Мистраль
2280 отзывов
1 октября 2023
Не из дешевых, но и контингент соответствует)
Номера крутые, большие балконы, спа 💣, персонал на высоте. А виды!!!! Наверно, этотлучший из всех спа Подмосковья, в которых я была. Спасибо
3
10 января 2024
Самобытный отель,приятный,
персонал.Но надо поработать
над собой.В январе сработала
пожарная сигнализация.Персонал резко
"замерз".Публика,обалдев от
аварийно-механического
голоса (вещал минут 10-15),призывающего срочно
покинуть отель,выскакивала
из СПА,ресторанов,номеров
на улицу,где было минус за 20.
Возможный рецепт:
-отработать действия персонала
в данной ситуации.Можно было
в ручном режиме объявить
по трансляции,что угрозы жизни
нет,
-не следует молча глазеть в монитор,а лучше ответить на
возникшие вопросы и т.д.
Не лишайте граждан права
на спокойный и комфортный отдых.
5 декабря 2024
Тихо. Отличная звукоизоляция. Качественный сервис.
10 сентября 2022
Посетили с детьми этот прекрасный отель второй раз. Первый раз были на его открытии, примерно 11 лет назад. Как был отличный, так в целом и остался, но местами немного устал. В номерах неплохо бы подновить ковролин, САПы напрокат были один подспущенный, а другой без нижнего крыла (не знаю. Как эта штука называется🤔), в спа-зоне не работала аромасауна. Но я не хотела бы о недостатках, у кого их нет, позвольте..
Мистраль- это прежде всего настоящий Релакс и отдых. Да, недёшево, в ресторане ценник выше среднего московского, но как приятно сидеть в жару под шатром в окружении живописной природы Истры! Нет, все-таки вверну ещё нюанс- очень долгое обслуживание, ну правда, ребят, это слишком)
В общем, вернуться хочется, и не раз!
2
16 января 2023
Уже много, много раз писала и не устану писать: прелестно, чудесно, спокойно, вкусно. Уже почти 4 года отдыхаем и не один раз в год, всей семьей или по очереди. Если необходимо уединение, добро пожаловать. Если хотите веселиться - все есть!
1
1
7 августа 2023
С 06 августа нахожусь с двумя детьми в отеле. Номер супериор (601) с видом на лес. Очень огорчена. За три дня отдала 71 400 рублей. Включен завтрак. Бронировала заранее. Заранее написала отдельное спальное место для ребёнка в виде раскладушки, горшок в номер и подставка - лесенка под ножки. При бронировании было указано комплимент в номере от отеля. В день заезда ничего из этого не оказалось. Горшок просила три раза. Подставку под ножки и раскладушку принесли к вечеру. Комплимент также после напоминания. Полотенца в номере были только на двоих. Дополнительные полотенца дал сотрудник отеля, которого встретила на 6 этаже. В первый день на все закрыла глаза. В номере не очень чисто. 1. Местами пыль, 2. В день заезда раковина сбоку (где видимо лежало мыло, была грязная). Смолчала. Сегодня (7 августа) уходили на пляж. Номер после уборки. Чашки грязные, фото приложила. На балконе не убираются вообще. Все в птичьем помете, полы грязные, паутина. Фото прикладываю. Вчера в номере в мусорном ведре отсутствовал пакет, кидали мусор так в ведро. Рядом поставила свой пакет (вплотную) с использованными подгузниками. Пришли назад. Его не выкинули. Выставила в коридор. Стоит. Заказывали еду в номер. Два раза звонила в рум сверис просила убрать поднос. Да- да и не убирают. Спустя больше часа спустилась на ресепшен и высказала замечания. Потом психанула и поставила его просто в коридор. Поднос забрали, пакет с памперсами использованными так и стоит. Я бы и сама выкинула уже, но где контейнеры мне неизвестно. Цены в ресторанах очень завышены. Качество обслуживание и внимание к гостям как в кафе придорожном. По факту принесли пиццу - не принесли тарелки. Принесли пельмени с бульоном - не принесли ложку. Попросила принести 10 минут прошло и ничего. Просила повторно. Слюнявчик ребёнку не принесли маленькому. Только-только просьбе. Попросила протереть стол (до нас сидели гости), вместо уборки стола мусор стряхнули на пол. Плюсы красивая территория, хороший бассейн. Помимо дорогих номеров все гости оставляют много денег в отели, так как включен только завтрак. За очень не маленькие деньги хочется просто чистоты и нормального отношения.
2
1
7 июня 2022
Великолепный загородный спа-отель для индивидуального и семейного отдыха на любой вкус с возможностью спортивных развлечений и получения оздоровительных и водных процедур. Отличная кухня, приветливый профессиональный персонал. Расположен на Истринском водохранилище недалеко от Новоиерусалимского монастыря.
1
8 января
Достаточно старый номерной фонд, мало опций по активному досугу, еда на 4ку
2 августа 2022
Все очень круто! Обслуживание, номера, территория - на очень высоком уровне. Но, так скажем, не дёшево ) Очень вкусно кормили, чистота, порядок, разнообразие блюд, качество. Отличная территория, пляж, водные развлечения. Везде чисто, чистая вода, хороший вход.
1
7 февраля 2022
Провели здесь мероприятие для наших корпоративных клиентов.
Выбирали именно западное направление, провели детальный анализ площадок.
Из приятных «плюсов»:
• цены для корпоративных клиентов значительно выгоднее, чем через booking.com
• приятный и лояльный менеджмент (хоть они всем отделом и заболели ковидом, но все равно дистанционно были на связи)
• шикарный полноценный завтрак, достойный 5* звёзд
• очень достойная зона SPA
• сделали бесплатный update нескольких номеров
• на мой взгляд правильное соотношение цены/качества.
Из моментов, которые могли бы стать лучше:
• очень долгое обслуживание (обосновывают тем, что много персонала болеет ковидом, но не уверен, что это точно причина)
• мне еда понравилась, но клиенты нашего агентства БИГ ДЖЕК ей остались недовольны (вкусовщина, но все же)
• очень душно и жарко в номерах. Вопрос с температурой решил самостоятельно подкрутив батареи, но вопрос с влажностью решить не получилось (была в пределах 20-25%). Будет для нас опыт, что при следующих поездках с грудным ребёнком будем брать увлажнитель.
1
12 апреля 2021
Добрый день всем!!!Отель действительно отличный с шикарной территорией и зоной отдыха.Превосходная кухня шеф повару 5+,Кондитеры тоже очень достойные5+,в спа зоне тоже все на хорошем уровне,жалко нет детского бассейна и маленькой горочки ,номера убирают на 3,много пыли ,отдельно хотелось уделить внимание халатам,ребята после глажки проверяйте не очень приятно снимать чужие волосы!!!Сняла звезду за очень неприятный момент,отмечали в отеле день рождения,пригласили старшего сына, спросили перед этим можно ли позвать в ресторан, сказали ,да,по факту, чтоб войти на территорию нужно заплатить 3900с человека, причём я думала запишут на номер тк люди приехали к нам,но сразу детям предъявили чек?!Настроение портить не хотелось перед праздником, решила разобраться на другой день, но мне сказали что надо было сразу.Попытались решить проблему только компенсацией посещения термальной зоны и фруктами с вином,но осадок остался все равно.Хотелось бы ещё сказать про анимацию,ездили по Подмосковью много ездим,есть с чем сравнить,анимация слабая,было кулинарное шоу,пекли пироги,наблюдая со стороны аниматоры сами развлекались,не рассказывая детям как делать,старшая справилась сама,а вот ребёнку 5лет было сложновато,бисером тоже плели сами без четких указаний,нужно быть активнее!!!А так в целом советую отель, если не обращать на все эти нюансы ,отдохнули отлично,с погодой тоже повезло.Вид из окна отличный и в ресторане и из номера ,летом вообще наверное сказка.
3
1
15 апреля 2022
хороший уютный отель недалеко от москвы. на завтрак шампанское под живую арфу. небольшая ухоженная территория с маленьким музейчиком подлодок, красивый вид на водохранилище, тишина, благодать. приятный бассейн и спа-зона с разными банями-саунами. еда за деньги (обед-ужин) в ресторанах отеля так себе, дорого и бестолково. так же отдавали машину в мойку, снаружи помыли нормально, внутри побрызгали очистителем и даже не протерли его - небольшая халтура, которая не испортила впечатления от самого отеля
17 февраля 2022
Прекрасное место,провести с супругой выходные!🔥🔥🔥
Есть вертолетная площадка)есть бесплатная парковка при отеле,большая территория отеля,всякие разные развлечения для взрослых и детей!
Оч вежливый персонал,чистота и порядок везде,в номерах,в отеле,на территории очень приятная атмосфера,свежий воздух,добрые люди!!!нсли есть возможность посещайте!!!
1
3 мая 2022
Плюсы:
- Очень достойный спа комплекс
- Еда вкусная, завтраки отличные
- Территория большая и красивая, много места для прогулок
Минусы:
- Немного испортило пребывание разбирательства со спа зоной. Сотрудники впустили нас с друзьями, а на выходе выставили счёт на 8 тыс. руб. Но менеджер выслушал наши доводы и решил этот вопрос. Спасибо!
3
21 ноября 2022
Прекрасное место. Уютно, спокойно, хороший сервис. Обедали и ужинали в ресторане, все вкусно и достойно. Отличный бассейн, хорошие номера, ухоженная территория, музей. Вернёмся ещё раз.
25 декабря 2021
Шикарна ухоженная территория отеля. Красивая набережная р. Истра. Уютный номерной фонд. Еда в ресторанах вкусная, подача на высоте (цены - космос). Прекрасная работа персонала. Из минусов - термальная зона и баня за отдельную плату. Посетить спа-зону не получилось т.к. свободных мест в выходные не было (нужно звонить и записываться на процедуры за пару недель до посещения).
3
1
20 мая 2022
Шикарный отель Мистраль в живописном месте вдали от городского шума! Очень хочется выразить свою благодарность девушкам аниматорам детских программ. Пятая звезда 🌟 отеля однозначно принадлежит им!!! С особым трепетом вспоминаем индивидуальную дискотеку в огромном шикарном конференц зале. Просто получилось, что на данное мероприятие не пришли детки, либо возраст был маленький, либо мало деток было в отеле, вообщем мы пришли одни))). И это было незабываемо, с нами занимались аниматоры в полном объёме как на 50 человек и очень зажигательно. Всё для нас одних))). Занятия с детками проходят практически по 6 часов в день. Даже гуляют с ними, играют в подвижные игры. Когда заканчивали всегда звонили, поэтому спокойно могли оставить своё чадо в комнате анимаций и идти в спа-зону или в спортзал. Огромное спасибо девушкам-аниматорам от довольной девочки Саши 7 лет 🌟 🌟🌟🌟🌟
12 октября 2024
Все на высшем уровне!
Очень всё и всегда нравится 💓
6 июня 2023
Прекрасное место для того, чтобы перезагрузить мозги и отвлечься от рабочей/домашней рутины.
Первоначально открыли это место с супругой в 2018, потом из-за пандемии, а также в силу разного рода обстоятельств туда не приезжали, поэтому можно сравнить изменения в динамике.
И что особо приятно - худше не стало.
Да, был ряд досадных мелочей (батарейки у сейфа вышли из строя, карты от номера разрядились, стаканчики для чая в СПА-зоне не достать), но в остальном, пожалуй, это лучшее место в Подмосковье, в такой доступности, с такой территорией и таким бассейном.
Уж по северному направлению, так точно!
Персонал вежлив и оперативен (те же батарейки в сейфе поменяли в течении 5 минут), в номерах и общественных зонах чисто (да, за годы мебель чуть подустала, ремонт местами требует обновления, но все не критично и, что особо приятно, персонал постоянно стремится поддерживать комплекс в должном состоянии), пихты и прочие кусты пострижены, трава выкошена, короче глаз радуется и ты действительно отдыхаешь, причём как душой, так и телом.
Отдельного упоминания заслуживает бассейн и СПА-комплекс. Поверьте, в столице я поплавал во многих, если не во всех. Аналогов, ну может быть разве кроме Сити, не знаю. Вода тёплая, ничем не воняет, зоны отдыха
Единственный момент (но это не минус, а к сведению), на завтраках убрали из меню ряд позиций (раньше вроде было богаче по сырам), но это уже больше вкусовщина, главное, что сытно, вкусно и нет изжоги (поверьте, мой желудок на некачественную стряпню реагирует сразу).
Бесспорно недёшево, но как говаривал один мой знакомый, надо зарабатывать так, чтобы не считаться с тратами, особенно с теми, после которых тебе хорошо и ты не сожалеешь о потраченном)))
И решите вопрос со стаканчиками в СПА-зоне, ну право как-то не солидно)
1
17 июня 2024
Очень приятные впечатления! Территория хорошая. Пляжная зона почти как в турции , моря не хватает! Персонал отзывчивый.столы на завтрак не успевают убирать , это может быт связано с авралом. По времени были ограничены, в следующий раз обязательно чуть больше побудем. Ранее были в спа-зоне, хорошие впечатления.
30 июня 2024
Нам все очень понравилось 👍👍👍👍👍, обязательно вернемся. Большое спасибо🌹🌹🌹
8 декабря 2021
Отличный отель с прекрасным завтраком и великолепной spa-зоной и бассейном. Посещение бассейна и тренажерного зала входит в стоимость номера. Термальная зона оплачивается отдельно, на сентябрь 2021 г. это 1800 рублей с человека. Термальная зона отличная, сауны, хамам два джакузи с большими окнами с видом на водохранилище, красота. В бассейне вода комфортная. Много лежаков. Единственной неприятной неожиданностью стало неработающая зона с чаем и закусками рядом с бассейном, это был сентябрь 2021 г. Шли с надеждой попить чай у бассейна, а уперлись в закрытую дверь. О таких вещах нужно предупреждать заранее, тем более отелю с 5 звездами. Завтрак входит в стоимость номера, и он, на наш взгляд, очень хороший. Мы каждый год стараемся отмечать в Мистрале годовщину нашей свадьбы, на что отель любезно делает хороший комплимент, что очень приятно, спасибо! Территория очень большая, с собственным пляжем. Множество лежаков. Доя детей трасса веревочного парка. В общем отель рекомендуем!
3
1
11 марта 2023
Уже много лет сюда езжу (живу по соседству)… хорошие номера, очень приличный спа, хорошая территория…. Рестораны продолжают вызывать вопросы равно как и общий менеджмент комплекса, в частности очень часто меняю персонал, нет преемственности, неожиданно вводятся дополнительные оплаты или ограничения…🤷♀️ Жаль…. Но в принципе приехать отдохнуть - очень хорошо…😊
1
5 июня 2023
Из плюсов: вкусная еда, хорошее обслуживание, несколько ресторанов, игровые зоны для детей и небольшой парк.
Минусов не было. Отель понравился. Вернусь еще
1
30 августа 2023
Не первый раз отдыхаю в данном отеле и хочу сказать что сервис на высоте !!
По утрам прекрасные завтраки по принципу шведского стола , гостей встречают бокалом шампанского , территория отеля очень красивая и много зон отдыха, шикарная спа зона , в общем всех благ не перечислить достойное место для хорошего отдыха !!!
1
14 марта 2023
Пожалуй, самый лучший отель Подмосковья! Невероятно красивое место! Отдыхаем не первый год - и каждый раз радуемся сервису и уровню отдыха! Рекомендую всем!!!
1
12 сентября 2024
Прекрасный отдых, красивая большая территория
10 сентября 2023
Всё очень хорошо 👍. Тишина и спокойствие, чистота завораживающая. Таких отелей побольше бы. Спа комплекс выше всех похвал
3
15 января 2024
Пятизвёздочный отель! Красиво, стильно, дорого. Большая территория, отличное обслуживание.
5 июня 2023
Отличное обслуживание, большая территория, свежий воздух и потрясающие завтраки. Есть недочеты в виде немного уставшей мебели, но они не влияют на общее впечатление
23 ноября 2021
Отмечали юбилей, жили в люксах. Хороший отель, большая ухоженная территория, качественная еда в ресторанах,доброжелательный персонал. Мы остались очень довольны, обязательно вернёмся в отель ещё. Отдельная благодарность флористу Ольге за потрясающие букеты, украшения номера и эксклюзивные композиции. Отель достойного уровня и сервиса. Рекомендуем для приятного отдыха.
3
1
10 августа 2022
Обслуживание на должном уровне, еда тоже неплоха, номера отличные, чистые, в классическом стиле, с деревянной, а не дспшной мебелью. В спа к сожалению, не был, оно, кстати за отдельную плату. Рестораны отличные. Чистота - ОК. Бассейн большой, полноценный, вода чистая. Много разных детских площадок! Огромная территория для прогулок на свежем воздухе! А самое интересное, это музей подводного флота России! С полноразмерным макетом подводной лодки "Пиранья", выпущенной всего в двух экземплярах!!!
3
1
26 мая 2024
Отличное место для отдыха! Чистые номера, ухоженная территория, вкусная еда.
11 марта 2023
Все отлично! Все нравится. Ездим постоянно. И еще приедем.
Предложения:
1. Кий для бильярда - настолько некачественные набойки, что они ломаются за одну игру.
Проработать этот момент и возможно, сменить поставщика.
2. Коктейли. Для примера сприц апероль. Что то нарушено в пропорциях. В худшую сторону. Желтенький. А должен быть ярко оранж.
И вкус совсем не тот. Прошу улучшить качество!
3. Улучшайзинг меню. Устарело. Не очень вкусно. Уж извините…
7 декабря 2022
Спа не плохой, но довольно прохладно в помещениях.
Еда в ресторанах прям очень плохо. И вариантов нет где нибудь в другом месте есть. Причём цены на блюда приличные. Салат от 1000 руб. горячее от 2000 руб в среднем. И все не вкусное!! .
За 5 дней попробовали многое и ничего не понравилось. И шведский стол одно и то же все 5 дней.
Что касается чистоты, тоже страдает отель. В номерах грязно, ковры с жуткими пятнами, полотенца тоже.
Уже давно не тянет на 5 звёзд.
12 марта 2023
Отдыхали в Мистраль с ребёнком 4года, в конце января 2023г. К обслуживанию вопросов нет. В стоимость входят завтраки, завтраки очень хорошие, каждый себе найдёт что то по вкусу. По территории есть , где погулять. Детская комната в отдельном корпусе -платная, 600рублей час. СПА за отдельную плату, ребёнку со скидкой. СПА понравился, есть все, чтоб расслабиться и отдохнуть, и джакузи с тёплой водой и купель, и русская и хамам. Плюс ещё в том, что отдыхающих немного.
Из минусов, высокие цены в меню ресторана. За стоимость путёвки можно найти варианты, когда уже входит и питание и СПА.
1
17 июля 2024
Был приятно удивлен. Прям честные 5 звёзд в Подмосковье .
23 января 2023
Превосходный отель! Персонал очень вежливый и отзывчивый. Ресторан вкусный, хотя порции как по мне за такие деньги могли бы делать и побольше, прям ну очень скромные. Отличный спа. Если приедете не пожалеете
21 декабря 2024
Отличное место, но персонал не всегда вежлив. Могут грубить
21 августа 2021
Была здесь много раз! Очень красивая территория! Компактная, но при этом есть, где погулять! Номерной фонд подуставший, но пока ещё держится. Бассейн и спа-зона приличные. А вот с едой печаль-беда. В ресторанах дорого, но не вкусно. Ну кто же в прошутто мелоне добавляет рукколу? Итальянцы бы не оценили) Дело вкуса, конечно. А вот то, что опоздав на завтрак, мы не могли добиться, чтобы нас накормили за дополнительную плату, это большая недоработка менеджмента!Сотрудники ресторана, где проходит, завтрак, отправили нас в лобби бар. В лобби баре нам предложили час подождать пока рестораны начнут работать либо идти в номер и заказывать завтрак в сервис-рум. Наше желание сделать заказ в лобби-баре по сервис-рум-меню, вызвало у сотрудников недоумение и панику. В итоге в результате 15минутных дебатов с привлечением сотрудников рецепшна (спасибо им большое за содействие) нам наконец-то разрешили это сделать. Правда заказанный завтрак на 2 персоны нам пришлось ждать полчаса и принесли не совсем то, что мы заказали! Но это не удивительно: сотрудник лобби-бара - приехавший из ближнего зарубежья, не очень хорошо говорил и понимал по-русски. Явно экономят на квалифицированном персонале, а этого в 5* отеле делать категорически нельзя! Надеюсь, руководство отеля читает отзывы гостей и делает необходимые выводы...
12
4
11 июля 2024
Отличное место. Много развлечений для взрослых и детей, вкусная еда
19 октября 2022
Отличное место для отдыха. Есть всё для души и тела. Большая территория, где можно погулять и увидеть музей военной техники. Бассейн просто супер. Кухня вкусная. Советую для отдыха с семьёй
4 ноября 2023
Супер! Прекрасные номера, обсуживание, в номере всё необходимое, разнообразный шведский стол на завтрак обед и ужин, а также вкусные блюда в ресторане с адекватными ценами. А красота вокруг, природа.. Рекомендую!
1
23 октября 2023
Ооооочень круто сейчас мы едем на плавание там очень круто и тренер Игорь всё понравилось🤗 спасибо пять звёзд рекомендую
1
3 октября 2023
Ожидала большего.Интерьер ресторана напоминает лобби средненького европейского отеля, азиатская кухня невкусная, на 3, а цены, как в Турандот) Посетители все в спортивных костюмах))
1
1
28 октября 2023
Отличное место для отдыха, тишина, природа, красивая большая территория. Минус - своим ходом не добраться, только такси или авто.
29 августа 2022
Обслуживание ну высоком уровне, вежливый персонал, территория чистая, еда вкусная, в номерах чисто и комфортно, термальная зона и бассейн чистые, места достаточно, единственный минус- цены ))
6 июля 2023
Один из лучших в Подмосковье. Большая территория, свой пляж, красивые виды на воду. Номерной фонд уже можно было бы освежить, особенно ковролин. С животными заселяют в любой обычный номер, это не очень хорошо. Завтраки вкусные, подают шампанское) Обедать и ужинать можно в одном из 2 ресторанов. Цены там выше, чем в центре Москвы, меню небольшое + к счету добавляют 20% НДС, о чем вас никто не предупреждает заранее. В СПА салоне тоже самое, если заказываете любую услугу. В целом всё отлично, можно прекрасно отдохнуть и перезарядиться)
3
29 июня 2022
Были на корпоративе в середине июня 2022.
Очень хороший дом отдыха на берегу Истры. Близко к премиум классу.
Не дёшево, но если есть возможность, то оно того стоит.
Хорошая спа зона с бассейном и несколькими видами бань.
Есть набережная для прогулок и даже мини музей флота.
Рядом Ново-Иерусалимский монастырь.
Купались в Истре, выход к берегу прямо из СПА.
Всё очень понравилось.
2
21 марта 2023
Шикарный отель с красивой территорией!
Удобные матрасы и подушки!Муж всегда вспоминает о том ,как хорошо спалось там 👌Завтраки и меню в ресторане,отличные!Спа зона ,супер!Рекомендую!