ПЭК
2717 отзывов
22 мая 2024
Очень нравится эта компания. Всё делают довольно быстро без каких либо задержек. Ни разу груз не был повреждён. При выдаче могут помочь распаковать при необходимости.
16 ноября 2022
Все четко. Большая стоянка, места хватает всем. Много окон на оформление груза, никаких документов, все по коду из смс. Все быстро, тут же можно оплатить доставку картой. На выдаче тоже все быстро. Груз (автостекло) приехал в целости и сохранности, упаковано все очень хорошо. Сотрудники помогли распаковать и проверить. На все ушло 40 минут, ожидание в теплых помещениях, есть где присесть, автоматы с кофе. Большое всем спасибо!
1
15
12 июля 2024
Ужасная компания, оператор связался назначил дату и время , сижу жду - по итогу звоню - оператор сообщил что дата не согласована . Это как так ???? ВК оператор так и не дал телефон для жалоб
7 февраля 2024
Забираю достаточно часто и достаточно много. Иногда не понимаю зачем беря 5 накладных пытаются отдать сразу все 5 накладных, создавая кучу из поддонов. Когда можно было постепенно начать вывозить, но эту беду походу никогда не победить. В целом точка хорошая, места достаточно. Хотелось бы чуть побыстрее получать.
1
31 июля 2024
Быстрая доставка, отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
1
1
27 марта 2024
Постоянно работает 1-2 окна из 9+;
Регулярно какие-то косяки от сотрудников, максимально долгая выдача на складе и в довесок отсутствие нормальной парковки, а ведь на склад не проедешь пока не отстоишь километровую очередь в единственнное окошко;
1
11 ноября 2023
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если есть возможность отправить другой ТК, то отправляйте другими!
Постоянные очереди! Сегодня в очереди провел 40 минут чтобы просто получить код получения груза, так как ПЭК перестал мне присылать его.
В прошлый раз потеряли груз и нашли его только через неделю, компенсировали 100 рублей, они реально решили ситуацию!
Про горячую линию вообще слов нет, постоянное вечное ожидание и никаких ответов.
Клиентоориентированность полный ноль!
4
1
26 мая 2024
Заказал грузоперевозки
В итоге пришло оповещение- груз доставлен
Но без информации, что они его перевозят по частям!!!
Как я понял- часть везут узбеки
А часть таджики- через границу в границе РФ
1
1
5 июля 2024
Несмотря на огромный склад,выдают достаточно быстро)
Сотрудники вежливые
Столовая имеется. А то я такой голодный туда приехал.
22 августа 2023
Код груза: 749944045261.
Начиналось все неплохо, груз прибыл в город назначения даже раньше, чем планировалось.
Но как дошло дело до доставки до адреса - тут цензурных слов нет.
Доставка была назначена с 14.00 до 18.00. В назначенный промежуток времени доставка не случилась. В 19.00 дозвонился до водителя и услышал в ответ - "я не знаю, когда буду у вас". Груз в этот день доставлен не был. Никто ни какой информации относительно того, когда вообще ждать теперь доставку не перезвонил и не сообщил.
Абсолютно не серьезный и не деловой подход к оказываемым услугам.
Две звезды только за более менее удобное приложение и сайт.
2
26 января 2024
Сдавал грузы и забирал грузы неоднократно. Сотрудники всегда помогут подскажут, если что. При сдаче груза, рекомендую на сайте составить накладную. Не сдавайте груз на паллете иначе посчитают объем по полу. В этом случае цена изменится в большую сторону. Не заказывайте обрешетку без крайней необходимости т. к в заявке цена за обрешетку 390руб, а по фактическая 1127р.
27 декабря 2024
По моему неплохая компания, организовали работу хорошо.
27 октября 2023
Посылка пришла на Тосина, пункт, что в итоге закрылся. Пыталась перенаправить ее на Якорную и с доставкой по адресу. В итоге кормят завтраками, в назначенное время доставки посылка даже не приехала в свой пункт, не то что на адрес. Опять отбрехиваются, и еще на пять дней продлили ожидание, а уже платное хранение идёт. Операторам плевать на всё, вообще помочь и разобраться не хотят. Ток стрелки переводят друг на друга. Обязательно ещё и претензию на сайте напишу. Отвратительная контора!
2
1
26 августа 2023
сервис компании оставляет желать лучшего!!! заказ был сдан 23.08 перевозка Москва -Санкт-Петербург, сутки груз не двигался вообще! звонила 25.08 узнать что с грузом, так как подвижек никаких нет, было сказано все сделали, груз доставим точно в срок ( срок стоял 26.08), хотя обычно за сутки доезжает груз! 26.08 вновь обращалась в кол центр для уточнения о статусе груза, так как он не поменялся, и в этот день услышала 3 разных времени отправки груза, из чего можно сделать вывод, что ме нагло врут!!! принимать претензию по телефону отказались!!!
очень давно пользуюсь услугами данной компании и почему-то именно в самый нужный момент в Пэке все через одно место!!!!!!!
Видимо это последняя отправка через эту компанию, так как и цены взвинтили до небес!!!!!!!!!!!
3
9 декабря 2024
Прекрасное место, обслуживание на высшем уровне!
1
10 декабря 2023
Действительно люди стараются и становятся лучше,учитывая сложность процесса и мы все со своими непростыми вопросами.
Держите марку,удачи!!!
1
1
22 августа 2023
Оплатили груз оплатили доставку до места
И как думаете ?
Все пришло во время?
Нет,конечно
Доставка должна была случится 21.08.2023
Обговоренная с оператором
Он назначил время с 14-18 мы как идиоты ждали ее
Так как груз ценный и необходимо принять его
18:40 звонок оператору который дает номер водителя ,а оказывается водитель сломался ,но никто об этом даже не предупредил
Сказали что перенесут доставку на завтра и передадут отделу доставки
Как думаете передали?
Нет
Звоним 22.08 оператор говорит доставка не запланирована и вообще водителю просто не влез груз
Но сообщить и об этом они не стали.
Машина стоит ремонт не начать.
Доставка обошлась в 30 к.
Подумайте прежде чем отправлять большой груз
3
16 сентября 2024
Ранее всегда обращались только в ПЭК, но на этот раз нас обсчитали на 15000. Не советую
1
1
20 июля 2023
Что сказать по поводу ПЭК. Я думал что ТК Кит это беда ,но нет ПЭК похлеще. По доставке шин из Уссурийска в СПб.Заказ должен был прийти 29.06. 2023 но увы. Позвонив 05.07. 2023 зарегистрировал претензию, оказывается шины застряли в Москве. Что они там делают непонятно , должны же быть в СПб. На претензию сказали с вами свяжется менеджер и урегулирует претензию , но никто не связался . Сегодня 10.07 .2023. Груз ,как говорит оператор , в Москве. За пять дней не смогли привезти шины в СПб. Короче говорят ждите. Груз застрахован ,деньги не возвращают. Вот если совсем пропадет ,вернём. А как понять что он окончательно пропал. Я думаю через год скажут ,но он же в Москве. Такого бардака не ожидал. И это за немалые почти шесть тыс руб. Не отправляйте данной компанией - пожалеете.
PS. Шины нашлись. После назойливых звонков скинули с доставки 1500р. За это прибавил 2 звёзды, так была 1.
3
26 декабря 2022
Удобно расположен, очень вежливый и компетентный персонал, всегда быстро, без очередей!!!!
Но!!!! Если в ПЭК потеряли Ваш груз- где то там, за пределами СПб, никакой хороший и вежливый персонал Вам не поможет!
Нужно ждать и верить в чудо!
3
7
29 октября 2023
Отличная транспортная компания. Все четко и быстро на складе: как при отправке груза, так и при получении. Время ожидания минимально. Отличное мобильное приложение
1
17 января 2024
Напишу что не понравилось
1 Неудобное оформление
2. Грузчики !такое ощущение сложилось ,что я общался с генеральным директором !Пытались рассказать мне ,что я должен разгружать свой груз сам !Вопрос а вы там за что деньги получаете ?!
2
30 августа 2024
Персонал хороший ,быстро выдали груз,помогли загрузить!
1
30 августа 2024
удобная навигация, быстрое оформление и получение
1
1
13 декабря 2022
Компания хорошая посылку доставили быстро и не дорого, все аккуратно упаковали, ни каких повреждений. Приятный отзывчивый персонал, обращался впервые, все доходчиво объяснили, подсказали и помогли)
1
10
30 декабря 2023
ПЭК (5кг) vs СДЭК (10кг) МСК-Сосновый Бор ЛО
Грузы выехали из МСК 25.12.23
ПЭК - стоимость 2200р, 27.12 был в СПб, 28.12 предложили согласовать адрес и дату доставки 10.01.2023
СДЭК - стоимость 850р приехал 27.12 в СПб на РЦ, 29.12.23 был получен в С. Бору по графику!
Крупногабарит по отзывам других пользователей вести ПЭКом выгодно, но это не повод завышать почти в 3 раза ценник на перевозку малогабарита и сервис очень посредственный
3
30 августа 2024
Отличная логистика, удобное расположение)
1
8 февраля 2024
Перевозка груза разделили на 2 части,не понятно зачем.Первая часть отправили через день,звоню через 2 дня,говорять вторая часть даже не отправили стоит на складе.Неужели за 2 дня не смогли отправить 2 часть.Неизвестно когда отправять вообще.Груз хоть и небольшой 6 коробок.Халатное отношение
3
30 августа 2024
Хорошая компания, в клиентском отделе быстро обслужили на складе груз выдали
1
1
4 апреля 2024
Удобно, быстро. Во всяком случае в выходные много времени весь процесс получения груза, много времени не занял.
6 сентября 2024
Лучшая компания! Всегда все четко и вовремя. Сотрудники знают свое дело, заинтересованы в помощи клиенту. Пользуюсь не первый год.
25 апреля 2023
Получал маленькую посылку (5х10см).
Вроде и очередь быстро идёт, и оформляют всё мигом. Но сама система бесячая. Почему не сделать отдельный пункт для мелких посылок? Я понимаю, что при получении крупного груза на терминале нужна эта куча возни, но почти 40 минут получать конвертик весом 100 грамм... При этом документы оформляются в одном корпусе, получение за 300 метров от него, но перед получением нужно еще раз оформлять документы и ждать очереди на улице. Еще и шлагбаумы с пропускным режимом.
Мелочи через ПЭК крайне не рекомендую заказывать. Дорого и долго.
3
1
18 июля 2023
Отвратительное место. Если хотите остаться без товара и денег, добро пожаловать! Была подана претензия по поводу некачественной доставке груза. Все запрошенные документы были предоставлены. Рассматривали месяц, в итоге прислали отписку, требуя еще какие-то документы. Обслуживание-отвратительное.
Время ожидания-очень долго.
Персонал-хамы
Очереди на претензии огромные
Привезли рваную качель. В очереди, мужчина сказал, что вместо стола, привезли сломанные доски.
В общем и целом, плюсов никаких нет, лишь одни сплошные минусы, потраченные нервы и деньги.
4
11 октября 2024
Все ничего, но скорость обслуживания это что-то с чем-то все оплатил а выдачу ждал полтора часа(
13 апреля 2023
Компания с очень низким уровнем сервиса. Не рекомендую пользоваться ее услугами, выберите лучше другую транспортную. Специалист не хотела выдавать груз из-за неверного указанного телефона в накладной, предлагала отправить письмо отправителю с подписью ген директора. Мы настойчиво объясняли, что у отправителя большая разница в часовом поясе и у них ночь. На все просьбы вызвать руководство разводила руками, хотя рабочий день до 20:00 по будням. Вообщем, пока мы сами не догадались позвонить в московский офис транспортной компании указанной в накладной, присланной отправителем груза вопрос никто бы не решил. Оказалось, что можно во внутренней системе ПЭКа поменять номер получателя и тогда никаких писем не нужно. Уважаемое руководство компании ПЭК проведите дополнительное обучение для своих сотрудников обслуживания клиентов. Расскажите им как действовать в нестандартных ситуациях вроде моей, хотя ситуация очень простая. Специалист: Лупанова Диана Александровна, работала 13.04.2023 в 19:00
Вторую звезду оставляю за чистоту в офисе и на складе.
12
2
7 октября 2023
Обслуживание отличное, быстро. Хороший персонал) Спасибо за быструю и качественную работу!
1
1
1 марта 2023
Не первый раз пользуюсь услугами транспортных компаний, и всегда все доставляли вовремя и в целости. Но волей случая пришлось воспользоваться услугами ПЭК. Уже неделю компания не может доставить до адресата оплаченный груз (дверь весом 260 кг). Представитель компании обещал произвести отгрузку специальной машиной (услуги которой оплатили отдельно). Деньги взяли, но вот доставить груз не могут, потому что у компании оказывается нет таких машин (т.е. за спец.машину деньги взяли, но машины такой нет!!!). Груз они к отправке приняли, привезли за 1000 км из другого города, а вот доставка по СПб проблема. Как решить данную проблему никто в компании не знает. А мы все ждём свой оплаченный груз. Дополняю свой отзыв: дверь доставили, но водитель затребовал за доставку груза дополнительно ещё 3000 рублей, якобы для найма грузчиков, но разгрузил все сам при помощи лифта. Просто решил подзаработать. Какая компания такие и сотрудники.
21
31 октября 2024
Терминал работает с 8 часов ,по факту выдача груза начинается с 9 часов ,работают не активно.
12 апреля 2024
Доставляют боле менее быстро, но постоянно портят упаковку, пробивают.
Склад на якорной самый тормозной в Питере - час, а то и два надо ждать чтобы груз забрать. На Парнасе за 5-10 мин отдают.
22 июля 2024
Ожидание выдачи около часа,работают два тормоза,в очереди стоят человек30-40!позор джунглей!
1
5 января 2024
Зал ожидания ужасный, предлагают посидеть на железных стульях когда на улице мороз -25 так можно и заболеть тем самым показывая отношение клиенту причём температура помещения не такое уж и тёплое
Общение с клиентами не сказать что бы хамское но напряженная сказали если будете сидеть в машине ждать типа ваши проблемы услышите так услышите
3
17 ноября 2024
Вечно очереди...ходят нога за ногу....больше часа проторчишь точно....на Бадаевском в разы быстрее
3 марта 2023
Быстрая Доставка, все приехало очень быстро. Доставка из Липецка на 3-й день!
Немного ждали, пока вывезут посылку, нормальные, адекватные грузчики и хороший персонал. Сильно дешевле сдэка!
Если товар не сильно дорогой, рекомендую)
12
29 января 2023
Очень удобно. Отзывчивый персонал, девочки на оформлении просто чудо, помогли все сделать как надо выгоднее и удобнее. Спасибо им огромное. И ребята на приёме груза тоже отличные.
4
14
11 мая 2023
Груз утерян! Ужасное обслуживание! 26.04.2023 был произведен забор груза на дому в Москве. В город получения груз должен был прийти 8 мая, так отображается на сайте. Груз до сих пор не пришел. Мало того его просто потеряли. С 26 числа каждый день звоню в ПЭК, чтобы выяснить местонахождение груза. 28.04 появился статус, что груз приостановлен. На мое обращение ответили, что приостановлен по заявлению отправителя. Отправителем являюсь я и никаких заявлений на приостановку я не делала. В течении двух недель, на каждое мое обращение в компанию, отвечают разные сотрудники и говорят совершенно разные вещи. То проблема с IT, то техническая проблема, то человек, который обнаружил тех.ошибку отсутствует на работе и кроме него никто ничего не знает. 10 мая этот человек должен быть выйти и прояснить ситуацию и опять ничего никто не знает. Сегодня на мое обращение мне сообщили, что мой груз СПИСАН! Куда, кем и по какой причине опять таки никто ничего сказать не может. Получается мой груз потеряли и две недели меня просто водят за нос, рассказывают всякие небылицы. Я не первый раз пользуюсь услугами этой компании, но такого никогда не было.
9
9 августа 2022
ПЭК хорош, как всегда. Быстрое, вежливое обслуживание. Время ожидания по минимому, особенно если делаете предзаказ в приложении. Удобное расположение; в пешей доступности от станции метро Ладожская.
1
13
13 марта 2023
Отличная транспортная компания. Очень слаженно работают, персонал отзывчивый и все отлично объясняют, если что то не понятно. Всегда пользуюсь и советую другим.
11
14 февраля 2024
Это жесть!!! Не могу получить груз, так как сменился номер телефона! Не отдают на основании паспорта! В России паспорт- основной документ, а в ПЭК - смска! Просидела час, звонила на горячую линию, бесполезно! Приехала за грузом за 200 км с машиной грузовой!!!
4
18 июля 2024
Грузчики несколько ленивые, а девушке Светлане на оформлении большое спасибо!
5 июня 2024
Ужасное место получения, оформил быстро получение в офисе, а вот на выдаче 40мин прождал, добавьте сотрудников, один бегает, не рекомендую к ним.
1