Клиентская служба СФР
1047 отзывов
31 августа 2024
Супер
24 марта 2022
Самое отвратительное место, с 2 детьми в очереди отстоял больше часа , когда подошла моя очередь, начал со мной заниматься «сотрудник» - Васецова Екатерина Сергеевна, (6 окно) она видимо решила отойти и пропала на 25 минут.
Кошмар , улучшите пожалуйста сервис данного ПФР, кто причастен к этому.
5
6 сентября 2021
Это просто кошмар ,что здесь творится !никогда в своей жизни я не сталкивалась с таким бардаком !сотрудники некомпетентные, ведут себя по хамски !отсутствует клиентоориентированность, эмпатия к клиентам !я понимаю ,что работа с людьми -это самая тяжёлая работа ,но то ,что творят здесь сотрудники ,включая начальство,это верх непрофессионализма ! 5 часов в очереди провела я сегодня в этом заведении !я этого так просто не оставлю !и сотрудникам настоятельно рекомендую поменять систему обслуживания и подход к клиентам ,тем самым работу облегчите себе !
26
21 апреля 2022
Записалась на сайте ПФ на прием 21.04.2022 на 9-00( записывалась за месяц (!) )Удалось получить услугу только в 10-22, после неоднократных обращений к начальнику клиентской службы, причем люди ,приходившие позже удачно проходили в порядке живой очереди.
1
1
2 февраля 2023
Никогда не берут трубку, пособий нет за декабрь!!! Говорят: звоните на 8800 ни чем помочь не можем😡😡😡😡😡😡😡
2
3 апреля 2024
И смысл был в ремонте, когда потолки падают?
Как всегда с заботой о клиентах и сотрудниках
2
26 января 2022
НЕ дозвониться не по одному из указанных номеров телефона! Несколько дней звонили! у вас что, сотрудников, как и поликлинику, всех к ковидным больным отправили? МФЦ перечень документов не знают, а вы трубку не берете. Зачем номера указывать тогда? какой-то замкнутый круг!
13
17 октября 2022
Ужасный руководитель отдела Пфр Елена какая-то,типа занятая,повышает голос!!!специалисты окошек 2-8 только адекватные.
2
1
6 октября 2021
Приехала во вторник за справкой о мат капитале, просидела час и очередь не двигалась. Народу тьма просто. Решила в среду утром приехать, приехала и они справки выдают пн, вт, чт, зашибись просто, и народа вообще не было.... Вот в чт снова поеду и думаю народа снова толпа будет((( Как будто очереди специально создают. Справку выдать минутное дело и ее не электронно, не в МФЦ заказать нельзя, только в ПФР, где написано время ожидания в очереди нп более 15 мин, а по факту там часа 2 точно проведешь.
6
1
24 декабря 2021
Невозможно дозвониться. На протяжении 3 х дней. По 20 раз на каждый телефон. Либо у них отключили телефон за не уплату, либо они так просто любят граждан с ихними вопросами. Прошу руководство данного заведения принять меры к своим сотрудникам и научить их отвечать на телефонные звонки граждан
10
20 июля 2020
Небывалое количество людей (
Но вежливый персонал снимает эту проблему)
Всё объяснили и рассказали, и по полочкам разложили🙂
Особая благодарность Порхняч Людмиле Александровне, очень тактичный и приятный сотрудник, при такой занятости и количестве людей!
9
5
14 июня 2022
Огромное спасибо Девочкам в кабинете 203 за оперативность и доброжелательность а решении вопроса
1
2
9 ноября 2022
Пришли) народу нет) всё строго по записи)
Единственный наверное минус что очень душно(
А так всё быстро
2
2
24 августа 2022
полное безразличие к посетителям. И эта форма записи...Талонов нет и телефоны записи просто не отвечают или не работают. Сообщу нашим депутатам и в Роспотребнадзор.
4
18 февраля 2022
Какой хороший? Когда был хороший?
Работает 3 дня в неделю. По предварительной щаписи. Поднялась к заместителю руководителя ответ покиньте помещение мы не работаем это была пятница.
Когда нибудь в нашей стране будет порядок?. Рыба гниёт с головы, но не настолько же. Хамы.
3
19 мая 2021
Добрый день! Обращалась в пенсионный фонд по вопросу получения сертификата мат капитала. Уведомление по почтеЗаписалась через гос услуги, пришла к определенному времени, взяла талончик, все как положено, вызвали в 11 окно. Гражданка Корогодина Елена Николаевна, очень главный и важный специалист, была занята своим телефоном. Я терпеливо выждала, хотя пришла с грудным ребенком на прием. Данный СПЕЦИАЛИСТ спросив мой вопрос, буркнула, что не занимается вопросами мат капитала и отправила меня в др окно, предложив взять талон и дождаться очереди. Люди, а зачем мы записываемся через гос услуги к определенному времени, ждём неск недель, чтоб опять стоять в живой очереди??? Я ушла, потом вернулась, прочитав ещё раз в уведомлении, что мой серия готов и могу забрать в данном отделении. Я вернулась к госпоже Когородиной, ткнув пальцем в строчку в уаедомлении. Недовольно посмотрела, ушла куда-то, приносит мне бумажку, в которой указана сумма мат капитала. Это даже не финансовая выписка. Сказала, что больше она не в силах что-то мделать. Ладно, проходит месяц, наверное, и мне звонят из пенсионного, спрашивают, когда я наконец заберу свой сертификат. Я сказала, что приходила и его якобы нет. Придя снова в пенсионный, в соседнее 10е окно, рассказала свою историю)), очень милая сотрудница говорит - он же полгода как готов ( подавала док-ты в марте 2020 и в связи с пандемией его получение затянулось) и это просто некомпетенция сотрудника. На этом моя история с данным сотрудникам не заканчивается. Сегодня я пришла вновь в эту организацию и судьба меня снова свела с этой сотрудницей Корогодиной!!! И как вы думаете? Как будто дежавю! Честное слово. Я подсела, она снова занята телефоном. Выждала, и выслушай мой вопрос она снова сказала что это не ее вопрос. Простите, а какой ее вопрос и чем она занимается???? Тут мое терпение уже лопнуло!!!!!
Руководители, обратите внимание на своих подчинённых!!!! Для чего сидит данный сотрудник и получает з п. На пенсию пора и сидеть дома!
В соседнем окне, мой вопрос решили ровно за 2 минуты!
44
1
14 декабря 2020
Что сказать. Как все умные люди прежле чем куда-то пойти, по мотрела график работы, приемные дни, приемные часы. Пришла, час сижу, два сижу, три сижу. Мой номер не объявляют. Пошла узнавать почему так долго не приглашают к окошку. А мне в ответ: Вы записывались? Отвечаю: А должна? На сайте не указано, что прием только по записи. Спрашиваю: И сколько мне нужно ждать и пройду ли я сегодня? Мне ответили: Вы наврядли пройдете. Супер думаю. ПФР, который должен работать для нас, т.к. существует только благодаря рабочему классу, который официально работает и оюделает все отчисления дектует свои внегласные правила. У меня вопрос: а как же пожилые люди, у которвх кнопочный телефон? Записаться в пфр это вообще отдельная история. В итоге я записалась на следующий день. Обслуживание на 5+, но первый мой поход просто уничтожил полрдительные эмоции. К девочкам претензий нет. Есть претензии к самой организации посещения ПФР. Чтобы решить свою проблему человек долден дважды прийти в ПФР.
30
4
11 ноября 2022
Окошек много, но ждать приходится от 3х часов!!! В окошках принимают по 2-3 человека. От сюда и берети в запас не менее 2х часов
2
1 февраля 2019
Приезжала туда более 5 раз!!! Все просто супер! Все с кем мне пришлось общаться были просто на высоте! Добрые, вежливые, милые и позитивные!!! Спасибо огромное ВАМ всем за ВАШУ работу!!! Я не бот и не сотрудник, я реальная мама двоих детей, поэтому я так часто там окалачиваюсь))).
Прихожу туда с позитивом и улыбкой и всегда получаю тоже самое в ответ.
Уважаемые, вечно всем недовольные, пожилые люди, неоднократно наблюдала со стороны, недовольство, брюзжание и даже хамство не только в сторону сотрудников, но и таких же посетителей..... УЛЫБНИТЕСЬ И ВАМ ТОЖЕ УЛЫБНУТСЯ!!!!
10
10
1 апреля 2022
Уровень хамства зашкаливает! Приехали с другого города получить справку, у них оказывается в определённые дни принимают. В 108 кабинете девушка вообще не отвечает на вопросы граждан. Зря потерянный день
1
11 мая 2022
невозможно дозвониться ни на 1 телефон в это Люберецкое отделение, об этом пишут во всех отзывах, годами, но ничего не делается. Пожилые люди должны лично по каждому вопросу туда приезжать? Запись на МЕСЯЦ вперед
4
1
8 сентября 2021
Наша организация выражает огромную благодарность сотруднику ПФР по городскому округу Реутов МО, отдел обработки информации № 3 Управления персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями Жариковой Алле Александровне, за оказанную помощь и высокий профессионализм! Спасибо большое!
1
4
10 декабря 2019
Выражаем сердечную благодарность гл.спец.эксперту Бурлаковой Ирине Равшанбековне за добросовестное отношение к работе,грамотное и внимательное выполнение обязанностей,всегда чуткая,доброжелательная в общении с клиентами.Очень рады,что есть такие квалифицированные опытные сотрудники,как Ирина Равшанбековна.Спасибо ей от Дон В.П.
12
7
22 июня 2022
хамло они сидят в кабинетах и раскатывают истории своей жизни а люди часами там ждут и пр. этом грубо общаются. их нужно на перевоспитание отправить. ибо кто-то их будет воспитать на месте.
4
10 сентября 2021
Вы знаете о филиале Ада на земле??? Так вот этот филиал находится по адресу г. Люберцы ул. Волковская д. 3, а точнее Пенсионный фонд! Ничегл никто не делает, на вопросы внятно ответить не могут, ни один номер не отвечает и запись ВСЕГДА! есть только на конец месяца 2047 года, блин. А им ведь за это ещё и зп платят, и ремонты в отделениях делают.
17
23 апреля 2022
Был 21 04 2022 сдавал документы для назначения пенсии принимала Порохняч. Людмила. Александровна все об ьяснила спасибо ей большое
1
2
9 марта 2021
Нахожусь в пенсионном фонде уже третий час по талону и никто не вызывает,на мои обращения почему??отмахиваются , посетителей мало окошки пустые,сотрудники сидят в них просто.такого безобразия я ещё не видела нигде.получить справку на пособие по умершему человеку надо столько времени !!!дома мама супруга умершего за которой нужен постоянный уход,а я сижу три часа здесь и слушаю ересь от зажравшихся сотрудников,которые зарплату получают из наших налогов!!!!до каких пор будут происходить эти издевательства над людьми в нашей стране???наказать требую серьезно всех сотрудников пенсионного фонда г.люберцы!!!
39
8 сентября 2022
Очередь на два часа, как и во всех учреждения, но сотрудница быстро решила мою проблему, 15 минут и я свободен
2
7 января 2023
Работники умные и хорошие , очень много полезного
1
1 марта 2021
Нет профессиональных знаний, Ответ " мы не знаем", особенно у выше стоящих, очень интересно слышать.. Видимо повышение не из-за знаний и желания быть профессионалом. Куча потраченного времени и сил впустую для пожилого человека. Телефоны не отвечают, а когда приходишь, вопрос не решается.. Отношение хамское, не как с клиентами, а как с мешающими спокойной жизни..
16
1
16 мая 2022
Грубияны, хамки, сидят пенсионерки, написано , что клиентская зона работает с 8.00, а пр факту с 9.00. Свои бейджики переворачивают, да бы не было видно фамилии
1
1
10 ноября 2022
Не возможно дозвониться ни по одному из номеров! На линии первая по очереди, прождала 25 мин. и так не дождалась ответа!
2
11 октября 2021
Первое место где инвалида первой группы и грудного ребенка заставили стоять в очереди 2 часа, не смотря на предварительную запись. Зато все занятые и работает только 2 окошка из 13. Все для людей. Заведующая так же любезно отправила стоять дальше ибо не воевали в ВОВ тогда вы никто.
4
6 декабря 2021
Отвратительное обслуживание, хамства на каждом шагу, если ты без запеси предварительной но с толоном, ты не человек, и не важно к то перед вами, ветеран войны, беременные, дети, без записи вы не людь!!!! Так что ли по вашему?
7
14 января
Скотское отношение к людям!
3
29 июня 2022
С каких пор пенсию нельзя оформить в Пфр? По какой причине сотрудники Пфр не принимают заявления? Очень жду ответа руководства.
4
1
3 августа 2023
Стесняюсь спросить, а как дозвониться в эту организацию?
1
25 ноября 2021
Ужасный, грубый люди. Хотела сделать Снилс. Мне ответили очен грубо, бесчеловечно. 2 раза пошла и не получила, то что надо. Хотя все документы собой взяла. На втором этаже работает одна женщина, ужасно принимала, отвечает вопроси один раз, второму вопроси она не ответила. Бедные пенсионеры.
5
16 июля 2021
Добрый день! Подошла к сотруднице Елесиной Любовь Петровне, и просто спросила посмотреть очередь на какую дату, так она нахомила, и безперестанно только что то бубнила! Вроде де пожилая женщина, но вела себя очень не довольной! Может она устала т нужно ей отдыхать дома уже!
9
10 декабря 2022
Спасибо огромное Лындиной К.А. за оказанную помощь при оформлении документов.
1
1
15 марта 2020
ПФР располагается напротив Люберецкого рынка, через дорогу от Почты.
Электронные очереди помогают быстрее пройти. Есть пандус и лифт.
Бесплатный и чистый туалет. Много полезных печатных брошюр по всем вопросам.
7
11
20 октября 2022
Записалась через сайт на 9.00. В итоге просидев час пришлось уехать, тк человек записываясь предполагает что его вызовут и планирует свой день. Какого черта вообще нужна эта запись? А без записи вообще люди не ходите, как минимум три часа просидите!
3
26 июля 2021
Пришел в ПФР задать один вопрос. Поднялся в приемную там сказали что с этим вопросом могу обратиться в 108 кабинет... Пришел в 108 кабинет оратился к сотруднику Жолковер Анне Александровне. Даже слушать не стала, выставила за дверь и закрыла кабинет. Грубое некоректное отношение.. Буду подавать жалобу.
коректно
9
2 марта 2021
Добрый день! Мужу присвоили группу, он пришел ПФ для оформеления, инспектор в 102 каб приняла его взяла у него документы, сказала какие нужно донести, когда пошел доносить недостающие документы, инспектор ушла на больничный, но документы взяла ее коллега и сказала, что передаст. Уведомлений на руки выдано не было. Сказали прийти через 2 недели. Теперь оказалось, что наша инспектор уволилась. И не можем найти концов, у кого документы и кто занимается делом. Ни какой информации не дают, гоняют , а по телефону переклбчают друг на друга. Отношение конечно ужасное.
21
22 декабря 2022
Очень долгие на элементарные вопросы не могут ответить, посылают с одного в другое окно!
2
1
27 ноября 2022
Самые доброжелательные люди на свете. Спасибо вам огромное. ❤️
2
2
22 апреля 2021
Бардак там. Куча людей в очереди, сотрудники бездельничают, посетителей не принимают. Утверждают что заняты другим посетителем, но посетителя нет. Забавно. Начальница на резонные возмущения посетителей вообще не обращает внимания. Якобы все в отпусках и людей не хватает. Почему так отпустили людей в отпуски неясно. Отговорка одна: нужно было записываться. Но в очереди ждут люди и по записи тоже. Отношение к посетителям как к попрошайкам, что от специалистов, что от начальницы
17
9 марта 2021
Работала бцквально половину меяца в декабре. В январе было несчастное повышение пенсии и пооучить ее не могу три месяца! Это что за безобразие?!! Это так сложно отправить на копейки повышенную пенсию, это ж как работать надо?! Пусть бы сотрудникам так зп выплачивали, когда ее повышают и напишут в приказе с 1 января, а выплатят только в мае, например! Кто отаетит за такую работу!? Пф на руку задерживать, а госчиновникам дела нет до такого безобразия! (извинитеиза описки).
5
2
2 сентября 2021
23/07/2021 через МФЦ подала документы на оформление пенсии ребенку по инвалидности. До сих пор ни денег, ни звонка о принятых документах и начислении. Дозвониться по телефонам указанным в интернете не реально, никто не берет трубку. Для чего создана эта организация? Прошу срочно дать ответ на мою жалобу.
7
17 марта 2021
Ездил вчера в 3 мфц в люберцах, только здесь помогли решить мою проблему по снилсу в госуслугах.
Огромное спассибо Наталье!!!
Единственная которая разберается в своей работе!!!
Остальным бы не помешало учится работать у нее!!!
5
3