Пионер Сервис
816 отзывов
30 апреля
Могло быть и лучше!
Нет стендов по мозгам для стиралок Индезит, хотя это офицалы. Так сказал завод.
25 декабря 2023
В соответствии с рекомендацией официального представителя компании "Рэдмонд" выбрал на его сайте один из авторизованных сервисов данной компании, а именно: АСЦ "Пионер Сервис" по адресу г. Санкт-Петербург, м. Лиговский Проспект, пр-т Лиговский, д.52. Перед поездкой уточнил, могут ли у них отремонтировать мультиварку (RMC - V140), заверили, что да... При сдаче в ремонт мультиварки в указанном "центре" с меня взяли авансовый платеж в сумме 500 руб., объяснив, что эта сумма будет либо будет включена в стоимость ремонта, либо будет удержана с меня в случае моего отказа от ремонта. Обещали сообщить стоимость ремонта через 1-2 дня. Через 16 дней мне пришло непонятное сообщение: "Диагностика аппарата проведена, просим забрать технику из сервисного центра". Позвонил туда, чтобы узнать, что бы это значило. Мне любезно объяснили, что ремонт не возможен в связи с отсутствием зап. частей. На мой вопрос об уплаченной сумме мне ответили, что 500 руб. - это стоимость диагностики, и эти деньги мне возвращать не собираются. Неплохо, правда? Так каждый может открыть свой "сервис" и собирать деньги за "диагностику", не производя никакого ремонта. Тем более, что "диагноз" клиент проверить не в состоянии. Форма обратной связи на сайте АСЦ "Пионер Сервис" не предусмотрена. На телефонные звонки отвечает приемщица, которая "не в курсе" подробностей. Вот так выглядит сервисное обслуживание в понимании компании "Рэдмонд"и ее "авторизованного сервиса". Если у кого есть лишние деньги, обращайтесь. Вам будут рады!
17
20 февраля 2024
Замечательный сервис. Обратилась насчёт ремонта по гарантии телевизора Haier. Буквально через день на дом приехал мастер Константин, произвёл диагностику, выявил проблему. Необходимая запчасть поступила в течение 10 дней и была установлена в мой телевизор. Константин был вежлив, пунктуален и профессионален. От мастера и всего сервиса остались только приятные впечатления.
1
7
2 сентября 2024
Спасибо большое мастеру Константину. Заказ LP2407491
Оперативно исправил дефект (замена динамика). Заранее согласовал время визита, исходя из наших пожеланий.
По срокам нареканий нет.
1
16 сентября 2024
Мастер Константин. Заказ LG2408563
Очень понравилось скорость и качество обслуживания этого мастера! Чётко, быстро, всё пояснил. По гарантийному и постгарантийному только к нему!
1
4
25 апреля 2024
Прекрасный сервис, отремонтировали мою духовочку! Теперь дома снова можем кушать булочки! Пять звёзд однозначно!
На приёме, вежливая девушка, лучшие мастера!
Всем советую туда обращаться!
1
7
28 декабря 2023
Сломалась стиральная машина на гарантии, обратилась к производителю. Спустя 2 дня позвонил мастера в 10 ч вечера и просил прислать фото как подключена машинка(чтоб видеть на какую высоту поднят сливной шланг) , всё отправила и тишина на месяц. Потом пару раз звонил менеджер ( точно не знаю) и спрашивал почему я ещё не договорилась с мастером о его выезде. А как? Если он игнорирует. И вот счастье(как мне казалось) он звонит, говорит что посмотрел фото, что подключено всё правильно и он приедет по гарантии на диагностику, ремонт. Приехал, первое предположение почему машинка не полоскает бельё это густой кондиционер для белья!!! Гениально! Заполняя квитанцию, к сожалению машинально расписалась в ней, о чем очень сожалею(после подписи ещё что-то подписал) Он говорит что шлаг слива всё же низко расположен и в этом причина и это не гарантийный случай и мне надо будет заплатить за выезд и типа диагностику, я отказалась, так как просила проверить его предположение, за которое он просил денег. Докажите что вы правы, и тогда я заплачу. Было отказано. Я не заплатила, т.к.причина не была найдена(работа не выполнена), и выслушав очень много"хорошего"про себя он удалился. После проверив его типа" диагностику "(подняли сливной шланг на сколько см он сказали сделав вывод что это не гарантия). Машинка так и не заработала!!!! Ждать месяц и получить такое обслуживание. Кошмар! Согласна с большинством отзывов, по гарантии делать ничего не хотят.
18
31 января 2024
Всё зависит от человека!Менеджер по приёму Екатерина Шведова: компетентна,внимательна,ответственна,решает нерешаемые задачи...всегда любезна ,хочется приходить снова (починены кофемашина Nescafe( в городе не было з/ч,аэрогриль,тостер.Прошу обьявить благодарность
2
5
10 сентября 2024
Прекрасное место. Очень отзывчивая приемщица. Ремонт делают отлично и быстро. Радикально рекомендую данное место.
1
1
8 октября 2024
Заказ LG 2400205.
В результате скачка напряжения вышел из строя инвертор в холодильнике Haier. Приехал мастер Алексей, провёл диагностику, заказал инвертор и во время второго визита его установил. Быстро, вежливо, без замечаний. Алексей, спасибо.
2
1
29 июля 2024
Заявка LG2406550.
Большое спасибо мастеру Константину. Все доходчиво рассказал и объяснил. Ждём акт от производителя и меняем технику на новую)
1
1
13 мая 2024
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, оперативность мастеру Константину, который работал с моим телевизором по заказу LG 2404782. Спасибо Вам за качественную работу!
1
5
25 апреля 2024
Хочу сказать СПАСИБО мастеру Константину Самсонову. Купили в магазине духовой шкаф фирмы Gorenje. После установки духовки сразу решили воспользоваться функцией "запекание" после нагрева до 220° духовка выдала ошибку 04. Решив,что мы не разобрались с новой функцией, скинули ошибку и решили перенести готовку на следующий день. Так происходило 4 раза. Мы позвонили по телефону сервисной поддержки Gorenje. Заявку зарегистрировали и уже на следующий день позвонил мастер. Мы перечислили ошибки и через несколько дней с нами связался Константин-мастер Пионер Сервис и мы договорились о диагностики. Проверив всё! был обнаружен заводской брак. Константин составил необходимые документы. Спустя 2 недели мастер приехал с необходимыми деталями и через 20 минут духовка заработала. Очень благодарна Константину за оперативность и позитивный настрой.
2
6
9 апреля
Заявка 2502269 Большое спасибо за работу, всё хорошо)))
1
15 августа 2024
Заявка EURU 240812000266.Приехал мастер через 2 дня после обращения,сделал всё быстро и качественно.Большое спасибо за оперативность и качество обслуживания.Мастер Алексей.
1
1
22 февраля
Заявка LG250802. Не работал звук на телевизоре. Мастер Константин починил в течении получаса.
6 января
Трубку не берут, не дозвониться совсем до сервиснного центра, после 4 минут ожидания ищет сброс.
16 декабря 2024
Менял редуктор на блендере сделали в срок , вежливое общение. Больше добавить не чего ...
26 июля 2024
Ремонт техники делают быстро, качественно. Удобно расположен недалеко от метро. Вежливые сотрудники.
1
2
19 марта 2024
Заявка LG2402229
Первое впечатление о сервисе было ужасным опираясь на отзывы и первичного оператора.
Но! Далее всё объяснили, рассказали.
Сломалась по гарантии стиральная машина. Предполагали несколько вариантов поломок,заказали запчасти. Как только пришла одна запчасть доброжелательный отзывчивый мастер Виталий приехал( очень опрятный, даже тапочки с собой!) оперативно заменил и всё заработало! Дни ожидания мгновенно стёрлись в памяти, Благодарю!
Уверена, что поменяв настроение оператора, Вы поменяете полярность отзывов о Вашей компании!
1
2
29 декабря 2023
Сдали кофемашину с неработающим капучинатором по гарантии. Оказалось что отсутствует прокладка на сопле капучинатора. Мастер сначала не мог с нами связаться в течении месяца для согласования ремонта за деньги, потом при личном визите мне сказали что две таких прокладки есть в наличии и стоимость ремонта, прошло еще 9 дней, приезжаю в сервис, ПОТОМУ ЧТО ТЕЛЕФОН ОНИ НЕ БЕРУТ УЖЕ ВЕСЬ ДЕКАБРЬ. И знаете что мне говорят, что оказывается прокладок в наличии нет, а те две были заказаны под другой заказ. Забрал кофемашину без ремонта, то насколько у меня горит очко от них не описать словами. Полтора месяца из-за маленькой резинки и за это время они все равно не смогли её починить.
13
20 февраля 2024
Сервис назначили для гарантии от фирмы Haier. Мастер пришёл зафиксировал поломки и сказал что надо ждать запчасти, ремонт может занять до 45 дней.За это время ничего не сделали и не выдают акт о неремонтнопригодности для возврата товара продавцу. Отмазки у оператора: "подождите ещё". Прошло больше 2 месяцев, вместо положенных 45 дней. Всё это время приходится пользоваться подтекающей газовой колонкой с неработающим дисплеем.
Дополняю отзыв после ответа сервиса. Заявка EURU231201000521 от 01.12.23. Акт НРП выдан 12.02.24, на следующий день после моего отзыва, в нём неправильно указана причина и дата обращения, в результате у магазина при возврате возникли лишние вопросы. Разберитесь и сообщите здесь что сделали для исправления ситуации.
12
14 мая
Делала возврат техники,купленной на Озоне.Все корректно.Осталась довольна.
13 апреля 2024
Обслуживание на высоте, всё быстро, чётко и понятно, по окончании работ мастер Константин ответил на все интересующие меня вопросы. Благодарю за отзывчивость, скорость и качество.
1
5
9 июля 2024
Получил заказ телефон после ремонта. Сказали что заменен дисплей. Но ничего заменено не было. Включить при приемке не смог, сказали что телефон разряжен. Приехал домой зарядил и представляете от не включился. Крайне не рекомендую сервис. Похоже надо сразу в прокуратуру идти.
6
31 октября 2024
Приехал,читстый опрятный и приветливый ☺️И что не мало важно,со смонной обувью 👍Быстро устранил неисправнось,всегда бы так все оаботали!!!
2
1
21 августа 2024
Отвратительный сервис ! Должны были отдать ноутбук еще месяц назад ( до сих пор не отдали). Позвонили и сказали через дня 4-5 ждите смс. Прошло уже 7 дней смс так и не пришло.
Постскриптум: никогда не покупайте технику hair и не обращайтесь в этот сервис.
5
1
30 июня 2024
От момента заявки на ремонт до получения акта о замене техники прошел месяц!! Менеджеры,которые общаются по телефону,очень не внимательны,половину полученной информации игнорируют, из-за этого такая задержка. К мастерам по ремонту и тем,кто забирал и привозил технику вопросов нет.
2
1
15 февраля 2024
Первое обращение в сервисный центр Пионер произвело положительное впечатление. Гарантийное обращение по ремонту телефона Tecno. Отмечу отличный подход к клиенту и знание своего дела руководителя сервисного центра Михайлова Ивана. Всё прошло на отлично. Спасибо.
2
3 августа 2024
В последнее обращение были проблемы с оповещениями о статусе диагностики и ремонта, приходилось дозваниваться и уточнять.
Акт выполненных работ содержит купон на скидку 5% на работы, но никто о том, что можно привезти акт с прошлого ремонта, не напоминает, а ведь эта информация наверняка есть в системе.
2
1
11 сентября 2024
Необходима была установка стиральной машины Haier, при звонке в сервисный центр, встретился с уровнем общения, сравнимый с продавщицей из сельского магазина 90 годов! Давно не встречал, подобного! Хамство и высокомерие на высшем уровне!
5
1
22 августа 2024
Заказывал манжету на стиральную машину Gorenje, сказали ждите 3 недели, прошел месяц, говорят была 1 штука, но ее нет , кто-то забрал.. провозился месяц со стиркой белья у друзей… теперь не знаю что делать . Зачем обнадеживать не понятно, люди должны ждать как дураки
3
31 октября 2024
Приехал работник , полазил в стиральной машине, так как не смогу починить, не будучи электриком сделал вывод, что дело в розетке, в гарантийном обслуживании было отказано, стад разводить на запчасти стоимостью с новую машинку, выдал заключение, без печати и инн организации, вот и думайте
3
1
13 апреля 2024
Была неисправность телевизора Haier. Мастер Константин все очень быстро и качественно сделал. Очень вежливый и приветливый, всем довольны!)
1
2
11 марта 2024
Тут отличная парковка
Во дворе еще шлагбаум
смотрит в небо он всегда
Желтый домик трехэтажный
И по лестнице наверх
Если Ленина заветы
Вам не чужды то сюда
Не забудьте вы приехать
Свою технику оставить
Диагностика и чистка
Вам как воздух не нужны
И гарантия накрылась
Вроде бы не как еще
Будет вам тут рады очень
И возьмут с вас полцены
1
1
7 февраля
Обращались по гарантийному случаю, быстро отреагировали, приветливые сотрудники
18 июля 2024
Сегодня 18.07.24. обратился в данный чудо сервис по гарантийному ремонту стиральный машины куперсберг. В ремонте отказали по причине отсутствия мастера по ремонту стиральных машин. Возникает вопрос каким образом получили разрешение от производителя на гарантийный ремонт стиральных машин.
9
1
24 июня 2024
Девиз сервиса – мы собрались, чтобы посылать куда подальше. Задача сервиса любыми способами ничего не делать, а заявку закрыть. Лепят отмазки – до вас не дозвониться, вы сами отказались. Работа не на результат, а на отстань.
6
1
19 августа 2024
Ужасный сервис! Все положительные отзывы написаны сотрудниками. Обходите стороной если хотите сэкономить деньги и время. И проверяйте в магазинах при покупке техники кто их сервисный партнер. Если эта конторка, то лучше не покупать. Гарантии у вас не будет просто.
6
2
19 ноября 2024
заказ № 2411138 мастер Алексей Залогин быстро определил неисправность холодильника, заказал деталь и так же быстро заменил! Прекрасная работа! Наталья и Николай
1
6 марта 2024
05.06 позвонили в сервис.обслуживание, ( тв Haier) заказ LG 2402382, на след.день позвонил мастер, определил время прихода, всё оперативно, без опазданий, зовут Константин, отличный специалист, СПАСИБО🙏🙏 если ещё и Акт проверки качества в офисе на Лиговском составят быстро, было бы отлично))
1
1
18 марта 2024
Обратился в сервис по гарантийному ремонту посудомоечной машины Gorenje. Ремонт осуществлял Николай (заказ Lg2402625). Оперативно, аккуратно и совершенно бесплатно !!! Большое спасибо.
1
20 августа 2024
Ужасный сервисный центр. Сдала телефон в ремонт, отзвонились, что сделали. В итоге ничего не отремонтировали, а сделали ещё хуже. Ремонтируют уже 2 месяца. До сервисного центра не дозвониться, не берут трубку. Ужасный центр, не отдавайте в него технику на ремонт.
4
1
12 сентября 2024
Полный бардак. Никто ответственности не несёт, не перезванивают, только обещают. Почти год ремонтируют микроволновку. Но ни разу не позвонили, хотя обещают, звоню только я и все как с нуля. Последний раз 3 мес назад наконец мастер поискал запчасти и нашёл, сказал сделаю позвоню и опять пропал.
3
2
4 апреля
Без комментариев!!!! Сервис отвратительный, не тратьте на него свое время и деньги!!!
1
21 ноября 2024
Понравилось отношение и сроки исполнения. Приехали на следующий день после заявки в удобное для меня время, произвели диагностику холодильника, заказали запчасти.
1
10 июня 2024
Очень быстро сделали ремонт. Выяснилось что машинка даже на гарантии была. Режим работы очень удобный. Персонал приветливый
1
18 марта 2024
Ремонт парогенератора, с первоначально озвученным условием что шланг есть в наличии, идёт уже полтора месяца, робот в мессенджере работает только в одну сторону, вы писать не можете, вам нужно звонить в контору. Менеджеру дозвониться это отдельная история, запаситесь терпением, прям терпением. Дозвонились? Дальше больше менеджер ни чего не знает соединяет с другим менеджером, а там по кругу, да нужно ещё терпение.
Ах , да , стоимость! Замена шланга парагонератора 7 000 - 12 000₽
Как то так
8
20 апреля 2024
Прочитав отзывы снизу, всё же немножко не соглашусь. Навернулся холодильник либхер, 2006 года немец, оставил заявку и через пару часов набрали, договорились с мастером на след день. Он конечно на 30 минут от назначенного времени задержался но позвонил и извинился. Холодильнику заменили плату управления за 3 недели ожидания детали. В принципе остался доволен.
1
1
7 апреля
Спасибо коллективу, сработали быстро, деталь на сломанный ящик в холодильнике подошла, спасибо и за работу в субботу, молодцы клиентоориентированны🌟
1