Медси
507 отзывов
19 февраля
Клиника Медси классная. Современная, уютная, сотрудники вежливые, помогут если что-то не понятно. В кабинетах светло, новая мебель, оборудование, в коридоре просторно, есть лифт. Посещала в клинике гинеколога по предварительной записи. Нужна была консультация врача. Врач выслушала, дала рекомендации. Услуга врача понравилась. Что мне нужно я узнала. Спасибо
3
3
9 февраля
В целом, клиника нравится, удобная локация неда леко от станции Мытищи. Здание новое, внутри чисто, есть лифт.
Врачи разного профиля, есть МРТ и другие виды диагностики.
Из минусов могу отметить неудобство - это живая очередь на сдачу анализов.
В Москве уже давно внедрена и успешно работает электронная очередь, все спокойно и понятно, надеюсь, и в этом отделении появится такая возможность.
5
3
11 ноября 2024
Хороший медце нтр с профессиональными специалистами.
Я посетил Медси в Мытищах и остался довольно доволен. Персонал вежливый и профессиональный, что создает комфортную атмосферу. Кроме того, оборудование современное, и я чувствовал, что получаю качественное обслуживание. Единственное, что немного огорчило, это время ожидания очереди. Хотя это не критично, можно было бы улучшить организацию записи на прием. В целом, рекомендую этот медцентр!
5
4
12 февраля
Прекрасный центр, всегда чисто и уютно, вни мательный и компетентный персонал,обслуживаюсь по ДМС, очень нравится качество предоставляемых услуг. Практически всегда могут подобрать удобное время посещения, что очень важно. Пользуюсь мобильным приложением - всегда все результаты и записи под рукой.
2
24 февраля
Обслуживание персонала безупречно. Индивидуальное отношение к каждому клиенту, это чувствуется, и на приёме крови тоже идеально всё прошло, очень учтиво и вежливо, абсолютно не больно, с заботой. Есть живая очередь, но как то всё организованно и быстро. Работает несколько администраторов на ресепшн, вежливые сотрудники. Комфортная зона ожидания, мне не пришлось ждать более пяти минут.
1
20 сентября 2024
Потрясающая клиника, все чисто, все вежливы и оперативны. Особенно хочу выделить невролога: Малинкину Дарью Викторовну, видно, что человек очень любит свою профессию. Беспокоили мигрени и межреберная невралгия. Назначила нужны исследования, благодаря которым была найдена причина такого поведения организма, в последствии все подробно объяснила и назначила хорошее лечение, не куча разных таблеток приглушающих боль, а реальное лечение. Очень ей благодарна. Буду дальше рекомендовать её своим знакомым в качестве профессионала
8
6
26 ноября 2024
Очень противоречивое впечатление о клинике. У меня довольно хорошие условия ДМС. Посещаю клинику уже около 1,5 лет по разным вопросам. Первый год была в восторге и закрывала все вопросы по здоровью в клинике. Да какие-то услуги и исследования были по оплате вне ДМС, но это было обосновано.
Последние полгода происходит какая-то очень странная ситуация. Такое ощущение, что у данного отделения либо есть конфликт со страховыми, либо руководство изо всех сил старается поднять показатели клиники, заставляя клиентов платить за услуги, которые включены в страховку. А может у врачей KPI привязаны к платным услугам, я не знаю. Но я точно знаю, что меня, как клиента, вообще не должно касаться, что там происходит внутри, я просто хочу обслуживание за счет ДМС по услугам, которые в него входят. Моя страховка тоже стоит мне денег.
Самое забавное, что один врач ведет себя адекватно и проводит прием по страховой, а второй настаивает на оплате, даже если тыкаешь в страховку, где написано, что услуга входит, начинается поиск интерпретаций, почему !просто прием! Не входит в страховую. Я человек не конфликтный и мне проще заплатить, чем выяснять отношения, но моему терпению пришел конец и я решила все же оставить тут отзыв.
Все это можно было бы списать на политику Медси в целом. Но нет, в других отделениях таких проблем нет. А еще в Московских отделениях услуги и анализы стоят дешевле, чем тут. Как так-то? Это же Московская область.
Плюс мое личное впечатление - врачи здесь долго не задерживаются. Особенно если не навязывают активно платные услуги)
Если бы я писала отзыв в прошлом году - здесь было бы 5 звезд. К сожалению, политика отделения перекрывает все остальное положительное, что тут есть.
24
4 февраля
Удобное расположение, чисто, хороший сервис, удобное приложение.
Врачи - раз/на раз. Неудачно попала к ориопеду - даже осмотра не было, только все с моих слов - и соазу укол, который платно (я и так была НЕ ПО СТРАХОВКЕ). Платно - это не у них купить и поставить, п сходить в аптеку, снова записаться на прием (платно) и поставить укол, который был выписан на листе бумаги, даже не в направление и офицальном заключение. К такомц специалисту никому не пожелаю попасть. В осальном все отлино
1
2
20 марта
Хорошая современная клиника с большим набором услуг. Я довольна, что в Мытищах есть такая клиника и не нужно ездить в Москву (как раньше), чтобы пройти обследования. Да, есть очередь на ресепшен, но меня это не смущает, просто прихожу заранее и это не является проблемой. К тому же, можно самостоятельно пр QR коду узнать номер кабинета , если вы не от «замечательной» СК « СберЗдоровье», где каждый чих по гарантийному письму))
Хорошая клиника, большой выбор специалистов, практически весь список обследований .
2
18 января
Современна клиника, очень приятная атмосфера, отз ывчивый персонал, есть приложение в котором можно выбрать клинику, записаться на прием, а после посмотреть анализы, все заключения и назначения. До приема нужно приходить заранее так как перед посещением врача необходимо отметиться в регистратуре, обязательно паспорт с собой или св-во о рождении.
2
10 февраля
Посещаю данное место с 18 января, удобное расположение, в личном кабинете сама устанавливаютвремя посещения и дату , все оперативно , в центре чисто, прохладно, персонал вежливый, мне нравится все .
11 февраля
Обратилась в клинику Медси в Мытищах на Станционной, 7, осталась под пр иятным впечатлением! Большой выбор врачей, есть запись на ближайшее время, большой спектр исследований .
Доброжелательное отношение началось с ресепшена. Отдельная огромная благодарность старшему администратору за чуткость и понимание, не осталась равнодушной и помогла решить мою непростую проблему с записью! Теперь обращаюсь только в этот МЦ
1
2
3 февраля
Хороший центр, но есть большое НО, большинство специалистов это недавнии выпускники с опытом 2-7 лет. Молодость это конечно хорошо, но не в этих вопросах, тут опыт нужен. В остальном не плохой состав врачей, специалистов, лаборантов и диагностов. Парковка удобная но стоит 150 рублей со второго часа, что очень не удобно так как часто не получается вписаться в бесплатный час.
2
12 февраля
Выражаю признательность врачу-неврологу Коряевой Марии Владимировне. Прием был 11.02.2025 в клинике Медси г. Щёлково. Очень квалифицированный и клиентоориентированный специалист. Все внимательно, до всех подробностей выслушала, уточнила своими дополнительными вопросами. Затем разъяснила причину болей, определила тактику лечения, назначила дополнительный прием. Большое ей спасибо! Самой клиникой в г. Щелково доволен. Всегда чисто, уютно, а главное - решаются вопросы, с которыми ты пришел.
27 февраля
Обслуживаемся в Медси на Благовещенском почти 20 лет. Хорошая клиника, есть врачи, которым доверяем. Но ездить из Мытищ далековато, поэтому очень обрадовались, когда открыли клинику Медси на Станционной улице. Радовались не долго. Началось знакомство с того, что долго не знали, как оформить депозит. Разбирались несколько дней, в том числе с IT - специалистом. Потом выставили счёт от лора в два раза больше. Специалист внес цену за процедуры, о которых не предупреждал. Дальше - больше. На прошлых выходных отказывали в приеме из-за отсутствия документов. Просьбу посмотреть в личном кабиннете историю многолетнего обслуживания игнорировали. Пришлось вызывать папу, который привез документ. И в итоге просьба снять баллы и только потом депозит тоже не была удовлетворена. Всё-таки любое место делают люди. Увы, с этим клинике в Мытищах на Станционной улице не очень повезло. Больше мы туда ходить не будем. Очень жаль. А для Медси такое обслуживание очевидные репутационные риски.
4
30 ноября 2024
Сама клиника довольно не плохая, врачи довольно вежливые и делаю свою работу отлично, но тут огромные проблемы с регистратурой, мы были записаны с утра к одним врачам и было окно между приёмами которые уже прошли и которые будут в три с половиной часа, но врач не пришёл на работу, а нас об этом никто не осведомил. Получается что мы прождали зря, три с половиной часа так ещё и деньги за приём которого не было нам не вернули. Ещё хотелось бы отметить не качественные колбы для сбора крови, вместо того чтобы кровь попадала в колбу она вылилась мимо и пациент стал свидетелем жестокого зрелища, его же рука была в достаточно большом количестве крови, но это не вина врача которая брала кровь, а вина тех кто делал это оборудование и тех кто его закупал. Сама сеть клиник отличная но эту не рекомендую.
12
27 октября 2024
Услугами клиники МЕДСИ пользуюсь уже давно и она зарекомендовала себя как одну из лучших платных клиник с большим спектором услуг для пациентов.
В этот раз была на приёме ортопеда Камариддина Хуршедовича Хисомова. Обращаюсь к нему не в первый раз и знаю его давно. У доктора Хисомова золотые руки, отношение к пациентам очень внимательное. Годы хождения в поликлинике результатов не дали. А тут за два приёма колени и голеностопы почти не тревожат. Медленно, но верно идём на поправку 🙌
Здоровья, сил и процветания как клинике так и персоналу! И самое главное держитесь за таких специалистов, которые являются Вашим лицом!
1
3
22 февраля
Пока я ставлю это клинике 5 баллов за лучшего врача гастроэнтеролога Сергееву. Профессионал своего дела. И хочется отметить девушку на ресепшене Еремкину Иоланту. очень приятная девушка, с улыбкой , дружелюбно все рассказала, объяснила, помогла разобраться. , в отличие от другой девушки, которая прогоняла меня с одного этажа на другой..
1
18 февраля
В клинике уютно, чисто. Понравилось отношение специалистов на рецепшен, сразу сориентировали где кабинет врача. Приём у врача пришёл без заминок, сразу же назначили удобное время обследования и повторного посещения. Клиника понравилась, планирую и дальше пользоваться её услугами.
1
17 января
От всей души благодарю врача-эндоскописта Круглова П.А., врача анастезиолога реаниматолога Бибик О.И. за прекрасное проведение мед.процедуры: гастро/колоноскопии под наркозом. Страх перед процедурой доводил меня до панических атак, но под чутким руководством профессионалов своего дела, процедура прошла идеально и абсолютно безболезненно. Помощники анастезиолога и девушки, работающие в процедурной гастроскопии, очень чуткие, внимательные и заботливые, помогали на протяжении всей процедуры. Молодцы, большое спасибо за ваш труд!
1
15 апреля 2024
Клиника хорошая оборудование, свежее врачи, подготовленные обращался с бабушкой. По раковому образованию. Всё очень понравилось быстро, качественно да единственное, конечно, врачь приблизительно сказал, что эта операция будет стоить 10000, но вышло 19 нисколько не жалею всё качественно. В принципе внутренний голос подсказывал то, что это будет дороже анестезия и так далее, так что претензии к врачу не имею + ещё хорошая бонусная система. Не забывайте прикреплять номер телефона. У меня последующие обследование швов и снятие швов вышло практически в 0 р а так в среднем это стоит 2000 р. Заботливо, вежливо. Нареканий нет.
2
1
20 декабря 2024
наблюдаемся в Медси не первый год, ценим именно эту клинику за заботу и ответственное отношение к работе. Для деток тут на стенах висят картиночки, есть чем их занять, чтобы было не скучно. Везде понятные указатели, заблудиться тут нереально. Ну и еще очень привлекает меня, как пациента то, что доброжелательное отношение начинается с порога, на ресепшене встречают замечательные сотрудники, помогают разобраться с документами и всегда подскажут номер кабинета, в котором принимает нужный врач. Словом, здесь всё отлично.
1
17 февраля
Очень признателен специалисту с большой буквы Сергеевой Юлии Викторовне. Внимательный, чуткий и грамотный врач. Большое ей спасибо и всему мед персоналу. С ув Евгений Анатольевич.
16 декабря 2024
Классный медицинский центр! Все чистенько, новенькое. Есть кулер с вкусной водой. Персонал вежливый 👍! Рекомендую однозначно! Была на МРТ.
1
26 декабря 2024
Замечательная клиника. Уютная и комфортна я. Нет суеты, относятся по-доброму. Приятный администратор и заботливые врачи. Проходила у них УЗИ. Врач внимательно осмотрела почки, изменений не нашли. Результаты от дали сразу,не пришлось ждать . Буду рекомендовать знакомым эту клинику.
1
24 января
Мы уже не первый р аз обращаемся в эту клинику, и до недавнего времени всё было замечательно. Однако недавно мы столкнулись с тем, что клиника стала более бюрократизированной. Это можно было бы принять, если бы при записи пациентов информировали о необходимости иметь при себе оригиналы документов ребёнка (изменения внутри организации).
К сожалению, для администрации принцип оказания первой помощи не имеет значения. Без необходимых документов вы не сможете получить помощь, даже если пришли на платный приём и у вас есть хоть какой-то оригинал документа родителя. Уровень клиентоориентированности в этой клинике, кажется, снизился до нуля.
10
30 октября 2024
Привела ребенка на прививку, обращаемся далеко не первый раз, очень нравится врач-педиатр, и в этот филиал ходим целенаправленно к ней. Посещаем клинику за "наличные", то есть не по дмс. Это преамбула, теперь фабула.
Как всегда, я вышла из прививочного кабинета, направилась в регистратуру, где подошла к администратору-кассиру по имени Люсьена. Попросила поставить печать на справку, включить терминал для оплаты и дать файл для того, чтобы не испортить документы. На что в не очень приветливой манере получила ответ, что файлы они не дают. Я спросила "почему? всегда же давали".
В ответ Люсьена злобно посмотрела на меня и фыркнула, что "никогда не давали". Я сказала, что это же не государственная клиника и ну как же так. Мне Люсьена ответила: "я же вам уже сказала, файлы не даем!!".
Прививка и проф прием мне сегодня обошлись в 8000 тысяч. На прошлой неделе мы сдавали кровь и были у педиатра - это около 5000 р. И это только то, что я сходу вспомнила и только детские посещения. Мы часто всей семьей обращаемся в сеть клиник Медси для получения консультаций и проведения обследований. Неужели сложно поставить на админскую должность не хабалистую женщину из гос учреждения? Ну это же ваше лицо. Это первое и последнее, что видят ваши пациенты при посещении клиники. Администратор на ресепшене должна быть приветливой и хотеть помочь, а не портить настроение и зажимать файлы, у которых цена на озоне 100 рублей, разве нет?
10
25 ноября 2024
Муж обратился за мед.помощью к травматологу. Первое впечатление было прекрасное. Врач провёл осмотр, сделал процедуру и сказал, что вообще-то нужно было обратиться к хирургу (это он также указал в направлении). Со временем становилось хуже и муж решил обратиться повторно, но уже к хирургу, как рекомендовал травматолог. В итоге, хирург сказал, что по хирургии там ничего нет, если станет еще хуже, то обращаться надо будет снова к травматологу. К тому же сообщили, что он не оплатил процедуру на первом посещении, а о том что она платная и о ее стоимости не уведомили. Таким образом, гоняют от одного врача к другому и не предупреждают о стоимости оказываемых услуг до их оказания. В государственной поликлинике результат был бы тот же, только не пришлось бы его оплачивать. Не посоветую никому из своих знакомых и сама не пойду, хотя планировала…
1
1
22 января
Сама клиника приятная, чистенько, комфортно.
Я записалась на процедуру маммографии по назначению врача из сторонней клиники.
19.01.25 г. Запись была на 16:00.
Я приехала раньше на 30 минут.
Обратилась в регистратуру, оплатила стоимость. В регистратуре сказали постучитесь, если врач свободен он Вас примет раньше.
На электронной таблице возле кабинета указано мое имя и имя врача( женского рода), написано «входите».
Так было 3 попытки постучаться и войти, никто не ответил, закрыто.
Я прождала 40 минут и пошла в регистратуру.
В регистратуре позвонили по телефону и пригласили Казбека. Я уточнили, процедуру маммографии проводит мужчина? Ответили: «Да, а что?»
( хотя на кабинете указано женское имя врача и мое имя пациента).
На мой вопрос через сколько подойдет врач, сотрудник ответил: «когда закончит с другим пациентом тогда и подойдет, ничего страшного».
Итак приходит Казбек.
Просит у меня анкету заполненную в регистратуре и предлагает начать процедуру.
На мой вопрос будет ли он смотреть мое назначение, врач рассердился и уточнил кто мне сказал, что нужно назначение?
Процедура маммографии проводится с 40 лет. Мне 30 и процедуру в данной клинике и вообще проводят ТОЛЬКО с назначением врача.
От процедуры у Казбека я отказалась на что он ответи: «Отлично».
Вернувшись в регистратуру я попросила вернуть д/с в размере 3890 р.
Сотрудница уверила меня и себя, что Казбек ознакомился с моим направлением пока сидел у себя в кабинете. Но так уж случилось, что направление из другой клиники было у меня на руках и никак не могло оказаться в компьютере у Казбека.
Заполнила заявление на возврат и оказывается нужно ждать месяц решения глав врача о возврате и потом еще раз приехать в чудесную клинику( в случае его одобрения).
Я просто в шоке. Это платная сетевая клиника а не шурмечная. Ужасное отношение к клиентам. Ни ногой больше сюда.
Одна звезда за чистоту.
4
17 декабря 2024
Я годами ходила по разным ЛОР-врачам в Мытищах, в Королеве, в Москве и никто из них, в том числе именитые ЛОРы, кандидаты наук, так и не решили мою проблему. Чисто случайно попала к Кристине Юрьевне, и она С 1 ПОСЕЩЕНИЯ!!! разрешила вопрос с моим здоровьем!!! Я впервые вижу настолько заинтересованного в помощи пациенту врача. Ни смотря на то, что на прием выделено было 30 минут, она посмотрела все мои диски КТ, все заключения анализов, посмотрела нос видеокамерой, при этом, как я поняла, она осталась без перерыва на обед, но со мной разобралась до конца.
Впервые за столько лет назначенное ЛОРом лечение мне помогло!
Безик Кристина Юрьевна - врач от Бога!
От всей души благодарна этой прекрасной девушке! ❤️
6
1
4 февраля
Хочу сказать огр омное спасибо врачу-онкологу Сорокину Дмитрию Андреевичу! Пришла на приём с тревогой из-за нескольких родинок, которые мне казались подозрительными. Доктор внимательно всё осмотрел, подробно объяснил, что к чему, и сразу стало спокойнее.
Решили удалить родинки, сам процесс прошёл очень комфортно. Врач всё делал аккуратно, объяснял каждый шаг, так что страха не было вообще. После процедуры подробно рассказал, как ухаживать за кожей, всё зажило быстро и без проблем.
Очень рада, что попала именно к этому специалисту! Чуткий, внимательный и настоящий профессионал.
1
1
22 февраля
Это просто ад и дно !Если у вас есть возможность выбирать клинику по ДМС, пожалуйста, не тратьте свое время .
Приехала в клинику по записи , нахамили на ресепшен , звонят на следующий день с извинениями и просят приехать к спецталисту повторно. Прихожу на прием к этому специалисту , говорю что начала побаливать грудь. Она мне отвечает , что скорее всего это не страховой случай и она не знает как это ей все оформить . Никакого осмотра , никаких анализов , даже осмотра руками не было . Я поднялась к зам глав врача . На что он мне также хамски ответил что это не их проблемы.
К слову , я поехала в Медси на Маяковской - мне кнм маммолог ( кстати тоже из Мытищ ) сделала полное обследование с узи,мрт , лисно меня осмотрела и даже посовещалась с коллегами. Выявили причину .
Так что не тратье свое время и деньги , вы можете получить просто намного лучшую экспертность и отношение в других клиниках Медси.
4
19 октября 2024
Клинику медси посещаю достаточно часто
В клинике Мытищи на станционной улице оказалась в первые из-за наличия МРТ аппарата . Первое впечатление сложилось не очень положительное тк при онлайн записи мне сказали одно , а на деле оказалось совсем другое .Персонал в гардеробной оставляет желать лучшего , неразбериха терапевта куда мне идти и как выписать направление на МРТ . Подумала что больше я в эту клинику не ногой . Мое мнение поменялось благодаря рентгенолаборанту Кумышеву Казбеку Хамидбиевичу и неврологу Купцову Андрею Ивановичу .
Казбек Хамидбиевич очень профессионально подошел к своей работе , внимательно отнесся ко всем мои страхам и болезненным ощущениям , помог пройти процедуру без панических атак ( МРТ) . Так же по моей просьбе врач рентгенолог Соловьева Виктория за 40 минут расшифровала заключение , за это ей огромная благодарность .
Андрей Иванович составил лечение, очень грамотно все обьяснил и сопроводил меня до всех кабинетов .
На ресепшене очень дружественный персонал , готовый помочь
Звезду снимаю за гардероб и терапевта
Врядли буду посещать данный филиал у других специалистов , только если будет нужда в неврологе и МРТ
3
10 ноября 2024
Противоречивые мнение о данном филиале.
Была на ренгене позвоночника, на узи периферических нервов и у травматолога..
Доктор УЗИ Володин А.А. выше всяких похвал, очень опытный, приятный и профессиональный доктор, который все смотрит очень внимательно и что самое главное-подробно говорит с пациентом во время узи.
Рентген кабинет-обычный, как везде. Достаточно оперативно идёт процедура.
Травматолог...была сегодня с жалобой на ушиб или растяжение, болезненно дотрагиваться до области, наличии уплотнения, но при движении дискомфорта нет-осмотр был быстрый, даже на рентген не отправили или узи, сказали, что если не пройдёт, прийти через 3 недели))) из-за этого приёма 3 звезды..жалко конечно...
1
25 декабря 2024
Пришли в клинику сдать мочу грудного ребёнка. Ранее также сдавали в этой клинике. Мало того , что отстояли очередь на ресепшен, так еще администратор отказалась брать анализ. Якобы изменились правила и теперь требуется свидетельство о рождении ребёнка (ранее оригинал предоставляли в клинику). Естественно с собой его не было, так как сама клиника разрешила его не предоставлять. Муж пытался сказать, что фотку покажет свидетельства. Но узколобый администратор следовал по инструкции и отказалась идти на встречу. Анализ нам был очень нужен и для корректности результата его нужно как можно быстрее было доставить в лабораторию. Учитывая , что здесь отказались принимать, взяли свидетельство и пошли уже другую клинику!! Нет, ну что за дебильные правила, какие риски для клиники принять оплату и анализ без оригинала свидетельства? Такое ощущение, что за свои же деньги нужно доказать , что ты право имеешь сдать анализы… сервис отвратительный, не для людей.
10
20 января
Из всей сетки медси в которых я была, данная меня разочаровала больше всего. А именно персонал. При подтверждении записи не могли понять проходит ли по страховке данная манипуляция. Хотя я тысячу раз сказала, что проходит тк я ее делала ранее в других клиниках медси. В итоге долгое время я пыталась доказать менеджеру который мне звонила ситуацию, но она ничего не поняла и повесила трубку сохранив мою запись)
Не предупредили что обязательно при себе необходимо иметь паспорт и что права именно в данной клинике не подойдут.
В итоге я приехала в клинику и меня не приняли из-за отсутствия паспорта. Хотя сами же об этом не предупредили.
Процедура была мрт, есть было нельзя
Записана была в 18:00 вот и сами посчитайте сколько мне пришлось не есть.
Клиника была очень далеко от места где я живу, но запись на мрт была только там.
Во всех клиниках медси где я была ранее(премиум/не премиум - неважно) , спокойно пропускают и по правам. И меня удивило что в первый в клинике медси понадобился паспорт.
Я была очень разочарована, что персонал мне не пошел на встречу, хотя сам же и провинился.
8
15 марта
Лечение получила посредственное, а вот сервис просто позор!
Стоять в очереди, подобно бесплатной поликлиник на рецепе по 15 минут, чтобы у тебя паспорт проверили и талончик дали это как????
У группы компаний Медси есть приложение Смартмед, в котором данные отражаются и по приему , и по кабинету, через него я могу по кр-коду себе выбить талончик в специально!!! разработанном для этого аппарате, который отмечает, что клиент пришел. Этот аппарат даже стоит в клинике. Но этого сделать почему-то нельзя, как в нормальных московских отделениях сети.
Стоит выехать за мкад- уровень сервиса падает до совдеповской поликлиники.
Предвосхищая ответ клиники, что проверка паспорта это обязательная процедура, не вопрос, тогда расширьте лобби и регистратуру, когда вы обслуживаете клинику в городе с населением под полмиллиона человек и сделаете не три окна, где одно из них с кассой, а минимум 5! Еще ни разу не побывав в клинике я не прошла свободна. Очередь по 5-6 человек, просто убожество!
1
18 февраля
После закрытия отделения в г.Королёв приходится чаще посещать это отделение. Чисто, удобно, близко к станции. Жалко что нельзя записаться в другие клиники на ресепшене, но это особенность Медси.
В целом впечатления положительные. Очень удобно.
2 февраля
Уже больше года ходим с ребёнком в клиники этой сети, были летом именно в этой клинике, а вчера приезжаем и нам говорят, что нас не примут! Потому что мы не принесли свидетельство о рождении ребёнка…. И никто даже не предупредил об этом , у них, видите ли новые правила! Мы в шоке, что за правила, мы уже 125 раз были у Вас, какое еще свидетельство на каждый прием ? Это просто безобразие! Хотя бы предупредили бы! Никто даже не перезвонил за день до приема , никто не подтвердил запись, не сообщили .. Мы проездили с годовалым ребёнком просто так, потому что живем мы далеко! К врачу претензий никаких, врача было жалко, что он вынужден работать в таких условиях и объяснять эти новые ослиные правила ! Отвратительно !
5
19 декабря 2024
Были на приеме у детского невролога Чернышевой Елизаветы Сергеевны, прекрасный доктор, профессионал своего дела. Внимательно выслушала жалобы, провела осмотр, дала четкие подробные рекомендации и назначила комплексное лечение. Огромное спасибо за помощь!
1
9 марта
Посещала данную клинику , впечатление плохое .Работали только 2 администратора из 3 возможных, обслуживали медленно , миллион бумажек на подписание. Очередь стояла по 4-5 чел к каждому администратору .. это что ? Бешенный прайс за услуги берут, а администратора дополнительного посадить на ресепшен не могут .. люди за свои же деньги должны длительно ожидать своей очереди, при том что и больные и здоровые могут находиться в этой очереди и как то нет желания подцепить что либо придя вообще по другому вопросу . Также не отправляют результаты анализов на электронную почту что в современном мире очень удобно и многие клиники успешно практикуют это , не тратя время людей на то что бы выбрать время что бы приехать и забрать заключение в клинике , а достаточно открыть почту и ознакомится за минуту не отвлекаясь от своих дел . Сдавала анализ , так бедный врач не успевал отпустить одного пациента как в дверь ломился уже другой с требованиями принять его быстрей, так как началось уже его время . К самому врачу вопросов нет , вежливая внимательная грамотная женщина . Но все впечатление испортило однозначно организация самого процесса что весьма повлияло на столь плохую оценку
1
1
14 февраля
Хуже клиники Медси я еще не встречала. Пользуюсь услугами других филиалов более 10 лет.
Начну с того, что видимо ностальгирую по незабываемому сервису советских поликлиники и огромным очередным в регистратуре, владелец в этом Медси строго-настрого запретил принимать без паспорта, что вроде бы логично, но! Проверка паспорта не заканчивается в регистратуре, паспорт проверяют все врачи, медсестры и возможно даже левый парень проверит, точно ли вы пришли. Огромная очередь из недовольных клиентов порождает много негатива как со стороны сотрудников в регистратуре, так и со стороны клиентов.
1
11 января
Очередь в регистратуру человек 15. По ДМС к ним пришло гарантийное письмо на МРТ с контрастом. Приезжаю в клинику - ой, а непонятно, входит ли у вас препарат для контраста в гарантийное письмо, если что, оплатите? Нет? Ну идите выясняйте тогда со страховой, входит ли. Хотя это обязанность клиники - связываться со страховой компанией. И в гарантийном все чётко прописано, "мрт с контрастом", черным по белому. Но почему-то создали проблемы на ровном месте - нам надо, чтобы было прописано мрт с контрастом и контраст, идите просите с них новую гарантийку. Ощущение, что пытаются содрать двойную оплату - и с меня, и со страховой, вдруг клиент сдастся и заплатит за то, что входит в страховку. Ужас на ровном месте. Я отказалась оплачивать, в итоге разбирались час, я ушла, не сделав процедуру. Записалась в другую клинику
5
12 января
Сразу скажу, к врачу нет вопросов, просто потому что до него мы не дошли, точнее нас не пустили.
Записалась за неделю к педиатру, ребенку 6 мес., хотели попасть к конкретному врачу, поэтому выбрали Медси в Мытищах на Станционной. В назначенное время приехали в клинику, но врач отправил отметиться в регистратуру, не принял! В регистратуре нас тоже развернули, потому что не оказалось свидетельства о рождении ребенка (оригинала). На мое предложение взять данные с сайта гос.услуг, на секундочку, официального портала, мы получили отказ. Я понимаю, есть правила в клиниках и мы готовы им следовать, но почему то мужа по ДМС врачи принимают только так, даже в регистратуру заходить не надо «отметиться». Почему с ребенком такие сложности, зачем в 21 веке таскаться с документом формата А4. Чтобы что, чтобы через год он превратился в клочок бумаги? С малышкой уже были в этой сети, все данные есть, в приложении также все занесено, но нет, надо было упереться рогом и требовать оригинал документа, обслуживается также по ДМС.
Вопрос к руководству, кто принимает такие решения о перечне документов, которые надо иметь при себе, почему персонал колл центра не информирует о том, что без свидетельства вас категорически не пустят на прием! Может еще какие документы нужны, до этого мы не дошли с сотрудником ресепшен.
Итог: протаскали 6ти месячную ляльку туда сюда, потратили время, нервы, окно у врача, и ничего в итоге не сделали. С таким подходом, я не уверена что захочу сюда возвращаться, да и вообще в саму сеть клиник
9
23 февраля
Очень-очень-очень зла на Ваше заведение, по-другому это не назвать. Обследуюсь по ДМС в Москве в нескольких филиалах, ну все врачи, как врачи. У Вас...я не знаю, слов нет.
Первый раз к Вам попала 17 ноября к теравпевту, рассказала свои симптомы и рассказала что делаю, прилетел ответ от врача - мне больше не чего добавить, делайте, то что делаете..муж ржал долго. Спасибо, что я обслуживаюсь по ДМС 🙇♀️ но дс то тоже в страховую были оплачены.
Вот и 22.02.25 пришлось к Вам приехать, с определёнными симптомами, которые сопровождали меня уже вторые сутки. К одному врачу я попала, что оставляет желать лучшего, весь диалог очень долго расписывать, но основные моменты: температура 38,5 - 38.8 я несколько раз повтрила об этом врачу, в заключении написали в итоге до 38, продолжается сутки 🤦♀️ Попросила направление на кровь, идёт какое-то воспаление - ответ, ну Вы же готовитесь на операцию (через 3 недели должна быть) там и сдадите....серьёзно!? А до этого мне что делать - левомеколь прикладывайте к воспалённым очагам. Понятно, спасибо.
К терапевту записи не было уже днём, подошла в регистратуру..объяснила ситуацию, попросила уточнить, может примут, я готова ждать - девушка при мне звонит врачу и говорит " Тут экстренно, вторые сутки у девушки температура 38,5, сможете принять, как-нибудь? Она по ДМС. Да я все понимаю, но она с температурой такой. Ладно, поняла" - ииииии, нет, врач сказала что не примет Вас.
Вывод : Отменила все последующие записи, больше к Вам ни ногой. Как бы ни было плохо, лучше доехать в Москву.
7 февраля
Отвратительное отношение к пациентам на стойке регистрации. Ранее неоднократно обращался в данную клинику по полису ДМС. На стойке регистрации просили показать любой документ с фото. Так же вполне устраивал скан паспорта в телефоне. В последний раз администратор, Ковалева Ольга Николаевна, отказала в приеме ссылаясь на необходимость предъявить оригинал паспорта. Подтверждение с сайта Госуслуг, о том что паспорт находится на замене, а так же предъявленное водительское удостоверение, ее не устроили. На мой вопрос, почему не предупреждают заранее о нововведении, а так же по какой причине ранее этого не тробовалось, ответили что это было раньше. В результате, потратив времня на дорогу, к врачу не попал! Крайне поразил идеотизм данной принципиальной позиции. С данного момента посещаю другие платные клиники с адекватным персоналом и требованиями.
5
17 марта
Дополняю: врачи медси в Мытищах и в Москве огромная разница, столкнулась с тем, что врач пытался заставить меня оплатить то, что мне положено по ДМС! Оказывается, по ДМС им платят меньше, но врач маммолог решил, что можно на мне заработать. Увы и ах, со мной не прокатит. Страховая сказала обратится к компетентному врачу, к сожалению, тут их видимо нет. Из-за этого придётся ездить в Москву, но лучше потрачу на дорогу 2часа, чем идти к недобросовестным врачам.
Приемы всегда идут с не маленьким опозданием. Все таки платная клиника, всякое бывает, но не на постоянной основе. Или это привилегии только московский платных клиник?
Самое неприятное это электронная запись, была запись к врачу, к которому и так трудно попасть. И тут внезапно приходит сообщение, что запись отменена. Захожу в приложение запись есть, но записаться не даёт. Захожу с браузера та же история. Оператор помочь не может, тех поддержка помочь не может. Говорят езжайте и разбирайтесь на месте. Почему нельзя дать номер телефона определённой клиники? Я даже элементарно не могу позвонить, что задерживаюсь на пару минут. Утром открываю записи нет к моему врачу, запись пропущена моя и кто-то записался вместо меня, как так это получилось буквально за минуту? Видимо они взяли другого пациента, а меня нагло выписали
3
4 февраля
Посещаю клиники МЕДСИ более 25 лет, по ДМС и платно, но впервые столкнулась с таким непрофессионализмом и качеством обслуживания. Приехала из Москвы специально для посещения определённого специалиста,но дальше регистратуры не попала, приём пропущен, две поездки на такси, доведение до гипертонического приступа и ухудшения состояния здоровья пожилого человека. Причина:не было с собой паспорта, а на основании внутреннего приказа клиники за подписью врача пациент должен подтвердить личность и гражданство, причём обязательно паспортом! Права, социальная карта, регистрация на smartmed, свидетельство омс', сведения с Госуслуг не возымели никакого воздействия на зав. РЕГИСТРАТУРОЙ ЛепеткоД. А. , который отказал в предоставлении ПЛАТНЫХ!!! медицинских услуг пожилому больному человеку. С унижением человеческого достоинства и оскорбительными ссылками на возраст и память. Странный непрофессионал,нарущающий правила общения с пациентами, вероятно, без профильного медицинского образования,но с навыками охранных структур, явно превышающий свои полномочия. Ссылался на закон 159ФЗ при отказе в предоставлении медицинских услуг. И опыт банковской работы по установлению личности-связи с лечением не уловила. Причём это сложившаяся практика в этой клинике:внизу встретила более пожилую женщину, которая с трудом дышала, но сидела и ждала своих родственников с паспортом! Это просто система издевательств, а не оказание медицинских услуг. Искренне удивляюсь, как Медси снова стала лидером в ТОП-1000 российских менеджеров, а Президент Медси г-жа Брусилова Е. А. возглавила список высших руководителей в категории Сервис! .
О клинике:нет бахил, пол грязный, нет антисептика для рук, неубранный туалет.Все силы задействованы на охрану от пациентов!
О качестве врачебной помощи судить не удалось - была лишена возможности. Категорически не советую для посещения клинику на Станционной, Мытищи.
5
1
1 февраля
Записался по ДМС в клинику Медси по адресу МО, г.Мытищи, ул.Станционная дом.7 на приём к терапевту. Доктор отказалась меня принять, по причине - у меня не было с собой паспорта. При записи меня не предупредили что с собой нужно иметь паспорт. Ранее были приёмы в этой клинике, т.е. есть подписанный договор в котором указаны паспортные данные. Врачу предложил вариант подтвердить мою личность через портал Госуслуги или скан паспорта. Она отказалась предложила поехать домой за документами. В итоге приём состоялся через два часа после того как я съездил за паспортом домой. Это произошло 31.01.2025. Всё-таки это не финансовая организация, а медицинское учреждение. Получается в сети этой клинике в приоритете не оказание медицинской помощи, а проверка документов. Я не против предоставления документов, но об этом надо предупреждать заранее, и не понятно почему этим занимается терапевт.
4
28 февраля
Посещала эндокринолога, гинеколога и делала МРТ.
Только эндокринолог оставил приятные впечатления.
Гинеколог вообще ничего не знает, не понимаю, за что берут 3600.
МРТ вроде бы прошло нормально, но ничего не понятно с диском, администратор ссылается на разговор с врачом. Когда приехала за результатами МРТ, уже стояла и протягивала паспорт, подбежал опоздавший пациент и меня попросили отойти! Ну может не надо опаздывать на прием?
Место не соответствует заявленным ценам, все хамят по какой-то причине.
Деньги потраченные в данном месте, того не стоит.