ночи, тоже по умолчанию никого не волнует!!! Отвратительная работа, ребята. Не получается с доставкой, позвоните и предупредите!! Ко всему можно отнестись с пониманием!! И с переносом доставки, тоже. Всего лишь предупредите!!!!!!!!!
2
21 марта
Не рекомендую, компания не слыхала никогда о клиентоориентированности! Чтобы получить товар, предлагают просидеть дома 12 часов! На почту сообщили о том, что я попадаю в категорию дискриминированных, и мне доставят товар только во временной период с 10 до 22:00! Мое замкадье в 300 метрах от кольцевой!
Уверен, если бы диалог начался с извинений, и хотя бы напускного вида, что желают помочь, я бы сейчас не писал этот отзыв! Есть вероятность, что компании недолго осталось - один недовольный пользователь - это 10 потерянных!
Кстати водитель/курьер попался адекватнейшим!
1
21 февраля
Заказывала товар в и нтернет магазине и единственным вариантом доставки была данная курьерская служба. Курьер доставил заказ совсем в другое время, благо была дома и смогла принять, ещё и намусорил шелухой от семечек в лифте, в коридоре и прям на пороге нашей квартиры. Дом новый, повсюду стоят урны. Постоянно пользуюсь службами доставок, такое случилось впервые. 🐷
2
29 декабря 2024
17.12.24г. заказала в ЛеманаПро в Санкт-Петербурге 2 мебельных щита с доставкой 21.12. Доставку компания "Стриж" перенесла на 28.12, а по сообщению магазина ЛеманаПро на 29.12.24г. В день доставки питерский филиал компании сообщил, что доставка отменена из-за нахождения моего адреса вне зоны обслуживания. Это при том, что Зеленогорск относится к гор. Санкт-Петербургу. Как такое может быть, чтобы адрес доставки был вне зоны и почему перевозчику понадобилось около 10 дней для выяснения этого вопроса мне никто не объяснил, заказ отменён и товар не куплен.
1
2 декабря 2024
Очень раздражает э та компания, я хотела в подарок приобрести кошелек с доставкой, по итогу они то адрес перепутали, то в 10 доставляют, потом переносишь в надежде на 10:00 и они привозят позже… КАК МОЖНО С 10-22:00 НАХОДИТЬСЯ НА ОДНОМ МЕСТЕ В НАШИХ РЕАЛИЯХ, ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА?!
Также общение доставщиков кране невоспитанное, грубое, неприятное
Не понимаю, как эта компания еще существует???
1
1
8 августа 2024
Заказывала в Леруа мебель. Доставка оказалась через вашу замечательную компанию, которая, судя по вашей рекламе, работает чуть ли не круглосуточно и 364 дня в году. Доставка была на 5 и 7 августа. Утром 5 приходит смс, что заказ передан водителю. Человек дома ждёт. И тут раз, в обед приходит смс, что доставка переносится на завтра. Звоню. Отвечают в компании, ну а что такого? Завтра привезут, чего вы волнуетесь. Приносим извинения. Ничего что человек сидит и ждёт. Вторая доставка на 7 августа. Та же история. Раз и доставка переносится на 8 августа. А человек приехал из другого города, чтобы мебель получить. И у него билеты на обратную дорогу. Ждали 8 до 20.15. Дальше ждать возможности не было. Пыталась позвонить в Стриж. Ответ, переводим вас на оператора и тишина. Водитель не отвечает. Наконец ответил, доставка через 1.5 часа. Ну точно в 22.00. На последний рейс оставили.
Благодаря вашей компании, заказ пришлось отменить. "Спасибо", блин, вашему Стриж.
8
10 февраля
Делал заказ в Леруа.
Заказ доставки переносили 3 раза без объяснения причин, дозвонится в компанию нереально, никогда никто не берет трубку.
Каким то чудом дозвонился в центральный офис в Москве, после проверки трек номера , сказали "У вас заказ в СПб, вот к ним в офис и звоните, ничем помочь не можем"
В Леруа вообще всю ответственность с себя снимают, мы передали в доставку, больше ничего не знаем, с ними и разбирайтесь
2
24 августа 2024
Не рекомендую, заказал встроенн ую технику для кухни, они оформили доставку через данную компанию, которая сначала без предупреждения перенесла доставку на два дня. После этого приключения не закончились, в назначенный день позвонил водителю узнать где заказ, тот пояснил, что по моему адресу заказов нет. Впоследствии выяснили, что их логисты указали неверный адрес в накладной. Про то, что у меня приехали мастера устанавливать эту технику их не волновало, предложили перенести доставку на неделю. Не рекомендую, крайне не клиентоориентированная компания.
3
28 января
Самая отвратительная компания дост авки и вот почему -
1) Нет никаких уведомлений о переносе заказа ,а о переносе я узнаю только от поддержки магазина.
2) Нет никакой информации о курьере кто он и ,когда доставит.
Искреннее вам пожелание обанкротится и закрыться с таким ,,прекрасным,, сервисом ))
2
11 июня 2024
Заказал товар через интернет-магазин автоолл на следующий день назначили менеджера по доставке или просто курьера Ивана, что могу отметить молодец, чёткий, внимательный, воспитанный,держит своё слово довёз туда куда сказал. скотчем обмотал коробку.отдал в руки и улыбнулся .просто молодец. За компанию в целом ничего не скажу до этого были случаи Не очень приятные ,Но в этот раз всё порадовало так держать Иван равняться на него. делал доставку Москва р-н Марьино авто запчасти
15 августа 2024
Ужасная доставка! Заказывала специально на вечернее время 14 августа 2024 радиатор у ROYAL THERMO ( доставка через Русклимат), после работы, в голую квартиру в другом районе Москвы. Водитель Шульгин. Звонок в 12ч дня. Через час привезу. Друг, после 18 привози, я на могу уйти с работы. Жду его с 18, 19, 20ч. Звоню ему, трубку не берет. Отслеживаю доставку, а он САМ!!! Перенес / отменил доставку из-за отсутствия клиента на месте приемки!!! Нормально! Сижу жду его в оговоренные часы! Дозвонилась ему. Говорит-я звоню один раз, мне ваши интервалы не сдались, я до 12 ночи кататься на буду. И не привез в этот день. Большей подставы с доставкой на моей практике не было, и день пропал и рабочим монтировать не чего. А ROYAL THERMO и Русклимата повод разобраться со Стрижом
4
12 августа 2024
Отвратительная работа. Заказала товар в магазине "Ортека". Доставка была оформлена на 10.08. с 10:00 до 20:00. Еще 06.08. пришла смс-ка, что заказ у курьера. 10 августа прождала весь день, но заказ не привезли и не позвонили. 11 августа полдня пыталась дозвониться в компанию, но трубку никто не взял. Стала звонить в "Ортеку". Им удалось связаться и получить ответ, что доставка перенесена на 12.08.( понедельник). Без всякого согласования. Если бы я не позвонила в "Ортеку", то даже не узнала бы об этом. Пришлось менять все планы. И, как вишенка на торте, курьер приехал без терминала оплаты. Сказал, что забыл.
4
24 июля 2024
Писать отзыв на эту ужасную компанию бесполезно, никто не обращает на это внимание. Сталкнулась с их доставкой второй раз. Первый раз, стойку для одежды возили три дня, ругалась, оставляла претензию в Лемана Про, бесполезно, работать продолжают дальше. На сегодня была заказана доставка столешницы и мойка, интервал указан с 10 до 22. Мы дома, ждём, случайно не услышала звонка в 10 часов...и все...доставка сорвалась. Опять перенос, опять будут возить два дня. Курьер Роман, тот же что и стойку для одежды привозил месяц назад, подъехал к воротам арки, посидел в машине, позвонил по телефону, не ответили... уехал, и возвращаться не стал. Регламент у них таков видете ли. На воротах в арку есть кнопка, подписана, нажимаешь, ворота открываются и заезжаешь. Дверь в парадную открыта, поднимись на этаж и постучи в дверь. Так нет. Такие телодвижения в регламенте не прописаны. Нет заинтересованности в доставке, нет борьбы за мнение о работе. Очень много плохих отзывов о работе компании Стрижи. Никаких мер по улучшению не принимают. Лучше отказываться от покупки сразу, как узнал что они доставляют. Может тогда Лемана Про задумаются о смене логистической компании. Ещё, фишка, на сайте указан интервал доставки с 10 до 22, а на самом деле они доставляют до 15.00 поэтому и возят быстрей -быстрей, как попало. Уважаемые Стрижи, вы работаете с живыми людьми, может сесть зарядка на телефоне, телефон может сломаться, потеряться, человек может просто пропустить звонок, или может бабушка плохо слышит, так выберите другие способы доставки, пройти в парадную, постучать в дверь, оставить соседям или другой способ... Но свою миссию по доставке выполнить. Ведь покупатель оплачивает и доставку, не малую, и подъем на этаж. А ваши сотрудники не хотят шевелиться лишний раз! У них регламент! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
10
1
1 сентября 2024
Это просто чудо, а не компания. Ещё ни разу не доставили заказы без проблем. Звонит курьер и говорит, что будет через полчаса, а в результате нет его ни через полчаса , ни через час , ни через два и даже на следующий день тоже нет. Оказывается, что у них на складе, видите ли, произошло ЧП - они потеряли часть посылок , как они выразились - недогруз. И так каждый раз, то машина сломалась, то посылка потерялась, короче - 1001 причина. Просто форменное безобразие !!! Какое фото я могу добавить, если я не получила заказ!
4
15 августа 2024
Ужасная компания с полным пренебрежением к своим клиентам. З августа сделал заказ в Леруа Мерле (теперь Лемана Про). Система на выбор дала даты, из которых я выбрал 07.08. В указанную дату мне приходит СМС о переносе срока на 09.08, ни звонка, ни пояснений, ни согласований со мной новой даты. Позже я понял, что это очевидно корпоративный стандарт работы с клиентами. 09.08 мне опять прилетает СМС о переносе на 10.08. Хорошо, что в моём случае, у меня есть на месте человек, который может принять заказ почти в любое время. 10.08 приходит СМС из которого я узнаю, что доставку осуществляет компания Стриж. Выглядит всё вроде прилично: ссылка на отслеживание, данные по заказу, контакты курьера. На этом приличия заканчиваются. В 14:30 я позвонил курьеру, чтобы уточнить когда его ждать, в ответ услышал, что он пока не знает и свяжется со мной через час. Не дождавшись звонка в 18:20 я позвонил сам. Нет ответа. В 18:50. Нет ответа. В 19:51 курьер наконец-то взял трубку и сказал, что не успевает приехать. На вопрос, когда будет доставлен товар, он сказал, звоните оператору. Оператор естественно трубку не взял.
Я позвонил на горячую линию Леруа, где мне пытались помочь в течение часа, но без успешно, т.к. никто трубок со стороны доставки не брал. Составили обращение, сотрудник Леруа сказа, что со мной должны связаться и уточнить время новой доставки. Наивный, он не знал, что компании Стриж плевать на своих клиентов. На следующий день я просто получаю очередное СМС, что заказ перенесен на 14.08. В 11:00 позвонил курьеру, он сказал, что будет знать конкретику по времени доставки после 13:00. В 13:26 мне прилетает СМС, что мой заказ перенесён на завтра. И опять, ни предупреждений, ни согласований, удобно мне завтра принять заказ. ПОФИГ. Звоню операторам (это мой день, они берут трубки). Первая девушка мне неопределенно говорит, что не видит мой товар на складе и просит дать час времени для уточнения данных. В течение часа мне естественно никто не отвечает, звоню повторно сам. Трубку берёт молодой человек, и заверяет меня, что завтра 15.08 заказ точно приедет, что он взят на контроль. На вопрос, а есть ли что доставлять, получаю утвердительный ответ, и повторные заверения в том, что товар завтра будет доставлен. 15.08 (сегодня) получаю очередное СМС с переносом уже на 17-е. Нервы сдали. Заказ отменил.
2
10 июля 2024
Заказала на работу в Леруа стеллаж в четверг. Доставка только в среду на следующей неделе с 10 до 22 часов без выбора времени. Так мало этого, утром в среду перевозчик взял и перенес заказ на следующий день. То есть, я отменила все планы, подстроилась, чтоб в среду иметь возможность дождаться заказ, а перевозчику нет дела до вашего времени. А у меня отпуск, и с четверга в офисе никого не будет, кто сможет принять.
Пришлось отменять заказ.
Отвратительное отношение
10
1
5 августа 2024
Заказала то вары в Леруа мерлен 2 августа на 5 августа. Полностью оплатила и товар и доставку. Оказалось, что доставка части товара производится кампанией Стриж. Первый раз столкнулась с данной фирмой, хотя заказы в Леруа делаю регулярно. Так вот заказ с 5 августа перенесли на 6 августа, потому что у них проблемы. Проблемы у них, а изменения планов у меня. Я им позвонила, и вопрос можно было решить, но они просто не захотели. Мои права нарушены, планы тоже. Товар оплачен, но тк отдавать мне его не хочет в соответствии с договором. Никакой компенсации, естественно, тоже не будет.
6
28 сентября 2024
Доставка мебелиСогласовала дату доставки чер ез интернет и по телефону непосредственно с доставщиком на 28.09
27.09–компания,не согласовав с клиентом, изменила дату доставки на 29.09. Видимо из личных убеждений или бизнес процесс такой.крутой.
Такое инициативное решение добавило ворох проблем мне как клиенту,которые,конечно же придется решать мне самой.
Служба поддержки не работает в указанные часы—дозвониться невозможно.
Обратной связи с клиентом другими способами—чат-бот, тг канал—отсутствует.
Клиентоориентированность-отсутствует.
Пользоваться услугами не рекомендую
1
10 августа 2024
Товарищи, добрый день! Самая ужасная логистическая компания, которую я встречал. Интервал доставки указан с 10-00 до 22-00. Прождал весь день, в 21:30 поступает звонок от курьера, о том что не успевают. По итогу перенос на след день, планы на целых 2 выходных дня идут коту под хвост. Спасибо, надеюсь ваша организация будет ликвидирована. Дорогие Леруа (они же Лемана Про) большая просьба к вам, не работать с данной шарашкиной конторой, не позорьте свой статус и репутацию. Спасибо всем добра!
4
4 февраля 2024
Делал заказ в одном неплохом интернет магазине, заказ должна была осуществить горе компания Стриж, рейтинг на Яндексе сам говорит об уровне качества 1.0))). Но не я выбираю компанию к сожалению. Заказ делал почти за неделю до даты доставки. Заказ 8640687. Доставка была на 04.02.24 интервал с 18:00 до 22:00. Курьер явился с его слов в 15:40, а доставка с 18:00!!!! Позвонил мне, я не успел ответить, курьер якобы был на адресе. Дома все были и все ждали доставку. Курьер даже не соизволил позвонить в домофон или в квартиру. Странно как-то якобы приехать на адрес и не позвонить даже в домофон. Я перезванивал курьеру много раз он не брал трубку. Потом в 17:30 ответил. Я спросил с какой стати он приезжал в 15:40, если доставка с 18:00 до 22:00, ответ мне так было удобно маршрут мимо проходил. Сказал заказ сегодня не привезет. Это вообще нормально????
5
1
13 июня 2024
Заказал две столешницы в Леруа,все оплатил назначили дату,в назначенный день звонит курьер,говорит привезем через час,разобрал мойку,все подготовил жду.Через час звонит говорит машина сломалась,я ему вызывай другую я жду ,мы говорит завтра привезём и отключает звонок.Перезваниваю,сбрасывает.С третей попытки ответил:можете подойти куда то там и сами забрать,или отменить заказ -это норм.вообще?! День на смарку.Вот из за такого "сервиса"в следующий раз подумаю прежде чем что-то купить в Леруа Мерлен!
8
25 февраля 2024
Звонит доставщик , я к вам везу тумбу для раковины, я говорю хорошо номер скажите я пропуск закажу для вас там подземный паркинг (при заказе с в Леруа я все это указывал ) он говорит дак она не пройдет , выбегите заберите … а у нас подьем в квартиру оплачен (простой такой , ну хоть не сказал что сами приезжайте и вывозите ) я говорю нет , заносите и что высота это ваши проблемы , на что он сказал что сейчас я посмотрю … и тишина … перезванивает и говорит я на этаже … ну рад за него а как я должен был догадаться что он выехал ? И что он вообще поедет …
Ну ладно в этот момент ни кого в квартире не было (интервал доставки с 8.00 утра до 22.00 вечера , очень удобно особенно если там не живешь ) человек сорвался с другого места что бы забрать и водитель не дождался , оставалось минут 5-10 подождать … потом какие то бесконечные пустые звонки , по итогу отказался от заказа полностью. Что б к вам всегда именно такое же отношение было.
8
19 марта 2024
У меня остались только положительные эмоции, на горячей линии меня проконсультировали хорошо.. заказ доставили вовремя, курьер позвонил в день доставки, потом за 10 минут до приезда. Подождал пока я проверила посылку, помог открыть и донести. Спасибо
Заказ делала через Мега маркет, сначала расстроилась, что доставку выполняют не они, особенно после отзывов, которые тут написаны. Хорошие отзывы мало кто пишет, если пишут, то в основном плохие..
8 ноября 2023
А ПОЗВОНИТЬ УТРОМ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ СЛАБО? Или хотя бы сбросить смс-ку с мобильным курьера? Сотрудники этой компании доставляли нам заказ хорошего зоомагазина, который теперь направляет их своим покупателям через неё. Несмотря на письменное указание позвонить утром в день доставки (кто сможет безвылазно ожидать дома заказ в течении всего дня - с 10-ти до 22-ух?), позвонили только примерно за час до приезда, и нас дома не застали. Потому заказ был перенесён через выходные. Во вновь назначенный день доставки утром опять не перезвонили, позвонив опять за час до приезда. Но в этот раз им по счастью удалось поймать нас, выходящими из дома - пришлось, ломая свои планы, остаться, чтобы дождаться курьеров этой службы. В остальном всё было нормально, включая и оплату по карте через терминал. Но неужели так трудно утром в день доставки хотя бы приблизительно согласовать свои планы с получателем? И не держать его в неопределённости целый день, с риском недоставки/неполучения? (Кстати, ранее заказы доставляли курьера самого зоомагазина - и подобных сложностей не было)
11
2
24 апреля 2024
Самая ужасная компания, по доставке. Оплатил через магазин доставку до двери, приехали грузчики, сказали что не влезает в грузовой лифт и нужно за доп деньги поднимать на этаж. Я сказал что я оплатил доставку до двери, они отказались и уехали. Мы написали претензию в магазин который работает с этой «логистической компанией», мне перезвонили, сказали что все поднимут завтра и что не стоит переживать. На след день другая информация, что они ничего поднимать не будут, тк оценили размер лестницы по фото (без замера на глаз). Никакие доводы, что по размерам на лестнице все проходит с запасом, не помогли.
6
25 июля 2024
В Леруа заказала посылку, на согласов ание даты была неделя. 24.07 с 10-22 прождала весь день в итоге позвонили ,сказали ,что физически не успеют доехать мол в машину уж больно много им наложили всего. Обещал перенести доставку на субботу в свою смену с 17-20 в итоге пришла смс на другой день воскресенье 28.07 снова с 10-22!!!! Не рекомендую связываться
3
16 августа 2024
Тоже заказ был в Леруа, заказ логистическая компания перенесла в одностороннем порядке, без согласования со мной на другой день, позвонив в логистическую компанию меня практически послали на три буквы, а потом в Леруа и бросили трубку.
Теперь это еще одна компания по логистике, в моем списке САМЫХ некликнтоориентированных и пофигистически относящихся к клиентам
2
2 июля 2024
В первый день был срыв доставки, типа не успели до 22:00, но приедем к 00:00, конечно отказался. На следующий день привезу когда хочу, но так ведь не годится, если уже другие планы, а компанию это не заботит. На третий день договорились, доставка была вовремя, но товар безнадёжно испорчен. Заказывал плёнку. Плёнка пришла в ненадлежащем состоянии, упаковка разорвана, а сама плёнка затёрта до дыр((( В итоге, ущерб на 7 тыс руб
3
13 марта 2024
К сожалению, мне приходится высказать негативное мнение о данной компании. Во-первых, компания явно не ориентирована на потребности клиентов. Вместо того чтобы стремиться удовлетворить запросы и решить проблемы своих клиентов, менеджеры (пример Илларионова Инна) просто динамят их. Они не обладают достаточными знаниями и компетенциями для решения возникающих вопросов.
Кроме того, они не проявляют должного уважения к своим клиентам, постоянно откладывая их вопросы на потом и игнорируя их потребности. Это создает ощущение, что клиенты в данной компании не ценятся и не уважаются.
В целом, впечатление о компании остается негативным из-за ее неклиентоориентированного подхода, неадекватного уровня знаний у персонала и нежелания решать возникающие проблемы. Буду рекомендовать избегать сотрудничества с данной компанией и искать более профессиональных и клиентоориентированных партнеров.
6
5 июля 2024
Работают с Леруа Мер лен. Сделали доставку, назначена была через 3 дня с 9:00 до 18:00. Просидели дома весь день. Планы нарушены. В 19:15 с трудом дозвонившись курьеру были проинформированы, что он не привезет заказ, так как «жарко и еле все едут». «Логистик и Стриж» - сильное название и только название, несоответствующее концепции. Издевательство.
5
6 декабря 2023
Хотите ждать, или ругаться, или вол новаться ! Вам точно сюда! Ведь здесь работают прекрасные в этих навыках курьеры! Курьеры-боссы! Это не они для вас услуги предоставляют! Это они до вас снизосходят со своего курьерского олимпа-хочу позвоню, хочу привезу когда хочу, хочу оставлю кому хочу, хочу покричу, хочу не привезу и забуду указать когда договорился с клиентом на следующий день, хочу поставлю время доставки как удобно курьеру!
Короче, я ждала, жду и видимо буду ждать свою доставку из Мегамаркета. Одного не понимаю, почему им платят за такие услуги🤦♀️
21
1
7 сентября 2024
Отличная компа ния. Доставили вовремя, что сейчас большая редкость. Курьеры вежливые. Мы довольны.
15 марта 2024
хамская доставка. Курьеры самовольно переносят сроки доставки, отменяют заказы и врут.
Моя доставка была оформлена на вт. В течение дня не было ни звонка, ни смс. И лишь к ночи мне пришло сообщение, что доставку перенесли, не спросив при этом, смогу ли я ее принять.
Когда я включила телефон в среду, там было 6 неотвеченных вызовов от курьера в 6 утра, а потом 6 в 8! Где вы видели такие часы работы. Он снова перенес мне доставку на следующий день. При этом утверждал, что во вторник звонил мне даже в дверь и весь день по телефону. Боюсь представить, опасения того, кому он звонил в дверь и на телефон весь день.
В четверг он снова звонит и перед фактом ставит, что будет через час. А я на работе и во вторник никто не спросил меня, смогу ли я принять заказа.
В итоге курьер его самовольно отменил. Мне очень нужен был товар на мероприятие для декора.
9
14 августа 2024
Из Леруа заказал товар. Доставку магазин оформил через "Стриж." Прислали SMS с изменением срока доставки на следующий день. Прислали SMS извинения. К концу дня прислали SMS с повторным именением ещё на день, уже без извинений! Потерял время, деньги за потеряное время. Разочарован и зол!!
3
2 декабря 2024
Без предупреждения, второй раз подряд. Просто разрушают весь построенный рабочий день. Отвратительный сервис.
21 октября 2024
Ужасная доставка. В квартиру заносят, отказываются проносить в указанное место. Ставят перекрывая проход в другие помещения.
1
1
14 августа 2024
самое ужасное логистическое ....... трубки не берут, водитель трубку не берет, сроки доставки на неделю переносят. если б можно поставить было минус сто звезд и закрыть эту шарашкину контору было бы славно. Заказ был сделан через леруа. Остальные заказы в леруа с данным логистическим ужасом отменила.
2
23 февраля 2024
Стриж - худшая логистическая компания.
Это коротко. Теперь по фактам:
Опыт взаимодействия с этой компанией состоит из двух заказов:
1) был заказ в мегамаркете. Был заказ от 24.10.23. Дату доставки поставил ближайшую - 07.12.23 (уже должно смутить, что две недели). Седьмого числа приходит сообщение,что не смогут доставить. Ладно, перенесли на 08.12, всякое бывает. 08.12 звонит курьер и говорит «через 20 минут буду у вас». До этого за день не было ни одного звонка, меня дома нет, доставка стояла на вечер, а курьер позвонил в обед. После моих аргументов, что необходимо звонить заранее, как минимум, и привозить в установленное время, как полагается, я чуть ли не был послан на три буквы курьером. Он отменил доставку и не перенесли на 10.12.23. Утром десятого числа созвонились с курьером (невероятно!) и договорились на доставку с 17:00 и до глубокого вечера. В 16:10 он звонит и говорит «буду через 15 минут у вас». Хорошо, что я был в 10 минутах от дома. По приезде, курьер отказался поднимать посылку даже на мой этаж, хотя в заказе было четко прописано -этаж, квартира.
2) 19.02.24 был оформлен заказ на мегамаркете и выбрана доставка на 23.02 (даже не ближайший день!). Это был подарок ко дню защитника Отечества. Был!!! Сегодня даже не позвонили ни разу за весь день. На какой день перенесли доставку - неясно. Звонил в их поддержку - не отвечают. Заказ 8669042
Выводы: все, что написано у них на сайте «работаем 24/7», «доставляем 10000 заказов в день», «доставляем в срок» - это их влажные фантазии. НИ ОДИН ПУНКТ С ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ САЙТА НЕ ВЫПОЛНЕН( по поводу 10 лет на рынке и 300 машин утверждать не буду).
Им наплевать на вас и ваш заказ. Им наплевать на сроки и клиентский сервис. А курьерам просто наплевать на вас - вы для них не клиент, а просто пункт в листе, который можно передвинуть на любую дату и время, если они встали не с той ноги.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы. Лучше отправьте Почтой России - будет быстрее.
4
14 августа 2024
Доставка из магазина Стокманн 13.08.2024 г.
Всё понравилось. Вежливый курьер, заранее позвонил, доставили в указанный промежуток, убедился, что посылку отдают именно тому лицу, которому предназначена посылка.
7 августа 2024
Ни за что не связывайтесь с этой службо й. Задержка уже два дня, на связь не выходят ни менеджеры ни курьеры. Вообще нет уверенности что привезут товар, а главное я даже не знаю что делать в этом случае. Никакой обратной связи.
3
16 января
Организациям настоятельно НЕ рекомендую заключать договора с логистической компанией «Стриж»! Работа с ней отрицательно скажется на вашей репутации. Сроки доставки переносят как хотят, по телефону ничего объясняют о вашей оплаченной доставке (отсылают к водителю), по хамски раз говаривают, бросают трубку. Никто вопросы клиентов решать не собирается, сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, видимо, это политика компании. Репутацию многие организации зарабатывают многие годы, а благодаря такой логистики она будет испорчена одномоментно.
2
28 декабря 2023
По возможности никогда не пользуйтесь данной службой доставки. За то, что они хотя бы приедут к вам, вы уже по мнению компании должны им в ноги кланяться.
Сроки для них не имеют значения, как и ваше недовольство. Заранее о задержках не предупреждают, вы должны сами писать. И не удивляйтесь, если в теплый зимний день без снегопада вам скажут, что задерживаются из-за погодных условий. Для компании Стриж это погода, из-за которой они считают нормальным задерживать доставку на несколько часов без предупреждения и извинений.
5
26 декабря 2023
Покупал стиралку в Леруа, доставляли эти ре бята. Без моего личного уведомления сдвинули сроки доставки на день. Только на кануне вечером прислали смс.
Если я выбираю какой то день, это не просто так, значит я отпрашиваюсь с работы и откладываю какие-то другие дела. В результате пришлось ехать пенсионеру за город и сидеть, ждать доставку целых 8 часов, в квартире , в которой даже покушать нельзя т.к. идёт ремонт !!! Потому что никто ни разу не позвонил и не сказал, где он и когда будет товар.
Жаль, что шведы ушли, у них даже можно выбрать временной интервал доставки и каждые два часа приходило смс, где что и как.
2
6 октября 2024
Ужасная компания!
Доставку назначили на 02.10.24 г. Интервал времени доставки с 10.00 до 23.00-сидите весь день дома называется. По непонятным причинам 02.10 доставки товара не было(а я на минуточку!!!! Брала отгул на работе!!!!!!) Когда стала звонить в этот бардакхаус, сказали что доставка будет 03.10. БЕРУ ОТГУЛ ! 03.10-ДОСТПВКИ НЕТ!!!
Ничего не объясняя ,прислали смс о переносе доставки на 05.10 .
Дозвониться невозможно до них!
05-жду заказ!
В 18.00 приезжает водитель, на моё желание вскрыть упаковку и посмотреть на качество и целостность товара, отвечает отказом : "Мы не материальное лицо и ни за что ответственности не несём! Нам все равно что там лежит!сказал он и уехал. Отказался ждать пока вскроем упаковку.А по правилам компании:они должны предоставить покупателю 30 минут на осмотр товара,если все устраивает,подписываем документ,/жмём руки и радуемся.Если же товар ненадлежащего качества,они обязаны дать бланк возврата,мы оформляем его,водитель тут же забирает товар и в течение 2 дней они должны прислать аналогичный товар или вернуть деньги.Но этого не произошло,водитель в спешке черканул что-то у себя и умчал.
Вскрываю упаковку и вижу что , тумба и раковина расколоты!
Звоню в кантору( желания назвать их фирмой или компанией-много чести!!!)
Там никто ничего не знает: пишите,звоните, руководство примет решение.
Полный бардак!
1
19 декабря 2023
Если бы была возможность, поставил бы 0. Это не служба доставки, а издевательство. Они трижды переносили мне дату доставки, каждый раз уверяя, что "вот теперь уже точно" - в итоге в очередную дату мне пришло сообщение, что заказ у курьера, я позвонил по номеру курьера, чтобы уточнить время, когда он приедет, на что получил ответ "у меня нет вашего заказа"... На вопрос в поддержку, что, собственно, происходит, прозвучал ответ, потрясший своей оригинальностью "ну сейчас высокая загрузка, бывает"... В общем, если есть возможность, не связывайтесь с ними
5
5 сентября 2023
А нам не повезло с доставкой данной компанией Стриж из магазина Леруа. История такая же, как и у многих. Доставить заказ обещали 25.08.2023, с тех пор каждый день (а сегодня уже 05.09.2023) переносят дату доставки на один день, якобы из-за задержки на одном из этапов перевозки.
По рекомендации Леруа пытаемся дозвонится до данной компании, но трубку никто не берет. Написали письма в "обратную связь" и на их почту, ответа пока тоже нет никакого.
Считаю, что это полная безответственность. Разными компаниями приходилось получать доставки, ну бывали задержки, но не более одного, двух дней, здесь же уже полторы недели ждем, кормят завтраками, а дозвониться и спросить, что происходит, невозможно.
1
16 июля 2023
8.07 заказала в Леруа Мерлен доставку столешницы, доставка была на 12.07 с 9 до 22, в 19-30 позвонил курьер и сказал, что они не привезут мне столешницу, так как ехать им далеко, возможно привезут 15.07, 15.07 курьер позвонил в 21-30 и сказал что они не приедут. Я не понимаю только одного, почему при таком количестве жалоб, Леруа продолжают с ними сотрудничать.
Дозвониться в компанию Стриж не возможно, они не берут трубку.
Претензия в Леруа тоже никаких результатов не дала, очень жаль что в такой крупной компании, как Леруа просто кладут на клиентов и никак их не защищают.
4