Hello Hello
6
0
подписчиков
0
подписок
2,4м
просмотров
Прежде чем покупать здесь матрас, нужно было почитать здесь отзывы и увидеть, что большинство из них это 1-2 звезды. Салон Асконы в Румере наглым образом обманывает покупателей. Я приезжала 2 или 3 раза, долго лежала на разных матрасах и скурпулёзно выбирала комфортный для себя матрас. Выбор остановила на Serra Vermont Medium. Оплатила, заказ доставили. Но так как я часто бываю в долгих командировках, то первый раз я переночевала на матрасе спустя 2 месяца с момента покупки, о чем сообщала оператору, который звонил и спрашивал как мне матрас, ответила - не могу ничего сказать, так как на нём еще не спала. Так вот, когда я первый раз легла на этот матрас - я была просто в шоке, потому что это был просто каменный для меня матрас, абсолютно не тот, что я выбирала!!! Я лежала на матрасе в шоуруме ни один раз, и он был гораздо мягче и удобнее! В шоу-руме лежит одно, а покупателям привозят совершенно другое! Я просто в шоке от такого обмана! Конечно же я сразу обратилась на ГЛ и мне сказали, что опция «легкий обмен» уже закончилась и их не волнует, что я переночевала на матрасе одну ночь! А менеджер Ирина, сказала матрас такой жесткий, потому что он новый, а чтобы он стал мягче, то пусть на нём попрыгают дети! Интересно, а если детей пока нет, то может ко мне придёт и попрыгает на нём сама Ирина???! В общем за те несколько раз, что я ночевала на матрасе, то проклинала Аскону и то, как они обманывают покупателей. Пусть ко мне приедет их эксперт, полежит на этом каменном матрасе, а потом полежит на том, что лежит с таким же названием в Румере! И сравнит, как происходит обман покупателей почти за 60 тысяч рублей, как они выбирают одно, а им доставляют совершенно другое!
На матрасе спать не могу, в жизни бы по доброй воле не выбрала бы себе такой каменный матрас, что с ним делать не знаю, спать на нём не могу, болит спина и не высыпаюсь! Даже моя мама, которая выбирала себе другой жесткий матрас, говорит что мой матрас гораздо жестче, чем её! Хотя у него даже название Medium. А привезли вместо этого какой-то Hard и отказываются признавать свою вину и менять матрас!
Советую обходить эту контору стороной.
Ужасный интернет, постоянно отваливается. За последние пару недель интернет работает с перебоями практически каждый день. Иногда по полдня не работает.
Менеджеры заканчивают работу раньше 18 часов и не перезванивают. Короче не советую.
Ждём всем ЖК когда к нам смогут зайти другие провайдера, этого нам навязали.
Никому не советую покупать кровати и диваны в данном магазине. Мой заказ должен быть готов еще в конце июля, уже конец августа и моя кровать и диван до сих пор не доставлены! Уже трижды или больше раз переносили доставку, то говорят, что доставка на неделе, а позже сообщают, что заказ якобы еще даже не готов!
Тогда зачем врать о предстоящей доставке?!
Что самое интересное, за всё это время со мной ни разу никто не связался, интересуюсь своим заказом только лишь я! Поразительно наплевательское отношение к клиентам, которые уже оплатили около 100 тысяч рублей! Всё общение идёт по электронной почте, где нет ни имени, ни контактов менеджера, просто обезличенная переписка.
Я очень жалею, что обратилась в данную компанию, и это я еще не видела, что они там изготовят и изготовят ли!
Просто контора мошенников! Хотите заплатить 100 тысяч рублей, и чтобы более месяца вам не к доставляли ваши кровати/диваны и вам было не на чем спать - обращайтесь к ним.
Будь неладен тот день, когда я решила заказать кухню в Шатуре. Полнейшее разочарование во всём! Началось всё со сборщика, он не только общался невежливо, но и не смог нормально сделать свою работу, обратите внимание на то, как он подключил посудомоечную машину за доп.плату, отвод воды был просто ни к чему не подключен, включи мы машину - она бы просто всё залила! По кухне очень много брака - и по фасадам, и т.д., всё видно на фото. Верхние шкафы не смогли повесить, потому что отверстия для креплений в стене все были сделаны на разной высоте! Грязные дверцы фасадов, которые разной высоты как видно на фото сделаны вкривь и вкось! Обратите внимание, какой зазор в углу, не представляю, как можно устанавливать столешницу на эту пустоту, но ответ менеджера - всё так и задумано, всё по проекту! Направили одного сборщика, которые за день едва собрал только нижние шкафы, и уехал, сообщив, что рекламация будет рассматриваться 2 или 3 недели, а он еще и уходит в отпуск. То есть живите с этим как хотите. Так вот этого горе-сборщика мы естественно больше не пустим на порог. Остальные сотрудники с которыми общались на тему того, почему в кухне столько брака и когда это всё будет исправлено оставили впечатление, что сервис в этой компании и работа с клиентами просто на дне! За 6 дней с момента этой горе-сборки никто так с нами и не связался, а на наши звонки и сообщения ответ лишь один - ждите. В общем категорически не советую заказывать вам кухню в Шатуре! Конкретно со мной случилось какое-то помутнение рассудка, когда я решила заказать её там, о чем бесконечно жалею! :(
Ставлю единицу за то, что ваш магазин работает с такими службами доставки как «Стриж», которая 4-ый день подряд переносит доставку моего заказа на следующий день, сначала они просто проигнорировали комментарий об ограничениях высоты паркинга, а теперь не могут найти низкую машину. Зачем вы работаете с такими службами доставки, которые не способны доставлять заказы из вашего магазина с заранее указанными параметрами? Сам Леруа Мерлен без проблем доставлял заказ на низкой машине, но у ваших подрядчиков с этим проблемы. Тогда доставьте мой заказ своими силами! Служба поддержки разводит руками и всё, что они мне предлагают - это отменить заказ, а больше они ничем не могут помочь. Отличное решение! Мой строитель же просто так сидит 3 дня в ожидании моего заказа, давайте его и вовсе отменим, и проблема будет решена. «Прекрасная» работа службы поддержки.
UPD: Дополнение. Спустя 7 подряд переносов на следующий день, пришлось отменить заказ. Безобразная работа компании, несмотря на отписки «взяли ваш заказ на контроль» «мы разберемся в ситуации», «мы проконтролируем работу наших партнёров», ничего сделано не было. Оказались так и не способны доставить оплаченный заказ за 23 тыс.рублей. И теперь еще ждать возврат до 10 дней. Контора мошенников.
Это самая худшая на свете курьерская компания, с которой мне только доводилось иметь дело!!! Планируемая дата доставки была назначена на 13.12, сегодня 20.12, и я до сих пор не могу получить свой заказ! Мне уже 3 раза переносили доставку на следующий день, и до сих пор ничего не доставили! Сколько я потратила нервов на всевозможные разборки - просто не передать! Как компания с настолько безобразным сервисом и наплевательским отношением к клиентам вообще может существовать на рынке? Самоустранитесь и прекратите оказывать свои услуги настолько безобразного качества! Просто немыслимо, насколько можно так отвратительно работать!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!
Эту сеть нежно люблю еще со времён, когда ресторан был еще один и шеф-поваром там был Джулиано Фиаре. Однако недавний поход разочаровал. Пицца с мотраделлой и страчателлой в ресторане на Дмитровке была просто бомбической, мы ели её втроём, и все были в неописуемом восторге. На Петроверигском та же пицца даже близко не вызвала подобных эмоций. Сравнив фотографии, стало понятно, что повар как минимум пожалел бальзамического соуса. Ну и эта пицца гораздо вкуснее с кедровыми орешками, а не с фисташками.
Решили заказать балконный блок в данной компании. Замерщик показался профессионалом своего дела, всё обсудили, 6 сентября внесли предоплату 20%, выбрали дату доставки 23.09 и монтажа 24.09, однако за день до доставки сообщили, что «бригада» заболела и монтаж задержится ещё на неделю. При таких условиях я была готова оплатить при доставке, как положено 60%, и оставшиеся 20% при установке. Но доставщики стали требовать либо оплатить всё сразу, либо сказали, что увезут всё обратно, про условия договора слышать ничего не хотели. Звонок менеджеру данную проблему решил.
Монтаж был спустя неделю, 1 октября. Удивилась, когда узнала, что «бригада», о которой ранее говорилось, состоит из одного человека. К монтажнику у меня нареканий нет.
Однако во время монтажа он сообщил мне 2 неприятные новости. Первая - не довезли какие-то наличники, но они были с внешней стороны, т.е.не столь критично. А вот вторая новость, откосы заказали/изготовили неправильного размера. Из 4-х откосов, только 1 оказался правильного размера, уж не знаю, чья именно это была ошибка.
В итоге балконный блок мне оставили вот в таком «прекрасном» виде. Однако ближайшая дата доставки и установки нужных элементов нашлась только на вторник следующей недели.
Так что, друзья, делайте выводы.
6 сентября внесли предоплату, 1 октября установили, на 5 октября назначили исправление своих косяков.
Почти 5 дней людям жить вот с такой красотой.
