Врачи возможно хорошие ,внимательные. Есть и безразличные даже. Не стесняются во время приёма пациента, прикрыть глаза и подремать...очень это было шокирующим зрелищем! Если устаёт врач, значит отмените прием, не дешёвый прием при чем!
Да и администраторы это что то...в целом обслуживание пациента на ресепешн и отношение... не умеют работать с людьми совсем!!!
Многие пишут про навязывание ненужных процедур, да есть такое.
Долгая очередь в регистратуре , минут 20-25 можно простоять . Девушки на ресепшене навязывают лишние услуги , понравилось прием у врача узиста Петрова Галина Александровна , приняла позднее по времени приема , очень понравилось качество обследования . Но регистратура конечно очень хромает , стоят в очереди на два окошка человек 5-8 и это тянется долго очень . Увы но больше не ногой .
Двухмесячного ребенка отказались принимать только из-за отсутствия с собой свидетельства о рождении. Хотя это далеко не первый поход с ним в клиники сети медси. Свидетельство, в котором нет даже фотографии - это действительно важнее того, чтобы сделать вовремя прививку?
В комнате матери и дитя нет ни пелёнки, ни салфеток.
Государственные поликлиники пожалуй становятся лучше
Посмотреть ответ организации
М
Муравьёва Н.
Знаток города 4 уровня
11 апреля
Большая сеть частных клиник, по этому я выбрaла ее. Легко найти, приятная обстановка, современный ремонт. Вежливый персонал. Записаться к специалистам очень просто, долго ждать не приходится. Я была с маленьким ребенком у невролога, у нас врoжденная патология. Очень благодарна врачу за оказанную помощь и неравнодушное отношение к проблемам маленьких пациентов. Очень рекомендую клинику!
Решила попрoбовать массаж шейно-воротниковой зоны. Записалась на приём к мaссажисту. Врач подошла к проблеме с трепетом, проведя предварительное обследование. Доктор проявил высокую квалификацию и глубокое знание в этой облaсти. Результат был ощутим после первого сеанса. Полностью довольна работой и с радoстью рекомендую.
Не советую никому данную клинику, отказывают в медицинском обслуживании без паспорта, хотя был давним клиентом и имел с собой водительское удостоверение, где есть фото. В жалобной книге куча жалоб по данной ситуации, ответ организация не предоставляет, ссылается на внутренние правила. Ну окей, удачи терять клиентов и портить свою репутацию. Вопросов бы было меньше, если по телефону, в приложении и на сайте это было указано, но этого нет.
С января этого года в одностороннем порядке ввели новые правила, что без оригинала паспорта приём теперь не осуществляют. Водительские права им теперь не подходят ( хотя 2 года всегда по правам ходил и вопросов не возникало), даже фотография паспорта им теперь не годится, нужен только оригинал. Полное самодурство и нулевая клиентоориентированность.
Добрый день. Хочу оставить благодарность врачам и медсестрам, которые 26.04 проводили мне гастроскопию и колоноскопию под седацией.
Впервые проходила эту процедуру, все прошло отлично.
Анестезиолог Бибик Оксана Игоревна, анестезистка Иванова Елена Александровна, врач Ермилова Екатерина Анатольевна, медсестра Николаева Анна Дмитриевна.
Максимально подробно все рассказывают на всех этапах процедуры, можно задавать любые вопросы.
Все очень вежливые, нету рутинного отношения к пациенту «на автомате», несмотря на то что они объясняют одно и то же каждый день. От этого меньше переживаешь.
Ввод и вывод из анестезии легкий, живот не болит после процедуры, все снимки показали.
Спасибо!
Ресеп с порога говорит, что надо было приехать пораньше, спрашивают снился, о котором не говорили при записи по телефону. Приём у врача тоже не понравился. Возможно, это проблема именно этого филиала, тк в Москве было гораздо лучше. Больше никогда не вернусь, в поликлиниках Москвы по ОМС гораздо лучше сервис.
Полная некомпетентность персонала на ресепшене. Записали на прием к врачу, на ресепшене сделали копии документов, дали подписать бумаги, взяли оплату и только придя в кабинет к врачу, выяснилось что врач не принимает детей!!!
В первый раз с таким сталкиваюсь!
В результате больной ребенок к врачу не попал, к другому в силу времени переписаться уже не удалось.
Сетевой центр. Все на высоте. Очень удобно стало, что есть терминалы, в которых можно узнать номер кабинета куда идти или оплатить и не ждать в очереди.
Муж обратился за мед.помощью к травматологу. Первое впечатление было прекрасное. Врач провёл осмотр, сделал процедуру и сказал, что вообще-то нужно было обратиться к хирургу (это он также указал в направлении). Со временем становилось хуже и муж решил обратиться повторно, но уже к хирургу, как рекомендовал травматолог. В итоге, хирург сказал, что по хирургии там ничего нет, если станет еще хуже, то обращаться надо будет снова к травматологу. К тому же сообщили, что он не оплатил процедуру на первом посещении, а о том что она платная и о ее стоимости не уведомили. Таким образом, гоняют от одного врача к другому и не предупреждают о стоимости оказываемых услуг до их оказания. В государственной поликлинике результат был бы тот же, только не пришлось бы его оплачивать. Не посоветую никому из своих знакомых и сама не пойду, хотя планировала…
Все бы хорошо , если бы не ввели правило о наличии паспорта при КАЖДОМ посещении клиники. Третий год пользуемся услугами данной клиники по ДМС всей семьёй, врачи нас знают уже в лицо. Но забыв документ-можно оказаться без консультации. Ни копия, ни скрин -не подходит . Это очень поменяло отношение к клинике
Долгое время страдала от дискомфорта в затылочной области, ничего не помогало. Подруга посоветовала невролога (она сама к нему ходила в вашу клинику). Врач расспросила у меня все подробности, как давно страдаю. Выписала физиопроцедуры, после нескольких походов, я почувствовала себя лучше. Благодарю
Все быстро, чисто и новое оборудование.
Есть небольшие очереди на ресепшен.
Но как не крути врачи иногда охотятся за прибылью. По ногам был у 3х разных врачей и каждый мне предложил за доп оплату 3 разные услуги. Проблему не решил еще пока.
Но зато по носу был и вопрос решили максимально оперативно и очень доволен врачом! Врач не бросает и постоянно интересуется состоянием, отслеживая каждый этап! Вот таких бы побольше!
Привела ребенка на прививку, обращаемся далеко не первый раз, очень нравится врач-педиатр, и в этот филиал ходим целенаправленно к ней. Посещаем клинику за "наличные", то есть не по дмс. Это преамбула, теперь фабула.
Как всегда, я вышла из прививочного кабинета, направилась в регистратуру, где подошла к администратору-кассиру по имени Люсьена. Попросила поставить печать на справку, включить терминал для оплаты и дать файл для того, чтобы не испортить документы. На что в не очень приветливой манере получила ответ, что файлы они не дают. Я спросила "почему? всегда же давали".
В ответ Люсьена злобно посмотрела на меня и фыркнула, что "никогда не давали". Я сказала, что это же не государственная клиника и ну как же так. Мне Люсьена ответила: "я же вам уже сказала, файлы не даем!!".
Прививка и проф прием мне сегодня обошлись в 8000 тысяч. На прошлой неделе мы сдавали кровь и были у педиатра - это около 5000 р. И это только то, что я сходу вспомнила и только детские посещения. Мы часто всей семьей обращаемся в сеть клиник Медси для получения консультаций и проведения обследований. Неужели сложно поставить на админскую должность не хабалистую женщину из гос учреждения? Ну это же ваше лицо. Это первое и последнее, что видят ваши пациенты при посещении клиники. Администратор на ресепшене должна быть приветливой и хотеть помочь, а не портить настроение и зажимать файлы, у которых цена на озоне 100 рублей, разве нет?
Если можно было оставить 0 звезд ,то так и сделала бы !некомпетентные сотрудники ресепшена,грубые и отвратительные,очередь из 10 человек ,приходя с ребенком в частную клинику хочется оперативности и уважения ! Сотрудник колл-центра не предупредила о том ,что нужен оригинал документов.отвратиельная клиентоориентированность
Был записан на мрт 10.01 в данную клинику. Специально взял выходной, приехал из Москвы, но меня без паспорта не приняли. Хотя с собой были, фото паспорта, госуслуги. И 9.01 приняли без паспорта без проблем. Тем более я постоянный клиент медси.
Ужасное отношение к клиентам. Больше в данную клинику ходить не буду
Сколько раз попадала на ресепшен к Изотовой Ирине, всегда доброжелательна и приветлива, всё четко, быстро в оформлении, сотрудник решая вопросы своего клиента, всегда подсказывает как проводить ту или иную операцию своим коллегам.
Вот сегодня снова попала к ней и ушла из клиники под впечатлением, так как было мне рассказано как провести оплату с подпиской, перевести бонусы супругу и решено много вопросов по оформлению забора анализов.
Побольше вам в клинику достойных сотрудников, от которых уходишь с улыбкой на лице и с четким пониманием что тебе помогли решить все вопросы!
Хорошая клиника всегда чисто, общаются всегда с улыбкой. Очень поправилась цифровизация, у каждого кабинета висит экран с указанием врача времени приема и занятостью врача.
Хочу оставить негативный отзыв не о самой клинике, а о контактном центр. Позвонив в клинику для уточнения адреса, время приема, оператор не смог помочь ни чем, указав, что смотрите все в интернете. Если человек не компетентен в своей должности, значит он не должен там работать. Ужасный сервис контактного центра.
Противоречивые мнение о данном филиале.
Была на ренгене позвоночника, на узи периферических нервов и у травматолога..
Доктор УЗИ Володин А.А. выше всяких похвал, очень опытный, приятный и профессиональный доктор, который все смотрит очень внимательно и что самое главное-подробно говорит с пациентом во время узи.
Рентген кабинет-обычный, как везде. Достаточно оперативно идёт процедура.
Травматолог...была сегодня с жалобой на ушиб или растяжение, болезненно дотрагиваться до области, наличии уплотнения, но при движении дискомфорта нет-осмотр был быстрый, даже на рентген не отправили или узи, сказали, что если не пройдёт, прийти через 3 недели))) из-за этого приёма 3 звезды..жалко конечно...
Худшее место в котором я был. 2 часа сижу натощак и жду просто жду. У всех какие то накладки и ошибки. А отыгрывается все на мне. Не рекомендую платную клинику медси. Даже сдать кровь займет у вас 1.5 часа в лучшем случае. 2:30 сижу и до сих пор не сдал)
Дома во время ремонта ушибла ногу, обратилась к травматологу, так как думала что что-то серьезное. Доктор провёл осмотр, у меня был просто ушиб, наложил повязку. Прописал мази, показал как делать повязку. Отличный специалист, рекомендую, он мне помог справиться с моей проблемой.
Шла с работы и пoдвернула ногу, обратилась в клинику к травматологу, доктор напрaвил меня на рентген, по результатам обнаружил трещину в кости. Мне окaзали квалифицированную помощь, наложили гипс и назнaчили лечение. Очень довольна результатом, спасибо врачам за профессиoнализм и заботу.
Хожу по дмс, уже 100500 раз пожалела что начала обследования в этой клинике, все делается долго, администраторы ничего не знаю. Делала курс уколов, после них, место укола болит и идет кровь
Есть хорошие врачи, профессионалы, все остальное оставляет желать лучшего
Приехали в клинику с больным ребёнком, а нам отказали в приёме, тк сами же забыли предупредить о новых правилах приёма. В итоге не пошли на встречу и отправили с больным ребёнком домой...
Сами правила меняют, не уведомляют и правила оказывается важнее здоровья ребёнка!!!
Клинику медси посещаю достаточно часто
В клинике Мытищи на станционной улице оказалась в первые из-за наличия МРТ аппарата . Первое впечатление сложилось не очень положительное тк при онлайн записи мне сказали одно , а на деле оказалось совсем другое .Персонал в гардеробной оставляет желать лучшего , неразбериха терапевта куда мне идти и как выписать направление на МРТ . Подумала что больше я в эту клинику не ногой . Мое мнение поменялось благодаря рентгенолаборанту Кумышеву Казбеку Хамидбиевичу и неврологу Купцову Андрею Ивановичу .
Казбек Хамидбиевич очень профессионально подошел к своей работе , внимательно отнесся ко всем мои страхам и болезненным ощущениям , помог пройти процедуру без панических атак ( МРТ) . Так же по моей просьбе врач рентгенолог Соловьева Виктория за 40 минут расшифровала заключение , за это ей огромная благодарность .
Андрей Иванович составил лечение, очень грамотно все обьяснил и сопроводил меня до всех кабинетов .
На ресепшене очень дружественный персонал , готовый помочь
Звезду снимаю за гардероб и терапевта
Врядли буду посещать данный филиал у других специалистов , только если будет нужда в неврологе и МРТ
Хорошая клиника. Внутри чисто и комфортно. Врачи добрые и отзывчивые, приятное обслуживание. Понравился персонал. Время ожидания небольшое, что тоже предоставляет комфорт. Все понравилось.
Раньше делал несколько раз на МРТ в этой клинике и ходил на прием ко врачам, было ок. В последний раз был записан на МРТ на 18:00, в Клинике без предварительного уведомления за 3 часа до МРТ запись перенесли на 17:20, в колл-центре сказали, что на 18:00 запись уже занята. Предупреждайте заранее.
Самый нелояльный филиал к клиентам по ДМС, лучше обращаться в поликлинику в Москве чем сюда, развели бюрократию с документами, без них не принимают, хотя во всех остальных филиалах всё всегда впрорядке, врач Лелетко Елена Андреевна в том числе, видимо хватает клиентов раз такое отношение...
Пришлось экстренно искать офтальмолога, обратилась сюда. Разнесло с утра левый глаз, весь покраснел, слезился, ужас просто. Хоть я и без предварительной записи пришла, девочки в регистратуре нашли для меня свободное местечко, правда пришлось немного подождать в коридоре, ну это не страшно, там есть удобные зелененькие диванчики. Приняли меня быстро, всё это воспаление оказалось конъюктивитом, просто в более сложной форме. Выписали мазь и капли, а еще противовирусные. Ну и отдельный респект за то, что успокоили тут истерику, с какой я заявилась в клинику. И врач и администраторы просто умнички.
Муж ходил к травматологу Дубасову по ДМС с сильным ушибом пальца (оказался перелом сустава). Врач осмотрел, сразу направил на рентген (все входило в ДМС) и прописал лечение. Мы не ожидали, что все получится так быстро и просто. Врач приятный и компетентный, рекомендуем.
Сама худшая клиника. Ни ногой больше в данное заведение. Намного лучше медси на ул.Мира. Хамское отношение, особенно поразил врач Никулина Наталья Александровна, если руководство клиники читает это сообщение, примите меры . Научите своих врачей тактичности. На приеме у нее не была к счастью, но пересеклась в клинике. Хамка великая, успела нагрубить за минуту, как с базара, не захотела бы чтобы она вела беременность.
Была на приеме у Простаковой Татьяны Антониновны, прием прошел не продуктивно, абсолютно бесполезно. Проблема не решена, рекомендации по дальнейшим действиям даны не были. Врач не понравилась, на приеме жевала жевачку и была совсем не заинтересована в помощи. Потраченное время и деньги зря.
Отношение врачей к клиентам хуже не придумать. Единственное хорошее это девушка в очках на стойке регистрации на 2 этаже. Милая, вежливая.
Клиника просто отвратительная. Мало того, что они могут отменить прием, не сообщив пациенту и потом как в них в чем на бывало говорить:Ой, а вам что не сообщили. Вечные очереди на сдачу анализов. Да ещё и врачи оставляют желать лучшего. Гинеколог назначила спираль и возможно операцию, в другой клинике были в шоке от этих назначений. Гастроэнтеролог назначил такое количество анализов, что даже на ресепшн у сотрудницы вытянулось лицо. На гастроскопии поставили диагноз не соответствующий действительности и говорили про операцию. Главная цель этой клиники выкачать как можно больше денег из пациента или страховой компании. Ваше здоровье тут мало кому интересно. Если вы посещаете эту шарашкина контору, то хотя бы проверяйте диагнозы в других местах. Вангую вы сильно удивитесь!
Делала ФГДС и колоноскопию под седацией. К врачам, сестрам и самой процедуре претензий нет, все отлично, но с оплатой что-то пошло не так. В протоколе процедура ФГДС длилась 10 минут, сразу за ней без перерыва колоноскопия 15 минут. Я проснулась через 25 минут, пошла на кассу, оплатила. Но в чеке, отойдя от наркоза полностью, увидела графу «анестезия дополнительные полные и неполные 30 минут свыше первых 30 минут», соответственно, заплатила за анестезию за свои полчаса + некие дополнительные полчаса, которые мне были не нужны, судя по протоколам исследований.
Кроме этого, в чеке был тест на хеликобактер, который я не заказывала и делать мне его было бессмысленно, так как я принимаю Омепразол на фоне приема НПВС. Врач-эндоскопист сказал, что тест непоказателен, «сдайте потом как-то еще, как закончите прием препарата». Однако за ненужный тест я заплатила. Жалобу зарегистрировали, рассмотрят в течение 20 рабочих дней. Советую внимательно проверять чек в любом состоянии, даже после наркоза:)
12
1
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 2 уровня
31 января
Обслуживалась раньше по страховке в клиниках Медси, но в Москве, там все было супер! Сейчас вот решила воспользоваться клиникой рядом с домом и я в шоке! В это клинике навязывают платные услуги, даже не заглядывая в условия страховки пациента! Была у четырёх врачей и КАЖДЫЙ отправил меня на платной основе сдавать анализы, которые ВХОДЯТ в мою страховку! Контактировать со страховой и уточнять условия страхования врачи отказываются. Когда звоню в страховую и запрашиваю гарантийные письма, специалисты клиники говорят, что они не действительны, т.к. запрошены мной, а не врачом. Зам.главного врача всячески юлит и оправдывает действия сотрудников. Заявляет что гарантийные письма от страховой ничего не значат, т.к. "страховая подтверждает все подряд" . Ниже здесь уже есть отзывы описывающие аналогичные ситуации.
Если есть возможность, обслуживайтесь в Медси в Москве, даже не заглядывайте в это заведение!
Отдельно хочу отметить офтальмолога Саядян Л. А. Ведёт себя агрессивно, хамит пациентам. Пришла к ней с жалобой на снижающееся зрение. Мадам, не глядя в страховку заявила, что у меня не страховой случай и что зрение я должна идти проверять в оптику, а к ней приходить только с острыми случаями. Пришлось ещё раз пригласить для беседы все того же зам.главного врача. Так при нем она заявила что я выламывала дверь в кабинет (это я когда входила, два раза постучала) и сейчас наброшусь на неё с кулаками :-) В общем, доверить свое зрение психически ненормальному "специалисту" я конечно не решилась и приём не состоялся. И вы десять раз подумайте, прежде чем записаться к ней. Отзывы про этого ценного специалиста ниже также уже есть.
Поликлиника не принимает без паспорта, имейте в виду. Приехала с другого района Подмосковья, но врач был непреклонен. Фото в телефоне, госуслуги - ничего не убедило врача провести прием. Советские времена давно закончились, уважаемое руководство клиники, нужно как бы развиваться.
Позвонила записалась к терапевту удобное для меня время. Пришла на прием были жалобы на кашель который ни как не проходил . Врач послушала мои легкие, назначила лекарственные препараты. Лечение помогло. Спасибо.
Худшая клиника, не приняли ребенка потому что не было оригинала свидетельства о рождении, пот чем 100раз ходили и он не нужен был, был скан и паспорт родителя в котором вписаны дети - но отказ! Сменили клинику на Неболит, ремонт по хуже - зато есть компетентные врачи и здравый смысл в голове у руководства.
Обратились в данную клинику, исходя из удобного расположения и относительно хороших оценок, а также того факта, что только в неё можно было записаться на ближайшее время. Беспокоила шишка на ноге. Хирург ранее ничего не обнаружил на снимках, поэтому решили пойти к дерматологу.
1. Очередь. Она была из двух человек. Однако оба человека принимались по полису и ожидание, пока для них всё сделают две девушки у рецепшена, заняло 10-15 минут;
2. Состояние клиники. За это ставлю единственный плюс балл. Всё выглядит новым и современным. Электронные табло при входе в кабинет, как в дорогих клиниках. В общем, солидно;
3. Принимала нас врач - Павлова Екатерина Владимировна.
Зайдя в кабинет, мы охарактеризовали и показали проблему-шишку на ноге. Она долго смотрела. Трогала, создавая болезненные ощущения (впоследствии трогала ещё раз). Взгляд её был потерянный и непонимающий. Она долго выясняла, а что нам сказали другие врачи.
В этот же день одна знакомая высказала мысль, что это эритема, т.к. у неё было похожее. Мы озвучили данную мысль данному "врачу" и она с радостью согласилась, что это скорее всего она.
Далее следовала череда большого количества вопросов, начиная от того какой сейчас "стул" и заканчивая болезнями родителей.
Всё это происходила под её блуждающий взгляд, несвязную и тихую речь, создавая впечатление, что "врач" либо сильно устала, работая не первую смену, либо она находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Запаха не было, поэтому либо работает не первую смену, либо находится в состоянии наркотического опьянения.
В конечном итоге нервы не выдержали и мы решили поинтересоваться, а туда ли мы пришли, к тому ли врачу. На что она долго и пронзительно смотрела исподлобья. После чего отвернулась и сказала, что она даст только рекомендации по коже. Что здесь конкретно она не знает и нужно получать консультации у других врачей, в частности ревматолога, но, возможно, и его не хватит.
Всё это сопровождалось медленным и монотонным печатанием на клавиатуре буквально как в фильме зверополис с ленивцем. Когда она печатала-она ничего не говорила. Распечатав листок она его протянула и молчала. Создалась неловка пауза. Она её прервала, сообщив, что вот здесь рекомендации. Мы уже очень устали, поэтому решили уходить. Впоследствии мы обнаружили, что рекомендации были либо даны неправильно (названия лекарств), либо названия лекарств были даны так, чтобы мы обращались не в аптеку, а в школу на урок химии (вместо названия лекарства - его химическое название).
Конечно, это наша проблема, что мы не изучили рекомендации и не поинтересовались, что это вообще такое, но сказалась общая усталость и раздраженность от неадекватного врача (неадекватное поведение, низкий уровень компетенции, отсутствие эмпатии и общих основ социального общения).
Спустившись на рецепшен, мы озвучили свои опасения по поводу врача, что она выглядит уставшей, либо опьяненной, а сама консультация оказана некачественно.
На что девушка на рецепшене переменилась во взгляде и начала "бычить", что каждый общается по разному, а если нас что-то не устраивает, то она готова позвать врача и спросить у неё оказана ли консультация.
Мы сообщили, что устали и не хотим сейчас конфликта, готовы оплатить вам и также донести до сведения, что врач приняла плохо.
На что мы получили ответ, цитата: "Вы, вообще-то, платите не мне, а в клинику".
Понимая, что болезнь неадекватности распространилась дальше кабинета Павловой Екатерины Владимировны мы оплатили приём (2 800 руб.) и спешно ретировались.
Как следствие:
1. Классный дизайн и ремонт клиники - респект строителям;
2. Павлову Екатерину Владимировну нужно отправить либо в отпуск, либо на повышение квалификации, либо в клинику по лечению зависимостей. Это зависит от того, что стало причиной её неадекватного поведения, не соответствующего квалификации врача её уровня;
3. Девушка на рецепшене хочется пожелать большей эмпатии к адекватным клиентам, которые высказывают адекватные потребности. Мы не кричали, не скандалили и всё оплатили по итогу без вопросов.
Предполагаем, что отсутствие заинтересованности связано с тем, что там много людей, проходящих по полису. Да, кстати, очередь на оплату и очередь на записи одна. В этой клинике нет отдельной кассы, поэтому чтобы расплатиться и уйти ты постоишь в очереди ещё раз.
Однозначно не рекомендую.
Очень жаль что из-за некомпетентных сотрудников на горячей линии нас записали не по профилю врача и соответственно потеряли время и деньги. Возврат денег осуществлялся крайне медленно- куча бумажек и заявлений. Никто извинений не принес