Пионер Сервис
714 отзывов
9 апреля 2021
9 апреля приехал мастер Иван для замены блока питания на телевизор LG. Произвел заиену быстро и касественно, произвел дополнительно настройки телевизора. Я доволен...рекомендую.
1
20 июня 2021
Заказал негарантийный ремонт стиральной машинки. Озвучили сразу цену. Мастер приехал в тот же день. Никаких «разводов» на доп.услуги. Все четко, быстро и с гарантией. Спасибо!
1
2
21 апреля 2022
После починки по гарантии ноутбука сдохла батарейка. После чего отнёс снова и в итоге мне пересобирают ноутбук полностью
2
7 июля 2021
Аферисты Дважды сдавал по гарантии в ремонт электробритву и оба раза вернули в том же состоянии. Выдали фиктивные акты о проделанной работе и замене АКБ. В общей сложности ремонт занял больше месяца и никаких результатов
6
26 сентября 2023
Еле нашел))) но сервис суперский
1
17 ноября 2020
Отвратительный сервис с наплевательским отношением к клиенту.Заявка висит с 21.09.2020 (по тел.324-75-33) . 4 раза отзванивался операторам,клятвенно заверяли меня,что свяжутся с мастером,но тот так и не перезванивал.Всем,кто хочет обратиться в этот сервис,советую сто раз подумать,нужно ли это делать.Если эти отзывы просматривает руководство сервиса,прошу вас обратить внимание на наплевательское отношение ваших сотрудников к клиенту.
7
1
29 июня 2021
Обратились в сервис по ремонту плиты ханса, с неработающими конфорками, по гарантии. Всё отлично! мастер Половец Роман приехал , компетентно все рассказал и показал, оказалось не правильное подключение(- переподключил технику, плита работает. Спасибо за универсальный сервис!
1
3
1 июля 2023
Не хотят выполнять ремонт по гарантии. затягивают срок выполнения заявки.
Не отвечают на звонки в указанные часы работы сервиса
3
1
11 апреля 2021
Чинили телевизор lg по гарантии. Произвели приятное впечатление. Предупреждают заранее, приезжают вовремя, фотоотчет о проделанной работе высылают. После ремонта техника работает.
1
2
16 февраля 2021
Квалифицированный мастер. Очень благодарен за оперативную и качественно выполненную работу. Рекомендую.
2
4
26 февраля 2022
Всё пришло быстро во время !!!Ребята молодцы!!! Огромное спасибо!
1
2
21 октября 2021
Мастер Иван вежливый и очень приятный молодой человек.Все четко и ясно .Спасибо.
1
1
30 июня 2021
Сервис который подарит незабываемые впечатления всем любителям мазахизма.
Каждый сотрудник желает максимально услужить данным гражданам. Волна негатива и унижения обрушится на Вас как только вы перешагнете порог данного заведения.
Если Вы не мазохист и здраво смотрите на жизнь, обходите это заведение стороной!
5
2
22 ноября 2019
В начале октября я оставила заявку на ремонт посудомойки Hansa LP1901091 (проблема повторялась не каждый раз, но довольно часто). Через несколько дней мне позвонил мастер, ещё через несколько дней приехал на диагностику. Суммарно через 6 дней после звонка. Очень долгое ожидание, но на время машинку удалось починить, она проработала ещё неделю после чего сломалась совсем. 28-ого октября я оставила повторную заявку, хотя ей и был присвоен новый номер LP1901275, сказали, что выезд мастера и диагностика будут стоить столько же, на мои вопросы что ремонт уже был, но видимо не удачный, сказали, что у них так. Ну ок, заявка оставлена.
Сказали ждать звонка мастера, он не звонил в течение недели, 6-ого ноября я позвонила сама и сообщила, что уже больше недели на мою заявку нет реакции от мастера, мне обещали, что мастер позвонит. Далее я звонила 7 и 8 ноября с тем же самым, когда позвонит мастер, мне сказали, что с ним свяжутся и он мне перезвонит, в том числе 8-ого ноября сказали, что позвонит мне в субботу, 9-ого, хоть это и выходной, в субботу он не позвонил, не позвонил и 11-ого ноября (2 недели от оставления повторной заявки), я вновь звонила в сервис, там наконец с мастером соединили напрямую, договорились о визите на среду, 13-ого, мастер приехал, сказал, что надо менять деталь, он узнает есть ли она на складе, позвонит мне 14-ого, т.е. сегодня уже поздно. И вот сегодня 22-ое ноября, звонка от мастера всё ещё не было, а я обратилась в другой сервис, где мне надеюсь, что уже не временно, починили посудомойку.
15
1
20 октября 2023
Мастера на диагностику ждала 1.5 месяца и еще 2 недели запчасть... Заявка LG2305965 от 05.07.23
8 апреля 2023
Специалисты компетентные, подсказали как вернуть технику в рабочее состояние с минимальными затратами
2
23 марта 2020
У меня должен быть ремонт по гарантии газового проточного водонагревателя Hyundai. Прошло уже три рабочих дня плюс выходные с момента моего к ним обращения (первый мой запрос был 19 марта, повторный сегодня), а мне всё не могут дать номер заявки. Если так долго ждать регистрации, потом мастера, то сколько же ремонт длится? Мне даже не могут сказать получили ли они мой запрос на ремонт по электронной почте. Говорят: менеджер с Вами свяжется. А то, что я без горячей воды сижу-их вообще никак не касается. Это не телефон или ноутбук, это реально необходимо для жизни. Без горячей воды очень тяжело. Я жалею, что заказала товар в магазине Азбука техники, ведь у них только один сервис-центр - этот. Сколько мне ещё быть без горячей воды?
11
1
20 июля 2021
На выезд по ремонту телевизора выезжал мастер Иван, проявил себя как вежливый и профессиональный сотрудник. Спасибо
1
1
21 августа 2019
Мне очень тяжело ходить, а если ремонт по гарантии, т.е. бесплатно это хорошо, ведь есть фирмы где мастер выезжает на дом, но там и стоимость большая.
Начинаю звонить и не дозвонится - отвечает автомат, а потом вешает трубку! Раза с десятого дозвонился, специально уточнял по гарантии будет ремонт или нет.
Приехал туда, девушка смотрит на чек, где указана дата покупки проверяет по списку и говорит, что гарантия 1 год и ремонт будет платным! Я говрорю, что быть такого не может, ведь на сайте Поляриса четко указано, что "Гарантийный срок на технику, купленную с 1 августа 2017 года" 2 года (https://www.polar.ru/upload/iblock/1f6/Garantii_nyi_srok_na_tekhniku_POLARIS_kuplennuyu_s_1_avgusta_2017_goda_081117_.PDF). После чего она пошла куда-то во внутрь и вернувшись говорит, что "ну ладно, мы посовещались и решили, что ремонт будет по гарантии"!! Достаю кофеварку, все нормально, она смотрит в коробку и начинает на повышенных тонах говорить: "У вас там насекомые!" Где?! (кроме пыли там ничего не было!!!) "Вон там, на бумаге", относит коробку во внутрь, приходит, и говорит: "начальство сказало, что они отказываются брать кофеварку в ремонт, идите куда хотите, мы ремонтировать ее не будем". Все, конец
А теперь как я могу писать что-то хорошее об этом "Авторизированном центре"???
21
4
3 января 2021
Приятный сервис - заказы обрабатывают быстро и качественно, можно заказать комплектующие к бытовой технике.
2
2
9 января 2024
Отличный персонал
13 декабря 2023
Молодцы, помогли
2
26 февраля 2021
Обращаюсь не первый раз с разными поломками - от блендера до планшета. Может не всегда очень быстро, но всегда качественно и за разумные деньги. Очень вежливые девушки на приёме
А ещё там есть замечательная кошка, которую можно гладить, пока ждёшь )
4
4 сентября 2021
По возможности никогда не обращайтесь в этот сервис! Ваше время точно не ценят. На неделе говорят, что по субботам работают до 17.00, по факту приезжаешь к закрытым дверям.
5
1
12 августа 2023
Оперативно и быстро
2
16 июня 2022
Отличный сервис! Доброжелательный персонал. Помогли сразу решить проблему с ноутбуком.
2
9 марта 2020
Самый жуткий из всех сервисов. Что символично - с одной из сторон огражден колючей проволокой. Проход - к сервис-центру только по разрешению охранника.
Поскольку сервис плотно сел на эксклюзивные гарантийные контракты, то относится к клиентам как к быдлу, по принципу "вас много - а я одна".
В абсолютно пустом СЦ, за 10 минут до закрытия приемщица постоянно перебивает и не дает задать вопрос. Всем своим видом демонстрирую, как ей хочется, чтобы клиентов было поменьше.
Рекомендую СЦ тем, кто хочет окунуться в жизнь в СССР в 1975ом году. И на себе ощутить советское хамство.
Был 5.03.2020
P.S. Хорошо бы на них госнарконтроль напустить. Очень уж размер зрачков у приемщицы подозрительный.
11
4
10 марта 2020
Отвратительный сервис! Это при том, что он как будто официальный. Отдал ноутбук в диагностику - сразу взяли 500 рублей. Сказали день-два. Через 4 дня поменяли мастера по семейным обстоятельствам!!! И наконец-то сделали диагностику, прислав мне расчёт за ремонти обязательство сделать предоплату! В тот же день перевёл половину суммы. Через 3 дня звоню уточнить, что с ремонтом, а мне говорят, что мастера опять меняют и нужна полная 100% предоплата ремонта! То есть за 8 дней они смогли сделать только диагностику, и дальше я должен оплатить полную стоимость, иначе они ничего делать не будут! Уникальный сервис!!!
11
2
20 февраля 2022
Отличная работа. Чуть бы побыстрее, но ….. мы всегда хотим «вчера»….:)
1
3 февраля 2023
Не помогли . но в целом отзывчивые люди.
1
15 марта 2021
В отличии от других сервисных центров, проводят частную диагностику и осуществляют ремонт за умеренную плату. Рекомендую!
1
3
2 октября 2019
При обращении в службу поддержки фирмы LG мою заявку на ремонт холодильника отправили в фирму Pioner SVC 1.10.19. Через некоторое время оттуда пришло сообщение с номером заявки и информацией, что нужно ждать звонка мастера - (Заявка LP1901025 на ремонт поступила в СЦ.Информация по тел. (812) 3247533. Ожидайте звонка мастера.) Пошли вторые сутки ожидания. Дозвонится в сервис просто невозможно, т.к. после информации автоответчика идут короткие гудки. В конце рабочего дня мне все же удалось дозвониться, но на законный вопрос:"когда же позвонит мастер?", я получила ответ:"в один из рабочих дней". Без уточнения месяца и года! Хочется спросить администрацию сервиса, сколько же будет длиться сам ремонт: месяц или два, если срок ожидания звонка неизвестен. Хотелось бы обратить внимание руководства на отношение сотрудников к клиентам, а то все клиенты, почитав отзывы о"шикарном"обслуживании, разбегутся.
15
3
21 января 2020
Не знаю, как обстоят дела, если ты обращаешься не по гарантии, но мой опыт таков:
Первый мой звонок был 9 января - я кучу времени пробыл на проводе, и чтобы мою заявку приняли, прошло 10 минут 20 секунд, сказали, что скоро позвонит мастер, и пришла заявка с номером LG2000114.
Не вытерпев в ожидании звонка, я снова позвонил 16 января (ну действительно же ведь за неделю то могли набрать). Это был четверг, и мне на звонок ответили - "если мастер не позвонит до конца недели, то позвоните в пондельник-вторник". И что вы таки думаете?? Неуловимый мастер конечно же не позвонил..
Далее я уже сегодня в понедельник а это 20 число позвонил днём как мне и предложили, и сказали что мастер точно позвонит сегодня до вечера. На мой вопрос а чём же дело, почему раньше не набрал? мне ответили - после нового года большая нагрузка... ага, наверное магнитная буря и всё ломается в пять раз чаще чем обычно, и это у них нетипичная история.. в общем мастер конечно же и после такого обещания не позвонил.
В итоге, я не знаю что там с ремонтом - возможно он волшебный, но уже на начальном этапе могу сказать что обслуживание редкостное *****.. Спасибо за внимание=)
п.с.: а сломалась посудомойка...
14
1
1 июля 2020
Ужасный сервис!
Обращался по гарантии (эл зубная щетка Braun)
Отказывались давать акт на замену убеждая что у меня нету такого права!??? Решить проблему удалось только через представителя фирмы Braun.
- приемщица общается грубо, врет и нарушает права клиента!
Сервис для тех кто хочет понастольгировать по Ссср
Так же при мне взяли с человека денег за ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт мотивируя что мастер что то то там посмотрел на сайте производителя и это не входит в гарантию.
9
1
24 мая 2023
Отличный сервис, рекомендую
2
10 августа 2021
пылесос не могут отремонтировать быстро , жду пока придет оплата. идет она долго почему то у них и потом еще тянут с ремонтом. Ремонт стоит дороже чем запчасти и ждешь еще.
6
16 сентября 2021
Самый худший сервис и убеждаюсь в этом уже 3 раз! Хамское отношение от момента приемки и до самого конца! Бросание трубок, безответственное отношение к ремонту и клиентам!
6
24 марта 2022
Ремонтируют по гарантии холодильник уже полгода, сделать ничего не могут.
Никогда не обращайтесь в этот сервис.
4
28 мая 2021
Не могут решить проблему по двойной оплате по гарантийному ремонту. Номер заказа уже каждый день говорю диспетчерам, мастерам, приемщикам. Ваш вопрос решается, блаблабла
5
30 мая 2021
Отличный сервис быстро и четко сделали замену экрана на 65-дюймовом телевизоре буквально за несколько часов)
1
2
9 февраля 2023
Тесновато, в остальном все нормально
1
18 октября 2021
Был пару лет назад.
На приеме сидит ленивый сотрудник и ничего не может толком объяснить.
Отказался от ремонта. Пошел в другой сервисный центр
3
21 августа 2022
Быстро приняли ноутбук, надеюсь так же бы тро и хорошо сделают
18 февраля 2022
Хороший сервис. Помогли быстро решить проблему , спасибо
1
15 июня 2023
Берут трубку через раз, отвечают грубо, переводят на других специалистов которые вообще не берут трубку.
3
15 ноября 2019
Сломался мой любимый ноутбук... Но хорошие мастера починили его, оживили, вдохнули в него новую жизнь!!!! Спасибо огромное за быстрый и качественный ремонт!!! Советую всем!!!
2
6
14 мая 2021
Сломался телек LG. Мастер приехал, сделал все быстро и четко. Только положительные эмоции.
2
20 февраля 2023
Быстро....качественно....вежливо
Рекомендую 👍
1
3
16 июня 2021
Хороший сервисный центр, ремонт телевизора сделали качественно. По времени дольше на 2 дня, чем договаривались.
2
30 января 2021
Все на высшем уровне! Нужно было заменить динамики телевизора, пртехал мастер сделал все быстро и грамотно
2