ПЭК
2718 отзывов
10 сентября 2024
Работает одно окно. Во втором сидят болтают две сотрудницы.
15 мая 2024
Отличная компания. Быстро и аккуратно привезли посылку
7 ноября 2022
Сдавать груз очередей нет, оформление документов уже дольше тк половина стоек для оформления не работают. Задержки ещё из-за недовольных клиентов при оформлении, кому то навязали упаковку которая дороже перевозки товара, то ещё что то. С документами для юрлиц ещё потом сложнее, дней 5 пытался от них получить, даже один раз прислали письмо что моя компания их услугами ни когда не пользовалась))) видимо кто то там шутник есть, с 10-го раза документы получил. Можно пользоваться услугами компании если есть время или клиент очень просит именно пэком отправить, но лучше предупреждайте что отплата будет производиться их компанией желательно, чтобы волокитой с документами вам не заниматься
1
18 апреля 2023
Дозвониться не реально, 3 раза за день звонил по 20+ минут слушал музыку ни ответа ни привета. Всё завязано на телефоне, если вдруг отправитель ошибся цифоркой, то всё опа!!! Сидите 3 дня слушайте музыку, потому что по паспорту Вы получить ничего не сможете!!! А что бы всё таки получить свой груз, надо что бы отправитель написал письмо в электронном виде и только тогда, когда его поменяют(растяжимое понятие) вы сможете получить груз!!!
3
1
20 сентября 2023
Первый раз была, всё подсказали, быстро оформили, стоянка на территории есть, у всех зданий.
1
6 декабря 2023
Время ожидания выдачи от часа. Очень долго! И много людей в очереди на выдачу и в кассу. Есть плюс,можно спрятаться от дождя,есть автомат с кофе.
1
31 июля 2024
Получили груз за пять минут, все супер
24 февраля 2023
Очень приятное общение менеджеров, ответят на все вопросы.
Помещение светлые, чистые.
Выдача груза быстрая, если надо паллет на погрузчике подведут для удобства.
3
23 сентября 2022
Самое хорошее в ПЭК это их служба поддержки по телефону. Она идеальная. На этом все.
На приемке мне сказали скотча нет, он щас дорогой. (Может была шутка?) В итоге скотч нашли. Ура. Персонал не приветлив там. + Общение на приемке с трудом, в связи с языковым барьером. Далее, при оформлении в офисе надо сперва заполнить инфу в терминале, прежде чем брать талон на очередь. Об этом нигде явно не сказано, по крайней мере на чеке точно. В общем по факту организация хромает.
3
30 июня 2024
Все быстро и отлично, но я был с утра в воскресенье
25 ноября 2024
Уважения никакого. Товар получал 2:30 часа.
26 октября 2023
Забиваешь в калькулятор на сайте точные размеры коробки, считает одну кубатуру, приезжает к ним на склад, коробки увеличиваются в размере, х.з. растут наверное, или круглой линейкой измеряют. При расчете забора и доставки груза,сумма считается одна, в счете +20% прилетает. Вообщем фигня какая то.
1
2
18 февраля 2024
Хорошая компания, но когда отправляете посылку, обращайте внимание на вес, который указали. Чуть 6кг к посылке не добавили
2
1
27 мая 2022
Я переезжала из Сочи и у меня было очень много вещей...спортивный инвентарь...велосипед, лыжи, палатка и куча вещей... они при мне все упаковали в съемный борт, только с вела колесо переднее попросили снять... Я очень переживала... Но все доехало без потерь.
1
6
25 октября 2022
Центральное отделение в нашем городе, народу меньше гораздо, чем в других отделениях. Отправка происходит быстрее, очереди не бывало. Оформление документов - как и в других отделениях, но помещения больше. Парковки у офиса мало, но встаёшь. Въезд (и выезд :) бесплатный через автоматический шлагбаум. Персонал нормальный, на складе, как и везде, большинство - любезные южане.
1
7
10 января 2022
Очень не понравилось. Испортили Новый Год ребенку. Заказали перевозку и доставку по адресу относительно небольшой посылки из Сибири в Санкт-Петербург (подарок на НГ для ребёнка, уличные санки). Заказывали заранее. Доставка была намечена на 21.12.21. При разгрузке, на складе, посылку потеряли.
Самое печальное, что после того, как посылка не была доставлена, мне самой пришлось названивать в компанию и узнавать, что случилось, а потом, как продвигается розыск. Никто из компании меня, как потребителя, даже не соизволил поставить в известность. Сегодня уже 10.01.22, от представителей компании - ни слуху, ни духу. Резюмируя, хочу сказать, что в случае возникновения какого-либо сбоя компания абсолютно не торопится его устранять, не заинтересована в решении проблемы, возникшей по их вине. Если что-то пойдет не так, Вы будете предоставлены сами себе!
21
1
11 ноября 2022
Быстрое обслуживание, хорошая транспортная доступность, неплохие тарифы за перевозку.
Немного заморочная система оформления груза через автоматы, но к ней тоже можно привыкнуть, если пользоваться услугами ПЭК постоянно.
3
17 декабря 2023
Крайне не удобная выдача товаров, бумаги оформляешь в одном здании, получаешь и дооформляешь в другом месте, в очереди из 6 человек простоял 1ч20мин
25 января 2023
Заказал радиатор отопителя автомобильный вес 300гр размер 165мм на 180мм из Краснодара в Санкт-Петербург пришёл за 3 дня и с 21 по 26 е января я не мог забрать груз то он на центральном складе то отправили к партнёрам, позвонил в поддержку отменил доставку, приехал на Якорную 17 оплатил, пришёл на склад!!!!
Его нет, мы его отправили к партнёрам на Пр. Большевиков пришлось ехать туда, там просят оплатить, показываю чек по оплате им он не интересен так как, они не ПЭК а его партнёры, пришлось звонить в поддержку, потеря времени и денег! Больше не буду пользоваться услугами этой компании.
8
14 октября 2023
Хорошо терминал для получения груза от подачи бумажки до выдачи груза проходит меньше 1 часа если проходит большой 1 часа то начальник выдачи просит Вас или подждать или вам позвонят когда его найдут
8 апреля 2023
Доставили из Стамбула в Питер 55кг за 2 недели и по приемлемой цене (~20к₽), все отлично упаковали. Спасибо!
2
28 мая 2023
Колхозно... идешь получаешь документы, потом на склад, сдаешь документы, там ждёшь, пока не прокричат твою фамилию.
В общем про принцип одного окна тут не знают, поэтому долго и нудно.
Один раз груз мой уехал вместо Питера в другой город. .. так себе ТК
Есть более ответственные компании
1
1
7 января 2023
Поразительно все очень быстро, оперативно и хорошо!
Персонал отзывчивый и помогли всем что потребовалось!
1
4
12 января 2024
Посылку отдали вскрытую с рваной упаковкой откуда все вываливалось, в итоге при пересчете деталей пропала 1 шт. Был составлен акт. Буду писать претензию.
4
24 июля 2023
Отправил груз (железо), отказался от упаковки. Когда же груз пришел к получателю, то был уже в транспортной упаковке, без доплаты груз не выдавали. Хорошо, что сохранились квитанции, а так до последнего говорили, вы сами просили. Ни что иное, как скрытые платежи и навязывание услуг.
20 декабря 2022
Посылка 611039643629, отправленная в СПБ из Таганрога 16.11, до сих пор в пути. Доставка предположительно 24.11, сегодня 1 декабря. Понимаю, задерживается. Но большую часть времени местонахождение показывает, что находится в СПб, в центральном отделении. То есть всё это время её просто не могут перевезти в доп. отделение на Богатырский проспект! Доставка немалые деньги стоит, ехали отправлять из Мариуполя специально в ПЭК. если б знала, другую службу доставки бы выбрала. Ребёнок ждёт тёплые вещи, а они по городу никак не переместятся.
Р.S. Благодаря стараниям неравнодушного сотрудника Петра посылка найдена и доставлена. Человек не просто хорошо выполняет свою работу. Он вникает в ситуацию, следит за процессом и переживает. Благодарность за такого сотрудника и просто хорошего человека.
3
10 января 2024
Не компетентные сотрудники на выдаче. Можно час прождать ,слышать от менеджера в зале что грузчики ищут груз,а потом узнать что грузчики забыли его искать...
3
5 октября 2023
Если цените своё время, ни ногой в ПЭК. Груз сдавали более часа. На сам склад приняли быстро, но оформление документов это просто ад. Куча клиентов стоит и ждёт, т. к. груз уже сдали. А в 9 окнах работает 1 человек.
3
2 мая 2023
Не хорошие люди , ответственности ни кто конкретно не нисет. Доставка груза происходит ни когда договариваетесь , а когда им удобно. При уточнении этих вопросов , скидывают ответвенлсть на другие отделы, концов не найти. Я в свою очередь не взял письмеое подтверждение времяни доставки с менеджера . Так бы в суд подал на компанию. Простой сройки один день....
2
1
5 ноября 2024
Долго ждать получения груза 40 мин сидишь и ждешь !
8 февраля 2023
Жаль нельзя просто звезду не ставить. Отвратительное отношение к Клиенту. На очевидные рекламации типа битой итальянской раковины, которую к нам на склад привез их водитель и все лично видевший при вскрытии, звонят и говорят мол докажи, просят кучу документов не имеющих никакого отношения к их косяку. Ладно махнули рукой...потеряли 19 000р. Просто с ними работать не будем и все...так нет, партнер (не зная нашего отношения к пэк) отправил обои этой компанией...итог..звонят мол, а что не забираете обои? отвечаем так они пришли? да давно и вам теперь нужно оплатить хранение. 4 рулона обоев с доставкой из Мск почти 3000р На вопрос почему вы нас не оповестили о приходе товара, оператор ответила что не знает ответа. Ребята это такой колхоз, не связывайтесь с ними. Куча ТК в стране! Уффф..все...я закончил)
4
28 декабря 2022
Спасибо компании, за испорченное новогоднее настроение!!! Груз висит в Москве с 21 декабря и не двигается!!! Одни отписки только приносим извинения за доставленные неудобства!!! Да зачем мне ваши извинения, мне груз нужен!!! Плюс ко всему ещё и цену зарядили!!!!
Первый раз сталкиваюсь с таки бардаком!!!
Знала бы не стала через вас заказывать доставку!!!
И оператор не скрывает, что груз может не доехать до нового года.. Замечательно.. Ничего не скажешь " Отличная работа",
груз едет в СПб, но ощущение, что до севера!!!!
6
2
11 апреля 2023
Ужасная компания.
Груз должен быть доставлен 9.04.2023. Доставки нет. Звонок 10.04. От курьера в 11:00, что груз будет доставлен через пол часа. Извините, а почему я в рабочее время должна сидеть и ждать вас,когда доставка вообще стояла на 9.04(вскр). 11.04 выясняется что курьер отвез груз на склад и теперь доставка будет неизвестно когда,ждите звонка. Звонка нет, на горячей линии никто ничего не знает. Крайне не рекомендую)
3
2 сентября 2023
Не знаю относительно пунктов выдачи этой компании, но доставка отвратительная! Никто не оповещает о переносе доставки, до курьеров не дозвонится. Пока уже самостоятельно не начнёшь их трясти относительно своего заказа, то не делают ровным счётом ничего!
8 февраля 2023
Выбора не было, поставщик мебели отправляет только этой транспортной компанией из Белоруссии. В итоге сломали один стул, явно что-то уронили на него. И тут началось-претензию подавать только лично, пришлось в своё работяге время ехать к черту на рога в Шушары. Подала на возмещение стоимости стула и стоимости перевозки нового аналогичного стула. Претензию рассматривают месяц, ещё месяц на перевод денег от страховой. В итоге возместили только стоимость стула. Написала возражения на претензию, в итоге-ни ответа, ни привета.
3
10 июня 2024
Техногично, быстро и профессионально. Вообще никаких пробоем от приема до выдачи.
5 июля 2022
Два года не пользовалась услугами ПЭКа и, видимо, не зря. За это время всё стало только хуже:
1. Вырос тариф перевозки, существенно по сравнению с другими ТК. И абсолютно не оправдано в соотношении: сроки перевозки-цена.
Чтобы не быть голословной: 42 кг груза из Иваново другой транспортной мне обошлись ДЕШЕВЛЕ, чем 3 кг из того же Иваново ПЭКом. Оба груза были габаритными. Так еще и 42 кг приехали на 5 дней быстрее.
2. Перемещение между ПВЗ в рамках одного города стало платное. При этом занимает, сколько угодно дней.
Звонишь, и каждый раз слышишь: мы перемещаем грузы 1-2 рабочих дня.
Или "вчера машина выехала в ваш ПВЗ"- но, по факту, сегодня так и не доехала.
Другие ТК за сутки перевозят грузы из Спб в Москву, например.
3. Задержки в прибытии груза. Задержка по последнему грузу уже 4 дня -на дворе июль без снега, гололеда, дождей, ливня из лягушек, которые мешают во время привезти груз.
4. Отвратительная служба поддержки - совершенно деревяные, роботоподобные операторы, которые начинают дерзить и хамски общаться, как только слышат уточняющие вопросы, на которые не могут ответить. Уверена, что это из-за уверенности в том, что за такое общение им ничего не будет.
Да, не все такие. Но большинство, к сожалению.
Как итог: поняла, что не стоит вестись на ПВЗ рядом с домом (именно из-за этого решила снова попробовать посотрудничать с ПЭК), потому что совсем не факт, что за огромный ценник получишь свой груз во время или, хотя бы, тебе предоставят в вежливой форме конкретную информацию по твоей перевозке, а не общий набор слов.
Подумайте несколько раз, прежде чем останавливать свой выбор на данной транспортной.
17
2
20 ноября 2022
пришло время и мне оставить отзыв.
купил в белгороде сельхоз агригат. через неделю позванили ,сказали что доставим в понедельник. потом позванили, сказали что не можем привезти,так как не весь груз пришол. ждал ещё неделю. позванили. сказали что в понедельник.спросил в какое время., хотя бы приблезительно, до обеда или после. ничего сказать не смогли. итог: прождал весь день, и на нервах.получается что они работают, а я нет. я потерял весь день. хуже компаний я не встричал.никому не рекомендую, даже оценку жалко ставить. они и единичы не заслуживают. теперь знаю, есть и хуже
2
3
2 ноября 2022
Первый раз отправил груз ПЭКом, предварительный расчет с забором с адреса с ЗТУ был 2200 руб. Позвонили, приехали, передал им дверь от авто с повреждениями. Вечером приходит СМС, что груз оформлен, долг - 3458 руб. Объём вырос в 2 раза с 0.18 м2, до 0.36м2. Не знаю, как вы измеряете, но я тоже умею пользоваться рулеткой. Все позиции услуг после оформления на терминале, выросли чуть ли не в два раза, забор груза стало 820 руб., вместо 770 руб., автоперевозка СПб-Москва 1507 рублей! вместо 838 руб. и так далее заканчивая ЗТУ, вместо 390 руб., выставили 790 руб. 790!!!!!! за ЗТУ для битой двери это верх неуважения к клиенту. Скриншоты прикрепил. Скорее всего это последний раз, когда я использовал ПЭК. Буду обращаться с досудебной претензией.
6
1
4 февраля 2024
Отвратительно, промочили товар, выкатили на улицу и все, и не могли решить с поддоном, долго описывать короче, постараюсь с ними больше не работать!
3
5 октября 2021
При выборе компании на доставку крупногабаритных грузов выбираю только ПЭК надежно быстро удобно и гарантированная Страховка! В отличие от многих компаний сервисов которые даже не являются логистическими перевозчиками а оказывают услугу! ПЭК логистическая компания способная доставить любой груз !мелкие товары через них не выгодно(
1
47
18 апреля 2023
Очень хорошо, мне понравилось всё, обслуживание, не большое время ожидание, очередь хоть и была, но как-то всё быстро получилось.
1
2
2 декабря 2024
Отлично! Ток терминал висит...
4 июля 2024
Очень удобно когда привозят к дому, ещё и в удобное время. И звонят заранее. Пользуюсь регулярно. Цены правда не самые дешёвые.
10 июня 2023
Купился на предложение доставки до склада Озон. В итоге: товар приняли, но сказали, что отвезут на 2 дня позже назначенной Озоном даты. Что естественно бессмысленно. Поддержка не понимает принципов приёмки в маркетплейсы. Приходится забирать груз обратно и везти самому к назначенному времени. И готовьтесь, если забираешь груз сидеть ждать 1.5 часа пока его найдут. Ну и за парковку заодно заплатите.
1
5 апреля 2023
Ставлю единицу операторам отделения Санкт-Петербурга, с 3 апреля не было определенности, когда же забирают груз))) разговаривала с тремя операторами!!! Ни один не помог!!! Сегодня дозвонилась до Москвы и удивительно, но всё сразу решилось! Вот Москве твердая пятерка, связали с водителем, предоставили всю информацию! Умничка Светлана!!! Заказ 999945125487, если думаете, что это отзыв от конкурентов)
2
2
23 апреля 2024
по номеру накладной груз не находит, программный сбой но ушло много нервов чтобы выяснить где груз. В накладной нет цены
2 марта 2023
Несколько лет сюда приезжаю за поставками каждую неделю. Ребята на выдаче уже как родные💗и помогают всегда погрузить и относятся хорошо. Спасибо им.
3
16 июня 2023
Норм транспортная компания. Быстрое оформление, бывает на складе очередь, но это как и везде в транспортных. Оформление и получение товара минут 30, в отдельных случаях около часа.
21 июля 2023
Доставили нормально.
Но вот ожидание в самом отделение.... Нет слов. Ждал последний раз заказ 45 мин и так всегда, сколько раз не заказывал причëм в разных местах, всегда так.