Ждали мастера подключить телефон долго... В офис обращались каждый день, у мастера то машина поломалась, то не успел... Подключили наконец то, связь хорошая, без замечаний
Оставляла заявку в тех.поддержку ,первый раз мне сказали,что работы были выполнены,хотя даже не приезжали. Оставила вторую заявку,уже неделя прошла проблему так и не устранили. Очень плохая работа сотрудников тех.поддержки!
В компании Реал уже 7 лет. Компания очень хороша. Что в абонентской отделе. Что в тех поддержке персонал отзывчивый. Быстро решают все проблемы. Советую.
Чтобы у Реал заказать ключ от домофона, оказывается надо к ним два раза топать: 1-й раз чтобы просто ключ заказать, 2-й раз чтобы забрать. Уровень инновации у интернет-компании зашкаливает. В 21 веке им нельзя позвонить и заказать ключ, а потом один раз прийти с документами и забрать ключ, для них это сложная головоломка.
Приятно с ними иметь дело. Всегда соглашаются с клиентом. Реагируют на решение каких-либо вопросов быстро.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2020
Месяц назад подключились, нас всё устраивало! но как закончилась абоненская плата стало всё виснуть, счет пополнили и ни чего не изменилось! Подключение обошлось в 11 слишим тысяч и теперь спустя всего месяц, мы должны сами бежать нести оборудование на проверку! Просто ужас!
Реал очень хороший интернет-провайдер, сейчас объясню почему:
Начнём с подключения, подключили быстро, провели кабель, настроили роутер, объяснили монтажники как и что, самое главное, поздаровались и в конце работ пожелали хорошего дня:)
Насчет отдела по работе с клиентами, да, у них он небольшой, но девушка отвечала на все мои вопросы и ни разу не дала повода как-то с ними поругаться, вежливо всё объясняла, ей отдельный плюс!
Теперь самое важное, интернет часть. Скорость очень радует. При заявленных 100 мб/с при проверке показывает от 93-97 мб/с и очень хороший пинг 1-2, скорость скачивания тоже радует, игры/фильмы и т.д. качаю довольно быстро, 10.80-12 мб/с.
Мой вывод: всем советую интернет-провайдер Реал, с ним вы почувствуете наконец-то, что такое интернет-серфинг!
5 лет Yota модем пользовался было очень проблемная что эти проблемы решит подключиль проводной Реал интернет проблема Не решился некачественные интернет100 Мб вместо него дают 12 Мб оператор сказал мастер не хочет к вам идти далико Я очень много раз звонил всё время меня по телефону что-то хотят объяснить исправить по телефону а интернете так и тормозит не решили проблему так и остался теперь думаю поставить лучше модем йота обратно
и платить меньше не 900 a550
Отвратительные услуги
Отвратительное общение технического отдела
Отвратительная подача связи
Не решается ни один вопрос
Ни дозвонишься !!! А потом месяц решается вопрос
Хотите терять свои деньги обращайся в Реал
Несколько раз по телефону подавал заявку на подключение к интернету частного дома, ответа не последовало
Сам сел в машину и посетил компанию,попросит обьяснить причину отсутствия информации о подключении - в офисе на улице Кирова мне обьяснили что мне необходимо привести еще 4 клиентов и только тогда возможно будет подключен интернет, Я занятой человек уже в возрасте и как то нелепо будет выглядеть хождение по улице в поиске 4 клиентов, попытался это им обьяснить, в общем дали мне листочек с номером какого то Михаила, дозвонился попросил помощи в решении вопроса о подключении, тот обещал на следующий день позвонить и пропал, так прошла еще неделя, вот сегодня через две недели позвонила девушка с Реала - и отказала в подключении.
Вот так работает Реал! Удачи Вам ребята по внедрению программы интернет развития России.
Ужасное качество, отвратительное отношение к клиентам, нет профессионалов в своем деле. Более 10 лет не могут решить одну и ту же проблему. Приходиться терпеть, так как частный дом и выбора нет. Обходите стороной этого интернет-провайдера, чтобы сберечь свои нервы.
Работают на отъе...сь...3 раза обращался с заявкой никто ни удосужился перезвонить...приходилось перезванивать и уточнять..потом якобы интернет заработал ...через пару дней опять все тоже самое...качество связи ноль, постоянно разрывы связи...в общем совсем плохие стали
Второй день не работает интернет. Звоню в тех поддержку, обещают сделать, а сегодня воскресенье. Конечно ничего не сделали. Зачем врать, сказали бы честно, что бригада не работает в выходной, сделаем в понедельник.
Цены, конечно не экономные из-за того, что у компании арендованные магистрали, зато проводят в частные дома, по весьма выгодным ценам, а весьма невыгодным тарифам. Тем не менее для частных домов рекомендую.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2019
Работают с клиентами хорошо.На коллектив нет претензий. А вот на сам Реал -претензий куча. Во первых, мало каналов.Во вторых они зависают.Есть каналы которые просто так болтаются на цифрах -они пустые. В третьих-не все каналы работают до утра. Короче,я очень огорчена, что подключила этот Реал.
7
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июня 2019
Удобная фишка, что на время отпуска или командировки можно временно отключить учётку, заморозить, просто позвонив по телефону 66-66-36. Несколько лет пользуюсь реалом, нареканий нет. Просьба только оповещать об акциях смс-кой.
Дома интернет РЕАЛ уже более 5 лет. Телевидение Смарт-тв. Всё работает хорошо. Купила недавно в офисе на Кирова,87 новый роутер, скорость стала ещё лучше! Интернет летает)
3
2
Посмотреть ответ организации
Зимфира Лукина
Знаток города 4 уровня
23 марта 2022
Отвратительная работа и персонала и монтажников... не дозвониться... 3 дня ждем монтажников... наверное и не дождёмся...
В целом все стабильно работает, но если что то случиться в выходные то никто ничего делать не будет. А так же если не дозвонился до поддержки то никогда не перезвонят жми не жми 0 как говорит их автоответчик.