Клиентская служба СФР
1047 отзывов
31 января 2024
Хочу выразить благодарность левдузевой Марине Анатольевне за консультацию и помощь в решении моего вопроса по назначению пенсии
5 июля 2023
С талоном на руках сидишь два часа в очереди, прошли все, кроме меня. Сидите, ждите, Вас вызовут. Когда? Сколько ждать? Люди еще и на работу ходят, на минуточку. Для этого и приходят к открытию. Плевать они хотели на людей. Пришлось развернуться и уйти. Отвратительное место. Запасайтесь терпением и заранее берите выходной на весь день.
10
2 июля 2024
Очень радует теплое отношение сотрудников. Спасибо за вашу работу.
1
1
7 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность клиентской службе Люберцы, за оказанную помощь. Девочки грамотные, отзывчивые, вежливые по-больше бы таких работников. Спасибо
3
6
20 октября 2022
Уже почти 10раз туда обратилась, очень даже не вежливые сотрудники сидят. Ни все конечно но 70%. Мало того что онлайн записываюсь и через 20 дней туда поеду с надеждой решить проблему, в 1 мину тебе отказываються в помощь без обяснении и все.
Единственно что меня обрадовала, это то что марина какая то девушка из расч.отдела по моему если не ошибаюсь мне позвонила и обясняла причину проблем и дала четкий совет для решение . Сразу же решили проблему. Восле ее звонка я стала хоть как то уважать это учреждение. Спасибо ей. Ставлю ей 5💖
16
1
26 июля 2024
Здесь мне, участнику СВО отказали в ежемесячной выплате. Ничего, с Юристом приду-прикурите
2
5 ноября 2022
Когда обращалась , в эту организацию, то все мои вопросы были решены. Зона ожидания оборудована комфортно. Парковка есть. Чисто очень. Сотрудники грамотные
2
7
7 октября 2023
Хотели выразить огромную благодарность за профессионализм и отличную работу Борониной Анастасие Сергеевне . Спасибо огромное за быстрое решение нашей проблемы, которую не могли решить другие " специалисты" в течении 3х недель- гоняли нас туда- сюда. Спасибо огромное!!!!
2
7 декабря 2022
Шла в Пенсионный фонд г.Люберцы со стереотипным мышлением, что в таких организациях все сотрудники злые и циничные )) Была приятно удивлена, что мои убеждения по приходу рассыпались! На входе мне подсказали куда обратиться, очереди никакой, сотрудник очень доброжелательно со мной общался, без нотки равнодушия к возникшей проблеме, очень отзывчиво и любезно! Решала проблему по поводу пенсии родственницы, в итоге все прошло хорошо- проблема решена, отношением сотрудников ко мне и помощью в решении возникшей проблемы очень довольна! Спасибо!
3
7
18 января 2023
Светличная Алевтина Николаевна не профессионал своей деятельности, хотя является главным специалистом.
Она не может ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что у них в регламенте нет таких документов (сдавала документы на соц выплаты). Указываеь, что все есть в программе. А факт принятия документов в программу никак меня не обезопасит в случае обжалования вопроса и др. А кто её знает что она внесла вообще в программу????
Также хафим: "вас трудно не запомнить" и др.
Но фактически я просто прошу предоставить документ с фактом моего прихода и сдачи документов.
Когда уточняю в какой форме и когда будет предоставлен результат, отвечает устно.
В 21 веке результат не может быть предоставлен результат только устно, т к все должно подтверждать бумагой. Также она ответила, что размер компенсации можно увидеть по приходу средств на карточке.
Вот это её профессионализм!!!
Очень "хороший" и "грамотный специалист"!!!!
5
14 октября 2022
5 раз приезжаю за пособием по погребению и всегда у них нет таллонов. Что это за безобразие, сегодня пииехала самая первая, взяла таллон и что? Сижу в течении 2 часов, а моего таллончика так и нет, оказывантся все щаписывались онлайн, я не згала, что так можно, вот они вызывают, ни кого нет, а они сидят, следующего не ьерут, жлут, а что ждать, если человек не пришел, вот так они работают, а меня отпустили на 2 часа с работф, я вся на нервах, а мне только говорят, жлите, что ждать, я не пенсионерка, что мне все ровно, где сидеть дома или в Пенсионном фонде и зачем я приехала так рано, в 8 утра, занимала очередь, чтобы пройти не известно когда? Это издевательство полное, какие деньги на погребение, здесь сама раньше от нервов ляжешь, чем получишь пособие,третий месяц езжу, то таллонов нет, то компьютер завис, то еще что то, это не работа, а одна видимость.
20
5
13 декабря 2023
Я посетила Сегодня Сфр,проконсультировалась насчет Своей пенсии,хорошо все организовано,спасибо
1
21 декабря 2023
Очень плохое место, огромные очереди можно придти в 10 и до 15 пробыть, администратора не бывает, талоны заканчиваются в 11
1
12 января 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу СФР по Московской области! Ранее обращалась в контакт центр по своему вопросу, а 11 января мне перезвонили уже с уточненной информацией приблизительно в районе 19 часов. До меня в доступной форме была донесена информация, на все мои вопросы был дан понятный и развёрнутый ответ. К своему сожалению, я не спросила, как зовут эту милейшую женщину. Тем не менее, огромное спасибо за Вашу внимательность, человечность и компетентность!!! С уважением, Кондрашенкова О. И.
8 ноября 2023
Девушка, которая сидит у входа за стойкой ресепшн, тыкать, и говорить ”беРИ” вместо бериТЕ, будешь подружкам в макдональсе. ТЫ на рабочем месте, разговаривать обязана уважительно.
4
1
4 сентября 2024
Выставляют запись на 13:00 и дальше, при этом сообщают , что в это время у сотрудников обед, ожидание больше часа в душном зале ожидания.
1
20 октября 2022
Записалась по предварительной записи, ра печатала талон. Большое уютное фойе для ожидания с мягкими диванами, большое табло с очередностью Выслушали внимательно, очень вежливые, обходительные. Очень поравилось. От остановки идти далековато. Рекомендую.
1
2
2 октября 2023
Стоянку для посетителей закрыли, за то есть стоянка для сотрудников, откуда я инвалид был выдворен с позором, видите ли эта стоянка только для местных работников (бездельников) на внедорожниках 🤦♂️
3
12 декабря 2022
Вырожаю благодарность сотрудникам КС «Люберцы» за помощь в решении моей проблемы. Девочки, спасибо Вам от души!!!! От души душевно в душу!!!
1
5
30 сентября 2022
Хочу сказать большое спасибо Анне Александровне,очень доступно все объяснила ,внимательно выслушала,побольше бы таких внимательных и мир стал бы добрей
1
2
16 января 2023
Пришла по сложному вопросу - два снилса, при этом накопления на них в 2-х разных фондах. Отправили в 2019 кабинет. Искала долго, в здании идет ремонт, поменяли всю нумерацию кабинетов. Вопрос мой не решили, взяли заявление и сказали ждать примерно пол года. 25.12.22 был последний день, когда работала программа по объединению, а новая заработает только к маю 2023. В общем, не в этот раз, может через пол года...
1
11 декабря 2022
В пятницу, 09.12.22 пришлошь посетить данную государственную организации . Идя на приём изначально настраивал себя на то ,что придётся столкнуться с безразличием и отсутствием элементарного сочувствия к своей проблеме. Не буду расписывать все досконально, просто хочется сказать большое спасибо, за понимание и помощь которую мне оказали сотрудники пенсионного фонда, а конкретно девушке, которая работала в четвёртом окне. Большое Вам спасибо!
2
2
31 июля 2023
Ужасный персонал , особенно хочу выделить заведующую , ездила за пособием для военных 3 раза с маленьким грудничком, чтобы оформить ,не правильно проинформировали меня , в итоге пришел отказ все равно
3
5 сентября 2022
Была в этом отделении несколько раз. Очередь электронная, хотя можно и заранее записаться через госуслуги. Сотрудники работают быстро и профессионально. Интерьер нормальный - видно, что сравнительно недавно был сделан ремонт, всё чисто и аккуратно.
1
2
6 марта 2023
Целый час просидела в очереди из 5 человек. Вызвали вначале не в то окно. Перенаправили в другое. Где сидела практикантка, которая не смогла внятно ответить на вопросы и консультировалась по звонку мобильного телефона. Ответа на свои вопросы я получила только в половину и каждое слово пришлось вытягивать. Дозвонится на оба номера телефона, просто не возможно!!!😡
3
11 августа 2023
Почему делают ошибки по выплатам, и не найдешь правду.Как в фильме ужасов , чем дальше тем страшнее.Выбиваешь свои копейки , и не можешь получить.Надо писать выше , что б решали вопросы, и жаловаться .
5
1
16 декабря 2022
Обратился в клиентскую службу "Люберцы" для консультации по вопросу соцвыплат на детей. Направили в Татьяне Кузьминичне. Получил полную консультацию, ответили на все вопросы. Огромное спасибо.
3
18 сентября 2022
Самое гибкое место!!! Записаться на приём желательно заранее на госуслугах, запись будет примерно за две недели. И дальше больше. Нужен код для записи к специалисту. На терминале . Специалисты в кабинетах тебя не видят и не слышат. Им все по барабану. Ни на один вопрос не отвечают, игнорят. Если все же попадёшь к специалисту. Ничего толком они не знают. Мне не заплатили надбавку ни как неработающей пенсионеру, ни как работающем. Ждала больше двух месяцев, пока добилась надбавки.
7
26 апреля 2022
Тихо, спокойно. Расположено в удобном месте. Сотрудник просто милашки ))
А Лебедевой М.Н отдельная благодарность ! Быстро приняла , и сделала все что надо по моему делу !
3
15
18 февраля 2023
Всё отлично 👍 по записи. Специалисты консультируют и хорошо выполняют свою работу. Спасибо им огромное.
2
30 июня 2022
Наверное мне повезло. Была сегодня 30.06.2022 обслуживала улыбчивая и приветливая девушка в 12 окне(к сожалению ФИ не запомнила) все четко,грамотно объяснила и разъяснила. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.
4
4
5 октября 2023
Наверно ничего нового не скажу!)
По предварительной записи пройдешь но позже своего времени.
Окно 1 (женщина в полном рассвете сил) отвечает на вопросы не подобающе работнику гос структуры ( я бы вам сказала, но промолчу, откуда я знаю и т д). Видно много недовольных людей в зале ожидания. И это действительно оправданное недовольство, т.к. когда я в своем окне завершала дела и готовилась уходить, видела как минимум 3-4 окна были свободны продолжительное время.
К начальнику большие вопросы конечно))
18
14 марта 2023
Обслуживание на высочайшем уровне! Человеческое отношение не
заменит электронный ресурс. Благодарим за помощь Светличную Алевтину Николаевну!
2
29 декабря 2022
вообще кто-нибудь понимает для чего и как работает голосовой помощник?!!! стандартные фразы ,тишина,сброс!!! Что это такое ?Одни вопросы !!!кто то несёт за это ответственность?!Люди не могут дозвониться до колцентра!!! Все для людей !!!!Кошмар!9 раз звонила и не дозвониться,голосовой помощник сбрасывает или просто тишина!!!!
7
2
15 января 2022
Благодарим вас за счастливые лица пенсионеров, за то добро, которое в ответ на тяжкий труд в советское время и во время перемен вы делаете людям.
Благодарим, что именно ваша политика и желание помочь пенсионерам, ваша целеустремлённость, способность добиваться целей и поставленных задач ( ибо все задачи вам поставил народ, не так ли?) доверенным от народа лицам привела к счастью и доброте, к улыбкам на лицах наших стариков.
Благо дарим, ибо добрая душа, щедрость и чистая совесть каждого из вас "помогает выстоять в эти трудные времена" каждому русскому Человеку.
Живите на свободе и в радости всегда.
Русский наРОДЪ,
5
24
20 июля 2022
Отвратительное отношение!!! Организация самостоятельно принимает решения по каким видам помощи и в какой день она работает. На сайте изменений в графике работы не указано! А сотрудники утверждают все как один что сегодня только на получение погребения работают, это как вообще понимать? Заявление на выплату как вставшашая на ранних сроках по беременности я имею право подать как лично, так и через сайт, а мне объясняют, что сотрудники заниматься этим не будут и отправляют самостоятельно создать запрос в госуслугах, спрашивается, зачем вообще эта организация работает? Для чего тут столько окон и просто гуляющих по ходу сотрудников?
14
19 марта 2024
Сотрудники закрыли окошки и не работают, несмотря на очередь, ожидание сейчас уже почти час!!!!!
30 января 2023
Хожу сюда как на работу, не могу взять справку, что не получал пособие на ребенка до 1.5 лет. Первый раз талонов нет, приёмные дни пн, вт, чт информации нет. Записался черезь госуслуги, справки опять нет. Отправят почтой, сотрудник так и не дал внятного ответа. Печати у сотрудника нет, просто ужас. В фсс взял справку за 5 минут.
3
4 октября 2022
Ни один раз приходилось обращаться в это отделение. Все не однозначно. Но все же несколько раз повезло. Оформляла документы по уходу за ребенком инвалидом. В 14 окне (могу ошибиться с номером и ФИО не спросила) очень приятная и клиентоориентированная сотрудница. Помогла и подсказала, что надо сделать, прежде чем обращаться в отделение. Но не смотря на это получила отказ спустя полтора месяца. После чего (не с первого раза) дозвонилась в отделение выяснить, почему до сих пор не назначена пенсия ребенку и соответственно получила отказ в выплатах по уходу. Ответила мне по телефону Жолковер Анна Александровна. Выслушала, сказала, что постарается выяснить причины и перезвонить. Огромная Вам благодарность за отзывчивость и готовность помочь. Приятно знать, что есть такие небезразличнве специалисты - редкость в нынешние воемена.
2
7 декабря 2022
Вырожаю огромную бланоларность Клиентской службе Люберцы!!! Дали разъяснения по всем вопросам !!! Спасибо! Сложилось очень хорошее впечатление об сотрудниках данного завеления .
1
1
18 ноября 2022
Все супер!!!очень вежливые,доброжелательные сотрудники каб 108 !!! быстро помогли решить наш вопрос👍👍👍
3
1
20 февраля
Отвратительная работа
12 октября 2022
Была сегодня 12.10.22 в 16.30, хотела подать справку о доходах, как дополнение к документам по начислению выплаты. И почему то уже никто не работает, талонов на эту услугу нет. Я не понимаю, если у вас рабочий день до 18.00, почему я не могу получить услугу за 1,5 часа до конца вашего рабочего времени. В выходные дни вы тоже не работаете,как людям быть?
3
1
15 ноября 2022
Честно говоря воткнули это здание на пустыре и теперь от машин не пройти не проехать. Своя парковка маловата и почти всегда занята вот и ставят машины в соседних дворах. А вопрос решили быстро и без проблем. Хотя думал что проведу полдня минимум. ))
23 января 2023
Это ужасное место!!! Всё делают для того, чтобы пропало желание приходить к ним! Отношение хамское, ждать можно n…. количество времени, по итогу 2-3 часов ожидания развернули с отдела! Как с этим бороться? Куда жаловаться? Наверное только в администрацию президента накотать жалобу нужно.
7
25 ноября 2022
В пенсионный фонд мне пришлось обратиться дважды, первый раз я просидела 40 минут и не ввзвали ни одного человека, придя ткда же через день получить на погребение я увидела такую картинку на табло . Совсем не вежливый администратор сидевшая на стуле у входа сказала что приходить нужно было раньше. Я просто в шоке как работает система.
3
1 июля 2022
Год назад Вы меня вызвали в конце мая месяца 2021 года и я передал Вам копию трудовой книжки, заверенную на работе отделом кадров, аттестат об окончании ПТУ МосгорУсо, в котором я учился два года после средней школы, затем работал и в дальнейшем окончил подготовительные курсы перед поступлением учиться в техникум. Я в техникум поступил и окончил с отличием! Меня распределили работать инженером в организацию "Мосгорбумснабсбыт".Я отработал 12 лет и был уволен по сокращению штатов. Прилагалась справка из Центра занятости населения сроком 1год и 7 месяцев. У меня трудовой стаж более 41 года, а значится менее 8 лет!!! Копия диплома тоже прилагалась! Вы сказали, что из архива Вы затребуете справку за 5 лет, когда у меня была более высокая заработная плата и об этом Вам дал указание Президент России, подписавший Указ об этом! Однако, Вы его проигнорировали по неизвестным причинам и ждёте от Президента Российской Федерации повторное персональное указание и ещё от Генерального Прокурора РФ, который ведёт контроль за соблюдением Конституции РФ, которая верховенстввет над всеми федеральными законами! Советую задуматься над последствиями данных фактов и принять меры по существу, сообщив мне об этом!
9
2
24 мая 2022
Пришёл за компенсацией на похороны (компенсация - это издевательский термин в данном случае, кого можно сейчас похоронить за 6964,68 руб.?). Отдельный талон на эту очередь, но талонов на сегодня нет - сказал аппарат по выдаче талонов. Время 16 с минутами, рабочий день у них до 20:00. Взял талон на льготы. Оператор отказывается обслуживать. Спрашиваю оператора, а какая разница? Времени больше надо - отвечает. Так уделите больше времени (людей в зале не много). Нет, идите к начальнице в каб. 108. Иду - начальница говорит ждите, когда все люди пройдут. С какой стати, спрашиваю. Они заранее записались. А могу я заранее записаться? Нет, отвечает. В итоге выяснилось, что у них по погребениям отдельные дни - среда и пятница, вот тогда и приходите. А как-то заранее проинформировать на сайте, нет?
12
20 января 2022
Отвратительное место! Такого хамства я не встречала давно! Пару лет назад была в данной организации - только положительные эмоции. Всё поменялось, сложилось впечатление, что все сотрудники прослушали новый обучающий курс «Выжить клиента любой ценой», чтобы больше не возникало желания вернуться!!! Здесь предварительная запись, указан номер кабинета, удобно. Надеяться на это не надо, т. к. в итоге оказалось, что сотрудник к кому я была записана сегодня выходной. В соседнем кабинете тоже ничего не знают. Рядом кабинет руководителя- отправляет этажом выше, те тоже отправляют - дурдом, друг на друга перебрасывают. В итоге попала к «начальнице» и начинается всё заново «у нас запись» - так мне объявлено. Из всего услышанного и записанного на диктофон ясно одно - «сидите дома, всё можно сделать на сайте госуслуг и им так втягость что-то объяснять мелким людишками тратить на нас свое драгоценное время. А если у тебя ещё и несколько вопросов, то по каждому ты обязан записаться отдельно, никто вам с другой проблемой не поможет. Вот и сделайте вывод!
57
7
5 декабря 2022
Хамское отношение со стороны сотрудников данного подразделения, отказ обслуживания хотя я пришёл по записи , а именно Корогодина Елена Николаевна главный специалист-эксперт проявила максимальное пренебрежительное поведение, некомпетентность данного сотрудника вызывает сомнения в её профессиональных качествах, вопросы о кодексе этики этот сотрудник проигнорировал.
6
1