На берегу Истринского водохранилища, удобные просторные номера, вежливый персонал, ухоженная территория, есть, где прогуляться по набережной, есть спортивная площадка, бассейн, сауна, охраняемая парковка.
Отдыхали не первый раз, очень довольны! Любим этот отель за шикарную территорию (огромное спасибо всем сотрудникам за поддержание её в таком состоянии), прекрасный пляж, удобные номера с большими балконами, классный бассейн и, конечно же, вкусную еду! Всегда приятно отмечать улучшения. В этот раз это были новые души на пляже, гамаки на полянках (это супер!) и очень вкусный заварной кофе в номере. Чувствуется, что о тебе заботятся. В этом году мы наблюдали постройку нового бара у пляжа, и нас ещё раз приятно удивило, насколько максимально быстро и аккуратно проводятся работы на территории! В течение дня провели масштабные работы в непосредственной близости к пляжу, но с минимальными помехами для гостей. Особенно потрясла речь рабочих - ни одного скверного слова за весь день мы не услышали (мы отдыхали на лежаках через дорогу буквально от них)! Ребята и общались между собой как семья и при этом слаженно работали. Такой профессионализм очень ценен!Спасибо Мистраль за наш прекрасный отдых!
Доброго вечера.
Хотела поблагодарить за прекрасный мини-отпуск. Действительно отель нам очень понравился. Приехали отпраздновать мой день рождения. Красивая территория, очень красивое само здание, природа вокруг. Отдельно хочется сказать про завтраки: просто замечательные, на Любой вкус и предпочтения. Отличный СПА, особенно в эту холодную пору очень приятно было погреться, оздоровиться. Конечно, отдельно хотелось бы отметить благодарность отелю, что ввиду временного закрытия бассейна комплементарно предложили Термальный комплекс.
Что расстроило, так это работа ресепшн: очень мало информации при заселении. Ничего не рассказали про отель от слова совсем. Даже не сообщили, где проходит завтрак! Невнимательны к гостям. Мелочь, но мы были по Подарочному сертификату, говорили об этом при бронировании, но при заселении у нас спросили, как мы собираемся платить за проживание: картой или наличными. Кстати, насчёт закрытия бассейна мы сами спросили уже в момент, когда нам выдали ключи и пожелали хорошо отдыха. Т.е. не спроси мы, не узнали бы? Также при бронировании отметили, что у меня др накануне будет и сообщили, что отель обязательно сделает комплимент от ресторана. Что, конечно, очень приятно) НО никто ничего не принёс. На вторые сутки нашего отдыха, уже в районе 20:00 мне стало неуютно от того, что обещали, но не выполнили, и я позвонила на ресепшн, сообщила об этой ситуации. Мне сообщили, что вот, видимо, забыли, спросили, будет ли поздно в течение 1,5 часов, если принесут десерт. Я сказала, что ничего страшного, мне в любом случае будет приятно, что оказали внимание. Торт принесли через 3 часа, в начале двенадцатого. Хочу отметить, что важно, что исправили ситуацию. Я очень благодарна. Но, конечно, оставило осадок небольшой.
На выезде спросили про бар и остался ли кто-то в номере. Всё. Причём не было много людей, которых надо было обслужить и поэтому сократить время на каждого гостя. Но такие вопросы, как «как вам отдых? довольны ли вы сервисом?» - базис общения с клиентом. Такие вопросы располагают.
В целом, отель отличный, но качество работы сотрудников очень «хромает». Будьте более внимательны к своим гостям, тем более, что вы - отель высокого уровня, это требует соответствия. В данный момент завтрак, номера, уборка в них и спа соответствуют, работники ресепшн- совсем нет.
В ресторанах не были, ибо на день и вечер выезжали в Истру, Новоиерусалимский Монастырь обязателен к посещению! Красота) в окрестностях много магазинов, в том числе Перекрёсток, где можно купить хороший сыр к вину на вечер.
Дорого - богато! Отличное место на берегу Истринского водохранилища. Для простого народа здесь очень дорогие рестораны - обед по 3тыс. на чел., ужины еще дороже при малых порциях. СПА замечательный, но тоже за доп. плату... Если вы из Газпрома, цены делите на 6!
Очень классный отель, достойный спа. Вырваться на выходные из города-самое то! Завтраки отличные, чисто, персонал приветливый. Территория ухоженная, тихая, красивая. Рекомендую. Думаю, еще вернусь )
Отличная гостиница, прекрасная территория. Приветливый персонал. Разнообразная еда, отличного качества. Хорошие номера. Одним словом приятная атмосфера, рекомендую посетить эту гостиницу.
Посмотреть ответ организации
Андрей Семенов
Знаток города 6 уровня
21 октября 2024
Отличный спа отель, много мест для отдыха на немалой территории, хороший пляж, спа на уровне. Много отзывов на медленное обслуживание в ресторанах. Есть такое, но если никуда не спешить, учитывая что приехали на отдых, можно на это не обращать внимания.
Были там уже много раз, все на высоте. Вежливый персонал и все очень хорошо. Большой бассейн и хорошая баня. Можно играть в бильярд бесплатно)
Вкусные завтраки.
Был 2 раза . Цены на еду как в ресторане Сэлфи )) а качество как забегаловке за мкад. Место и локация отлично . Ремонт сверх уставший . Когда то это место можно было рекомендовать, сейчас это конечно уже ужас . За эти деньги вы в Дубае ту же самую неделю в сопоставимом по уровню отеле отдохнете дешевле , включая перелёт . Рекомендовать однозначно нельзя
Это было потрясающее 😍благодарим персонал за сервис на высшем уровне 👌🏻Особенно спасибо за комплименты от отеля -это приятно , бассейн очень чистый , всегда рядом спасатель , поэтому можно не переживать , рум сервис -красавчики , всегда быстро все доставляют , любой каприз 💪🏻🙌🏻Массаж 💆🏻♀️ был на высоте , мы заказывали массаж в одной комнате для двоих , мне делала настоящая Балийка - очень понравилась , особенно когда прорабатывала зону воротниковую , мужу делали классический массаж 💆🏻♀️ тоже понравился , специалист заметил и указал ☝️ на проблемы , чему мы благодарны 😊 будем их решать
Ещё очень впечатлила термальная зона , где находятся 5 видов бань , плюс понравился душ - ты погружаешься в тропики 🌴 при нажатии бриз включается арома и ветерок лёгкий и ты переносишься реально на берег какого-то пляжа ,а так же там есть переключатель на дождь 🌧,особенно классно после баньки попасть под такой дождь , так же есть купель для закаленных людей и 🥁🥁🥁конечно же есть 2 джакузи
Ах , да и завтраки «шведский стол» на высоте
Такую овсяную кашу муж никогда не ел 🙌🏻🙌🏻🙌🏻
Благодарим 😇 все понравилось , чувствуется , что у отеля 5⭐️ Приедем ещё
Обслуживание Учтивое , персонал Внимательный ! Еда ( мне очень понравился Кальмар фаршированный шпинатом с травами - рекомендую ! ( а вот утиная ножка конфи - Не Удалась - резиновая . .. Территория Отменная ( чистота , на Уровне ! Спа - для меня вода была холодной ( в бассейне . Ресторан Прекрасен ( музыка , отмосфера - замечательная ! Номера чистые . ! ( приятно , что в номере есть все , включая губочку для чистки обуви . P/ S Спасибо Персоналу Отеля ,за Приятный и Комфортный отдых ! Отдыхали Всей Семьёй в Феврале ! От души желаю Процветания и Новых идей -:как и всегда , на уровне !!!
Отличный отель, расположенный у Истринского водохранилища! Все номера имеют балконы, номера светлые и уютные. Территория отеля ухоженная, зелёная. Завтраки, а также обеды и ужины из сет-меню достойные.
Рекомендую этот отель для посещения семьёй, для уединения, а также для проведения бизнес-ревю.
Замечательный отель, прекрасное месторасположение, отличное обслуживание. Вкусно, сытно, весело. Большой бассейн, работает до 23-00! Отличная игровая комната, правда платная, но детям там есть чем заняться. Рекомендую и ещё вернёмся сами не раз!
Достойный парк-отель. Все качественно и красиво. Брали люкс на выходные. Хорошее обслуживание. В ресторанах вкусная еда. Бассейн и спа тоже порадовали. Все на уровне. С удовольствием приедем еще.
Хороший отель. Отдыхаю здесь не в первый раз. Персонал вышколен, приветлив. Ресторан приличный. Еда вполне удовлетворяет по ассортименту. Территория ухожена, имеется своя набережная, детский городок. Номера Ро стандарту, наличие полотенец удовлетворительное. Оснащение номеров-отлично
Неплохое место, для проведения семинаров, тренингов и тд.... Все красиво и боГато..... Рассчитано явно, не на среднестатистического человека.... Все остальное, на уровне, вежливый и душевный персонал,
1
Посмотреть ответ организации
Диана В.
Знаток города 7 уровня
1 сентября 2024
В целом впечатление положительное. Что не понравилось: 1. при заселении не были готовы дополнительное спальное место и комплект принадлежностей для ребенка. Это странно, так как при бронировании указано кол-во проживающих. Пришлось просить несколько раз, чтобы наконец ребенку было, где спать и чем вытереться после душа. 2. Биде в номере только с горячей водой - чуть не ошпарилась. Это попросту опасно. 3. Цены ресторанах выше среднего по Москве, при этом качество блюд не соответсвует. Что понравилось: 1. Территория - ухоженная, зеленая, чистая. 2. Завтраки - разнообразные, в целом были и фрукты, и каши, и выпечка.
Очень жаль, что отель, обладая отличным месторасположением, по своей сути абсолютно не соответствует 5 звёздам. Началось все с замызганных диванов в лобби. В номере шум вентиляции из холла (в замене номера мне отказали), старое одеяло (слава Богу заменили по моей просьбе даже не уточняя в чем дело,...очевидно сами понимают, что стелят 'авось прокатит' одеяла со сбитым в одну сторону пухом), мебель в номере грязная, сантех приборы с разводами - плохо убрали номер. При моем заселении уборка только наспех заканчивалась, в номере был тяжёлый запах и как видно никто не принимает выполненную уборку (нет контроля). В ресторане два дня 28 и 29 апреля 2024 года мы ожидали по часу до первых напитков, то есть сначала ждали когда стол прибегут (минут 20), потом меню просили-ждали (ещё 20 минут) и потом соответственно до первой еды столько же. Это все, конечно, не только не давало ощущения полного расслабления, но очень расстраивало и даже раздражало. Мне ещё не понятна политика оплаты за сауну дополнительно, но тут уж 'правила отеля'...Хотя имея большой опыт пребывания в отелях 5 звёзд, учитывая то, что в Мистраль стоимость соизмерима, мне это непонятно... Какая доп.оплата, да ещё с таким сервисом...??
Очень нравится это место!!! Приезжаю с удовольствием не первый раз. Нравится потрясающее месторасположение, природа завораживает!!! Хочется приехать ещё) Номера комфортабельные, обслуживание хорошее. Важно учесть, что питание кроме завтрака за дополнительную стоимость.
Гостиничный комплекс на берегу, номера неплохи, обшарпаны правда уже, сделайте косметический ремонт хотя бы. Еда вкусная, копченая красная рыба есть на завтрак. Заехал в номер с прожженым ковровым покрытием, и мне выставили счёт при выезде, неприятный осадок, за это минус звезда. Совет при заезде осматривайте номер, что бы при выезде не было сюрпризов!
Дорогая еда, пиццу в номер не заказать, только лично в ресторане, хорошая территория, большие номера, но уже, как говорится, тот ремонт, не весь персонал работает по правилам гостеприимства, неудобный расчет в конце заезда-очереди на ресепшен 🫣. Нет никакого информирования по брони: ни на почту ни на мессенджер, это касается и записи на услуги спа, все надо помнить и записывать самой, очень не удобно. А в целом: прекрасное расположение, есть музей военной техники, хороший веревочный парк, сделан пляж, наверное летом он хорош, большой бассейн с комфортной водой, спа зона большая, вкусные завтраки с шампанским, хороший вид из номера, погоняли на квадриках и посетили тир.
Хороший отель. Большая, ухоженная территория. Оборудована набережная. Очень понравился бассейн и комплекс бань и гидкомассажных установок за отдельную плату. Номера в строгом стиле. Большие и просторные. Единственный минус - космический ценник в ресторанах, уровень супертоповых московских ресторанов. Только в ресторан в Москве ты идёшь как на отдельный вид отдыха и искусства, а тут это всего лишь неизбежная необходимость пообедать и поужинать, поэтому такая цена как минимум удивляет
Хороший отель, большая, ухоженная, красивая территория, номер был чистый и ухоженный, бассейн чистый, еда в ресторане вкусная, завтрак разнообразный, приедем еще раз обязательно!
Территория сногсшибательная: красиво, просторно, ухожено все. Ценник дико завышен, и подушки дурацкие (и у меня, и супруга болели и голова и шея после ночи на них) - за это минус звезда. Кормят вкусно, хоть и только один завтрак включен. Термальная зона обычная. В целом, понравилось.
Отдых стоит своих денег. Отель хоть и не новый, но всё сделано качественно и основательно. Еда в ресторанах могла бы быть и подешевле, но высокий ценник - беда всех хороших отелей Подмосковья. Обслуживание и анимация на хорошем уровне, бассейн - отличный (большой и красивый). Виды на водохранилище завораживающие.
Прекрасное расположение (если Вы добираетесь не общественным транспортом), лес, широкая гладь реки и своя благоустроенная набережная. Мы жили в трёхэтажном семейном корпусе, это рядом с основным. Номер двухкомнатный с кухней и балконом. Судя по мебели и обстановке номера ему не менее 10 лет, но всё было чисто и аккуратно, на мелочи мы внимание не обращали бы, если бы номер был не в 5 звёдном отеле..а номер стоил 28000 за сутки. Службы конечно очень стараются, но собственникам пора менять мебель, старые диваны и кровати из двп бросаются и чувствуются..( В ресторане всё на хорошем уровне, а на завтраке был достойный шведский стол и даже играла дама на арфе. На ужин ценник в ресторане был выше средне- Московского. Рекомендую СПА, уютный и качественный, провели в нём два часа и было мало..)
Шикарное место, были с мужем на выходных в июне 2022 года. Хороший, уютный номер с большим балконом. Очень вкусно в ресторанах, на завтраке играла арфистка 👍 погуляли в парке, покатались на водном скутере.
На территории есть прокат водных видов отдыха(скутер, катамаран, сап)
Есть велосипеды-но кататься негде, для них оч мал территория.
Ухоженная территория, разные скамейки, качели. Есть детская площадка с веревочным парком.
Отдельно стоит отметить спортивный комплекс, хороший Басскйн 25 м, спа кабинеты, достойная косметика и процедуры.
Кайфовое место. Наконец то отличная территория - есть где погулять. Симпатичный пляж. Отличный завтрак, много развлечений. Можно как бухнуть так и с детьми повеселиться. Я рекомендую, но дорого)))
Отмечали корпоратив 4 дня. Все понравилось. Номера большие, тихие, кормят прилично, территория большая и красивая. Чистят машины от снега, были этому приятно удивлены
Думаю, что вернусь
Хороший отель. Дорогой, но хороший. Номера приятные, меню подушек, различные комплименты, все что должно быть в 5* присутствует. Для малышей правда не слишком то много развлечений. Есть детская комната, но она в другом корпусе и платная. Тут в принципе все платное, но это в общем то понятно. А вот кое что прямо очень порадовало. Забыли при выезде детскую складную коляску, отель привез прямо домой! А именно Алим (если я правильно запомнил), который помогает с багажом. Очень вежливый и приятный человек, спасибо! И еще благодарность Анне из паназиатского ресторана, все было вкусно, по вашему совету. Будем приезжать еще и советовать друзьям!
Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!🧐Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.🤣🤣🤣Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)👍Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.👍Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.
Отель отличный! Но ресепшн.....как-будто в 3* заселяюсь....ни приветствия, ни что в стоимость входит, где и во сколько проходит завтрак.
Спа бесподобен! Термальная зона великолепна!
Номера в стиле "классика" и соответствуют 5*.
Хорошее расположение, прекрасная природа, зимой особо сказочно. Хороший уровень номерного фонда, а вот состояние сантехники на 4 с минусом, уже кое - где сломано, поцарапано, не крутится и т.д. Прекрасное состояние туалетных комнат общего пользования.
Работа зоны ресепшен и аниматоров отличная.
Официанты на завтраках очень расторопны, убирают со стола сразу, состояние столовых приборов отличное, НО их выдают официанты.
Территория всегда подметена, снег убран, дорожки не скользкие. В уличных пепельницах даже есть песочек, заботливо расчесанный, как в японском садике.
Верёвочный городок на детской площадке заботливо оснащен сеткой снизу.
Из минусов:
- отсутствует в ассортименте каша на воде, только на молоке, но при просьбе сварить кашу для ребенка на воде ни разу не отказали;
- отсутствует детский стол на шведской линии;
- отсутствует микроволновая печь в свободном доступе, при просьбе подогреть всегда это сделают, но надо вылавливать официанта и просить;
- отсутствует тостер на шведской линии, хотя отдельно есть блюдо с поджаренным в тостере хлебом, но только белым, а если я хочу черный, плюс хлеб уже холодный, а ничто не сможет сравниться с кусочком хлеба только что из тостера;
- в ассортименте шведской линии полностью отсутствуют орехи, во всяком случае, специально искала, не нашла.
Очень понравился кофе из кофемашины на завтраках и стол с выпечкой.
Отдельно про рестораны: в целом хорошо, но не стоит качество и вкус блюд таких цен, считаю ценник сильно завышен.
Очень понравился большой, длинный балкон, летом там прекрасно пить чай и смотреть на лес и воду. Соседей с балкона не видно, так продумана архитектура здания, тоже большой плюс. Звукоизоляция хорошая.
Маленький бонус- очень вкусные конфеты от шеф повара, их принесли в номер вечером.
Красивое, спокойное место. Если вы хотите уехать ненадолго от городской суеты, то вам точно сюда. Множество площадок для футбола, тенниса, палаточного городка и тд. Бассейн, СПА. В ресторане разнообразный выбор блюд. Уютные лобби с барами и бильярдом.
Как и везде по России нет нормального управляющего. Цены очень высокие. Питание очень скудное. Только утром шведский стол, советую всем кто рискнёт здесь отдохнуть завтракать рано утром, после 9 утра начинается столпотворение. Персонал не успевает убираться и дополнять столы. Рестораны никакие: цены слишком высокие порции маленькие и готовят на троечку. Ужинали первый раз оставили 10 тысяч ушли голодные. Заказал запеченую картошку спустя час мне принесли жареную с луком в куче масла. В стоимость включено только проживание и завтрак, бассейн и спортзал. Остальное каждый шаг платный. Сауна неплохая но за отдельную плату, это перебор. Персонал приветливый. Отдел бронирования никакой. Когда приехали нас с трудом пустили, с трудом вытащили менеджера хотя за раннее была договорённость что приедем. Самое ужасное вход на территорию 4000руб.Вывод за эти деньги можно найти заведение намного лучше. Управляющая отвечает всем шаблонами копировать вставить. Если тут всё довести до ума, начиная с питания, то выйдет вполне неплохой отель. Однозначно сюда больше не вернусь.
Прекрасный отель. Хотелось бы выделить рестораны, очень понравилась еда. Есть спа, фитнес, можно гулять по территории. Вокруг тишина, есть дополнительные развлекательнве программы.
Оценка снижена за невысокое качество блюд в ресторане - кухня обычная, а ценник высокий
Покушать больше негде
Ни на въезде, ни на выезде ресепшен не предупредили, что на выезд на автомобиле надо брать отдельный пропуск. Пришлось возвращаться от шлагбаума на ресепшен.
Имеет место небольшая путаница с оплатой - то нам хотели включить пользование термокомплексом, потом убрали, но пришлось повыяснять этот момент. Обеспечение водой - одни девушки на ресепшен дают воду по первой просьбе, другие - отсылают покупать в бар или спа комплекс, к кулеру. Хотя там воду нам выдали в бутылках,
В наш заезд не работали шкафчики в спа, периодически закрывался один ресторан, типа по тех. причинам.
еще такой момент - оказывается в январе была акция поздний выезд в воскресенье. Никто не предупреждает. Информация только на сайте. Вообщем и целом претензии только к работе работников ресепшен.
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 20 уровня
16 апреля 2024
Великолепный загородный отель. Был здесь несколько лет назад и в апреле 2024. Неизменно высокое качество: и проживание, и питание, и персонал, всё на высоте!
Хорошее место для проведения семинара или конференции.
По-видимому, недавно добавили экспонаты музея ВМФ России. Можно посмотреть на подводные лодки и попасть на экскурсию.