ПЭК
2717 отзывов
29 марта 2024
Бардак полный, взяли квитанцию и исчезли, на неоднократные вопросы в чем проблема, ответ - у нас всегда долго. Только через час сотрудник занялся выяснением.
Итого: час ожидания выдачи коробки!
24 октября 2023
Доставили груз . Крышка багажника от японца.
С разбитым стеклом. Разбили в ходе перевозки. Обратился в отдел притензий со всеми документами о стоимости и ТД. ТП. В итоге ждал больше месяца. Пока не начал писать им сообщения. Дождался ответа. Мол нужна экспертиза и ТД. ТП. Это я долже ещё потратить денег.чтоб доказать порчу имущества. Бред. Ужасное отношение. Доставка 7 тысяч. А толку нет. Выброшенные деньги. Не советую.
1
8 июня 2024
Была б отрицательная шкала поставила бы максимальную оценку!👎 Отвратительная компания, которая ни за что не отвечает, операторы не перезванивают, сроки поставки срывают, где местонахождение груза ответить не могут. 🤦 Груз 990452951281, заявка на ПВЗ создана 30.05 еще, по приложению груз пришел в СПб 02.06 и с того момента заявка висит в обработке, а груз в статусе "в пути". Куда путь держит никто из операторов ПЭК так и не ответил. 🤔 Я услышала, что груз превышает габариты для ПВЗ (серьезно?! 7кг, 0.02 куба, 1 место), про сбой программы, про взятие на контроль и вишенкой на торте, что у них нет нарушения со стороны компании по срокам доставки, т.к. они плавающие🔥 От 1 дня до 365, не иначе, видимо.. Прям, наверное, так и в договоре прописано. Не забыли прислать мне уведомление о дате начала платного хранения груза, который не понятно где хранится, если он 'в пути". Судя по датам по ПМЭФ катается, т.к. терминал за сутки уже посмотрел. И насчитать платное хранение тоже не забыли🔥 не дождавшись внятного ответа за неделю пришлось лично ехать искать груз. Просто сказочное свинство!🐽 Соседи (ДЛ) в подобных случаях (нарушении сроков доставки) компенсируют перевозку за свой счёт, что вызывает уважение. ПЭК считает, что я еще должна и доплатить за хранение (отказалась от оплаты и теперь должна). Не советую данную компанию для перевозок, 💩достаточно договор посмотреть. Если кратко, то суть как в меме И так сойдёт!". Никакой ответственности в свою сторону, а только к клиенту.👿
3
16 июня 2023
Любой отзыв с положительной оценкой - примитивный фейк)
ТК ПЭК - Самое худшее и отвратительное, что есть в мире логистики)
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании они только угробят все Ваши отношения с контрагентами. Обманут, накосячат, сделают это одновременно, не решат свою же проблему, создадут Вам еще несколько проблем и все это только одна заявка.
Каждый кейс с этой компанией это смех и слезы))
Транспортные копании которые выполняют качественно свою работу и стараются вам помочь а не навредить есть. Вы сможете найти их в интернете
И еще раз ТК ПЭК - Отвратительная компания, которая примерно из 30 заказов безошибочно и беспроблемно реализовала только 6-7 от силы
7
20 июня 2023
Отвратительнейшая транспортная компания, худшая из тех, что мы пользовались. Доставили груз с вмятиной во внутрь, видимо, груз падал неоднократно и в конечном итоге упал на что то жесткое, оставив от себя вмятину на прочном металле и финансовые убытки. Поверхность вся изрезанная ножом или чем то острым, на предложение подписания акта приёма товара с повреждением поступил отказ. Курьеры отказались поднимать груз на этаж, несмотря на заказанную и заранее оплаченную услугу подъема, после отказа от доставки товара, поступил звонок с предложением об оказании услуги подъема, НО дословно: "на руку каждому по 1,5 рублей", данные дополнительные расходы не входили в заключенный договор и ранее не обговаривались. Будем писать претензию и обращаться в вышестоящие органы, такой сервис недопустим!!!!!!
6
14 июля 2023
ПЭК как был ужасной компанией в плане сервиса и обратной связи так и остался. Прошлый груз они мне побили в 21 году, что бы получить ответ месяц дозванивался и переписывался по почте. Сейчас побили ещё груз и стало ещё хуже, тк на Якорную не переводят звонки, отвечают девочки и мальчики с колл центра которые естественно ничего не знают кроме того что написано в методичке. Подать претензию можно только в офисе !!! Я как потерпевшая сторона должен ещё личное время потратить что бы приехать в офис и лично подать бумаги. 21 век, третий десяток на дворе, всё можно по электронке сделать, но только не в ПЭКе. Отвратительно.
2
30 августа 2024
Всегда пользуюсь на приёмки ребята помогут выгрузить очередей нет.
1
19 июля 2024
Всё хорошо отлично плохо что нет во Всеволожске
2 июня 2024
Вполне сносно , въезд удачный , нет толпы , выдача быстрая , если всё правильно сделал сам .
5 сентября 2024
Отправлял шину, все отлично. Благодарю!
2 сентября 2023
Забирал свой заказ, всё быстро, четко, персонал приветливый, всё объяснили, показали.
Спасибо!
Минусов не нашёл.
1
2
6 ноября 2024
Получил товар за полчаса ожидания. Но зачем шлагбаум, не понял. Посмотрим на отправку.
6 июня 2023
Сегодня, 06.06.2023 с 8:00 до 20:00 должны были доставить заказ от Леруа Мерлен. Прождав целый день и не дождавшись информации, жена позвонила в службу Леруа Мерлен, т.к. заказ был сделан на ее имя. Удалось связаться с водителем, который сказал, что груз на складе, т.к. повреждена упаковка и он не стал его брать. В принципе, к водителю претензий нет. Его действия логичны. Вопрос: почему милые сотрудники ПЭК не сообщили об этой ситуации? Почему компания с эл. почты pecom.ru присылает смс сообщения с номером груза, похожим на номер банковской карты мошенников, никак не связанный с номером заказа? Просто вводят в заблуждение и создают нервозность!
Мы ждали этот заказ!!! Он нам очень нужен!!!
Просто, наплевательское отношение к клиентам!
Почитали отзывы о компании. Чего ожидать??????
5
12 декабря 2024
Хорошая компания, очедей не было, красивая девушка в третьем окошке😂
11 февраля 2024
Смена 11.02 11:15
На складе груз взвешивают вместе со своей рохлей и паллетом, не обнуляя вес тары.
Характер груза не спрашивают, влепляют категорию, которая требует обязательной дополнительной упаковки.
Обо всех сюрпризах узнаешь на терминале самооформления. Приходится бегать из офиса на склад и переоформлять
3
4 августа 2024
Благодарю за профессионализм в работе сотрудников данного склада.
27 августа 2024
Быстро, удобно в оформлении и погрузке
12 января
Удобно подъехать, обслуживают хорошо.
25 апреля 2024
Не фирма а сломанный телефон!
Левая рука не знает что делает правая рука.
Такое ощущение, что сотрудники между собой вообще никак не коммуницируют.
16 августа 2023
Обслуживание в норме. Но лучше в выходные не заезжать,народу много,а работает две кассы,это с утра прямо в открытие. Хотя ,судя по количеству касс,персонала должно быть в час пик много.
Выдача же быстрая,расположение склада и офиса,для меня удобное.
17 октября 2023
В обещанный день доставки я выяснил что посылка в пункте отправки на другом конце страны! На требования компенсации стали отвечать о каком то рассмотрении дела. Когда через несколько дней статус в приложении сменился на «доставлено» оказалось привезли только одно место из двух. Никто их НЕ просил снимать транспортную обрешетку! Теперь вопрос была ли она? Слабоумие и отвага.
1
19 июня 2023
Отзыв с 5 звезд снижу до 1.
3 года назад все было ок. Сейчас цены выросли кратно, а сервис скатился вниз. На сайте калькулятор пишет, что груз в оплетке стоит плюс 700 руб, по факту считают в деревянной обрешетке которую ставили или нет неизвестно но она по 1700 за 1м3.
На вопросы ответить не могут т.к. их специалисты не говорят по-русски.
В общем сильно разочаровали. Если бы сразу честно считал их калькулятор я бы сэкономил 6 часов времени и у дома бы все сдэком отправил у них хоть и немного дороже зато офисов полно ближе к дому. Вконтакте на мой вопрос не ответили.
2
19 января 2024
Ужасная транспортная компания. Не советую. Из Оренбурга до Санкт Петербурга 10 дней везли груз. Так еще и доставку до дома не могут привезти вовремя. Лучше пользоваться Деловыми линиями или Байкал сервисом.
4
1
20 сентября 2024
Отличная компания
Всегда все в сроки 💪
22 октября 2023
Здравствуйте
Компания так себе , если Вы поменяли дислокацию груза ,,,Все,,, там сбой такой,, что груз искали мой два дня))
Заказывайте сразу на место, где можете забрать товар свой, или доставку, смнена доставки, когда уже груз прибыл, стоит 140 рублей
2
1
29 июля 2024
Очень оперативно, удобно и недорого!
10 июня 2024
Вам срочно нужно наладить процесс выдачи посылок. Люди часами сидят в очереди ,чтоб получить . Я очень удивлён. Вы сильно отстаете от любых других конкурентов в этом плане.
2
23 августа 2024
Заказ из СПб до Пскова доставляют 9 дней . Хотя изначально было указано два дня .
1
1
19 марта 2024
Очень нравится пользоваться услугами данной компании. Проблем не возникало. Все достойно.
1
7 марта 2024
В целом неплохо, но. Не удобные таблички с направлением движения. Молодая девушка, оформляющая документы, тоже объясняет схему проезда очень запутанно
23 марта 2023
Пользовалась данной ТК но терпению пришел конец!
Итак если у Вас возникнут вопросы и вы обратитесь на горячую линию то не факт что повторный звонок подтвердит эту информацию. Грузы измеряют на глаз. В отделении хамство. Искусственные очереди создают (когда из всех рабочих мест работают только 2 специалиста)
Последний каплей был последний груз 500149789703 (ранее звонила на горячую линию и узнавала в течении какого времени приходят деньги при оплате через мобильное приложение Ответ был до 15 минут) оплатила в приложении (это была большая ошибка). Уже на выдачи подходу получить а мне говорят груз не оплачен. Ну думаю ок надо подождать , проходит 20,30 мин нет оплаты. Звоню на горячую линию там ответ до 4-х часов, перезваниваю и молодой человек невнятно говорит что платежи зачисляют 3 раза в день и если я оплатила в 13 часов то зачислят его только вечером следующего дня. Звоню ещё раз девушка сказала что отправьте чек об оплате на почту(прислала) и в течение 15 минут платеж зачислят. Я отправила Но чуда не произошло. Спустя 30 минут звоню а мне говорят что завтра только платеж зачислят и если я хочу сегодня получить то могу 2-й раз оплатить а потом написать заявление на возврат денежных средств. Из 7 грузов получила без каких либо проблем и вопросов 2 раза! По этому если не хотите тратить время, нервы и деньги то обратитесь в другую ТК
10
7 января 2024
Персонал недружелюбный. Сидеят и выполняют свою работу будь-то их заставили. Наглым голосом говорят «талон сперва возьмите,а потом подходите» хотя я просто,спросил «а как оплатить вот авито доставку». В деловых линиях намного лучше обслуживание и ясна электронная очередь
1
2 июня 2024
Плохо работает служба доставки. Не вовремя доставляют груз - курьеры обманывают со временем доставки пришлось ждать на улице 1,40. Не рекомедую
19 июля 2023
Жаль, что 4. Честно- иногда 3, иногда 5. Бывает и долго и дорого, а бывает дешево и быстро, не понятно, с чем связано, но факт, есть факт. Последний заказ получал обвесы на авто, отдали только половину, потратил минут 30, что бы выяснить.
1
10 ноября 2023
В статусе заказа написано, что груз принят с повреждениями. о том, какие это повреждения - не может рассказать ни один оператор. при этом вопросе все предлагают перевести на другого оператора, что заканчивается бесконечным прослушиванием музыки (до 10 мин) и отсутствием оператора
1
3 апреля 2024
Привезли груз в целости и сохранности. Выдача быстрая.
Можно заехать на территорию для погрузки.
30 августа 2024
Хорошая транспортная компания ,хороший сервис.
1
1
22 октября 2024
Практически никогда не привозят груз в согласованное время. Отвратительный сервис.
4 октября 2024
Удобный и большой терминал для отправки и получения грузов
25 августа 2023
Отвратительная ситуация произошла! Не первый раз пользуюсь услугами этой компании, но в этот раз просто кошмар. Забрали груз с адреса в СПб и насчитали 8100р! за это. Доставка до другого города (1100км) вышла 5900. Каким образом стоимость перевозки до другого города вышла дешевле, чем использование машины в пределах одного города?!?! Никакой информации и сметы не предоставляют.
12 ноября 2023
Везли из Москвы в Питер террариум до дверей. Водитель уехал раньше, чем распаковали груз. Поднимали долго без лифта. Только в квартире заметили бой. Подала претензию в ПЭК, ждали ответ месяц. В итоге нас послали, пэк не виновен. Груз застрахован, но это не повлияло на решение. Подала жалобу в роспотреб, жду. Почитала отзывы о ПЭК - бьют, теряют и ни за что не отвечают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
30 сентября 2023
Из Новокузнецка отправили гипсовую колонну в Питер.
Гипсовую, Карл!!!
Доехала и ни одной помарочки! Ни одной царапинули!
10 баллов из 10 возможных команде!
Спасибо, ребята!
Вам даже новорождённого можно доверить.)
27 августа 2024
Отличная компания для перевозок разных грузов.
5 декабря 2023
Приехал а офис почти закрылся но меня приняли, помогли быстро все оформить, спасибо большое за душевное отношение и вашу лояльность!
21 марта 2024
Отправка и получение груза - без задержек. Персонал доброжелателен, правда не всегда. Обрешётку ломать приходится самому, да и инструмента нет. Смех!
18 февраля 2024
Отправил холодильник витрина в другой регион думал буду работать с этой компанией за холодильник оплатил 40тыс. Следующий раз отправил через Байкал сервис там подсчитали 22 тыс.
2
24 июня 2024
Ценник за перевозку не мал, а информации про работу отделения мало. По выходным очень короткий рабочий день. Пришлось ездить дважды.
26 августа 2023
Эту компанию буду обходить за 100 км. Отправили кресла после реставрации. Каждое за 10000. Насчитали 3800 за перевозкув Санкт-Петербург. При получении взяли 4500.повредилм кресло. Уронили что-то тяжелое на Подлокотник и разбили его в щепу. В претензии отказали т. К. При получении по незнанию мы не сделали фото. Как будто у них нет видеосъемки где прекрасно видно повреждение. Впечатлениеот этой компании ниже плинтуса и обидно и выход только один - в суд
3
4 декабря 2023
я НЕ рекомендую именно это отделение, ну и в целом ПЭК.
1. завысили стоимость в 2,5 раза из-за ошибки с весом груза. вместо 33,6 кг поставили 336 кг.
свою ошибку не признали.
2. груз спб-ект шел 3 месяца. извинений или компенсации не было.
1
24 июля 2023
Регулярно пользуюсь этой тк. Очень доволен. Я отправляю тяжелые грузы, мне всегда помогают выгрузить их из машины и отвозят самостоятельно на рохле до места оформления. Если груз повреждается, то компания не пытается "съехать", а спокойно возмещают полную стоимость страховки. Однозначно могу порекомендовать эту тк.