Пользуюсь 10 лет и всем рекомендую. Подключили сестре и папе, все довольны. Никаких проблем со связью, операторы всегда быстро помогают в решении всех вопросов.
До техничесеого отдела не дозвониться,если поднимают трубку сразу же сбрасывают. Отношение к клиентам плохое.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ф.
Знаток города 4 уровня
22 февраля
Подключил интернет в частный дом, переживал, что скорость будет низкой, но всё оказалось супер! Фильмы загружаются моментально, видеозвонки без лагов. Цена адекватная, никаких скрытых платежей.
Недавно обратилась в техподдержку по поводу настройки IP-телефонии. Решение нашли быстро, мне даже не пришлось ехать в офис. Круто
2
Посмотреть ответ организации
Ксения Пономарева
Знаток города 7 уровня
22 февраля
Отличный провайдер, который действительно заботится о своих клиентах. У меня никогда не возникало проблем с подключением, а если и были, какие-то неясности то служба поддержки их решала быстрее, чем я успевала расстроиться)
Являюсь клиентом уже несколько лет. Недавно понадобились некоторое услуги со стороны данного оператора. Позвонили, поговорили о проблеме, девушка очень вежливая. Отдельная благодарность инженеру Марату, видно знающий квалифицированный специалист, очень грамотно всё сделал( проложил кабель, настроил всё оборудование)
До этого обслуживались оператором связи МТС, там, то пропадало телевидение на приставке, то роутер глючил. Намучились так сказать.
Реал - рекомендую!
Лучший интернет с самыми низкими задержками. Почти нет отключений а если есть то из за отсутствия света. Быстро подключают за 1 день. Если интернетом не пользоваться то за эти дни не списывают
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 3 уровня
28 марта
Обычно акции-это развод, но тут реально дают скидку 40% на тариф 300 Мбит/с! Подключил, думал, что через месяц она поднимется, но нет, всё прозрачно. Скорость стабильная, онлайн игры без лагов, фильмы в 4K идут без буферизации
Спасибо за прекрасное обслуживание... Все нравится... Было и мтс и билайн и ростелеком... Лучше Реала провайдера нет... Все чётко, оперативно, вежливо, профессионально... Очень довольны
Подключил по совету друга. Скорость стабильная и высокая. Предоставили роутер в рассрочку с возможностью выкупа, что мне оказалось очень полезным. Буду рекомендовать знакомым!
Решили сменить интернет провайдер, позвонили все очень быстро решили, в этот же день приехали установили, ребятам установщикам отдельное спасибо👍очень быстро все сделали, все доступно объяснили, я очень давольна 🫶🏻
Не успела протянуть кабель, положить на счёт
900 р, как извините, мест оказывается нет, закончились места)) я просто, честно сказать, в шоке, оператор как базарная, оговаривается, ну понимает ведь мою ситуацию, но, не знаю, неизвестно, ждите,... Тех поддержка: вы для нас чужой человек, чужой абонент))) всё что вы говорите, нам по боку))) а говорю то что хреново работаете ребята, вообщм, работа встала, и уже смешно.... Жаль, в нашей дыре больше никто не проводит инет, кроме реал,вобщем, не советую, взять хотя бы сервис : 3.и то, спасибо что ждать не долго на линии
Интернет полная шляпа, пользоваться невозможно. Платим 1.500р/мес за 300 мбит/с.Этих 300 мбит/с не видно и в помине. До этого был Ростелеком, вот на нем платили 500р/мес за 100 мбит/с, прекрасный интернет был. По обстоятельствам пришлось сменить. Жалею очень сильно. Реал - худший интернет.
Отличный интернет провайдер и стабильность сети, для тех кому не нужен интернет - но платить за него хочется. ***так, чтобы как все, быть в тренде 🤣🤣🤣
!!! Переехали в частный дом, подключили, ещё месяц не прошёл уже третий раз обрыв по погоде🥴🤬. Чинят по три дня, весь район гудит матом на провайдера...
У меня за окном на дереве пакет прицепился - вот ему погода два месяца неочем, висит шуршит, не обрывает. А интернет кабель со стальной жилой слабоват оказался.... 😝Ржунемагу🤣....
Кажется весь частный сектор, массово в ростелеком сбежит. В чат группе посёлка только об этом и речь. И тарифы с провайдером обсуждают и массовое подключение со скидкой и обращение в ФАС и роскомнадзор составили, о компенсации.
В общем весело на Осыпном и Кирпичном.... А интернета так и нет, провайдер отвратительный.
Благо мобильный жыФ 😃
Соседи привет, я с вами👌в доле и деле...
14
6
Посмотреть ответ организации
Влад
Знаток города 8 уровня
4 февраля
Решил поменять провайдера, старый постоянно подвисал. Подключили за пару дней тариф Геймер, скорость реально до 500 Мбит/с, стримы теперь без лагов. Радует, что сразу объяснили все нюансы тарифа, и никаких сюрпризов после оплаты
Всем привет! Задумалась поменять провайдера, начала изучать отзывы и поняла, что менять не буду. Цена у федеральных провайдеров выше и после короткого срока акции повышаются. Я на Реале уже три года, цена стабильная, роутер я брала в рассрочку без процентов, что очень выгодно. Так что, Реал для меня остался более выгодным.
Долгое время пользовались тел +, при покупке новой квартиры перешли в Реал.Дозвонится всегда проблема, оплатить тоже проблема,настройка роутера тоже,вызвать мастера за два дня пока непришел.Вобщем надо возвращатся к тел+.
Являюсь клиентом Реала как по бизнесу, так и дома. Что касаемо того, если вы решите подключить в свою организацию Реал, то готовитесь что сначала вам навешают лапши на уши, про 6 подстанции, которые заменяют друг друга в случае отключения одной. Никаких подстанции нет, и интернет в вашем предприятии может 1-2-3 дня отсутствовать и никто в Реале вам с этим не поможет, скажут «ждите , ничего не знаем» как это бывает у меня. Одним словом не рекомендую, и сам буду менять провайдера.
По поводу интернета в частный дом, еще год назад был лучший провайдер по моему мнению, никогда не подводил, скорость на высоте. Последние полгода даже видео на ютубе не загружается, максимум в качестве 144. Банально фильм посмотреть нельзя, потому что скорость очень маленькая. На все эти замечание Реал все так же разводит руками и говорит «у нас все нормально»
Видимо реал уже все, скатился. Еще полгода назад рекомендовал бы я этого провайдера? Определено да! Сейчас, лучше воздержитесь.
Подключал во время акции, боялся, что после ее окончания цена взлетит до небес. Но нет) В частном доме у меня сейчас интернет за 890 рублей в месяц, очень выгодно.
В РеалТВ Астрахань с каждым годом всё хуже и хуже во всех отношениях, мы подключены с 2016г. проводным интернетом в частный дом частые сбои и аварии интернета порой через каждые 3 дня, Звонить операторам в абонотдел и отделтехподдержки с мобильного телефона и ждать ответа операторов приходиться более 10 минут баланса, каждый оператор капризничает просит по разному представиться то по трёхзначным то по двухзначным номеру абонента то по адресу то по фамилии, при сбоях интернета ни абонотдел ни техподдержка не знают причины аварии ни перспектив востановления, ремонтная бригада выезжает долго устраняют долго рабочий день короткий, говорят - из-за ремонта моста через р.Кизань провели провода не по регламенту а теперь в 2023г. правильно сделали хотя ремонт моста был в 2018г. но лучше не стало всё равно перебои, в случаях потери интернета приходтся звонить в абонотдел просить чтобы сделали перерасчёт по ежемесячной оплате за услуги, при малеших дождь или ветер 100% авария на линии с трёхдневным поиском аварии и восстановлением линии, провода могут протягивать через соседние участки от чего те не восторге, всего по одному оператору и в абонотделе и в отделе техподдержки при звонках ждёшь когда освободится оператор и можешь быть восьмым по очереди, при общении операторы корректно/бюрократично провоцируют на плохой тон/манеру общения! Прошу принять меры чтобы не было всё очень плохо до уровня тяп-ляп
Некачественная поддержка по телефону. Звонила 3 раза с вопросом, почему отсутствует интернет, только с третьего раза выяснили, что надо перенастроить роутер по инструкции на сайте. Радует, что хотя бы с третьего раза можно попасть на компетентного специалиста.
По скорости: выбрали тариф «до 200», скорость реальная около 100 (102-104), не обманывают, реально «до 200»
Пропал интернет 07.08.2023 сегодня 09.08.2023 о причине неиправности не сообщают,нужно самому звонить и узнавать,3 дня отсутствует интернет. О том что случилось звоним в тех.поддержку там у каждого ответ разный,кто-то говорит сделали.кто-то говорит даже и не начинали делать.третий вообще сказал сделают-ли вообще не понятно.связался с абонентским отделом. говорит перезвоню в 8ч.а в 8ч заканчивается их рабочий день.соответсвенно не дозвонился после 8ч.решить проблему не могут по сей час.альтернативы и никаких извинений нет. 91965 л/с
Началось все 3 месяца назад, заключили договор на оказание услуг.Ждали месяц !!!
Ну ладно, все сделали, несколько раз пропадал интернет , звонил , устранили не сразу... Думаю ну ладно....
Вчера 07.06.2023 опять пропал интернет, позвонил по 1 первому номеру указанному на сайте... Нехотя ответили, что какая-то неисправность, заявку приняли. Прошли сутки.... Звоню по 2 номеру
( абонентский отдел) ... Отвечает девушка... Объясняю ситуацию... В ответ.... Ну еще только сутки прошли... Ждите....В общем подключил в телефоне инет....
Кто хочет инет с выносом мозга.. Вам в реал. Су......
Хамское общение операторов подключения. Две недели ждал пока подключат, так потом выяснилось что ещё и три тысячи стоит провести 5 метров кабеля от соседнего дома. Оператор даже не захотел объяснять за что плачу 3тр. Раздраженным голосом просто сказала что заявку анулирует раз я такие вопросы задаю
Здравствуйте 25.05.2023 позвонил в реал по номеру 666616 ответила Александра так как хотел поменять тариф в связи с тем что плачу 300 м/бит уже давно а выдаёт оказывается я только вчера узнал 75 м/бит это можно посмотреть на телефоне и думаю зачем я буду платить за 300 м/бит если можно взять 100 м/бит так она мне ответила что 100 м/бит не актуально на данный момент и стоит он так же как и 300м/бит 900 рублей где логика? Александра разговаривала на высоких тонах видимо нервы не я один звоню видимо по таким вопросам. Так что не рекомендую Реал как интернет в начале всё хорошо, а затем начинаются проблемы с ним.
Уже месяц ждём когда нам установят интернет, то у них холода ,то у них машина сломалась, для чего вы так делаете ?
Вы так только теряете людей.
Каждый раз пытались войти в их положение, но все равно, каждый раз какая то причина
Прошу принять меры.
Раньше интернет работал хорошо. Но в последнее время стало много сбоев. Операторы хорошие, всегда вежливые и объясняют причины неполадок. Но людям от этого не легче. Мне сейчас нужно срочно срочно сделать на компьютере документы, но так как нет интернета нужно куда то идти. Это время, деньги, нервы. Больше тройки я бы за такой интернет не поставил.
Провели домой интернет реал заявляли что будет 500 мб а по факту до 150 ели дотягивает. Обратились в поддержку приехали проверили в итоги 500 только на проводном а роутеры у них слабые по этому и вай фай никакой. На деньги накрутили со своими роутерами.
Долго шёл к принятию решения подключить данного провайдера. После прочитанных отзывов, очень сильно сомневался. И вот он, день икс. Два года полёт нормальный, очень доволен. Зря сомневался, всё работает на пять +.
Интернет плохой, каждый день лагает, падает скорость! Без рекламы скажу, что Тел+ лучше ! На недели 3 раза рвется соединение в одном и том же подъезде в 7м по Аксакова 14к. 2 . что за оборудование такое там у них?! Как дождь или ветер так соединение потеряно, ваша заявка принята, и ***
Никогда больше не обращусь в Реал , внимательно читайте договор, это раз
интернет ооооочень слабый, вешают при отключении от них долги !
В переписке с сотрудниками проскальзывают угрозы, платите или мы на вас повесим плату за подключение в размере 6000!
Сразу высылают счета на эти суммы!