Подключила в феврале прошлого года, проблем никогда не было, платила всегда онлайн, а перед новым годом сбербанк онлайн очень плохо работал и заехала к ним в офис закинуть деньги, а мне еще и подарок подарили. Теперь перед праздниками буду на баланс в офисе оплачивать. Спасибо Реалу
Изумительный персонал))) Индивидуальный подход к каждому клиенту!!!))) Скорость интернета лучшая в городе!!! Есть с чем сравнивать,оптоволокно затянули прям в дом, качество на высоте, рекомендую однозначно!!! Если интернет то только РЕАЛ!!!
Подключил реал в мае, все отлично. Напоминалки о балансе приходят, работает все исправно. Отдельное спасибо ребятам, которые подключали, все оперативно, настроили телевидение!
Интернет работает более менее и то последнее время, тв работает так же, месяц назад была проблема что картинки нет а звук есть в течении недели решали,сейчас тоже самое и опять говорят,то вам надо удалить приложение ,то вам еще что-то нужно сделать,посмотрим как решится проблема в этот раз!
Отвратительное отношение к клиентам. Ещё не успели воспользоваться услугами этого провайдера, но он уже испортил о себе впечатление. Оператор приняла заявку о подключении интернета в частном доме и попросила подождать специалиста в течении двух дней. По истечению срока, никто так и не пришёл. Затем, расспросив того же оператора, тот попросил подождать в течении этой недели. Вообщем, никто так и не пришёл)
Довольно часто перестаёт работать интернет! На оставленные заявки в чат-боте Телеграмм никто не реагирует, хотя на него ссылка в разделе Поддержка. После того как через 3 дня все таки дозвонилась по телефону Поддержки, специалист мне сказал: "Никаких заявок на вас нет, оставляете их непонятно где!" Для чего тогда указываете ссылку в Личном кабинете вашего сайта на чат-бот с поддержкой RealSupportBot (баланс, оставить заявку на ремонт)?
Я пользовался многими интернет провайдерами, знаю все их плюсы и минусы. Сейчас на Реале. У них нет навязчивых услуг, рекламных сообщений и прочего надоедливого спама. Инет работает как надо.
Не советую никому!!! Отвратительный подход к работе и к клиентам!!! Денег за подключение содрали, на заметку, все другие операторы делают это бесплатно. В дом кабель не завели, остался висеть на столбе, а денег в сумме 3750 рублей успешно в карман себе положили. Звонила три раза на протяжении двух недель чтобы подключили, кормили завтраками. Представила ситуацию, а если что-то сломается придётся так же ждать звонить умолять чтоб приехали починили. Плюнула и поехала расторгать договор даже не успев по сотрудничать! Деньги возвращать отказались, причём так же по мурыжили прежде чем дать ответ. Якобы не по их вине подключение не произошло! А по чей, ребята?! Я вас две недели домогалась хотела стать вашим абонентом а в итоге вы просто забили на всё и на всех!!! А когда приехала писать заявление менеджер даже не подсказала в оформлении заявление, как будто люди это делают каждый день и сами должны знать в написание таких бумаг. Ещё и не с довольным лицом. Лучше надо работать ребят, тогда не придётся ходить с недовольной физиономией, и клиенты от вас уходить не будут!
Отличная команда, самое главное что оперативно решают возникающие проблемы. Пользуюсь ими дома и на работе, сервис улучшается, зона покрытия большая. Спасибо, приятно с Вами сотрудничать!
По данному провайдеру можно сказать не только "стоит своих денег", но и "лучше в разы!" чем многие другие в городе. Крайне редки случаи отключения на длительное время, что является несравненно плюсом в их копилку. Персонал очень хорошо подкован в их сфере что технические спецы, что офисные клерки: всем помогут всё покажет, разъяснят при ваших вопросах. В общем твердые 5 зв!
2
9
Посмотреть ответ организации
Snow W.
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Удачный интернет, все очень долго грузит, по несколько дней может вообще не работать , в тех поддержке говорят, что уладят, но ничего не меняется, сотрудника попросил отправить, чтоб посмотрел, 0 эмоций, с таким подходом проще сменить интернет
Ужасный оператор связи. Постоянно поломки, связь зависает, звоним им каждую неделю, для того чтобы узнать что со связью, но дозвониться не всегда получается, в конце специально отключаются. На прошлой неделе вообще с пятницы до воскресенья отключали. В понедельник опять что-то ремонтируют. Дети на каникулах не могут нормально ни мультики, ни фильмы посмотреть. И это у всего нашего дома. Не советуем!!!
Самый худший интернет который я когда либо подключал в месяц раз 10 я звоню с просьбой сделать мне интернет то он у них вылетает то скорость падает то одно то второе короче люди не подключайте очень пожалеете тоже буду расторгать с ними договор каждый месяц по 700₽ плачу и не какого интернета это вообще не уважение со стороны компании
Добрый вечер.
Я на реале почти год и заметила странную закономерность, как выходные, так с пятницы по воскресенье интернет и телевидение
ВООБЩЕ не работает.
Да и в будни по вечерам зависает, днем к сожалению не могу отследить.Начинает подбешивать.
Плохая компания Реал. Живу в частном секторе на Солянке. Пропал инет, позвонила, взяли заявку. Жду три дня. Звонила каждый день в техподдержку. Говорят не знают когда приедут. До сих пор жду. Кто знает номер главного офиса или адрес? Хочу с ними пообщаться. Может разорву с ними договор. Легче инет по телефону использовать
Ужасно!!!! Платим за месяц, а пользуемся неделю, постоянно какие то аварии, которые неделями ремонтируют. За что платим, хрен знает. День работает, неделю не работает, и так весь месяц.
2 месяца не могу настроить цифровое телевидение реал , зайти в личный кабинет объясняю ситуацию не слышат!!! Вызываю службу поддержки отфутболили!!! сделайте сами так если бы могла бы я сделать нещвонила бы наверное вам и не вызывала отношение и обслуживание ноль!!!
Не возможно дозвониться до техподдержки. Платим всегда вовремя, но с интернетом проблема, сегодня вообще не было подключения, дозвониться не вариант, раньше проблемы были с тв, оказывается реал давал слабый слабый сигнал. Если так и дальше будет продолжаться, договор будет разорван
В "Реале" с января 2015 г.
Интернет WI-FI меня вполне устраивает...
и скоростью , а вот Телевидение так себе... ( постоянно отключается) .
Самые плохие дни для просмотра - это выходные, как нарочно.За 6 лет я в этом убедилась)))
Постоянно перезагружаешь, ну а если не получается, то названиваешь в реал. Помочь - помогут -это точно. Но на автоответчик -"Хотите , чтобы оператор вам перезвонил " - это не будет 100%.
И ещё есть. у них такая девушка Екатирина- за стойкой сидит... Очень не вежлива с клиентами, психует... мне один раз сказала -"не нравиться , валите ... " просто супер.
"Свалить " без проблем , провайдеров много))) Стояла , за ней наблюдала, передо мной было два человека, тоже самое она им примерно ответила...Очень создалось негативное отношение к Реалу...от таких сотрудников...
Год прошёл , как я поставил 5 звёзд Реалу и больше десяти лет как я их абонент , но такая крутая штука произошла . Не успели оплатить во время за интернет и у них ещё оказывается пеня есть . Спасибо вам большое , лояльная компания . Будем отключать две квартиры и переходить на кого-то другого.
Уже третий день нет интернета. Техподдержка на звонки не отвечает, отсылает в очередь, предлагая ожидать до двадцати минут. Один раз ответили, но оператор сделал вид, что не слышит, предложил перезвонить. Естественно, при перезвоне трубку не взяли. Что случилось, до сих пор не знаем. Отношение к клиентам отвратительное. Могли бы СМС разослать или как - то по другому объяснить проблему. Непонятно, сколько ждать. Пора, наверное, менять интернет - провайдера. Грустно, товарищи, от такого бардака в Реале.
Не понимаю, почему каждый год одно и тоже. Опять вторую неделю нет интернета, звонишь, говорят сегодня-завтра устраним и не занят, не приезжают, мастерам не дозвониться, техподдержка принимает заявку и на этом всё. Как будто слесаря сантехника из Жека вызываешь и ждёшь по несколько дней. Как так можно работать? Не себе - не людям.
Все работает и это главное. Скорость стандартная, тв показывает 160 каналов, постоянно что-то обновляют, делают. Приятно видеть как работают на мое благосостояние!
Пользуюсь интернетом уже более 10 лет, посёлок Новоначаловский. Качеством услуг довольна, все на высшем уровне. Проблемы если есть, то устраняются быстро. Спасибо
Вы знали, что Реал дарит домофон своим абонентам?
Я узнала совсем недавно, случайно, и сразу оставила заявку на подключение. Очень довольна услугами. :3
А мне нравятся реаловцы, вы видели чтобы хоть один провайдер тг свой создал, чтобы оперативно лично отвечать. Даже не бота, а целый чат! А эт какая нервная система должна быть, люди то иногда не адекват. У нас тоже не было интернета из-за аварии в начале марта, но все быстро восстановили. Сил вам, реаловцы, вы справитесь! Абонент 84889
Халтурщики. Если хотите сберечь нервы, низачто не подключайтесь к реалу. Особенно касается тех, кто живет в частных домах. На подключение есть ресурсы, а чтоб починить провода, то нет. Они были единственными, кто мог подключить нас (хапают все будто). Уже которые сутки нет интернета. Не функционирует общение самого персонала с техниками. Никто ничего не знает, и когда все включат в том числе. Если вы ярый поклонник потрепать себе и своим близким нервы, то велком.
13
2
Посмотреть ответ организации
дарья
Знаток города 3 уровня
3 июля 2024
Интернет работает отлично. Провайдер делает акции,рекомендую!
За последний месяц интернет от ключтли 4 раза, я им звоню чаще чем к родным ((( такого ужасного интернета и обслуживания я нигде не видела... Все друзья когда узнали, что подключила Реал покрутил у виска и сказали почему я не спрасила ((( Не советую никому!!!!!
Не было претензий пока не оборвался провод.Теперь нас кормят завтраками уже почти неделю.Как подключать они тут как тут,а как ремонтировать так у них проблемы.Если есть выбор то не советую подключать Реал.
15 марта уже.инет не работает вторую неделю,с того момента,как в Астрахани произошел обрыв электросетей из за шквалистого ветра.до вас не дозвонится.вы даже своим абонентам смс не отправили.вы пользуетесь тем,что в некоторых районах кроме вас ни кого нет.при первой возможности сменю вас на другого оператора.А интересно,вы читаете отзывы о себе? Наверно нет
Оператор в выходные был один. Она не смогла мне объяснить махинации с пени. Три дня просрочка, обещанный платёж и сумма выросла так, что стало не выгодно. Ещё и день оплаты изменился. В общем, не понял манипуляций с моими деньгами. И да, оплатить услуги из дома эплпэем, вообще невозможно, нет такой функции. Не удобно…
Интернет нормально работает только утром и поздно ночью, а тв это вообще целая проблема, 30%представленных каналов переодически не работают, то технические проблемы, то вовсе все тормозит, зависает! Расчёт взятого в аренду оборудования делается не верным, в итоге по подсчётам оплатил на 3 месяца больше, а денежные средства не вернули, всё перевернули так что Я ещё должен пару месяцев платить :) :) странно, 04.2019-07.2021... 27 месяцев оплаты, у них же выходит все ровно,,,,
По моему мнению, входит в топ-3 лучших операторов города. А если учитывать, что это местная компания, то моё предпочтение точно уходит ребятам из Астрахани) а еще бесплатный сервис с камерами – это просто альтруизм какой-то
Хороший провайдер, скорость интернета, тех. поддержка, всё на высшем уровне. Работает без сбоев, по всем вопросам проконсультируют и помогут разобраться, советую
Ну это невыносимо...пользуемся этим интернетом уже лет 6-7 точно...без конца какие то поломки...но хорошая скорость и отличный интернет это компенсировали...сейчас в компьютере просто невозможно сидеть...ничего не грузит, медленный, просто ужасно...