Тимур Шаймуратов
4
1
подписчик
0
подписок
7,4к
просмотров
До недавнего времени сотрудничал с данной компанией по многим заведениям общепита в СПб, Москве, Сочи и все было в порядке, пока не столкнулся с некорректно работающим оборудованием. Заказывали витрину - после двух дней использования перестала держать нужную температуру (+8), держала +19. Написал рекламацию, через 8 дней приехал специалист (мы все это время без рабочей витрины). Провел диагностику, сказал, что обмерз испаритель, нужно размораживать.
После этого данная компания порекомендовала настроить контроллер и выставила счет на 2 выезда, диагностику и настройку на сумму 10500₽, при том, что витрина на гарантии и со 2 дня использования работала не корректно. Никаких извинений за длительное ожидание и неудобства не последовало. Сказали, что вины их нет и что я сам должен настраивать оборудование. Почему новая витрина на гарантии за 100000₽ не работает и нужно еще дополнительно оплачивать диагностику и настройку, я не понимаю, внятного ответа не получил.
Прекратил сотрудничество с данной компанией по всем ЮЛ, где работаю. Крайне не рекомендую, ведь если у вас новое оборудование выйдет из строя, будьте готовы сами оплачивать выезды/диагностику/настройки.
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
Отличный салон. Вежливый и профессиональный персонал, чисто, к хвостикам относятся с любовью, адекватный ценник. Рекомендую.
Отличная паста и атмосфера. Захожу пвру раз в неделю точно. Рекомендую также тирамису и салат с тунцом
