Пионер Сервис
816 отзывов
21 апреля 2024
Обращался в данную компанию за заменой резинки на холодильнике. Мастер приехал в точно обозначенное время. Замену произвел быстро, убрал все за собой. По стоимости вышло бюджетно. Остались положительные впечатления от мастера и компании.
2
9 октября 2024
Заявка LG2409089 приехал мастер заменил экран очень вежливый все сделал по гарантии спасибо большое.
1
17 июня 2023
Системному блоку 3 месяца. Начал отключаться. Отдал в ремонт по гарантии. Вернули через неделю, говорят все работает. Отвёз через день обратно ( сам отключается). Через неделю сообщили, что неисправна материнская плата. Ждал конца ремонта 45 дней. По истечении 45 го дня позвонили и сказали, что не могут отдать потому что разбили стеклянную панель. Подождал ещё 5 дней. Вернули. Блок не работает ( не видит монитор). Забрали , привезли, не крутится вентилятор, выключается. Администратор считает , что виноват мастер, а мастера видать рукожопые. Сейчас опять будут забирать в ремонт.
Может кто знает как решить вопрос (суд, Роспотреб или ещё как).
11
1
4 июня 2024
Отвратительный СЦ, 12.04.2024 подали заявку на ремонт ПММ по гарантии, сегодня 04.06, ничего не изменилось, по телефону отвечают, то заказов много, то мастер заболел
4
21 февраля 2024
Очень оперативно починили ноутбук по гарантии. Бонусом помогли с ПО на другом устройстве. Все бысро и профессионально.
2
27 декабря 2023
Всё отлично, запчасти продают для техники, ремонт выполнили на 5.Бесплатная парковка в центре огромный +
3
7 июля 2024
Самый ужасный сервис, нужен был ремонт посудомоечной машины, мастер Михаил договорился на определенное время, но не позвонил и не приехал, телефон отключен! Ждали ремонта 4 дня!
5
18 мая 2024
Заказ LG2404446
Выражаю благодарность мастеру Константину за его работу. Приехал в назначенное время, за пару минут решил проблему с телевизором Haier. Ответил на все вопросы, было приятно иметь дело.
Спасибо !
1
1
28 ноября 2023
Хорошие, добродушные сотрудники сервиса! С пониманием к клиентам!) Впервые таких заботливых встретил!) Молодцы!)) 👍👍👏😊
Была проблема с телевизором.
Решили задачу сразу же, не пришлось долго ждать! 👍👏🤓
Прошивку телевизора скинули да заводских настроек , и загрузили свежую 🤓 проверили на месте, заработало - всё отлично!) 👍👍
1
8
26 апреля 2024
Ремонт по гарантии. Компрессор для холодильника бесплатно, а работа 13.500р. В то же время мастер по Авито компрессор с установкой и гарантией 12.500. Вот тебе и гарантия, стоимость компрессора входит в стоимость ремонта)))) Работа 13.500 за 1,5 часа. 😂
7
1
21 июня 2023
Интересные ребята. Пришел к ним с пылесосом Тефал. Они официальные починятели. Шнур все время назад сматывался, не блокировался. Оставил, через три часа пишут. Деталь около 3000, заменить 1600. И деталь ждать 3-4 месяца (хотя это не их вина, конечно). Я не стал делать. Принес домой. А проблема взяла и сама исправилась. Прошел уже месяц и все нормально. Вывод - пылесос мой даже не тронули и причину проблемы выяснить и не пытались. Дернули за провод разок и решили, что выгоднее заменить всю эту катушку. Такие вот специалисты. Называется, зажрались.
9
2
17 марта 2024
Сломалась посудомойка Hotpoint Aniston, привезли в ремонт не по гарантии
Через пару дней набрал мастер, сказал, что вышел из строя рециркуляционный насос
По итогу заказали насос, поменяли, расходов 10000 рублей, неделя ожидания и результат
Ребята - молодцы, все работает на ура
Рекомендую, обращусь только к ним
1
27 декабря 2023
Нужно было поменять матрицу на ноутбуке (за платно, т.к. без гарантии). Сдал в субботу, получил в среду, спасибо, что успели до Нового года! Качество работы устраивает, цены вполне приемлемые
2
19 апреля
Заявка LP240364
Огромное спасибо мастеру Руслану за быстрый и качественный ремонт посудомойки.
22 января
Хороший сервис. Сдавала по гарантии робот пылесос.
10 августа 2024
По гарантии направили в этот сервис, не дозвониться, по срокам тоже не могут сориентировать. Один ответ ждите 45 дней якобы максимальный срок гарантийного ремонта. Просто ужас.
3
13 июня 2024
Вежливый и участливый коллектив. Оперативно помогли разобраться с проблемой.
1
2
3 марта 2024
Обратилась в этот центр как сервисный по гарантии по плите gorenie. По видимому с мастерами там туго и толтко после моего напоминания о заявке мастер приехал в итоге через неделю. Надо сказать, сам мастер Сергей видно опытный, оперативно проблему устранил. Спасибо ему.
1
1
22 января
Человек знает своё дело, заинтересован в решение вопроса.
23 марта 2024
Приглашали мастера Константина
(Заказ LG2402878), для диагностики . Остались довольны , компетентный мастер . Дал хорошую рекомендацию . Спасибо .
3
28 октября 2024
Вежливая девушка на ресепшн, есть возможность заехать на территорию и припарковаться, чинят долго ибо нечем, времена такие
1
3 мая
Позвонила, быстро договорилась, все сделали
22 марта 2024
Эта организация не похожа на коммерческую. Абсолютно все дает тебе понять, что в ты как клиент не интересен компании. Не ясно как такие компании еще существуют. Советую производителям техники забрать авторизацию у Пионерсервиса. Это сильно расположит к себе и воодушевит покупателей)
5
12 ноября 2023
22.10 оставили заявку на ремонт стиральной машины haier. Мастер сразу отзвонился и сообщил что знает в чем проблема, нужно заказать запчасть и потом он приедет и сразу все поставит. В итоге сегодня 12 ноября и нет ни ремонта, ни мастера. Звонила 2 раза, ждите, нет запчасти. Сколько ждать неизвестно. Номер заявки LG2309813. Сервис по гарантии у них просто отвратительный.
12
1
3 мая 2024
Приезжал мастер Константин,проверял телевизор на брак,в работе был аккуратен и вежлив,четко рассказал дальнейшие действия по возврату.Довольны
1
4
29 октября 2023
Ужас, не советую.Сдавала машинку для стрижки , так безрукий сотрудник снял нож и на место не смог поставить после третьего раза только поставили на место, но исправить так и не смогли Бернуться ремонтировать за то что не умеют. Ожидала в очереди, так клиенты уходили не довольные. Не понятно как они получили статус сервисного центра с таким персоналом.Даже на гарантийные товары дают заключения в неисправностях без указания экспертизы и товар не возможно заменить. За три посещения в очереди на слушалась много негативных отзывов клиентов, которым приходилось посещать не один раз центр
12
3
20 апреля 2024
Отвратительно. Это не сервис. Обращалась по гарантийному ремонту холодильника. Сначала не могла дозвониться, по причине расхождения информации которую предоставляет автоответчик и информацией сайта. Закончилось вместе тем, что мне было сказано что мастера ч буду ожидать в течении двух недель и вообще позвоните в другие сервисные центры.
4
1
4 июля 2023
Невозможно дозвониться, заявки выполняют 2 месяца!! У меня протекла новая машина, которая стоит в колонне, неделю мы ждали, пока колонну разберут, потом неделю когда приедет мастер, потом еще неделю, когда обратно соберут в колонну, потом ее так и не починили и она снова протекла, раздуло всю коробку. И начался кошмар, сначала мне написали, что она вообще в порядке! Потом вся история повторилась, разбор , выезд мастера, собирание колонны и…. машинка опять течет, прошло уже больше 2 месяцев, теперь ее хотят забрать на осмотр!!!! И неделю никто даже связывается со мной!
10
2
4 апреля 2024
4 раза ремонтировали кофемашину в течении года! Итог, опять началась проблема с датчиком, которую так и не решили при гарантийном ремонте! П.С. теперь, тока за деньги, так как гарантия закончилась. Все очень долго делают и качество не соответствует уровню!
7
1
30 июля 2021
Отличный сервис! Сломался телевизор LG OLED, в рамках сервисного обслуживания быстро и качественно заменили вышедьшую из строя плату. Мастер Иван, приятный, вежливый, приехал в удобное для нас время, быстро и профессионально выполнил работу! Огромное спасибо! Рекомендую!
1
7
18 апреля 2024
На сайте озона указано, что это официальный сервисный центр озона. Хорошо, что решила уточнить. По первому номеру не дозвониться. По второму номеру хамоватая женщина сказала, что сервис не работает с магазинами, а при попытке прояснить ситуацию просто скинула трубку.
4
1
25 января 2024
А что, они работают? Заявка на ремонт была оставлена 10 января, думаете удалось договориться? Нет. И мастерА (да, там они перекидывают с одного на доугого и никто в итоге…)и операторы СЦ не могут вчитаться в цифры номера, который был оставлен как контактный. Ждем…
3
9 декабря 2022
Выражаем огромную благодарность компании Пионер-Сервис, а главное мастеру этой компании Алексею (заказ LE 2209861) за качественное обслуживание по гарантии и профессиональную консультацию. Мастер пришел к нам на следующий день, как обратились в Пионер-сервис по телефону. До этого обращались в ужасную фирму Электа, три недели ждали оттуда мастера, который так и не пришёл то он забыл, то не успел, то заболел) и ни разу не отзвонился((( теперь будем обращаться только в Пионер-сервис, тем более, что наш район как раз обслуживает такой замечательный мастер, как Алексей!!!
2
5
31 июля 2024
Жду мастера уже 1,5 месяца.
Обещают, что мастер перезвонит. Звонков так и нет. Отвратительная компания.
До оператора практически не дозвониться. Не рекомендую обращаться.
5
20 ноября 2023
Забирали телек у нас 2 недели потому что адрес записали сами не поняли какой и вместо того чтобы разобраться просто не забирали, акт отправляли производителю 3 раза, им возвращали потому что мало информации а они отправляли тоже самое. Пока не пообщался с Хаер, и они не вмешались, все забивали на работу. Когда им звонишь утром, робот сообщает что они работают с 9 утра, звоните в рабочее время... И не важно что звонишь ты в 10.
У них все не работает, ничего нормально не происходит, чтобы они не делали.
11
18 мая 2024
Здравствуйте,
Заказ LG2403530,
Был сломан джойстик управления телевизором, мастер приехал в выходной день , все по гарантии устранили,
Вежливый, аккуратный.
1
27 декабря 2023
Отвратительное отношение и общение с клиентами, на весь приморский район на ремонт гарантийных продукций ОДИН мастер с их слов, на вопрос когда ждать ответ таков’’у нас по закону прав потребителей 45 суток, ждите’’не порекомендую никому
6
29 августа 2023
Ужасный сервис, привез робот пылесос, оставил, сказали ждать звонка, ни разу не позвонили и не сообщили о ходе ремонта, позвонил сам, после истечения срока, стали кормить завтраками, что запчасть в пути, так прошло еще три недели, в итоге, отказ в ремонте, по причине отсутствия запчасти. Лжецы. Крайне не советую сюда обращаться. Лично знаком с бывшими сотрудниками, компания катится на дно, если уже не зарылась в него.
11
1 мая 2022
Оцениваю на отлично. Всё, от приёмки, до выдачи отремонтированной техники вызывает только положительные эмоции. Девушка на приёмке, выслушала мои вопросы, объяснила когда и куда нужно подъехать. Приняла аппаратуру в ремонт. Назвала примерное время ремонта. После, получил смс о готовности заказа. Ремонт проигрывателя, по гарантии, занял около недели. Внимательное, корректное, приятное общение. Отлично выполненная работа. Спасибо!
5
16 февраля 2024
Здравствуйте мастер молодец супер все хорошо все сделал лучше молодец спасибо большое вам
5
1 ноября 2023
Отличный сервис. Сдавали на ремонт блендер, обращались по гарантии, все быстро починили. Очень выручили, ведь я им регулярно пользуюсь. Рекомендую!
1
6
30 мая 2024
Вечером 28.05 сломался холодильник.
В 10.00 29.05 оформил заявку на вызов мастера из этого сервиса. Пришла СМС от сервиса, что заявка принята и инженер свяжется со мной. Звонил два раза, в 12.00 и в 15.00, в ответ только отговорки "Мастер наверное занят, передадим ему" ©
Девушка принимающая заявки совершенно не клиенториентирована, допускает хамство в разговоре.
Сейчас 30.05, мастер так и не позвонил. Нужно ли говорить, что когда на улице +27 сломанный холодильник это критично?
Заявка lp2401599.
Из другого сервиса мастер отзвонился через час, сегодня уже провел диагностику, определил поломку, начал ремонт.
Не советую этот сервис.
4
3 апреля
сказали ждать выезда мастера 3-4 месяца. мда
15 февраля 2024
Большое спасибо сотрудникам организации. Очень быстро и качественно отремонтировали блендер.
5
29 мая 2024
Мастер позвонил, уточнил детали поломки.
Заказали новые запчасти.
Позвонил мастер заранее, уточнил время , приехал и быстро все починил.
У меня не работал духовой шкаф.
1
23 апреля
Персонал на горячей линии общается по хамски.
15 февраля 2024
Почитала отзывы, наверное пишут только не довольные, а если все хорошо, то молчат))
Впервые обратилась в Пионер сервис, все прекрасно, работу произвели по гарантии, вместо ремонта, заменили полностью деталь. В моем случае лопнул шланг на вертикальном пылесосе, вместо ремонта, поменяли полностью щетку.
Ремонт выполнили раньше, чем был указан срок👍🏼
Очень довольна, спасибо!
2
11 сентября 2020
Отличный, современный сервис бытовой технике, в центре города, с парковкой, что очень удобно. Быстрое обслуживание, быстрый ремонт и превосходный сервис. Спасибо. Заказ LK 2001015.
2
8
13 июля 2022
Отличный сервисный центр.
На проходной вежливая приятная женщина, на приёмке также всё четко, понятно и вежливо, ну и главное сам ремонт выполнен в течение суток и без нареканий. Мастер сделал даже больше, чем от него требовалось. Рекомендую.
1
5
19 октября 2023
Этот сервис, один из немногих в городе, продолжает традиции авторизованных производителями бытовой техники сервисных партнёров. А это значит исключены разводки на деньги, это прямые поставки запчастей и актуальная техническая документация. И ещё компетентный персонал.
1
4