ПЭК
2742 отзыва
31 июля 2024
Очень вежливый персонал на Выдаче, подскажут ,что, куда и грузить помогут.
3 апреля 2024
Привезли груз в целости и сохранности. Выдача быстрая.
Можно заехать на территорию для погрузки.
25 августа 2023
Отвратительная ситуация произошла! Не первый раз пользуюсь услугами этой компании, но в этот раз просто кошмар. Забрали груз с адреса в СПб и насчитали 8100р! за это. Доставка до другого города (1100км) вышла 5900. Каким образом стоимость перевозки до другого города вышла дешевле, чем использование машины в пределах одного города?!?! Никакой информации и сметы не предоставляют.
30 сентября 2023
Из Новокузнецка отправили гипсовую колонну в Питер.
Гипсовую, Карл!!!
Доехала и ни одной помарочки! Ни одной царапинули!
10 баллов из 10 возможных команде!
Спасибо, ребята!
Вам даже новорождённого можно доверить.)
12 ноября 2023
Везли из Москвы в Питер террариум до дверей. Водитель уехал раньше, чем распаковали груз. Поднимали долго без лифта. Только в квартире заметили бой. Подала претензию в ПЭК, ждали ответ месяц. В итоге нас послали, пэк не виновен. Груз застрахован, но это не повлияло на решение. Подала жалобу в роспотреб, жду. Почитала отзывы о ПЭК - бьют, теряют и ни за что не отвечают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
30 августа 2024
Предоставляют помощь в загрузке, помогают разобрать упаковкв
2
1
5 сентября 2024
На мой взгляд лучшая транспортная компания СПб
5 декабря 2023
Приехал а офис почти закрылся но меня приняли, помогли быстро все оформить, спасибо большое за душевное отношение и вашу лояльность!
21 марта 2024
Отправка и получение груза - без задержек. Персонал доброжелателен, правда не всегда. Обрешётку ломать приходится самому, да и инструмента нет. Смех!
18 февраля 2024
Отправил холодильник витрина в другой регион думал буду работать с этой компанией за холодильник оплатил 40тыс. Следующий раз отправил через Байкал сервис там подсчитали 22 тыс.
2
26 августа 2023
Эту компанию буду обходить за 100 км. Отправили кресла после реставрации. Каждое за 10000. Насчитали 3800 за перевозкув Санкт-Петербург. При получении взяли 4500.повредилм кресло. Уронили что-то тяжелое на Подлокотник и разбили его в щепу. В претензии отказали т. К. При получении по незнанию мы не сделали фото. Как будто у них нет видеосъемки где прекрасно видно повреждение. Впечатлениеот этой компании ниже плинтуса и обидно и выход только один - в суд
3
24 июля 2023
Регулярно пользуюсь этой тк. Очень доволен. Я отправляю тяжелые грузы, мне всегда помогают выгрузить их из машины и отвозят самостоятельно на рохле до места оформления. Если груз повреждается, то компания не пытается "съехать", а спокойно возмещают полную стоимость страховки. Однозначно могу порекомендовать эту тк.
4 декабря 2023
я НЕ рекомендую именно это отделение, ну и в целом ПЭК.
1. завысили стоимость в 2,5 раза из-за ошибки с весом груза. вместо 33,6 кг поставили 336 кг.
свою ошибку не признали.
2. груз спб-ект шел 3 месяца. извинений или компенсации не было.
1
24 июня 2024
Ценник за перевозку не мал, а информации про работу отделения мало. По выходным очень короткий рабочий день. Пришлось ездить дважды.
12 июля 2023
Самая ущербная транспортная компания. Сколько раз заказывал доставку через всю страну и всегда какие-то косяки (то не упакуют, хотя оплачивал, то оплату картой не хотят принимать и т.д.), короче сущий кошмар. Последний раз попросил перенести доставку на дом, по итогу перенесли только когда позвонил водитель, тупо забили болт. Общение и сервис оставляет желать лучшего, цены не демократичные. Теперь только СДЭК, т.к. хотя бы есть понимание за что платишь.
3
20 августа 2023
Это лучше чем Деловые Линии, но у них очень долгая выдача товара. Я всегда теряю от получаса и до часа времени, ожидая выдачи.
Я хотел бы зарабатывать в это время или быть с близкими.
В совокупности, за 22 год я потратил около 10 часов ожидания.
Мысль об этом меня печалит.
3
25 июля 2023
Доставка товара вовремя. Но! Как оказалось выгрузка из машины силами клиента!!! Первый раз сталкиваюсь с таким! Большегрузный товар всегда разгружал водитель и грузчик. Заказ был через ОЗОН. Не оплачен только подъем на этаж, так как этого не требовалось. Доставка у вас и так не из дешевых, и из машины выгрузить товар априори вы должны. Никогда больше не буду делать заказ с вашей доставкой. И всем знакомым об этом скажу.
1
1
17 октября 2023
16.10.2023 позвонил и оформил доставку. Оператор сказала все принято, ожидайте с вами свяжутся для подтверждения доставки. Звоню 17.10.2023 оператор говорит нет никакой заявки. В итоге придется забирать груз самостоятельно т.к. нужен товар сегодня. По телефону претензию или жалобу не оформить. Пишу отзыв может на него обратят внимание.
4
1
1 сентября 2024
Сдавала груз в Москву, все быстро оформили, очереди нет
1
5 декабря 2023
Сначала не могут найти груз... Потом нашли, не могут доставить. Звонки на горячую линию ходят вежливо по кругу, но проблему не решают.
Груз был оформлен уже на доставку по адресу. Отпросилась с работы, жду. В течение дня кормили обещаниями, что доставят, а вечером сказали, что не назначен был водитель... Как так???
2
2
23 октября 2024
3й день моя посылка лежит. А операторы не могут организовать доставку.
2
1
17 мая 2023
Если бы можно было поставить минус звезды, поставила бы. Единицы много. Ориентировочная дата доставки (Барнаул - СПб) 11.05. груз в пути с 27.04. по данным отслеживания груз прибыл в СПб 07.05. сегодня уже 17.05. статус груза "в пути". Три дня на телефоне - ответ шаблонный: " ничего не можем сделать, груз, в пути, ожидайте". Впечатление, что со стеной разговариваешь.
Со складом связи нет, они видите ли там "работают" и им некогда на телефоне сидеть. Составлена претензия, сроки рассмотрения которой 5 дней. И это не является гарантией того, что будет хоть какая-нибудь внятная информация. В современном мире, в большой экспедиторской компании такой бардак запредельный. Никто ничего не знает и никто ничего не может сделать, сроки же ориентировочные, а какой разброс, видимо, сами не в курсе. Никому не советую.
8
20 мая 2024
Разочарован очень, больше не обращусь. Цена доставки выросла относительно объявленной, есть препятствия для отмены заказа. Машина на выдаче груза ждала 1,5 часа. Сплошной ущерб.
2
31 декабря 2024
Заказал через пэк доставку стульев один стул пришёл повреждённый!
2
20 ноября 2022
Хорошая организация, по цене дешевле чем деловые линии, при этом дороже чем остальные, но качество и скорость перевозки реально хорошая, Мск-Спб в среднем 2 дня что достаточно оперативно. Обслуживание быстрое и адекватное, конечно не без ошибок работают, пару раз сталкивался, но в целом после продолжительных дебатов все решалось на месте, если нужно быстро и недорого что-то перевезти межгород то однозначно можно рекомендовать.
10
24 октября 2021
Склад огромный, организовано в общем все хорошо и грамотно.
Отправление быстрее чем получение.
Недочёты следующие отправление вроде все очевидно шаг 1 разгружается получаешь накладную шаг 2 в офисе оформляешь документы. Все просто. На въезде щит с информацией неинформотивен, особенно для тех кто не ездит сюда постоянно или приехал первый раз. Или напишите при въезде по шагам как человеку действовать и куда ехать стрелкой или повесте схему с ангарами и крупно цифру 1 в кружочке где сдавать цифру 2 где документы сделать. Тем более вывески сдача товара получение товара есть вполне нормальные. При получении тоже самое при въезде написать по шагам типа шаг 1 оформить документы в офисе шаг 2 отдать полученный документ на склад (тут проблемы ничерта непонятно кому отдать документ это нужно как то обозначать дополнительно и выделять табличками типа окно для документов) шаг 3 ожидаем вызова и получаем товар. Если это поправить будет близко к идеалу. В остальном все организованно хорошо.
5
23
3 ноября 2023
Самая допотопная по обслуживанию компания.
Повередили груз, как будто ногами по полу пинали.
Претензию может подать только получатель - бред какой-то 😡
На сайте в электронном виде подать претензию нельзя, нужно обязательно ехать в компанию лично - вы что в прошлом веке застряли🤢
Сегодня пол дня до них добирался, рассмотрение претензии месяц🤯
Посмотрю еще что с выплатами по страховой🤔
23 мая 2023
Груз прибыл 19.05 в Шушарах г. Санкт-Петербурге, заранее когда он ещё был в пути через сайт сделал заявку на переправку его на центральный склад Якорную. В статусе получения всё время озвучивает груз можно получить по адресу на Якорной. Приезжая туда, его там нет,его не переместили. Сотрудник выясняет, обещают перевезти завтра. Итого приезжаю на следующий день. А мне говорят произошёл сбой, его привезли выгрузили и обратно погрузили в Шушары. Это что за идиоты работают в этой организации, и куда смотрит руководство или оно из той же серии баранов. Надеюсь все-таки получить свой груз, но впредь никогда и никому не советую пользоваться это ТК. Пока пишу отзыв, груз до сих пор не получен мною.
2
1
5 октября 2024
Помогли поставить контейнер прямо в мой багажник! Спасибо!
2
22 апреля 2024
Потеряли груз и не возвращают ни груз ни деньги 7899 57212809.
Месяц искали, месяц еще рассматривают сколько компенсировать и компенсировать ли вообще.
2
2
22 мая 2023
Приехал груз. На коробке написано 68 кг. Огромными буквами. Мне выставлять счёт за 120 кг из Владивостока в Санкт-Петербург чтобы вы понимали.
Какого Галя????
Иду разбираться. Кладовщик говорить давайте перевешивать измерять. Я говорю на коробке всё записано, а там вес и все параметры.
Кладовщик вышел с рулеткой. Составили акт перемера.
После пошёл в офис. Мгновенно вернули мне 50% стоимости доставки.
Почему три балла?
Если бы руководство читала эти отзывы таких бы случаев не было.
3
1
11 апреля 2024
Лучший пэк, где я был, такого ожидания, как на парнасе нет. Бывает иногда очередь, но обычно без очередей(отправка).
4 июля 2023
Впервые обратилась в Вашу компанию и больше не воспользуюсь. Отправляла груз из Гатчины в Абакан от двери до двери. Побоялась за сохранность и обернула груз в пупырчатую пленку. В Гатчине приехали двое мужчин-крайне вежливых, всё аккуратно погрузили, заверили, что мебель дополнительно запакуют и всё приедет в лучшем виде. В Абакане начались проблемы: груз приехал 28.06.2023, но никто не связывался. Звонила в компанию трижды, на что мне говорили только «ожидайте, Вам перезвонят» и, соответственно, никто не перезвонил. Достучаться до Абаканской службы доставки удалось только в последний день бесплатного хранения, благо, привезли в этот же день, но на этом проблемы не закончились. В Абакане мебель принёс ОДИН грузчик. Как такое возможно? Не кажется ли Вам, что один человек не справится с комодом, поднимая на 6 этаж! Как итог-груз пришёл с повреждениями и очень сильными из-за Вашей транспортировки: куча сколов, оторванная задняя стенка, ручка и погнутые направляющие, из-за чего ящик в комоде не выдвигается. Никто его не упаковал, как обещалось - была лишь оборванная пленка. Фото повреждений прилагаю. Буду составлять претензию и обращаться в соответствующие органы.
1
14 августа 2024
Получение груза заняло больше часа. Этот только ожидание у выдачи со склада
12 марта 2023
Пришло уведомление, что груз доставлен, груз оплачен отправителем! ПЕРЕД посещением этого заведения, позвонил в колл центр, чтобы уточнить, можно ли забрать груз и какие документы нужны… сказали: «приезжайте, можно забрать, вам придет смс с кодом, продиктуете и заберете».. я в ВОСКРЕСЕНЬЕ проехал через весь город, чтобы услышать: «извините, какие-то документы не оформлены, какой-то отдел не работает, приезжайте завтра»!!! Что это за бред?! Неужели нельзя сказать, что груз не оформлен, отгрузить сегодня не получится, приедьте завтра… даже готов был еще раз заплатить за доставку, лишь бы еще раз не ездить сюда.. в ответ «нет, ничего не поделать».. с таким сервисом сталкиваюсь впервые.. со старшими менеджерами не связывают, на связи только девочки, которые ничего не решают, отвечают шаблонами.. просто нет слов..
6
31 июля 2024
Хорошая компания,удобный заезд,очередь в ожидании небольшая
2 мая 2024
Работают хорошие ребята, всегда помогут погрузить товар хрупкой девушке))
20 октября 2023
Прям отлично! И место выдачи и сама территория и то, как все устроено. Ещё добавлю, конфликтные ситуации хорошо решают.
3 декабря 2024
15 минут на оформление и отправку груза. По моему очень не плохо!
1
1
26 мая 2024
Все очень оперативно и хорошо. Сотрудники внимательны.
30 августа 2024
Всё отлично, быстро выдали груз
16 января 2023
Не доверяйте свой груз ПЭКу, это дороже остальных и компания не несёт никакой ответственности, все косяки которые возникают, а при отправке моего груза они были на каждом этапе, объясняют внутренней политикой компании.
1) груз задерживают и не предупреждают об этом, мой груз задержали на 2 дня, от чего я понёс убытки за простой
2) компания не компенсирует никак убытки, о чем сообщает сотрудник ПЭКа, абсолютно не гибкие, и тупо не понимают своей вины
3) когда груз приходит, тебя не уведомляют об этом никак, хотя сервис уведомления есть
Груз зависает в Москве, об этом сообщает сервис примерного нахождения груза на карте, но сотрудник ПЭКа уверяет тебя что груз уже не в Москве, и едет дальше на следующий пункт, то есть либо система на сайте даёт сбой и зачем тогда это нужно? либо сотрудник обманывает, одно из двух.
4) навигацию по складу школьник и то сделал бы лучше, черт ногу сломит пока поймёт как ему получить груз, бесполезные метания от окна к окну с тем же функционалом, персонал злой и измотанный, нет никакого понимания что без клиентов у них не будет работы совсем
5) на оформлении сидит 6 сотрудников без дела
6) на выдаче одна с огромной очередью, после оформления выдачи груз комплектуют 40минут и ты сидишь и слушаешь ругань сотрудников все это время
7) оплачена обрешетка, груз выезжает без обрешетки грязный даже не завальцованный плёнкой. Только темнокожий парень на складе, на пандусе единственный адекватный сотрудник идущий навстречу и реально помогающий в деле, за него одна звезда вам.
ПЭК это худшая компания которой я когда либо пользовался. Развесить красивые таблички с указаниям тех или иных функций, это последний штрих после отладки всех процессов в доставке груза, в вашем случае вы не сделали ничего чтобы быть транспортной компанией.
Есть более ответственные и качественные транспортные услуги в нашей стране например Мейджик Транс, Байкал Сервис.
Тот случай когда малыши на голову выше и дешевле тупых гигантов совершенно не клиентоориентированных.
Мой груз № 6401 4940 2749
Если возникнет желание как-то объясниться и компенсировать мои затраты за вашу задержку, звоните, если в очередной раз захотите потратить впустую время, с целью переливания из "пустого в порожнее" позвоните лучше своему руководителю.
16
5 ноября 2024
Отличное место. Всё просто и понятно.
2
12 ноября 2024
Быстро отправила груз до Калининграда. Операторы чёткие
2
2 августа 2024
Ужастная контора, столько времени я не терял ещё ни в одной транспортной
22 января 2023
Не советую пользоваться данной компанией, тк эта компания -***! Обман на всех этапах! Мне нужно было доставить плетенную мебель из Мосвы в СПБ. По моим габаритам, стоимость отправки составила 2800 руб
( размеры груза предоставила фирма, у которой я покупала мебель). Обязательное условие фирмы -это обрешетка. С учетом доставки и упаковки - 2800 руб . По факту стоимость груза получилась 4922 руб.
Обьем груза неплнятно почему увеличился 0,6 м куб до 0,9м.куб., вес с 53 кг до 59 кг. Груз получал супруг и поэтому измерила обьемы груза уже дома и увидела это не соответствие, также я обнаружила, что груз не был упакован !!! А за упаковку была взято 1400 руб. При обращении на горячую линию мне сказала, что нужно было проверять габариты груза при получении. Я конечно это не сделала, тк доверилась этой недобросовестной компании. А по поводу упакопювки я написала 2 претензии, на которую мне ответили после истечении недели и при повторном обрашении (номер груза 9999 4336 5803). Ответ звучал так: груз
был упакован , в упаковку, которая была снята, те упаковка была сьемная. Однако мой груз относился к хрупкому грузу и упаковка должна быть не съемной (так написано на сайте). Те я заплатила за воздух, тк нет никаких доказательств того, что мой груз был упакован! Также на квитанции еще было написано, что груз поступил в ПЭК в картонной коробке с деформацией, Я осмотрела всю коробру, никаких повреждений не было! Т е ПЭК берет груз, пишет, что он поврежден и не несет никакой ответственности за повреждение груза, при этом обманывает при измерении и упаковке. Как говорится, ничего личного, это бизнес! Почитала отзывы и поняла, что это нормально для этой компашки. Вот и делайте выводы, связывать с этой компанией или нет!
20
16 января
Не возможно дозвониться! требует добавочный номер. А откуда я должен его знать?
2
17 ноября 2023
Для того что бы понять минусы надо туда приехать, найти поддон, самому разгрузиться, потом найти роклу, привезти на весы, затем пройти в клиентский отдел ,самому заполнить накладную и встать в очередь на подпись.а так все зашибись.
1
24 марта 2024
Центральный пункт выдачи ПЭК. Все удобно. Но первый раз нужно, все лучше спросить, что бы меньше потерять времени.
19 мая 2023
с 2019 года лично получаю и сдаю груз на Якорной. Процесс сдачи груза непростой, надо и подождать или побегать за грузчиками, напрячься при оформлении заявки, но терпимо. Процесс же получения груза затягивается до часа и более. рявкнешь на них, вроде шевелятся побыстрее. вообщем, сервис до конкурента главного не дотягивает. последний раз сдавал мой водитель, человек немолодой, при оформлении, несмотря на то, что клиент находится в Ангарске и при сдаче он указал Ангарске, оформили на Архангельск. хватился сразу, как пришло уведомление, через 1,5 часа, но переоформлять отказались, отправили в Архангельск, оттуда в Ангарск.
1
2