Пионер Сервис
816 отзывов
18 декабря 2024
Заявка - OHAWO241200371. Хочу выразить благодарность специалисту Виталию. Тактичный, культурный человек, профессионал своего дела, быстро выявил и устранил проблему.
1
15 февраля
Добрый день! Заявка LG 2501190
Спасибо большое мастеру Константину за грамотную консультацию по поводу телевизора на гарантии. Всё чётко объяснил, наши дальнейшие действия...
1
11 апреля
Большое спасибо мастеру Сергею, № заявки lg2502658.
Неполадку варочной поверхности устранил оч быстро и качественно.
Все по гарантии, никаких дополнительных денег не пришлось платить, не смотря на то, что я живу за городом.
Большое спасибо, очень довольна!
1
10 февраля
Сотрудники разговаривают максимально дерзко, на ценник который у них указан на официальном сайте ориентироваться не стоит.
Указана диагностика плиты газовой 700руб выезд мастера 800 руб. оператор озвучивает 1500руб. на вопрос откуда еще 200 руб. ответить не может.
все ответы сотрудника со смешками, а в конце вешает трубку.
Уважаемое руководство, просьба разобраться со своими сотрудниками и предоставлять достоверную информацию, а не с головы.
1
1
30 января
Заявка LG2500055
Оставляла заявку на ремонт телевизора на сайте, быстро перезвонили, мастер Константин оперативно со мной связался. Вежливый в общении, доходчиво все объясняет.
1
23 августа 2024
Заявка LG2408238
Отличная работа сервиса! Особая благодарность мастеру Алексею за оперативность, внимательность, тактичность и профессионализм! Так получилось, что необходимость в ремонте возникла в воскресенье. Несмотря на это, в этот же день заявка была передана мастеру. Звонок от мастера так же поступил в воскресенье. Алексей по описанию проблемы сразу объяснил причину и способы её устранения. И на следующий день холодильник был отремонтирован качественно и быстро!
2
3
21 марта
Добрый день. Заявка LG2501298, мастер приехал вовремя, сделал все хорошо и качественно, главное не уехал пока не проверил. Спасибо за работу.
1
1
21 апреля
Сломалась посудомойка, оставила заявку, со мной связался мастер.
Поговорил со мной хамски - это ключевое!
А еще называются официальным сервисным центром Gorenje
Просила сорентировать по стоимости деталий и работ.
Сказал не будет заниматься ерундой. Готов работать, если я оплачу диагностику и потом будет разговаривать, положил трубку.
10 декабря 2024
Обратилась по ремонту стиральной машины Indesit, диспетчер вежливо приняла заявку (LP2404026), мастер Владимир перезвонил быстро и приехал на следующий день. Всё починил (замена сливного насоса), объяснил причину поломки.
Большое спасибо!
15 мая
Огромное спасибо сервису! Поменяли стекло на люке стиральной машины по гарантии, без лишних хлопот! Сергею огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт!
23 мая
Честная компания. Чинили технику по гарантии, выезд бесплатный, мастер не пытался что-то скрыть или преувеличивать проблемы. Сделал все быстро и качественно. Мы остались очень довольны
15 мая
Отличный сервис, очень дружелюбный персонал. Все объяснили, всегда были на связи 🫶🏻 Спасибо вам большое)
1 июня
Недавно обращаться по ремонту стиральной машины, заявка принята оперативно, мастер приехал быстро всё объяснил, заказал запчасти и как итог причина поломки была устранена. Больше спасибо, Сервис Пионер на высоте!
18 апреля
Заказ LG2501999, замена дисплея холодильника Атлант Х М 4629-109 nd, хочу поблагодарить мастера Алексея за отличную работу, вежливость, аккуратность.
1
30 октября 2024
Заявка LG2410407 мастер Алексей. Неисправность была в свете, стали мерцать светодиоды. Устранение неисправности произошло так быстро и стремительно, что я и не заметила никаких неудобств. Быстро, чётко, ещё и душевный, контактный сам как человек Алексей!!! Но самое главное, что покорило, это сдержанность и тактичность. Обычно ж, мы клиенты бываем нервозны и капризны, но Алексей настолько располагает к себе, что это уровновешивает!!! Тем более, что ведь холодос по гарантии, и хорошее отношение к клиенту основано не на сумме оплаты, а именно ценны человеческие качества мастера! Спасибо Алексею за оперативность, доброжелательность, порядочность!!!!!
1
4
25 апреля
Обратился по гарантийному случаю (заявка LG2502736). Сказали,что в течение недели мастер со мной свяжется. Прошел месяц. Мастер не связался, трубку не берут или
при попытке связаться, вешают на линию и потом сбрасывают телефон
UPD.
Мастера приехали, посмотрели холодильник. Все сделали хорошо. Но менеджеры как-то плохо мониторят заявки. За это снимаю звезду
5 сентября 2024
Столкнулась с проблемой поломки стиральной машины Самсунг. Так как машина куплена у Озона по параллельному импорту , то фирменные сервисные центры Самсунг отказались от ремонта по гарантии. Я была просто в отчаянии . Внутри машины за заклинившейся дверью осталось постиранное белье. Чтобы пришёл мастер, требовали разрушительное письмо от Озона, которое получить очень не просто. Лишь Пионер сервис отнесся к моей проблеме по человечески. Сами связались с Озоном, получили разрешение на проведение диагностики. Я таких отзывчивых людей не встречала. На следующий же день приехал мастер, открыл заклинившую дверь машинки, сделал диагностику, выявив серьёзную неисправность и выдал заключение, благодаря которому Озон забрал машину и вернул деньги. Огромное спасибо руководителю Михайлову Ивану и всей команде Пионер сервиса, которые не формально, а по человечески относятся ко всем. Теперь знаю, кто и где действительно поможет. Искренне рекомендую.
4
1
30 мая
Хочу сказать мастеру большое спасибо за работу. Всё выполнено очень хорошо и оперативно!!!! Телевизор работает даже лучше чем до поломки.
7 октября 2024
Отличный сервис, ремонтируют за один день. Правда диагностика 3 недели, ожидание запчастей и выхода мастера из отпуска тоже примерно 3 недели. Да, после ремонта в работе техники ничего не изменилось, как не работала, так и не работает. Видимо она просто пролежала в ожидании чуда каких-то 49 дней и всё. После чего техника была принята на повторный ремонт, срок которого составляет до 45 дней) Ссылаются на необходимость получения подтверждения от производителя о невозможности проведения ремонта, но вот прошло уже более 60 дней - его как не было, так и нет. Кто пишет благодарность мастерам с обращается к ним по имени - как вам это удалось - узнать имя мастера? Возможно, такое отношение только ко мне и коему заказу, вот и моё сугубо личное мнение об этой организации.
15
2
17 января
Огромная благодарность инженеру Виталию. Он не только отремонтировали микроволновую печь по заявке 2500370, но также отрегулировать плохо работающую дверцу посудомоечной машины. Ещё раз благодарю за внимание и заботу о клиенте.
1
1
26 декабря 2024
Заказ LG2412158. Мастер Константин, поломка блока питания в телевизоре Haer, оперативно заказал детали и приехал их заменил в установленное время, пунктуальный, вежливый.
1
6 марта
Отвратительное отношение к клиенту.Обратились с проблемой в сервис на Обуховской обороне 209,на приемка девушка общалась не отрываясь от экрана телефона,в проблему даже не пыталась вникнуть,было ощущение полного игнора,Пыталась аппелировать законами о защите прав потребителя,но при этом даже не до конца поняв проблему.
1
1
11 декабря 2024
Обслуживал заказ 2411987 (гарантийный ремонт холодильника) мастер Алексей. Работа проделана очень оперативно! Мастер пришел на следующий же день после созвона. Благодарю Мастера!
1
26 октября 2024
Понравилось качество обслуживания, заказ LG2408242 мастер Константин все сделал в удобное время и очень оперативно, не пришлось ожидать. Результатом проделанной работы остались довольны.
2
3
30 января
Огромная благодарность мастеру Константину! Быстро, четко все сделал, телевизор прекрасно работает 👍 👌
1
1
2 октября 2024
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв мастеру Константину. Заказ LG2409003. Спасибо за качественно выполненную работу! Ремонт был закончен раньше
обозначенного в договоре срока. Все выполнено чисто, аккуратно,
профессионально. Понравился
грамотный подход к решению
задач.
3
2
18 июня 2024
Заказ номер 720001 от 18.06.2024
При покупке стирально-сушильной машины получили сертификат на бесплатное подключение. Очень порадовала организация процесса. Быстро и качественно. Мастер пришел на следующий день после доставки . Дмитрий приехал вовремя, как договорились. Очень приветливый и доброжелательный молодой человек! Все сделал очень аккуратно и быстро. Дал рекомендации по эксплуатации машины . Большая благодарность Дмитрию и всему сервису! Мы остались максимально довольны!! Благодарю!!
1
9
15 мая 2024
Заявка LG24048203
Хотим выразить благодарность мастеру Дмитрию Булгакову за отлично выполненную работу. Дмитрий виртуозно за несколько минут устранил дефект , всё тщательно проверил и морозильная камера нашего холодильника Нaier заработала в должном режиме. Профессионал в своем деле, мастер дал разъяснительную консультацию по эксплуатации холодильника и она оказалась, действительно, очень полезной для нас. Спасибо мастеру от всей семьи!
3
16
4 марта
Заявка LG2501491
15 мин и всё готово ✅
Спасибо Сергею, по телефону и фоткам сразу выяснил что сломалось в нашей варочной, заказал деталь и сегодня приехал поменял по гарантии. Теперь всё работает ⚡️⚡️⚡️
1
29 декабря 2024
Раньше, когда они распологались в Озерках как то по приличнее были. Без замы запчастей контакт в микроволновке был почищен за 3000р. Как-то не демократично, еще микроволновка гудеть начала.
11 октября 2024
Дозвониться практически невозможно! На 4 день получилось. В сбб даже не пытайтесь!! А если и вышло, то в разговоре становится очевидно, что гарантийный ремонт, те бесплатный, им не интересен от слова совсем! Заявку на выезд мастера зарегистрировали с горем пополам, пришло письмо на почту, что выезда мастеров расписаны на 2 недели вперед. Регистрация заявки от 10.09, а сейчас уже 11.10!!!!!! Думаете кто-то что-то написал или позвонил?? Нет. Звоню с 10часов утра и опять никто не отвечает!!!!Позорище полнейшее. Еще большой вопрос к качеству ремонта, страшно делается, если таковой вообще произойдет....
Жаль нет оценок в рейтинге минус 5.
Второй месяц без варочной панели живем...
8
1
3 декабря 2024
Обратился в эту компанию, потому что ее посоветовали на линии поддержки Candy
У меня настольная посудомойка, сервис сказал что считает это некрупной бытовой техникой и ее можно только лично привозить – выехать и забрать они не могут
Чтобы было понятно, посудомойка хоть и настольная, но один человек ее не поднимет и никуда не увезет
Так что нет тут сервиса никакого 🤡
6
1
31 июля 2024
Приятно удивлена такому классному обслуживанию.30.07.2024г.(мастер Геннадий)мне ремонтировали холодильник. У меня было очень скептическое отношение,я с начало пригласила мастера из другой компании, для альтернативного мнения-мне назвали сумму в три раза больше,Огромная благодарность Геннадию,за его работу...Оказывается есть такие мастера которым можно доверять.И мне очень повезло, что я все же остановилась на выборе вашей компании. Холодильник работает и деньги сэкономлены, а для пенсионеров это важно.Процветания ВАМ
2
4
7 апреля
Спасибо мастеру Сергею за ремонт стиральной машины. Очень вежливый и профессиональный. Рекомендую. Заявка lg2502572
1
14 ноября 2024
Вообще никакой адекватности.
Обращалась в этот сервис в связи с поломкой плиты. Обращалась с помощью компании «Аврора», которая, собственно, и продала нам эту плиту.
Там работает неадекватная женщина, которая умеет только орать. Я пыталась объяснить ей, почему я обращаюсь за гарантийным ремонтом, но она и слова не дала мне сказать, только продолжала орать и посоветовала самим привезти ВСТРОЕННУЮ плиту, чтобы проверить. А всё потому что я звонила ей вместе с менеджером «Авроры».
В итоге мою заявку не приняли. Я попробовала написать на почту. Но и там результата не добилась.
Не советую сюда обращаться.
6
1
4 марта
4.03.25 ~18:30 девушка оператор грубо ответила на вопрос где посмотреть серийный номер на коробке или пылесосе. Я звоню в сервис, я не обязана знать этой информации, поэтому уточнила. В чем сложность спокойно ответить🤷♀️ А затем не стала диктовать номер тел куда обратиться, просто бросила трубку. Сервис☝️
1
24 декабря 2024
Мастер выполнил работы быстро, качественно и в полной мере информативно ответил на все вопросы (номер заказа LG2411496)
1
2
17 декабря 2024
Огромное спасибо мастеру Виталию! Приятный , вежливый. Видно и сразу понятно , что человек знает свое дело ! Спасибо ещё раз
1
18 декабря 2024
Добрый день! Заказ LG2412129.
Отличная и оперативная работа мастера Константина (ремонт телевизора) . Сразу же определили неисправность и устранил ее
1
26 февраля
Не обращайтесь в этот сервис. Сегодня говорят одно, завтра другое. Связь есть только с людьми которые не принимают решение, сроки раздуты и никто не может сообщить точный срок ремонта, диагностику делают по телефону.
6 августа 2024
Хочу оставить отзыв в поддержу этой фирмы. 3.08 сломалась стиральная машинка LG, ветеран, уже 20 лет служит нам. Я оставил заявку на сайте, буквально через 15 минут мне перезвонила девушка, уточнила данные, и сформировала заявку. Буквально через час, мне перезвонил мастер, Владимир, и мы договорились на Вторник, 6.08. И,.... после этого мастер Владимир пропал. Ни на звонки, ни на СМС-ки, ни по Вотсаппу, он не отвечает, я даже начал за него волноваться, все ли в порядке с человеком. Но, горевал я недолго, один звонок в сервис центр Орбис, и как говорили наши бывшие уважаемые партнеры - вуаля . В 13.00 созвон, в 16.00 прибыл мастер Артем, и машинка обрела можно сказать, вторую жизнь. За все про все 5 с небольшим тысяч. руб. Все рекомендую Сервис - центр Орбис как ответственного и грамотного исполнителя, сотрудники очень технически подкованы. Спасибо ! P.S. Как там мастер Владимир из Пионера ? Нашелся ? А то я переживаю.
1
1
7 ноября 2024
Приехал мастер Дмитрий , замечательный человек, все сделал , поговорили , рассказал про фирму Haier, остались только положительные эмоции. Отличный мастер. Культура и этика. Побольше бы таких людей в сфере услуг.
1
17 августа 2024
Отвратительный сервис!
Посудомоечная машина сломалась, по гарантии отправили в этот сервис, и началось веселье на 2месяца ! Но посудомойка так и не заработала ещё!
Сначала они не могут что то сделать, потом запчасть ждать 45 дней, потом запчасть пришла но мастер не следит на месте и видимо бегает вокруг нее на складе! Потому что ему не когда завершить ремонт !!!!
Это просто кошмар
LG2405993
До настоящего времени ремонт не выполнен из за не компетентности вашего мастера! Который определяет неисправность на "глаз" не верно!
Общаться с вашим персоналом нет никакого желания, одна клевета и хамство!
С ходом ремонта не согласна.
Некомпетентные диспетчера, который отказываются представляться при конструктивном разговоре. Отказываются перевести разговор на другой уровень, не соединяют с руководящим персоналом!
Прошу предоставить копию обращения в уполномоченные органы на почту которая есть в заявке или по номеру телефона, который у вас тоже имеется! Или это опять лож со стороны вашего сервиса? !!
Никому и никогда не пожелаю обращения в данный сервис и бытовую технику Мидея, которую по гарантии обслуживает данный некомпетентный сервис!!!
P S посмотрела отзывы чуть ниже, думала мы на дне, но с низу постучали! Это именно про вас и ваших сотрудников котиков, которые при каждом негативном отзыве правы, а люди во круг Г***!
Нет никакого желания с вами дальше общаться!
10
6 мая 2024
Заявку подали на ремонт по гарантии холодильника Атлант в субботу - 4 мая.
Холодильник новый!
Три недели после покупки.
Всё работало и холодило!
При транспортировке , где-то не так погрузили, разгрузили, толкнули итд.. повредили виброопоры на компрессоре.
Пошло воздействие на компрессор.
Появился механический звук в районе компрессора при включённом режиме.
Сработала автоматика.
Уже в понедельник - 6 мая!!!
Мастер ( вроде бы Евгений )
всё заменил - поставил новый в сборе компрессор!
Проффесионально!
На дому!
С профессиональным оборудованием!
Заполнил все квитанции, гарантийные документы! 🤝
Сейчас работает тихо, как часики!
Спасибо огромное ему, сервисному центру
- Пионер Сервис за лояльность, отзывчивость, профессионализм и оперативность!
Рекомендую! 💯💯💯💯
2
8
11 июля 2024
Заявка LG2405836. Приобрели телевизор Haier, через полгода на экране появились полосы, позвонили в сервис центр, отсавили заявку, быстро перезвонил мастер Константин, проинструктировал какие документы и фотографии неисправности нужно отправить для решения вопроса. Все отправили, срок по регламенту 45 дней. Константин позвонил, сказал что необходимо ему подьехать и сфотографировить внутренние детали для составления акта. Приехал в срок как договаривались, теперь ждем акт и далее будем обращаться в магазин для замены телевизора. Мастер свое дело знает, вежливый, доброжелательный.
1
24 сентября 2024
Установка стиральной машины и сушильной в колонну, по сертификату Haier(то есть бесплатная установка). За доработку коммуникаций, а именно добавление одной трубы до метра( вертикальная, последняя, на видео можно увидеть, все остальное было) и подключение крана, при этом прикрепив трубу на хомуты. Мастер взял 5000. С моим доводом что это дорого, Haier послал меня в Сервис, в свою очередь Сервис тоже послал куда подальше, пишите письма. На сайте написано 1000 за доработку коммуникаций.
4
20 ноября 2024
Заявка LG2409850
Гарантийная заявка была принята 4 октября с обещанием, что в течение недели со мной свяжется мастер и назначит дату визита. 22 октября я перезвонила с напоминанием о себе, так как мастер не звонил. Мне обещали взять заявку на контроль, но до сих пор никто не перезвонил.
UPD к ответу владельца:
После публикации отзыва мастер наконец-то позвонил и предложил отменить заявку, так как неисправность больше не воспроизводилась. Сама я для отмены заявки не звонила.
Хотелось бы, чтобы сотрудники соблюдали заявленные ими же сроки и не бросались фразами "взяли на контроль"
2
1
9 декабря 2024
Мастер Константин приехал вовремя. Очень доброжелательный, оперативный, и вообще приятный в общении.
14 марта
Хороший сервис. Приветливые и отзывчивые сотрудники. Техника оказалась не ремонтопригодной, в итоге оформили замену🤝
1
25 апреля 2024
Хороший сервис в центре города, с удобной парковкой, вежливым персоналом и богатым ассортиментом запасных частей, как в наличии так и под заказ. Обращался по зап. Частям на Либхер, Кенвуд, все супер! Рекомендую!
1
8