Реал
Май 2023 •
1
Сохранить
В РеалТВ Астрахань с каждым годом всё хуже и хуже во всех отношениях, мы подключены с 2016г. проводным интернетом в частный дом частые сбои и аварии интернета порой через каждые 3 дня, Звонить операторам в абонотдел и отделтехподдержки с мобильного телефона и ждать ответа операторов приходиться более 10 минут баланса, каждый оператор капризничает просит по разному представиться то по трёхзначным то по двухзначным номеру абонента то по адресу то по фамилии, при сбоях интернета ни абонотдел ни техподдержка не знают причины аварии ни перспектив востановления, ремонтная бригада выезжает долго устраняют долго рабочий день короткий, говорят - из-за ремонта моста через р.Кизань провели провода не по регламенту а теперь в 2023г. правильно сделали хотя ремонт моста был в 2018г. но лучше не стало всё равно перебои, в случаях потери интернета приходтся звонить в абонотдел просить чтобы сделали перерасчёт по ежемесячной оплате за услуги, при малеших дождь или ветер 100% авария на линии с трёхдневным поиском аварии и восстановлением линии, провода могут протягивать через соседние участки от чего те не восторге, всего по одному оператору и в абонотделе и в отделе техподдержки при звонках ждёшь когда освободится оператор и можешь быть восьмым по очереди, при общении операторы корректно/бюрократично провоцируют на плохой тон/манеру общения! Прошу принять меры чтобы не было всё очень плохо до уровня тяп-ляп