ПЭК
2716 отзывов
29 августа 2024
Приехал за 15 минут до открытия,до приезда вечером оплатил онлайном,утром охранник все обьяснил,как проехатт и где груз получить, в 10:00 открылись и в 10:15 уже с грузом уехал
28 августа 2024
Категорически не советую. Одна из худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
1
12 октября 2024
Путают все на всех уровнях. И груз пришёл чужой и оплатить его присылают счета и все через одно место. В середине рабочего дня врубили пожарную сигнализацию и пошли сфотографироваль командой профессионалов. Короче беда))))
1
19 ноября 2024
Доставили в сохранности, даже чуть раньше срока. Минус звезда за очередь, не ожидала что буду ждать так долго. За автомат в зоне выдачи тоже отдельный плюс.
6 декабря 2024
Полтора часа впустую, груз привезли какой то мусор, заявление на возврат больше часа не могли распечатать, и то кривое какое то пришлось заполнять, акт о повреждении груза делать отказались. Спустя 3 недели деньги за доставку так и не вернули, просто украли получается.
1
4 августа 2024
Отличная компания по доставке грузов, всегда выбираю ее
Все быстро и качественно
1
14 декабря 2024
Несколько раз заказывали здесь транспортные услуги, оплачивали дополнительно упаковку груза в палетный борт, но при получении в пункте выдачи доп.упаковки не было. На вопрос грузчики пожимали плечами и тупо молчали. Делайте выводы.
1
13 июня 2024
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
1
30 августа 2024
Все хорошо как обычно ребята помогают груз с Москвы приехал быстро буду пользоваться.
1
1
20 января 2024
Вот очень двойственные ощущения, вроде бы крупная компания, современные склады, большое количество сотрудников. Но всё это хоронится под новой концепцией работы компании…время выдачи груза (небольшая коробка 600х700х15 весом 8 кг) более одного часа!!! И сотрудники называют это: «Вам повезло, это очень быстро». На сайте написано: без обеда и перерыва, но по велению волшебной палочки в 13:00 все просто расходятся и жизнь в пункте выдачи прекращается. Если хотите похоронить целый день из-за пустякового дела, то вам сюда…
А сама компания ограничивается ответами недовольным клиентам типа: спасибо за ваше мнение, оно важно, но мы и так считаем что не плохо справляемся…
3
31 июля 2024
Хорошая компания. Все быстро, нет очереди на получение груза. Добрые и отзывчивые сотрудники. 100/100.
1
18 июня 2024
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
1
18 ноября 2024
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Внимательно следите за менеджерами в колл центре. Постоянное звоните им и желательно записывайте все на диктофон.
5 сентября 2024
Хорошая компания. Оформлял домашний переезд. Все пришло быстро и целостности. Груз упаковали в ЗТУ
1
26 октября 2024
Забираю грузы минимум раз в неделю. Иногда бывают очереди, но это только из-за большого количества клиентов. На выдачи груза всегда помогают.
5 января
Рекомендую очень быстро чётко подсказали помогли спасибо персоналу
14 июля 2024
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
18 октября 2024
Организовано достаточно не плохо, немного долговато ожидание на самом складе.. А так в целом хорошо..
15 октября 2024
При переезде в другой город, все объяснили, подсказали. Все прошло в лучшем виде, рекомендую)
1
6 августа 2024
Недокомпания - берутся за доставку хрупких товаров и телевизоров. По факту - они разбили груз при транспортировке. Для возмещения по страхованию просят огромный пакет документов, затягивают сроки. Не пользуйтесь их услугами!!!
6 сентября 2024
4 груз пришёл в малое Верево. Доставку 5 не оформили. 6 груз выдать отказались послали на Якорную. Машина вернулась в Осьмино 160 км 5 тыс пропали. Хамство и роботы. 12 обещают привезти. У меня продукты пропали!
10 января
Чтобы получить небольшой груз пришлось ждать минут 40. Странная система получения. А одном месте оплачиваешь, в другом подаёшь документы, потом ждёшь, пока тебе вынесут. А вас человек 20
4 июня 2024
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
3
22 ноября 2024
Ужасное место! Народ работать там вообще не торопится. Складские работники вообще плевать хотели на очередь они болтают на своем языке и ихидно смеются. Советую не пользоваться этой точкой
7 июня 2024
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
7 сентября 2024
Отличная компания. Мой груз был доставлен в срок!! Очень хрупкий и ценный. Спасибо сотрудникам!
7 сентября 2024
Классная компания! Отделу доставки отдельное спасибо. Помогли решить все вопросы!
1
27 октября 2024
Всё не для людей сдаешь в одном здании потом идёшь в другое которая не рядом находится , без страховки не принимают, стоят терминал самостоятельно документы заполняешь.
19 августа 2024
Компетентные сотрудники, оперативно решили мой вопрос и благополучно доставили груз. Обращались и будем обращаться только в ПЭК
22 марта 2024
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
5 сентября 2024
Безответственно относятся к клиентам. На поставленные вопросы не компетентные ответы. Отсутствие готовности решить возникшие вопросы. Никогда не отправляйте груз данной компанией.
19 ноября 2024
Очень сложный процесс отправки товара, для юрлиц требуется ИНН, без этого не принимают, для пенсионеров вообще ребус очень сложно всё, девочкам операторам вообще на все наплевать
4 августа 2024
Привезли быстро, но добираться неудобно. Выдача прошла тоже быстро, без волокиты. В целом неплохо.
8 августа 2024
Отказался от услуг данной организации. Потеряли груз, и долго водили за нос. По сборным грузам, пользуюсь услугами другой организации. Неудобное оформление, личный кабинет посредственный.
15 августа 2024
Хорошие помощники при разгрузке, паллет поставят, коробки примут, главное на весах в нужное время оказаться, чтобы очередь меньше была. Девушки в офисе просто красавицы
6 августа 2024
Обслуживание ужасное, говоришь номер накладной и ждёшь пока тебя позовут на выдачу товара, на вопрос через какое время выдадут товар в ответ пожимание плечами...сделали бы хоть табло электронное на выдачу...
11 ноября 2024
Каждый раз приезжая сюда жду выдачу груза от 40 минут(максимум было 1,5 часа). Не рекомендую эту организацию. На выдаче постоянно очередь.
7 августа 2024
Для того, чтобы описать суть проблемы, достаточно прочитать диалог со мной в Telegram и в электронной почте.
Общалась с сотрудниками и там, и там в период с 5.08.24 по 07.08.24.
Ужасное отношение к клиентам.
Больше суток не могли назначить дату доставки, прислали инструкцию к выбору даты авизации в личном кабинете, а инструкция оказалась к старой версии сайта. Зачем мне ее присылать, если она неактуальна?
Как в текущей версии личного кабинета выбрать дату сотрудники мне не смогли объяснить.
Не услышала в свой адрес извинений от сотрудников, хотя явно косяки не мои.
Не смогли объяснить, почему стоимость за услуги выросла в 1,5 раза в сравнении с моментом оформления заявки.
Сроки доставки сорвали, из-за этого я понесу финансовые убытки, так как на складе Вайлдберис, куда едет груз, в разные дни разная стоимость приемки товара.
Два дня я пыталась узнать данные на водителя, чтобы оформить ему пропуск на склад. Мне сообщили, что данные придут на почту за день до доставки.
Когда все-таки мне назначили дату доставки на завтра, данные так и не пришли.
Пришлось выпрашивать в онлайн-чате, чтобы мне их прислали. Мне сообщили, что данные приходят после 18:00, а время было уже позже 19:00.
В общем желания к вам обращаться за услугами больше нет.
Сотрудники не могут ничего объяснить, ответ приходит очень долго, а бот в чате вообще бесполезный.
На выходе имею финансовые затраты гораздо больше запланированного, потерянное время и ноль процентов ощущения заботы и беспокойства от сотрудников.
Зато есть 100% истрепанных нервов.
Вот уж спасибо!
31 июля 2024
Удобная большая парковка, хороший сервис, приветливый персонал
1
30 августа 2024
Все отлично, недалеко от метро, пешком 15 минут дойти можно, выдали груз тоже 👍
1
1
1 октября 2024
Самый ужасный филиал
Навязывают жесткую упаковку груза, без нее не принимают к отправке .
В других отделениях такого нет.
Фото груза к отправке (что не приняли) прилагаю
1
31 июля 2024
Отличная компания! Выдача происходит быстро, получил свой груз за 15 минут. Все четко.
17 декабря 2024
Приехал получить посылочку из Мск на 5кг, после слов "среднее время ожидания полчаса" - понял что больше услугами этой компании пользоваться не буду...
Второе что хочется отметить - навигация. Схема на въезде сложная для понимания, а стоять и разбираться неудобно - позади копится очередь из машин, хорошо сотрудник с пандуса подсказал где выдача.
Третье: в зоне ожидания стоит кулер и на нем одинокий пластиковый стаканчик - один на всех, и для посетителей и для сотрудников.
Дополню: итог 40 минут ожидания - отправление "утеряно". Занавес
9 декабря 2024
Отвратительный сервис😡
Вместо веса 4 кг вписали 92 кг.
Некомпетентность полнейшая, 10 дней разбираемся, отвечают по заезженным шаблонам.
В выходной 50 минут ожидала, когда пригласят на перевес груза….,,
28 декабря 2024
Машина времени. Электронной очереди на выдачу нет. Сидишь просто так ждешь когда фамилию скажут. Сколько ждать, кого ждать, может про тебя забыли... страшно неудобно.
15 декабря 2024
Забираю иногда посылки и всё быстро и оперативно.
Спасибо сотрудникам!
7 декабря 2023
Дважды пытались воспользоваться услугами данной компании, надо было после первого раза все осознать, но решили дать второй шанс и очень пожалели. Оформили заявку на отправку двух тумб из Спб в Москву, специально указав, что они со стеклом и потребуется упаковка. Приехал водитель и сказал, что упаковку они не возят (я рассчитывала на пупырчатую пленку ну или хотя бы стрейч пленку на худой конец), а тумбы грузите в машину просто на пол, а на складе их упакуют. Просто великолепное решение, как я вообще могу отдать что-то ценное, если понятие не имею как оно будет бултыхаться в грузовой машине и как потом и кто это будет упаковывать? Причем сказали упаковка-это сколоченный деревянный ящик. Очень надежно, ничего не скажешь. Конечно мы отказались от такого супер сервиса и больше никаких вторых шансов, обратимся к конкурентам, вариантов нет. А ПЭКу удачи в бизнесе
5
1 марта 2024
Два раза здесь был.
Первый раз забирал дорогой аккумуляторный инструмент в двух коробках. И тут как в анекдоте - одну потеряли, а вторую как будто вскрыли от любопытства. Во вскрытой всё лежало на своих местах, а про потерянную долго говорили, что ее быть не должно, но после долгих переговоров ее всё же вынесли со склада.
Второй раз заказ должны были привезти до квартиры, в назначенный день позвонила дама и сообщила, что какие то проблемы, груз задерживается и если хотите быстро , то приезжайте на якорную. Я так и сделал, но приехав туда мне сказали, что курьер уже забрал товар и едет ко мне в квартиру.
Возможно это случайность и компания хорошая, но из-за этого косяка я опоздал на важное мероприятие, по этому оставил этот отзыв.
2
19 августа 2024
Оперативно работают. Приветливые сотрудники, доступные цены.
25 февраля 2024
В воскресенье 25.02 ждал после оплаты 35 минут, передо мной уже прошли все клиенты, что пришли позже меня, после этого выяснил, что накладную оператор кладовщикам не отдала, итого время ожидания после оплаты составило 50 минут! После этого кладовщики не торопились разбирать обрешетку, когда груз уже стоял на пандусе, хотя я 2 раза вежливо попросил их сделать это!!! Уважаемое руководство, прошу принять меры, такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо! Мне как клиенту гораздо приятнее будет работать например с той же ТК КИТ, которая кстати еще и берет меньше за свои услуги!
4