Стриж
1650 отзывов
7 июня 2023
Я считаю, что Стриж не заслуживает и одной звезды. Ставлю им 0, потому что впервые сталкиваюсь с таким “колхозом” в сфере логистических услуг...
Давайте порассуждаем, чем отличается логистическая компания от доставщика Васи Пупкина с Авито, если не брать в расчет ресурс исполнения заказов? Ну во-первых, это адекватно выстроенные логистические процессы, само собой, которые не буду перечислять, так как всем и так понятно. Во-вторых, это клиентский сервис, который должен включать в себя адекватно работающие каналы обратной связи и информирования (управление ожиданиями) клиентов. В-третьих, это контроль исполнения своих обязательств сотрудниками компании и оперативная корректировка ошибок.
Так вот компания Стриж, на мой взгляд, это Вася Пупкин с Авито. Который может договориться с клиентом на конкретную дату, а потом в этот день не брать трубки. Который не предупреждает о переносе заказа или делает это уже глубокой ночью. Который не может позволить себе лишних денег на счету мобильного телефона, поэтому звонит клиентам только один гудок и ждет, пока ему не перезвонят. А если не перезвонили, то и ехать никуда не надо. Который перекрикивает по телефону клиента и пытается его убедить, что во всех переносах сроков виноват только он сам (клиент). Который кормит клиентов “завтраками”, изо дня в день обещая доставить все окончательно и железно “завтра”. Что, разумеется, не делает. Который системно косячит и даже не пытается как-то исправить ситуацию, потому что “и тааак сойдет”.
Ребят, ну это позор. И, судя по последним негативным отзывам с десятками лайков к ним, которые оставляет обычно далеко не каждый клиент, такое поведение - это уже системный подход Компании.
Если говорить про мою ситуацию, то мне обещали привезти заказ в МО из Леруа Мерлен 3 июня. У меня были планы в Москве, но ради доставки мне пришлось ехать на дачу и просидеть там весь день. В результате ночью мне пришло сообщение, что доставка перенесена на 4 июня. 4 июня ничего не доставили, и информации о доставке никакой не поступало. Пришло сообщение, что доставка перенесена на 6 июня. Догадываетесь, что произошло 6 июля? Правильно - ничего. Я отпрашивалась с работы, чтобы принять доставку загородом, но в этом не было смысла, потому что ребята в очередной раз кинули и даже не проинформировали меня. Просто в 11 вечера пришло уведомление, что доставка будет 7 июня. 7 июня случился прогресс, мне удалось связаться с курьером, он обещал, что заказ у него и сегодня все привезут. Потом, примерно в 16.00, у меня на телефоне на пару секунд возник входящий звонок. Я знала, что это может быть курьер, поэтому моментально перезвонила. Но трубку никто не взял, а в дальнейшем телефон вообще стал недоступен. Разумеется, заказ так и не привезли, зато пришло уведомление в статус - у курьера сломалась машина. Прям как у школьников, когда собака съела тетрадку с домашкой… В этот раз мое терпение лопнуло и я позвонила в клиентский сервис. Дозвонилась спустя несколько попыток, около 18.00. Менеджер, перебивая меня, рассказала, что все это время мне оказывается звонили, но никак не могли со мной связаться (чего не было, разумеется). Сверили номер мой и он оказался корректным. В результате мне пообещали железно доставить заказ 8 июня с пометкой ОЧЕНЬ ВАЖНО! В Приложении обновился статус - доставка на 08.06. Что вы думаете произошло потом? Примерно в 19.00 мне пришло обновление статуса - заказ будет доставлен 10 июня!!! То есть заказ снова обновился уже после окончания работы службы поддержки. И, конечно, ни до кого я уже дозвониться со своими вопросами не смогла. Совпадение?)
Прокомментирую скрин со статусами:
- 3 июня - в 21.03 у меня был один пропущенный звонок. Ок, допустим, я пропустила звонок. Ребят, курьеры, которые едут доставлять заказ, если клиент не взял трубку, звонят еще минимум 2 раза, и это должно быть прописано в должностной инструкции. В моем случае курьер Стрижа один раз звякнул на один гудок, вероятно, чтобы предложить мне подождать его до глубокой ночи, но так как я не взяла сразу трубку и не перезвонила сию секунду, то он не потрудился перенабрать и радостно помчал домой с рейса.
- 4 июня у меня стоит статус - не дозвонились до клиента и время 2.29. Уважаемый Стриж, вы очень желанные гости для меня, но не в пол третьего ночи. И еще момент - никакого звонка по факту не было.
- Дальше два скрина в подтверждение переноса на 8 число, а потом, во вне рабочее колл центра время, на 10 июня.
В общем, мои рекомендации, если, конечно, хоть какое-то лицо Компании с ответственностью выше чем "копать от забора до обеда" проверяет обратную связь от клиентов - хорошо подумать над текущими процессами, которые сейчас работают на уровне частника с Авито с двумя звездами рейтинга, но никак не логистической компании. Ну или признайтесь самим себе, что вы не тянете текущие объемы заказов и что никакой вы не Стриж, а что-то вроде Улитки или даже Слизня.
И еще мой вопрос к Леруа Мерлен - у вас там есть аффилированность какая-то со Стрижем, раз вы продолжаете, несмотря на обратную связь от ваших клиентов, сотрудничать с этой компанией? Зачем вам себя так подставлять? Вы же терпите издержки от отмененных заказов…
6
2 марта 2023
Оформляла доставку через леруа.доставилась этим товарищам... худшая контора, которая может быть... в леруа ставила с 15.00 до 22.00. Им все равно, ждите с 10 до 21.00... целый день нужно на них потратить, что мы и сдедали, а в итоге ничего не получили... позвонил курьер сказал будет через 1.5часа.человек прождал 3 часа...начал звонить, трубку не берут( отдел претензий не отвечает... потом позвонили сказали через час будут. Ждем...нет ничего, трубку не берут. Стала писать смс...ответ: мы уехали в Серпухов... вечером обязательно завезем...в итоге ничего не привезли...убили день. Рабочий простоял, кто мне оплатит неустойку за рабочего??? Никогда не обращайтесь в эту контору, им все равно на вашу доставку и вас!
7
16 января 2023
Поставила бы ниже -да ниже не куда. Вообще не понятно как такие конторы могут существовать в реалиях нынешнего рынка и при большой конкуренции........
Купили товар в Леруа Мерлен (выбрали ЛМ только потому что они назвали самую раннюю дату доставки) в итоге ни денег ни товара -потому как за доставку взялась компания Стриж....... телефоны молчат на почту не отвечают..........отношение к клиентам просто отвратительное.
Почему крупные гипермаркеты пользуются данной шарашкиной конторой -вопрос риторический.....
11
24 апреля 2024
Отличная фирма сотрудники доброжелательные работают очень быстро!
1
15 августа 2024
Не пользуйтесь их услугами. В Леруа информация одна, а по факту они сами решают привези в какой день им удобно. Забрать заказ самостоятельно не дают, с руководством не связывают.
Не приносят извинений, говорят что все идет по графику. В итоге просто бросили трубку.
1
22 августа 2023
Это самая ужасная компания, которую я только встречала!!! Заказала картину в Леруа 12.08, обозначали компанию подрядчик по доставке стриж. Сегодня уже 22.08, картины нет. Каждый день переносят доставку. Я устала уже звонить и спрашивать когда привезут. Кормят завтраками!!! Это что такое вообще? Как выигрывают тендер такие компании? Одно название!
1
7 марта 2024
Доставка товара, купленного на Сбермаркете: Курьер общается в хамском тоне и самовольно переносит время доставки! Недопустимо такое наглое общение с клиентом! Служба поддержки не отвечает! Товар в итоге не доставлен!
14 ноября 2023
Новый отзыв:Последние два габаритные товара мне доставляла эта фирма и привезли их в срок и в целости.
Старый отзыв:Очень плохая доставка, заказ переносят когда вздумается, в сроки не укладываются. Два дня не могу уехать из города т.к. жду опаздунов
17 мая 2023
Компашка треш! Согласна со всеми негативными отзывами!!! Доставка уже оплаченного товара через неделю, ожидание в течение 12 ч с 10 до 22. Что возят не знают! Можно смело пластид для террактов перевозить!!!! У меня была доставка от Леруа ( будь он не Ладен - больше ничего заказывать не буду) - привезли вообще не тот товар!!! Мне кажется чем такая доставка - уж лучше никакой! Или наладить как-то этот беспредел надо!!!!! Или закрыться навсегда!!!
4
26 марта 2023
Как Леруа Мерлен может работать с такой ущербной службой доставки как Стриж? 5 дней подряд переносят доставку заказа. Строитель простаивает в ожидании доставки заказа! На мои выяснения когда будет доставлен заказ - предлагают просто его отменить и вернуть деньги в теч.10 рабочих дней. У меня к ним ответное предложение - может они найдут себе нормальную службу доставки, а не компанию у которой в отзывах сплошные единицы? Получается это просто незаконный оборот денежных средств! Если клиентам не доставляют заказы, а спустя 5 переносов предлагают просто их отменить. Я буду жаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей!
6
1
16 августа 2023
Это недокомпания , первый день доставки позвонили и сказали что попали в дтп , было это в 22.40 , на следующий день вообще не звонили и просто не доставили, жду третий день, но чувствую мою посылку уже украли давно. Напишу на всех в Роспотребнадзор, пусть потом разбираются!
1
23 декабря 2022
Здравствуйте! Я в первый и надеюсь а последний раз сталкиваюсь с этой компанией!!! Ужас, такого еще не было!!! Избегайте доставку этой компании!!! Магазин Леруа Мерлен передал мой заказ в доставку "Стриж"17декабря, сегодня 23 декабря ни смс, ни звонка, что характерно не дозвониться в офис, полная тишина... Писала в службу поддержки Леруа Мерлен, составляли притензионный акт, безобразие, третий день сижу дома, теряя в деньгах по вине этой компании, буду писать в Роспотребнадзор и в другие инстанции по защите прав потребителя!
18
30 сентября 2023
Оформили заказ в Ортека. Срок доставки стоял через 2,5 недели. Весь день сидели и ждали курьера, в итоге он позвонил за 2 часа до окончания тайм слота доставки и сказал, что не успевает приехать. Ждите новую смс с новой датой доставки.
5
1
5 июня 2023
Самая УЖАСНАЯ компания!!!!!😡 Сделала и оплатила заказ 23 мая на сайте Леруа Мерлен, доставка была назначена на 25 мая. Пошла вторая неделя, а заказ так и не привезли, всё переносят дату(((. В Леруа ничего ответить не могут, девочки говорят заученные фразы(( и к тому же ещё смеются. В ТК "Стриж" тел. (495)660-54-24, ни кто трубку не берёт, на письма не отвечают....Безобразное отношение к клиентам!!!!!!!!
6
8 апреля 2023
Курьер 🚚 неадекватный
Позвонил в 16:00, я буду у вас через 10 минут,
Доставка у меня с 10 до 22, говорю, не смогу принять заказ в 16:10, только через час
Приходит через час и стучит мне в дверь, спрашиваю есть ли какие-то документы?
Нет, ничего нет, скажите мне код из смс, говорю ему код и прощаюсь
Через пять минут орет в дверь, что код неверный, говорю повторно, он начинает орать, что вызовет «мусаров» я говорю что я сама сейчас их вызову, если он не прекратит орать
Стоял и долбил мне в дверь еще 10 минут и обзывал меня литературным словом
Есть аудио и видеодоказательсьтва
4
24 ноября 2023
В комментарии написала, что доставка возможно после 15.00, звонит Максим-курьер в 9.40 со словами : «будем у Вас в 11-12»
На мой вопрос с какого перепуга,если я указала, что после 15 доставка , ответ был, что его это не волнует и если хотите переносите
5
29 декабря 2022
Делала заказ в магазине Детский мир (Москва), они решили выбрать посредника СТРИЖ доставка...
ждала заказ, смотрю его все нет и нет, в личном кабинете вижу "ДОСТАВЛЕН". Больше месяца выясняли вопрос где тот самый "доставленный" заказ. Обратилась в контору СТРИЖ с официальным письмом - молчат, позвонила - ждите сегодня предоставим ответ. ну собственно ответ не предоставили, и трубки за 4 для ни разу не взяли.
Деньги за заказ который я оплатила мне не вернули.
Итог : из-за компании стриж я осталась 1. без своих денег, 2. без своего заказ, 3. без своих нервов.
Буду обращаться в полицию, не сойдет им это с рук!!!
14
12 марта 2023
Почитав отзывы и столкнувшись лично у меня возник только один вопрос зачем вообще связываются с этой транспортной компаний, тем более такие крупные гипермаркеты как Леруа Мерлен. Этот стриж компанией рука даже не поднимается написать, шарашкина контора состоящая из одного человека меняющего на сайте информацию о доставке, причем указывая ложную причину переноса срока (клиента не было дома). При том что я 2 дня от рассвета до заката с «привязанным к себе» телефоном находилась дома. Звонков не было. Обратная связь ни с курьером, ни с человеком меняющим информацию на сайте не работает.
7
19 сентября 2023
Отвратительная контора. Заказывал товары в Леруа. Эти "молодцы" несколько раз переносили сроки доставки. Я связался с ними, менеджер меня заверил, что посылку теперь то уж точно доставят без переносов. В итоге снова перенесли. Обманщики и лжецы
9
1
23 апреля 2023
Самая безобразная доставка в моей жизни.
Кинули упаковки с плиткой к двери( изнутри), перекрыли вход другим доставкам. У меня сегодня из еще 3. Вместо радости от покупки испоганенное настроение плюс проблема и нервы, как нормальная доставка занесет мне в квартиру другие товары. Позвонила в офис, менеджер ответил - все регламенты соблюдены. Позвонила в Леруа, сказали доставка до комнаты( как я и заказывала, когда оформляла доставку) . Полная дискредитация Бренда Леруа Мерлен, потому как всегда доставка, возврат и по на уровне без нареканий. Просто позор
11
1 сентября 2023
Отвратительная организация работы. Заказ в Леруа мерлен оплачен 19.08.23. Доставка спланирована на 23.08.23, далее неоднократно переносилась. последний срок стоял 01.09.23, но и сегодня без обьяснения причин, прождав целый день, ее перенесли на 02.09.23.
15 июля 2023
Столкнулся с этой конторой через сбермаркет, к сожалению, заранее не посмотрел все отзывы… лучше бы сам ехал на склад к продовцу в другой город - было бы быстрее. Задержали доставку на 2 дня, в указанный интервал конечно же не привезли. О задержке доставке сообщили только через час после опоздания.
11
7 марта 2023
Ужасная компания!!! Без согласования меняют дату доставки как захочется. Дозвониться до фирмы Стриж невозможно! Доставка должна была быть в понедельник в огромном интервале с 10 утра до 22 вечера. Для доставки был взят отгул за свой счет, ехать до объекта 3 часа 20 минут в одну сторону. Встала в 6 утра, приехала и жду. В час дня приходит смс о том, что доставка переносится на завтра с 10 до 22 часов. Удобно мне или неудобно, никого не волнует! Беру ВТОРОЙ отгул на вторник за свой счет, встаю в 6 утра еду до объекта 3,5 часа, а ДОСТАВКИ ВСЕ НЕТ! Выясняется, что они уже без меня запланировали доставку на следующий третий день 8 марта! Оставила претензию в Леруа Мерлен. Сказать, что я в шоке это не сказать ничего!
5
22 июля 2023
Увидела предыдущие отзывы- и решила сразу написать. У меня такая же ерунда сегодня случилась. Не доставили из Леруа, не предупреждали о задержке, Тишина. Странно что Леруа с ними работает- такое ощущение, что просто наши деньги прокручивают неделями и парят обещаниями. Подала претензию в Леруа, дальше в суд пойду.
3
19 ноября 2022
Фантастическая транспортная компания из всех, которыми мне довелось пользоваться. У меня был заказ из La Redoute с оплаченной доставкой габаритного товара по Московскому адресу. А доставка нужна была на дачу. Позвонила на горячую линию ТК Стриж, они без доплаты изменили адрес на Московскую область и привезли мне в субботу заказ! В целости и сохранности! Огромное Вам спасибо за такую качественную и оперативную работу!
2
51
6 ноября 2023
Должны были привезти товары еще 3.11, но до сих пор никакой информации о товарах, за которые я заплатила! Что это за сервис? Почему крупные компании сотрудничают с такими безответственными курьерами?!
5
1
22 апреля 2023
Заказал стол в Леруа 15.04., оформил доставку на 17.04. По-итогу, мой заказ переносили 2 раза на день вперёд без объяснения причины, так ещё и работа курьера и тех.поддержки оставляет желать лучшего.
Отвратительная компания, начиная от работы тех.поддержки, заканчивая водителями, которые похоже не знают, как пользоваться телефоном и которые, привозят твой заказ чуть ли не глубокой ночью. Такого халатного отношения к своей работе я ещё никогда в жизни не видел. Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией!!! Поберегите своё время, нервы и деньги!
12
28 ноября 2022
Столкнулась с данной транспортной компанией сегодня, когда мне магазин М-видео доставлял заказ на день рождение руководителя. Если бы я знала что это просто будет позор доставки я бы подарок отвезла бы сама!
Все началось вчера, когда мне в 19:00 пришло смс сегодня Вам доставят заказ с 07:00 до 11:00, я естественно позвонила в службу доставки с-видео, оператор мне сказала, поскольку доставка рано, они предупреждают так, все ок Вам сделают доставку в указанное время. Я выдохнула.
Но история имеет продолжение.
Звонка от курьера не поступила даже в 12:00 дня. Я начала звонить опять в службу доставки, с курьером связаться они не могу, но проблему узнали! ЯКОБЫ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПОДВИСЛА ПРОГРАММА, И ПОЗДНО ВЫДАЛИ ЗАКАЗЫ, ОЖИДАЙТЕ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Но и через 2-а часа со мной не связались. Дальше был полный трешь… от компании тишина, магазин ни чего не знает, но написал в транспортную компанию! Специалист магазина М-видео связалась со мной в 20:00 и сказала что у них проблема с кассовым аппаратом, я говорю причем тут кассовый аппарат? Если заказ оплачен!
Она начала нести мне чушь, и заказ не доставлен в сроки. Позор транспортной компании! + магазину который сотрудничает с безответственной компанией! Просто ужас! Кроме скверных слов сказать больше не чего не могу, такой подставы я неожидала!
38
14 сентября 2022
Я помню тк стриж, так как часто раньше компания с ними работала. А тут раз, и в один момент просто треш. Доставку переносили 4 дня. Ок, все пониманию, я в центре живу. Но тут раз, и нужное время, и договорился вроде что на вечер. Но не тут то было. Доставка с 18 до 22. В 20.28, заказ перенесён. Звоню водителю, а он тупо не берет трубку. После попыток дозвониться автодозвоном, телефон выключился. Думаю ок, позвоню в офис. И читаю:огородный проезд 20к1. Все сходиться. Старый добрый аксиомус, кого проклинают все интернет магазины. Вот так встреча. Ну и водитель алексей: за это вас и ненавидят! Раньше хоть таджики были, можно понять. Фото прилагаю. Стриж уже не стриж!
31
1
23 марта 2023
Самая отсталая курьерская служба, которую я встречал. Заказал 11 марта кондиционеры через мегамаркет, сам указал, чтобы доставку привезли 17 марта. Сегодня уже 23 марта, а доставку так и не получил, мега маркет говорит что товар давно отгружен этим стрижам, стрижи соответсвенно на телефоны никакие не отвечают, вообще!!!!!! Абсолютно никакой информации нету по моему заказу.
Вы не стрижи! Вы просто букашки, растерявшиеся при наплыве заказов, если вы до сих пор не отрегулировали моменты по доставкам, вам нечего находиться на рынке услуг!!! Злости моей к этой компании нету предела, настолько зол, что ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ оставляю отзыв!!!! Желаю вам скорейшего закрытия!!!!!
6
15 сентября 2023
Отвратительно.. был заказ из Сбермегамаркета, 2 раза переносили срок доставки, в день доставки позвонил курьер, сказал, что будет через час, в итоге так и не приехал! И заказ потом отменили! Дозвониться нереально. Доставка 8412492
21 августа 2023
Эта организация работает. Является партнёром Леруа Мерлен. Товар привозят побитый, коробки вскрыты. Бросают коробки и убегают. Леруа Мерлен перекладываете ответственность на компанию Стриж. Стриж в свою очередь на Леруа Мерлен. Жаль производителей, которые предоставляют свою продукцию на площадке этого магазина. С такой доставкой и отношением к клиентам, перспектив нет.
2
17 декабря 2023
Прождал неделю доставку с 10.12 в итоги на дворе 17.12 и как обычно в таких организация- мы не сможем привезти у нас ничего не готово! Отличный сервис и испорченое настроение!
4 октября 2022
Заказали доставку товара из магазина Леруа Мерлен. Заказ был оформлен 29.09.2022. Леруа Мерлен передал товар на доставку в компанию стриж в тот же день. Заказ был оплачен в размере 6019 р. Дата доставки была назначена на 1 октября. То есть доставка осуществлялась в течение 7 дней. В итоге товар не доставили, перенесли дату на 4 октября. Об этом ваша контора стриж не оповестила ни по номеру телефона, ни по смс, ни по эл. почте. Магазин Леруа Мерлен выполнил все свои обязательства по передаче заказа, ваша конторка не доставила в срок товар. Из другого города я вызывал специалиста для установки оборудования, заплатил за это деньги, специалист прибыл на место 1 октября. В итоге нет ни доставки в срок, ни оповещения. Вы подставили меня на деньги. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Это ***. Компания стриж - обманывает людей и подставляет. Если бы можно было оставить отрицательную оценку, вы бы ее получили. Дополнительно сообщаю, что не потружусь отправить жалобу на вас в Роспотребнадзор а также в налоговую службу с инициацией проверки деятельности вашей мошеннической конторы.
100
7 сентября 2023
со всеми категорически:
1, отвратительная компания
2, отвратительный сервис
3 хамство курьеров
4, неявка и тишина...
КОгда узнаешь , что не будет его величества - сам прозвонившись...а мне пофиг!!!
Это не стриж - Может ребрендинг на Дохлую Ворону ?!
24 апреля 2024
Доставка была на 21 апреля, а привезли 22 апреля, причём даже не позвонили и не сообщили что не успевают привезти вовремя.
3
12 февраля 2023
На сайте Леруа Мерлен был оплачен письменный стол. Доставка только курьером. Ок. Назначили на 11.02, дали выбрать временной интервал с 15 до 22. В 12:00 позвонил водитель и сказал, что будет в течение 40 минут, ждите. На мои возражения, что доставка с 15, меня нет дома и максимум, когда успею доехать, это к 14, было сказано в хамской, грубой форме: "Хочу вас огорчить, Ольга, но нам совершенно все равно на сроки указанные в Леруа Мерлен, мы будем либо через 40 минут, либо уедем. Либо назначайте на будни", разумеется, в мое рабочее время. От товара и доставки в итоге отказалась, написала претензию. Леруа Мерлен оформил возврат на товар и на доставку. Буду избегать данной транспортной компании, как огня. Давно такого совка не встречала.
4
23 декабря 2022
Слов нет , слово безобразно не подходит, два раза столкнувшись с доставкой Стриж, покупки через СберМаркет, первый раз ехали две недели вместо двух дней, приехали когда дома ни кого не было! Пришлось отменить доставку заказать по новой, и другой доставщик из другой фирмы, все привёз на следующий день, сам занёс и изверился, от стрижа и СберМаркет извинений не последовало. Второй раз заказала стиральную машинку, взяла ее в кредит! Заказ от 2 декабря, специально дала им две недели на доставку,СберМаркет опять поручил стрижу!!!! После 14-го, звоню каждый день, СберМаркет кормит завтраками, стриж вообще не берет трубку! Сегодня 23.12.22 отменила заказ! Что будет с кредитом не знаю! Не просто НЕ рекомендую, категорически и ответственно заявляю, НИ Когда не связываться с компанией по перевозке СТРИЖ
10
8 января 2023
Честный отзыв о компании «Стриж».
Это самая худшая компания, которая только может быть. Заказывала доставку на сайте Детского мира, доставка должна была быть на 6 января. Прошло уже 3 дня, каждый день приходят смс о переносе заказа, никто трубки не берет. И вот уже 3 перенос и доставки всё нет.
Думаю стоит обратить внимание Роспотребнадзора на качество оказываемых услуг данной организации.
Такого безобразия давно не видела.
9
1
22 мая 2023
Заказ сделала в сбермаркет 6.05,сегодня 22.05 2023 заказа нет....каждый день приходят смс,что заказ переносят на следующий день,сбермегамаркет тоже отбрыкивается,мол заказ передан в службу доставки, решайте с ними,а решать не с кем,в этом Стриже трубку не берут,концы не найти....больше заказ в этом магазине делать не буду,пусть сами ждут такую доставку
3
23 июня 2024
Первый опыт был лет 5 назад, доставка сдвинулась на 4 дня! На этот раз не доставляют уже 10 дней, не смотря на то, что заказ был оформлен 2 недели назад. Ни уведомлений, ни извинений, ничего, телефоны не берут, ни в одном чате не отвечают. Скажите вы вообще существуете? Вы правда считаете этот сервис для Москвы нормальным? Это худшая логистическая!
Дополняю отзыв! За 2 недели доставку так и не осуществили!
3
18 марта 2023
Доставка должна было осуществиться 15.03.2023, сегодня 18-ое число и снова без согласования перенесли дату на завтра уже в третий раз! На звонки не отвечают, обратной связи никакой! Товар из Леруа Мерлен. Знала бы, что доставка отвратительная и заставит меня переносить свои планы несколько дней, то забрала бы из пункта выдачи сама!
Свяжитесь со мной! Сколько еще ждать? Номер заказа 8062313
6
16 марта 2023
Купила товар онлайн в Леруа, по умолчанию видимо стоит компания Стриж, начиталась отзывов, что не привозят, переносят доставку и т.д, приготовилась уже ждать свою покупку несколько дней, а они взяли и привезли. Позвонили заранее за 1,5 часа , уточнили адрес ,привезли , все хорошо. Я довольна. За 200 руб еще вообще отлично.
P.S меняю оценку, т.к сделала еще один заказ и его не то чтобы переносили, его просто не привезли. Леруа сказали, что транспортная потеряла🤷🏻♀️ ну как так-то… оплатила 5марта, 15 марта выяснилось, что заказ не привезут, деньги обещали вернуть в течении 10 дней. Очень здорово, просто дала погонять 10 т.р безвозмездно.
3
21 августа 2023
Заказ из Леруа Мерлен так и не был доставлен. Шел 4 день … Леруа указывает свяжитесь с доставкой, а доставка не отвечает даже на звонок телефона. А Леруа даже не загрузили курьеру заказ в автомобиль… со мной на протяжении 4х дней так никто и не связался.
1
13 сентября 2023
Уже как неделю везут с обещенной даты. Каждый день всё переносят при этом ни кто не предупреждает о переносе даты доставки, тупо сиди дома и жди! Авось сегодня а может и завтра привезут твой заказ, заказ оформлял в СБЕРМЕГАМАРКЕТ
13 ноября 2022
Сегодня имела удовольствие пытаться получить заказ от Леруа Мерлен. Весь день ждала доставку. Курьер Приходько А.В., которого я попросила меня ориентировать в какой части дня мне ждать доставку, сначала сказал, что будет в районе обеда. В 14:00 я уже была дома. Уточнила - оказывается я 17:00. Ок, ждём. В 17:00 сказал -после 19:30. В 19:30 - что 20:30, но если буду выделываться - что вообще не приедет. Открыто издевался, хамил и угрожал что просто не приедет. Объявил в результате, что ему даже адрес не дали (номер дома и квартиры).
Отличная служба поддержки клиентов - телефон просто сбрасывает, а по основному номеру трубку не берут.
Также составила жалобу в Леруа Мерлен и Роспотребнадзор: мало того, что на сутки перенесли доставку, так еще и так по-хамски работают!
Доставка вообще-то платная и очень не дешевая!
В 22:00 отказалась от товара, поскольку после 2 переносов по вине Стрижа, вообще судьба доставки стала неизвестной. Просто в другом магазине товар куплю, где нет проблем с доставкой. По ЗПП имею право при таких нарушениях передачи товара попросту отказаться от него.
Отвратительный сервис: хамство и задержка доставки на неопределенный срок!
19
16 апреля 2023
Одна звезда - это слишком много для данной транспортной компании! Курьер должен был связаться - звонка нет. Указанный номер курьера недоступен. Ни один контакт транспортной компании недоступен, на отзывы им плевать, клиентский сервис на нуле и работать с обращениями никто не желает. Заказ был оформлен через Леруа Мерлен, и если бы я знала, что их партнер - такая отвратительная компания, заказывала бы самовывоз!
13
18 ноября 2022
Чего нам стоили шкафы.
Конечно, все началось с доставки.
Доставка была при оплате указана 12.11.22.
12го числа нам пришло смс-сообщение, что доставка едет (будний день - на работе отпросились, ждем). Прождали до позднего вечера. Звоним. Нам сообщают - Не, сегодня не будет, не отгрузили, привезём м...14 числа
Как так? Все оплачено, ждали пару недель, да смс-ку пришла, и вообще даже не сообщили, что доставку перенесли??? Да, так
Ну, все бывает.
Ждём доставку 14го числа. Отпросились с работы. С утра сами позвонили, уточнили - нам подтвердили! Уточню, что ждём доставку с 10:00 до 22:00.
Вечер, поздно, звонок: Женщина хамским тоном: - Доставки сегодня не будет. Привезёт 16го.
И бросает трубку.
Красота.
Невероятно, 16го привезли!
И так. Для начала у нас было 3 шкафа в коробках.. но только коробок было 8 штук, и было совершенно не ясно как из этого конструктора без опозновательных знаков собрать 3 шкафа. Ни в одной коробке не было инструкции!!! Вообще не было!!! Нам её, конечно, пообещали выслать.. но как ожидаемо НЕ выслали. Мол собирайте, как хотите. Окей, инструкцию нагуглили. Но сюрпризы сыпались дальше. Куча элементов (полок, стенок, крышек шкафов) была в царапинах, трещинах, сколах, и просто убитое до невозможности. Уж не знаю, чьи это старания - поставщика, доставки или Леруа, но шкафы явно нам достались в ужасном состоянии. О! О поставшике: ну конечно дырки сверлить под болты вообще не обязательно - клиенты же сами могут. Ну как и с отсутствием инструкции.. К белым шкафа с серебряными ручками почему бы не положить синие болты? Ну да, хорошая идея. Петли некоторые тоже пусть будут без регулирующего элемента.
Итого : поставщик Шарм-Дизайн, Доставка Стриж, Леруа Медленно явно не заинтересованы доставить вам во время качественный товар, который вы им оплатили. Сказать, что все было отправительно - это не сказать ничего.
Совершенно некомпетентные сотрудники, нарушение всех сроков, ужасное состояние товара.
14
1
20 января 2024
Двое мужчин 20.01.24 не смогли пронести 2 подъезда консоль и уехали!!! Заказ 861098, В течение недели не привозят посылку la redoute. 15.01.04 курьер не приехал, потому что его не пропустили без пропуска (вранье, на охране его никто не видел) . Ждите завтра. Перенесли аж на 20.01.24.
Я не взяла трубку 20.01.24 в 10.36 , в 10.50 я перезвонила ,сказал всё уже. Я названивала ему весь день, Согласился приехать вечером, жду , звонок - 20.20, приехали в 21.37, заехали под цепочку на огороженную парковку для грузовых возле калитки (двор без машин огороженный , на подземный паркинг по высоте не проходит машина). Припарковались, (к ним специально вышел охранник). Звонят - мы НЕ ПОНЕСЁМ от 2го подъезда до вашего 4того. Это нам вдвоем через весь двор нести, вы не обеспечили нам непосредственный въезд в подъезд. Занавес.
Все курьеры не хотят работать , им надо найти причину по которой они НЕ могут, и говорят ждите завтра , мы работать не будем, мы хотим по Москве кататься и оклад получать , а доставлять «пусть другой завтра»
3
11 февраля 2023
Заказали в Русклимат климатическую станцию, которую передали в доставку транспортной компании Стриж, единственное что данная компания доставляет вовремя это СМС, в остальном два дня ожиданий заказанного товара и самостоятельный поход в другой магазин.
Отзыв адресован к компаниям, кто пользуется услугами Стрижа, Вы теряете своих клиентов, катая свой товар не понятно, где и не понятно при каких условиях)
2